Atelier numérique Développement économique de Courbevoie

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1 Atelier numérique Développement économique de Courbevoie Jeudi 15 mai 2014 Réseaux sociaux : Un vecteur essentiel pour développer du business? Comment vous créer une identité remarquable? Atelier numérique de Courbevoie

2 Intervenants : Olivier CARTIERI, Animateur Conseil TIC, Emmanuel FRAYSSE, Auteur de "Facebook, Twitter et le web social : Les nouvelles opportunités de business" et "Tout savoir sur... Business is Digital: c'est le moment!",, Contributeur de "Tout savoir sur... Médias sociaux et B2B«Franck BEAUDOIN, FB Juris Société d'avocats Points abordés Panorama des réseaux sociaux Personnel et professionnel branding Typologie des réseaux sociaux Focus Réseaux sociaux BtoB Linkedin et Viadeo Process de veille Obligations juridiques Questions / Réponses Atelier numérique de Courbevoie

3 Calendrier des prochains ateliers numériques 25 Septembre Salle Marius Guerre 06 Novembre Hall Ancienne Mairie 11 Décembre Hall Ancienne Mairie Atelier numérique de Courbevoie

4 Réseaux sociaux Un vecteur essentiel pour développer du business? Emmanuel Fraysse, Fondateur agence Digilian

5 Qui suis je? Digital i native professionnel 15 ans de digitalisation Start ups + Enseignant à Fondateur de l agence Conseil, accompagnement et formation Digital Business & Social Media Business is Digital, c est le moment! (Editions Kawa, 2013)

6 Panorama des réseaux sociaux

7 Fragmentation des réseaux sociaux

8 Se créer une identité remarquable #PersonalBranding

9 De la joie des classements d influenceurs

10 Votre mission (si vous l acceptez) Objectif : devenir désirable Pourquoi? Parce que la part de l'esprit précède la part de marché Comment? En développant une image personnelle différenciée et dotée d aspérités

11 1. Connais toi toi même (et les autres) Se connaitre pour définir son ADN : Mode de fonctionnement? Forces et faiblesses fibl? Passions? Capacité d impact et d influence? Connaitre les autres : Marché : opportunités, menaces, concurrents, spécificités, Cartographie de l écosystème d influence (connecteurs, mavens,..) Astuce : mettre des alertes sur l actualité en temps réel Modèle Insights

12 Moi et les autres Liens forts Liens faibles Dunbar : 150 «amis» Facebook : 5000 «amis»

13 Le graphe social Vous êtes ici Graphe social : Carte globale des relations / interactions existantes entre un individu et ses contacts Toujours 6 degrés de séparation?!?

14 2. Définis une stratégie avant action Entreprise / individu id : même process de définition d une stratégie (objectif, positionnement, ) Etat d esprit pour un bon réseautage : Etre authentique Ecouter au lieu d entendre Savoirchanger d avis davis Etre ouvert ou mourir Surveillance de l e reputation e (Google alertes, Mention.net, ) Contenu : création de valeur par la diffusion d infos

15 3. Cible ton audience / tes clients Cible de communication et cible marketing Importance des influenceurs d influenceurs ;o) Choix du segment atteignable et profitable Maturité technologique de la cible Plutôt online ou offline Usages on line Discours à adapter (geeks vs majorité) Stratégiede conversation Objectif : faire qu on parle de vous Leviers : forums, hubs, e book, services participatifs,

16 Technophile ou pas?

17 4. Définis les réseaux cibles Online et / ou offline Importance des réseaux offline (réseaux de Digital Mums,.) B2B ou B2C B2B B2C Facebook X Twitter X X Youtube X X Blogs X X Slideshare Viadéo LinkedIn X X X Autres réseaux X X

18 5. Assure ton influence au sein des réseaux cibles Un bon influenceur doit : Être crédible sur le sujet concerné Inspirer confiance (pas de double langage, pas de fausses promesses) Consacrer du temps, être généreux pour échanger

19 Intelligence émotionnelle & Storytelling Storytelling Art de transformer des faits en narration, de raconter une histoire Storytelling Mensonge

20 Cerveau gauche ou cerveau droit?

21 6 émotions primaires La joie La surprise La tristesse Le dégoût La peur La colère

