Appel à proposition 2016

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1 Appl à proposition 2016 Cahir ds chargs Organisms Evaluaturs d la Crtification CLéA OPCA Commrc & Distribution Branch profssionnll ds Grands Magasins t Magasins Populairs 251, Bd Prir Paris cdx

2 Sommair 1. Présntation d l Opca t d l obsrvatoir 2. Présntation d la branch 3. Objt t contxt d la dmand 4. Objctifs généraux t xigncs d l habilitation 5. Répons au cahir ds chargs 251, Bd Prir Paris cdx

3 1. Présntation d l OPCA t d l obsrvatoir prospctif du commrc Cf. sit intrnt d l OPCA L Obsrvatoir Prospctif st mandaté par ls Obsrvatoirs ds 14 branchs adhérant au Forco : Commrc à prédominanc alimntair Horlogri commrc d gros Importation Exportation CDNA (Commrc d Détail Non Alimntair) Magasins d bricolag Grands magasins t magasins populairs Commrc d détail d l horlogri bijoutri Entrpriss d vnt à distanc Optiqu t lunttri d détail Articls d sport t équipmnts d loisirs Maisons à succursals d vnt au détail d l Habillmnt Profssions d la photographi Succursalists d la chaussur Négoc t prstations d srvic dans ls domains médico-tchniqus 251, Bd Prir Paris cdx

4 2. Présntation d la branch La branch ds Grands Magasins t ds Magasins Populairs rassmbl ls ntrpriss rlvant d la CCN n , réprtoriés sous dux cods NAF: - Ls Grands Magasins A (magasins d détail à rayons multipls, disposant d un surfac d vnt d au moins m² t réalisant moins d 1/3 d lur chiffr d affairs n produits alimntairs). - Ls Magasins Populairs ou Magasins multi-commrcs E (magasins d détail à rayons multipls, disposant d un surfac d vnt idntiqu à cll d un suprmarché-ntr 400 t m²- t réalisant ntr 1/3 t 2/3 d lur chiffr d affairs n produits alimntairs). Cinq grands nsigns rprésntnt plus d 90% ds ffctifs salariés d la branch : - L Bon Marché, l BHV, ls Galris Lafaytt, l Printmps pour ls Grands Magasins, - Monoprix pour ls Magasins Populairs. La branch couvr égalmnt qulqus magasins indépndants sous nsign d cs marqus, ainsi qu ds filials logistiqus, notammnt la filial d Monoprix, t ds cntrals d achats. Ls ntrpriss d la branch sont implantés : - dans ls vills d plus d habitants, pour ls Grands Magasins, - dans ls vills d plus d habitants, pour ls Magasins Populairs. Ls salariés d la branch ds Grands Magasins t Magasins Populairs n 2012 t Indicaturs Evolution Nombr d salariés au 31/12-78% 77% Part ds mployés t ouvrirs - 8% 9% Part ds agnts d maîtris + 14% 14% Part ds cadrs = 69% 69% Part ds fmms = Donnés du panorama d branch Convntion collctiv national ds Grands Magasins t ds Magasins Populairs du 30 juin Brochur n 3082 IDCC , Bd Prir Paris cdx

