ACVS Accueil & Conseil. en Visites & Séjours

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1 ACVS

2 DOUBLE DIMENSION Un marché «hors place» Une intention de séjour, de découverte, Une attente d information, un «panier» à concevoir, suggérer, développer Un client à séduire pour déclenchement de séjour >>> les prospects touchés par téléphone, fax, courrier ou internet Un marché «sur place» Une clientèle déjà présente sur le territoire, Une attente d information, de suggestions Un client à séduire pour enrichissement de séjour un client à satisfaire, à fidéliser >>> les clients sur site, au comptoir.

3 Données de cadrage Unité d observation : les actes de demandes d information ; Près de actes qualifiés, enregistrés sur les points d accueil du Golfe de St Tropez à travers l outil ACVS (de 2005 à 2010); actes qualifiés en 2010, en 2009, en 2008, actes en 2007, en 2006 et en 2005 ; Informations et analyses sur la clientèle sur des points d accueil, ne pouvant être le reflet du marché touristique dans son ensemble (limites, champs) ;

4 ANALYSE DES TENDANCES Evolutions 2005 à 2010

5 ACTIVITE DES OFFICES DE TOURISME DU VAR Evolution des actes d'informations en OTSI Evolution de 2005 à 2010 en volume 0 janv-05 janv-06 janv-07 janv-08 janv-09 janv-10 /Etudes, Veille/Acvs/ bord /Février Si la qualification progresse jusqu en 2007, elle connaît une baisse à partir de 2008 et ce jusqu en 2010.

6 ACTIVITE DES OFFICES DE TOURISME DU VAR Evolution des actes d'informations Hors Place en OTSI Evolution de 2005 à 2010 en volume janv-05 janv-06 janv-07 janv-08 janv-09 janv-10 /Etudes, Veille/Acvs/ bord /Février Depuis 2008, on observe une baisse de la qualification hors place.

7 ACTIVITE DES OFFICES DE TOURISME DU VAR Troisième Age 1% Poids des actes d'informations par profil de clientèle Cumul 2005 à 2010 Groupe Famille Senior 1% 29% 3 Couple Jeune Actif 37% 0% 10% 20% 30% 40% /Etudes, Veille/Acvs/ bord /Février Plus d 1/3 des demandes concerne une clientèle de couple jeune actif, 1/3 des seniors et plus d ¼ des familles.

8 ACTIVITE DES OFFICES DE TOURISME DU VAR Extérieur 0% Poids des actes d'informations par zone géographique Cumul 2005 à 2010 Région Territoire Commune 7% 24% 66% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% /Etudes, Veille/Acvs/ bord /Février Avec 2/3 des demandes, la commune est la zone géographique la plus prescrite, suivi du territoire avec ¼ des qualifications.

9 ACTIVITE DES OFFICES DE TOURISME DU VAR Gîte 1% Poids des actes d'informations sur l'hébergement Cumul 2005 à 2010 Camping Car 1% HLL Village Vacances Résidence Chambre d'hôtes Camping Hôtel Meublé 5% 7% 18% 30% 3 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% /Etudes, Veille/Acvs/ bord /Février Près d 1/3 des demandes sont concentrées sur le meublé de tourisme, 30% sur l hôtellerie et 20% sur l hôtellerie de plein air.

10 ACTIVITE DES OFFICES DE TOURISME DU VAR 40% 30% Evolution des actes d'informations sur l'hébergement 2009/ % 20% 10% 0% -10% -20% -30% Camping -27% Camping Car -2 Chambre d'hôtes -14% /Etudes, Veille/Acvs/ bord /Février Gîte HLL Hôtel Meublé Résidence Village Vacances -8% -11% -18% -20% -2 Par rapport à 2009, les volumes d actes baissent pour tous les modes d accueil, excepté pour les gîtes qui progressent.

11 ACTIVITE DES OFFICES DE TOURISME DU VAR Affaires Enfants Autres 1% 3% Poids des actes d'informations sur les motivations Cumul 2005 à 2010 Sport 3% Nautisme Art De Vivre 6% 7% Loisirs Excursion 9% 1 Pleine Nature Patrimoine 13% 19% Animation 0% 5% 10% 15% 20% 25% 26% /Etudes, Veille/Acvs/ bord /Février La 1 ère motivation concerne les animations avec ¼ des demandes, suivi par ordre d importance de la découverte du patrimoine, des activités de pleine nature et des excursions.

12 ACTIVITE DES OFFICES DE TOURISME DU VAR Languedoc-Roussillon Franche-Comté Aquitaine Picardie Auvergne Bretagne Haute-Normandie Alsace Midi-Pyrénées Bourgogne Lorraine Centre Pays de la Loire Nord-Pas-de-Calais Rhône-Alpes Ile-de-France Provence-Alpes-Côte d'azur 3% 3% 3% 5% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% /Etudes, Veille/Acvs/ bord /Février Poids des actes d'informations par région de provenance Cumul 2005 à % 17% 30% A l'échelle du réseau ACVS, ¾ de la clientèle est française. Les principales régions de provenance sont PACA, l Ile-de- France et Rhône-Alpes.

