GUIDE DES OFFRES CARTE

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1 GUIDE DES OFFRES CARTE Communiquez sans engagement GUADeLoUPe / MARTINIQUe Avril 2014 DIGICEL.FR

2 LE PACK CARTE DE BIENVENUE Sans engagement! CARTE 15 15min incluses (1) 15Mo inclus (1) LES AvANTAGES Communiquez et surfez dès l activation de votre ligne. Crédit préchargé valable vers tous les opérateurs. Carte classique ou Carte extra by Digicel, choisissez l offre qui vous convient lors de la souscription de votre Pack Carte de bienvenue. BON PLAN Rechargez 10 le jour de l activation de votre ligne et bénéficiez de : 1 h de communication (2) 15 Mo (2) Dont 19 minutes offertes! 2 (1) (2) : se reporter aux mentions, informations et/ou conditions en page 11 (Rubrique Mentions légales, informatives et rectificatives)

3 LA CARTE CLASSIQUE Le monde entier au tarif local (1) 0,38/min COMMUNIQUEz SANS ENGAGEMENT LES AvANTAGES Vous appelez les fixes et les mobiles du Monde entier au tarif local. Vos appels sont décomptés à la seconde, dès la 1 ère seconde. HAPPY HOUR (2), en exclusivité avec la Carte Classique Avec Happy Hour de, bénéficiez tous les jours de 13h à 16h (2) de -50% sur vos appels vers les fixes de : La zone Locale (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Îles du Nord) La Métropole La Caraïbe Digicel (3) bon À SAvOIR pour bénéficier DE HAppY HOUR Si votre crédit de communication est supérieur ou égal à 10 : appelez gratuitement le 606 depuis votre mobile Digicel pour activer Happy Hour. Vous bénéficiez de Happy Hour, tant que votre crédit de communication reste supérieur ou égal à 10. Si votre crédit de communication est inférieur à 10, vos appels entre 13h et 16h sont facturés au tarif normal. Pour bénéficier à nouveau de Happy Hour, rechargez afin que votre crédit de communication soit supérieur ou égal à 10, puis appelez le 606. (1) (2) (3) : se reporter aux mentions, informations et/ou conditions en page 11 (Rubrique Mentions légales, informatives et rectificatives) 3

4 LA CARTE EXTRA Les SMS illimités 24h/24 (1) SMS illimités 24H/24 (1) vers tous les opérateurs locaux Martinique, Guadeloupe, Guyane, St Martin et St barthélemy Depuis la zone locale, sous réserve d un crédit supérieur ou égal à 10 4 (1) : se reporter aux mentions, informations et/ou conditions en page 11 (Rubrique Mentions légales, informatives et rectificatives)

5 RECHARGEZ QUAND VOUS VOULEZ! C est simple et rapide Taille de la recharge validité du numéro (1) 3 mois 6 mois 6 mois 9 mois LES AvANTAGES Les recharges La Carte Classique validité du crédit (1) 8 jours 20 jours 50 jours 90 jours Les recharges La Carte EXTRA by Digicel validité du crédit (1) 6 jours 15 jours 45 jours 90 jours Des bonus offerts lors de vos rechargements (2) Des tailles de recharge allant de 2 à 100 qui s adaptent à votre budget! (3) Trois modes de rechargement différents pour plus de flexibilité COMMENT RECHARGER votre COMpTE? Par téléphone : Rechargez par carte bancaire 24h/24, 7j/7 en appelant le 333 (4) depuis votre mobile (appel gratuit) ou le depuis l étranger. (5) Chez un détaillant Digicel : Choisissez le montant de votre recharge à l euro près avec Flexiplus. (3) Par Internet : Rechargez votre compte de n importe où dans le monde en vous rendant sur le site rubrique «Rechargez en ligne». bon À SAvOIR Pour consulter gratuitement le solde de votre compte, il vous suffit de composer le *133#. (1) (2) (3) (4) (5) : se reporter aux mentions, informations et/ou conditions en page 11 (Rubrique Mentions légales, informatives et rectificatives) 5

