EPSON FRANCE MANUEL QUALITÉ & ENVIRONNEMENT. La passion de la Qualité, un engagement durable dans l Environnement
|
|
- Pascale Gervais
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 MANUEL QUALITÉ & ENVIRONNEMENT EPSON FRANCE La passion de la Qualité, un engagement durable dans l Environnement S.A. au capital de d euros - R.C. Nanterre B APE 4651Z FR ISO 9001 v ISO 14001
2 NOTRE ENGAGEMENT Epson France S.A., est une filiale commerciale du groupe SEIKO Epson Corporation dont le siège est basé à Nagano au Japon. Notre mission consiste à garantir à nos clients et prospects des produits respectueux de l environnement tout au long de leur cycle de vie et des prestations qui répondent à leurs besoins et exigences tout en favorisant la satisfaction des parties intéressées (Personnel, Actionnaires, Partenaires et Fournisseurs ) qui concourent à ce résultat. Atteindre le niveau de qualité optimal par rapport à nos engagements tout en s assurant de l amélioration continue de nos résultats implique la coordination de tous les acteurs de l entreprise en vue de la satisfaction de nos clients. L équipe dirigeante s attache à fournir aux collaborateurs un environnement de travail adapté et motivant. La Responsable Qualité, Environnement et Développement Durable dispose de la légitimité nécessaire pour garantir la cohérence et la conformité de notre système. Je m engage à ce qu Epson France S.A. : Maintienne ses certifi cations aux référentiels ISO 9001 et ISO Applique les philosophies de management, de Qualité, d Environnement de notre maison mère Mette en œuvre une politique inspirée des valeurs du développement durable, (ISO 26000) et de la sécurité (OSHAS 18001) Laurent IVANOFF Président Directeur Général Nous soutenons le Pacte Mondial En tant que signataire du Pacte Mondial des Nations Unies SEIKO Epson Corp. s engage à appliquer à sa stratégie et dans sa sphère d influence les dix principes universels touchant les droits de l homme, les normes du travail, l environnement et la lutte contre la corruption. unglobalcompact.org
3 NOS POLITIQUES Politique de la Qualité Agir sur la base d une observation directe afi n de résoudre les problèmes dans tout processus et opération. Appliquer rapidement le cycle PDCA (planifi er, faire, vérifi er, agir) pour toutes formes de situations. Étudier en détail les causes d erreurs, mettre en place des règles et des systèmes qui permettent d en retirer des leçons et éviter de les renouveler. Devancer la satisfaction des clients afi n qu ils se sentent rassurés en achetant des produits Epson qu ils préfèreront ainsi réellement utiliser. Ne pas mésestimer la valeur des commentaires et réclamations clients. Ceux-ci peuvent être à l origine de nouveaux produits. Ne pas hésiter à rendre compte de informations négatives ou mauvaises. Cultiver un climat où l on ne néglige pas ce qui semble évident ou routinier. Politique Environnementale Notre politique environnementale s applique à l ensemble de nos filiales européennes en charge de la commercialisation des périphériques informatiques et composants électroniques de notre marque ainsi qu aux services après vente associés. Nous nous efforçons de réduire l impact environnemental de nos activités tout en nous conformant à la législation environnementale ainsi qu aux autres exigences applicables dans chaque pays où nous sommes implantés. De plus, nous mettons tout en œuvre pour prévenir toute cause de pollution et, en collaboration avec nos filiales et fournisseurs, nous cherchons continuellement des moyens pour améliorer nos performances en matière d environnement. À chaque étape de nos processus, nous œuvrons à : Économiser les matières premières et ressources; Mettre en place des actions permettant de réutiliser, réduire ou recycler les déchets et prévenir la pollution ; Encourager les fi lières de réutilisation et de recyclage des produits usagés. Nous intégrons dans notre offre de service à nos parties prenantes toutes les informations environnementales liées à notre activité. De plus, nous communiquons régulièrement ces données à nos employés et les sensibilisons quant à l impact potentiel de leur travail sur l environnement. Chez EPSON, nous sommes fi ers de fournir à nos clients des produits et un service après vente de qualité. Nous nous efforçons de proposer des produits et services innovants pour lesquels nous avons pris en considération l aspect environnemental tout au long de nos processus de fabrication. Pour plus d informations, consultez notre site :
4 MANAGEMENT les Adapter résultats 4 Revues de direction Mettre en oeuvre Développer 1 l image la politique Processus fondamental de pilotage de l entreprise. Le processus de management est assuré par la Direction Générale. Piloter les comités de direction (Executive Committee) Synchroniser les objectifs proprosés par les Business Units (Responsables de lignes de produits) Déterminer les moyens Défi nir les plans d actions par les directions Surveiller, mesurer et adapter les plans d actions, Assurer les audits et enregistrements du système, Assurer une bonne communication, Développer l image de l entreprise, Organiser les revues de direction, Promouvoir les engagements sociétaux du groupe (Corporate Social Responsability). Suivre Comités de Direction 3 les résultats 2 Synchroniser ectifs b f les obj Définir les moyens MARKETING Processus stratégique dans notre approche clients Écouter les Clients, développer l image d EPSON : Défi nir les actions promotionnelles produits, Participer à l élaboration des budgets de vente, Promouvoir les ventes, Supporter la communication et les forces de ventes Piloter les prestataires marketing Analyser les ventes, Organiser les événements Assurer notre présence sur les différents canaux de formations.