13 ACTIVITE DES OFFICES DE TOURISME DU VAR Poids des actes d'informations par origine étrangère Cumul 2005 à 2010 ESPAGNE ETATS-UNIS SUISSE 1% 5% PAYS-BAS 9% Autre 10% ITALIE BELGIQUE 13% 14% Allemagne ROYAUME-UNI 23% 24% 0% 5% 10% 15% 20% 25% /Etudes, Veille/Acvs/ bord /Février Pour les marchés étrangers, on trouve en tête de liste les marchés britanniques et allemands, suivi par ordre d importance des clientèles belges et italiennes.

14 ANALYSE DU MARCHE Année 2010

15 Analyse du marché «hors place» - Var Motivations des clientèles en fonction de leur origine régionale La clientèle régionale est plus particulièrement attirée par les animations. La clientèle francilienne est particulièrement intéressée par les excursions; Et celle des régions du Nord de la France plutôt par les loisirs. Loisirs Ile-de-France Animation Excursion Est Rhône-Alpes Nord Les régions de l Ouest s intéressent plus particulièrement à l art de vivre; Et celle du Sud plutôt à la découverte du patrimoine. Art De Viv re Patrimoine Sud Centre Pleine Nature Ouest La clientèle rhônalpine et des régions de l Est se renseignent plus particulièrement sur les animations. Les régions du Centre sont plus particulièrement attirées par les activités de pleine nature et la découverte du patrimoine.

16 Analyse du marché «hors place» - Var Les motivations d un futur séjour en fonction de la typologie de la clientèle. L intérêt des couples jeunes actifs porte plus particulièrement sur l art de vivre. Groupe Art De Vivre Patrimoi ne Couple Jeune Actif Lois irs Affaires Animation Sport Santé Enfants Nautis me Famille Golf Excursion Senior Autres Pleine Nature Les seniors sont plus particulièrement attirés par les animations. Les familles s intéressent plus particulièrement aux activités enfants, aux loisirs, aux excursions et de façon plus modérée aux activités de pleine nature et à la découverte du patrimoine.

17 Analyse du marché «hors place» - Var Les choix de modes d hébergement en fonction de la typologie de clientèle. Les groupes sont plus particulièrement intéressés par l hébergement collectif (villages vacances, résidences Groupe de tourisme). Hôtel Hebergement collectif Couple Jeune Actif Senior Famille Chambre d'hôtes Gîte/Meublé Hôtell eri e de plei n air Les couples jeunes actifs et les seniors s intéressent plus particulièrement aux modes d accueil en hôtel et gîtes/meublé. Les clientèles familiales se renseignent plus particulièrement sur les chambres d hôtes et l hôtellerie de plein air.

18 Analyse du marché «hors place» - Var Les motivations de séjour en fonction des origines de clientèle. La clientèle britannique est plus particulièrement attirée par les activités sportives et les loisirs. Excursion ETATS-UNIS ROYAUME-UNI Sport Lois irs BELGIQUE Enfants Animation Le marché néerlandais se renseignent plus particulièrement sur les animations. PAYS-BAS Pleine Nature ALLEMAGNE Art De Vivre ITALIE Nautis me SUISSE Patrimoine La clientèle belge est plus particulièrement intéressée par la découverte du patrimoine et les activités de pleine nature. Le marché allemand s intéresse plus particulièrement à l art de vivre. Le marché italien est plutôt attiré par les activités nautiques.

19 Analyse du marché «sur place» - Var Les motivations des clientèles étrangères en fonction de leur origine. La clientèle britannique est plus particulièrement intéressée par les animations, les loisirs, le tourisme d affaires et les activités sportives. ROYAUME-UNI Nautis me Les attentes des clientèles néerlandaises, suisses et italiennes portent plus particulièrement sur les excursions. Affaires Excursion ITALIE Animation Les marchés belges et allemands se renseignent plus particulièrement sur l art de vivre et la découverte du patrimoine. Loisirs Sport Art De Vivre BELGIQUE Patrimoi ne PAYS-BAS SUISSE Pleine Nature ALLEMAGNE

20 Analyse du marché «sur place» - Var L hébergement des clientèles étrangères en fonction de leur origine. Les clientèles britanniques et italiennes sont plus particulièrement intéressées par le mode d accueil en hôtellerie. Les attentes des clientèles belges et allemandes portent plus particulièrement sur gîtes/meublés, chambres d hôtes et hébergement collectif. BELGIQUE IT ALIE Hôtel Chambre d'hôtes SUISSE Hebergement collectif Gîte/Meublé ROYAUME-UNI ALLEMAGNE Hôtellerie de plein air PAYS-BAS Les marchés néerlandais se renseignent plus particulièrement sur l hôtellerie de plein air.

21 Analyse du marché «sur place» - Var Les motivations des touristes en séjour en fonction de la typologie de clientèle. Les familles sont plus particulièrement attirés par les excursions, les activités nautiques et les loisirs. Affaires Loisirs Nautis me Sport Famille Excursion Les seniors se renseignent plus particulièrement sur les animations. Pleine Nature Patrimoi ne Art De Vivre Animation Couple Jeune Actif Senior Les couples jeunes actifs s intéressent plus particulièrement à l art de vivre, aux activités de pleine nature et à la découverte du patrimoine.

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