Le bon intervenant au bon endroit au bon moment... Le 1 er service de planification et de suivi des interventions techniques multimétiers

Transcription

1 Le bon intervenant au bon endroit au bon moment... Le 1 er service de planification et de suivi des interventions techniques multimétiers

2 L intervenant le plus compétent L intervenant le plus proche L intervenant le plus disponible et assuré d accéder au site d intervention La gestion des interventions sur le terrain est complexe et exigeante. Elle nécessite aujourd hui des moyens technologiques et humains significatifs. C est pourquoi majikan propose un nouveau service clé en main de planification et de suivi de vos interventions terrain et de celles de vos sous-traitants. Bénéficiant de l expertise du groupe Veolia qui a mis en place pour ses clients des méthodes et des outils performants de gestion des interventions, majikan transfère cette technologie et ce savoirfaire vers votre organisation. L optimisation de cette gestion par majikan vous permet d avoir une visibilité totale sur votre activité, de gagner en productivité et d améliorer la qualité et l efficacité de vos dispositifs d intervention.

3 Avantage majikan fait de la gestion des interventions un levier de qualité de service Confier à majikan la gestion de vos interventions sur le terrain : 3 avantages L organisation des interventions sur le terrain est un élément clé de la satisfaction de vos clients ou administrés. Notre métier est tout simplement de faire venir à eux le bon intervenant, au bon endroit, au bon moment. Cette promesse d efficacité et de qualité, qui exprime tout simplement leurs attentes, majikan la tient pour vous.

4 Avantage 2 Avantage 3 majikan vous fait gagner en efficacité et en productivité tout en réduisant vos coûts de fonctionnement majikan vous donne les moyens d analyser votre performance, de piloter votre activité et de communiquer sur vos résultats L optimisation de l organisation des interventions par majikan est aussi pour vous une promesse de gain d efficacité. Grâce au pilotage de vos plannings personnalisés en fonction de vos métiers, de vos équipes et de vos zones d interventions, vous augmentez vos capacités d intervention à effectif équivalent et vous anticipez les besoins d intervention grâce à une meilleure connaissance des infrastructures. majikan vous permet de capitaliser sur des remontées d information terrain systématiques afin d améliorer la connaissance et la maîtrise de votre patrimoine, de votre activité et de celle de vos sous-traitants. Vous pouvez suivre vos agents et vos interventions en temps réel, vous recevez des bilans et des analyses périodiques de vos interventions.

5 majikan, l offre de planification et de suivi des interventions nouvelle génération 2 Ordonnanceurs et système d information DEMANDES D INTERVENTIONS 1 Propriétaires et gestionnaires d infrastructures TABLEAUX DE BORD POUR ANALYSES ET RAPPORT ORDRES D INTERVENTIONS responsables et encadrants INFORMATIONS TERRAIN 3 Pool d intervenants agents ou prestataires Et des services complémentaires

6 majikan organise son métier autour d une équipe d ordonnanceurs Ils ont la responsabilité de la planification et envoient les ordres d intervention aux agents et techniciens qui se rendent sur le terrain. Ils s appuient sur une solution moderne et performante ainsi que sur un SIG pour planifier vos intervenants, optimiser leurs feuilles de routes, gérer les urgences et enrichir en temps réel la base de données qui mène à l amélioration continue du service.

7 Une gamme complète d offres de service Planification optimisée et gestion des interventions terrain Un service clef en main adapté à votre métier s appuyant sur une solution intuitive et centrée sur l utilisateur, une équipe de 200 experts en planification, une application mobile multi-os et multi-device, une application web de pilotage de l activité et de reporting ainsi que des outils de machine learning facilitant une capitalisation rapide des informations au service de l amélioration continue des interventions. Solutions de mobilité et de suivi des interventions Des solutions visant à fournir : - aux équipes terrain, des outils mobiles et une application d aide à la réalisation des interventions - aux managers, une plateforme de suivi et d analyse de l activité alimentée par l application mobile, un SIG performant permettant de restituer de façon dynamique des données d exploitation pour usage interne ou pour communication auprès de tiers.

8 Plateforme d intermédiation et de gestion de la sous-traitance Notre plateforme collaborative, accessible via un portail web, permet à des donneurs d ordre d émettre des demandes d interventions. Elles seront alors affectées et sous-traitées par des prestataires locaux référencés et qualifiés. Une façon de permettre à cette communauté d acteurs locaux de se digitaliser pour rester compétitifs et se développer. Plateforme de prise de rendez-vous, de notification et d alerte Un portail en ligne proposant des rendez-vous sur des créneaux préférentiels d intervention et permettant aux usagers de vos services de remonter des alertes de toute sorte (présence de déchets sur la voirie, éclairage public défaillant, etc.).

9 Ré-engineering des dispositifs d intervention majikan s appuie sur son savoir-faire et sa connaissance des meilleurs pratiques pour délivrer des prestations de conseil afin d améliorer l utilisation des ressources planifiables et les processus de gestion des interventions, d optimiser la sectorisation du territoire et de vos zones d intervention, ou encore de simuler et de suivre la charge prévisionnelle à l année.

10 FAQ 1) Quelle légitimité avez-vous par rapport à mon métier? Notre service de planification est multimétiers. Nos ingénieurs réalisent une analyse de votre activité, de votre organisation et de vos processus métier, et répertorient les informations nécessaires à la planification et au suivi de vos interventions : caractéristiques de vos infrastructures, fréquence et typologie de vos interventions, compétences des techniciens, zones d interventions, etc. Ainsi majikan s adapte à votre métier et vous fournit un service sur mesure. 2) Le service de majikan peut-il s adapter à mes outils (mon système d information, mes téléphones mobiles, etc...)? Bien sûr! majikan commence par une analyse de votre activité, permettant à nos ingénieurs de procéder au paramétrage des interfaces avec tous vos outils. Ensuite le service est mis en place. 3) Quelle utilisation de mes données est faite par majikan? Les données récoltées sont utilisées uniquement dans le cadre du service qui vous est délivré. Par ailleurs, vous restez le donneur d ordre exclusif des interventions à mener. Lorsque le contrat prend fin, majikan vous restitue l ensemble de vos informations pour vous permettre une reprise de votre activité dans les meilleures conditions. 4) Peut-on tester les services de majikan avant d y souscrire? Oui, majikan propose de tester ses services sur un nombre limité d agents de terrain. Il sera possible de tester l usage des outils de mobilité et la saisie d ordres d intervention simples via une plateforme en ligne. 5) Qu est-ce qui garantit la qualité des interventions? majikan apporte une garantie sur la qualité et l efficacité de la planification et du suivi des interventions et fournit aux intervenants terrain une application mobile qui les accompagnera dans la réalisation de ces interventions. Néanmoins, les intervenants ont la responsabilité de la qualité de leurs interventions, majikan n étant pas à même de juger des prestations externes.

11 Contact : contact@majikan.fr