2016 La Lettre du mois de JANVIER N 1

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1 2016 La Lettre du mois de JANVIER N 1 Chères adhérentes, chers adhérents, Très bonne année à tous, qu elle soit synonyme de bonne santé pour vos proches et vous-même et de succès dans vos affaires Euro Repar Car Service. En ce début d année 2016, vous êtes 1170 adhérents à faire partie du réseau Euro Repar Car Service. Et parmi vous : proposent le devis en ligne sur offrent la prise de rendez-vous en ligne sur sont inscrits comme centre de montage Mister-Auto Cette nouvelle année va être l occasion de pérenniser ensemble notre activité commerciale au travers : - du plan d action commercial mensuel de votre Distributeur de pièces - de nouveaux projets de développement de services clients tel que l activité voitures d occasion (achats / garantie) - de mettre à l honneur la charte client d Euro Repar Car Service - du guide ERCS : «développer ses ventes et sa clientèle». Hervé Le Bras

2 En Janvier, sont à l honneur : PLAN PROMO DE JANVIER DISTRIBUTION FILTRATION LIQUIDES DE REFROIDISSEMENT LAVE GLACE NETTOYANT ET ASSAINISSANT DE CLIMATISATION Et toujours : BATTERIE GAZ DE CLIMATISATION PLAQUES DE POLICE NETTOYANT ET LIQUIDE DE FREIN Rapprochez-vous de votre Distributeur Pièces de Rechange pour bénéficier de ces offres d achats préférentiels.

3 ANIMATION CLIENTS : LA VIDANGE OFFRE NATIONALE EURO REPAR CAR SERVICE Le Forfait Vidange à 59 Ce forfait comprend : le filtre à huile Eurorepar l huile 10W40 maximum 5 litres la main d œuvre. Le forfait national est un prix d appel qui a pour objectif de créer du trafic en atelier. Il est donc positionné sur un tarif attractif correspondant aux prix du marché. Il donne l occasion d effectuer d autres contrôles et de préconiser à votre client des prestations d entretien, à réaliser immédiatement ou ultérieurement.

4 Cette offre nationale est mise en avant sur le site internet de l enseigne ( : et sur le site :

5 Profitez de votre kit PLV pour relayer cette offre auprès de vos clients : BANDEROLE : AFFICHES :

6 DEPLIANT ENTRETIEN PERIODIQUE : CARNET D ENTRETIEN :

7 TECHNIQUE DE VENTE : Contrôlez le niveau d huile moteur en présence du client. Un niveau anormal sera l occasion d évoquer avec lui la date de sa dernière vidange. Sensibilisez-le sur l importance de la vidange pour préserver son véhicule. Profitez de son passage pour vérifier les autres prestations potentielles et le conseiller sur la vidange mais aussi sur les filtres (à huile, à carburant, à air, à pollen), sur le kit de distribution, sur les bougies d allumage... CONSEILS D EXPERT A MON CLIENT (arguments) : Lorsque l on ne fait pas la vidange à temps, on en «subit» plus tard les conséquences. Un moteur mal entretenu s'encrasse et se détériore, ce qui réduit les performances de votre véhicule et augmente votre consommation de carburant. Il est important de changer régulièrement les filtres afin d'assurer une élimination correcte des impuretés contenues dans l'air, l'huile et le carburant. En cas de non changement du filtre à huile, l'huile «usée» que contient ce dernier pollue instantanément la nouvelle huile.

8 REVUE DE PRESSE Le réseau Euro Repar Car Service a été mis à l honneur dans le N 1426 d AUTO PLUS du 31 décembre Leur journaliste a réalisé une visite mystère sur la prestation vidange à 59, mise en avant sur le site internet de l enseigne : Le verdict est noté comme vert et reflète bien le savoir-faire et la qualité de service proposée au sein de notre réseau. Bravo à l adhérent concerné! Cette visite vient confirmer l intérêt de notre communication dans les médias sur le prix de nos forfaits nationaux et l importance à accorder au bon positionnement de nos tarifs. A toutefois constater que nous devons rester vigilant dans l application de ces forfaits auprès de nos clients, notamment dans le libellé utilisé sur la facture en regard de la prestation réalisée. (une copie de l article d Auto Plus est jointe en annexe de ce courrier)

9 PLAN PROMO INTERNET : REVISERSAVOITURE.COM Les offres promotionnelles ERCS de janvier sur le site : : PRE-CONTRÔLE gratuit KIT DE DISTRIBUTION 20% BATTERIE 15% VIDANGE à 59

10 SITE INTERNET : La mise en avant d une offre nationale sur : KIT DE DISTRIBUTION 20% VIDANGE à 59 Et les vœux de l enseigne à ses clients :

11 ANNEXE