6 PASS INTERNET 3G+ Accédez à Internet et à vos s à des tarifs très avantageux Taille du pass 100 Mo 250 Mo 500 Mo prix validité du pass (1) 5 jours 10 jours 30 jours bon À SAvOIR Pour acheter votre Pass Internet 3G+, composez le *123# depuis votre mobile et laissez-vous guider. Hors Pass Internet 3G+, les communications Internet sont facturées 1,50 /Mo. 6 (1) : se reporter aux mentions, informations et/ou conditions en page 11 (Rubrique Mentions légales, informatives et rectificatives)

7 Tarifs des Appels, SMS et Internet LA CARTE CLASSIQUE LA CARTE EXTRA MINUTE LA CARTE EXTRA SECONDE Fixes et Mobiles locaux (1) (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Iles du Nord) Hors Mobiles Only et Dauphin Telecom Appels depuis la zone locale vers la zone locale (1) Appels Facturés à la seconde dès la 1 ère seconde Appels Facturés à la seconde au-delà de la 1ère minute indivisible Appels Facturés à la seconde dès la 1ère seconde 0,38 /min 0,38 /min 0,47 /min Mobiles Only et Dauphin Telecom 0,58 /min 0,38 /min 0,47 /min Fixes et mobiles métropole 0,38 /min 0,38 /min 0,47 /min Caraïbe Digicel (2) Appels depuis la zone locale vers l international Appels Facturés à la seconde dès la 1 ère seconde 0,38 /min (+0,03 /min vers Haïti) Appels Facturés à la seconde au-delà de la 1ère minute indivisible 0,50 /min 0,50 /min Réunion 0,38 /min 0,50 /min 0,50 /min Autres appels internationaux 0,38 /min 0,80 /min 0,80 /min Satellite 7 /min 7 /min 7 /min La zone locale (1) 0,10 /SMS SMS émis depuis la zone locale vers illimité 24h/24 (si crédit égal ou supérieur à 10, sinon 0,10 /SMS) La métropole 0,10 /SMS 0,10 /SMS La Caraïbe Digicel (2) 0,10 /SMS 0,25 /SMS L international 0,25 /SMS 0,25 /SMS MMS émis depuis la zone locale Envoi de MMS (3) 0,35 /MMS 0,35 /MMS 0,35 /MMS Internet mobile (4) (Connexion data émises depuis la zone locale) Connexion internet 3G+ 1,50 /Mo 1,50 /Mo 1,50 /Mo (1) (2) (3) (4) : se reporter aux mentions, informations et/ou conditions en page 11 (Rubrique Mentions légales, informatives et rectificatives) 7