5 L contxt économiqu s caractéris par un marché n constant adaptation, au positionnmnt différncié slon l implantation ds magasins L chiffr d affairs d la branch d 9 milliards n 2013, continu d augmntr pour ls Grands Magasins (+0,6%) t diminu d 1,1% pour Monoprix. Positionnmnt lux pour ls Grands Magasins parisins Ls magasins situés à Paris, notammnt cux du boulvard Haussmann, attirnt un important clintèl touristiqu, ssntillmnt étrangèr, à fort pouvoir d achat (40 à 60% d lur chiffr d affairs). Constituant à ux suls un dstination touristiqu, ils nrgistrnt n 2012 un croissanc à dux chiffrs. Monté n gamm pour ls magasins d provinc Ls magasins situés dans ls autrs grands vills chrchnt actullmnt un nouvau positionnmnt pour attirr un clintèl aisé, notammnt touristiqu (wk-nds prolongés, croisièrs ), t s différncir d la distribution classiqu. Ls profssionnls d la branch doivnt rlvr ds njux socio-économiqus forts Dpuis la création du 1 r Grand Magasin n 1852 (L Bon Marché), ls nsigns d la branch ont toujours su s rnouvlr au gré ds mutations socio-économiqus t ds évolutions d consommation. Historiqumnt à la point d l innovation (l libr- srvic, l prix uniqu, ls solds ), lur modèl économiqu a été largmnt copié, d où la nécssité pour ls nsigns d s rpositionnr n prmannc. Parmi ls défis majurs à rlvr pour la branch : Monté n qualité t élargissmnt d la gamm d srvics (srvics additionnls : grooms, prsonal shoppr, salons privés, facilités d paimnt, mis n scèn ds spacs d vnt, rstaurants ). Pour dévloppr n continu lur attractivité fac aux attnts d lur clintèl, notammnt touristiqu t étrangèr, ls Grands Magasins ont ds bsoins n prsonnl supériurs à cux ds surfacs d vnt ordinairs, quantitativmnt (2 à 3 fois plus) t qualitativmnt, n divrsification d compétncs t n nivau d qualification (srvics additionnls, maîtris d l intrculturl, ds approchs d vnt, ds langus étrangèrs (bilingu, multilingu). Adaptabilité ds horairs, ds périods d ouvrtur, l soir t l dimanch Fac aux attnts forts d la clintèl, notammnt touristiqu, ctt faculté d adaptation aux flux constitu un nju fort pour ls magasins. Dévloppmnt d la vnt n lign, n complémntarité avc la vnt n magasin, t invstissmnt sur ls srvics additionnls n lign (wifi, mobils, tabltts, résaux sociaux ). La clintèl doit pouvoir rstr conncté. 251, Bd Prir Paris cdx

6 Dévloppmnt durabl Il impact l activité ds magasins dans tous ls aspcts d lur activité : logistiqu t livraison, concption t aménagmnt (économis d énrgi, HQE), natur t filièrs ds produits, notammnt pour l alimntair (hygièn, traçabilité, crtification, étiqutag nvironnmntal). ds conséquncs t ds bsoins importants n matièr d compétncs, d nivaux d qualification t d formation Monté n compétncs, profssionnalisation, mobilité, adaptabilité Autant d njux complxs à rlvr pour un population salarié à ancinnté important t qui nécssitnt un invstissmnt conséqunt ds ntrpriss n matièr d formation (ingéniri pédagogiqu, formation intrn, gstion dirct du plan d formation, accompagnmnt ) Dans l objctif d dévloppr la composant consil du métir d vndur, la branch ds Grands Magasins t Magasins Populairs a participé avc d autrs branchs du commrc d détail, accompagnés par l OPCA, à l élaboration commun d un CQPI Vnt-consil n magasin. Fortmnt orinté VAE, c Crtificat d Qualification Profssionnll Intrbranchs vis ssntillmnt ls salariés n post. La CPNE d la branch ds Grands Magasins t Magasins Populairs a mandaté l Forco pour l accompagnr dans la démarch d dmand d délégation d CléA. 3 Objt t contxt d la dmand 3.1 : Objt du présnt cahir ds chargs L Copanf, garant d la crtification, prmt la délivranc du CléA par délégation, notammnt aux CPNE d branchs qui souhaitnt contxtualisr c référntil. Ls partnairs sociaux d la branch ds Grands Magasins t Magasins Populairs ont acté n CPNE lur volonté d s positionnr sur la délivranc d la crtification au CléA t contxtualisé l référntil d la crtification aux spécificités d lurs métirs t d lur nvironnmnt profssionnl. L présnt appl à proposition a pour vocation d constitur l résau ds organisms évaluaturs habilités par la branch ds Grands Magasins t Magasins Populairs à intrvnir dans l évaluation préalabl ds acquis t l évaluation final ds salariés ds ntrpriss d la branch sur l CléA contxtualisé. Ls organisms évaluaturs souhaitant s positionnr dvront rspctr ls critèrs du cahir ds chargs établi par l Copanf l 22 avril 2015, disponibl sur l sit intrnt du FPSPP à l adrss suivant : 251, Bd Prir Paris cdx

