ÉNERGIE. Informations utiles pour les particuliers et les petites entreprises

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1 ÉNERGIE Informations utiles pour les particuliers et les petites entreprises

2 Nous misons sur un courant produit en Suisse et certifié 100 % naturemade. Tous nos clients bénéficient automatiquement du produit Energy Blue d origine 100 % renouvelable. Vous pouvez aussi choisir la couleur de votre produit en fonction de vos besoins.

3 Nos produits d électricité Energy Green Energy Blue Energy Grey Notre produit standard Energie issue à 100 % de sources renouvelables et certifiée naturemade star: Energie issue à 100% de sources renouvelables et certifiée naturemade basic: Energie issue principalement du nucléaire, complétée par du courant hydraulique: 105 CHF par mois pour un ménage moyen* 95 CHF par mois pour un ménage moyen* 91 CHF par mois pour un ménage moyen* Choisissez le produit d électricité qui vous convient Le produit Energy Green coûte 2,7 ct./kwh de plus qu Energy Blue et le produit Energy Grey, 1,1 ct./kwh de moins. A commander au moyen du coupon-réponse ci-joint! * Logement de 4 pièces avec cuisinière électrique et chauffe-eau électrique (consommation: env kwh/an). Tous les montants indiqués s entendent TVA comprise.

4 Qu est-ce que la certification naturemade? naturemade est le label de qualité développé en Suisse pour l électricité issue de sources 100 % renouvelables (hydraulique, solaire, éolien, biomasse). Bénéficiant du soutien du WWF, de Pro Natura et du Forum suisse des consommateurs, il est décerné par l Association pour une énergie respectueuse de l environnement (VUE). naturemade basic désigne l électricité issue à 100 % de sources d énergies renouvelables. En optant pour de l énergie certifiée naturemade basic, vous financez la construction de nouvelles installations respectueuses de l environnement. naturemade star certifie un courant issu lui aussi à 100 % d énergies renouvelables. Ce label garantit toutefois le respect de critères écologiques plus stricts et plus vastes. Par ailleurs, pour chaque kilowattheure de courant hydraulique vendu, un centime est reversé au fonds écologique BKW destiné à financer des mesures de renaturation (contribution incluse dans le prix de vente). BKW et ses clients ayant opté pour le courant vert ont ainsi déjà permis la réalisation de plus de 100 projets (extension d aires naturelles protégées, renaturation de cours d eau, aménagement de passes à poissons, etc., notamment dans la région d Aarberg). Nos prestations mybkw Service clients en ligne Une interface pratique pour gérer à tout moment les données relatives à votre compte: annonce d un déménagement, visualisation des factures, saisie du relevé du compteur, changement de produit, etc. Inscription et connexion sur my.bkw.ch Facture électronique Un moyen simple et rapide de payer ses factures, qui permet de réduire sa consommation de papier: envoi par , e-facture, recouvrement direct/debit Direct. Plus d informations sur nos possibilités de paiement et inscription sur clients-prives/faq/les-factures/

5 Informations utiles Facturation Exemple: relevé en été (2 e trimestre) Trimestres: Trois factures intermédiaires dont le montant correspond à une estimation de la consommation d énergie du trimestre concerné Une facture consécutive au relevé du compteur (facture annuelle). La date du relevé du compteur dépend de votre adresse. Utilisation du réseau: BKW gère plus de kilomètres de lignes permettant l acheminement de l électricité des sites de production aux points de consommation. L utilisation du réseau désigne l utilisation de cette infrastructure. Le prix facturé englobe les coûts pour l utilisation du réseau haute tension exploité par Swissgrid. Redevances et prestations: il s agit des taxes d encouragement (rétribution à prix coûtant du courant injecté (RPC) et taxe de protection des eaux) ainsi que des redevances et prestations fournies aux communes. Facture annuelle (relevé) Facture intermédiaire Informations en cas de déménagement Composition du prix de l électricité Le prix de l électricité comprend trois composantes: Energie: l électricité que vous consommez est produite dans différentes installations. Le prix qui vous est facturé reflète le prix moyen de production de ces installations. Si vous changez de produit d électricité (choix d Energy Green p. ex.), le prix de l énergie évolue également. Si vous emménagez dans un nouveau logement ou local, veuillez nous contacter. Vous pouvez nous communiquer votre nouvelle adresse en ligne sur my.bkw.ch Si vous quittez votre logement, vous devez résilier votre contrat de prélèvement d électricité moyennant un préavis de 30 jours. Si vous restez dans la zone de desserte de BKW, le délai de préavis est ramené à 5 jours. Vous voulez en savoir plus sur nos produits d électricité ou nos prestations? Contactez-nous par à l adresse service-clients@bkw.ch ou par téléphone au

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