Guide d ouverture de carte Net Crédit. MARS Document réservé à l usage exclusif des équipes de vente

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1 Guide d ouverture de carte Net Crédit MARS Document réservé à l usage exclusif des équipes de vente

2 Sommaire Informations utiles 03 Documents nécessaires 05 Offre Alternative 11 Fonctionnement Crédit Renouvelable 17 Crédit classique 19 Assurance 21 Démarrer l application Net Crédit 24 Ouvrir une carte simplifiée 26 Ouvrir une carte ou un crédit classique - une carte 40 Ouvrir une carte ou un crédit classique - un crédit classique 56 Utiliser la carte de votre client 70 TPE 77 Contrats sur imprimante 79 2

3 Informations utiles 3

4 Informations utiles Votre numéro de vendeur... Les coordonnées de l agence Tél. :... Votre mot de passe... Le nom de votre Responsable Commercial... Les coordonnées de votre Responsable Commercial Tél. :... Centre Autorisation / Opposition Service monétique (pour tout renseignement concernant votre terminal de paiement) du lundi au samedi de 9h à 19h30 (0,28 la minute) du lundi au vendredi de 9h à 18h le samedi de 9h30 à 13h et de 14h à 18h (0,15 la minute) 4

5 Documents nécessaires 5

6 Documents nécessaires Justificatifs d identité en cours de validité Vérifiez l état civil, la signature et la photo Si le client est de nationalité française Si le client est de nationalité européenne (UE) Si le client est de nationalité étrangère (hors UE) Carte Nationale d Identité Passeport français Carte Nationale d Identité Carte de séjour en cours de validité (durée de validité initiale de 10 ans) ou Vérifiez la date de validité Modification de la durée de validité de la CNI de 10 à 15 ans (décret n du 18 décembre 2013 modifiant le décret n instituant la CNI) : Toute CNI délivrée à un client majeur entre le 2 janvier 2004 et le 31 décembre 2013 est conforme pour souscrire un dossier de Crédit Classique ou Carte. En cas de passeport français ou de CNI expirés, merci de joindre au dossier la copie d une 2 e pièce d identité en cours de validité (CNI, passeport ou permis de conduire exclusivement). ou Passeport ou carte de séjour en cours de validité (durée de validité initiale de 10 ans) N d AGDREF Le nom de jeune fille apparaît au dos de la carte de séjour. C est le moyen de différencier le nom de l épouse du nom de jeune fille. N du support Date de naissance inversée + Clé + Sexe (F ou M) N d AGDREF N d AGDREF Date d expiration inversée + clé + 3 lettres (code nationalité) Si retraité : + la carte de résident retraité Les justificatifs de perte, les demandes de renouvellement, les livrets de famille et le permis de conduire seul ne sont pas acceptés comme justificatifs d identité. 6

7 Documents nécessaires Justificatifs de domicile acceptés Un RIB* au format BIC-IBAN sans l adresse du client + une quittance informatisée (EDF-GDF, Télécom, loyer) de moins de deux mois. La quittance d un téléphone mobile n est pas, à elle seule, un justificatif de domicile. Cette quittance devra être accompagnée d un autre document portant la même adresse (exemple : bulletin de salaire). ou Un RIB* au format BIC-IBAN sans l adresse du client + un chèque annulé à l adresse du client. ou Un RIB* au format BIC-IBAN issu d un chéquier ou d Internet portant l adresse du client. * RIB d un compte bancaire domicilié en France métropolitaine. 7

8 Documents nécessaires Justificatifs de revenus Un bulletin de salaire Vérifiez : mois et année nom et adresse de l employeur nom du titulaire ancienneté dans l entreprise le n de Sécurité sociale le net à payer l absence de retenues (oppositions, saisies-arrêts, maladie ) Le client doit être en CDI sans période d essai. Pour les assistantes maternelles, l ancienneté doit être de 2 ans (au moins un avis d imposition). Pour un bulletin de salaire manuel, vérifiez la présence du cachet commercial et demandez un avis d imposition. Pour le cachet commercial, vérifiez : le nom, la forme de la société, la ville du RCS, le n de RCS. En cas de doute, appelez l agence et/ou faxez vos documents. 8

