Travaux préparatoires du projet Lecture à distance Demande : R Suivi de la décision D mars 2011
|
|
- Jacques Carignan
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 Travaux préparatoires du projet Lecture à distance Demande : R Suivi de la décision D mars 2011
2 Plan 1. Rappel des dates importantes 2. Contexte, périmètre et orientations du projet LAD 3. Technologie IMA et tendances du marché 4. État d'avancement des travaux préparatoires 5. Suivi financier 6. Rappel des orientations du projet LAD 2
3 Dates importantes Le 12 février 2010, Hydro-Québec Distribution demande l'autorisation à la Régie de créer un compte de frais reportés hors base, portant intérêt au taux autorisé sur la base de tarification, afin d'y comptabiliser tous les coûts liés aux travaux préparatoires au projet LAD. Le 15 juin 2010, la Régie (D ) : 1) Autorise le Distributeur à créer, en tant que récipient de coût temporaire, un compte de frais reportés hors base afin d'y comptabiliser tous les coûts liés aux travaux préparatoires du projet lecture à distance; 2) Demande au Distributeur de tenir une ou des séance(s) d'information sur le projet LAD d'ici le 31 mars 2011; 3) Demande au Distributeur de déposer, en temps opportun, une demande d'autorisation d'un projet d'investissement en vertu de l'article 73 de la Loi. Dans sa décision, la Régie juge utile que les personnes intéressées soient tenues informées de la nature et de l'état d'avancement des travaux préparatoires et des orientations de l'éventuel projet LAD. 3
4 Contexte d'affaires Pérennité du parc de compteurs Évolution technologique Efficience opérationnelle Infrastructure de mesurage avancée (IMA) Opportunités d'affaires (services clients et gestion du réseau) installation de 3,7 millions de compteurs de nouvelle génération période de ± 5 ans ( ) 4
5 Périmètre du projet LAD Périmètre du projet Fonctions potentielles Automatisation de la relève des compteurs Branchement / débranchement à distance + Peut évoluer vers Qui visent les clients, notamment Gestion de la consommation Option de tarification dynamique Qui visent la gestion du réseau, notamment Gestion de la qualité du produit électrique Gestion de la pointe en temps réel Gestion des pannes Clientèles visées : résidentielle, commerciale et affaires (exception clients grandes entreprises et producteurs privés) 5
6 L'infrastructure de mesurage avancée (IMA) Systèmes d'entreprise HQ (Système de facturation) Réseau local (NAN) Compteurs Répéteur Banque de données de mesurage (MDMS) Répéteur Répéteur Frontal d'acquisition de données Réseau étendu (WAN) Collecteur Collecteur Répéteur Collecteur WAN : Wide Area Network NAN : Neighbourhood Area Network 6
7 Phases de déploiement IMA Séance d'information état d'avancement Près de la moitié des entreprises de services publics ont débuté le déploiement de leur projet IMA ou sont entrées en phase d'exploitation. 14 % sont en phase de planification et 8 % ont amorcé la phase pilote pour valider les principales hypothèses et faire l'expérimentation des technologies en vue d'un déploiement. Maturité des projets IMA en Amérique du Nord (enquête effectuée auprès de 128 entreprises de services publics en 2010) HQ 20% 14% 8% 47% En analyse En planification En pilote En exploitation / installation 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Source : Chartwell Inc.,
8 L'IMA en bref Solution permettant de répondre aux besoins d'efficience opérationnelle (relève automatisée, branchement/débranchement à distance). Efficience optimale Technologie en croissance ayant atteint une maturité et une standardisation. Pérennité à long terme du parc de compteurs Coût d'acquisition en décroissance depuis le début des années Plateforme évolutive de communication bidirectionnelle permettant éventuellement d'ajouter des services clients plus avancés et des capacités de gestion du réseau. Opportunités d'affaires 8
9 Travaux préparatoires et pilotes
10 Structure et gouvernance du projet LAD Des mécanismes et des comités de gouvernance ont été mis en place permettant de : Orienter les travaux en fonction des enjeux opérationnels; Assurer l'arrimage avec les objectifs d'affaires et le plan stratégique; Identifier les enjeux et les risques; Soutenir les stratégies d'atténuation des risques. La structure du projet déployée en 2010 s'appuie sur trois piliers : Bureau de projet assurant l'intégration et l'exécution du plan maître à la Direction LAD; Partenaires internes : unités opérationnelles et corporatives; Instances et mécanismes de contrôles internes. 10
11 Plan d'action Réaliser les travaux préparatoires et les projets pilotes 11
12 Objectifs des travaux préparatoires Séance d'information état d'avancement 1. Expérimenter et confirmer le niveau de connectivité, d'interopérabilité et de sécurité des composants de l'ima en réalisant des projets pilotes tant en zones urbaine que rurale. 2. Acquérir un système de gestion des données de mesurage (MDMS) et un frontal d'acquisition des données et assurer leur intégration à l'infrastructure technologique d'hydro-québec. 3. Mettre à jour le plan d'affaires en s'appuyant sur les coûts réels négociés en provenance des appels de propositions réalisés durant la période des travaux préparatoires. 4. Déterminer la stratégie et la configuration du déploiement, les échéanciers et le rythme. 5. Définir et mettre en place les différents processus opérationnels nécessaires (temporaire et permanent) ainsi que les systèmes d'information requis en vue du déploiement de l'ima. 6. Définir le plan de gestion des ressources humaines. 12
13 Plan d'action Réaliser les travaux préparatoires et les projets pilotes Acquisition MDMS et pilote Exploitation TI 13
14 Appel de propositions #1 - MDMS et consultant IMA Le volet 1 de l'appel de propositions couvre les éléments suivants: Sélection du système de gestion des données de mesurage (MDMS) afin de répondre aux besoins actuels et futurs Services d'intégration de la solution avec les systèmes d'hydro-québec Développement des interfaces d'échanges pour le déploiement des compteurs Division des services par livraison afin d'assurer un contrôle des coûts et des risques Exigences techniques sur la solution MDMS Performante Évolutive Intégrée Sécurisée Francisée Choix : Ericsson (solution MDMS Energy ICT) Le volet 2 couvre les services conseils et expertise en projet IMA Forte expertise en IMA pour conseiller la Direction LAD sur les processus et meilleures pratiques à mettre en place dans le cadre du projet lecture à distance Choix : Accenture Expertise et expérience exigées en : Stratégie d'acquisition Gestion de projet et des risques Projets pilotes Déploiement et mise à jour des processus 14