5 PROCESSUS COMMERCIAL CLIENTS PROFESSIONNELS Processus stratégique dans notre approche Clients Écouter les Clients, commercialiser l offre produits au travers de canaux de distribution adaptés, développer l image d Epson, animer le réseau de partenaires, réaliser le chiffre d affaires de la société sur les gammes de produits concernées. Promouvoir les produits auprès des utilisateurs fi naux, Analyser et promouvoir les ventes, Agréer et animer le réseau de distributeurs, Participer à l élaboration des budgets de vente, Répondre aux appels d offre, Assurer la prise de commandes, Participer aux actions promotionnelles produits. PROCESSUS COMMERCIAL GRAND PUBLIC Processus stratégique dans notre relation Clients Échanger avec les Clients, réaliser le chiffre d affaires, développer les ventes : Commercialiser l offre produits au travers de canaux de distribution adaptés, Agréer et animer les canaux de distribution, Animer le réseau de partenaires, Répondre aux appels d offre, Assurer la prise de commandes, Assurer le suivi des ventes et offres promotionnelles.
6 RESSOURCES HUMAINES Optimiser la disponibilité des ressources humaines indispensables au bon fonctionnement de l entreprise. Ce processus est co-piloté par la Direction Générale et le Management Européen. Recruter et accueillir les collaborateurs Développer et adapter les compétences par la formation continue, Assurer la communication interne et le climat social, Gérer les rémunérations, Assurer la sécurité du personnel et des infrastructures et préparer aux situations d urgence. SERVICES & SUPPORT CLIENTS Processus essentiel à la satisfaction de nos Clients Assurer les engagements de maintenance et de garantie des produits commercialisés. Conserver nos clients en leur apportant un service après vente de qualité et apte à les satisfaire Agréer les partenaires du réseau de maintenance propre à fournir les conditions de ces prestations, Gérer en conséquence l effi cience des prestataires de services agréés, Assurer la formation et le support technique des techniciens intervenants sur les produits Epson, Assurer la gestion des réclamations clients. Particuliers : (tarif communication locale) Professionnels : (0,12 euro/mn.) Sur notre site internet :
7 ADMINISTRATION & FINANCES Processus indispensable à la réalisation de la vente Assurer une prestation de services et support au profi t des autres directions, assurer que la stratégie fi nancière du groupe est appliquée dans le respect de la législation. Depuis 2001, toutes les fi liales européennes sont certifi ées ISO par le BVQI Certifi cat N NL Depuis 1993, Epson France S.A. est certifi ée ISO 9001 par l AFAQ Certifi cat N 1993/1120f Gérer les commandes et les besoins clients, Assurer le recouvrement crédit clients, Maîtriser les frais généraux, Établir les clôtures mensuelles et reporting groupe, Élaborer les budgets, Aider les directions commerciales et marketing à piloter leurs prestataires, Veiller à l amélioration de l outil informatique, Mettre à disposition et garantir les données nécessaires à chacun des collaborateurs, Veiller au respect des obligations réglementaires, Animer et assurer la cohérence du Système de Management de la Qualité et de l Environnement, Assurer la mise à jour documentaire en cohésion avec les procédures européennes et japonaises, Évaluer et maîtriser les risques environnementaux, Prévenir les situations d urgence, Assurer la bonne qualité de l environnement de travail, des outils et infrastructures, Prendre en compte les demandes des parties intéressées.
8 ORGANISATION EUROPE SEIKO Epson Corporation (SEC) Conception Développement Production Logistique Commercialisation Marketing Communication Gestion financière Gestion CSR EEB (Management Européen) Organisation : Logistique Finances Services RH EMD (Marketing Européen) Support des filiales de commercialisation : Marketing Communication Grande Bretagne Espagne France Exclusion des processus : Logistique (EEB) Conception (SEC) Allemagne Italie Epson France S.A., fi liale française du groupe, a été créée en Elle compte aujourd hui près de 200 collaborateurs répartis en région parisienne (Levallois et Créteil) et sept agences régionales (Bordeaux, Lille, Lyon, Marseille, Nantes, Strasbourg, Toulouse). Notre principale activité est le pilotage des réseaux de distribution des produits réalisés et conçus par le groupe. Epson France assure dans le même temps la maintenance et le service après-vente de ses produits à travers un réseau de plus de 200 techniciens. Retrouvez toutes les informations sur SEIKO Epson Corporation sur notre site disponible sur LA CARTOGRAPHIE DES PROCESSUS Satisfaction Besoins Explicites & Implicites MARKETING Commercial BtoC* CLIENTS Qualité attendue Données d entrées Données de sorties Externalisés Réalisation Support Administration & Finances Commercial BtoB Management Marketing Services et Support Clients Ressouces Humaines Logistique Européenne de Distribution Centre d Appels Commercial BtoC Maintenance Données de sorties Données d entrées Satisfaction Exprimée & Perçues Parties intéressées* Partenaires CLIENTS Qualité visée * Partie intéressée (ou partie prenante) = individu ou groupe concerné ou affecté par la performance d un organisme Chaque processus fait l objet d une description détaillée et dynamique sous la responsabilité de chaque pilote. Les procédures documentées sont à la disposition de nos collaborateurs sur l intranet Epson France. Epson France S.A. 150 rue Victor Hugo - B.P Levallois Perret Cedex Tél. : (0,12 euro/min.) - Fax : Web : Imprimé sur papier certifi é FSC Avril 2012
