Vers un modèle de l alignement e- business de l entreprise

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Vers un modèle de l alignement e- business de l entreprise"

Transcription

1 Vers un modèle de l alignement e- business de Résumé La plupart des travaux de recherche concernant l ebusiness présentent une méthodologie, mesurent la prédisposition des entreprises ou évaluent les conséquences en terme de gestion. Cette recherche vise à apporter un modèle d analyse des stratégies e-business, à partir de la perspective de l alignement stratégique. Pour ce faire, à partir de la littérature en Systèmes d Information (SI) traitant de l alignement et de l information recueillie dans 11 entretiens semidirectifs centrés menés auprès de dirigeants et responsables e-business des principales entreprises du secteur du tourisme français, un certain nombre de variables ont été retenues. Celles-ci permettent alors de construire un modèle d alignement e-business de. Doctorant-Allocataire de recherche-chargé d enseignement Université Paris IX Dauphine Laboratoire CREPA Place du Maréchal de Lattre de Tassigny Paris cedex yannrival@noos.fr Mots clefs : Stratégie e-business, alignement, Internet, Systèmes d Information (SI), tourisme. Abstract Most research concerning e-business offers a methodology, measures the predisposition of the firm or evaluates the consequences in terms of management. This research aims at designing a model for assessing e-business strategies based on the strategic alignment perspective. Using the Information Systems (IS) literature about alignment and data collected from 11 interviews of general and e-business managers from the main companies of the French tourism sector, 12 variables were identified. These, in turn, can be used to build an e-business alignment model for the enterprise. Key-words: E-business strategy, alignment, Internet, Information Systems (IS), tourism.

2 Vers un modèle de l alignement e-business de Introduction Critiqué, voir remise en cause, par certains après l «e- crack» de 2000, l e-business est aujourd hui plus que jamais présent dans l activité des entreprises. Si l on se limite au chiffre d affaires B to C pour l année 2003, l Europe atteint 29,8 1 milliards d euros et les E.U environ 55 2 milliards de dollars avec des taux de croissance annuels atteignant parfois 50% selon les secteurs. Le terme e-business n a pas toujours la même signification selon les auteurs. Nous proposons ici une définition relativement simple à savoir : l intégration des technologies liées à Internet au sein de, afin notamment, de présenter et vendre des produits et services par l intermédiaire d un site Web. Cette recherche tout d abord, décrit les principaux courants de recherche en e-business et ensuite, présente le modèle de l alignement stratégique d Henderson et Venkatraman (1993). Enfin, à partir de la perspective de l alignement, il s agit de proposer un modèle d analyse des stratégies liées à Internet : un modèle d alignement e-business de 1. Les différentes approches de la recherche en e-business 1.1. Trois courants L e-business qui s est véritablement imposé comme une réalité stratégique au cœur des affaires de, a fait l objet de différentes recherches. On peut distinguer trois courants de recherche majeurs (Tableau 1). Courant Courant de la méthodologie Courant du déterminisme managérial Courant d analyse de l activité e-business Question Comment faire de l ebusiness Comment gérer l ebusiness Comment analyser l ebusiness Tableau 1- Principaux courants de recherche en e-business 1 Jupiter Research, décembre ComScore Media Metrix, décembre 2003 Un premier courant vise à présenter une méthodologie pour intégrer Internet au sein de l organisation : comment faire de l e-business Il s agit d élaborer une démarche adéquate pour le bon développement d une stratégie e-business (Venkatraman 2000 ; Kulatilaka et Venkatraman 2001). Certains auteurs proposent des modèles mesurant les prédispositions des entreprises au commerce électronique (Pillet et Rolle 2002), identifient les facteurs déterminant de l assimilation du commerce électronique (Raymond, Rivard et Bergeron 2002 ; Ang, Dhaliwal, Hyde, Ranganathan et Teo 2001) ou d Internet ( Limayem et Chabchoub 1999), dans les organisations D autres, s intéressent aux capacités TI clefs (Van Der Heijden 2001) ou aux capacités d infrastructure TI (Vitale et Weill 2002) nécessaires pour développer l e-business. Un second courant, davantage ancré dans une vision déterministe vise à identifier les changements des paradigmes de gestion liés au développement des technologies Internet : comment gérer l e-business Il convient de prendre en compte l impact des TIC liées à Internet sur le management et l organisation des entreprises (Kalika 2000), la direction des systèmes d information ( Earl et Khan 2001; Ross et Beath 2002), la performance (Monod 2002). Enfin, un troisième courant de la littérature présente des recherches qui visent à établir un véritable cadre d analyse de l e-business : comment analyser l ebusiness Certaines recherches visent à mettre à jour les outils d évaluation stratégique comme la chaîne de valeur (Rayport et Sviokla 1995; Porter 2001), le schéma d analyse de secteur ( Porter 2001) ou encore la matrice de portefeuille d activités (Tjan 2001). Ce courant d analyse cherche également à déterminer la qualité d un site web (Palmer 2002) ainsi que la satisfaction de l Internaute ( Mc Kinney, Yoon et Zahedi 2002; Devaraj, Fan et Kohli 2002). Enfin, il essaye de modéliser et d évaluer l activité e-commerce de ( Nickerson 2002; Wheeler 2002) Le constat d un besoin Malone (2001) souligne que dans l e-business, les managers ont appris bien plus par eux-même en expérimentant que par la recherche. Par ailleurs, les 11 entretiens que nous avons réalisés entre juin 2002 et octobre 2003 au près de dirigeants et responsables e- business des principales entreprises du secteur du tourisme français, révèlent que les entreprises ayant engagé depuis quelques années une stratégie liée à Internet ont besoin de faire le point. Aujourd hui, il leur est nécessaire d évaluer, avec un certain recul, les actions développées en matière d Internet et de pouvoir les comparer par rapport à leurs concurrents. 2

3 Vers un modèle de l alignement e-business de C est pourquoi, nous proposons un modèle d analyse des stratégies liées à Internet qui s inscrit dans le courant de recherche visant à poser un cadre d analyse à l ebusiness. 2. Le modèle d alignement stratégique comme cadre d analyse : présentation et utilisation 2.1. Présentation Le modèle d analyse des stratégies e-business que nous proposons se base sur les travaux d Henderson et Venkatraman (1993) qui suggèrent que le développement de la stratégie et des systèmes d information doit être cohérent. On parle alors d alignement stratégique entre la stratégie de et celle des systèmes d information. L alignement stratégique se réalise autour de deux mouvements : - la cohérence stratégique entre les dimensions externes et internes de - l intégration fonctionnelle des TI au sein de Ces mouvements s effectuent autour de quatre dimensions : la stratégie d entreprise, l infrastructure organisationnelle et les processus de, la stratégie TI et l infrastructure et les processus TI ( Figure 1). Le modèle va plus loin que le traditionnel rapprochement entre activité de et TI en réalisant de manière innovante une véritable césure au sein de la fonction SI en reconnaissant la différence entre la stratégie TI et l infrastructure TI. L objectif le plus important pour les dirigeants n est pas d atteindre l alignement mais la bonne perspective d alignement, correspondant le mieux à, parmi toutes celles envisageables. Il ne s agit pas de se limiter à une recherche de cohérence partielle mais d intégrer simultanément la complexité des liens entre stratégies, structures et technologies. 2.2 Utilisation Le modèle de l alignement stratégique propre aux SI/TI est applicable aux Technologies de l Information que sont les Technologies liées à Internet. Si l on considère l activité e-business comme une activité émergeant des technologies Internet, et donc la stratégie e-business comme une stratégie TI, le modèle d Henderson et Venkatraman nous permet alors d apprécier avec quelle cohérence l activité liée à Internet s articule avec le reste de. Or à ce jour il n existe pas, ou très peu, d études appliquant le modèle de l alignement stratégique à l activité e-business d une firme. Finalement le développement de l e-business qui met en avant l utilisation des TI ramène aujourd hui au premier plan le concept d alignement stratégique, les potentiels et avantages compétitifs des TI étant devenu cruciaux dans la nouvelle économie. Intégration fonctionnelle Stratégie d entreprise Stratégie TI Cohérence stratégique Infrastructure et processus organisationnels Infrastructure et processus TI Cohérence stratégique Intégration fonctionnelle Alignement des dimensions opposées Figure1- Modèle de l alignement stratégique, d après Henderson et Venkatraman (1993) 3

