SOMMAIRE. 1.2 : «Savoir faire» de la société. 2 Déclaration Emmanuel Audigé Gérant - Soutien au Pacte Mondial et Renouvellement de l Engagement

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1 COMMUNICATION SUR LE PROGRES 2015

2 SOMMAIRE 1 STOP Télécom 1.1 : Présentation de la société 1.2 : «Savoir faire» de la société 2 Déclaration Emmanuel Audigé Gérant - Soutien au Pacte Mondial et Renouvellement de l Engagement 3 Adhésion au Pacte Mondial 3.1 Conditions de Travail Entretien Annuel Prime Qualité Bimestriel Plan de Formation Mise en place de boites a idées Enquête satisfaction Salarié Mise en place de Chèques Déjeuners Formalisation des Bons d intervention pour les techniciens sur chantiers 3.2 Environnement Partenariat Planète Urgences - Environnement & Développement Recyclage Consommables Recyclage des Déchets Collecte et traitement des produits % Electricité renouvelable Achats Fournisseurs - Privilégier l achat lachat du matériel recyclé

3 1 STOP Télécom 1.1 Présentation de la Société STOP Telecom est un installateur dans le domaine des télécommunications pour les PME/TPE, les collectivités locales et les professions libérales. Son Objectif : créer un installateur privé en télécommunication nouvelle génération «Principes» de STOP Telecom STOP Télécom est une entreprise de 9 personnes qui se composent de la façon suivante :

4 1 STOP Télécom (suite) 1.1 Présentation de la Société Fort du constat qu un dirigeant de PME ne peut pas être expert dans tous les domaines, STOP Telecom cherche à accompagner ses clients en leur offrant un service global pour leurs télécommunications prenant en compte tous les aspects à savoir : Mise en place d une infrastructure locale adaptée pouvant servir à la téléphonie et à l informatique. Fourniture, mise en place, personnalisation de l installation téléphonique Service opérateur : conseiller et fournir les services opérateurs les plus adaptés aux besoins propres de ses clients. Interlocuteur unique pour toute la chaine technique afin de proposer le meilleur service au meilleur coût. Plus de 800 clients nous font confiance et basent leur télécommunications sur la compétence et la fiabilité de STOP Telecom.

5 1 STOP Télécom (suite) 1.2 : «Savoir faire» de la société Téléphonie Solution adaptée à votre entreprise Accueil téléphonique performant (standard automatique, groupe d appels ) Intégration avec votre système d information (gestion commerciale, Outlook ) Fonctionnalité de la téléphonie professionnelle (renvoi, transfert, conférence à trois, musique d attente, messagerie individuelle...) Réseau local / Infrastructure locale Câblage catégorie 6 pour une performance optimale VPN (Réseau privé virtuel) VLAN avec QoS (priorité de transmissions des flux entre voix et données) CPL (courant porteur en ligne) Service opérateur (Numeris, VoIP, Fax2mail...) Meilleure technologie adaptée à vos besoins (Numeris, VoIP, Centrex, GSM, xdsl ) Réduction des coûts (environ 50% de réduction par rapport à vos factures) Fax2mail : interface Web, fonctionnalité très efficace en termes de confidentialité, de flexibilité et d archivage Mobilité Interne à l entreprise : Intégration de solution sans fil DECT Externe à l entreprise : partenariat avec les opérateurs mobiles nationaux Contrôle d accès Système de badge Intégration à la téléphonie Ouverture des portes via la téléphonie

6 2 Déclaration Emmanuel Audigé Gérant - Soutien au Pacte Mondial et Renouvellement de Engagement Mesdames, Messieurs, Considérant que les valeurs de respect et d'éthique sont parfaitement compatible avec ma mission de chef d'entreprise, STOP Télécom a adhéré à l'association Global Compact France le 25/06/2013 et intégré dans son fonctionnement les dix principes du Pacte Mondial. Cette démarche fait suite aux constatations suivantes : - Chaque entreprise, quelle que soit sa taille ou son activité, doit se sentir concernée par la perte du respect du monde économique. A l'heure où le mouvement de mondialisation est irréversible, acheteurs et consommateurs deviendront de plus en plus sensibles à la manière dont les produits et services qu'ils achètent sont fabriqués. - Il existe une demande de plus en plus forte des consommateurs en faveur d'un comportement sociétal de l'entreprise. Nous vous détaillons dans notre première communication sur le progrès les différentes actions mises en places, en reprenant les principes du pacte Mondial, traitant sur les conditions de travail et l'environnement. STOP Télécom est fier de son adhésion et renouvelle son engagement à la démarche du Pacte Mondial. Emmanuel Audigé Gérant

