NOUVEAUTES R8.2. Solutions de communication Office Alcatel-Lucent pour PME Offre du 2ème trimestre 2012

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1 NOUVEAUTES R8.2 Solutions de communication Office Alcatel-Lucent pour PME Offre du 2ème trimestre 2012 Alcatel-Lucent a le plaisir de présenter la nouvelle version de solutions de communication Office pour le deuxième trimestre Cet eflash récapitule les principales nouveautés relatives à ces solutions destinées aux PME. Lire la suite... EVOLUTIONS MY IC PHONE / EVOLUTIONS SECONDE GENERATION Evolutions Hardware & Software My IC Phone Synchronise vos contacts Outlook UDA (Appel par le Nom) Renvoi Multi-device Programmation des touches (Contact & renvoi) Liste des favoris Verrouillage automatique Alimentation secteur Memoire flash de 1Gb et RAM de 512Mb Nouvelle Gamme de poste DECT 8232 Nouveau DECT 500 Ex

2 RCE/OXO Generic SIP clients White list extension Transfert sur sonnerie et mise en attente Extension à 60 postes SIP OPEN sousmis à licences My IC Mobile pour Android*. Rapprochz vous de votre distributeur pour connaître la liste de compatibilité des terminaux Android Authentication : Le mot de passe utilisateur passe de 4 à 6 chiffres Nouvelle interface visuelle permettant de voir la liste des appels en cours sur l ACD Pimphony 6,5 compatible : PIMphony 6.5: Support of Outlook bits PIMphony 6.5: Support of Win 2008 R2 TSE 64bits PIMphony 6.5: Support of PIM Act 12

3 RCE/OXO Rappel des fonctionnalités r8.1

4 RCE/OXO Rappel des fonctionnalités r8.1 Limites produits - Cliquez-ici Liste des fonctions - Cliquez - ici OmniSwitch 6450 Petit site, Agence : commutateur faible densité de ports Modèle OS Mbps à l accès et uplink Gbps ½ 19 pouces, sans ventilation Variante OS6450L - Ports utilisateurs livrés en 10/100 - Upgrade en Gbps par licence Accès Entreprise : Commutateur Gigabit stackable avec option 10G Modèle OS /48-24 ports et 48ports basse consommation - Licence upgrade pour passage des uplinks en 10G - Sans ventilation sur OS PoE - Support du af et at - AOS L3 lite commun à OS6250 et OS RJ-45 ports configurable to 10/100 Mbps (-10L) 8 RJ-45 ports configurable to 10/100/1000 Mbps (-10) 2 RJ45/SFP gigabit combo ports 2 SFP ports - Gigabit uplinks License upgrade path - 10L upgrade enabling gigabit user ports - metro license feature upgrade Performance wire speed ½ 19 pouces sans ventilation Modèle 10 et 10L - Alimentation interne 30W AC - Pas d alimentation backup Modèle 10P et 10PL - PoE at - Alimentation interne 120W AC - Budget PoE 80W - Pas d alimentation backup

5 INFORMATION IMPORTANTE Recommandations de sécurité 1 Introduction Cette communication technique rappelle les recommandations élémentaires de sécurité sur l OmniPCX et plus précisément, les paramètres de configuration qui permettent une protection optimale contre les risques et tentatives de détournement de fonctions visant à établir des appels sortants illicites. Ces fonctions sont protégées par le mot de passe usager. Ce mot de passe unique autorise l accès aux fonctions suivantes : - configuration de la boite vocale - configuration de l assistant personnel - gestion du mot de passe - configuration du mode nomadic - activation d un renvoi - accès à la boite vocale - connexion de PIMphony avec l OXO - verrouillage du poste 2 Description générale Lorsqu il se trouve hors de l entreprise, un usager du PABX peut utiliser la fonction Personnalisation à distance de sa messagerie vocale. Par le biais d un appel téléphonique et des fonctions de l Assistant personnel, il peut alors configurer puis activer le renvoi de son numéro d entreprise vers un destinataire externe. La mise en oeuvre du renvoi d assistant personnel est assujettie à plusieurs contrôles par le système. Elle implique également que l appelant externe connaisse la procédure d accès au paramétrage de l assistant personnel (code occulte non délivré par le guide vocal de l OmniPCX Office) ainsi que le numéro de poste et le mot de passe personnel de l usager interne. Lorsque le renvoi externe d assistant personnel est validé dans le système, tout appel externe vers le numéro d usager concerné est automatiquement mis en relation avec le destinataire de renvoi précédemment défini (aboutement ligne à ligne). L OmniPCX Office dispose de plusieurs paramètres de configuration permettant de contrôler la mise en place de ces renvois. Lire la suite - ici

