Release Notes POM 5.3

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2 Table des matières 1 POM INTRODUCTION NOUVELLES FONCTIONNALITES CAPACITY PLANNING : BANDE PASSANTE, CPU, RAM, I/O DISQUES CARTE DES SITES : PROJECTION GEOGRAPHIQUE PLUG-IN SNMP GÉNÉRIQUE AMELIORATIONS PRODUIT MODULE EVENTS MODULE SMART INVENTORY MODULE MAPS MODULE REPORTS ADMINISTRATION PERFORMANCE POUR PLUS D INFORMATION... 9 Release Notes POM rev1

3 1 POM Introduction La version 5.3 consolide POM v5 dans les trois grandes dimensions qui font la valeur de la solution : 1. Assurer la continuité de service, de manière proactive 2. Partager l information : le service est-il rendu aux utilisateurs? 3. Piloter son budget IT POM 5.3 apporte trois nouvelles fonctionnalités, décrites au chapitre 2, ainsi qu une multitude d améliorations diverses, dont les principales sont documentées au chapitre 3. Tous les clients POM à jour de leur contrat de maintenance POM Care sont éligibles à la mise à jour de leur plateforme de 5.2 vers 5.3. Release Notes POM rev1

4 2 Nouvelles Fonctionnalités 2.1 Capacity Planning : Bande Passante, CPU, RAM, I/O disques Piloter son budget IT c est à la fois surveiller au fil des mois le bon dimensionnement de ses liens WAN, anticiper les augmentations de charge système et préparer ses investissements annuels, ou vérifier a posteriori que les investissements passés portent leur fruit en termes d augmentation des performances. La version 5.2 disposait déjà d une fonction optionnelle Capacity Planning qui proposait un rapport de suivi de la capacité disque, disponible dans le module Reports. La version 5.3 complète cette fonction optionnelle en proposant trois nouveaux widgets de modèle de rapports, applicables soit au dimensionnement des liens réseau (bande passante) soit au dimensionnement des ressources systèmes (CPU, RAM, I/O disque). Liste des nouveaux widgets : Bande Passante : o Synthèse de la charge réseau o Graphe de la charge réseau o Listing de la charge réseau par équipement CPU, RAM, I/O disque o Synthèse de ressource système o Graphe de ressource système o Listing par équipement d une ressource système La particularité de ces nouveaux widgets est de permettre le bon dimensionnement de ressources qui suivent une logique de consommation instantanée plutôt qu une logique d accumulation durable. Logique d accumulation durable : disques dur, SAN, archivage Augmentation régulière des données stockées Supervision du volume utilisé : mesure en valeur absolue et en pourcentage du volume total disponible (taux d occupation) Risque : arrêt du service lorsque le taux atteint 100% Logique de consommation instantanée : Bande Passante, CPU, RAM, I/O disque Grande variabilité de la consommation au cours de la journée Il est normal que les pics atteignent le plafond, temporairement La valeur moyenne n a pas de pertinence Il est plus judicieux de mesurer le temps que l on passe dans la zone de dégradation des performances Risque : dégradation temporaire de performance pendant les périodes de saturation POM 5.3 introduit donc un nouveau type d indicateur de performance adapté aux ressources qui suivent cette logique de consommation instantanée : le pourcentage de temps passé, sur la période considérée, en situation de sous-dimensionnement (il faut investir) ou surdimensionnement (on peut faire des économies). Cet indicateur est indiqué de façon graphique, très lisible, dans les nouveaux widgets de Capacity Planning introduit en 5.3. Exemple de widget «Listing de la charge réseau par équipement» : Release Notes POM rev1

5 2.2 Carte des Sites : projection géographique Au cœur de la plateforme POM se trouvent trois méthodes incontournables pour grouper ou agréger les milliers d indicateurs collectés : 1. les Sites, auxquels sont rattachés les équipements supervisés, 2. les Groupes, des collections d équipements de même nature, 3. et les Meta-Indicateurs, qui agrègent des informations de disponibilité. POM 5.3 introduit une nouvelle fonctionnalité de projection géographique des Sites sur une carte de type Google Maps. Cette fonctionnalité avait été initialement introduite en 5.2 de manière restreinte : elle n était alors disponible que dans le cadre de la fonctionnalité optionnelle Multi-Site, dont l objectif est d automatiser la mise en supervision d un très grand nombre de sites homogènes (boutiques, agences, restaurants ). Elle est désormais disponible pour toute plateforme 5.3, sans option supplémentaire. Il suffit pour la mettre en œuvre d associer à chaque Site déjà déclaré dans POM ses coordonnées géographiques, soit sous forme d adresse (un code postal suffit le cas échéant) soit sous forme de coordonnées GPS. Par défaut, l état d un Site représenté sur la carte est le «ET LOGIQUE» des états de tous les équipements rattachés au site, ce qui est un peu restrictif : il suffit d un équipement en état Critical pour que le site apparaisse en rouge Aussi POM 5.3 propose la création d un nouveau type de Meta-Indicateur : le meta SITE. Construit selon les mêmes règles que tous les meta, il permet de choisir précisément les éléments qui influenceront l état de chaque site représenté sur la carte géographique. A noter qu il est possible de grouper les sites de même nature, pour créer autant de cartes qu il y a de groupes de sites : sites majeurs et sites mineurs, ou sites de production et sites administratifs, ou regroupement par zones géographiques par exemple Release Notes POM rev1