Auteur : Françoise NICOLAS, Responsable Qualité. Approuvé par : Michel ROUVELLAT, Président. Dernière date de mise à jour : 01 avril 2015
Manuel Qualité Auteur : Françoise NICOLAS, Responsable Qualité Approuvé par : Michel ROUVELLAT, Président Dernière date de mise à jour : 01 avril 2015 CIS Valley Manuel Qualité- MAQ_V08 page 1/16 Engagement
Plus en détailCHARTE RESPONSABILITE SOCIALE DE L ENTREPRISE MAJ : 2013
1 CHARTE RESPONSABILITE SOCIALE DE L ENTREPRISE MAJ : 2013 2 Groupama Asset Management s engage par le biais de cette présente Charte à appliquer et promouvoir une politique de Responsabilité Sociale de
Plus en détailGroupe ALIZON INDUSTRIE
Groupe ALIZON INDUSTRIE COMMUNICATION SUR LE PROGRES (COP) dans le cadre de notre engagement au Pacte Mondial des Nations Unies «UN Global COMPACT» Janvier 2013 Document établi le 21/01/13 Page 1 sur 20
Plus en détailPlus de suivi dans un monde en mouvement
M O B I L I T Y Plus de suivi dans un monde en mouvement M O B I L I T Y S appuyant sur un vaste réseau d agences en France, les équipes Hub One fournissent des solutions clé en main pour répondre de façon
Plus en détailLa Qualité de SFR Business Team
La Qualité de SFR Business Team au service de ses clients Faire équipe avec vous est la promesse de SFR Business Team faite à son marché. Présent et performant sur l ensemble des segments, de la TPE au
Plus en détailvotre partenaire informatique En partenariat avec VOTRE PARTENAIRE VOTRE INFORMATIQUE PARTENAIRE INFORMATIQUE
votre partenaire informatique En partenariat avec VOTRE PARTENAIRE VOTRE INFORMATIQUE PARTENAIRE INFORMATIQUE 16 Pour se servir de sa raison, on a besoin de sécurité et de quiétude P a t r i c k Sü s k
Plus en détailLe pilotage et les outils du développement durable
Le pilotage et les outils du développement durable ANCI Création mars 2010 PRESENTATION DU GROUPE Les 4 engagements Présentation du Groupe PRESENTATION DU GROUPE Les 4 engagements 4 engagements prioritaires
Plus en détailLA SÉCURITÉ A UN NOM
LA SÉCURITÉ A UN NOM UN RÉSEAU D AGENCES DE PROXIMITÉ 19 agences en Europe Surveillance ROISSY Prévention incendie REGENT SECURITY GENNEVILLIERS ST DENIS PARIS Télésurveillance LILLE COIGNIÈRES Sécurité
Plus en détailREFERENTIEL Chef(fe) de Projets Marketing et Commercial Titre Bac+4 certifié Niveau II J.O du 09 Août 2014 - code NSF 312
REFERENTIEL Chef(fe) de Projets Marketing et Commercial Titre Bac+4 certifié Niveau II J.O du 09 Août 2014 - code NSF 312 1 REFERENTIEL DE FORMATION CHEF(FE) DE PROJETS MARKETING ET COMMERCIALE TITRE CERTIFIE
Plus en détailLe champ d application de notre système de management
NOS ACTIVITES NOTRE ENGAGEMENT NOTRE FONCTIONNEMENT Le périmètre de notre système de management Le périmètre du Système de Management correspond au site de Bordeaux (usine, Unité de Développement des Systèmes
Plus en détailMANUEL QUALITE HYGIENE SECURITE ET ENVIRONNEMENT
MANUEL QUALITE HYGIENE SECURITE ET ENVIRONNEMENT 1/9 AVANT PROPOS Le présent manuel QHSE reflète toutes les dispositions mises en place par IOTA, relatives au système de management intégré (SMI). Aucunes
Plus en détailIngénierie administrative Gestion financière Gestion documentaire
Ingénierie administrative Gestion financière Gestion documentaire Des solutions d externalisation performantes, du diagnostic au suivi complet de vos projets. Oralys, une filiale du Groupe Ortec. Nos équipes
Plus en détailFrance Telecom Orange
France Telecom Orange fiches métiers assistant commercial et marketing conseiller commercial chef de produit technicien intervention supports réseaux assistant/gestionnaire RH domaine client conseiller
Plus en détailwww.epson.fr/pulsense www.epson.fr/runsense
www.epson.fr/pulsense www.epson.fr/runsense Faites des mouvements qui font la différence. Pulsense est le capteur d activité et de fréquence nouvelle génération. Il mesure la fréquence et l activité 24h/24,
Plus en détailFESTIK propose un service de réservation et de vente en ligne de billets pour des structures culturelles ou artistiques, quelle que soit leur taille.
FESTIK propose un service de réservation et de vente en ligne de billets pour des structures culturelles ou artistiques, quelle que soit leur taille. Avec un objectif : mettre la culture à la portée de
Plus en détailConseil National des Assurances. Architecture & Urbanisme des Systèmes d Informations.
