VALORISER VOS DONNÉES MARKETING, DÉVELOPPER VOS VENTES OMNICANAL.

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1 VALORISER VOS DONNÉES MARKETING, DÉVELOPPER VOS VENTES OMNICANAL.

2 Etudes courtes ou longitudinales #1 Optimisation de votre mix marketing digital #2 Intégrer le comportement multicanal à votre segmentation #3 Clusteriser votre base de clients, améliorer le ROI de vos actions marketing #4 Dynamique de votre clientèle: contribution réelle de l acquisition/fidélisation à vos résultats

3 #1 Optimisation de votre mix marketing digital Vos attentes Mettre en oeuvre un mix marketing digital optimal: Quels sont les canaux emarketing à privilégier? Faut-il arrêter, maintenir ou augmenter les investissements? Quelles sont les forces et les faiblesses de chaque canal de recrutement ou fidélisation? Durée: de 1 à 4 semaines pour la mise en œuvre, accès à un tableau de bord 24/7.

4 #1 Optimisation de votre mix marketing digital Etapes type: Intégration avec votre système de collecte de données (Google Analytics, AT internet, autre), Elaboration d une vue «multi-attribution» sans ajout de tags et en fonction de vos objectifs propres: indicateurs clés, canaux à analyser, Analyse commentée et recommandations, Transfert de compétences et accès à votre tableau de bord 24/7 ou livraison d analyses à intervalles réguliers (mois, trimestre, semestre )

5 #1 Optimisation de votre mix marketing digital AU-DELÀ DU ROI DU DERNIER CLIC, UNE MÉTHODE D ANALYSE ÉPROUVÉE. ROI, CPA, chiffre d affaires, présence, contribution, notoriété, influence, interactions Nous vous restituons une vision à 360 des performances de vos canaux de communication online.

6 #1 Optimisation de votre mix marketing digital EXEMPLES DE RÉPONSES APPORTÉES. ATTRIBUTION Quels sont les canaux marketing les plus rentables? Quels sont les canaux marketing apportant le plus de conversions?

7 #1 Optimisation de votre mix marketing digital EXEMPLES DE RÉPONSES APPORTÉES. INTERACTIONS ENTRE LES CANAUX DE COMMUNICATION Quels sont les canaux e-marketing qui interviennent ensemble? Quel est le sens de la relation (position) entre 2 canaux marketing? La relation entre 2 canaux marketing est-elle significative?

8 #2 Intégrer le comportement multicanal à votre segmentation Vos attentes Comprendre les interactions entre le client et la marque lors d un parcours muli-canal. Quantifier l influence du parcours sur les délais d achat, l achat, le réachat Durée: de 2 à 8 semaines.

9 #2 Intégrer le comportement multicanal à votre segmentation Etapes type: Recueil des données, Validation des données et analyse descriptive, restitution des premiers éléments discriminants, Identification des parcours clients types et restitution finale, Fourniture des programmes en vue d une industrialisation. Etude qualitative pour explorer les usages, attitudes, motivations et perceptions (optionnel) Etude quantitative pour mesurer ces comportements (option)

10 #2 Intégrer le comportement multicanal à votre segmentation Vos bénéfices: 1. Enrichissement de votre segmentation client par des informations qui synthétisent les canaux de fréquentation et les parcours client. 2. Des chiffres clés uniques et partagés qui décrivrent la typologie des parcours; mixités de fréquentation, comportement exclusifs 3. Meilleure intégration des canaux et augmentation de la satisfaction de vos clients en raison d une meilleure compréhension des usages, attitudes, motivations.

11 #3 Clusteriser votre base de clients, améliorer le ROI de vos actions marketing Vos attentes Comprendre votre clientèle et dresser une photographie dans le but de: Lancer une nouvelle offre, Personnaliser vos communications, Optimiser la performance de vos campagnes et actions commerciales Durée: de 1 semaine à 3 mois.

12 #3 Clusteriser votre base de clients, améliorer le ROI de vos actions marketing Etapes type: Validation des objectifs d étude, Identification et recueil des données nécessaires, Validation et correction éventuelle des données, Première restitution de la segmentation, Approfondissement de la segmentation et restitution finale, Fourniture des programmes en vue d une industrialisation.

13 #3 Clusteriser votre base de clients, améliorer le ROI de vos actions marketing Vos bénéfices: 1. Une image dynamique de votre clientèle pour comprendre et agir efficacement, 2. Des chiffres clés uniques et partagés qui synthétisent les effectifs, le CA moyen, les produits détenus 3. Pouvoir personnaliser les interactions avec votre clientèle en fonction des caractéristiques socio-démographiques, comportementales ou de chiffre d affaires, 4. Augmenter les ventes par une modélisation prédictive des comportements d achat (cross-selling, up-selling, ventes omnicanal).