6 Cette nouvelle carte est accessible depuis l onglet MAPS et se nomme «Carte des sites». Exemple de projection géographique : 2.3 Plug-in SNMP générique Pour assurer la continuité de service, il est crucial de superviser efficacement l ensemble des équipements système et réseau, ou l ensemble des services applicatifs qui participe à la production informatique. Un simple PING ne suffisant pas, il est nécessaire de s appuyer sur le protocole SNMP pour collecter l ensemble des indicateurs pertinents d un équipement. Jusqu en 5.2, superviser un nouveau type d équipement supposait la mise en œuvre d un plug-in dédié à cet équipement. Si le plug-in n était pas déjà disponible dans la bibliothèque livrée en standard avec la plateforme POM, une opération d écriture de plug-in était nécessaire. POM 5.3 introduit une nouvelle famille de quatre plug-ins SNMP génériques, adaptables facilement à tous les équipements : il suffit de disposer de la MIB de l équipement que l on souhaite superviser, et plus précisément de la liste des OIDs (Object IDs) que l on souhaite superviser. Un nouveau template de service nommé «SNMP» permet de mettre en œuvre ces plug-ins SNMP génériques : Check_snmp_perfdata : collecte de données graphables simples Check_snmp_io : collecte de données graphables doubles (in et out) Check_snmp_string : collecte de chaînes de caractères Check_snmp_status_code : collecte d indicateurs d état A noter qu il est possible de collecter un OID simple, un arbre complet (tableau de données), le sous-ensemble d un arbre (fonction de pattern matching), ainsi que les sommes ou moyennes des valeurs de ces arbres, entre autres. Release Notes POM rev1

7 3 Améliorations produit 3.1 Module Events Events - Icône de flapping Une nouvelle icône dans le bac à évènements indique que l état d un indicateur «bagote» : cette information était par le passé présente dans la pop-in uniquement. Events - Icône de documentation Une nouvelle icône «post-it» dans le bac à évènements indique qu une procédure est documentée pour ce host : cette information était par le passé présente dans la pop-in uniquement. 3.2 Module Smart Inventory Smart Inventory Ergonomie L ergonomie de l onglet Smart Inventory a été légèrement revue de façon à être homogène avec la nouvelle ergonomie de l onglet Maps. Smart Inventory Credentials En 5.2, Smart Inventory n utilisait pas les Credentials déclarés dans l onglet Configuration / Objets / Données d authentification. Ceux-ci devaient être déclarés à nouveau pour Smart Inventory. En 5.3, Smart Inventory s appuie sur ces Credentials déclarés dans l onglet Configuration, qui n ont donc plus besoin d être déclarés une seconde fois. 3.3 Module Maps Maps Ergonomie L ergonomie de l onglet Maps a été revue : Sidebar à gauche plutôt qu à droite Champ recherche toujours visible Filtre sur Type de cartes Liste de cartes favorites, associée à l utilisateur Liste de toutes les cartes filtrées Les trois onglets Filtre, Favoris, Liste sont repliables 3.4 Module Reports Reports Taux de disponibilité période en cours Lors de la génération d un rapport sur une période en cours, le calcul du taux de disponibilité ne prend désormais en compte que la période déjà écoulée. Avant 5.3, le calcul s effectuait sur la période complète alors qu une partie des données étaient inconnues, impactant négativement le taux de disponibilité. Reports Rapports de date à date Un rapport peut désormais être généré sur une période définie par deux dates quelconques, plutôt que sur une semaine ou un mois complets. Reports Ergonomie Lors de la création ou la modification d un modèle de rapport, le menu permettant de choisir un widget à insérer dans le modèle a été revu pour en simplifier l organisation. Release Notes POM rev1

8 3.5 Administration Configuration Permissions Utilisateurs Langue par défaut La langue par défaut de l interface est désormais associée à l utilisateur Configuration Permissions Utilisateurs Accès public L accès public anonymous est désormais désactivable. Lors de l installation de POM, il est désactivé par défaut. Configuration Objets Données d authentification Chiffrement des mots de passe Les Credentials définis dans Configuration / Objets / Données d authentification autorisent POM à collecter de l information sur les équipements supervisés. Ils sont utilisés dans le fichier de configuration plan-ip.xls. Une nouvelle option permet d assurer le chiffrement de ces mots de passe avant leur stockage sur POM. Ainsi, un accès à POM ne permet en aucun cas d accéder à ces données en clair. 3.6 Performance Performance Naemon Une commande simple permet de changer l ordonnanceur de collecte active, de Nagios vers Naemon, ou viceversa. Naemon peut être utile sur les plateformes qui supervisent un très grand nombre de hosts. En particulier, Naemon ordonnance plus judicieusement ses checks de façon à mieux utiliser les ressources CPU de la machine. Release Notes POM rev1

9 4 Pour plus d information Pour plus d information n hésitez pas à contacter les équipes POM Monitoring Sur le web : Sur le forum : forum.pom-monitoring.com Par contact@pom-monitoring.com Par téléphone : Release Notes POM rev1