Conseil National des Assurances Atelier du 21 février 2005 Architecture & Urbanisme des Systèmes d Informations. Guy ALRIC Expert MEDA Organisation et Systèmes d Informations Assurance guy.alric@wanadoo.fr
Plus en détailOcé-France SA 2010. Beyond the Ordinary. 133 ans d innovation
Océ-France SA 2010 Beyond the Ordinary 133 ans d innovation Sommaire Mission et Profil du Groupe Océ Océ en France Les divisions et l offre associée Océ et le développement durable 2 Mission Acteur mondial,
Plus en détailSystème de Management par la Qualité
Système de Management par la Qualité Rapport Technique Référence Rédigé par MAN-01 Jérémie Dhennin Nombre de pages 9 Le 23 juillet 2015 Diffusion non restreinte ELEMCA SAS / RCS Toulouse 790 447 866 425,
Plus en détailServices en ligne : Leader du conseil SICAV & FCP sur internet, Compte-titres, Assurance-vie
Choisir l avenir Distribution de produits financiers : Conseil et optimisation du patrimoine privé et professionnel Ingénierie Financière pour PME : Introduction en Bourse, levées de fonds, LBO Private
Plus en détailDIRECTION DES ACHATS RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE. Ensemble, agissons pour des achats responsables
DIRECTION DES ACHATS RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE Ensemble, agissons pour des achats responsables CONVICTIONS De l intention à l action systématique André SÉPANIAK Directeur des achats Le
Plus en détailBâtir un système intégré
Florence GILLET-GOINARD Bâtir un système intégré Qualité/Sécurité/Environnement De la qualité au QSE Groupe Eyrolles, 2006 ISBN : 2-7081-3651-8 CHAPITRE 1 Un système intégré, quels enjeux? 1. QU EST-CE
Plus en détailLe développement durable clé en main
Le développement durable clé en main 2 Le développement durable au cœur de la stratégie d ASSA ABLOY de la sécurité est un marché dynamique, tiré par les évolutions sociétales (besoins de sécurité grandissants,
Plus en détailFacility Management Une organisation à votre service
Facility Management Une organisation à votre service Les Services d Efficacité Energétique et Environnementale Sommaire Le FM, au service de votre stratégie page 4 Une organisation à votre service page
Plus en détailDécrets, arrêtés, circulaires
Décrets, arrêtés, circulaires TEXTES GÉNÉRAUX MINISTÈRE DE L ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR ET DE LA RECHERCHE Arrêté du 19 mars 2013 autorisant au titre de l année 2013 l ouverture de concours externes et internes
Plus en détailEnviroPro Questionnaire de Souscription
Instructions Ce questionnaire est un document confidentiel, sa signature n engage pas le demandeur à souscrire un contrat d assurance. Ce questionnaire peut être accompagné de la copie du dossier de demande
Plus en détailSommaire. Message du Président 3. Les 7 enjeux du développement durable 5. Notre Politique, nos actions. Partager une même éthique des affaires 6
Sommaire Message du Président 3 Les 7 enjeux du développement durable 5 Notre Politique, nos actions Partager une même éthique des affaires 6 Garantir et toujours renforcer la sécurité des collaborateurs,
Plus en détailMAÎTRISEZ VOTRE PARC EN TOUTE LIBERTÉ!
MAÎTRISEZ VOTRE PARC EN TOUTE LIBERTÉ! UN EXPERT EN LOCATION ET GESTION D ÉQUIPEMENTS TECHNOLOGIQUES BNP Paribas Rental Solutions répond à vos besoins pour maîtriser votre parc d équipements technologiques
Plus en détailMANUEL DE MANAGEMENT QUALITE
MANUEL DE MANAGEMENT QUALITE Z.I. Saint Lambert des Levées - 49412 SAUMUR Cedex - France Tél. (+33) 02 41 40 41 40 - Fax. (+33) 02 41 40 41 49 www.castel.fr SOMMAIRE TITRE SECTION TABLE DES MATIERES Domaine
Plus en détailDDO/D2OM/DPMI Séminaire ACORS SMI Septembre 2014. Quitter sommaire préc. suiv.
1 Séquence 1 : La continuité dans nos démarches centrées sur nos clients L engagement du directeur général Historique des démarches Présentation du référentiel SMI Séquence 2 : Les outils du SMI Le référentiel
Plus en détailCHARTE R.S.E. Responsabilité Sociétale d'entreprise
CHARTE R.S.E. Responsabilité Sociétale d'entreprise ENVIRONNEMENT SOCIAL ETHIQUE des AFFAIRES ACHATS RESPONSABLES SERMA GROUP est historiquement sensibilisé par tout ce qui touche l environnement, la sphère
Plus en détailCartographie et référentiel des métiers
Cartographie et référentiel des métiers Branche professionnelle du commerce Familles Les 21 fiches métiers par professionnelle... p.03... p.11... p.21... p.37... p.41... p.49... p.59... p.67... p.71 -
Plus en détailEnjeux du marché de l Education et l offre Océ-France. Intervention Océ-France Assemblée Générale Réseau Universitaire Gutenberg
Enjeux du marché de l Education et l offre Océ-France Intervention Océ-France Assemblée Générale Réseau Universitaire Gutenberg Agenda Océ et Canon Océ et l Education Enjeux en environnement Universitaire
Plus en détailRAPPORT DE LA PRESIDENTE DU CONSEIL DE SURVEILLANCE A L'ASSEMBLEE GENERALE ORDINAIRE ANNUELLE DU 15 JUIN
