Pierre-Henri Multon ASPASIE COACHING SAS Accompagnement Professionnel

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1 Pierre-Henri Multon ASPASIE COACHING SAS Accompagnement Professionnel

2 La prise de Poste en fonction de l âge Les enjeux premiers d une prise de poste varient en fonction de l âge : ans : phase apprentissage ans : phase gestion de carrière ans : phase plaisir Il convient de clarifier ses objectifs personnels dans le nouveau poste. Etre et Devenir Deux dimensions sont à prendre en compte dès la décision de prendre le nouveau poste : - Un choix correspondant au présent comprenant l accomplissement à la tâche, la capacité à réussir, les moyens associés, ce qu on va y apprendre, les risques - Une réflexion sur l avenir comprenant les évolutions post-poste (éventuellement à négocier), le côté revendable (sur CV),

3 La Situation du Responsable Preneur de Poste Le Responsable qui prend un nouveau poste doit à la fois: - Prendre connaissance de son nouveau service (organisation, personnes, etc.) - En comprendre et repenser les objectifs, les moyens, les enjeux - Gérer dès son arrivée les affaires courantes Premier paradoxe du Dirigeant C est au moment où il a le plus besoin d aide que le responsable est le plus seul. Pour un Manager, [une demande d aide] risque d être interprétée comme un signe d incapacité professionnelle, un manque d autonomie, voire comme un signe de faiblesse. Vincent Lenhardt Les Responsables Porteurs de Sens

4 D où un surcroît de travail et des conditions environnementales nouvelles qui le placent dans les dispositions suivantes : Excitation (positive ou négative) Hyperactivité (cérébrale et nerveuse) Solitude (souvent non ressentie) Manque de Recul Pression à la réussite Déséquilibre dans sa vie personnelle

5 Vous devez avant tout être clair avec vos objectifs visà-vis de ce poste : - Qu est-ce que j attends de ce poste? et vous poser cette question par rapport à 3 repères : Le développement de vos compétences (qu est-ce que j y apprends? En quoi ce poste va-t-il me construire personnellement? Qui vais-je rencontrer?) Les conditions de succès (quels sont les indicateurs qui témoignent d un succès? Est-ce réalisable? De quels moyens ai-je besoin? Qui a intérêt à ce que ce soit un succès?) La suite possible (Comment les autres considèrerontils ce succès? Vers quoi souhaiterais-je évoluer ensuite? Puis-je le négocier maintenant? Comment communiquer?)

6 Le succès de votre poste va se jouer sur 3 plans : - Intellectuel et psychologique : capacité à acquérir, emmagasiner, déjouer, utiliser des informations utiles à vos défis - Physique : besoin dans les premiers temps de consacrer beaucoup d énergie et de le montrer - Relationnel : gestion des interactions, gain de la confiance des supérieurs et des collaborateurs, communication, développement de sa crédibilité Compétences, savoir-faire, connaissances métier 10% Motivation, dynamisme, énergie 20% Intégration dans l équipe, adéquation avec la culture d entreprise 30% Confiance, envie de travailler ensemble, possibilité de le manager 40% Les principaux problèmes rencontrés résultent des points suivants : 1. Les informations dont vous disposez sont incomplètes et partiales 2. Le rythme de travail peut être énorme car vous devez à la fois agir et apprendre 3. Vous êtes sous observation de la part de tout votre environnement

7 Les prestations apportées par le Coach : - L écoute - La prise de recul - Le conseil orienté solutions - L échange appliqué (analyse des situations à deux) - L ouverture à des opportunités (encouragement à dire «oui» à des prises de risques calculées) - La protection (encouragement à dire «non» en cas de risques inconsidérés) Le Coaching est à la fois une aide et une co-construction dans une situation professionnelle donnée, qui permet à la personne accompagnée de trouver et de construire ses propres solutions dans la perspective d un développement à la fois durable et global. Le Coach n est pas qu une Grande Oreille; il dispose aussi d un vécu et d une méthodologie adaptée.

8 Tenant compte de ce constat, le Coach accompagne le Responsable pour se procurer le maximum d informations et garder le recul nécessaire de manière organisée. Il l aide aussi à mener les analyses et réflexions nécessaires à la bonne prise en main de son poste, ce qui lui permet de gagner d autres responsables et des collaborateurs à sa cause. Il travaille suivant 5 axes principaux: Environt extérieur Hommes et Femmes Soi Ressour ces Vision Le responsable Vision et Stratégie Structure et Ressources Forces et faiblesses Vision du poste, du Quelle organisation pour tenir ce poste dépt, de l entreprise pour ce projet? Envies, Motivations, Comment décliner en Comment disposer des Centres d intérêts actes cette vision? ressources nécessaires? Collaborateurs Etre crédible auprès de ses collaborateurs Les faire adhérer à la vision commune Environnement extérieur Travailler avec les autres services internes et ext. Etre crédible auprès de sa hiérarchie.