9 Documents nécessaires Justificatifs de revenus Le dernier avis d imposition Pour les artisans, commerçants, professions libérales et retraités. Vérifiez : les coordonnées du client la situation du client l activité professionnelle le revenu mensuel moyen (revenu annuel divisé par 12) 9

10 Documents nécessaires Autre justificatif possible de revenus pour une ouverture de carte simplifiée Une carte bancaire (à l exception des cartes Electron, Indigo, Mozaïc, Maestro, Amex, Diners et toutes les cartes affaires) pour une ouverture de carte simplifiée CARTE DE CRÉDIT 10

11 Offre Alternative 11

12 Offre Alternative Vous devez expliquer au client que pour un achat supérieur à 1 000, dans le cadre de la loi relative à la consommation (dite loi Hamon), deux solutions de financement doivent lui être proposées : le crédit renouvelable associé à une carte de crédit (facultative) un crédit classique Avec 2 durées de remboursement. Le client a donc 4 propositions financières. À lui de choisir la plus adaptée à sa situation. Si le choix du client se porte sur le crédit renouvelable, il lui sera remis une fiche récapitulative des différentes propositions qui lui auront été faites. Cette fiche devra être datée, signée par le client et jointe au contrat pour financement. 12

13 Vous devez dans un premier temps démarrer votre application Net Crédit. Voir page 24. Offre Alternative Après avoir sélectionné «Ouverture d une carte simplifiée» ou «Ouverture d une carte ou d un crédit classique», une pop-up s affiche. Vous devez cliquer sur OUI si le montant de financement est > Possibilité de faire une nouvelle Offre Alternative à tout moment. À utiliser pour les augmentations de compte de financement >

14 Offre Alternative Saisir le montant de financement et le matériel financé. 14

15 Offre Alternative Sélectionnez la durée du financement (5, 10 mois...) ou dans le cas d une utilisation du compte, la mensualité choisie par le client. 15

16 Offre Alternative La fiche «Offre Alternative» s affiche à l écran. Si le client opte pour le crédit renouvelable, vous devez imprimer le document en 2 exemplaires et le faire signer au client. Ce document est à insérer en 1 re page du Pack contractuel. Une fois la fiche imprimée, vous devez cliquer sur«terminer». Vous devez à nouveau faire une sélection dans le sommaire selon le choix du client (crédit renouvelable ou classique) pour poursuivre la saisie du dossier. IMPRIMER TERMINER 16

17 Fonctionnement Crédit Renouvelable 17

18 Fonctionnement Crédit Renouvelable Vous devez expliquer au client comment fonctionne une carte de crédit associée à un crédit renouvelable (c est un contrat d une durée d un an). Un crédit renouvelable permet au client de disposer d une réserve d argent utilisable librement et qui se reconstitue au fur et à mesure de ses remboursements. En fonction de son budget, le client choisit ses mensualités, qu il pourra modifier sur simple appel ou sur son Espace Client. Mensualité minimum* Mensualité maximum* Pour un montant d achat de Pour un montant d achat de , * Selon taux en vigueur Avec sa carte, le client pourra payer, au comptant ou à crédit, tous ses futurs achats lors de ses passages en caisse. Il a la possibilité de solder son crédit par anticipation sans frais supplémentaires. 18

19 Crédit classique 19

20 Crédit classique Ce type de crédit est lié à l achat d un ou plusieurs produits. Le TAEG et les mensualités sont fixes. Sa principale différence avec le crédit renouvelable, c est qu une fois remboursé, si le client souhaite de nouveau financer l achat d autres produits, il devra refaire un dossier de crédit et représenter ses pièces justificatives. 20