7 La présnt consultation a ainsi pour objt ainsi d habilitr un list d organisms évaluaturs qui sront nsuit ls suls mobilisabls par tous ls commanditairs souhaitant ngagr ds parcours sur l CléA contxtualisé dans la branch ds Grands Magasins t Magasins Populairs. Cs commanditairs pourront êtr n particulir : - ds ntrpriss rlvant d ctt convntion collctiv, pour lurs proprs salariés, dans l cadr d divrs dispositifs tls qu l plan, la périod d profssionnalisation, tc. - ds salariés d mployurs rlvant d ctt convntion collctiv, d lur propr initiativ, dans l cadr du dispositif du compt prsonnl d formation. Ainsi l présnt appl d offr n st pas n tant qu tl un command d évaluations. Il s agit d un cadrag initial n trms d xigncs d prstations t d prix, qu l organism évaluatur s ngag à rspctr strictmnt dans l cadr ds commands qui lui sront passés nsuit par ls commanditairs cités ci-dssus. 3.2 : L contxt règlmntair CléA L paysag d la formation profssionnll a été profondémnt modifié par l Accord National Intrprofssionnl du 14 décmbr 2013 t par la loi du 05 mars 2014 rlatifs à la formation profssionnll. Ls signatairs d l ANI du 14 décmbr 2013 (articl 44) ont décidé d un nouvll «instanc d gouvrnanc politiqu paritair national t intrprofssionnll n matièr d formation profssionnll t d mploi» qui s substitu désormais au CPNFP : l Copanf. L Consil Paritair intrprofssionnl National pour l Emploi t la Formation (Copanf) a ainsi été mis n plac pour assurr ls missions prévus à l articl 44 d l ANI précité t par l articl L du cod du travail issu d la loi du 5 mars 2014 : - définir ls orintations ds politiqus paritairs n matièr d formation profssionnll t d mploi; - assurr la coordination d cs politiqus avc clls ds pouvoirs publics t ds autrs acturs d la formation profssionnll t d l mploi ; - définir ls politiqus à mttr n œuvr par l FPSPP ; - élaborr la list ds formations éligibls au compt prsonnl d formation mntionné au drnir alinéa ds articls 18 t 21 d l accord, n lin avc ls pouvoirs publics dans ls instancs compétnts ; - suivr l évolution d la mis n œuvr du compt prsonnl d formation au plan quantitatif t qualitatif ; - procédr à touts étuds, nquêts, évaluations qui lui paraissnt nécssairs t à la diffusion t promotion ds travaux du Comité Obsrvatoirs t Crtifications (COC). 251, Bd Prir Paris cdx

8 Ls organisations syndicals d salariés t d mployurs rprésntativs au nivau national t intrprofssionnl ont mis n plac un déclinaison trritorial au travrs d un Consil Paritair intrprofssionnl Régional pour l Emploi t la Formation (Coparf) slon ls mêms modalités qu clls prévus pour l Copanf. Ls Coparf assurnt n application d l articl L du cod du travail - l déploimnt ds politiqus paritairs définis par ls ANI (accords nationaux intrprofssionnls) n matièr d formation t d mploi, n coordination avc ls autrs acturs régionaux. Ils établissnt, après concrtation avc ls rprésntants régionaux ds organisations profssionnlls d mployurs t d salariés rprésntativs au nivau national t intrprofssionnl, ls lists régionals ds formations éligibls au compt prsonnl d formation (CPF). L articl 44 d l ANI du 14 décmbr 2013 (faisant suit à l art 160 d l ANI du 5 octobr 2009) précis ls missions du «Comité Obsrvatoirs t Crtifications (COC)», instanc tchniqu du Copanf. Il st chargé d favorisr la mis n plac d crtifications communs d typ CQP intrbranchs (CQPI), la capitalisation ds méthods t ds outils, ainsi qu la multiplication ds rconnaissancs communs ou mutulls (d tout ou parti ds référntils) t d définir l socl d connaissancs t d compétncs profssionnlls. Ls txts d référnc précisnt qu l Socl d Connaissancs t d Compétncs Profssionnlls fait l objt d un crtification inscrit d droit à l invntair t st éligibl à l nsmbl ds dispositifs d formation profssionnll, dont l compt prsonnl d formation (CPF). Ctt crtification s appui sur un référntil issu ds travaux mnés au sin du Copanf par l COC, n application d : - l articl 160 d l Accord National Intrprofssionnl (ANI) du 5 octobr 2009 indiquant qu l «COC favorisra la définition d un socl d compétncs» ; - l annx à l articl 12 d l ANI sur la formation du 14 décmbr 2013 précisant qu «L COC sra chargé d définir l socl d compétncs profssionnlls avant la fin du prmir smstr Il st égalmnt chargé d précisr ls modalités d délivranc d un crtification lié au socl d compétncs profssionnlls inscrit à l invntair» ; - la loi n du 5 mars 2014 rlativ à la formation profssionnll, à l mploi t à la démocrati social, qui stipul qu «ls formations éligibls au compt prsonnl d formation sont ls formations prmttant d acquérir l socl d connaissancs t d compétncs défini par décrt». L référntil élaboré par l COC a été validé par l Copanf. Il a été rpris par l décrt du 13 févrir 2015 qui précis, dans l nouvl articl D du cod du travail qu «l socl d connaissancs t d compétncs st constitué d l'nsmbl ds connaissancs t ds compétncs qu'il st util pour un prsonn d maîtrisr afin d favorisr son accès à la formation profssionnll t son insrtion profssionnll. C socl doit êtr apprécié dans un contxt profssionnl. Cs connaissancs t compétncs sont égalmnt utils à la vi social, 251, Bd Prir Paris cdx