15 Pilote Exploitation TI Séance d'information état d'avancement Systèmes d'entreprise HQ (Système de facturation) Objectifs du pilote Mise en exploitation du MDMS et intégration avec deux frontaux d'acquisition en exploitation à Hydro-Québec (clientèles résidentielle et CII) Intégration et alimentation des systèmes patrimoniaux avec les données de consommation pour fins de facturation (tests de parallélisme) Validation de l'intégrité des données issues du MDMS Banque de données de mesurage (MDM) 1A Résidentiel : résidentiel 800 compteurs St-Jean-sur-Rich compteurs (PTHJ) Terminé CII compteurs en télémesure En cours Réseau local (NAN) Répéteur Compteurs Répéteur Répéteur Frontal d'acquisition de données Réseau étendu (WAN) Collecteur Collecteur Répéteur Collecteur WAN : Wide Area Network NAN : Neighbourhood Area Network 15
16 Pilote Exploitation TI : résultats Séance d'information état d'avancement Pilote RésidentielR : faire des tests avec les données de compteurs de nouvelle génération installés chez clients résidentiels 2010 à décembre 2010 Intégration du MDMS dans l'architecture technologique d'hydro-québec (environnement de test) Installation de 800 compteurs (Saint-Jean-sur-Richelieu) Validation des outils de communication pour la clientèle : Lettre personnalisée avant l'installation Affichette de porte après l installation Argumentaire de presse Questions-Réponses pour le centre d appel 22,4 millions de profils de consommation registres de consommation Validation de la gestion des utilisateurs (droits d'accès et sécurité) Comparaison des résultats du traitement des données par le MDMS à ceux des systèmes patrimoniaux Résultats des tests de parallélisme L'intégrité des données de consommation issues du MDMS pour fins de facturation est confirmée ; aucun impact sur la facturation des clients. Pilote CII : réaliser les mêmes tests à partir des données de compteurs installés chez des clients CII Février 2011 à avril 2011 Comparaison des résultats du traitement des données par le MDMS à ceux des systèmes patrimoniaux à partir des profils et des registres de consommation de clients CII Pilote en cours 16
17 Compteurs et composants IMA : pilotes urbain et rural
18 Plan d'action Réaliser les travaux préparatoires et les projets pilotes Acquisition MDMS et pilote Exploitation TI Acquisition compteurs et composants IMA et pilotes urbain et rural 18
19 Appel de propositions #2 Acquisition et intégration de compteurs, d'équipements télécom et d un frontal d acquisition Volet 1 - Fournisseur principal pour 100 % de l'infrastructure de télécommunications un frontal d acquisition maximum de 80 % des compteurs de nouvelle génération Volet 2 - Fournisseur secondaire pour minimum de 20 % des compteurs de nouvelle génération Choix simultané des finalistes pour les volets 1 et 2 (interopérabilité) Attribution ferme pour les projets pilotes Attribution pour le déploiement de l'ima conditionnelle 1. aux résultats des projets pilotes 2. à l'approbation du Conseil d'administration d'hydro-québec 3. à l'autorisation de la Régie de l'énergie À compléter : preuves de concept, audits et négociation des contrats 19
20 Exigences de la solution IMA Solution IMA Fiable, performante, évolutive et interopérabilité démontrée avec les équipements d autres fabricants Hautement sécuritaire (informations chiffrées du compteur jusqu'au frontal d'acquisition) S'arrimant avec les standards du marché afin de diminuer les coûts de maintenance et d'évolution Permettant une couverture à 100 % du territoire Offrant une performance de lecture au frontal d'acquisition de 99,4 % des registres et profils de charge dans un intervalle de 6 h. Compteurs Approuvés Mesures Canada et conformes aux normes et standards du marché Approuvés Hydro-Québec Distribution (Homologation, contrôle de la qualité) Durée de sceau initial approuvée par Mesures Canada d'un minimum de 10 ans pour le modèle résidentiel 1. Couverture fonctionnelle de la solution IMA : Relève (registres, profils, événements) Lecture sur demande Gestion de la configuration Branchement / débranchement à distance Gestion des alarmes (surveillance) Gestion de la performance 2. Solution évolutive pour les besoins futurs Options de tarification différenciée dans le temps (TDT) et tarification avec période critique (TPC) Détection de la subtilisation par l'ajout de composant IMA Gestion du réseau domestique (HAN 1 ) - Afficheurs clients, sous-mesurages, contrôle de charges Options du réseau interactif (Smart Grid) - Gestion des pannes - Dispositifs électroniques intelligents (DEI) 1 HAN : Home Area Network 20
21 Pilotes : Processus d affaires et fiabilité technologique en zone urbaine Systèmes d'entreprise HQ (Système de facturation) Banque de données de mesurage (MDM) Objectifs des pilotes en zone urbaine Boucherville et Montréal (± compteurs) 1. Validation de la performance globale de la solution de mesurage avancée (couverture, interopérabilité, fiabilité, sécurité, exploitabilité et évolution) 2. Validation des processus de gestion des données de mesurage et de l'ima (Centre d'exploitation du mesurage) 3. Validation des stratégies et processus à mettre en place pour le déploiement provincial (rythme d'installation, communication, gestion et suivi) Réseau local (NAN) Répéteur Compteurs Répéteur Système d'acquisition de données Réseau étendu (WAN) Collecteur Collecteur Répéteur Répéteur Collecteur WAN : Wide Area Network NAN : Neighbourhood Area Network 21
22 Pilote : Fiabilité technologique en zone rurale Séance d'information état d'avancement Systèmes d'entreprise HQ (Système de facturation) Objectifs du pilote en zone rurale MRC Memphrémagog (± compteurs) 1. Validation de la performance globale de la solution IMA en zone rurale. 2. Validation de la logistique de déploiement en zone rurale. Banque de données de mesurage (MDM) Réseau rural (NAN) Système d'acquisition de données Réseau étendu (WAN) Collecteur Répéteur Compteurs WAN : Wide Area Network NAN : Neighbourhood Area Network 22
23 Échéancier des installations pour les pilotes urbain et rural Banc d'essais et homologation des équipements Installation des équipements de télécommunication Implantation du frontal d'acquisition des données de relève et intégration des TIC 1 Mise en place initiale des processus opérationnels pour les pilotes Formation des installateurs externes Finalisation des stratégies de communication et de déploiement Début installation des compteurs Boucherville Boucherville Début installation des compteurs MRC MRC Memphrémagog Memphr magog Début installation des compteurs Montréal Montr al Choix finalistes 2011 février mars juin juillet août mai Commande des compteurs pour les pilotes Boucherville (± compteurs) Taux de compteurs intérieurs remplacés (36 %) ± 800 compteurs CII de types variés MRC Memphrémagog (± compteurs) Représentatif du milieu rural québécois. Montréal, secteur du quartier Villeray près du 201 Jarry O. (± compteurs) Représentatif du milieu urbain de l'ensemble de la province Fort taux de compteurs intérieurs remplacés (88 %) Composé à 95 % de compteurs résidentiels 1 TIC : technologies de l'information et des communications 23