" PRECIA " Société Anonyme à Directoire et à Conseil de Surveillance Au capital de 2 200 000 Siège social à VEYRAS - 07000 PRIVAS R.C.S. AUBENAS B. 386.620.165 (1966 B 16) RAPPORT DE LA PRESIDENTE DU CONSEIL
Plus en détailMANUEL Q S E. Mise à jour : Mai 2014. Qualité - Sécurité - Environnement
MANUEL Q S E Mise à jour : Mai 2014 Qualité - Sécurité - Environnement Editorial BÂTIMENTS - Privé - Public - Industriel La société RIVASI BTP est implantée dans la Drôme et les Bouches-du-Rhône. Elle
Plus en détailLE PROJET QUALITE-GESTION DES RISQUES- DEVELOPPEMENT DURABLE
LE PROJET QUALITE-GESTION DES RISQUES- DEVELOPPEMENT DURABLE 1 LA POLITIQUE QUALITE-GESTION DES RISQUES Depuis 2003, la Direction s engage à poursuivre, la démarche qualité et à développer une gestion
Plus en détailTRAITER POUR MIEUX «RENDRE SERVICE»
TRAITER POUR MIEUX «RENDRE SERVICE» Contacts presse Thibault LHUILLIER t.lhuillier@acticall.com +33 (0)1 53 56 70 44 @Tibo_Acticall Joy SULITZER j.sulitzer@acticall.com +33 (0)1 53 56 75 37 @JSulitzer
Plus en détailCode à l intention des partenaires commerciaux
Code à l intention des partenaires commerciaux Groupe Axpo Code à l intention des partenaires commerciaux 02 03 Table des matières Introduction... 05 I. Éthique commerciale et intégrité... 07 II. Respect
Plus en détailNotre offre ISR pour l Epargne Salariale. Document non contractuel
Notre offre ISR pour l Epargne Salariale Document non contractuel HSBC et le développement durable Un engagement de conviction Contribuer à développer un monde durable Parmi celles-ci, HSBC a apporté son
Plus en détailBNP Paribas accompagne vos projets innovants PÔLE INNOVATION
BNP Paribas accompagne vos projets innovants PÔLE INNOVATION L innovation est une des composantes majeures de la performance. Elle nécessite de recourir à des investisseurs, de solliciter des financements,
Plus en détailRessources humaines. Joëlle Imbert. Les tableaux de bord RH. Construire, mettre en œuvre et évaluer le système de pilotage
Ressources humaines Joëlle Imbert Les tableaux de bord RH Construire, mettre en œuvre et évaluer le système de pilotage Sommaire Introduction... 1 I Les défis humains de l entreprise : génération de profit,
Plus en détailSecrétariat permanent de la Plateforme 7 mai 2014 Martin Boekstiegel
Secrétariat permanent de la Plateforme 7 mai 2014 Martin Boekstiegel Traduction non officielle du texte diffusé fin avril 2014 par le Conseil du Développement Durable (Allemagne) dans le cadre de la consultation
Plus en détailÉCO-GUIDE OBJETS PROMOTIONNELS
ÉCO-GUIDE OBJETS PROMOTIONNELS GUIDE DE CHOIX FACTEURS DE RÉUSSITE GUIDE MATIÈRES AUTO ÉVALUATION DD-GUID-012 indice 1 GUIDES POUR UNE COMMUNICATION RESPONSABLE Charte Petzl pour une communication responsable
Plus en détailSystème de Management Intégré Qualité, Sécurité et Environnement. Un atout pour l entreprise
CCI Moselle, le16 avril 2013 Système de Management Intégré Qualité, Sécurité et Environnement Un atout pour l entreprise Intervention de Olivier Rousseaux, Auditeur QSE, Expert en organisation et management
Plus en détailPROFESSIONNELS, SOYEZ LÀ OÙ VOS CLIENTS VOUS CHERCHENT!
PROFESSIONNELS, SOYEZ LÀ OÙ VOS CLIENTS VOUS CHERCHENT! BANQUE & ASSURANCE www.banquepopulaire.fr INTERNET, ÇA VOUS INTÉRESSE, MAIS VOUS AVEZ PEUR DE VOUS LANCER? NE VOUS INQUIÉTEZ PAS! Direct et Proche
Plus en détailSUSTAINABILITY OPTIMISATION PROGRAMME
Responsabilité, préservation des ressources, réduction des coûts : Suivez le chemin d une croissance durable Le guide pratique du développement durable SUSTAINABILITY OPTIMISATION PROGRAMME Le développement
Plus en détailLe développement durable clé en main
Le développement durable clé en main Le développement durable au cœur de la stratégie d Assa Abloy 2 de la sécurité est un marché dynamique, tiré par les évolutions sociétales (besoins de sécurité grandissants,
Plus en détailNOUS SUIVRE? C EST NOUS FAIRE CONFIANCE!!
se spécialise, dans la réalisation maîtrisée des projets de fidélisation, de lancement et de promotion de produits/ services NOUS SUIVRE? C EST NOUS FAIRE CONFIANCE!! Refontes d identités visuelles d'entreprises.
Plus en détailCrédits photos : Fotolia, Médiathèque ERDF, Médiathèque EDF OCTOBRE 2008
14/10/08 16:44 Page 1 Conception : Crédits photos : Fotolia, Médiathèque ERDF, Médiathèque EDF OCTOBRE 2008 exe_plaquette_jeunes.qxp ERDF - Électricité Réseau Distribution France Tour Winterthur 92085
Plus en détailisrs 7 Améliorer la performance Sécurité, Environnement et Opérationnelle
isrs 7 Améliorer la performance Sécurité, Environnement et Opérationnelle 2 isrs 7 : pour la santé de votre entreprise Pour répondre à l accroissement des multiples exigences de vos Parties Intéressées,
Plus en détailRESSOURCES HUMAINES. Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain.
Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain. Solutions de gestion RESSOURCES HUMAINES Parce que votre entreprise est unique, parce que
Plus en détailconception de site web production vidéo stratégie internet catalogue de services
conception de site web stratégie internet production vidéo catalogue de services NEXION.BIZ Imprimé sur du papier recyclé NOTRE EXPERTISE Chez Nexion, nous possédons une solide expertise dans le domaine
Plus en détailPACTE MONDIAL L engagement du Groupe CIS
PACTE MONDIAL L engagement du Groupe CIS Depuis 1992, CIS a développé une gamme complète de services pour ses clients du secteur pétrolier et parapétrolier (Total, Shell, Bouygues, Technip, KBR, Hyundaï,
Plus en détailTransport, logistique, Supply Chain * sdv.com. *Chaîne logistique
Transport, logistique, Supply Chain * sdv.com *Chaîne logistique AMÉRIQUES 45 agences 8 pays 950 collaborateurs Europe 157 agences 22 pays 5 710 collaborateurs ASIE-PACIFIQUE 136 agences 24 pays 3 950
Plus en détailCREATIVE WORK VALORISATION DE LA PI
CREATIVE WORK VALORISATION DE LA PI ORDRE DES EXPERTS-COMPTABLES REGION TOULOUSE MIDI-PYRENEES Julien DUFFAU, Expert-Comptable Les facteurs de croissance et de compétitivité de nos PME se déplacent aujourd
Plus en détailGÉREZ VOTRE RELATION CLIENT SANS QUITTER MICRO SOFT OUTLOOK
Face à l évolution rapide des marchés, les entreprises doivent continuellement reconsidérer leurs axes de développement et leurs stratégies commerciales. Les sollicitations permanentes des concurrents
Plus en détailUne rencontre au service gagnant
Juillet 2015 EALIS et CM-CIC Investissement Une rencontre au service gagnant 4 millions de contrats, 450000 appels traités et 150000 interventions chaque année, le groupe Ealis est aujourd hui la référence
Plus en détailDiriger nos business de façon durable
Code de bonne conduite Diriger nos business de façon durable Afin de guider et soutenir les parties prenantes du marché dans leur démarche d excellence et de création de valeur dans le long terme, les
Plus en détailPrincipales tendances touchant l activité des conseillers clientèle
Principales tendances touchant l activité des conseillers clientèle UNE HAUSSE DU NIVEAU D EXIGENCE ENVERS LES CONSEILLERS CLIENTÈLES SUR LES SAVOIRS DE BASE Compétences relationnelles à l oral et à l
Plus en détailVeuillez recevoir, Monsieur, l expression de ma considération distinguée.
Son Excellence Ban Ki-Moon Secrétaire Général L'Organisation des Nations Unies 1 United Nations Plaza New York, New York 10017-3515 Etats Unis Paris, le 22 mai 2012 Objet : Renouvellement d adhésion au
Plus en détailAGENCE COMMERCIALE ENTREPRISES AQUITAINE NORD
AGENCE COMMERCIALE ENTREPRISES AQUITAINE NORD CHIFFRES CLÉS D3C AQUITAINE NORD NOTRE MARCHE NOS CHIFFRES CLES: CA : 65 M avec 1300 clients Effectifs : 14 commerciaux et 5 experts marchés Logistique & International
Plus en détailL essentiel de la gestion pour PME-PMI
L essentiel de la gestion pour PME-PMI Le groupe Divalto, solutions de gestion pour toutes les entreprises 30% du CA en R&D Créé en 1982, le groupe Divalto propose des solutions de gestion adaptées à
Plus en détailSpécialiste des solutions de télécommunications clés en main
Spécialiste des solutions de télécommunications clés en main Un parcours qui s adapte aux évolutions d un marché 2003 Création d Universal Connect 2005 Universal Connect devient installateur de téléphonie
Plus en détailNotre industrie : le SERVICE
Notre industrie : le SERVICE LES METIERS DE SYLOB Depuis sa création en 1991, la SSII SYLOB exerce le double métier d éditeur et d intégrateur de solutions de gestion industrielle. C est ce choix, assumé
Plus en détailNotre offre ISR pour l Epargne Salariale. Document non contractuel
Notre offre ISR pour l Epargne Salariale Document non contractuel HSBC et le développement durable Un engagement de conviction Contribuer à développer un monde durable Parmi celles-ci, HSBC a apporté son
Plus en détailSystèmes de Management Intégré (SMI) Instrumentation, Contrôle et Management des Systèmes
Systèmes de Management Intégré (SMI) Instrumentation, Contrôle et Management des Systèmes QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT OUTIL DE PILOTAGE MIS A LA DISPOSITION DES ORGANISMES Système : ensemble d éléments
Plus en détailConsultant indépendant en portage salarial
Consultant indépendant en portage salarial AD Missions met à votre disposition un éventail de services efficaces destinés à simplifier la gestion de votre activité et stimuler son développement. Un accompagnement
Plus en détailLa dématérialisation : un incontournable pour le succès de votre entreprise.
