Par courrier Complétez votre Carte-réponse après l'avoir complétée et renvoyez-la à l'adresse suivante :

Transcription

1 Commandes Vous pouvez passer vos commandes sur le site du Club : Par Internet Par téléphone (0,337 /min) 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour indiquer votre décision sur le Livre vedette. De 9h à 19h00 du lundi au samedi pour passer commande ou répondre à vos questions. Fax : H sur 24 et 7 jours sur 7 Par courrier Complétez votre Carte-réponse après l'avoir complétée et renvoyez-la à l'adresse suivante : Disponibilité des articles Tous les articles présentés sur le site vous sont proposés pendant une période de 3 mois, à compter de la date limite de réponse indiquée sur la Revue, et dans la limite des stocks disponibles. Si, malgré nos efforts et pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous nous trouvions dans l'impossibilité de vous adresser le produit commandé, ou s'il n'est disponible qu'avec retard (jusqu'à 30 jours à partir de la réception de votre commande) vous seriez immédiatement informé, soit de l'indisponibilité du produit, soit du délai supplémentaire de livraison. Si le réapprovisionnement du produit concerné est anormalement long ou impossible, nous nous engageons à remplacer l'article commandé par un article offrant les mêmes performances et dont la valeur est égale ou supérieure à celle du produit d'origine. Si nous ne pouvons pas vous procurer un article de remplacement, nous annulerons votre commande. Le montant de votre achat réglé à la commande, sera crédité sur votre compte ou remboursé, sous forme d'avoir si vous le souhaitez. Achat réservé aux adhérents La possibilité de profiter des produits et services du Club est réservée aux adhérents du Club. Vous pouvez mettre fin à votre contrat d'adhésion dès que vous aurez rempli votre engagement envers le Club, sous réserve d'adresser par lettre simple une demande de résiliation de votre contrat à l'adresse suivante :

2 A l'échéance de votre contrat, sauf demande de résiliation exercée dans les conditions précitées, le contrat est renouvelé tacitement pour la période prévue lors de l'adhésion. Validation d'une commande En cliquant sur le bouton Valider votre commande à la fin du processus de commande, l'adhérent s'engage à accepter la commande et la totalité des conditions générales de vente. Prix Les prix indiqués sont réputés nets, hors frais de port. se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais le tarif appliqué à la facturation sera celui en vigueur au moment de la commande. Toutes les commandes sont facturées et payables en euros. Frais de port Les frais de port comprennent une participation aux frais de préparation et d'emballage ainsi que les coûts d'affranchissement. Ils sont forfaitaires. Le montant de ces frais de port est indiqué sur vos Cartes-réponses ainsi que dans les différents récapitulatifs qui apparaissent au fur et à mesure de vos commandes sur le site. Pensez à regrouper tous vos articles sur une seule commande. Nous ne pourrons regrouper deux commandes distinctes et les frais de port vous seront facturés pour chacune d'elles. Paiement Vous disposez de plusieurs moyens de paiement offrant un maximum de garanties de sécurité. Vous pouvez régler : - Par carte bancaire ou privative (Carte Bleue, Carte Visa, Carte Mastercard). Pour les cartes bancaires, vous devez indiquer le numéro de votre carte ainsi que sa date d'expiration dans la zone prévue à cet effet (saisie sécurisée par cryptage SSL). - Pour certains types de commandes, seul le règlement par carte bancaire ou privative est autorisé (chèque cadeau, acompte pour une commande à crédit ). - Par chèque à réception de la facture. Livraison Vous recevrez votre colis dans un délai maximum de 15 jours, à compter de la date de réception de votre commande, sauf incident d'acheminement. Une participation forfaitaire aux frais d'envoi vous sera demandée quel que soit le nombre de produits que vous avez commandé.