9 civiqu t culturll d la prsonn». L Socl fait l objt d un crtification rcnsé à l Invntair. L Copanf, garant d la crtification, prmt la délivranc du Socl d Connaissancs t d Compétncs Profssionnlls, par délégation, à ds autorités légitims qu sont : - ls Commissions Paritairs Nationals pour l Emploi (CPNE), instancs au sin dsqulls ls partnairs sociaux débattnt ds orintations t ds actions à définir n matièr d'mploi t d formation profssionnll ds salariés d un branch profssionnll. - ls Commissions Paritairs Nationals n Application d l Accord (CPNAA), instancs nationals ayant pour mission d précisr ls modalités d application ds dispositions rlativs à la formation profssionnll contnus dans ls accords nationaux intrprofssionnls pour l champ ds ntrpriss n rlvant pas du champ d application d un branch profssionnll. - ls Comités Paritairs Intrprofssionnls Régionaux d l Emploi t d la Formation (Coparf) assurnt l déploimnt ds politiqus paritairs définis par ls accords nationaux intrprofssionnls n matièr d formation profssionnll t d mploi, n particulir pour ls dmandurs d mploi. Chaqu délégatair put adaptr t contxtualisr la crtification au rgard du métir occupé, d l nvironnmnt profssionnl. Toutfois, c travail n put avoir pour conséqunc d modifir n trms d ajouts ou d rtraits, la tnur du contnu. 4 - La prstation attndu ds organisms évaluaturs 4.1 : L'évaluation sur l CléA aux spécificités d la branch dans l rspct ds xigncs du Copanf L organism évaluatur s'ngag : d'un part à rspctr l'nsmbl ds élémnts du cahir ds chargs émis par l COPANEF, portant sur ls xigncs à l'égard ds prstatairs n charg ds évaluations. d autr part à adaptr l évaluation aux spécificités d la branch, c'st-à-dir n particulir à : - adaptr ls évaluations d façon à s'ajustr sur ls compétncs contxtualisés, tlls qu'lls figurnt dans l référntil contxtualisé par la branch ds Grands Magasins t Magasins Populairs ; - utilisr ds supports illustratifs d l'univrs ds Grands Magasins t Magasins Populairs (par xmpl : plans d points d vnts ou d ntrpôt, étiqutts, affichs, tickts d caiss, bordraux d livraison, tc.) - adaptr l évaluation à ct univrs, n rcourant dans ls étuds d cas, ls jux d rôls, tc. à ds situations courants sur un point d vnt ou un ntrpôt. 251, Bd Prir Paris cdx