7 3.1 Conditions de Travail Principe 3 : Les entreprises sont invitées à respecter la liberté d association et à reconnaître le droit de négation collective Principe 4 : Les entreprises sont invitées à contribuer à l élimination du travail lforcé ou obligatoire Principe 5 : Les entreprises sont invitées à contribuer à l abolition effective du travail des enfants Principe 6 : Les entreprises sont invitées à contribuer à l élimination de toute discrimination en matière d emploi et de profession Entretien annuel : Tous les ans courant novembre, la direction de STOP Télécom, prévoit des entretiens annuels avec l'ensemble de son personnel, permettant ainsi un moment d échange. Le but de ces entretiens étant avant tout de permettre au salarié de s exprimer sur sa mission actuelle, son devenir, ses attentes. Prime Qualité Bimestriel : Mis en place depuis maintenant plus de 3 ans, il s'agit d'une prime afin de sensisibiliser les salariés de STOP Telecom à une approche qualitative de leur travail et en valoiriser les intitatives. Selon le profil de poste de chaque salarié, cinq domaines principaux sont évalués et chacun est pris en compte à hauteur de 20%. L'évaluation a lieu tous les deux mois et donne lieu à : Une rémunération de 100 brut pour 100 % de reconnaissance Un entretien individuel avec le responsable afin d'échanger sur les évolutions et les attentes. Formation des salariés : Afin d'entretenir et améliorer le capital humain, notamment par le biais de la formation permettant aux salariés d étendre leurs connaissances, constitue un élément-clé du développement d une organisation. C'est pour cette raison que STOP Telecom a décidé de mettre en place un indicateur qui fournit un aperçu du degré d investissement de l organisation en la matière et de la façon dont cet investissement touche l ensemble des salariés. Intitulé de l'indicateur : «Nombre moyen d heures de formation par an, par salarié»

8 3.1 Conditions de Travail Plan de Formation (suite) Procédure Identifier le nombre total d heures consacrées à la formation du personnel Identifier le nombre total de salariés au sein de la société Rendre compte du nombre moyen d heures de formation par an et par salarié 2011 SALARIE INTITULE NOMBRE SEBASTIEN WIFI 7 HEURES SEBASTIEN B-VPN 7 HEURES BENJAMIN B-VPN 7 HEURES SEBASTIEN B-FW 7 HEURES BENJAMIN B-FW 7 HEURES SEBASTIEN P-FW 7 HEURES MARTHA PAYE 21 HEURES PASCAL OXO 7 HEURES SEBASTIEN ARTELINFO - G HEURES PASCAL ARTELINFO - G HEURES BENJAMIN ARTELINFO - G HEURES CHRISTIAN ARTELINFO - G HEURES TOTAL 98 HEURES 2013 SALARIE INTITULE NOMBRE SEBASTIEN MANAGEMENT 14 HEURES PASCAL GYMGLISH 40 HEURES CATHERINE GYMGLISH 40 HEURES BENJAMIN GYMGLISH 40 HEURES MARTHA GYMGLISH 40 HEURES RAYMOND OXO R9 14 HEURES BENJAMIN VERITAS SECURITE 14 HEURES PASCAL VERITAS SECURITE 14 HEURES FRANCIS VERITAS SECURITE 14 HEURES TOTAL 230 HEURES 2012 SALARIE INTITULE NOMBRE PASCAL CONVIVIANCE 14 HEURES BENJAMIN CONVIVIANCE 14 HEURES SEBASTIEN CONVIVIANCE 14 HEURES MARTHA MACRO EXCEL 21 HEURES SEBASTIEN MANAGEMENT 14 HEURES BENJAMIN OXO R8 7 HEURES PASCAL EXPERTISE ALCATEL 70 HEURES TOTAL 154 HEURES 2014 SALARIE INTITULE NOMBRE BENJAMIN ZYXEL 28 HEURES FRANCIS ACCUEIL TEL 7 HEURES RAYMOND ACCUEIL TEL 7 HEURES SEBASTIEN MANAGEMENT 14 HEURES SEBASTIEN OXO R9 14 HEURES FRANCIS OXO R9 14 HEURES TOTAL 84 HEURES HEURES EFFECTIFS ,42 8, Formule de Calcul Nombre total d heures de formation par an Nombre total de salariés sur l année Résultat CALCUL ,64 17,93 25,56 10,50