4 Vers un modèle de l alignement e-business de 3-Construction et application du modèle de l alignement e-business 3.1. Construction Le modèle d analyse se compose de 4 dimensions reliées par 3 relations majeures (Figure2). identifiées et adaptées à l activité e-business (Tableau 2). Elles nous permettent alors de caractériser les différentes relations du modèle d alignement e-business Perspectives de recherche Le courant de recherche de l alignement a fait l objet de nombreuses critiques qui s expliquent principalement par la faiblesse des résultats empiriques qu il a pu produire. Alignement e-business Stratégie e-business Stratégie de Organisation de Structure e-business Alignement e-business stratégique Alignement e-business organisationnel Alignement e-business technologique Cohérence Figure 2 Modèle d alignement e-business Nous définissons l alignement e-business comme la cohérence entre d une part la stratégie e-business de (processus d élaboration et de mise en oeuvre de la stratégie e-business) et d autre part, la stratégie de (processus d élaboration et de mise en oeuvre de la stratégie de ), l organisation de (structures et processus organisationnels), la structure e-business (infrastructures et processus technologiques). L alignement e-business stratégique, l alignement e- business organisationnel et l alignement e-business structurel forment alors l alignement e-business de. 3.2 Variables A partir de la littérature en SI décrivant les facteurs inhibiteurs ou favorisant l alignement ainsi que de 11 entretiens semi-directifs centrés menés au près de dirigeants et responsables e-business 12 variables ont été Il est vrai que la mesure de l alignement sur le terrain constitue un exercice délicat. A l opposé des approches statistiques basées sur la covariation qui ont montré leurs limites pour la mesure de l alignement, nous avons décidé de construire un instrument de mesure de l alignement e-business en utilisant des indicateurs factuels du «fit». C est ainsi, que pour chacune des variables du modèle de l alignement e-business nous avons choisi d adapter ou de créer des échelles de mesures de l alignement afin de former un questionnaire à remplir par les responsables Internet et dirigeants d entreprise du secteur du tourisme. L utilisation de ce modèle permet de déduire le type et degré d alignement e-business de mais également de mettre en relation mesure de la performance e-business et alignement e-business ou d établir, à partir des variables clefs, une typologie des stratégies liées à Internet. 4

5 Vers un modèle de l alignement e-business de Cependant, la validité et la fiabilité du modèle restent encore à vérifier. Nous avons choisi d appliquer cette recherche à un secteur où les entreprises ont mené de nombreuses actions en matière d e-business : le tourisme. Les produits et services touristiques qui contiennent essentiellement de l information s adaptent parfaitement à Internet. Ainsi le tourisme constitue l un des premiers secteurs sur le web. Ainsi pour les E.U on estime à 20 3 % la part des transactions du marché du voyage effectuées sur Internet. En Europe 27 4 % des personnes ayant voyagé, ont utilisé Internet pour rechercher de l information sur leur voyage voir pour réserver. Relation Variables Contenu Références Alignement e- business stratégique Alignement e- business organisationnel Alignement e- business technologique Communication des dirigeants Méthodes de planification collaboratives Valorisation Implication dans la stratégie Volonté de changement organisationnel Partage des ressources Nouveaux processus Intégration fonctionnelle Relations d échange Complémentarité Développement Intégration technologique Echange régulier d information entre les dirigeants lors de l élaboration et de la mise en œuvre des stratégies Processus de planification qui incluent l activité Considération de l activité par les autres fonctions de Implication que peut avoir l activité dans la stratégie de Choix d adapter la structure de Mise en commun des ressources dans les méthodes de travail Création de nouveaux processus dédiés à l activité au sein de l organisation Niveau d intégration des technologies liées à Internet au sein des différents départements de Contacts entre fonctions : existence d équipes interfonctionelles, échanges entre responsables fonctionnels Complémentarité des investissements technologiques Développement d une nouvelle architecture technologique Intégration des ressources technologiques déjà existantes Reich et Benbasat (2000) ; Van Der Zee et De Jong (1999) ; Lind et Zmud (1991) Broadbent et Weill (1993); Reich et Benbasat (2000); Zmud (1988) Amabile et Gadille (2002); Reich et Benbasat (1996); Ciborra (1997); Entretiens Broadbent et Weill (1993) ; Entretiens Amami et Rowe (2000) ; Entretiens Ives, Jarvenpaa et Mason (1993) Broadbent et Weill (1993) Amabile et Gadille (2002) ; Entretiens Broadbent et Weill (1993); Rockart, Earl et Ross (1996) ; Boyton, Zmud et Jacobs (1994) ; Clark et Fujimoto (1987) ; Entretiens Amabile et Gadille (2002) ; Henderson et Venkatraman (1993) Henderson et Venkatraman (1993) ; Entretiens Rockart, Earl et Ross (1996) ; Entretiens Tableau 2 - Variables retenues pour le modèle d alignement e-business à partir de la littérature sur l alignement des SI/TI et des entretiens 5 3 Jupiter Research, juin Enquête annuelle d IPK International sur l utilisation d Internet dans l industrie du voyage