24 Éléments à réaliser durant les pilotes urbain et rural Réaliser les tests de performance et de fiabilité de l'ima Procéder à l'homologation finale des composants et à la certification finale des technologies de l'information et des communications (TIC) ainsi que de la sécurité Valider les processus et les outils Confirmer les stratégies de communication et de déploiement 24
25 Services d'installation et évolution du processus relève
26 Plan d'action Réaliser les travaux préparatoires et les projets pilotes Acquisition MDMS et pilote Exploitation TI Acquisition compteurs et composants IMA et pilotes urbain et rural Acquisition services d'installation 26
27 Appel de propositions #3 Acquisition de services d'installation des compteurs Étape à venir : Émission d'un appel de propositions en avril 2011 Stratégie, processus et logistique de déploiement du prestataire de services à valider dans le cadre du pilote à Montréal A - Au niveau des services : Installation des compteurs Gestion des ressources humaines Gestion des stocks, transport des biens, logistique Récupération et recyclage des composantes Gestion des demandes des consommateurs et prise de rendez-vous B - Au niveau de la performance : Rythme et qualité des installations par saison Satisfaction des consommateurs 27
28 Principes de la stratégie préliminaire de déploiement du projet LAD Gestion optimale des risques liés au déploiement basée sur les principes suivants : une approche par étape est préconisée un ordonnancement et un découpage géographique qui maximisent la rentabilité des moments de décision prévus entre chaque étape 28
29 Plan d'action Réaliser les travaux préparatoires et les projets pilotes Acquisition MDMS et pilote Exploitation TI Acquisition compteurs et composants IMA et pilotes urbain et rural Acquisition services d'installation Centre d'exploitation du mesurage 29
30 Le centre d'exploitation du mesurage : la fonction Relève de demain Il assure l'accessibilité et l'intégrité des données de mesurage de l'ima. Il est essentiel pour assurer l'évolution future de la solution. Il est responsable de trois grandes activités. Surveillance de l IMA Suivi des installations Mise en service des actifs Surveillance et gestion des alertes et événements Validation et traitement des données Collecte des données de mesurage Validation de l'intégrité des données Traitement et transfert pour fins de facturation Administration et gestion Compteurs Télécommunications Technologies de l'information. Pilotage de la performance Vigie des meilleures pratiques Évolution de l'ima 30
31 Plan d'action Réaliser les travaux préparatoires et les projets pilotes Acquisition MDMS et pilote Exploitation TI Acquisition compteurs et composants IMA et pilotes urbain et rural Acquisition services d'installation Centre d'exploitation du mesurage Préparer le déploiement Approbation CA et dépôt du projet à la Régie Déploiement de l'ima 31
32 Suivi financier Séance d'information état d'avancement Les principales dépenses sont attribuables à : 1. la réalisation du pilote Exploitation TI 2. l'acquisition du MDMS et des services d'intégration 3. la rédaction des appels de propositions et l'analyse des soumissions 4. la direction du projet Réel cumulatif en milliers de $ au 28 février 2011 Charges $ Investissements $ Total $ Statut : Des sommes ont été dégagées en maintenant au minimum le nombre de ressources de l'équipe projet. L'ajout de compteurs à l'échantillon initial prévu pour le projet pilote amène une pression à la hausse sur les coûts. Cette stratégie assure une robustesse des tests de performance qui seront réalisés. Les résultats des appels de propositions et les négociations en cours confirmeront l'état du budget alloué aux travaux préparatoires. 32
33 Statut des travaux préparatoires Séance d'information état d'avancement L'état d'avancement confirme que les actions complétées et à venir couvrent l'ensemble des objectifs visés. s. Activités complétées Mise en place de la structure du projet et les mécanismes de gouvernance Acquisition du MDMS et réalisation du pilote Exploitation TI clients résidentiels Acquisition des services d'accompagnement IMA Appel de propositions pour l'acquisition des compteurs et des composants IMA Définition de la vision d'affaires et des grands processus du centre d'exploitation du mesurage Activités en cours ou à venir Compléter le pilote (CII) et l'intégration du MDMS Finaliser l'acquisition des services d'installation externe Réaliser les pilotes urbain et rural Finaliser le plan de déploiement de l'ima Présenter au CA d'hydro-québec pour approbation Déposer la demande d'autorisation à la Régie à l'automne
34 Rappel des orientations du projet LAD Solution fiable, performante, sécuritaire et évolutive Gestion des risques : Séance d'information état d'avancement Périmètre circonscrit : automatisation de la relève des compteurs et branchement / débranchement à distance Un fournisseur principal (solution IMA et 80 % des compteurs) Un fournisseur secondaire (20 % des compteurs) Mécanismes de gouvernance Stratégie de communication visant à informer les clients Déploiement : Stratégie par étapes Contribution d'un prestataire de services pour l'installation des compteurs Gestion, pilotage et évolution de la solution : Mise en place d'un centre d'exploitation du mesurage 34
RAPPORT D INSPECTION CONCERNANT L UTILISATION PAR HYDRO-QUÉBEC DES COMPTEURS DE NOUVELLE GÉNÉRATION ET DE L IMPLANTATION D UNE
RAPPORT D INSPECTION CONCERNANT L UTILISATION PAR HYDRO-QUÉBEC DES COMPTEURS DE NOUVELLE GÉNÉRATION ET DE L IMPLANTATION D UNE INFRASTRUCTURE DE MESURAGE AVANCÉE DOSSIER 100 35 01 Février 2013 Version
Plus en détailEnquête 2014 de rémunération globale sur les emplois en TIC
Enquête 2014 de rémunération globale sur les emplois en TIC Enquête 2014 de rémunération globale sur les emplois en TIC Les emplois repères de cette enquête sont disponibles selon les trois blocs suivants
Plus en détailUniversité du Québec à Trois-Rivières Politique de gestion des documents actifs, semi-actifs et inactifs de l'u.q.t.r.