9 31C 3.1 Conditions de Travail (suite) Mise en place de boites a idees Fin 2012, STOP TELECOM a décidé de donner la possibilité à ses salariés de faire part des ces suggestions à la direction (anonymement ou nominativement) en mettant à disposition "une boite à idée". Ces suggestions ayant pour but d'améliorer le fonctionnement de l'entreprise, tant dans le domaine technique que dans celui de l'organisation ou des conditions de travail, de l'information.. De plus afin de valoriser les individus et les idées, si une idée est retenue l auteur en sera récompensé. Malheureusement, STOP télécom est une structure de 9 personnes et pour l'instant personne n'a émis d'idée. Nous gardons cependant cette mise en place.. Enquete satisfaction Salarié : Afin d'améliorer le «bien-être» au travail, une enquête est mise en place une fois par an via un site internet «Survey Monkey» pour connaitre la satisfaction des salariés. Par ailleurs, la mise en place d'un indicateur est en cours pour en suivre l'évolution. Mise en place de Chèques Déjeuners : Afin que l'ensemble du personnel profite du même avantage, STOP Télécom a mis en place en mai 2013 l'attribution des chèques dejeuners. En effet avant cette date seuls les techniciens salariés en intervention sur site bénéficiaient d'une "prime panier" pour leurs repas de midi. Formalisation des Bons d intervention sur tablette pour les techniciens sur chantiers Dématérialisation - Tablette Bons d intervention Afin de faciliter le travail des techniciens sur site, STOP Télécom a mis à leur disposition une tablette afin qu'il puisse gérer au mieux leur intervention chez le client.

10 3.2 Environnement Principe 7 : Les entreprises sont invitées à appliquer l approche de précaution aux problèmes touchant à l environnement Principe 8 : Les entreprises sont invitées à prendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité bl en matière d environnement Principe 9 : Les entreprises sont invitées à favoriser la mise au point et la diffusion des technologies respectueuses de l environnement Partenariat Planète Urgences - Environnement & Développement Depuis Novembre 2013, STOP Telecom est partenaire de Planète Urgences sur le programme «Environnement & Développement» qui a pour but d appuyer les organisations locales dans leur projet afin de concilier le développement d'activités économiques et protection de l'environnement. STOP Télécom a choisi l action «Planter un Arbre» une action écologique et économique : - Le rôle écologique. En plus de produire de l'oxygène, la forêt contribue au maintien des espèces animales et végétales, à la régulation du cycle de l'eau, à la protection des sols et au grand équilibre climatique. Des éléments indispensables pour pérenniser l'écosystème de notre planète et la vie des hommes. - Le rôle économique. Le bois énergie : pour de nombreuses populations des régions tropicales, le bois et le charbon sont les uniques sources d'énergie accessibles. Le bois d'œuvre : Les produits faits à la main, principalement à partir de bois et d'autres produits forestiers, font vivre au moins 100 millions d'artisans et leurs familles, dans les communautés rurales (Scherr, White et Kaimowitz, 2004). Les produits non ligneux : la forêt permet également de créer de nombreux produits autres que le bois lui-même tels que des fruits, des gommes, des résines, des écorces, des essences, des colorants, du gibier, des substances médicinales...

