5 Evaluation simplifiée AFAQ 26000

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1 Le Groupe AFNOR et ses métiers Comprendre la norme ISO 6000 Lignes directrices relatives à la Identifier, valoriser, évaluer, soutenir le déploiement & la diffusion de «solutions de référence» Besoins Clients Olivier CONSTANT Délégué Régional Rhône-Alpes Auvergne Groupe AFNOR experts 000 références disponibles stagiaires sites certifiés International et Régions France L ISO : Organisation Internationale de normalisation ISO 6000 : lignes directrices relatives à la 6 pays Documents volontaires Un pays une voix 7000 normes en vigueur AFNOR est le membre français de l ISO Demande des consommateurs Début des travaux en pays (Brésil et Suède) organisations internationales : OIT, Pacte mondial, GRI, OCDE Lignes directrices pour toute organisation Plus de 00 experts français Une représentativité exemplaire des parties prenantes (gouvernements, entreprises, consommateurs, syndicats, ONG, monde de la rechercher, consultants ) La selon l ISO 6000 Le concept de RSO Responsabilité d une organisation vis-à-vis des impacts de ses décisions et de ses activités sur la société et sur l environnement, se traduisant par un comportement transparent et éthique qui: contribue au développement durable y compris à la santé et au bien-être de la société prend en compte les attentes des parties prenantes* respecte les lois en vigueur et est compatible avec les normes internationales est intégré dans l ensemble de l organisation et mis en œuvre dans ses relations *Parties prenantes : toute personne ayant un intérêt dans les décisions ou activités d une organisation : actionnaires, collaborateurs, clients, concurrents, fournisseurs, communautés locales, riverains, pouvoirs publics, financiers, banques,. Contribution des organisations au développement durable RSO RSE Responsabilité Sociétale des Entreprises Agenda le Développement Durable appliqué à la collectivité DD 6

2 Le concept de RSO Qu est-ce que l ISO 6000? Parties prenantes RSO Un document qui décrit : Ce qu est la d une organisation Les principes et thèmes incontournables que couvre la La mise en œuvre d une démarche de dans une organisation Global OECD GRI Guidelines Compact ISO 6000 Référentiel commun des stratégies de Responsabilité Sociétale synthétisant les principaux référentiels internationaux 7 Questions Centrales 7 8 Le contenu : tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur la RS! Les grands principes de la RS Qu est-ce que la RS : l historique, son contexte et ses caractéristiques ( ) Les grands principes de la RS : les valeurs fondamentales ( ) La «bibliothèque» des thèmes à explorer au cœur de la RS ( 6) La méthode et les étapes de la mise en œuvre ( 5 et 7) Les références de nombreuses sources de documents et initiatives ( Annexes) 7 principes de comportement identifiés Ils proposent des valeurs fortes de comportement pour guider les actions et décisions de l organisation Les principes s appliquent à tous les domaines identifiés dans les questions centrales Redevabilité Transparence Comportement éthique Reconnaissance des intérêts des Parties Prenantes 5 Respect du principe de légalité 6 Prise en compte des normes internationales de comportement 7 Respect des Droits de l Homme 9 0 Les questions centrales de la RS 7 «questions centrales» Droits de l Homme Relations, conditions de travail Gouvernance de l organisation L environnement Loyauté des pratiques Questions relatives aux consommateurs Communautés et développement local Quelques points clés pour mieux comprendre l étendue de la RS Chaîne d approvisionnement, Chaîne de valeur, Partie Prenante, Sphère d influence Exemple : Les domaines d actions de la QC «Environnement» Prévention de la pollution (eau, air, déchets, produits chimiques ) Utilisation durable des ressources Atténuation des changements climatiques et adaptation Protection de l environnement, biodiversité et réhabilitation des habitats naturels Regroupant, au total, environ 0 domaines d actions à explorer, Permettant de déterminer ses priorités! La «bibliothèque» des thèmes à explorer!

3 Parties Prenantes Association prof Partenaires Comprendre l ISO 6000 : comment procéder? Actionnaires Banques Chaîne de valeur La logique de la démarche Chaîne d approvisionnement ère étape : Faire un «l état des lieux» Prestataires Sous-traitant A niveau Sous-traitant A Soustraitant B niveau Soustraitant B Clients A Employés Entreprise Distributeurs ème étape : Déployer les actions liées à la RS au sein de l organisation ( 7.) Consommateurs ème étape : Communiquer sur la RS ( 7.5) Clients B ème étape : Améliorer la crédibilité de l organisation en matière de RS ( 7.6) Traitement des déchets Fournisseurs de matières premières Gouvernement Media Citoyens ONGs Les étapes de la démarche : le diagnostic Les étapes de la démarche : le déploiement Etat des lieux pour identifier ses priorités Déployer les actions liées à la RS au sein de l organisation Définir les grandes orientations ( 7) Déterminer le périmètre de la démarche et les contours de la responsabilité sociétale de l organisation ( 7.), y compris dans la sphère d influence ( 7.) Revisiter ses valeurs, à l aide des principes de la RS ( ) Etablir sa politique Décliner les orientations en objectifs et plans d actions : Intégration ( 7) Identifier les attentes des parties prenantes de l organisation ( 5) Mettre en œuvre les plans d actions, y compris exercer l influence Actualiser les processus et procédures Déterminer la pertinence et l importance des domaines d action ( 7.) Grâce à la «bibliothèque» des thèmes de la RS ( 6) Des attentes des parties prenantes De la réglementation Sensibiliser et développer les compétences en interne ( 7..) Sensibiliser à la RS Former aux nouvelles compétences nécessaires (techniques, managériales) Amélioration continue Surveillance - indicateur Performance RS Etablir les priorités d action en intégrant les moyens, les contraintes et opportunités de l organisation Les étapes de la démarche : rendre compte et faire reconnaitre Mise en œuvre de l ISO 6000 : intégrer et non pas recréer! L ISO 6000 donne du sens et de la cohérence à l ensemble des initiatives et démarches déjà mises en œuvre Communiquer sur la RS ( 7.5) : Ex : Une certification Qualité renforce la crédibilité en matière de prise en compte du client et de la QC «bonnes pratiques des affaires» Pour rendre compte et établir une base pour le dialogue avec PP Communication exacte, accessible, actualisée, complète Ex : une certification ISO 00 renforce la crédibilité en matière de prise en compte de la QC «environnement» En interne avec les collaborateurs, les équipes Sur les impacts des activités, Sur les objectifs, les résultats Ex : un écolabel renforce la crédibilité en matière d affichage, donc de prise en compte de la QC «consommateurs» et de la QC «environnement» En externe avec les parties prenantes externes, le public, etc. Sur le respect des engagements de l organisation Sur la prise en compte des attentes des PP En utilisant les médias disponibles (rapport DD, site Internet, et.) Ex : un label diversité renforce la crédibilité en matière de prise en compte de la QC «droits de l Homme» Les trois étapes : diagnostic, déploiement et rendre compte appuyées sur un dialogue avec les parties prenantes apportent des garanties de pertinence et d efficacité de la démarche pour assurer la crédibilité Etc. 8