Université du Québec à Trois-Rivières Politique de gestion des documents actifs, semi-actifs et inactifs de l'u.q.t.r. (Résolution 398-CA-3497, 25 novembre 1996) 1. Énoncé Par cette politique, l'université
Plus en détailCOLLÈGE D'ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL ET PROFESSIONNEL BEAUCE-APPALACHES POLITIQUE
COLLÈGE D'ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL ET PROFESSIONNEL BEAUCE-APPALACHES POLITIQUE RELATIVE À L'INTERNATIONALISATION ET À L'ÉDUCATION INTERCULTURELLE ET CITOYENNE 1055, 116 e rue Ville Saint-Georges (Québec)
Plus en détailDONNÉES FINANCIÈRES RELATIVES AU CENTRE DE SERVICES PARTAGÉS
A Demande R-3492-2002 - Phase 2 DONNÉES FINANCIÈRES RELATIVES AU CENTRE DE SERVICES PARTAGÉS Original : 2003-08-14 HQD-5, Document 5.1 Page 1 de 14 A Demande R-3492-2002 - Phase 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Plus en détailUDSG CLASSIFICATION DOSSIER DOCUMENTAIRE
UDSG CLASSIFICATION DOSSIER DOCUMENTAIRE 2 SOMMAIRE I. LES FAMILLES PROFESSIONNELLES... 5 II. LES FONCTIONS GENERIQUES... 12 FAMILLE ETUDES ET CONCEPTION......... 15 ASSISTANT D ETUDES ET CONCEPTION...16
Plus en détailJOURNÉE THÉMATIQUE SUR LES RISQUES
Survol de Risk IT UN NOUVEAU RÉFÉRENTIEL DE GESTION DES RISQUES TI GP - Québec 2010 JOURNÉE THÉMATIQUE SUR LES RISQUES 3 mars 2010 - Version 4.0 Mario Lapointe ing. MBA CISA CGEIT mario.lapointe@metastrategie.com
Plus en détail1. Logiciel ERP pour les PME d ici... 3 2. Technologies Microsoft... 4 3. Modules disponibles... 5 3.1. Finance... 5 3.2. Analyses & BI... 6 3.3.
1. Logiciel ERP pour les PME d ici... 3 2. Technologies Microsoft... 4 3. Modules disponibles... 5 3.1. Finance... 5 3.2. Analyses & BI... 6 3.3. Vente et marketing... 7 3.3.1. Gestion de la relation Client
Plus en détailLE SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
LE SUPPLY CHAIN MANAGEMENT DEFINITION DE LA LOGISTIQUE La logistique est une fonction «dont la finalité est la satisfaction des besoins exprimés ou latents, aux meilleures conditions économiques pour l'entreprise
Plus en détailEnterprise Intégration
Enterprise Intégration Intégration des données L'intégration de données des grandes entreprises, nationales ou multinationales est un vrai cassetête à gérer. L'approche et l'architecture de HVR est très
Plus en détailSOUTIEN INFORMATIQUE DEP 5229
SOUTIEN INFORMATIQUE DEP 5229 Le Diplôme d études professionnelles D.E.P. en soutien informatique a une durée totale de 1800 heures à temps plein. Le programme permet de développer les compétences nécessaires
Plus en détailIntitulé du poste : Ingénieur Réseau et télécommunication, chef de projet
Le CROUS de Nantes recrute : Identification du Poste Direction ou service : DSI Intitulé du poste : Ingénieur Réseau et télécommunication, chef de projet Catégorie (ou Corps/Grade) : A / Ingénieur d'étude
Plus en détailRAPPORT EXÉCUTIF DE LA FIRME DE CONSULTANTS GARTNER
A Demande R-3491-2002 RAPPORT EXÉCUTIF DE LA FIRME DE CONSULTANTS GARTNER HYDRO-QUÉBEC ÉVALUATION DU PROJET SIC ET RECOMMANDATIONS, 7 AOÛT 2002 Original : 2002-09-20 HQD-2, Document 1 (En liasse) Rapport
Plus en détailListe des prestations proposées par CO.GE.AD
Liste des prestations proposées par CO.GE.AD Demande de subvention comment demander une subvention gouvernementale processus de planification d'une demande de subvention rédaction de projet Demande de
Plus en détailInstallation et maintenance télécoms et courants faibles
Appellations Agent / Agente de maintenance en systèmes d'alarme et de sécurité Technicien / Technicienne d'essais et de contrôle en télécommunications Agent / Agente technique en radio communication Technicien
Plus en détailConcepts et définitions
Division des industries de service Enquête annuelle sur le développement de logiciels et les services informatiques, 2002 Concepts et définitions English on reverse Les définitions qui suivent portent
Plus en détailGUIDE SUR L ASSISTANCE A LA MAÎTRISE D'OUVRAGE EN INFORMATIQUE
GUIDE SUR L ASSISTANCE A LA MAÎTRISE D'OUVRAGE EN INFORMATIQUE Validé par la Commission technique des marchés le 9 décembre 2004 1.1 OBJET DU GUIDE...3 1.2 LE PERIMETRE DU GUIDE...3 1.2.1 Terminologie
Plus en détailI1307 - Installation et maintenance télécoms et courants faibles
Appellations (Métiers courants) Agent / Agente de maintenance en systèmes d'alarme et de sécurité Agent / Agente technique en télécommunications courants faibles Installateur / Installatrice de systèmes
Plus en détailFonds de revenu Colabor
États financiers consolidés intermédiaires au et 24 mars 2007 (non vérifiés) États financiers Résultats consolidés 2 Déficit consolidé 3 Surplus d'apport consolidés 3 Flux de trésorerie consolidés 4 Bilans
Plus en détailProfesseur superviseur Alain April
RAPPORT TECHNIQUE PRÉSENTÉ À L ÉCOLE DE TECHNOLOGIE SUPÉRIEURE DANS LE CADRE DU COURS MGL804 COMPARAISON ENTRE S3M ET ITIL V3 RÉVISION CHAPITRE 7 DU LIVRE AMÉLIORER LA MAINTENACE DO LOGICIEL IISSAM EL
Plus en détailComprendre ITIL 2011
Editions ENI Comprendre ITIL 2011 Normes et meilleures pratiques pour évoluer vers ISO 20000 Collection DataPro Extrait 54 Comprendre ITIL 2011 Normes et meilleures pratiques pour évoluer vers ISO 20000
Plus en détailERDF prend le virage technologique des Smart Grids
Smart Grids, nos clients au cœur du réseau de demain ERDF prend le virage technologique des Smart Grids Association Carbon AT, Nantes, le 16 avril 2013 Régis LE DREZEN Regis.le-drezen@erdf-grdf.fr Film