10 4.2 : Jour son rôl dans l dispositif d accès au CléA tl qu il a été défini par l Copanf L rôl d l organism évaluatur dans l dispositif Il intrvint pour évalur (n amont t in fin) ls connaissancs t compétncs, acquiss par ls prsonns. Avc l évaluation préalabl ds acquis (évaluation du nivau t idntification ds bsoins évntuls d formation) t lors d l évaluation final (validation ds acquis), il pourra donc êtr amné à intrvnir à plusiurs rpriss. Il s ngag à fournir t à mobilisr ds outils objctifs d évaluation au rgard d la totalité du référntil CléA contxtualisé par la Branch. L évaluation conduit sra contxtualisé slon ls modalités d l évaluation choisi n particulir pour clls organisés t coordonnés par ls ntrpriss sur l tmps d travail ds salariés. Il dvra xpliqur, rmttr à la prsonn ls résultats d son évaluation préalabl ds acquis au travrs d un support d rstitution clair t lisibl. Ls résultats d l évaluation préalabl ds acquis ainsi qu la préconisation du parcours d formation nécssair dvront êtr adrssés au Candidat t à l ntrpris l cas échéant t mis à disposition ds organisms d formation intrvnant t composront l dossir d la prsonn rmis au crtificatur. Il s ngag à rspctr l cahir ds chargs du projt t produir ainsi qu mttr à disposition tous documnts nécssairs au suivi t au bon déroulé d l action. Tout intrvnant qui lur sra rattaché dvra rspctr ls modalités d intrvntion définis dans la proposition ; pour cla l prstatair définira la manièr dont il ntnd suivr, animr t contrôlr la mis n œuvr. Ls actions d évaluation doivnt êtr adaptés t proportionnés à la duré total du parcours d la prsonn, à sa capacité d nduranc aussi. Ells n xcédront pas qu c soit n continu ou n discontinu 7 hurs. Il put êtr nvisagé d organisr l évaluation final n dux tmps n xcédant néanmoins ls 7 hurs. Ls tsts, outils d évaluation mobilisés pourront croisr plusiurs domains d compétncs pour garantir la cohérnc du modèl d évaluation nvisagé. Ls prstations d évaluation En matièr d évaluation, dux intrvntions puvnt êtr distingués : - Un évaluation préalabl ds acquis, qui détrmin ls acquis du candidat vis-à-vis d CléA t put l déclarr admissibl (nivau rquis attint), mais qui put aussi aboutir à la préconisation d un parcours d formation. Ell détrmin ls domains t sous-domains pouvant déjà êtr validés. 251, Bd Prir Paris cdx

11 - Un évaluation final qui, à la suit d un parcours d formation, portra spécifiqumnt sur ls compétncs jugés non acquiss au rgard d l évaluation préalabl ds acquis. Ell vis à validr qu tous ls domains sont acquis pour obtnir la crtification. Il st cpndant possibl pour la prsonn d dmandr un attstation d validation partill, un évaluation intrmédiair put alors êtr nvisagé à hautur d la moitié d la duré du plafond lié à la prstation d évaluation final soit 3,5 hurs au maximum. L prstatair évaluatur présntra : - sa démarch - ls modalités d accompagnmnt d la prsonn, - ss outils d évaluation pour couvrir ntièrmnt l référntil d CléA, ss cotations, règls d msur nvisagés. Un étap d tst à blanc - ntrainmnt n autonomi - st suggéré. Ell sra mis à disposition gratuitmnt ds prsonns. La rstitution ds résultats rspctra la structuration du référntil (domain, sous-domain, résultats attndus). L prstatair évaluatur doit prévoir l évntualité d intrvnir pour présntr ls dossirs ds prsonns qu il a évalué dvant l crtificatur à la dmand d c drnir. Ls actions d évaluation s inscriront par aillurs dans l cadr ds règls d priss n charg ds différnts dispositifs xistants. Ls organisms candidats à l'habilitation sont invités à indiqur un montant qui lur smblrait justifié. L Evaluation préalabl ds acquis C st un étap crucial qui va détrminr l rst du parcours pour aboutir à la crtification. Ell prmt d évalur ls acquis d la prsonn avant l ntré n formation t ainsi d validr ls compétncs déjà maîtrisés qui prmttront d validr ds domains ou sous domains obligatoirs pour l obtntion d CléA. Ell st aussi important qu l évaluation final t nécssit la mêm riguur t l mêm sériux qu l évaluation final. Ainsi pour qu ll soit la plus prtinnt possibl, différnts étaps dvront êtr réalisés sans xcédr 7 hurs au total. a. Capitalisation du cursus d formation d la prsonn Il st attndu d l évaluatur qu il capitalis tous ls documnts, diplôms t attstations prmttant d rcnsr l historiqu d formation d la prsonn, qu il s agiss d formations diplômants ou profssionnlls, initials ou continus, VAE, qui ont un lin avc ls compétncs attndus dans l référntil t/ou avc ls métirs ds ntrpriss d la branch ds Grands Magasins t Magasins Populairs. L évaluatur apprécira ls acquis qui pourront prmttr d validr ds compétncs n amont ds tsts d évaluation. (Ancinnté d la 251, Bd Prir Paris cdx

