Guide de l utilisateur. Courriel Affaires

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1 Guide de l utilisateur Courriel Affaires Juin 2013

2 Table des matières Introduction 3 Ouverture d une session dans l interface utilisateur de la Console de gestion unifiée 3 Sommaire de l utilisateur Exchange 4 Téléchargement d outlook * Utilisateurs de Courriel Affaires professionnel seulement 5 Configuration d outlook 5 Configuration d outlook Bouton «De» 7

3 Introduction Dans votre entreprise, la gestion de l environnement Exchange est effectuée au moyen du service Courriel Affaires de TELUS. Les utilisateurs peuvent accéder à leurs courriels en employant les services de courriel et de collaboration avancés de Microsoft Exchange. Le présent guide contient des instructions et des conseils détaillés sur la navigation dans l interface utilisateur et sur les fonctions offertes par la Console de gestion unifiée. Veuillez prendre note que votre logiciel de courriel pourrait ne pas prendre en charge toutes les fonctions de la Console de gestion unifiée TELUS. Consultez le site web de soutien de Microsoft si vous avez des problèmes. Ouverture d une session dans l interface utilisateur de la Console de gestion unifiée Ouvrez une session dans la Console de gestion unifiée en utilisant le nom d utilisateur et le mot de passe inscrits dans votre courriel de bienvenue. 1. Visitez TELUS.com/consoleunifiee. 2. Entrez votre adresse courriel comme nom d utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur Ouverture de session. Le mot de passe est sensible à la casse. Si vous cochez la case Mémoriser, votre nom d utilisateur sera gardé en mémoire jusqu à votre prochaine ouverture de session. 3. La Console de gestion unifiée vous permet de changer votre mot de passe à l ouverture de session. Cliquez sur Changer le mot de passe pour afficher la fonction de réinitialisation du mot de passe. suite à la page suivante 3

4 4. Entrez un nouveau mot de passe qui respecte les exigences de sécurité du système. Entrez de nouveau le nouveau mot de passe pour le vérifier, puis cliquez sur Ouverture de session. Le nouveau mot de passe est enregistré dans votre compte. Sommaire de l utilisateur Exchange Une fois le service Courriel Affaires ajouté à votre compte, vous pourrez afficher vos renseignements dans le sommaire de l utilisateur Exchange. Ces renseignements vous aideront à configurer Outlook et vos appareils mobiles. Cliquez sur l icône Services dans la barre de menu et sélectionnez les options de menu Exchange > Sommaire Exchange. Si le service Courriel Affaires a été ajouté à votre compte mais que vous ne pouvez pas accéder à cet écran, veuillez communiquer avec votre administrateur système. Adresses de courriels Vos adresses de courriel seront indiquées et votre adresse principale sera affichée en caractères gras. Paramètres du profil Outlook Paramètres Microsoft Exchange Paramètres du proxy Microsoft Exchange 4

5 Configuration du courrier POP3 Outlook Web Access Outlook Web Access vous permet d envoyer et de recevoir des courriels par l intermédiaire d un navigateur web. Cet outil est utile si vous êtes souvent en dehors du bureau (c.-à-d. que vous travaillez de la maison ou que vous vous déplacez). La Console de gestion unifiée affiche l adresse URL entièrement qualifiée qui vous amènera vers le serveur Outlook Web Access. Paramètres d Entourage 2008 Entourage est un logiciel de courriel et un gestionnaire de renseignements personnels développé par Microsoft pour le système d exploitation Mac version 8.5 ou ultérieure. La Console de gestion unifiée affiche les paramètres requis pour utiliser Entourage Téléchargement d outlook *Utilisateurs de Courriel Affaires professionnel seulement Si vous êtes un utilisateur de Courriel Affaires professionnel, vous pourrez télécharger Microsoft Outlook 2010 ou 2013 (pour PC) ou Microsoft Outlook 2011 (pour Mac). 1. À partir de la page d accueil, sélectionnez Services > Exchange > Télécharger Outlook. 2. Suivez les instructions pour télécharger et installer Microsoft Outlook 2010 ou 2011 sur votre ordinateur. Configuration d Outlook Pour configurer votre service Courriel Affaires, vous devez régler certaines options dans votre profil Outlook. Ces paramètres vous permettent de vous connecter au bon serveur Exchange ou d utiliser la bonne adresse pour la connexion Votre profil Outlook doit être mis à jour sur l ordinateur que vous utilisez. L interface utilisateur de la Console de gestion unifiée peut générer et télécharger les paramètres automatiquement dans votre ordinateur. Les administrateurs du Service à la clientèle peuvent aussi agir en votre nom dans la Console de gestion unifiée et configurer pour vous les paramètres Exchange sur votre ordinateur. 5

