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1 SERVICES DE COMMUNICATION ENTREPRISES Business Machine To Machine Faites communiquer vos machines entre elles

2 À la conquête de nouveaux usages Remontée d informations automatisée, gestion de parc à distance, déclenchement d actions en temps réel Longtemps réservés aux professionnels du transport et de la logistique, les usages du Machine To Machine s appliquent désormais à un nombre croissant de secteurs d activité. Distribution automatique Transport et logistique Le suivi de la progression des véhicules et l estimation précise de leur arrivée permet d informer les clients de l heure exacte de livraison. L état du parc est contrôlé au jour le jour pour anticiper les révisions, contrôles techniques Les distributeurs automatiques anticipent les ruptures de stock, les opérations de maintenance nécessaires et remontent en temps réel des informations marketing sur les habitudes de consommation. Matériels et équipements de bureau Photocopieurs, climatiseurs ou ascenseurs informent automatiquement leur centre de gestion des pannes techniques ou des besoins d approvisionnement. Les télérelevés automatiques de consommation améliorent la gestion de la facturation et facilitent l établissement de contrats de maintenance adaptés. Sécurité Les sociétés de télésurveillance peuvent mettre en place des systèmes de détection et d alertes qui déclenchent, lors d infractions, des actions appropriées sans perturber les réseaux de communication habituels. Environnement Les systèmes d alertes et de gestion des risques environnementaux (crues, pics de pollution ) deviennent plus réactifs. Les procédures adaptées sont plus rapidement déclenchées. Mobilier urbain Panneaux de signalisation routière, panneaux d informations, horodateurs, éclairage public, systèmes d arrosage automatique peuvent être gérés et activés à distance. Les opérations de maintenance gagnent en réactivité. Santé Les patients peuvent être suivis à distance, facilitant ainsi l hospitalisation à domicile ou le suivi médical en déplacement (surveillance du taux de glycémie pour les diabétiques par exemple).

3 Des solutions et des services adaptés à tous vo Quel que soit votre secteur d activité, l offre Business Machine To Machine du Groupe France Télécom couvre l ensemble de vos besoins, depuis les solutions de connectivité les plus simples jusqu aux services d intégration les plus complexes. Solutions de connectivité À l aide d un simple module communiquant, vos machines transmettent directement leurs données à votre système d information via les réseaux mobiles d Orange (GPRS et 3G) ou les réseaux fixes de France Télécom (RTC, DSL). M2M Connect : une plate-forme standardisée pour des solutions personnalisées M2M Connect d Orange est la première plateforme ouverte dédiée au Machine To Machine. Elle assure la collecte, le prétraitement et la transmission des données vers les applications stratégiques de l entreprise : applications métier, applications de gestion (statistiques, facturation ), applications horizontales (ERP ). M2M Connect vous permet d accélérer et de simplifier la conception et la gestion de vos solutions Machine To Machine, tout en maîtrisant vos coûts. Équipements M2M Connect SMS XML/WBXML GSM GPRS 3G WI-FI *GPRS XML/WBXML BEEP Bi-directionnel Web 128 bits https Buffer Passerelle de données *SOAP 128 bits https XML Interface Client Statistiques Application Client u Une intégration facile à votre système d information. u Une connexion unique à vos équipements distants. u Un accès sécurisé et illimité à vos données, via Internet ou votre réseau d entreprise. u Une interface Web unique pour gérer vos messages ou obtenir un reporting centralisé. u M2M Connect peut être configurée pour les SMS, le GPRS ou la 3G, et peut être adaptée à toute autre application. La communication entre machines impose d exigence en termes de sécurité : authentification systématique des équipements qui transmettent et traçabilité des opérations permettant d assurer la confiance dans les disponibilité des systèmes de contrôle et de transmission des message exploitation sécurisée garantissant la confidentialité des informatio les données de configurations ; garantie de l intégrité du contenu des échanges.