12 formation suivi, prtinnc du contnu avc ls attnts actulls, lin avc l nvironnmnt profssionnl actul, ). Ls équivalncs avc ls diplôms obtnus t ls formations suivis antériurmnt n ont aucun caractèr d automaticité. En fft, l évaluation ds acquis st confié à l évaluatur qui dvra idntifir ls compétncs déjà détnus grâc à ct historiqu d cursus. Ainsi il pourra validr ls compétncs acquiss, voir ds domains ou sous-domains n adéquation avc clls attndus dans l référntil t qui n nécssitront donc pas d suivr un parcours d formation complémntair. b. L évaluation préalabl ds acquis L évaluatur réalis l évaluation préalabl ds acquis qui prmt d définir ls acquis d la prsonn au rgard du référntil CléA contxtualisé par la branch ds Grands Magasins t Magasins Populairs. Ainsi l évaluatur mobilis tous ls outils t touts ls modalités pédagogiqus nécssairs au bon déroulmnt d l évaluation. Cll-ci pourra êtr présntill, distancill, informatisé ou non sous condition qu ll soit adapté à la prsonn t justifié (nduranc, autonomi, capacité d acquisition ) Un attntion particulièr st porté à la qualité d la démarch, au caractèr innovant, original t adapté ds tchniqus, outils t modalités utilisés. Livrabl attndu pour chaqu évaluation préalabl ds acquis A l issu d cs étaps, l évaluation préalabl ds acquis d la prsonn au rgard du référntil CléA prmt d connaîtr : - l nivau d la prsonn dans l référntil slon ls critèrs d évaluation définis (not t/ou moynn) au rgard d la maill d rstitution défini (domain t/ou sous-domain t/ou, critèrs d évaluation) ; - ls connaissancs t compétncs acquiss ; - ls domains t sous domains validés ; - ls connaissancs t compétncs non acquiss justifiés par ls écarts constatés ntr l nivau évalué t l nivau attndu ; - la préconisation d un parcours d formation décliné n objctifs pédagogiqus n lin avc ls écarts constatés. L évaluation final L évaluation final n pouvant dépassr 7 hurs put êtr scindé n dux tmps dans l cas d un dmand d validation partill ds acquis ds compétncs nécssairs pour validr la crtification. L évaluation final a pour but d attstr d l acquisition ds compétncs slon l nivau d rstitution attndu au rgard du référntil CléA. 251, Bd Prir Paris cdx