21 Assurance 21

22 Assurance Garanties concernées Voir détail page suivante Garantie Décès L assurance solde le dossier de décès. Garantie Décès, Invalidité permanente et totale, Maladie (DIM) L assurance solde le dossier en cas de décès ou d invalidité. L assurance règle le dossier à partir du 91 e jour après la date d arrêt maladie, dans la limite de 12 mensualités maximum. Garantie Décès, Invalidité, Maladie et Chômage (DIMC) L assurance solde le dossier en cas de décès ou d invalidité. L assurance règle le dossier à partir du 91 e jour après la date d arrêt maladie, dans la limite de 12 mensualités maximum. L assurance règle la mensualité à partir du 91 e jour après le début de l indemnisation par les ASSEDIC, dans la limite de 12 mensualités maximum. Aussi, l offre Assurance sur la carte comprend systématiquement une Garantie Achat : en cas de détérioration, de casse ou de vol dans les 90 jours après la date de règlement avec la carte, les achats du client sont intégralement remboursés (dans les limites de par sinistre et de par an). Dans le cadre d une utilisation spéciale de la carte inférieure ou égale à 12 mois, l assurance est gratuite si le client a souscrit à l assurance de la carte. 22

23 Assurance Tableau récapitulatif Type d assurance Décès (D) Invalidité (I) Maladie (M) Perte Emploi (C) Garantie Achat et Perte et Vol de la carte (G) Âge limite d adhésion Âge fin de garantie Carte : 75 ans Classique : âge signature + durée crédit < 81 ans Carte : 80 ans Classique : fin de crédit (< 81 ans) 65 ans 65 ans 55 ans 75 ans 65 ans 65 ans 60 ans 80 ans Franchise Sans Sans Absolue de 90 jours Absolue de 90 jours sur début Assedic Sans Carence Sans Sans Sans 180 jours Sans Prise en charge Solde du dossier Solde du dossier 12 mensualités maximum (prise en charge et non report de la mensualité) 12 mensualités maximum (prise en charge et non report de la mensualité) Prise en charge : Pendant 90 jours en cas de casse ou de vol Du montant des achats frauduleux 23

24 Démarrer l application Net Crédit 24

25 Démarrer l application Net Crédit 1. Connectez vous sur l url : 2. Saisissez vos identifiants : Saisissez votre : - N de vendeur : chiffres - Mot de passe : 3 chiffres + 3 lettres Afin de vous former à l application, vous pouvez l utiliser en mode test (les données ne seront pas enregistrées et pas d impact de productivité). 25

26 Ouvrir une carte simplifiée 26

27 Vous devez dans un premier temps démarrer votre application Net Crédit. Voir page 24. Ouvrir une carte simplifiée 1. Cliquez ici. 2. Une pop-up apparaît. Si on clique sur OUI, voir «Offre Alternative» page 11. Si le montant de l achat est inférieur à 1 000, cliquez sur NON pour saisir le dossier du client. 27

28 Ouvrir une carte simplifiée Masque Client - Page 1 : Identité À la saisie, un menu déroulant vous permet de sélectionner la ville souhaitée. Saisissez entièrement l année de naissance (ex : ), sinon vous aurez un rejet. Complétez le numéro à l aide du justificatif fourni par le client. Sa photocopie sera à joindre obligatoirement. Remplissez l ensemble des rubriques puis cliquez sur «suivant». 28

29 Ouvrir une carte simplifiée Masque Client - Page 2 : Adresse Le champ de l adresse est obligatoire. Le choix pour le client de recevoir des offres commerciales est à sélectionner. Saisissez le code postal et cliquez ici pour obtenir la ville. Remplissez l ensemble des rubriques puis cliquez sur «suivant». 29