8 Tarifs des Services, Numéros courts et Numéros Spéciaux LA CARTE CLASSIQUE LA CARTE EXTRA MINUTE APPELS VERS N SPÉCIAUX 555 (service client) 654 ou *129# (communication du numéro) 660 (répondeur) *133# ou 333 (rechargement et suivi des consommations) *123# (Achat Pass Internet 3G+ Suivi conso data) 663, 664, 665 (téléchargements) (1) 0,60 /min + prix d un appel local (2) 823 (Jeux) (1) 0,40 /min 800, 801, 802, 807, 810, 820, 821, 822, 825, 888 (kiosque vocal) (1) 0,40 /min 855 (Jeux) (1) 0,50 /min + prix d un appel local (2) LA CARTE EXTRA SECONDE Annuaire (1) 2,19 /appel + 2,19 dès la 1ère seconde + prix d un appel local (2) Annuaire (1) 1,118 /appel + 0,220 /min + prix d un appel local (2) Audiotel mixte (0899) (1) Autres numéros Audiotel commençant par 08 (1) 1,99 /min 1,15 /min SMS VERS NUMÉROS SPÉCIAUX 664 (sonneries et logos) 1,50 /SMS + 0,10 /SMS 668 (top sonneries locales) 1,50 /SMS + 0,10 /SMS 823, 828, 855 (jeux) 0,50 /SMS + 0,10 /SMS Présentation du numéro Double appel Alerte conso (3) Service Conférence Appel incognito Liste Ivoire (4) Liste privée (5) Restriction aux appels locaux Restriction aux appels locaux et métropole Service Voyage 1 Restriction data totale Restriction data roaming Abonnement Music Tones SERVICES Inclus Inclus Inclus Inclus Inclus MUSIC TONES 1 /mois 680 (SMS) 0,10 /SMS 680 (Appel) (1) 0,40 /min Achat Music Tones (6) Sonneries Hifi Sonneries polyphoniques Logos animés ou couleurs Jeux Java «Top» et «Nouveautés» Autres jeux Java 2 /tonalité TÉLÉCHARGEMENTS SUR DIGICEL LIVE (7) 3 /sonnerie 2 /sonnerie 2 /logo 4 /jeu 3 /jeu AUTRE SERVICES Changement de n de téléphone 12 Déblocage carte SIM par le Service Clients 8 Changement de SIM (perte ou vol) 12 Dé-netlockage du mobile (8) 80 8 (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) : se reporter aux mentions, informations et/ou conditions en page 11 (Rubrique Mentions légales, informatives et rectificatives)

9 Voyagez avec Le Roaming (itinérance internationale) permet aux clients Digicel d émettre et recevoir des appels mais aussi d envoyer et recevoir des SMS et MMS, ou naviguer sur Internet durant leur séjour en dehors des Antilles Françaises et de la Guyane. Tarifs et zones des APPELS en roaming(2) Les tarifs ( /min) DIGIROAMING (1) Avec DigiRoaming, lors de vos déplacements dans la Caraïbe Digicel, vos communications vers la zone locale ne coutent que 0,36 /min. Pour bénéficier de ce tarif exceptionnel, il vous suffit d être localisé sur le réseau Digicel du pays que vous visitez. APPELS EMIS DEPUIS VERS Zone locale Métropole Caraïbe Digiroaming St-MaArten Partie hollandaise Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone Métropole 0,26 0,26 1,50 1,50 1,50 0,26 2,50 2,50 2,50 Zone Digiroaming (sur le réseau Digicel) 0,36 2,50 0,36 0,36 0,36 2,50 2,50 2,50 2,50 Zone St-Maarten (partie hollandaise) 0,65 2,00 2,00 0,25 2,00 2,00 2,00 2,00 2,00 Zone 1 2,00 2,50 1,00 1,00 1,00 2,50 2,50 2,50 2,50 Zone 2 0,26 0,26 2,50 2,50 2,50 0,26 2,50 2,50 2,50 Zone 3 2,50 2,50 2,50 2,50 2,50 1,00 1,00 2,50 2,50 Zone 4 2,50 2,50 2,50 2,50 2,50 2,50 2,50 1,00 2,50 Zone 5 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 Appel Satellite depuis 7,00 7,00 7,00 7,00 7,00 7,00 7,00 7,00 7,00 Appel reçu depuis - 0,08 0,36 0,14 0,80 0,08 1,20 1,70 1,70 Envoi d un SMS depuis - 0,09 0,15 0,11 0,30 0,09 0,30 0,30 0,50 Facturation à la seconde dès la 1 ère seconde Facturation à la seconde après les 30 premières secondes indivisibles Facturation par paliers de 30 secondes après la 1 ère minute indivisible Facturation par paliers d une minute A l unité Conseil pratique : Pensez à contacter votre Service Clients avant vos déplacements pour roamer en toute tranquillité. Les zones Zone locale Guadeloupe et ses dépendances (La Désirade, Les Saintes, Marie-Galante) et les Iles du Nord (Saint-Barthélemy, Saint-Martin partie française), Guyane et Martinique. Zone Métropole France Métropolitaine (hors n courts et spéciaux). Zone Digiroaming (sur le réseau Digicel) Zone St-Maarten (Partie hollandaise) Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Antigua-Barbuda, Aruba, Anguilla, Barbade, Bermudes, Bonaire, Curaçao, Dominique, El Salvador, Grenade, Guyana, Haïti, Iles Caïmans, Jamaïque, Saint-Vincent & Grenadines, Saint-Kitts & Nevis, Sainte-Lucie, Suriname, Trinidad & Tobago, Turks & Caïcos, Panama, Iles Vierges Britanniques. St-Maarten Cuba, République Dominicaine. Allemagne, Belgique, Bulgarie, Espagne, Grèce, Irlande, Italie, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni et Suède. Brésil, Canada, Etats-Unis, Honduras Afrique du Sud, Côte d Ivoire, Samoa Maroc (1) (2) : se reporter aux mentions, informations et/ou conditions en page 11 (Rubrique Mentions légales, informatives et rectificatives) 9