Plus en détailBALISAGE PROCESSUS DE SOUTIEN EN MATIÈRE DE SERVICES TI
A Demande R-3492-2002 Phase 2 BALISAGE PROCESSUS DE SOUTIEN EN MATIÈRE DE SERVICES TI Original : 2003-09-25 HQD-11, Document 2.1.4 En liasse Hydro-Québec Direction de l'exploitation des technologies de
Plus en détailSimplifier la gestion de l'entreprise
Présentation de la solution SAP s SAP pour les PME SAP Business One Objectifs Simplifier la gestion de l'entreprise Optimiser la gestion et assurer la croissance de votre PME Optimiser la gestion et assurer
Plus en détailSOCIETE FRANCAISE EXXONMOBIL CHEMICAL S.C.A. Rapport du Président du Conseil de Surveillance
SOCIETE FRANCAISE EXXONMOBIL CHEMICAL S.C.A. Rapport du Président du Conseil de Surveillance Procédures de contrôle interne relatives à l'élaboration et au traitement de l'information comptable et financière
Plus en détailMesurer, collecter et monitorer pour agir
Mesurer, collecter et monitorer pour agir Services de gestion de l'énergie Lausanne, 6 novembre 2014 Antoine Hayek, Energy Management Services Eric Magnin, Energy Management Specialist Michael Grelier,
Plus en détailOptimisez vos processus informatiques, maximisez le taux de rendement de vos actifs et améliorez les niveaux de service
Solutions de gestion des actifs et services Au service de vos objectifs d entreprise Optimisez vos processus informatiques, maximisez le taux de rendement de vos actifs et améliorez les niveaux de service
Plus en détailA1 GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTELE
Référentiel des Activités Professionnelles A1 GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTELE L assistant prend en charge l essentiel du processus administratif des ventes. Il met en place certaines actions de
Plus en détailLes entreprises qui adoptent les communications unifiées et la collaboration constatent de réels bénéfices
Une étude personnalisée commandée par Cisco Systems Les entreprises qui adoptent les communications unifiées et la collaboration constatent de réels bénéfices Juillet 2013 Déploiement d'une large gamme
Plus en détailNom-Projet MODELE PLAN DE MANAGEMENT DE PROJET
Nom-Projet MODELE PLAN DE MANAGEMENT DE PROJET Glossaire La terminologie propre au projet, ainsi que les abréviations et sigles utilisés sont définis dans le Glossaire. Approbation Décision formelle, donnée
Plus en détailSmart Metering et réseaux intelligents
Smart Metering et réseaux intelligents Source : http://www.cleanthinking.de Réseaux intelligents & Smart Metering Les réseaux intelligents (ou «smart metering») sont des réseaux capables d ajuster la distribution
Plus en détailOffre de services. PHPCreation Inc. info@phpcreation.com - www.phpcreation.com. Date : 2015. Présenté à : À l'attention de : Représentant :
Date : 2015 Offre de services Présenté à : À l'attention de : Représentant : PHPCreation Inc. T- info@phpcreation.com - www.phpcreation.com Table des matières OFFRE DE SERVICES... 3 SOMMAIRE EXÉCUTIF...
Plus en détailL offre de formation 2014 INSET de Dunkerque
Informatique et systèmes d information Code action Session Libellé Date début Date fin Page SX2HM 002 Green it ou " informatique verte " 04/09/2014 05/09/2014 3 SX2HF 002 Marchés publics informatiques
Plus en détailIBM CloudBurst. Créer rapidement et gérer un environnement de Cloud privé
IBM CloudBurst Créer rapidement et gérer un environnement de Cloud privé Points clés Accélérez le déploiement d'un Cloud privé à l'aide d'un système préinstallé et préintégré avec des logiciels, des serveurs
Plus en détailEn synthèse. HVR pour garantir les échanges sensibles de l'entreprise
En synthèse HVR pour garantir les échanges sensibles de l'entreprise Le logiciel HVR fournit des solutions pour résoudre les problèmes clés de l'entreprise dans les domaines suivants : Haute Disponibilité
Plus en détailNOUVELLES FONCTIONNALITÉS DE MYQ 4.4
NOUVELLES FONCTIONNALITÉS DE MYQ 4.4 1. Serveur Version disponible MyQ Eleven 4.4 (novembre 2013) MyQ Eleven 4.4 (novembre 2013) NEW Gestion centralisée & synchronisation intégrée entre les sites NEW Licences
Plus en détailMaîtriser les mutations
Maîtriser les mutations Avec UNE Supply chain AGILE La réflexion porte ses fruits www.cereza.fr TALAN Group Notre savoir-faire : maîtriser les mutations et en faire une force pour l entreprise Cereza,
Plus en détailModule Projet Personnel Professionnel
Module Projet Personnel Professionnel Elaborer un projet personnel professionnel. Connaissance d un métier, d une entreprise ou d un secteur d activités. Travail individuel de recherche SUIO-IP Internet
Plus en détailQuels progrès dans le développement des composants icargo?
News letter n 5 Juin 2013 Editorial Erick Cornelisse icargo est un projet de l'union européenne du septième programme-cadre qui vise à faire progresser et à étendre l'utilisation des TIC pour soutenir
Plus en détailPROCÉDURE D'APPEL D'OFFRES ET D'OCTROI POUR LES ACHATS D'ÉLECTRICITÉ
PROCÉDURE D'APPEL D'OFFRES ET D'OCTROI POUR LES ACHATS D'ÉLECTRICITÉ INTRODUCTION Hydro-Québec, dans ses activités de distribution d'électricité («Distributeur»), doit conclure des contrats d'approvisionnement
Plus en détailITIL V3-2011 Préparation à la certification ITIL Foundation V3 (3ième édition)
Chapitre 1 Introduction et généralités d'itil V3 A. Introduction 26 1. Le contexte 26 2. Des réponses à ce contexte 27 B. Les bonnes pratiques ITIL V3 28 1. Les bonnes pratiques 28 a. Introduction 28 b.