13 Ell port xclusivmnt sur ls domains t sous-domains pour lsquls l évaluation préalabl ds acquis a mis n xrgu ds connaissancs t compétncs non acquiss. L évaluatur aura connaissanc d la validation ds domains d formation au fur t à msur d l avancé dans l parcours. A l issu d la validation final, t dans l hypothès où tous ls domains n sraint pas validés, l évaluatur préconisra un parcours d formation. Un attntion particulièr sra porté au nivau ds rstitutions attndus, à l adéquation au référntil CléA, aux méthods d évaluation utilisés. Livrabl attndu pour chaqu évaluation final L dossir d évaluation final précisant ls résultats détaillés d la prsonn. Suivi t capitalisation Tous ls documnts n lin avc l parcours d la prsonn dans l cadr d la crtification sront capitalisés sur un platform d suivi créé par l COPANEF lorsqu'll sra mis n plac, slon ls critèrs instaurés par clui-ci. En attndant ctt mis n plac, l Organism évaluatur transmttra au scrétariat d la CPNE cs élémnts sous un format numériqu t slon ls modalités qui lui sront précisés. Ctt platform d suivi nécssitra d idntifir un administratur au sin d la CPNE n charg d la cohérnc du suivi t d la bonn appropriation par ls différnts acturs. Ctt platform srait doté d un spac pour chacun ds partis prnants : L évaluatur Il dépos ls livrabls attndus sur la platform (résultats ds évaluations préalabl ds acquis t évaluations finals, préconisations d plan d formation) Il a connaissanc ds domains validés n cours d formation. L candidat Il a accès à l nsmbl ds documnts liés à son parcours d crtification - d l évaluation aux contnus pédagogiqus - t put apprécir sa progrssion au cours d la formation. L formatur Il a accès aux livrabls d l évaluation préalabl ds acquis. Il dépos l nsmbl ds documnts liés au parcours d formation. Si l parcours nécssit plusiurs formaturs, chacun a accès au domain d formation dont il assur l animation. Il valid ls domains d formation acquis par la prsonn. 251, Bd Prir Paris cdx

14 L administratur Il st l garant d la cohérnc du suivi t d la coordination ds échangs ntr ls différnts acturs. Il pourra égalmnt capitalisr ds donnés statistiqus dans l cadr d un démarch d amélioration continu n particulir pour rndr compt aux commanditairs. La coordination administrativ avc l organism d formation L organism évaluatur doit assurr la coordination avc l organism d formation sur ss préconisations d programm d formation. 4.3 : Ls caractéristiqus ds organisms évaluaturs habilités Couvrtur géographiqu trritorial : Ct appl à propositions privilégi un démarch national pour prmttr la sélction d prstatairs prmttant d couvrir l plus largmnt possibl l trritoir t d mobilisr ls millurs xprtiss. Liu d l évaluation : la répons au présnt cahir ds chargs dvra fair apparaîtr l liu d déroulmnt d l évaluation, t la capacité à organisr ds sssions d évaluation sur l sit du commanditair (locaux d l ntrpris). Expérinc : il st attndu d l organism qu il démontr son xpérinc ou cll d ss partnairs sur : - sur la problématiqu du socl/d la lutt contr l illttrism d un part, - sur ls problématiqus d la branch ds Grands Magasins t Magasins Populairs. 4.4 Duré t conditions d l habilitation Ls organisms évaluaturs dont ls propositions sont rtnus sront habilités à évalur ls candidats à la crtification pour un périod probatoir d 1 an avc possibilité d tacit rconduction pour un duré d 3 ans. La CPNE st compétnt pour rtirr l habilitation à délivrr l CléA à tout organism d formation n répondant plus aux critèrs d évaluation à tout momnt. 5 répons au cahir ds chargs 5.1 : Contnu ds offrs tchniqus Ls organisms évaluaturs présntront lur démarch d évaluation, tous ls outils construits t la démarch d mis n œuvr. La méthod d calcul t d affichag ds résultats sra présnté (qustions xrcics ; scénarios d réponss ; méthod d calcul ; cotation ; résultats). 251, Bd Prir Paris cdx