10 Tarifs et zones INTeRNeT/MMS en roaming (3) LES TARIfS Depuis CARAÏBE DIGIROAMING & ST-MAARTEN MÉTROPOLE & UNION EUROPÉENNE USA & CANADA INTERNATIONAL 1 INTERNATIONAL 2 Communications Internet ( /Mo) 1,50 0, MMS ( /unité) 1 0,49 2,50 2,50 2,50 LES zones Zone locale Zone Métropole et Union Européenne Zone Caraïbe DigiRoaming (réseau Digicel sélectionné) + St Maarten : Zone USA & Canada Zone internationale 1 Zone internationale 2 Guadeloupe et ses dépendances (La Désirade, Les Saintes, Marie-Galante) et les Iles du Nord (Saint-barthélemy, Saint-Martin partie française), Guyane et Martinique. France Métropolitaine, belgique, espagne, Grèce, Irlande, Italie, Pays-bas, Portugal,Royaume-Uni, Suède. Antigua-barbuda, Aruba, Anguilla, barbade, bermudes, bonaire, Curaçao, Dominique, el Salvador, Grenade, Guyana, Haïti, Iles Caïmans, Iles Vierges britanniques, Jamaïque, Panama, Saint-Vincent & Grenadines, Saint-Kitts & Nevis, Sainte-Lucie, Suriname, Trinidad & Tobago, Turks & Caïcos. etats-unis, Canada, Porto-Rico. Honduras, République Dominicaine. brésil, Maroc, Samoa. pour RECHARGER votre COMpTE EN ROAMING Achetez des recharges avant votre départ (points de vente Digicel, bureaux de poste, distributeurs agréés) et rechargez via le *133# ou le 333 (en local) ou le (depuis le pays visité - appel facturé au coût d un appel roaming vers la Zone locale). Rechargez par carte bancaire - en ligne depuis le site rubrique Rechargement en ligne (en local ou depuis le pays visité) - Par téléphone en appelant le 333 (en local) ou le (depuis le pays visité - appel facturé au coût d un appel vers zone locale) en roaming, les appels vers le 333 (rechargement, suivi de consommation), 555 (Service Client), 660 (messagerie) sont au coût d un appel roaming vers la zone locale. CONSEIL pratique : Pensez à contacter votre Service Clients avant vos déplacements pour roamer en toute tranquillité. bon À SAvOIR Suivi conso Internet : rendez-vous sur votre espace Client 3G + Pour vous aider à suivre votre conso data en Roaming, 2 SMS d Alerte Conso vous sont envoyés dès que vous approchez du plafond de facturation de 50. Au delà de ce plafond, votre connexion à Internet est interrompue et vous êtes redirigé vers une page web à partir de laquelle vous pouvez demander la levée de ce blocage par un simple clic. Avant de partir, vous pouvez modifier ou supprimer ce plafond depuis votre espace Client 3G + Il vous est également possible de restreindre vos communications data en dehors de la Zone locale grâce à l option gratuite Restriction Data Roaming. 10 (3) : se reporter aux mentions, informations et/ou conditions en page 11 (Rubrique Mentions légales, informatives et rectificatives)