Plus en détailMarketing III. Calcul du prix & Indicateurs. Contenu
Calcul du prix & Indicateurs Pour la gestion économique de l'entreprise, il est essentiel que les prix des biens et services soient soigneusement calculés en tenant compte de tous les facteurs internes
Plus en détailITIL V3-2011 Préparation à la certification ITIL Foundation V3 (2ième édition)
Chapitre 1 Introduction et généralités d'itil V3 A. Introduction 26 1. Le contexte 26 2. Des réponses à ce contexte 27 B. Les bonnes pratiques ITIL V3 28 1. Les bonnes pratiques 28 a. Introduction 28 b.
Plus en détailITIL V3. Exploitation des services : Les fonctions
ITIL V3 Exploitation des services : Les fonctions Création : juin 2013 Mise à jour : juin 2013 A propos A propos du document Ce document de référence sur le référentiel ITIL V3 a été réalisé en se basant
Plus en détailEtude du cas ASSURAL. Mise en conformité du système d'information avec la norme ISO 17799
David BIGOT Julien VEHENT Etude du cas ASSURAL Mise en conformité du système d'information avec la norme ISO 17799 Master Management de la Sécurité des Systèmes Industriels et des Systèmes d'information
Plus en détailService de réplication des données HP pour la gamme de disques Continuous Access P9000 XP
Service de réplication des données HP pour la gamme de disques Continuous Access P9000 XP Services HP Care Pack Données techniques Le service de réplication des données HP pour Continuous Access offre
Plus en détailPolitique de placement de l encaisse
Politique de placement de l encaisse SERVICE DES FINANCES Division du budget et de la planification financière Date d approbation : N o de résolution : 2013-05-21 CA-2013-0188 Date de modification : N
Plus en détailp.2 p.6 ... Exposé des motifs Texte du projet de règlement grand-ducal Commentaire des articles Fiche financière Fiche d'évaluation d'impact p.
... LE GOUVERNEMENT Projet de règlement grand-ducal déterminant les conditions d'accès du public et des administrations aux informations conservées par la Centrale des bilans et le tarif applicable. 1.
Plus en détailANALYSE GLOBALE DES PROGRAMMES DE LA SHQ. SQEP 18 novembre 2011
ANALYSE GLOBALE DES PROGRAMMES DE LA SHQ SQEP 18 novembre 2011 Contexte Problématiques Objectifs Cadre conceptuel Étude comparative des programmes - Modèle matriciel de comparaison (indice ICP) - Grille
Plus en détailLE PLAN D'AMÉLIORATION DE LA FONCTION MARKETING
LE PLAN D'AMÉLIORATION DE LA FONCTION MARKETING Direction du développement des entreprises et des affaires Préparé par Michel Coutu, F. Adm.A., CMC Conseiller en gestion Publié par la Direction des communications
Plus en détailSopra Group communique sur l'incidence comptable de la distribution exceptionnelle en numéraire et de la distribution des actions Axway Software
Communiqué de Presse Contacts Relations Investisseurs : Kathleen Clark Bracco +33 (0)1 40 67 29 61 kbraccoclark@sopragroup.com Relations Presse : Virginie Legoupil +33 (0)1 40 67 29 41 vlegoupil@sopragroup.com
Plus en détailUNION INTERNATIONALE DES TELECOMMUNICATIONS BUREAU DE DEVELOPPEMENT DES TELECOMMUNICATIONS
UNION INTERNATIONALE DES TELECOMMUNICATIONS BUREAU DE DEVELOPPEMENT DES TELECOMMUNICATIONS CONFÉRENCE MONDIALE DE DÉVELOPPEMENT DES TÉLÉCOMMUNICATIONS (CMDT-98) La Valette, Malte, 23 mars - 1 avril 1998
Plus en détailEn fonction de sa proposition, Hydro-Québec s attend à ce que la nouvelle tarification soit effective au début de l année 2007.
NOTE AU LECTEUR Fondée en 1961, l Association provinciale des constructeurs d habitations du Québec (APCHQ) est une référence en matière de construction et de rénovation résidentielles. Regroupant quelque
Plus en détailMV Consulting. ITIL & IS02700x. Club - 27001- Toulouse Sébastien Rabaud Michel Viala. Michel Viala
MV Consulting Michel Viala ITIL & IS02700x Club - 27001- Toulouse Sébastien Rabaud Michel Viala ITIL & ISO2700x : Présentation Intervenants Michel VIALA : Consultant ITIL confronté à la prise en compte
Plus en détailParticipaient à la séance : Olivier CHALLAN BELVAL, Hélène GASSIN, Jean-Pierre SOTURA et Michel THIOLLIERE, commissaires.
Délibération Délibération de la Commission de régulation de l énergie du 13 juin 2013 portant proposition d approbation du lancement du déploiement généralisé du système de comptage évolué de GrDF Participaient
Plus en détail* Les personnalités scientifiques : - Mabrouk El Mannai, - El Mouldi Lahmer, - Farouk El Omrani.