6 Vers un modèle de l alignement e-business de Références Amabile S. et Gadille M. (2002), «La valorisation des usages d Internet et de sites Web par l alignement stratégique : une caractéristique de étendue», Conférence AIM. Amami M. et Rowe F. (2000), «Les Opportunités de recherche en commerce électronique sur Internet», Conférence AIM. Ang J.S.K., Dhaliwal J.S., Hyde, M; Ranganathan C. et Teo T.S.H. (2001), «Facilitators and Inhibitors for deploying business-to-business e-commerce application: a multi-method, cross-cultural study», Proceedings of the Twenty-Second International Conference on Information Systems, New Orleans, Louisiana. Boynton A.C., Zmud R.W. et Jacobs G.C. (1994), «The Influence of IT Management Practice on IT Use in Large Organizations», MIS Quarterly, 18, 3, Broadbent M. et Weill P. (1993), «Improving Business and Information Strategy Alignment: learning from the banking industry», IBM Systems Journal, 32, 1, Ciborra C.U. (1997), «De profundis Deconstructing the Concept of Strategic Alignment», Scandinavian Journal of Information Systems, Clark K.B. and Fujimoto T. (1987), «Overlapping Problem Solving in Product Development», Working Paper, Harvard Business School. Devaraj S., Fan M. et Kohli R. (2002), «Antecedents of B2C Channel Satisfaction and Preference: Validating E-Commerce Metrics», Information Systems Research, 13, 3, Earl M. et Khan B. (2001), «E-commerce is Changing the Face of IT», MIT Sloan Management Review, Henderson J.C. et Venkatraman N. (1993), «Strategic Alignment: Leveraging Information Technology for Transforming Organizations», IBM Systems Journal, 32, 1, Ives B., Jarvenpaa S.L. et Mason R.O. (1993), «Global Business Drivers: Aligning Information Technology to Global Business Strategy», IBM System Journal, 32, 1, Kalika M. (2000), «Le management est mort, vive le e- management!», Revue Française de Gestion, 129, Kulatilaka N. et Venkatraman N. (2001), «Strategic Options in the Digital Era», Business Strategy Review, 12,4, Limayem M. et Chabchoub N. (1999), «Les Facteurs influençant l utilisation d Internet dans les organisations», Systèmes d Information et Management, 4, 1, Lind M.R. et Zmud R.W. (1991), «The Influence of Convergence in Understanding Between Technology Providers and Users in Information Technology Innovativeness», Organization Science, 2, 2, May, Luftman J.N. (1997), «Align in the Sand», Computerworld Leadership Series, 3, 2, Malone T.W. (2001), «The Future of E-Business», MIT Sloan Management Review, Mc Kinney V., Yoon K. et Zahedi F. (2002), «The Measurement of Web-Customer Satisfaction: An Expectation and Disconfirmation Approach», Information Systems Research, 13, 3, Monod E. (2002), «Internet et performance de : Etude de l organisation industrielle de 104 PME en Loire- Atlantique», Conférence AIM. Nickerson R. (2002), «An E-commerce System Model», Proceedings of the Eight Americas Conference on Information Systems, Palmer J.W. (2002), «Web Site Usability, Design, and Performance Metric», Information Systems Research, 13, 2, Pillet J-L. et Rolle J-D. (2002), «Comment mesurer l opportunité d introduire le commerce électronique dans une entreprise», Conférence AIM. Porter M.E. (2001), «Strategy and the Internet», Harvard Business Review, Raymond L ; Rivard S. et Bergeron F. (2002), «Les déterminants de l implémentation d un site web dans une PME : le cas des agences de voyages», Working paper, HEC Montréal. Rayport J.F. et Sviokla J.J. (1995), «Exploiting the Virtual Value Chain», Harvard Business Review, Reich B.H. et Benbasat, I. (1996), «Measuring the Linkage Between Business and Information Technology Objectives», Management Information Systems Quarterly, pp Reich B.H. et Benbasat I. (2000), «Factors that Influence the Social Dimension Of Alignment between Business and Information Technology Objectives», Management Information Systems Quarterly, Rockart J.F., Earl M. et Roos J. (1996), «Eight Imperatives for the New IT Organization», Sloan Management Review, Ross J.W. et Beath C.M. (2002), «Beyond the Business Case: New Approach to IT Investment», MIT Sloan Management Review, Tjan A.K. (2001), «Finally, A Way to Put Your Internet Portfolio in Order», Harvard Business Review, Van Der Heijden H. (2001), «Measuring IT core capabilities for electronic commerce», Journal of Information Technology, 16, Van Der Zee J.T.M. et De Jong B. (1999), «Alignment Is Not Enough: Integrating Business and Information Technology Management with the Balanced Business Scorecard», Journal of Management Information Systems, 16, 2, Venkatraman N. (2000), «Five Steps to a Dot-Com Strategy: How To Find Your Footing on the Web», MIT Sloan Management Review, Vitale M. et Weill P. (2002), «What IT Infrastructure Capabilities are Needed to Implement E-business Models», MIS Quarterly Executive, 1, 1, Wheeler B.C. (2002), «NEBIC: A Dynamic Capabilities Theory for Assessing Net-Enablement», Information Systems Research, 13, 2, Zmud R.W. (1988), «Building Relationships Throughout the Corporate Entity», in Transforming the IT Organization: The Mission, the Framework, the Transition, Elam J., Ginzberg M., Keen P. and Zmud R.W., ICIT PRESS, Washington,

Une exploration des mécanismes formateurs de la performance de l entreprise liée à Internet

Une exploration des mécanismes formateurs de la performance de l entreprise liée à Internet Une exploration des mécanismes formateurs de la performance de l entreprise liée à Internet Yann RIVAL Maître de Conférences - Université de la Polynésie Française - GDI (*) Chercheur Associé - Université

Plus en détail

La dimension sociale de l alignement stratégique des ERP : définition et proposition de mesures

La dimension sociale de l alignement stratégique des ERP : définition et proposition de mesures La dimension sociale de l alignement stratégique des ERP : définition et proposition de mesures Résumé Les recherches empiriques sur l alignement stratégique des TI/SI ne cessent de se développer. Toutefois,

Plus en détail

Forthcoming Database

Forthcoming Database DISS.ETH NO. 15802 Forthcoming Database A Framework Approach for Data Visualization Applications A dissertation submitted to the SWISS FEDERAL INSTITUTE OF TECHNOLOGY ZURICH for the degree of Doctor of

Plus en détail

Proposition de méthode d implémentation d ITIL

Proposition de méthode d implémentation d ITIL Proposition de méthode d implémentation d ITIL Said Sebaaoui (*) - Mohamed Lamrini (*) - Laila El Abbadi (**) (*) : Laboratoire Informatique et Modélisation (LIM), Faculté des Sciences Dhar el Mahraz,

Plus en détail

Chercheur au centre de recherche CEDAG EA 1516, Université Paris Descartes

Chercheur au centre de recherche CEDAG EA 1516, Université Paris Descartes Madame Hajer KEFI Maître de Conférences en sciences de gestion Habilitée à diriger des recherches Université Paris Descartes Chercheur au centre de recherche CEDAG EA 1516, Université Paris Descartes 143,

Plus en détail

Développement et expérimentation d un modèle de gestion collaborative des pratiques informatiques à l usage des petites et moyennes entreprises

Développement et expérimentation d un modèle de gestion collaborative des pratiques informatiques à l usage des petites et moyennes entreprises Développement et expérimentation d un modèle de gestion collaborative des pratiques informatiques à l usage des petites et moyennes entreprises Résumé Ce papier présente la version expérimentale du modèle

Plus en détail

Business Process Management

Business Process Management Alain Darmon Responsable Avant-Vente BPM, IBM 1 er mars 2011 Business Process Management Améliorez l agilité de l entreprise avec la gestion des processus métier Les processus sont partout! Ouverture de

Plus en détail

RÉSUMÉ DE THÈSE. L implantation des systèmes d'information (SI) organisationnels demeure une tâche difficile

RÉSUMÉ DE THÈSE. L implantation des systèmes d'information (SI) organisationnels demeure une tâche difficile RÉSUMÉ DE THÈSE L implantation des systèmes d'information (SI) organisationnels demeure une tâche difficile avec des estimations de deux projets sur trois peinent à donner un résultat satisfaisant (Nelson,

Plus en détail

Choix stratégiques de l entreprise étendue et déploiement technologique : alignement et performance

Choix stratégiques de l entreprise étendue et déploiement technologique : alignement et performance r Résumé Ce travail propose d étudier le rôle du concept de l alignement stratégique entre la stratégie et la stratégie d entreprise en tant que déterminant de la performance organisationnelle. Cette relation

Plus en détail

HEC LAUSANNE. CONTROLE STRATEGIQUE Professeur Daniel Oyon (6 crédits ECTS)