30 Ouvrir une carte simplifiée Masque Profession Selon l ancienneté du client, une nouvelle fenêtre s ouvrira concernant la nature du contrat de travail. La rubrique est obligatoire. Si vous n avez pas le N de téléphone employeur, saisissez «inconnu». Remplissez l ensemble des rubriques puis cliquez sur «suivant». 30

31 Ouvrir une carte simplifiée Masque Carte Pensez à choisir l option assurance. Pas de proposition de carte pour le conjoint sur la carte simplifiée. Vous pouvez indiquer le montant de la mensualité souhaitée par le client. Si la mensualité proposée ne convient pas au client, vous pouvez en choisir une autre. Le client doit attester de la destination de son crédit. Remplissez l ensemble des rubriques puis cliquez sur «suivant». 31

32 Ouvrir une carte simplifiée Masque Revenus Rappel sur les justificatifs nécessaires : - un RIB au format BIC-IBAN. - un bulletin de salaire ou à défaut le numéro de carte bancaire en cours de validité. Remplissez l ensemble des rubriques puis cliquez sur «suivant». 32

33 Ouvrir une carte simplifiée Masque Banque Cas d un BIC sur 8 caractères : Si le code du RIB papier du client ne comporte que 8 caractères, il faut le compléter à la fin par XXX. (Ex : SOGEFRPP devient SOGEFRPPXXX) Remplissez l ensemble des rubriques puis cliquez sur «valider le dossier». 33

34 Ouvrir une carte simplifiée Masque Options de Financement Compte vendeur immédiatement crédité dès financement du dossier. Choisissez la durée du financement. Si le dossier nécessite une étude complémentaire, un message apparaît vous demandant de contacter l agence. Si pas de durée choisie, cliquez ici pour finaliser la demande. Cliquez sur la rubrique de votre choix. 34

35 Ouvrir une carte simplifiée Exemple de financement 10 mois : Masque Matériel Sélectionnez «Loisirs/Culture/Divers», puis «Loisirs autre». Précisez ensuite le libellé de l achat. Cliquez sur les cases correspondant à l achat du client puis cliquez sur «suivant». 35

36 Ouvrir une carte simplifiée Exemple d un financement 10 mois : Masque Crédit - Page 1 Saisissez le montant de l achat. La durée choisie est pré-alimentée. Remplissez l ensemble des rubriques puis cliquez sur «suivant». 36

37 Ouvrir une carte simplifiée Exemple d un financement 10 mois : Masque Crédit - Page 2 Choix de l assurance et de la tarification. Demandez à votre client son choix pour la date de prélèvement. Remplissez l ensemble des rubriques puis cliquez sur «valider le dossier». 37

38 Ouvrir une carte simplifiée Finalisation Cliquez ici pour que le contrat apparaisse. 38

39 Ouvrir une carte simplifiée Impression Les exemplaires Prêteur (couleur) sont à renvoyer à Cetelem. Les exemplaires Emprunteur (noir) sont à remettre au client. Pour imprimer, cliquez ici. 39

40 Ouvrir une carte ou un crédit classique Une carte 40

41 Vous devez dans un premier temps démarrer votre application Net Crédit. Voir page 24. Ouvrir une carte ou un crédit classique Une carte 1. Cliquez ici. 2. Une pop-up apparaît. Si on clique sur OUI, voir «Offre Alternative» page 11. Si le montant de l achat est inférieur à 1 000, cliquez sur NON pour saisir le dossier du client. 41

42 Ouvrir une carte ou un crédit classique Une carte Masque Client - Page 1 : Identité À la saisie, un menu déroulant vous permet de sélectionner la ville souhaitée. Saisissez entièrement l année de naissance (ex : ), sinon vous aurez un rejet. Complétez le numéro à l aide du justificatif fourni par le client. Sa photocopie sera à joindre obligatoirement. Remplissez l ensemble des rubriques puis cliquez sur «suivant». 42