6 Téléchargement de votre profil Outlook : 1. Dans la barre de menu supérieure, sélectionnez Services > Exchange > Configuration > Profil Outlook. 2. Sélectionnez le protocole de connexion et le mode cache : Protocole de connexion Un protocole de connexion est une méthode précise que votre application Outlook utilise pour se connecter au serveur Exchange. Le nombre de protocoles de connexion qui vous seront offerts dépendra du forfait d utilisateur Courriel Affaires que l on vous a attribué. Mode cache d exchange Le mode cache d Exchange effectue une copie de votre boîte de messagerie et l enregistre sur votre ordinateur. Cette copie de la boîte de messagerie est régulièrement actualisée à partir du serveur Exchange. Si la connexion entre votre ordinateur et le serveur de messagerie est interrompue, vous serez encore en mesure d accéder aux données copiées localement. 3. Sous l option Configuration du profil Outlook, sélectionnez Télécharger. L option PRF seulement vous permet de voir les détails techniques liés à votre profil Outlook. Pour utiliser cette option, vous devez pouvoir accéder à l invite de commande de l ordinateur. 4. Sélectionnez Exécuter > Exécuter encore une fois. 5. L assistant de configuration de l ouverture de session automatique de la Console de gestion unifiée pour Microsoft Outlook s affichera à l écran. Sélectionnez Suivant. 6. L option d ouverture de session automatique sera sélectionnée par défaut dans l outil de configuration aux fins d installation. L outil d ouverture de session automatique est un outil facultatif que vous pouvez télécharger sur votre ordinateur. Votre nom d utilisateur et votre mot de passe sont cryptés et enregistrés dans le registre. Chaque fois que vous lancez l application Outlook, l outil d ouverture de session automatique vous connecte au serveur Exchange. Désélectionnez l outil d ouverture de session automatique si vous ne voulez pas qu il soit installé en même temps que le fichier de profil Outlook, puis cliquez sur Suivant. suite à la page suivante 6

7 7. Entrez votre mot de passe, confirmez-le, puis sélectionnez Suivant. 8. L outil d ouverture de session automatique confirmera les paramètres du dossier dans lequel les raccourcis du programme seront enregistrés. Sélectionnez Suivant pour accepter les modifications ou Parcourir pour modifier les détails du dossier. 9. L assistant confirmera les paramètres. Sélectionnez Installer. 10. L assistant installera le profil Exchange et lancera l application Outlook. Cliquez sur Terminer pour quitter l assistant. Si l outil d ouverture de session automatique a été installé, l icône coin inférieur droit de votre écran. s affichera dans le Configuration d outlook Bouton «De» Pour envoyer un message au nom d un autre utilisateur ou d un groupe de distribution, votre profil Outlook doit être configuré de manière à afficher le bouton De. Par défaut, Outlook n affiche pas le bouton «De». Pour que le profil Outlook d un utilisateur affiche le bouton «De» : 1. Connectez-vous à Outlook. 2. Créez un nouveau courriel. 3. Sélectionnez Options > Afficher De. 4. L écran Outlook de l utilisateur sera mis à jour et affichera le bouton «De». 7

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