HEC LAUSANNE. CONTROLE STRATEGIQUE Professeur Daniel Oyon (6 crédits ECTS) HEC GENÈVE HEC LAUSANNE Maîtrise universitaire en Comptabilité, Contrôle et Finance (MscCCF) 1. Contenu CONTROLE STRATEGIQUE Professeur Daniel Oyon (6 crédits ECTS) Ce cours a pour but de montrer l importance

Plus en détail

TECHNOLOGIES DE L INFORMATION ET PERFORMANCE ORGANISATIONNELLE : DIFFÉRENTES APPROCHES D ÉVALUATION

TECHNOLOGIES DE L INFORMATION ET PERFORMANCE ORGANISATIONNELLE : DIFFÉRENTES APPROCHES D ÉVALUATION Manuscrit auteur, publié dans "LA COMPTABILITE, LE CONTRÔLE ET L'AUDIT ENTRE CHANGEMENT ET STABILITE, France (2008)" TECHNOLOGIES DE L INFORMATION ET PERFORMANCE ORGANISATIONNELLE : DIFFÉRENTES APPROCHES

Plus en détail

Vers une extension du SAM (Strategic Alignment Model) pour les systèmes d'information de production

Vers une extension du SAM (Strategic Alignment Model) pour les systèmes d'information de production Vers une extension du SAM (Strategic Alignment Model) pour les systèmes d'information de production Oscar Avila Virginie Goepp François Kiefer INSA de Strasbourg - LGeCo 24, bld de la Victoire 67084 STRASBOURG

Plus en détail

Alignement stratégique du SI et gestion de portefeuille de projets

Alignement stratégique du SI et gestion de portefeuille de projets Alignement stratégique du SI et gestion de portefeuille de projets Le CIGREF, dans son livre blanc de 2002, précise que «l alignement stratégique de l organisation sur le métier est le fait de mettre en

Plus en détail

Plan de cours. 2. Place du cours dans le programme Préalable : IFT-487 Base de données, ou expérience en conception d une base de données.

Plan de cours. 2. Place du cours dans le programme Préalable : IFT-487 Base de données, ou expérience en conception d une base de données. Faculté des sciences Centre de formation en technologies de l information Plan de cours Cours : INF747 Conception et gestion des systèmes d information en entreprise Trimestre : Hiver 2015 Enseignants

Plus en détail

Mise en place d un ERP, transformation de l entreprise et dynamique. l alignement

Mise en place d un ERP, transformation de l entreprise et dynamique. l alignement Résumé Le concept d alignement est souvent interprété comme une conséquence finale ou temporaire. Il est généralement considéré comme un concept statique, mesuré à un instant donné, par le biais d échelles

Plus en détail

3 minutes. relation client. avec Orange Consulting. pour tout savoir sur la. construisez et pilotez votre relation client

3 minutes. relation client. avec Orange Consulting. pour tout savoir sur la. construisez et pilotez votre relation client 3 minutes pour tout savoir sur la relation client construisez et pilotez votre relation client avec Orange Consulting 1 la relation client au coeur de la transformation digitale de l entreprise Aujourd

Plus en détail

UE 13 Contrôle de gestion. Responsables : Henri Bouquin, Professeur Stéphanie Thiéry-Dubuisson, Maître de Conférences

UE 13 Contrôle de gestion. Responsables : Henri Bouquin, Professeur Stéphanie Thiéry-Dubuisson, Maître de Conférences UE 13 Contrôle de gestion Responsables : Henri Bouquin, Professeur Stéphanie Thiéry-Dubuisson, Maître de Conférences www.crefige.dauphine.fr polycopié de TD Ouvrage de référence : Henri BOUQUIN, Comptabilité

Plus en détail

- Couches - Éléments - Domaines - ArchiMate et les techniques du BABOK

- Couches - Éléments - Domaines - ArchiMate et les techniques du BABOK ArchiMate et l architecture d entreprise Par Julien Allaire Ordre du jour Présentation du langage ArchiMate - Couches - Éléments - Domaines - ArchiMate et les techniques du BABOK Présentation du modèle

Plus en détail

RAPID 3.34 - Prenez le contrôle sur vos données

RAPID 3.34 - Prenez le contrôle sur vos données RAPID 3.34 - Prenez le contrôle sur vos données Parmi les fonctions les plus demandées par nos utilisateurs, la navigation au clavier et la possibilité de disposer de champs supplémentaires arrivent aux

Plus en détail

Tier 1 / Tier 2 relations: Are the roles changing?

Tier 1 / Tier 2 relations: Are the roles changing? Tier 1 / Tier 2 relations: Are the roles changing? Alexandre Loire A.L.F.A Project Manager July, 5th 2007 1. Changes to roles in customer/supplier relations a - Distribution Channels Activities End customer

Plus en détail

THÈSE. présentée à TÉLÉCOM PARISTECH. pour obtenir le grade de. DOCTEUR de TÉLÉCOM PARISTECH. Mention Informatique et Réseaux. par.

THÈSE. présentée à TÉLÉCOM PARISTECH. pour obtenir le grade de. DOCTEUR de TÉLÉCOM PARISTECH. Mention Informatique et Réseaux. par. École Doctorale d Informatique, Télécommunications et Électronique de Paris THÈSE présentée à TÉLÉCOM PARISTECH pour obtenir le grade de DOCTEUR de TÉLÉCOM PARISTECH Mention Informatique et Réseaux par

Plus en détail

Enseignement Vocationnel sur les Operations de Business to Business

Enseignement Vocationnel sur les Operations de Business to Business Enseignement Vocationnel sur les Operations de Business to Business 2009-1-TR1-LEO05-08630 1 Information sur le projet Titre: Code Projet: Enseignement Vocationnel sur les Operations de Business to Business

Plus en détail

SIO-66085 Stratégies d affaires électroniques. Section à distance via Internet (Z1) Syllabus du cours. Hiver 2006

SIO-66085 Stratégies d affaires électroniques. Section à distance via Internet (Z1) Syllabus du cours. Hiver 2006 SIO-66085 Stratégies d affaires électroniques Section à distance via Internet (Z1) Syllabus du cours Hiver 2006 François Bergeron, 2005 1 Sommaire Objectif général du cours 3 Objectifs spécifiques 3 Pédagogie

Plus en détail

iqtool - Outil e-learning innovateur pour enseigner la Gestion de Qualité au niveau BAC+2

iqtool - Outil e-learning innovateur pour enseigner la Gestion de Qualité au niveau BAC+2 iqtool - Outil e-learning innovateur pour enseigner la Gestion de Qualité au niveau BAC+2 134712-LLP-2007-HU-LEONARDO-LMP 1 Information sur le projet iqtool - Outil e-learning innovateur pour enseigner

Plus en détail

REMOTE DATA ACQUISITION OF EMBEDDED SYSTEMS USING INTERNET TECHNOLOGIES: A ROLE-BASED GENERIC SYSTEM SPECIFICATION

REMOTE DATA ACQUISITION OF EMBEDDED SYSTEMS USING INTERNET TECHNOLOGIES: A ROLE-BASED GENERIC SYSTEM SPECIFICATION REMOTE DATA ACQUISITION OF EMBEDDED SYSTEMS USING INTERNET TECHNOLOGIES: A ROLE-BASED GENERIC SYSTEM SPECIFICATION THÈSE N O 2388 (2001) PRÉSENTÉE AU DÉPARTEMENT D'INFORMATIQUE ÉCOLE POLYTECHNIQUE FÉDÉRALE