14 #4 Dynamique de votre clientèle: contribution réelle de l acquisition/fidélisation à vos résultats Vos attentes Comprendre et identifier les raisons de la croissance ou du recul de vos ventes: Quelle est la contribution de l acquisition et de la fidélisation à l évolution de vos ventes? Quel est le comportement de vos meilleurs clients? Déterminer les clients pouvant être mieux fidélisés Calculer la valeur des clients et leur contribution au profit de l entreprise selon leur ancienneté dans la clientèle (Life time value) Optimiser votre plan de marketing relationnel en travaillant harmonieusement vos segments de clientèle Durée: de 2 à 8 semaines.

15 #4 Dynamique de votre clientèle: contribution réelle de l acquisition/fidélisation à vos résultats Etapes type: Décomposition de votre base de clientèle selon l évolution des comportements d achat entre 2 périodes (des années civiles, des annuels décalés ) Explication des évolutions, Forces et faiblesses de votre base de clientèle, évolutions probables, opportunités pour l élaboration de votre plan de marketing.

16 #4 Dynamique de votre clientèle: contribution réelle de l acquisition/fidélisation à vos résultats Vos bénéfices: 1. Des chiffres clés uniques qui synthétisent la contribution réelle de l acquisitions et de la fidélisation à vos résultats, 2. L amélioration de votre plan de marketing relationnel sur la base d une meilleure connaissance du cycle de vie de vos clients,

17 A propos de digital BRAND Créative et technologique, digital BRAND consulting associe une solide expertise de la data consommateur et des nouvelles technologies marketing à une capacité de globalisation de votre stratégie digitale et de son expression créative. digital BRAND consulting aide les marques naissantes ou historiques à optimiser leurs investissements en marketing digital tout en valorisant leur capital image et en développant leur intelligence client.

18 A propos de digital BRAND Après deux années d existence, nous comptons parmi nos clients des marques de secteurs variés comme les magasins Lapeyre, la Caisse d Epargne, le groupe industriel Amphenol, le centre de recherche INRS ou la jeune société IT BlueWings. digital BRAND consulting s appuie également sur ses relations étroites avec des startups technologiques et des acteurs IT de tout premier plan dans le monde du marketing digital: Listrack (USA) pour l ing comportemental, SAS (France) pour le datamining et le big data. Mazeberry (France) pour l optimisation du mix marketing digital, Spree7 (Allemagne) pour les plateformes d optimisation d espace publicitaire, Meltwater (France) pour le management de l eréputation.

19 digital BRAND s appuie sur des savoir-faire reconnus et sur des profils experts. Patrick Emaer, leader de la practice Data Marketing. Patrick Emaer débute sa carrière dans des sociétés d études Marketing comme Kantar, AC Nielsen puis depuis 1998 a travaillé sur des projets de Bases de Données et de CRM pour les sociétés SAS, Experian, Arvato et comme Responsable Datamining et CRM en entreprise. Il a de nombreuses expériences d analyse de données, d élaboration de stratégie et d actions marketing pour le Retail, la banque et l Assurance en particulier pour Danone, Nestlé, Carrefour, Système U, Match, Crédit Agricole, MAAF, Groupe Humanis Patrick a une maîtrise d économie de l entreprise à Paris-IX-Dauphine, option modélisation et traitement statistique. Complété par un 3ème cycle Marketing à l ISG.

20 Olivier Dupin, fondateur de digital BRAND consulting. Olivier Dupin débute sa carrière dans la publicité (agence Conseil McCann-Erickson Suisse) où il s occupe des campagnes marketing d United Parcel Service, Ascom, Nestlé Depuis 1996, Olivier Dupin a acquis une expertise du canal internet et de la vente en ligne en tant que conseil et directeur de projets internet (Fi System, SFR, Vivendi Universal Games). Son expertise intègre les aspects stratégiques du commerce en ligne et des medias interactifs, comme des aspects plus tactique. Diplômé de Paristech et titulaire d un MBA (Dauphine) et d une master en marketing, il est l auteur du guide pratique «Jemelance.net. Comment créer et développer son commerce sur internet» (Dunod, 2008).

21 NOS RÉFÉRENCES

22 2 Bis Rue Ponscarme Paris France Tél : Fax : postmaster@digitalbrand.fr

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