11 Mentions légales, Informatives et rectificatives Page 2 : (1) Crédit préchargé, valable 10 jours à compter du 1er appel ou de la 1ère connexion data, permettant la réception d appels pendant 3 mois. (2) Offre valable sous réserve d un rechargement de 10 le jour de l activation de la ligne. «1 heure de communication» = (15 min au titre de l activation de la ligne + 26 min au titre des 10 rechargés + 19 min de bonus), calculée sur la base de communications voix depuis la zone locale vers la zone locale et la Métropole avec une offre Digicel Carte ou Digicel Carte Extra Minute. Crédit communications voix et SMS valable 20 jours à compter du 1er appel ou de la 1ère connexion data avec une offre La Carte Classique et 15 jours avec une offre La Carte Extra à compter du 1er appel ou de la 1ère connexion data ; crédit data valable 10 jours à compter du 1er appel ou de la 1ère connexion data ; permettant la réception d appels pendant 6 mois. Crédit communications voix et SMS consultable gratuitement en composant le *133# ; crédit/consommation data consultable sur Page 3 : (1) Depuis la zone locale (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Saint-Martin partie française et Saint-Barthélémy. Tarif local offre Digicel Carte : 0,38 /min. Hors roaming, n courts et spéciaux. Tarif local + 0,20 /min pour les appels vers les mobiles Only et Dauphin Télécom. Tarif local + 0,03 pour les appels vers Haïti. Détails et tarifs complémentaires pages 7 à 10 de ce Guide. (2) Pour les offres DIGICEL Cartes uniquement, les appels passés entre 13h et 16h, depuis la zone locale, vers les fixes de la zone locale (Martinique, Guadeloupe et ses dépendances, Guyane et Iles du Nord), de la métropole et des pays de la Caraïbe Digicel (hors roaming, n courts, spéciaux et surtaxés) sont facturés à 50% de leur tarif, sous réserve d un crédit de communication disponible au moment de l appel d au moins 10 (crédit consultable gratuitement en composant le *133#) et sous réserve de l activation préalable Happy Hour comme expliqué en page 3 de ce Guide. Lorsqu un crédit de communication passe en-deçà des 10 requis et remonte au-delà de ces mêmes 10, par le biais d un rechargement, au cours d un même mois, l activation Happy Hour doit être renouvelée postérieurement au rechargement. En cas d utilisation abusive ou frauduleuse du service, Digicel se réserve le droit de suspendre le service après information préalable du client. (3) Fixes et mobiles des pays de la Caraïbe où Digicel est implanté : Anguilla, Antigua & Barbuda, Aruba, Barbade, Bermudes, Bonaire, Curaçao, Dominique, Grenade, Haïti, Iles Caïmans, Jamaïque, Saint-Kitts & Nevis, Saint-Vincent & Grenadines, Sainte-Lucie, Trinidad & Tobago, Turks & Caïcos. Page 4 : (1) SMS illimités depuis la Zone Locale (Martinique, Guadeloupe et ses dépendances, Guyane, St-Martin partie française et St-Barthélemy) vers tous les opérateurs de la Zone Locale uniquement (hors roaming, appels internationaux, numéros courts spéciaux et surtaxés), sous réserve d un crédit de communication disponible au moment de l émission du SMS d au moins 10 (crédit consultable gratuitement en composant le *133#) ; alerte conso adressée à l atteinte de ce seuil. En cas d utilisation frauduleuse ou abusive du service, Digicel se réserve le droit de suspendre le service après information préalable du client. Page 5 : (1) A compter de la date de rechargement. (2) bonus offerts dès 10 de rechargement, hors rechargement par carte physique et par Internet. (3) Disponible dans certains points de vente. (4) Appel