Plus en détail

JSIam Introduction talk. Philippe Gradt. Grenoble, March 6th 2015

JSIam Introduction talk. Philippe Gradt. Grenoble, March 6th 2015 Introduction talk Philippe Gradt Grenoble, March 6th 2015 Introduction Invention Innovation Market validation is key. 1 Introduction Invention Innovation Market validation is key How to turn a product

Plus en détail

Stratégie des systèmes d information

Stratégie des systèmes d information Stratégie des systèmes d information Robert Reix Mots-clés : agilité stratégique, alignement stratégique, avantage concurrentiel, cohérence, compétences distinctives, fit stratégique, intégration fonctionnelle,

Plus en détail

Open Source, Mythes & Réalités La création de valeur grâce aux technologies Open Source

Open Source, Mythes & Réalités La création de valeur grâce aux technologies Open Source Open Source, Mythes & Réalités La création de valeur grâce aux technologies Open Source 30 Mars 2011 jean-francois.caenen@capgemini.com Chief Technology Officer Capgemini France Une nouvelle vague d adoption

Plus en détail

Le MDM (Master Data Management) Pierre angulaire d'une bonne stratégie de management de l'information

Le MDM (Master Data Management) Pierre angulaire d'une bonne stratégie de management de l'information Darren Cooper Information Management Consultant, IBM Software Group 1st December, 2011 Le MDM (Master Data Management) Pierre angulaire d'une bonne stratégie de management de l'information Information

Plus en détail

Forum AMOA ADN Ouest. Présentation du BABOK. 31 Mars 2013 Nadia Nadah

Forum AMOA ADN Ouest. Présentation du BABOK. 31 Mars 2013 Nadia Nadah Forum AMOA ADN Ouest Présentation du BABOK 31 Mars 2013 Nadia Nadah Ce qu est le BABOK Ce que n est pas le BABOK Définition de la BA - BABOK version 2 Le processus de Business Analysis La structure du

Plus en détail

Private banking: après l Eldorado

Private banking: après l Eldorado Private banking: après l Eldorado Michel Juvet Associé 9 juin 2015 Toutes les crises génèrent de nouvelles réglementations Le tournant de 2008 Protection des clients MIFID, UCITS, FIDLEG Bilan des banques

Plus en détail

ANGULAR JS AVEC GDE GOOGLE

ANGULAR JS AVEC GDE GOOGLE ANGULAR JS AVEC GDE GOOGLE JUIN 2015 BRINGING THE HUMAN TOUCH TO TECHNOLOGY 2015 SERIAL QUI SUIS-JE? ESTELLE USER EXPERIENCE DESIGNER BUSINESS ANALYST BRINGING THE HUMAN TOUCH TO TECHNOLOGY SERIAL.CH 2

Plus en détail

Performance Management Systems

Performance Management Systems Master en ingénieur de gestion Performance Management Systems Finalité spécialisée du Master en ingénieur de gestion Introduction La finalité spécialisée Performance Management Systems intéressera en

Plus en détail

Anne-Sophie FERNANDEZ

Anne-Sophie FERNANDEZ Anne-Sophie FERNANDEZ Courriel : Anne-sophie.fernandez@umontpellier.fr Fonction : Maître de conférences Biographie Anne-Sophie FERNANDEZ est Maître de Conférences au sein de l Université de Montpellier.

Plus en détail

Stratégie IT : au cœur des enjeux de l entreprise

Stratégie IT : au cœur des enjeux de l entreprise Stratégie IT : au cœur des enjeux de l entreprise Business Continuity Convention Tunis 27 Novembre 2012 Sommaire Sections 1 Ernst & Young : Qui sommes-nous? 2 Stratégie IT : au cœur des enjeux de l entreprise

Plus en détail

IPSAS 32 «Service concession arrangements» (SCA) Marie-Pierre Cordier Baudouin Griton, IPSAS Board

IPSAS 32 «Service concession arrangements» (SCA) Marie-Pierre Cordier Baudouin Griton, IPSAS Board IPSAS 32 «Service concession arrangements» (SCA) Marie-Pierre Cordier Baudouin Griton, IPSAS Board 1 L élaboration de la norme IPSAS 32 Objectif : traitement comptable des «service concession arrangements»

Plus en détail

Gilles Morin MBA Expert BPM, instructeur certifié et associé BPTrends Associates Architecte d affaires et agent de transformation

Gilles Morin MBA Expert BPM, instructeur certifié et associé BPTrends Associates Architecte d affaires et agent de transformation Gilles Morin MBA Expert BPM, instructeur certifié et associé BPTrends Associates Architecte d affaires et agent de transformation Cell: (418) 571-9999 gilles@bpmp.ca http://ca.linkedin.com/in/gillesmorin/

Plus en détail

L Excellence Achats et l Evaluation 360

L Excellence Achats et l Evaluation 360 L Excellence Achats et l Evaluation 360 Comment développer et transformer une organisation Achats pour des performances exceptionnelles? Comment pouvons-nous continuer à développer les Achats afin qu'ils

Plus en détail

C. Cohen, Inf. M.Sc. Professeure HEdS La Source & Intervenante à l IUFRS

C. Cohen, Inf. M.Sc. Professeure HEdS La Source & Intervenante à l IUFRS 3ème Séminaire européen du SIDIIEF «Les maladies chroniques : Formation, recherche et leadership clinique en soins infirmiers» 26 mars 2015 Centre hospitalier universitaire vaudois (CHUV), Lausanne, Suisse

Plus en détail

Architecture client riche Evolution ou révolution? Thomas Coustenoble IBM Lotus Market Manager

Architecture client riche Evolution ou révolution? Thomas Coustenoble IBM Lotus Market Manager Architecture client riche Evolution ou révolution? Thomas Coustenoble IBM Lotus Market Manager IBM Workplace : permettre aux personnes de communiquer, de partager l information, quel que soit le terminal

Plus en détail

REVITALIZING THE RAILWAYS IN AFRICA

REVITALIZING THE RAILWAYS IN AFRICA REVITALIZING THE RAILWAYS IN AFRICA Contents 1 2 3 4 GENERAL FRAMEWORK THE AFRICAN CONTINENT: SOME LANDMARKS AFRICAN NETWORKS: STATE OF PLAY STRATEGY: DESTINATION 2040 Contents 1 2 3 4 GENERAL FRAMEWORK

Plus en détail

L'impact économique total (Total Economic Impact ) de PayPal France

L'impact économique total (Total Economic Impact ) de PayPal France L'impact économique total (Total Economic Impact ) de PayPal France Sebastian Selhorst Consultant TEI Forrester Consulting 29 Mars 2011 1 2011 Forrester Research, Inc. Reproduction 2009 Prohibited Forrester

Plus en détail

Quatre axes au service de la performance et des mutations Four lines serve the performance and changes

Quatre axes au service de la performance et des mutations Four lines serve the performance and changes Le Centre d Innovation des Technologies sans Contact-EuraRFID (CITC EuraRFID) est un acteur clé en matière de l Internet des Objets et de l Intelligence Ambiante. C est un centre de ressources, d expérimentations

Plus en détail

Frank LASCK. Courriel : f.lasch@montpellier-bs.com Fonction : Professeur. Biographie

Frank LASCK. Courriel : f.lasch@montpellier-bs.com Fonction : Professeur. Biographie Frank LASCK Courriel : f.lasch@montpellier-bs.com Fonction : Professeur Biographie Frank Lasch, professeur en entrepreneuriat, a rejoint le Groupe Sup de Co Montpellier Business School en septembre 2003

Plus en détail

Extension fonctionnelle d un CRM. CRM étendu >> Conférence-débat 15 April 2015. Club Management des Systèmes d Information de l'iae de Paris Alumni