* Les personnalités scientifiques : - Mabrouk El Mannai, - El Mouldi Lahmer, - Farouk El Omrani. MINISTERE DE L'AGRICULTURE Par décret n 2013-4505 du 6 novembre 2013. Messieurs Ahmed Dhaoui et Khaled Gannouni,
Plus en détailAPX Solution de Consolidation de Sauvegarde, restauration et Archivage
APX Solution de Consolidation de Sauvegarde, restauration et Archivage APX vous accompagne de la Conception à l Exploitation de votre Système d Information. Ce savoir faire est décliné dans les 3 pôles
Plus en détailFonds de revenu Colabor
États financiers consolidés intermédiaires au et 8 septembre 2007 3 ième trimestre (non vérifiés) États financiers Résultats consolidés 2 Déficit consolidé 3 Surplus d'apport consolidés 3 Flux de trésorerie
Plus en détailCA ARCserve Backup. Avantages. Vue d'ensemble. Pourquoi choisir CA
DOSSIER SOLUTION : CA ARCSERVE BACKUP R12.5 CA ARCserve Backup CA ARCSERVE BACKUP, LOGICIEL DE PROTECTION DE DONNÉES LEADER DU MARCHÉ, INTÈGRE UNE TECHNOLOGIE DE DÉDUPLICATION DE DONNÉES INNOVANTE, UN
Plus en détailGLOBAL SUPPLY CHAIN MANAGEMENT & STRATEGIE LOGISTIQUE
GLOBAL SUPPLY CHAIN MANAGEMENT & STRATEGIE LOGISTIQUE La logistique représentait traditionnellement l activité allant de la mise à disposition des produits finis par l usine ou le négociant jusqu à la
Plus en détailPrestations d audit et de conseil 2015
M. Denis VIROLE Directeur des Services +33 (0) 6 11 37 47 56 denis.virole@ageris-group.com Mme Sandrine BEURTHE Responsable Administrative +33 (0) 3 87 62 06 00 sandrine.beurthe@ageris-group.com Prestations
Plus en détailPLAN D ACTIONS COMMERCIALES La feuille de route de l'entreprise
PLAN D ACTIONS COMMERCIALES La feuille de route de l'entreprise Note préliminaire : Le plan d'actions commerciales est un document interne à l'entreprise, ayant pour objectif de présenter et de rationaliser
Plus en détailPLAN D EFFICACITÉ ÉLECTRIQUE 2014/15-2016/17
PLAN D EFFICACITÉ ÉLECTRIQUE 2014/15-2016/17 APERÇU DU PLAN Préparé pour le ministère de l Énergie et des Mines du Nouveau-Brunswick avec l'aide de Dunsky expertise en énergie Juillet 2014 Cette page est
Plus en détail«L apport des réseaux électriques intelligents»
ENR et intermittence : l intégration dans les réseaux de distribution en France 18 avril 2013 Michèle Bellon, Présidente du directoire d ERDF «L apport des réseaux électriques intelligents» Les réseaux
Plus en détailMANUEL du PROGRAMME DE GESTION DE LA SÛRETÉ
MANUEL du PROGRAMME DE GESTION DE LA SÛRETÉ Table des matières PRÉAMBULE... 3 1 Introduction... 4 2 Domaine d application... 4 3 Exigences générales... 4 3.1 Système de gestion de la sûreté... 4 3.2 Approche
Plus en détailTIC. Panorama. L'industrie de l'information et de la communication la première industrie japonaise
TIC (Technologies de l'information et de la communication) Panorama L'industrie de l'information et de la communication la première industrie japonaise La taille du marché (en PIB réel) des technologies
Plus en détailLe rôle croissant de la mobilité au travail
Un profil du choix de technologie personnalisée commandé par Cisco Systems Février 2012 Les initiatives liées à la mobilité des entreprises se développent Les employés sont de plus en plus mobiles et une
Plus en détailAu sens Referens : Administrateur des systèmes informatiques, réseaux et télécommunications
Le CROUS de Nantes recrute : Identification du Poste Direction ou service : DSI Intitulé du poste : Catégorie (ou Corps/Grade) : Un apprentis ingénieur Réseau et télécommunication Famille(s) Professionnelle(s)
Plus en détailACCOMPAGNER - Gestion de projet - Maintenance fonctionnelle - Méthodologie et bonnes pratiques - Reprise du réseau informatique
netcat_ / Gnuside SAS 10 rue Rochechouart 75009 Paris 01 84 16 11 96 contact@netcat.io AOUT 2015 Fondée par 2 ingénieurs R&D, netcat_ est une entreprise spécialisée en infrastructures systèmes et réseaux.
Plus en détailSynthèse du questionnaire en ligne
èmes Rencontres Régionales pour la Biodiversité VENDREDI SEPTEMBRE 0 Université de Caen Basse-Normandie Amphithéâtre Oresme Vers un observatoire régional de la biodiversité en Basse-Normandie Synthèse
Plus en détailM2M. «Le nouveau paradigme des applications M2M: de l usage technique à l usage CRM» www.vertical-m2m.com
«Le nouveau paradigme des applications M2M: de l usage technique à l usage CRM» Jeudi 25 Octobre 2012 M2M Conférence : Internet du Futur, Objets communicants connectés et Machine-to-Machine www.vertical-m2m.com
Plus en détailSafeNet La protection
SafeNet La protection des données La conception à l'action, SafeNet protège intelligemment les informations pendant tout leur cycle de vie Les informations peuvent faire progresser votre activité, mais
Plus en détailLA FINANCIÈRE AGRICOLE DU QUÉBEC PLAN D ACTION DE DÉVELOPPEMENT DURABLE 2013-2015
LA FINANCIÈRE AGRICOLE DU QUÉBEC PLAN D ACTION DE DÉVELOPPEMENT DURABLE 2013-2015 Table des matières Message du président-directeur général 3 Orientation gouvernementale 1 : Informer, sensibiliser, éduquer,
Plus en détailPolitique de gestion documentaire
Politique de gestion documentaire Responsabilité de gestion : Secrétariat général Date d approbation : 24 avril 1979 C.A. C.E. Direction générale Direction Date d'entrée en vigueur : 24 avril 1995 Date
Plus en détailLa solution IBM Rational pour une ALM Agile
La solution IBM pour une ALM Agile Utilisez votre potentiel agile Points clés Adopter l'agilité à votre rythme Supporter une livraison multiplateforme Intégrer la visibilité Démarrer rapidement Que votre
Plus en détailLA SURVEILLANCE ET LE SUIVI DE L'ENVIRONNEMENT. Pierre Guimont Conseiller en environnement Unité Environnement Division Équipement, Hydro-Québec
LA SURVEILLANCE ET LE SUIVI DE L'ENVIRONNEMENT Pierre Guimont Conseiller en environnement Unité Environnement Division Équipement, Hydro-Québec Introduction L'un des principes directeurs de la politique
Plus en détailPOLITIQUE DE BIOSÉCURITÉ
Date d entrée en vigueur: Mai 2006 Remplace/amende: VRS-52/s/o Origine: Vice-rectorat aux services Numéro de référence: VPS-52 DÉFINITION Une substance biologique dangereuse se définit comme un organisme
Plus en détailRÈGLEMENT 13 AFFAIRES ADMINISTRATIVES