6 OmniTouch 8082 MyIC Phone TERMINAUX Experience Smartphone Fiabilité téléphone fixe Ouverture Applicative <2W en veille 5W max en utilisation Fonctionnalités MyIC Phone sur OmniPCX Office Fonctionnalités MyICphone (jusqu à 20 terminaux par OXO) Audio Wideband G722 Présence riche et Messagerie Instantanée CLIP CNIP CLIR Transfert d appel, Mise en Garde, Va-et-vient, déviation d appel Transparence DTMF (RFC 4733) Jusque 6 appels simultanés Journal d appels unifié avec notifications Appel par le nom sur répertoire UDA OXO et local poste Messagerie vocale visuelle depuis le journal d appels Enregistrement en ligne Renvoi d appel (immédiat, sur occupation, ne pas déranger) Conférence à 3 Client de synchronisation Outlook Agenda & contacts Nombre maxi de MyICphone par OmniPCX Office : 20 Interactions en Web Services Peut faire partie de groupements de distribution, d interception, de diffusion et d opérateurs Peut être déclaré en poste primaire au secondaire en configuration «tandem» Peut être déclaré comme poste agent

7 TERMINAUX Client SIP tiers 2 niveaux fonctionnels de téléphonie SIP : basic et open Licence user IP Max 200 terminaux Basic Fonctionnalités limitées, appels de base CLIP/CNIP, CLIR, COLP/COLR Appels d urgence Open Licence user IP + Pack Additionnel Max 20 terminaux Téléphonie avancée Présence / IM / Buddy list Discrimination, routage dynamique, taxation, accès au répertoire collectif Pas de messagerie vocale Ne peut appartenir à aucun groupe Messagerie vocale Peut être membre utilisé pour agent en association avec l application Agent Assistant Terminal SIP validé : Polycom SoundPoint IP 670 Liste des RFC supportées (ne présume pas de la compatibilité parfaite des terminaux supportant ces mêmes RFC avec OmniPCX Office) : RFC 3261: SIP: Session Initiation Protocol RFC 2327: SDP: Session Description Protocol RFC 3515: SIP: REFER Method RFC 4733: RTP Payload for DTMF Digits, Telephony Tones and Signals RFC 3891: The SIP Replaces Header RFC 3420: Internet Media Type message/sipfrag RFC 3265: SIP Specific Event Notification RFC 3550: RTP: Transport Protocol for Real-Time Applications RFC 3551: RTP Profile for Audio and Video Conferences with Minimal Control RFC 3264: An Offer/Answer Model with SDP RFC 3842: Message Summary & Message Indication Event for SIP RFC 3262: Reliability of provisional responses in SDP RFC 3966: Telephone URI for telephone number RFC 3892: The SIP Referred-by mechanism RFC 1321: The MD5 message-digest algorithm RFC 2616: Hypertext Transfer Protocol HTTP/1.1 RFC 2617: HTTP Authentication: Basic and Digest access RFC 5373: Requesting Answering Modes for SIP RFC 3398: ISDN User part (ISUP) to SIP mapping RFC 3323: A Privacy Mechanism for the Session Initiation Protocol RFC 3325: Private Extensions to SIP for Asserted ID in Trusted Networks

8 Module de conférence SIP 4135 TERMINAUX Téléphonie SIP Audio Wideband G722 (G711 et G729 supportés) Microphone omnidirectionnel (possibilité 2 micros additionnels) Conférence à 5 (locale, 4+1) Journal d appel local (20 entrées) Répertoire local 1000 entrées 20 groupes de conférences programmables Transparence DTMF (inband, SIP info & RFC 2833) Enregistrement local (carte SD) Mise en garde, double appel, va-et-vient Nécessite une licence user IP Requiert l allocation de 4 DSP IP Jusqu à 3 modules par OXO Alimentation POE 802.3AT ou locale

9 TERMINAUX MyIC Mobile Mode nomade, twinset ou privé Appel par le nom (local & UDA) Journal d appel Messagerie vocale visuelle Fonctions en conversation Paramètres de renvoi Web services Compatibilité iphone (OS 4) Iphone Disponible sur Apple Store

10 TERMINAUX Interface MyIC Mobile Statut mode nomade Alerts 3 new voice messages No callback request Alerts 3 new voice messages No callback request No missed calls 23 missed calls Call history Call history Modification statut Alerts Affichage des notifications par défaut Alerts Search Search Details Eric Grana Sab Granhr Bill Grannon Product marketing Alcatel-Lucent USA Clic pour lancer un appel Bill Grannon Edward Granwich office mobile office bill.grannon@alcatel-lucent... Leave a voice message Add to my contacts Search

11 APPLICATIONS Universal Directory Access Le service UDA est utilisé par la fonction recherche par le nom Les informations demandées sont recherchées dans le répertoire intégré de l OXO et dans une base LDAP externe (une seule base) UDA est accessible à tous les clients MyIC ainsi qu a PIMphony et à l agent assistant Les attributs des contacts UDA sont: Prénom Nom Numéro de tel login Seuls les 3 premiers attributs sont répercutés dans le répertoire interne de l OXO Click to call dans l Agent assistant Amélioration du service client en permettant à l agent de placer des appels sortants (outbound ACD) Depuis la fenêtre Agent assistant Possibilité de composer un numéro à partir du clavier ou par copier/coller depuis un documents texte Depuis le journal d appel Agent assistant Clic Droit sur une ligne du journal d appel ouvre une fenêtre de numérotation (idem PIMphony) Double clic sur une ligne de la fiche client, permettant de sélectionner un des numéros de la fiche Les appels sortants sont stockés dans le journal d appel de l agent Le superviseur peut accéder au journal Clicktocall de l ensemble des agents Export possible en CSV