Extension fonctionnelle d un CRM. CRM étendu >> Conférence-débat 15 April 2015. Club Management des Systèmes d Information de l'iae de Paris Alumni Extension fonctionnelle d un CRM Conférence-débat 15 April 2015 Club Management des Systèmes d Information de l'iae de Paris Alumni CRM étendu >> Programme // CRM étendu Vision 360 et Plateforme Cloud

Plus en détail

Préconisations pour une gouvernance efficace de la Manche. Pathways for effective governance of the English Channel

Préconisations pour une gouvernance efficace de la Manche. Pathways for effective governance of the English Channel Préconisations pour une gouvernance efficace de la Manche Pathways for effective governance of the English Channel Prochaines étapes vers une gouvernance efficace de la Manche Next steps for effective

Plus en détail

Le rôle de la DSI avec l audit Interne pour la maîtrise des risques

Le rôle de la DSI avec l audit Interne pour la maîtrise des risques Le rôle de la DSI avec l audit Interne pour la maîtrise des risques IT Governance Symposium du 16 Juin 2009 Henri Guiheux Responsable Governance & Securité des SI CISA, CISM, CGEIT Sommaire Enjeux ERM

Plus en détail

A / BIOGRAPHY. 2005-2009 : Doctorat en Sciences Economiques et de Gestion (Ph.D.), Louvain School of Management Université catholique de Louvain

A / BIOGRAPHY. 2005-2009 : Doctorat en Sciences Economiques et de Gestion (Ph.D.), Louvain School of Management Université catholique de Louvain Albert B.R. LWANGO, PhD. Finance, Innovation and Entrepreneurship Groupe ESC Troyes Contact address : 217 avenue Pierre Brossolette BP 710 10002 Troyes cedex - France Phone : +33(0)3 25 71 22 79 Mail :

Plus en détail

Module Title: French 4

Module Title: French 4 CORK INSTITUTE OF TECHNOLOGY INSTITIÚID TEICNEOLAÍOCHTA CHORCAÍ Semester 2 Examinations 2010 Module Title: French 4 Module Code: LANG 6020 School: Business Programme Title: Bachelor of Business Stage 2

Plus en détail

Habilitation à Diriger les Recherches

Habilitation à Diriger les Recherches FACULTE JEAN MONNET Habilitation à Diriger les Recherches présentée et soutenue publiquement le 28 juin 2011 Résumé des travaux de recherche Hajer Kéfi Jury : Professeur Ahmed Bounfour Université Paris-Sud

Plus en détail

SCC / QUANTUM Kickoff 2015 Data Protection Best Practices

SCC / QUANTUM Kickoff 2015 Data Protection Best Practices SCC / QUANTUM Kickoff 2015 Data Protection Best Practices Stéphane Estevez QUANTUM Senior Product Marketing Manager EMEA Luc Vandergooten SCC Responsable Technique Data Protection Vers de nouveaux horizons

Plus en détail

L animation de la performance d une Supply Chain

L animation de la performance d une Supply Chain L animation de la performance d une Supply Chain Pré-soutenance de Mémoire Thématique Master Recherche OSIL Ecole Centrale Paris Etudiante : Samira Jaï Encadrant : Alain Chapdaniel Plan de la présentation

Plus en détail

La solution idéale de personnalisation interactive sur internet

La solution idéale de personnalisation interactive sur internet FACTORY121 Product Configurator (summary) La solution idéale de personnalisation interactive sur internet FACTORY121 cité comme référence en «Mass Customization» au MIT et sur «mass-customization.de» Specifications

Plus en détail

L orientation Client : une application du modèle d alignement stratégique des Technologies et Systèmes d Information

L orientation Client : une application du modèle d alignement stratégique des Technologies et Systèmes d Information L orientation Client : une application du modèle d alignement stratégique des Technologies et Systèmes d Information Résumé Cette recherche traite de la relation Client - Organisation Technologie dans

Plus en détail

DEA ès Sciences de Gestion. DES en Sciences Economiques. Ingénieur diplômé de l'ecole Polytechnique de Paris.

DEA ès Sciences de Gestion. DES en Sciences Economiques. Ingénieur diplômé de l'ecole Polytechnique de Paris. Education René Demeestere Emeritus Professor, Department Accounting and Management Control DEA ès Sciences de Gestion. DES en Sciences Economiques. Ingénieur diplômé de l'ecole Polytechnique de Paris.

Plus en détail

KPI. 4 avril 2007 Montréal AGENDA. Les buzz-word. La gestion de la performance. Exemples en TI. Méthodologie et problématiques

KPI. 4 avril 2007 Montréal AGENDA. Les buzz-word. La gestion de la performance. Exemples en TI. Méthodologie et problématiques KPI 4 avril 2007 Montréal Par Anthony Gentilcore M.B.A. Président Trilogia Solutions 1 AGENDA Les buzz-word La gestion de la performance Exemples en TI Méthodologie et problématiques 2 RAPPEL IMPORTANT

Plus en détail

Application Form/ Formulaire de demande

Application Form/ Formulaire de demande Application Form/ Formulaire de demande Ecosystem Approaches to Health: Summer Workshop and Field school Approches écosystémiques de la santé: Atelier intensif et stage d été Please submit your application

Plus en détail

REFERENCES SUR LES INDICATEURS

REFERENCES SUR LES INDICATEURS L i s t e b i b l i o g r a p h i q u e REFERENCES SUR LES INDICATEURS E t u d e G C P Nathalie Wilbeaux Actualisée en Juillet 2007 Bibliographie sélective sur les «indicateurs» - Etude GCP 2003-2007-

Plus en détail

La relation DSI Utilisateur dans un contexte d infogérance

La relation DSI Utilisateur dans un contexte d infogérance La relation DSI Utilisateur dans un contexte d infogérance Michel Ducroizet 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice La relation

Plus en détail

Improving the breakdown of the Central Credit Register data by category of enterprises

Improving the breakdown of the Central Credit Register data by category of enterprises Improving the breakdown of the Central Credit Register data by category of enterprises Workshop on Integrated management of micro-databases Deepening business intelligence within central banks statistical

Plus en détail

Scénarios économiques en assurance

Scénarios économiques en assurance Motivation et plan du cours Galea & Associés ISFA - Université Lyon 1 ptherond@galea-associes.eu pierre@therond.fr 18 octobre 2013 Motivation Les nouveaux référentiels prudentiel et d'information nancière

Plus en détail

The impacts of m-payment on financial services Novembre 2011

The impacts of m-payment on financial services Novembre 2011 The impacts of m-payment on financial services Novembre 2011 3rd largest European postal operator by turnover The most diversified European postal operator with 3 business lines 2010 Turnover Mail 52%

Plus en détail

SHAREPOINT PORTAL SERVER 2013

SHAREPOINT PORTAL SERVER 2013 Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) SHAREPOINT PORTAL SERVER 2013 Sharepoint portal server 2013 DEVELOPING MICROSOFT SHAREPOINT SERVER 2013 CORE SOLUTIONS Réf: MS20488 Durée : 5 jours (7 heures) OBJECTIFS

Plus en détail

ÉVALUATION DE L UTILISABILITÉ D UN SITE WEB : TESTS D UTILISABILITÉ VERSUS ÉVALUATION HEURISTIQUE

ÉVALUATION DE L UTILISABILITÉ D UN SITE WEB : TESTS D UTILISABILITÉ VERSUS ÉVALUATION HEURISTIQUE ÉVALUATION DE L UTILISABILITÉ D UN SITE WEB : TESTS D UTILISABILITÉ VERSUS ÉVALUATION HEURISTIQUE BOUTIN MARIO Centre de recherche informatique de Montréal (CRIM), 550, rue Sherbrooke Ouest, Bureau 100,