NOTE : Le texte que vous consultez est une codification administrative des Règlements de l'uqar. La version officielle est contenue dans les résolutions adoptées par le Conseil d'administration. RÈGLEMENT
Plus en détailinformatisé de l'entreprise
M542 - Fonctionnement informatisé de l'entreprise PLAN : Fonctionnement informatisé de l'entreprise 6h de cours 2h : progiciels, ERP & IAE 1h : Echange de données 1h : Intranet-Extranet 1h : Sécurité 1h
Plus en détailEfficacité énergétique pour les particuliers : une solution pour le monitoring énergétique
Efficacité énergétique pour les particuliers : une solution pour le monitoring énergétique Orange Labs Jérôme Descos, Recherche & Développement 13 mars 2012, présentation au Colloque Energ&TIC² travaux
Plus en détailPrésentation de la gamme Basware et de notre vision du B2B Cloud
Présentation de la gamme Basware et de notre vision du B2B Cloud Matthieu Reynier VP Sales Basware SAS Basware Experience Club Utilisateur Collaborer. Innover. Réussir. Australia Denmark Finland France
Plus en détailUne APPROCHE DE LA VILLE INTELLIGENTE
Programme Smart Cities Projet Ville de Demain Une APPROCHE DE LA VILLE INTELLIGENTE Pour le grand CASABLANCA Enjeux, actions & opportunités Casablanca, le 23 Septembre 2014 CASABLANCA, SMART CITY 1. Enjeux
Plus en détailINFORMATIQUE ET SYSTEMES D INFORMATION
INFORMATIQUE ET SYSTEMES D INFORMATION VOS CONTACTS : Sandrine LIEBART Christine JOLLY Conseillère Formation Génie Technique et Ecologique, Systèmes d'information Géographique sandrine.liebart@cnfpt.fr
Plus en détailLes types et niveaux de maintenance
Les types et niveaux de maintenance Les types de maintenance La maintenance des équipements constitue une contrainte réglementaire pour les entreprises possédant des matériels sur lesquels travaillent
Plus en détailAssistance à Maître d Ouvrage. Maîtrise d Œuvre de projets de sécurité. www.protecna-securite.com. Protecn@ - BE Sécurité 2
CONSTRUIRE votre solution de sécurité. Protecn@ est une société spécialisée dans la lutte contre LA MALVEILLANCE & L INSECURITE Son objectif est de Conseiller, d Assister et d'aider ses clients sur l'ensemble
Plus en détailRapport de certification
Rapport de certification Memory Arrays avec Memory Gateways Version 5.5.2 Préparé par : Le Centre de la sécurité des télécommunications à titre d organisme de certification dans le cadre du Schéma canadien
Plus en détailFormulaire d'adhésion à la charte de fonctionnement du portail GÉOPAL
Formulaire d'adhésion à la charte de fonctionnement du portail GÉOPAL A renvoyer par courrier aux deux adresses suivantes: Préfecture de la Région Pays de la Loire Secrétariat Général pour les Affaires
Plus en détailAnnexe de la fiche technique HP Datacenter Care - Flexible Capacity Service
Fiche technique Annexe de la fiche technique HP Datacenter Care - Flexible Capacity Service Spécifications Formule de base Formule de tarification progressive : Formule premium Flexible Capacity Service
Plus en détailLoi n 41-08 portant création de l'agence marocaine de développement des investissements
Dahir n 1-09-22 du 22 safar 1430 portant promulgat ion de la loi n 41-08 portant création de l'agence marocaine de développement des investissements. B.O. n 5714 du 5 mars 2009 Vu la Constitution, notamment
Plus en détailDahir n 1-09-16 du 22 safar 1430 (18 février 2009) portant promulgation de la loi n 42-08 portant création de l'agence pour le développement agricole.
Dahir n 1-09-16 du 22 safar 1430 (18 février 2009) portant promulgation de la loi n 42-08 portant création de l'agence pour le développement agricole. LOUANGE A DIEU SEUL! (Grand Sceau de Sa Majesté Mohammed
Plus en détailAPPEL À PROJETS POUR LA MISE EN PLACE DE PROGRAMMES D INFORMATION, DE FORMATION ET D INNOVATION EN FAVEUR DE LA MAÎTRISE DE LA DEMANDE ÉNERGÉTIQUE
APPEL À PROJETS POUR LA MISE EN PLACE DE PROGRAMMES D INFORMATION, DE FORMATION ET D INNOVATION EN FAVEUR DE LA MAÎTRISE DE LA DEMANDE ÉNERGÉTIQUE PRÉVUS À L'ARTICLE L. 221-7 DU CODE DE L'ÉNERGIE 1/10
Plus en détailIntroduction... 3. 8.1. Définition...3
Mise en situation... 2 Introduction... 3 8.1. Définition...3 8.2. Services de la GMAO...3 8.2.1. Les formes de GMAO... 3 8.2.2. Augmentation du service rendu... 4 8.2.3. La conception des logiciels de
Plus en détailCARACTÉRISTIQUES. Marqueurs de courriel pour une extraction automatique et une transmission optimale des informations essentielles.
«En choisissant C ENTERPRISE, vous devenez plus compétitif en investissant temps et énergie sur ce qui compte vraiment, vos affaires.» C ENTERPRISE ENTREPRISE est le premier outil de gestion intégrée des
Plus en détailRapport de certification
Rapport de certification, version de base RÉVISION v2.8.2 préparé par le Centre de la sécurité des télécommunications Canada à titre d organisme de certification dans le cadre du Schéma canadien d évaluation
Plus en détailERP5. Gestion des Services Techniques des Collectivités Locales
Gestion des Services Techniques des Collectivités Locales Cte 1 2 P 3 s tio T 4 m ilg h trc c n p.o 5 re u fe ro a le tio c M S tw u aa c e O 2 Relation Citoyen Interventions Patrimoine Core Ressources
Plus en détailRapport de certification
Rapport de certification BMC Real End User Experience Monitoring and Analytics 2.5 Préparé par le Centre de la sécurité des télécommunications à titre d organisme de certification dans le cadre du Schéma
Plus en détailcurité des TI : Comment accroître votre niveau de curité
La sécurits curité des TI : Comment accroître votre niveau de maturité en sécurits curité Atelier 315 Par : Sylvain Viau Luc Boudrias Plan de la présentation Qui sommes-nous? Pourquoi la sécurité de vos
Plus en détailJean- Louis CABROLIER
Directeur de Programme / Directeur de Projets Jl@cabrolier.com www.cabrolier.com Tel: +33 1 77 19 84 68 Mobile: +33 6 07 45 92 51 Direction de programmes et projets Management de transition et Organisation
Plus en détailnetzevent IT-MARKT REPORT 2013 Infrastructure ICT en Suisse: Le point de vue des entreprises utilisatrices
netzevent IT-MARKT REPORT 2013 Infrastructure ICT en Suisse: Le point de vue des entreprises utilisatrices Résultats exclusifs de l'étude systématique des 10 000 plus grandes entreprises en Suisse à leur
Plus en détail