STRATEGIES MANAGEMENT La dématérialisation : un incontournable pour le succès de votre entreprise. Quelle approche pragmatique adopter? KPMG ENTREPRISES 2008 KPMG S.A., société anonyme d'expertise comptable
Plus en détailLes logicels de gestion en mode cloud computing
Les logicels de gestion en mode cloud computing 2 Le groupe Divalto solutions de gestion pour toutes les entreprises Créé en 1982, le groupe Divalto propose des solutions de gestion adaptées à toutes les
Plus en détailPapier recyclé. Rapide. Préserver. Économique. Gestion des déchets PEFC. Rigoureux. Un monde durable. Plaques. Calage. Imprim Vert.
Sommaire Studio Édito. PAO 3 4 5 Impression Offset Créative Composition Réactif 6 Attentif Ligne Retiration Vernis acrylique Web to Print Impression Numérique Délais Mise en Coloré Pantone Qualité Couleurs
Plus en détailFACILITIES. Tél. 04 97 288 800. www.bovis-facilities.fr. Multi. Technique. Multi. Services FACILITIES
Fotolia.com FACILITIES Au cœur de votre environnement de travail Pour l ensemble de nos prestations, bénéficiez d une qualité de service optimale, d un interlocuteur unique et d une maîtrise de vos dépenses.
Plus en détailsolution technologique globale qui couvre en
Dealer Management System solution technologique globale qui couvre en amont tous les besoins fonctionnels et techniques de l activité d un distributeur de véhicules : magasin, atelier, VN/VO. Adaptable
Plus en détailFaire de l infrastructure informatique une source de valeur ajoutée pour l entreprise.
IBM Global Services Faire de l infrastructure informatique une source de valeur ajoutée pour l entreprise. Les services d infrastructure et d intégration IBM Pour une infrastructure informatique qui participe
Plus en détailDESSAU ET LE DÉVELOPPEMENT DURABLE. Politique de Développement Durable
DESSAU ET LE DÉVELOPPEMENT DURABLE Politique de Développement Durable Plan d action 2011-2014 Édifice Le Delta III certifié LEED-CS «Or», ville de Québec Mot DE LA DIRECTION Dessau est née d une volonté
Plus en détailLa Coiffure à Domicile, un métier d avenir grâce au statut de l auto-entrepreneur. www.club-coiffure-domicile.fr
La Coiffure à Domicile, un métier d avenir grâce au statut de l auto-entrepreneur www.club-coiffure-domicile.fr Réalisation : Optima & Co Illustrations : Emmanuel Simmonet Visuels : Fotolia Edito Vincent
Plus en détailMasters Professionnels
École Pégase Masters Professionnels Management de projets RH Formation en alternance / Contrat de Professionnalisation 2 jours à l école et 3 jours en entreprise Objectif : Ces Masters ont pour but de
Plus en détailSOMMAIRE. Définition du portage salarial. Les différents statuts pour devenir indépendant. Présentation du portage salarial. Les services RH Solutions
Présentation SOMMAIRE Définition du portage salarial Les différents statuts pour devenir indépendant Présentation du portage salarial Les services RH Solutions A vos questions Permet à toute Le portage
Plus en détailL AUDIT DE L ETHIQUE DES AFFAIRES,
L AUDIT DE L ETHIQUE DES AFFAIRES, CROISEMENT DE L AUDIT SOCIAL ET DU CONTROLE INTERNE Michel JORAS CIRCEE Centre de recherche de l esce Enseignant chercheur à l Ecole Supérieure du Commerce Extérieur
Plus en détailEPARGNE COLLECTIVE S ALARIALE E PARGNE PEI/PERCOI. gamme
EPARGNE COLLECTIVE gamme EPARGNE COLLECTIVE E PARGNE S ALARIALE PEI/PERCOI E P ARGNE S ALARIALE Confiez la gestion de votre épargne salariale à des professionnels APRIL Patrimoine est une société d APRIL
Plus en détailCQP Développeur Nouvelles Technologies (DNT)
ORGANISME REFERENCE STAGE : 26572 20 rue de l Arcade 75 008 PARIS CONTACT Couverture géographique : M. Frédéric DIOLEZ Bordeaux, Rouen, Lyon, Toulouse, Marseille Tél. : 09 88 66 17 40 Nantes, Lille, Strasbourg,
Plus en détailDOSSIER D ENTREPRISE ENTREPRENEURIAT TRANSFORMATION CROISSANCE
DOSSIER D ENTREPRISE ENTREPRENEURIAT TRANSFORMATION CROISSANCE MOT DE BIENVENUE Le temps des défis est aussi celui des opportunités Madame, Monsieur, J ai le plaisir de partager avec vous le lancement
Plus en détailLa RSE au service de la stratégie de l entreprise et de la création de valeur
La RSE au service de la stratégie de l entreprise et de la création de valeur La RSE est aujourd hui un enjeu de première importance pour les entreprises : il reflète la prise de conscience grandissante
Plus en détail.Next. Advanced Customer Service Intelligent Pricing & Promotion
.Next Demand Forecasting Open to buy Assortment Sourcing Optimisation Procurement & Production Planning Advanced Replenishment In store HR Optimisation Mobile Point Of Service CRM & Loyalty Advanced Customer
Plus en détailLE PORTAGE SIMPLEMENT
LE PORTAGE SIMPLEMENT L équipe de CAREER BOOSTER apporte une démarche personnalisée et éthique à l égard des clients, collaborateurs et des partenaires qui la rejoignent. SUCCESS PORTAGE Résidence Gambetta