Plus en détail

SAN07 IBM Social Media Analytics:

SAN07 IBM Social Media Analytics: SAN07 IBM Social Media Analytics: Vos clients partagent leurs connaissances Déployez une stratégie gagnante! Eric Martin Social Media Analytics Leader Europe IBM SWG, Business Analytics @Eric_SMA 1 Le

Plus en détail

Bienvenue. au Pôle. de l ENSAMl

Bienvenue. au Pôle. de l ENSAMl Bienvenue au Pôle Méditerranéen en de l Innovationl de l ENSAMl 2007 Le réseau r ENSAM Design Prototypage rapide Réalité virtuelle Laval Qualité Hygiène Sécurité, Environnement Innovation Mimet La CPA

Plus en détail

ÉCOLE DE TECHNOLOGIE SUPÉRIEURE UNIVERSITÉ DU QUÉBEC RAPPORT DE PROJET PRÉSENTÉ À L ÉCOLE DE TECHNOLOGIE SUPÉRIEURE

ÉCOLE DE TECHNOLOGIE SUPÉRIEURE UNIVERSITÉ DU QUÉBEC RAPPORT DE PROJET PRÉSENTÉ À L ÉCOLE DE TECHNOLOGIE SUPÉRIEURE ÉCOLE DE TECHNOLOGIE SUPÉRIEURE UNIVERSITÉ DU QUÉBEC RAPPORT DE PROJET PRÉSENTÉ À L ÉCOLE DE TECHNOLOGIE SUPÉRIEURE COMME EXIGENCE PARTIELLE À L OBTENTION DE LA MAÎTRISE EN GÉNIE, CONCENTRATION GESTION

Plus en détail

Les marchés Security La méthode The markets The approach

Les marchés Security La méthode The markets The approach Security Le Pôle italien de la sécurité Elsag Datamat, une société du Groupe Finmeccanica, représente le centre d excellence national pour la sécurité physique, logique et des réseaux de télécommunication.

Plus en détail

ESC Programme CORE COURSES (Master level) 2011/2012

ESC Programme CORE COURSES (Master level) 2011/2012 CORE COURSES (Master level) 2011/2012 Language (F : French - E : English) Semester (1 : Fall - 2 : Spring) M-ESC-4-06-99-10-E M-ESC-4-06-99-10-F M-ESC-4-05-99-05-F M-ESC-4-05-99-05-E M-ESC-4-02-99-03-E

Plus en détail

Service management. Transforming the IT organization and driving it across the enterprise. Carlo Purassanta. Integrated Technology Services Executive

Service management. Transforming the IT organization and driving it across the enterprise. Carlo Purassanta. Integrated Technology Services Executive Service management Transforming the IT organization and driving it across the enterprise Carlo Purassanta Integrated Technology Services Executive IBM Global CEO Study L entreprise du futur The study Core

Plus en détail

Gouvernance IT : par où commencer? Hubert Lalanne DE, Chief Architect for Industries IBM Software France

Gouvernance IT : par où commencer? Hubert Lalanne DE, Chief Architect for Industries IBM Software France Conférence IDC Gouvernance IT - Paris 6 Avril 2011 Gouvernance IT : par où commencer? Hubert Lalanne DE, Chief Architect for Industries IBM Software France 2011 IBM Corporation Quels sont les ingrédients

Plus en détail

Celine BARREDY, PhD Associate Professor of Management Sciences

Celine BARREDY, PhD Associate Professor of Management Sciences Celine BARREDY, PhD Associate Professor of Management Sciences PUSG, UFR 413 35, avenue Abadie 33072 Bordeaux Cedex celine.barredy@u-bordeaux4.fr TEL +33(0)685431233 Education 2005: PhD in Management Sciences

Plus en détail

Introduction. Pourquoi cette conférence? 2010 netinall, All Rights Reserved

Introduction. Pourquoi cette conférence? 2010 netinall, All Rights Reserved Publicité et Vidéo sur Internet (1 partie) L Echangeur Paris Le 9 février2010 Introduction Pourquoi cette conférence? 2 Introduction Agenda 9:30 : La vidéo sur Internet 9:30 : L état du marché 10:45 :

Plus en détail

Viser une démarche de recherche organisée

Viser une démarche de recherche organisée Etat de l art sur les travaux portant sur les audits en Management des connaissances Ecole Centrale Paris Le 2 décembre 2009 Audit KM - Rapport intermédaire d'avancement 1 Viser une démarche de recherche

Plus en détail

Management des Systèmes d Information

Management des Systèmes d Information Spécialité Réseaux (RES) UE: Management des systèmes d'information [mnsi, NI303] M2IRT 2012 1 ère année Management des Systèmes d Information Unité 2 - Les principaux types de SI dans l entreprise Gilles

Plus en détail

e-leadership for the Digital Economy

e-leadership for the Digital Economy e-leadership for the Digital Economy e-skills and e-leadership Skills European Commission activities UNESCO, Paris 6 November 2014 André Richier, European Commission Prepared for the European Commission

Plus en détail

Cloud Computing: de la technologie à l usage final. Patrick CRASSON Oracle Thomas RULMONT WDC/CloudSphere Thibault van der Auwermeulen Expopolis

Cloud Computing: de la technologie à l usage final. Patrick CRASSON Oracle Thomas RULMONT WDC/CloudSphere Thibault van der Auwermeulen Expopolis Cloud Computing: de la technologie à l usage final Patrick CRASSON Oracle Thomas RULMONT WDC/CloudSphere Thibault van der Auwermeulen Expopolis ADOPTION DU CLOUD COMPUTING Craintes, moteurs, attentes et

Plus en détail

Planification des investissements en GI-TI : Avantages stratégiques des renseignements détaillés des coûts

Planification des investissements en GI-TI : Avantages stratégiques des renseignements détaillés des coûts Planification des investissements en GI-TI : Avantages stratégiques des renseignements détaillés des coûts Institut de la gestion financière du Canada (IGF) Semaine du perfectionnement professionnel Gestion

Plus en détail

Les Grandes Tendances d Investissement Informatique en 2011/ 2012. Rachel Hunt

Les Grandes Tendances d Investissement Informatique en 2011/ 2012. Rachel Hunt Les Grandes Tendances d Investissement Informatique en 2011/ 2012 Rachel Hunt Un retour a la croissance pour l investissement informatique Croissance de 3 a 5% en 2011/12 La croissance est tirée par les

Plus en détail

Pascal Forget 2310, Avenue Notre-Dame Québec, (Québec) Canada, G2E 3G5 Tél. (418) 380-8767 Fax (418) 656-7415 pascal.forget@cirrelt.

Pascal Forget 2310, Avenue Notre-Dame Québec, (Québec) Canada, G2E 3G5 Tél. (418) 380-8767 Fax (418) 656-7415 pascal.forget@cirrelt. Pascal Forget 2310, Avenue Notre-Dame Québec, (Québec) Canada, G2E 3G5 Tél. (418) 380-8767 Fax (418) 656-7415 pascal.forget@cirrelt.ca FORMATION Doctorat, génie mécanique Université Laval, Québec, Canada

Plus en détail

Le tableau de bord de la DSI : un outil pour mieux piloter son informatique.