gratuit depuis votre mobile Digicel depuis la zone locale. (5) Coût d un appel roaming vers la zone locale (Cf. pages 9 et 10 de ce guide). Page 6 : (1) Période de validité débutant à compter de la date d activation. En complément d une offre Carte DIGICEL. Depuis la Zone Locale (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Iles du Nord) uniquement. En dehors de cette zone, les communications sont décomptées du Compte Principal des Offres selon les modalités définies aux Conditions Particulières DIGICEL Carte. Page 7 : (1) Zone locale : Guyane, Martinique, Guadeloupe et ses dépendances (La Désirade, Les Saintes, Marie-Galante) et Iles du Nord (Saint-Barthélemy, Saint-Martin partie française). (2) Depuis la zone locale, fixes et mobiles des pays de la Caraïbe où Digicel est implanté : Anguilla, Antigua & Barbuda, Aruba, Barbade, Bermudes, Bonaire, Curaçao, Dominique, Grenade, Haïti, Iles Caïmans, Jamaïque, Saint-Kitts & Nevis, Saint-Vincent & Grenadines, Sainte-Lucie, Trinidad & Tobago, Turks & Caïcos. Tarif local + 0,03 pour les appels vers Haïti dans le cadre de l offre Carte classique DIGICEL. (3) Envoi depuis et vers la zone locale vers les mobiles Digicel et Orange Caraïbe et les adresses s. (4) Communications WAP et WEB depuis la zone locale sur le réseau GPRS/EDGE/3G/3G+ de Digicel. Sous réserve d être en zone de couverture (cartes de couverture disponibles sur et de compatibilité du terminal. Le décompte des communications se fait au kilo-octet dès le 1er kilo-octet. Usages interdits : voix sur IP, Peer-to-Peer, usage modem, streaming audio/video et Newsgroup. Page 8 : (1) Si le service sélectionné a une tarification particulière, cette dernière est appliquée dès le transfert de la communication vers le service choisi. Les appels sont facturés par palier de 30 secondes au-delà d une première minute indivisible. (2) Tarif local : voir détail en page 7. (3) SMS d alerte à 10, 3 et 1 de crédit de communications restant puis lorsque le crédit est épuisé. (4) Avec la Liste Ivoire, votre numéro n est pas communiqué à des organismes extérieurs à des fins commerciales. (5) Avec la Liste Privée, votre numéro ne peut être communiqué ni à des fi ns commerciales ni pour l établissement d annuaires. (6) Tonalité valable 3 mois à partir de la date d achat. (7) En plus du coût de la connexion Internet. (8) Si la ligne est activée depuis moins de 6 mois. Page 9 & 10 : (1) Avant votre voyage, contactez votre service client au 555 pour connaître le nom du réseau Digicel du pays visité. (2) Sous réserve d un crédit de communication positif. Selon accords de Roaming avec les opérateurs des pays visités. Pour connaître la liste des opérateurs, contactez le Service Clients au 555. (3) Les communications data sont facturées au kilo-octet dès le 1er kilo-octet (sauf pour les zones internationales 1 et 2; facturation par paliers de 10 Ko). 11

12 UNE ASSISTANCE TéLépHONIQUE 24H/24, 7J/7 NUMÉROS UTILES Appels gratuits depuis votre mobile Appels depuis un téléphone fixe Service client ou prix d un appel local depuis un poste fixe Suivi conso et Rechargement ou ou Votre répondeur ou ou Digicel Antilles Françaises Guyane S.A. au capital de e - RCS Fort de France Ne pas jeter sur la voie publique. DES AGENCES CLIENTS pour vous ACCUEILLIR Guadeloupe Immeuble SCI Futur 44, rue Henri becquerel Z.I de Jarry baie-mahault Martinique Immeuble Sorecom Lot Acajou Californie Le Lamentin Guyane 17 bis, avenue d estrées Cayenne St Martin Lot 1.4 Résidence Kaki 1 er étage ZAC de Hope estate St Martin DIGICEL.FR