15 Un fich d présntation t d idntification d l organism évaluatur, comprnant à minima ls informations suivants : 1. Dénomination social. Adrss. Téléphon. Courril t sit intrnt 2. Form juridiqu. Dat d création. 3. N SIRET. Cod NAF. N d nrgistrmnt d la déclaration d activité 4. Idntification du rsponsabl légal d l organism: nom, qualité, coordonnés. 5. Idntification du rsponsabl ou d l intrlocutur habilité pour l évaluation : nom, qualité, coordonnés. 6. Expérinc t statut ds évaluaturs proposés (CV à fournir) 7. Présntation d la localisation ds locaux d déroulmnt ds évaluations (génériqu si plusiurs sit d déroulmnt d la formation), t champ d intrvntion. 8. Référnc d l organism évaluatur sur la problématiqu d l illttrism t sur ls métirs ds ntrpriss d la Branch : - domains d compétncs, - scturs d intrvntion t publics concrnés, - labls (APP, tc.), - positionnmnt sur l appl à proposition du COPANEF (précisant si la répons portait sur l rôl d organism d formation, d organism évaluatur ou ls dux). 9. L xprtis dans la concption t l utilisation d outils t d méthods d évaluation contxtualisés, innovants 10. Attstation sur l honnur d la situation d l organism évaluatur par rapport à ss obligations fiscals t socials Un dscription argumnté décrivant un prstation d évaluation typ sur l nsmbl ds domains d CléA contxtualisé à la branch. Ctt dscription définira notammnt : - L organisation t l déroulmnt d l évaluation préalabl ds acquis, incluant sa duré ; - L organisation t l déroulmnt d l évaluation final, incluant sa duré ; - La démarch, ls outils t modalités d évaluation proposés prmttant la couvrtur total du référntil d crtification ; ds xmpls d outils pourront êtr présntés ; - L suivi, l accompagnmnt, l contrôl ds intrvnants ; - Dans l cas où l organism s positionnrait égalmnt sur l appl à propositions portant sur l habilitation d prstatairs d formation, sous qull form il pourra garantir à la Branch qu l évaluatur t l formatur sront bin 2 prsonns distincts, dans l rspct ds xigncs du Copanf à ct égard. 251, Bd Prir Paris cdx

16 5.2 : Contnu d l offr financièr L organism évaluatur s ngag à réalisr ls prstations décrits dans l présnt cahir ds chargs pour un montant forfaitair uniqu. C prix dvrait êtr maintnu sur l nsmbl d la périod d habilitation à savoir 1 anné probatoir plus trois annés. Ls modalités d ré-indxation au trm ds 4 ans, n cas d rnouvllmnt d l habilitation, doit êtr précisé. C montant forfaitair doit contnir l nsmbl ds frais afférnts à la prstation d évaluation dans son nsmbl, mais aussi à touts ls xigncs du cahir ds chargs du COPANEF t du présnt cahir ds chargs, notammnt n trms d coordination avc l organism d formation t avc la CPNE. Après l'habilitation par la CPNE d la Branch, un convntion formalisra cs ngagmnts. Ls commands d prstations n lls-mêms intrvindront nsuit d l'initiativ ds ntrpriss d la branch t/ou d lurs salariés au cas par cas, l organism évaluatur s'ngagant à ls réalisr t à ls facturr slon ls modalités décrits dans la convntion d'habilitation. 5.3 : Délai d répons Ls organisms d formation répondant doivnt fair parvnir lur proposition au plus tard l 10 févrir Ls propositions sront adrssés avc la mntion «Répons Appl d offr CLéA Organism évaluatur» à l adrss suivant : slhrnault@forco.org 5.4 : Contact Pour tout qustion lié aux élémnts du cahir ds chargs, l organism d formation répondant pourra contactr : Sylvi L Hrnault Consillèr branch slhrnault@forco.org 5.5 : Evaluation ds offrs t critèrs d sélction Ls propositions ds organisms évaluaturs sront analysés t présntés à un commission paritair composé par la branch. L évaluation ds offrs ds organisms répondant au présnt cahir ds chargs sra ffctué sur la bas ds élémnts suivants : - Rspct du format t du contnu dmandé dans l présnt cahir ds chargs 251, Bd Prir Paris cdx

17 - Expérinc n évaluation ds compétncs d salariés sur l socl t/ou dans ls métirs ds ntrpriss d la Branch ds Grands Magasins t Magasins Populairs. - Adaptation ds modalités d évaluation aux compétncs décrits dans l référntil - Moyns mis à disposition (humains t matérils), qualité ds outils t logicils proposés pour l évaluation - Capacités d intrvntion géographiqu, t méthodologi pour y parvnir - Modalités d organisation ds évaluations - Ls coûts pratiqués Un évaluation t pré-sélction ds millurs propositions sront réalisés par l Forco à comptr du 11 févrir Sur la bas d ctt évaluation, ls prstatairs sront informés ds suits donnés à lurs propositions. L prstatair sra sélctionné par ls rprésntants d la branch ds grands Magasins t Magasins Populairs (CPNE ou Comité rstrint CPNE). 251, Bd Prir Paris cdx