22 LinkedIn en chiffres 300 millions d inscrits dans le monde 6 millions d inscrits en France 65% des membres sont situés hors US 1 utilisateur t passe 18 minutes / mois sur LinkedIn 79% des membres ont + de 35 ans et l âge moyen est de 41 ans 3 millions de pages d entreprise dentreprise 2,1 millions de groupes

23 Usages de LinkedIn Prospecter et vendre Communiquer Veiller et s informer sinformer Recruter

24 Profil LinkedIn

25 La fonctionnalité Recherche

26 Animer sa page

27 Participer aux groupes

28 LinkedIn, un média B2B à suivre

29 Slideshare : B2B et contenus pros

30 Profil Slideshare

31 Capter des leads sur Slideshare

32 Viadéo, le réseau challenger

33 [Partageabilité] Contenus à fort potentiel social Contenus «evergreen» : Classements Tops & Flops Bestiaires (LOLcat, ) Les petites phrases Etudes / enquêtes Mais les contenus vont au delà du texte, ce sont aussi des services / applications Application myfriendtracker de la Royal Bank of Scotland qui aurait aussi pu être proposée par un site média Emmanuel! Fraysse, ef@digilian.com

34 Picture marketing GAP

35 Branded entertainment

36 7. Contrôle les résultats Parti pris i : 70% d opérations ROIstes 20% d opérations + ou ROIstes 10% d innovation pure Définir les indicateurs de succès Ventes Nombre de retombées presse / billets de blogs Analyse qualitative des commentaires (+ / )) Utiliser les solutions Analytics Google, Facebook, Twitter,

37 8. Surveille ton e réputation L identité i numérique éi : traces li laissées volontairement ou involontairement par un individu ou une marque dans la sphère digitale La réputation numérique : image que les internautes se font d une marque ou d une personne en fonction de «traces» laissées sur le Web

38 Les outils de Ereputation Management

39 Derniers conseils Testez, testez, testez Pensez dans la durée Privilégiez la connexion émotionnelle Donnez avant de recevoir Osez la sérendipité Et surtout, prenez du plaisir!

40 En conclusion? #Hybridation

41 IRL? URL? Vers l UIRL! #Hybridation IRL = In Real Life URL = Uniform Resource Locator Vis ma vie de startup ZMOT

42 Post Scriptum t

43 Merci #RestonsConnectés Emmanuel Fraysse Mail : ef@digilian.com Tel : Twitter Conseil, accompagnement et formation Digital Business & Social Media ili /

44 Business is Digital C est Cest le moment! Nous vivons une époque dynamique... et turbulente. Le digital est partout, aucun secteur n est épargné, du marché des biens culturels aux médias en passant par l industrie. La digitalisation it ti est une opportunité. L opportunité de changer les règles, de donner de nouveaux contours à toute entreprise et marché. Comment tirer profit de la digitalisation sociale? Quelles sont les nouvelles règles du business? Comment informer, communiquer et vendre à l ère digitale? Quid de la mobilité? Business is digital est un livre-outil qui propose à la fois de : Dresser un tableau accessible et compréhensible par tous de la transformation des entreprises, de la digitalisation sociale et des enjeux de pouvoir entre les producteurs et les consomm auteurs Fournir des outils à ceux qui veulent être acteurs de cette transformation Pour en savoir plus :

45 Réseaux sociaux : des univers hors la loi ou trop contrôlés? Franck Beaudoin, avocat au barreau de Paris FB Juris > Société d Avocats Atelier numérique de Courbevoie 15 mai 2014

46 Réglementation Normalisation i Extraterritorialité Infractions Dignité Propriété intellectuelle Droits des producteurs de bases de données Capacité Identité Confidentialité Réseaux sociaux International Liberté d expression Diffamation Droit d auteur Données personnelles Contrefaçon Injure Réputation Marques Anonymat Secret Droit au respect de la vie privée Concurrence Droit à limage l image Parasitisme Monopole Mensonge Censure Droit / devoir d informer Dol Droit à loubli l oubli Usurpation d identité Manipulation Droit du travail Contrats Neutralité du Web Concurrence déloyale Innovation Représailles Consommation Infrastructure essentielle FB Juris > droit.co/internet Abus de domination