43 Ouvrir une carte ou un crédit classique Une carte Masque Client - Page 2 : Adresse Le champ de l adresse est obligatoire. Le choix pour le client de recevoir des offres commerciales est à sélectionner. Saisissez le code postal et cliquez ici pour obtenir la ville. Remplissez l ensemble des rubriques puis cliquez sur «suivant». 43

44 Ouvrir une carte ou un crédit classique Une carte Masque Profession Page 1 Saisissez d abord le secteur d activité pour ouvrir le choix des professions correspondantes. Remplissez l ensemble des rubriques puis cliquez sur «suivant». 44

45 Ouvrir une carte ou un crédit classique Une carte Masque Profession Page 2 Selon l ancienneté du client, une nouvelle fenêtre s ouvrira concernant la nature du contrat de travail. Remplissez la rubrique puis cliquez sur «suivant». 45

46 Ouvrir une carte ou un crédit classique Une carte Sommaire Crédit Cliquez ici. 46

47 Ouvrir une carte ou un crédit classique Une carte Masque Crédit Conformement à la règlementation, conseillez votre client vers l option d assurance la plus couvrante selon son âge et son activité professionnelle. Si vous souhaitez ouvrir une carte conjoint, choisissez l option dans le menu déroulant. Vous pouvez indiquer le montant de la mensualité souhaitée par le client. Si la mensualité proposée ne convient pas au client, vous pouvez sélectionner «autre». Le client doit attester de la destination de son crédit. Remplissez l ensemble des rubriques puis cliquez sur «suivant». 47

48 Ouvrir une carte ou un crédit classique Une carte Masque Revenus Rappel des justificatifs nécessaires : - Justificatif d identité - Justificatif de domicile - RIB BIC-IBAN - Justificatif de revenus (voir page 5) Remplissez l ensemble des rubriques puis cliquez sur «suivant». 48

49 Ouvrir une carte ou un crédit classique Une carte Masque Banque Cas d un BIC sur 8 caractères : Si le code du RIB papier du client ne comporte que 8 caractères, il faut le compléter à la fin par XXX. (Ex : SOGEFRPP devient SOGEFRPPXXX) Remplissez l ensemble des rubriques puis cliquez sur «valider le dossier». 49

50 Ouvrir une carte ou un crédit classique Une carte Masque Options de Financement Compte vendeur immédiatement crédité dès financement du dossier. Choisissez la durée du financement. Si le dossier nécessite une étude complémentaire, un message apparaît vous demandant de contacter l agence. Si pas de durée choisie, cliquez ici pour finaliser la demande. Cliquez sur la rubrique de votre choix. 50

51 Ouvrir une carte ou un crédit classique Une carte Exemple d un financement 10 mois : Masque Matériel Sélectionnez «Loisirs/Culture/Divers», puis «Loisirs autre». Précisez ensuite le libellé de l achat. Cliquez sur les cases correspondant à l achat du client puis cliquez sur «suivant». 51

52 Ouvrir une carte ou un crédit classique Une carte Exemple d un financement 10 mois : Masque Crédit - Page 1 Saisissez le montant de l achat. La durée choisie est pré-alimentée. Remplissez la rubrique puis cliquez sur «suivant». 52

53 Ouvrir une carte ou un crédit classique Une carte Exemple d un financement 10 mois : Masque Crédit - Page 2 Choix de la tarification. Demandez à votre client son choix pour la date de prélèvement. Remplissez l ensemble des rubriques puis cliquez sur «valider le dossier». 53

54 Ouvrir une carte ou un crédit classique Une carte Finalisation Cliquez ici pour que le contrat apparaisse. 54

55 Ouvrir une carte ou un crédit classique Une carte Impression Les exemplaires Prêteur (couleur) sont à renvoyer à Cetelem. Les exemplaires Emprunteur (noir) sont à remettre au client. Pour imprimer, cliquez ici. 55