11 3.2 Environnement (suite) Partenariat Planète Urgences - Environnement & Développement (suite) Stop Télécom a donc lancé une opération sur ce projet avec ces clients selon les offres suivantes : 1 POSTE LOUE OU 1 ARBRE 1 POSTE ACHETE 1 CANAL 2 CANAUX ET 1 ARBRE 2 ARBRES 1 SDSL ou Fibre (jusqu à 10 Mega) 1 ADSL 1 ARBRE ET SDSL ou Fibre (au dessus de 10 Mega) 1 ARBRE par Mega 1 ARBRE par 10 Mega RENOUVELLEMENT ANNUEL FIDELISATION SUR LES ABONNEMENTS TELEPHONIQUES

12 3.2 Environnement (suite) Partenariat Planète Urgences - Environnement & Développement (suite) Et de lancer une communication à ce sujet selon la préocédure suivante : Communication de l Opération Attribution de l Arbre Certificat de Plantation Evolution de l Arbre Bilan & Geolocalisation STOP Télécom a déjà planté arbres Les Bénéfices pour l'environnement La reforestation, un mécanisme de la compensation carbone Les arbres ont l'avantage lavantage dêtre d'être la technique la plus efficace, la plus naturelle et la moins coûteuse pour compenser des émissions de CO2, principalement pendant leur phase de croissance. Ils le stockent ensuite toute leur vie. Planter un arbre permet de compenser l'émission d'environ 200kg de CO2 par an. A titre d'exemple : En prenant en compte le personnel de STOP Telecom qui utilise un véhicule dans le cadre de ses fonctions, nous sommes arrivés au total à une moyenne de Km parcours par an pour l'ensemble des salariés concernés. Pour compenser les émissions de C02, en se basant sur l'information ci-dessus, la plantation de 500 arbres est nécessaire.

13 3.2 Environnement e (sute) (suite) Recyclage Consommables : STOP Télécom participe au programme HP Planet Partners le programme de reprise et de recyclage des cartouches d encres. Petit récapitulatif de ce programme: - C'est un engagement envers l'environnement : HP recourt uniquement à son processus de recyclage en circuit fermé et recycle toutes les cartouches retournées au moyen de procédures certifiées ISO Depuis le lancement de ce programme en 1991, HP a recyclé plus de 143 millions de cartouches évitant ainsi la mise ne décharge de plus de tonnes de matériaux Recyclage des Déchets Collecte et traitement des produits En 2014, STOP Télécom a fait appel a la société ECOREC pour la collecte de ces déchets informatiques et télécoms, entreposés dans ces locaux au sous sol (estimation du volume total : 10 m3). Avec remise des documents suivants : Cerfa N 12571*01 «Bordereau de suivi de déchets» établi par la société Garnier et Fils (Récupération Métallurgiques Déconstructions Industrielles) Certificats de destruction délivrés par ECOREC Petite Présentation de la société : ECOREC, est une société d Etudes de Conseil et de Management Environnemental. Grâce à son expertise des métiers du recyclage, ECOREC propose des solutions clefs en main pour le recyclage des déchets.

14 3.2 Environnement (suite) % Electricité Renouvelable Fin 2014, STOP Télécom a changé de fournisseur d éléctricité, Lampiris, qui garantit une électricité 100% verte. Qu'est-ce que l'électricité 100 % renouvelable? Il s'agit d'une énergie qui se renouvelle en suivant le rythme de la nature. Par conséquent elle ne sépuisera s'épuisera jamais, contrairement aux énergies fossiles (charbon, pétrole...) ou fissiles (uranium), dont les réserves finiront inévitablement par se tarir. Grâce à cette énergie renouvelable, nous contribuons à la réduction des gaz à effet de serre et nous diminuons notre dépendance énergétique Achats Fournisseurs - Privilégier l achat du matériel recyclé Fournisseur principal : ITANCIA Acheter des produits Eco Recyclés c'est cest être en possession d'un dun équipement qui représente une émission de carbone de 3,22 kg CO2 soit 4 fois moins qu'un téléphone neuf. Votre entreprise ou votre administration participe ainsi à la préservation des ressources naturelles et à la revalorisation des équipements électroniques. 1 poste éco-recyclé c'est une émission carbone 4 fois moins élevée qu'un téléphone neuf!