3 Garantie : satisfait ou remboursé Vous bénéficiez d'un droit de retour, sans pénalité à l'exception des frais de retour : quelle qu'en soit la raison, vous pouvez nous retourner un article dans les quinze jours suivant la réception de votre colis (de préférence dans son emballage d'origine et avec la facture correspondante), en nous précisant le motif du retour à : Les articles fournis sont neufs et garantis contre tout défaut ou vice caché. En tout état de cause, vous bénéficiez de la garantie légale s'appliquant en cas de défauts ou vices cachés. Les informations sur les garanties contractuelles et légales qui vous sont offertes sont jointes au produit concerné. Attention : cette garantie "Satisfait ou remboursé" ne s'applique pas aux produits immédiatement reproductibles descellés (enregistrements audio, vidéo, CD-ROM ), ni aux commandes de produits nettement personnalisés. Votre article vous sera remboursé dans les meilleurs délais sous réserve qu'il soit intact et sans trace d'utilisation. Les articles retournés incomplets ou endommagés par le client ne sont pas repris. Pour toute réclamation veuillez contacter notre service client Par téléphone au Transfert de propriété, transfert de risque Le transfert de propriété des produits au profit de l'acquéreur ne sera réalisé qu'après complet paiement du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison desdits produits. En revanche, le transfert de risques, de perte ou de détérioration des produits sera réalisé dès livraison et réception desdits produits par l'acquéreur. Confidentialité Protection de votre vie privée: s'est engagé à respecter les dispositions de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier Vous disposez donc d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant. Si vous êtes adhérent, les données que nous conservons sont : vos nom, prénom, adresse, adresse et numéro d'adhérent, votre date d'adhésion et la façon dont vous avez connu le Club, vos derniers paiements et commandes, nos derniers envois et correspondances, ainsi que toute information nécessaire au bon suivi de votre compte. Si vous avez choisi de nous les communiquer, nous conservons également vos date de naissance et numéro de téléphone. Si vous n'êtes pas adhérent, nous conservons éventuellement vos nom, prénom et adresse . Pour des motifs techniques, afin de personnaliser votre accès au site, faciliter votre navigation ou vous permettre de

4 bénéficier des prix préférentiels et des Points-Cadeaux auxquels vous avez droit en fonction de votre fidélité au Club, Le Grand Livre du Mois utilise le système des "cookies". Vous ne vous exposez à aucun risque en acceptant le recours à ce système. En effet, nous ne conservons aucune donnée à caractère personnel à votre insu. Les données que vous saisissez (nom, prénom, , préférences... ) sont enregistrées dans le but de vous fournir le plus rapidement possible le produit ou service demandé et d'assurer la mise à jour de votre compte, si vous êtes adhérent. L'exercice de votre droit d'accès et de rectification est à effectuer auprès de : VEPEX ARRAS CEDEX 9 Par ailleurs, notre site est déclaré auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés sous le numéro Propositions commerciales du Club : Les informations communiquées sont nécessaires au traitement de votre demande et à la gestion de nos relations commerciales. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification ou d'opposition aux données personnelles vous concernant en écrivant à : VEPEX ARRAS CEDEX 9 en indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre numéro d'adhérent. Par l'intermédiaire du Club, vous pouvez être amené à recevoir des propositions par courrier d'autres entreprises partenaires. Si vous ne le souhaitez pas, cochez cette case. En tout état de cause si vous ne souhaitez plus recevoir d'offres commerciales de sociétés dont vous n'êtes pas client, écrivez-nous à l'adresse ci-dessus en indiquant vos nom et numéro d'adhérent. Ceci n'aura aucune incidence sur votre adhésion. Notez néanmoins que les seules informations susceptibles d'être cédées à des tiers sont vos nom, prénom, adresse postale et adresse à l'exclusion de tout autre renseignement. Si vous n'êtes pas adhérent, nous pouvons être amenés à vous informer de nos offres. Si vous ne le souhaitez pas, écrivez-nous simplement à l'adresse ci-dessus Responsabilité Les produits proposés répondent à la législation française en vigueur. décline toute responsabilité si l'article livré ne respecte pas la législation du pays de livraison (censure, interdiction d'un titre ou d'un auteur). se dégage de toute responsabilité quant à l'usage ou au contenu des ouvrages commandés. se dégage de toute responsabilité en cas d'inexécution du contrat due à un cas de force majeure (grève, inondation, incendie). se dégage de toute responsabilité quant au contenu des sites pointant sur son propre site ou ceux sur lesquels le site du Club renvoie.

5 Acceptation de l'acheteur Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément acceptés par l'acheteur. Celui-ci déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire, notamment, ses propres conditions générales d'achat. L'acte d'achat entraîne acceptation des présentes conditions générales de vente. Les présentes conditions sont modifiables à tout moment sans préavis. Critiques de livres Sur ce site, il vous est possible de rédiger des critiques de livres. Vous accordez expressément au Club le droit de publier et d'insérer sur tout support tout ou partie de vos commentaires. Ces critiques sont rédigées et cédées au Club à titre gracieux, c'est pourquoi elles ne sauraient donner lieu à contrepartie financière. Propriété intellectuelle Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle, pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé est autorisée, sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable et par écrit du Club Nouvelles Clés. Mentions légales Club Nouvelles Clés est une marque de FL s.a.s. au capital de euros Siège social : 123 boulevard de Grenelle PARIS CEDEX 15 RCS Paris Téléphone : Adresse électronique : service-client@glmsa.com