56 Ouvrir une carte ou un crédit classique Un crédit classique 56

57 Vous devez dans un premier temps démarrer votre application Net Crédit. Voir page 24. Ouvrir une carte ou un crédit classique Un crédit classique 1. Cliquez ici. 2. Une pop-up apparaît. Si on clique sur OUI, voir «Offre Alternative» page 11. Cliquez sur NON pour saisir le dossier du client. 57

58 Ouvrir une carte ou un crédit classique Un crédit classique Masque Client - Page 1 : Identité À la saisie, un menu déroulant vous permet de sélectionner la ville souhaitée. Saisissez entièrement l année de naissance (ex : ), sinon vous aurez un rejet. Complétez le numéro à l aide du justificatif fourni par le client. Sa photocopie sera à joindre obligatoirement. Remplissez l ensemble des rubriques puis cliquez sur «suivant». 58

59 Ouvrir une carte ou un crédit classique Un crédit classique Masque Client - Page 2 : Adresse Le champ de l adresse est obligatoire. Le choix pour le client de recevoir des offres commerciales est à sélectionner. Saisissez le code postal et cliquez ici pour obtenir la ville. Remplissez l ensemble des rubriques puis cliquez sur «suivant». 59

60 Ouvrir une carte ou un crédit classique Un crédit classique Masque Profession Page 1 Saisissez d abord le secteur d activité pour ouvrir le choix des professions correspondantes. Remplissez l ensemble des rubriques puis cliquez sur «suivant». 60

61 Ouvrir une carte ou un crédit classique Un crédit classique Masque Profession Page 2 Selon l ancienneté du client, une nouvelle fenêtre s ouvrira concernant la nature du contrat de travail. Remplissez la rubrique puis cliquez sur «suivant». 61

62 Ouvrir une carte ou un crédit classique Un crédit classique Sommaire Crédit Cliquez ici. 62

63 Ouvrir une carte ou un crédit classique Un crédit classique Exemple d un financement 48 mois : Masque Matériel Sélectionnez «Loisirs/Culture/Divers», puis «Loisirs autre». Précisez ensuite le libellé de l achat. Cliquez sur les cases correspondant à l achat du client puis cliquez sur «suivant». 63

64 Ouvrir une carte ou un crédit classique Un crédit classique Exemple d un financement 48 mois : Masque Crédit - Page 1 Choix de l assurance et de la la tarification. Demandez à votre client son choix, pour la date de prélèvement. Remplissez l ensemble des rubriques puis cliquez sur «suivant». 64

65 Ouvrir une carte ou un crédit classique Un crédit classique Exemple d un financement 48 mois : Masque Crédit - Page 2 Remplissez le montant de l achat et la durée choisie. Remplissez l ensemble des rubriques puis cliquez sur «suivant». 65

66 Ouvrir une carte ou un crédit classique Un crédit classique Masque Revenus Rappel des justificatifs nécessaires : - Justificatif d identité - Justificatif de domicile - RIB BIC-IBAN - Justificatif de revenus (voir page 5) Remplissez l ensemble des rubriques puis cliquez sur «suivant». 66

67 Ouvrir une carte ou un crédit classique Un crédit classique Masque Banque Cas d un BIC sur 8 caractères : Si le code du RIB papier du client ne comporte que 8 caractères, il faut le compléter à la fin par XXX. (Ex : SOGEFRPP devient SOGEFRPPXXX) Remplissez l ensemble des rubriques puis cliquez sur «valider le dossier». 67

68 Ouvrir une carte ou un crédit classique Un crédit classique Masque Banque Cliquez ici pour que le contrat apparaisse. 68

69 Ouvrir une carte ou un crédit classique Un crédit classique Impression Les exemplaires Prêteur (couleur) sont à renvoyer à Cetelem. Les exemplaires Emprunteur (noir) sont à remettre au client. Les exemplaires vendeurs sont à conserver dans votre dossier. Pour imprimer, cliquez ici. 69