Le tableau de bord de la DSI : un outil pour mieux piloter son informatique. Le tableau de bord de la DSI : un outil pour mieux piloter son informatique. Introduction Face à l évolution constante des besoins fonctionnels et des outils informatiques, il est devenu essentiel pour

Plus en détail

Classification Automatique de messages : une approche hybride

Classification Automatique de messages : une approche hybride RECIAL 2002, Nancy, 24-27 juin 2002 Classification Automatique de messages : une approche hybride O. Nouali (1) Laboratoire des Logiciels de base, CE.R.I.S., Rue des 3 frères Aïssiou, Ben Aknoun, Alger,

Plus en détail

Cairnalys est une société spécialisée dans le développement de la connaissance client et l analyse des campagnes d Emailing.

Cairnalys est une société spécialisée dans le développement de la connaissance client et l analyse des campagnes d Emailing. Mille lecteurs, Mille besoins différents 1- Société Qui sommes-nous? Cairnalys est une société spécialisée dans le développement de la connaissance client et l analyse des campagnes d Emailing. Notre méthode

Plus en détail

COMPUTING. Jeudi 23 juin 2011 1 CLOUD COMPUTING I PRESENTATION

COMPUTING. Jeudi 23 juin 2011 1 CLOUD COMPUTING I PRESENTATION C L O U D COMPUTING Jeudi 23 juin 2011 1 2 Une nouvelle révolution de l IT 2010+ Cloud Computing 2000s Service Oriented Archi. 1990s Network Computing 1980s Personal Computing 1970s Mainframe Computing

Plus en détail

physicien diplômé EPFZ originaire de France présentée acceptée sur proposition Thèse no. 7178

physicien diplômé EPFZ originaire de France présentée acceptée sur proposition Thèse no. 7178 Thèse no. 7178 PROBLEMES D'OPTIMISATION DANS LES SYSTEMES DE CHAUFFAGE A DISTANCE présentée à l'ecole POLYTECHNIQUE FEDERALE DE ZURICH pour l'obtention du titre de Docteur es sciences naturelles par Alain

Plus en détail

en SCÈNE RATIONAL Rational Démonstration SDP : automatisation de la chaîne de développement Samira BATAOUCHE sbataouche@fr.ibm.com

en SCÈNE RATIONAL Rational Démonstration SDP : automatisation de la chaîne de développement Samira BATAOUCHE sbataouche@fr.ibm.com Rational Démonstration SDP : automatisation de la chaîne de développement Samira BATAOUCHE sbataouche@fr.ibm.com Fabrice GRELIER fabrice.grelier@fr.ibm.com RATIONAL en SCÈNE 2007 IBM Corporation Objectif

Plus en détail

Portrait de la recherche en commerce électronique 2001-2006 Revue des principales revues en Marketing et SI

Portrait de la recherche en commerce électronique 2001-2006 Revue des principales revues en Marketing et SI Portrait de la recherche en commerce électronique 2001-2006 Revue des principales revues en Marketing et SI Serey-Bopha Sandrine Prom Tep Candidate au PhD, HEC Montréal 18 avril 2008 1 Plan de la présentation

Plus en détail

Réingénierie des processus d'affaires SIO-65280

Réingénierie des processus d'affaires SIO-65280 Faculté des sciences de l'administration Gestion des technologies de l'information Université Laval Hiver 2005 Réingénierie des processus d'affaires SIO-65280 Chargé du cours: Hichem DHRIF Courrier électronique:

Plus en détail

Une méthode d apprentissage pour la composition de services web

Une méthode d apprentissage pour la composition de services web Une méthode d apprentissage pour la composition de services web Soufiene Lajmi * Chirine Ghedira ** Khaled Ghedira * * Laboratoire SOIE (ENSI) University of Manouba, Manouba 2010, Tunisia Soufiene.lajmi@ensi.rnu.tn,

Plus en détail

ADHEFILM : tronçonnage. ADHEFILM : cutting off. ADHECAL : fabrication. ADHECAL : manufacturing.

ADHEFILM : tronçonnage. ADHEFILM : cutting off. ADHECAL : fabrication. ADHECAL : manufacturing. LA MAÎTRISE D UN MÉTIER Depuis plus de 20 ans, ADHETEC construit sa réputation sur la qualité de ses films adhésifs. Par la maîtrise de notre métier, nous apportons à vos applications la force d une offre

Plus en détail

YOUR TACTICS TO PROSPER IN CHINA?

YOUR TACTICS TO PROSPER IN CHINA? YOUR TACTICS TO PROSPER IN CHINA? AMBITION Pour séduire les plus courtisés du monde... les consommateurs chinois, les organisations occidentales doivent adopter une stratégie de différentiation culturellement

Plus en détail

Township of Russell: Recreation Master Plan Canton de Russell: Plan directeur de loisirs

Township of Russell: Recreation Master Plan Canton de Russell: Plan directeur de loisirs Township of Russell: Recreation Master Plan Canton de Russell: Plan directeur de loisirs Project Introduction and Stakeholder Consultation Introduction du projet et consultations publiques Agenda/Aperçu

Plus en détail

Plan. Quelles sont les conditions à remplir pour une approche ebusiness? Définition. Les domaines pouvant être touchés par l ebusiness

Plan. Quelles sont les conditions à remplir pour une approche ebusiness? Définition. Les domaines pouvant être touchés par l ebusiness Plan Quelles sont les conditions à remplir pour une approche ebusiness? SPI+ 1 Définition Objectifs de Quelques prévisions : 1. L orientation stratégique 2. L orientation client 3. Renforcer l efficacité

Plus en détail

Projet de réorganisation des activités de T-Systems France

Projet de réorganisation des activités de T-Systems France Informations aux medias Saint-Denis, France, 13 Février 2013 Projet de réorganisation des activités de T-Systems France T-Systems France a présenté à ses instances représentatives du personnel un projet

Plus en détail

Folio Case User s Guide

Folio Case User s Guide Fujitsu America, Inc. Folio Case User s Guide I N S T R U C T I O N S This Folio Case is a stylish, lightweight case for protecting your Tablet PC. Elastic Strap Pen Holder Card Holders/ Easel Stops Figure

Plus en détail

How to Login to Career Page

How to Login to Career Page How to Login to Career Page BASF Canada July 2013 To view this instruction manual in French, please scroll down to page 16 1 Job Postings How to Login/Create your Profile/Sign Up for Job Posting Notifications

Plus en détail

BIG Data et R: opportunités et perspectives

BIG Data et R: opportunités et perspectives BIG Data et R: opportunités et perspectives Guati Rizlane 1 & Hicham Hajji 2 1 Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Casablanca, Maroc, rguati@gmail.com 2 Ecole des Sciences Géomatiques, IAV Rabat,

Plus en détail

setting the scene: 11dec 14 perspectives on global data and computing e-infrastructure challenges mark asch MENESR/DGRI/SSRI - France

setting the scene: 11dec 14 perspectives on global data and computing e-infrastructure challenges mark asch MENESR/DGRI/SSRI - France setting the scene: perspectives on global data and computing e-infrastructure challenges 11dec 14 mark asch MENESR/DGRI/SSRI - France 1 questions The volume, variety and complexity of research data require

Plus en détail

Energisez votre capital humain!

Energisez votre capital humain! Energisez votre capital humain! Nos outils, notre conseil et nos méthodologies permettent à nos clients «d Energiser leur Capital Humain». Qualintra est l un des leaders européens pour la mesure et le

Plus en détail