4 s besoins Un accompagnement à toutes les étapes du projet Opérateur intégré de services de communication, le Groupe France Télécom vous propose un accompagnement à toutes les étapes de vos projets Machine To Machine. Vous disposez ainsi d un interlocuteur unique depuis l évaluation de vos besoins, la conception et le déploiement de vos solutions, jusqu à l hébergement et la gestion de vos applications. Vous vous appuyez sur un partenaire pérenne, proposant un engagement élevé de simplicité, de sécurité et de qualité de service. Conseil Management Conception Déploiement un haut niveau Innovons ensemble Vous voulez expérimenter un nouvel usage du Machine To Machine? Nous mettons à votre disposition l expertise et la capacité d innovation de notre division Recherche & Développement, premier laboratoire européen de recherche en télécommunications. Quels que soient vos besoins, nos experts s engagent à vos côtés pour comprendre au mieux vos processus métiers, vos enjeux et expérimenter avec vous les services de demain. reçoivent les informations ; échanges ; s vers les machines ; ns critiques telles que Un service international Vous gérez des équipements situés dans différents pays européens? Le Groupe France Télécom vous apporte un service de bout en bout sur la France, la Belgique et le Royaume-Uni, et dès 2005, en Espagne, Italie, Allemagne, Hollande, Slovaquie et Roumanie, à travers l alliance FreeMove. Vous centralisez la gestion de l intégration et de l exploitation du service et bénéficiez d un reporting unique et d une tarification homogène pour l ensemble des pays. Des partenariats avec les principaux acteurs du marché Pour vous assurer la plus haute qualité de service et le meilleur niveau d intégration entre vos machines et nos réseaux et services, le Groupe France Télécom a passé des accords de partenariat avec de grands fournisseurs européens de technologies tels que Siemens, Sony Ericsson et Wavecom.

5 Les bénéfices du Machine To Machine En permettant à deux automates d échanger des informations en temps réel et sans intervention humaine dans la chaîne de communication, la technologie Machine To Machine est en voie de bouleverser bon nombre de processus industriels et de modèles économiques. Plus d efficacité pour l entreprise Optimiser u En automatisant vos échanges entre machines, vous améliorez vos processus et réduisez vos coûts : optimisation des déplacements, meilleur traitement de l information Gérer u Vos équipes terrain et vos équipements distants sont gérés en temps réel. Les bonnes décisions sont prises au bon moment. La gestion opérationnelle de vos équipes est plus efficace. Adapter u Les données marketing sur les habitudes de consommation de vos clients sont remontées plus rapidement et avec plus de précision. Vous pouvez mettre à jour des informations à distance (promotions, etc.). Vous adaptez mieux et plus vite votre offre à la demande. Valoriser u En offrant de nouveaux services innovants, vous vous différenciez de vos concurrents et augmentez la satisfaction de vos clients. plus de confort et de sécurité pour l utilisateur Automatiser u Proximité, simplicité, rapidité : les services Machine To Machine apportent un confort supplémentaire pour vos clients et utilisateurs au quotidien : les interventions pour maintenance ou réapprovisionnement sont déclenchées automatiquement, sans que le client en fasse la demande. Sécuriser u Les services de gestion d objets offrent davantage de sécurité, de transparence et de qualité de service à vos clients et utilisateurs. Rentabiliser u En réduisant vos coûts intermédiaires, vous offrez à vos clients la possibilité de bénéficier de produits ou services à des tarifs plus avantageux que vos concurrents. Améliorer u En créant de nouveaux usages dans des domaines tels que la santé ou l environnement, le Machine To Machine est également synonyme de plus de confort et de qualité de vie pour les individus. Le saviez-vous? 13 milliards de machines en Europe ont aujourd hui la capacité de communiquer entre elles.

6 Services de Communication Entreprises 6, place d Alleray Paris Cedex 15 Pour votre entreprise, nous serons là EAN Juillet France Télécom SA au capital de (au 29 avril 2004) - RCS Paris Illustration : Artur Rainho - Crédits photos : F. Berthillier/Photononstop, H. Creek/Photononstop, Stock4B/Photononstop, A. Le Bot/Photononstop, B. Edwards/Gettyimages, C. Pyszel/Photononstop, S. Fagan/Gettyimages.

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