9 Analyse personnelle : - Objectifs personnels par rapport au poste - Qualités propres par rapport au poste - Lacunes (Axes de progrès) par rapport au poste Définition d une discipline personnelle Réflexion à des besoins de formation ou de rencontres Référence à des modèles - Valeurs essentielles - Envies et motivations Organisation personnelle - Mise en place de repères personnels - Elaboration d une stratégie personnelle Gestion du temps : planification - Différenciation entre Gestion du quotidien et Amélioration Long-Terme - Recherche d un équilibre personnel - Gestion des s

10 Le Responsable qui prend un nouveau poste hérite d une situation mise en place par son prédécesseur. Il est choisi par des dirigeants qui ont une certaine vision du poste et de son devenir, parfois décalée par rapport à la réalité et au service de leurs intérêts. Le Responsable doit rapidement définir sa propre vision pour son poste et mettre au point une stratégie pour l implémenter. Une vision se définit par rapport : - Au métier - A l entreprise - Au niveau et au type du poste Elle peut concerner : - Les prestations - Le développement - L organisation Ecriture d un document Ma Vision du Poste Définition de Vagues de Changements Elaboration d un Planning

11 Pour décliner la vision et la stratégie souhaitées, le Responsable a besoin d une structure et de moyens en adéquation. Par le questionnement et l échange, le Coach l aide à identifier les besoins, définir des outils d analyse, mesurer les conséquences pour les collaborateurs et l environnement extérieur, argumenter pour convaincre, etc. L élaboration du Budget Annuel est un moment propice pour présenter sa stratégie à ses supérieurs et obtenir les moyens nécessaires. Tout ce travail d élaboration doit tenir compte de la conjoncture, de l historique dans le service, des procédures existantes et de la volonté des supérieurs. Le Responsable doit rester prudent et ne pas s exposer inutilement. Fonctionnel Chef Produit Dévelopt Organisation Le responsable ne dispose que d un temps limité pour modifier sa structure (max 6 mois). Audelà, tous les collaborateurs se sentiront confortés dans leur poste et tout changement ultérieur entamerait sa crédibilité.

12 Le style managérial : Le Responsable connaît son mode de management, ce n est pas le cas de ses nouveaux collaborateurs. Le Coach en étudie avec le Responsable les impacts sur les principaux collaborateurs. Les collaborateurs ne sont pas toujours désintéressés Pour travailler efficacement avec eux dans la durée, le maître-mot s appelle «Crédibilité». Pour cela, il convient aussi rapidement que possible de : - Les connaître (prendre des renseignements, les rencontrer, connaître leurs impressions et leurs souhaits). - Afficher dès le départ une image rigoureuse, généralement d homme d action (selon le poste) - Réaliser quelques gestes symboliques positifs - Comprendre rapidement les relations humaines au sein de la structure et montrer sa volonté de gérer les conflits. Un des points essentiels que le Coach étudie avec le responsable est l impact du système de motivation (sanctions / récompenses) des collaborateurs. La possibilité de le faire évoluer pour une meilleure implication est à envisager avec attention.

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14 L environnement extérieur est un élément essentiel au sein duquel le Responsable doit naviguer avec adresse et prudence. Il s agit essentiellement de : - Sa hiérarchie - Ses pairs (Directeurs de services connexes) - Ses clients (internes ou externes) - Ses fournisseurs Avec l aide du Coach, il lui faut comprendre les rapports de pouvoir et d influence qui s y jouent. Il doit découvrir les personnages clés, ainsi que ses alliés et ses opposants (political mapping). Pour pouvoir déployer sa vision, il lui faudra asseoir sa position sur des alliances solides avec des personnes importantes partageant les mêmes valeurs et/ou intérêts. Cas particulier : le Supérieur hiérarchique direct Sauf en cas de différences de valeurs fondamentales, il vaut mieux être bien avec son chef. L interroger en détail en début de relation est un atout pour apprendre à le connaître. Le Coach aide à préparer cet entretien.

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16 Un accompagnement de prise de poste consiste en une série de 8 à 12 séances individuelles de 2 heures, organisées en général de la manière suivante : - 1h30 de travail sur la situation (dans le cadre des 5 axes d analyse) - 30 min de théorie managériale pour faire progresser le Responsable sur certains sujets qui le concernent Les séances sont hebdomadaires au début, puis s espacent en fonction de l avancement de la prise de poste. L accompagnement sur les différents axes se fait de manière itérative, au fil des séances et au fur et à mesure de la prise de connaissance du poste par le Responsable. Un investissement rentable Le coût d un accompagnement de prise de poste (de 4000 à ) est minime en comparaison de celui d un échec du Responsable. Les Responsables accompagnés considèrent généralement la prestation comme un effort louable de leur entreprise à leur égard.

17 Merci de votre attention