Plus en détailINTELLIGENCE MARKETING ETUDES DE MARCHE - DATA MINING - CONSEIL EN MARKETING - SYSTEMES D INFORMATION MARKETING
ETUDES DE MARCHE - DATA MINING - CONSEIL EN - SYSTEMES D INFORMATION Notre mission Des études de marché au data mining Cinq sur Cinq est un institut d intelligence marketing. Notre métier : collecter,
Plus en détailLibérez-vous du risque
Libérez-vous du risque COURTIER EN ASSURANCES Compétences plurielles. Notre philosophie Le Groupe SATEC s est construit et développé autour d un principe fondamental, mais trop souvent oublié : «le respect
Plus en détailPARTENAIRE COMMERCIAL DE MSD CODE DE CONDUITE
PARTENAIRE COMMERCIAL DE MSD CODE DE CONDUITE «Nos valeurs et nos règles» pour nos partenaires commerciaux Code de conduite pour le partenaire commercial de MSD [Édition 1] MSD est engagée dans une démarche
Plus en détail2.5. Pacte mondial des Nations Unies
2.5. Pacte mondial des Nations Unies Priorité stratégique : soutenir les principes du Pacte Nous sommes l un des signataires du Pacte, la plus importante initiative au monde dans le domaine de la responsabilité
Plus en détailLa métrologie au laboratoire. vigitemp 10. centrale de surveillance et de traçabilité vigitemp kit de cartographie vigicart
La métrologie au laboratoire vigitemp 10 centrale de surveillance et de traçabilité vigitemp kit de cartographie vigicart La métrologie au laboratoire vigitemp 10 Base de données Utilisateur Principe général
Plus en détailCharte du tourisme durable
Annexes Charte du tourisme durable Annexe 1 Les participants de la Conférence mondiale du Tourisme durable, réunis à Lanzarote, îles Canaries, Espagne, les 27 et 28 avril 1995, Conscients que le tourisme
Plus en détailCERTIFICAT E-COMMERCE
CERTIFICAT E-COMMERCE Maîtriser l évolution de son écosystème de vente en ligne Optimiser l efficacité commerciale de sa présence digitale Construire un plan de promotion adapté à son offre Mesurer la
Plus en détailDiagnostic CRM en 2 parties. Votre organisation a-t-elle besoin d un CRM? Quels sont vos besoins?
Diagnostic CRM en 2 parties Votre organisation a-t-elle besoin d un CRM? Quels sont vos besoins? Votre organisation a-t-elle besoin d un CRM? Perspective courte durée. L important c est la vente L approche
Plus en détailFINANCE, COMPTABILITÉ ET CONTRÔLE DE GESTION
Sur les 149 diplômés entrant dans le champ d enquête (de nationalité française et en formation initiale), 111 ont répondu au questionnaire soit un taux de réponse de 74,5%. Diplômés étant directement entrés
Plus en détailITIL v3. La clé d une gestion réussie des services informatiques
ITIL v3 La clé d une gestion réussie des services informatiques Questions : ITIL et vous Connaissez-vous : ITIL v3? ITIL v2? un peu! beaucoup! passionnément! à la folie! pas du tout! Plan général ITIL
Plus en détailSISEG STAND H20/J19 ÉDITO CHIFFRES CLÉS SPÉCIAL EXTERNALISEZ VOTRE ACCUEIL! UNE SOLUTION SIMPLE ET OPTIMALE
SPÉCIAL SISEG STAND H20/J19 ÉDITO À LA UNE EXTERNALISEZ VOTRE ACCUEIL! UNE SOLUTION SIMPLE ET OPTIMALE AVRIL 2009 En quatre ans, City One a doublé son chiffre d affaires et ses effectifs! Preuve que la
Plus en détailCONSEIL EXPERTISE COMMERCIALISATION
CONSEIL EXPERTISE COMMERCIALISATION «Multiplier les points de vue pour voir la situation sous le meilleur angle». Au contact de ses clients Crédit Foncier Immobilier s est forgé la conviction que ses
Plus en détailPartenaire de vos ambitions
Partenaire de vos ambitions CONSEIL EN RECRUTEMENT & EVALUATION DE CADRES ET DIRIGEANTS Badenoch & Clark Filiale du Groupe Adecco CA 2014 20 milliards d Résultat 2014 638 millions d 5Continents 60Pays
Plus en détailSystèmes et réseaux d information et de communication
233 DIRECTEUR DES SYSTÈMES ET RÉSEAUX D INFORMATION ET DE COMMUNICATION Code : SIC01A Responsable des systèmes et réseaux d information FPESIC01 Il conduit la mise en œuvre des orientations stratégiques
Plus en détailQui sommes-nous? Chili Concept a été créée en janvier 2009, elle est la filiale française de Brandnewdays, société implantée à Hong Kong.
Qui sommes-nous? Chili Concept a été créée en janvier 2009, elle est la filiale française de Brandnewdays, société implantée à Hong Kong. Chili Concept fabrique et distribue des produits importés directement
Plus en détailMANAGEMENT PAR LA QUALITE ET TIC
Garantir une organisation performante pour satisfaire ses clients et ses partenaires, telle est la finalité d une certification «qualité». On dénombre de nombreux référentiels dont le plus connu et le
Plus en détailagence marketing digital
agence marketing digital www.digitall-conseil.fr 2 DIGITALL CONSEIL LE DIGITAL POUR TOUS PHILOSOPHIE «Les espèces qui survivent ne sont pas les espèces les plus fortes, ni les plus intelligentes, mais
Plus en détail