47 Réseaux sociaux Des univers mouvants, difficilement appréhendables par le droit. Des droits fondamentaux qui s opposent. Des problématiques protéiformes et transfrontalières. Des enjeux économiques considérables. Liberté d expression VERSUS diffamation, injure, incitation à la haine FB Juris > droit.co/internet

48 Des réseaux transnationaux Serveurs USA Finlande Allemagne Serveurs (sous- traitants) (sous- Canada Suède? traitants) Vous France Réseau social USA Tiers Chine FB Juris > droit.co/internet

49 Des législations multiples Droit français Droit chinois Pluralité de droits potentiellement applicables. Droit américain Droit canadien Pluralité de juridictions potentiellement compétentes. Droit finlandais Droit suédois Droit allemand FB Juris > droit.co/internet?

50 Des droits et libertés mis à l épreuve Liberté d expression Droit à l image Droit au respect de la vie privée Droit à l oubli Protection des données personnelles Propriété intellectuelle FB Juris > droit.co/internet

51 Liberté d opinion et liberté d expression Article 10 de la DDHC de 1789 «Nul ne doit être inquiété pour ses opinions, i même religieuses, i pourvu que leur manifestation ne trouble pas l'ordre public établi par la Loi». Article 11 de la DDHC de 1789 «La libre communication des pensées et des opinions est un des droits les plus précieux de l'homme : tout Citoyen peut donc parler, écrire, imprimer librement, sauf à répondre de l'abus de cette liberté dans les cas déterminés par la Loi». FB Juris > droit.co/internet

52 Droit au respect de la vie privée et droit à l image Article 9 du code civil «Chacun a droit au respect de sa vie privée. Les juges peuvent, sans préjudice de la réparation du dommage subi, prescrire toutes mesures, telles que séquestre, saisie et autres, propres à empêcher ou faire cesser une atteinte à l'intimité de la vie privée : ces mesures peuvent, s'il y a urgence, être ordonnées en référé». FB Juris > droit.co/internet

53 Dignité de la personne Article 16 du code civil «La loi assure la primauté de la personne, interdit toute atteinte à la dignité de celleci et garantit le respect de l'être humain dès le commencement de sa vie». FB Juris > droit.co/internet

54 Diffamation et injure Article 29 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberté de la presse «Toute allégation ou imputation d'un fait qui porte atteinte à l'honneur ou à la considération de la personne ou du corps auquel le fait est imputé est une diffamation. La publication directe ou par voie de reproduction de cette allégation ou de cette imputation est punissable, même si elle est faite sous forme dubitative ou si elle vise une personne ou un corps non expressément nommés, mais dont l'identification est rendue possible par les termes des discours, cris, menaces, écrits ou imprimés, placards ou affiches incriminés. Toute expression outrageante, termes de mépris ou invective qui ne renferme l'imputation d'aucun fait est une injure». FB Juris > droit.co/internet

55 Droit de réponse Article 6 IV de la loi n du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique Décret n du 24 octobre 2007 relatif au droit de réponse applicable aux services de communication au public en ligne et pris pour l'application du IV de larticle l'article 6 de la loi n du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique FB Juris > droit.co/internet

56 Actions Constat Mise en demeure Référé Saisie FB Juris > droit.co/internet

57 BtoB/BtoC:respectdesrègles B B règles Traitement de données personnelles Règles du commerce électronique Mentions obligatoires Information précontractuelle Contrat sous forme électronique Démarchage FB Juris > droit.co/internet

58 Traitement de données personnelles FB Juris Avocats > droit.co/internet

59 Commerce électronique FB Juris Avocats > droit.co/internet

60 Mentions obligatoires FB Juris Avocats > droit.co/internet

61 Contrat sous forme électronique FB Juris Avocats > droit.co/internet

62 Démarchage à distance FB Juris Avocats > droit.co/internet

63 FB Juris > Société d Avocats 165 rue de la Pompe, Paris, France avocats@droit.co >> droit.co

64 Atelier numérique Développement économique de Courbevoie QUESTIONS / REPONSES Ateliers numériques éi Développement économique

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