70 Utiliser la carte de votre client 70

71 Utiliser la carte de votre client Cliquez ici. 71

72 Utiliser la carte de votre client Saisissez le n de carte et cliquez sur «rechercher». Il est possible de rechercher le client par : - n de carte - nom, prénom et date de naissance Vérifiez bien la pièce d identité de votre client. Remplissez l ensemble des rubriques puis cliquez sur «suivant». 72

73 Utiliser la carte de votre client Saisissez le montant de l achat. Remplissez la rubrique puis cliquez sur «suivant». 73

74 Utiliser la carte de votre client Choisissez la modalité de règlement qui convient. Cliquez sur le choix du client puis sur «valider le dossier». 74

75 Utiliser la carte de votre client Sélectionnez «Loisirs/Culture/Divers», puis «Loisirs autre». Précisez ensuite le libellé de l achat. Remplissez l ensemble des rubriques puis cliquez sur «suivant». 75

76 Utiliser la carte de votre client Cliquez sur le choix du client. 76

77 TPE 77

78 TPE Le financement permet d acheter aujourd hui et de rembourser au comptant ou par mensualités. Comment? Si le TPE ne demande pas de code, vérifiez le justificatif d identité du client. Saisissez le montant de l achat. Glissez la carte à piste ou insérer la carte à puce dans le TPE. Faites choisir au client son mode de remboursement sur le menu du TPE. Attendez le n d autorisation = le paiement est ainsi garanti. Si le ticket le mentionne, faites signer le client. 78

79 Contrats sur imprimante 79

80 Contrats sur imprimante Exemple d une ouverture de carte simplifiée avec financement. Le contrat se présente de la manière suivante. Quand l impression est terminée, décomposez la liasse par type de documents. Fiche explicative crédit renouvelable 1 page exemplaire Prêteur Signature Fiche de renseignements 1 page exemplaire Prêteur Signature Fiche conseil assurance 1 page exemplaire Prêteur Signature Contrat crédit renouvelable 4 pages exemplaire Prêteur Signature Mandat de prélèvement SEPA 1 page exemplaire Prêteur Signature Devis Offre Alternative (si proposé) 1 page exemplaire Prêteur Signature FIPEN 2 pages exemplaire Client Pas de signature Fiche explicative crédit renouvelable 1 page exemplaire Client Signature Fiche de renseignements 1 page exemplaire Client Signature Fiche conseil assurance 1 page exemplaire Client Signature Contrat crédit renouvelable 4 pages exemplaire Client Signature Conditions générales de la carte 2 pages exemplaire Client Pas de signature Notice de l assurance facultative 2 pages exemplaire Client Pas de signature Facturettes en 3 exemplaires 1 page 3 signatures Devis Offre Alternative (si proposé) 1 page exemplaire Client Signature Faites dater et signer les documents qui le nécessitent par le client. Remettez-lui ensuite ses Exemplaires Emprunteurs. 80

81 Contrats sur imprimante Gérer le dispatch d un contrat de crédit renouvelable avec financement. Les documents en noir et blanc sont destinés au client sauf le mandat de prélèvement SEPA à conserver par le prêteur. CLIENT FIPEN Fiche explicative Fiche de renseignements Fiche conseil assurance Contrat carte Conditions Générales + Notice Assurance Facturette Devis Offre Alternative Fiche explicative Fiche de renseignements Fiche conseil assurance Contrat carte Mandat de prélèvement SEPA Facturette Devis Offre Alternative À conserver POINT DE VENTE Facturette Une fois le dossier financé et le paiement effectif, vous devrez envoyer sous 5 jours par voie postale à l adresse suivante : CETELEM CR AUTO ARRAS CEDEX 9 l original de l exemplaire prêteur. Cetelem est une marque de BNP Paribas Personal Finance - Établissement de crédit - S.A. au capital de Siège social : 1 boulevard Haussmann Paris RCS. N ORIAS