4 Qu est-ce que l ISO 6000 pour l utilisateur? l ISO 6000 est un guide de comportement et non une norme de management : Un appui pour une approche globale ouvrant l'analyse stratégique au regard des parties prenantes et aux thèmes fondamentaux de la RS Un outil de référence cohérent avec les initiatives ou référentiels existants Un cadre commun, partagé au niveau international, y compris une base pour construire des outils plus opérationnels, des indicateurs Une base d actions et une grille de lecture pour permettre aux parties prenantes d interpeller les comportements irresponsables Les outils d accompagnement des stratégies de Responsabilité Sociétale Un outil d aide à la décision! 9 Quels sont les besoins? Les ouvrages sur la RSE et les systèmes de management Prise de conscience Initier la démarche 5 Evaluer, valoriser & communiquer S améliorer (benchmark) S informer & Se tenir en «éveil» ISO 6000 : Comprendre, déployer, évaluer Les recueils de normes Développement durable, de l opérationnel à la stratégie Les ouvrages La norme ISO questions : RSE et développement durable S informer & Se tenir en «éveil» Besoin Le Développement durable territorial La formation ISO 6000 et les autres stages sur la RS La formation ISO 6000 et les autres stages sur la RS Stages de formation : ISO 6000, lecture pas à pas jours de formation en mode intensif avec : Identification des domaines fondamentaux de la RS Vision synthétique des points saillants de l'iso 6000 Approche complète, allant des grands principes jusqu'à la mise en œuvre opérationnelle Réussir vos missions : CYCLE RESPONSABLE DD (code 850) Connaître : ISO 6000 : LECTURE PAS A PAS DE LA NORME (code 85) LES ENJEUX DU DD (code 75) Notre approche : Pédagogie participative alternant apports théoriques et exercices Analyse des recommandations de l'iso 6000 Approche par le jeu, alliant efficacité et interactivité Remise de la norme ISO 6000 à chaque participant Mettre en œuvre : DIAGNOSTIC INITIAL DD (code 75) MISE EN ŒUVRE DU DD (code 70) Evaluer et valoriser : METTRE EN ŒUVRE UN REPORTING EN CONFORMITEAVEC GRI (code 86) Formation en cours d enregistrement auprès de la GRI EVALUER ET VALORISER VOTRE DEMARCHE DD (code 860)

5 Le document normatif de mise en œuvre de l ISO 6000 Démontrer vos engagements de façon crédible et durable Document normatif d application de l l ISO 6000 : X0X0-0 Résultats Économiques Intégration de la et communication Analyse des pratiques Guide méthodologique d application de l ISO 6000 Basé sur l analyse des questions centrales et des domaines d action de l ISO 6000 Modes de production, de consommation durables et questions relatives aux consommateurs Permet de hiérarchiser les priorités et bâtir un plan d action initial pertinent Résultats Aspects Environnementaux Résultats Sociaux Ressources humaines, relations et conditions de travail Intègre l approche des parties prenantes 5 Evaluer, valoriser & communiquer Vision en termes de responsabilité sociétale et gouvernance Initier la démarche Ancrage territorial : communautés et développement local 6 5 Evaluation simplifiée AFAQ 6000 MERCI DE VOTRE ATTENTION Modèle d évaluation tierce partie Lorsque l évaluation est réalisée par des évaluateurs externes, elle donne lieu à une attestation d évaluation qui permet à l organisation de faire reconnaître et valoriser auprès de ses parties prenantes et de ses donneurs d ordres, sa démarche de RS Un Espace d Accueil et d Information Dél égation RhôneRhône-Alpes 77 rue Garibaldi 6900 LYON Pour vous situer, niveaux AFAQ Une bibliothèque d ouvrages de référence Un lieu de rencontre et de partage d expérience Consultation en ligne des normes Horaires d ouverture : 09h00 h00 h00 7h00 Plus de 00 ouvrages et recueils de normes Consultation sur place uniquement 000 Réunions, formations bilan responsable 00 7 L Evaluation «AFAQ 6000» 8

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