Tourisme et

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1 Tourisme et

2 Tourisme et Frédéric SERRIERE 25 février 2014 Senior Strategic Pour la MATINALE SILVER ECO

3 Pourquoi cette importance des Seniors? Les Seniors : un des relais de croissance pour les tourismes 22 millions de seniors qui vivent en France représentent 48 % de la consommation... et 75 % du marché du voyage. La consommation des services liés au tourisme par les ménages Seniors a augmenté de 48 % entre 2005 et 2012, contre 35 % pour l'ensemble des ménages français. Frédéric SERRIERE Serrière Senior Strategic

4 Pourquoi cette importance des Seniors? Les Seniors : un des relais de croissance pour les tourismes Frédéric SERRIERE Serrière Senior Strategic

5 Segmentation générationnelle des 55plus (Introduction) (Il est nécessaire de segmenter plus finement au cas par cas) ans Baby boomers Seniors Grands Seniors hédonisme liberté individualisme nostalgie jeunesse utilitarisme ordre statut social bénévolat innovation vision globale religion respect de l autorité histoire tradition rationalisme Sur-mesure Refus du ghetto Senior Quête de sens Authenticité Plus hors marchant Activités Groupe Tout compris Oragnisé Santé Apprendre Repos Frédéric SERRIERE Serrière Senior Strategic Senior Strategic

6 Tendances Tourisme / Bien-être et les Seniors 1. Reprise en main des Boomers (55/69 ans) 2. Sur-mesure 3. Hétérogénéité 4. Comparaison 5. Quête de sens et authenticité 6. Coût d'acquisition plus élevé = regroupement des acteurs 7. Attention n 1 sur les économies en cas de baisse du pouvoir d'achat Frédéric SERRIERE Serrière Senior Strategic

7 Hétérogénéité des stratégies Positionnement générationnel Produit intergénérationnel Produit générationnel Positionnement inter-générationnel Frédéric SERRIERE Serrière Senior Strategic

8 Jean-Michel Ricard Président de Siel Bleu En 1997, Jean-Michel Ricard et Jean-Daniel Muller, deux étudiants en STAPS (fac des sports) terminent leurs études en effectuant un stage auprès de personnes âgées. C est là qu ils trouvent leur vocation : pratiquer l activité physique adaptée dans un objectif de prévention santé. Aujourd hui l idée a fait son chemin au-delà des frontières : frontières géographiques tout d abord car l enjeu est européen, voire mondial, mais aussi frontières sociales puisque les activités s adressent à toutes les classes sociales, mais aussi à des publics aux profils très variés. Le magnifique outil qu est l activité physique adaptée contribue chaque semaine au bien-être de bénéficiaires, grâce aux 400 intervenants salariés professionnels du Groupe Associatif Siel Bleu.

9 Christian Delom, Directeur de la Stratégie Atout France Atout France, l Agence de développement touristique de la France, œuvre pour le maintien de la compétitivité de la destination France. Elle met ses différents champs de compétence au service des professionnels du tourisme afin de participer au développement de leur activité et à la mise en marché de l offre française à l international. Observation et veille, ingénierie et assistance au développement, promotion et aide à la commercialisation, autant de prestations que Atout France met à disposition de ces partenaires, professionnels privés et publics, avec pour objectif le renforcement de l industrie touristique, premier secteur économique français.

10 Nicolas Déchavanne, DG du Groupe Vacances Bleues Vacances Bleues c est une véritable histoire : le Groupe va fêter ses 43 ans en 2014! C est aujourd hui une entreprise dynamique, innovante avec de véritables perspectives de développement prête à tous les challenges, présidée par Nicolas Déchavanne. Ce Lyonnais diplômé de l Institut d Etudes Politiques de Lyon et de l EM Lyon a occupé plusieurs postes à responsabilités dans différentes entreprises et différents secteurs. C est avec ce parcours riche et diversifié qu il rejoint Vacances Bleues pour apporter ses compétences et un nouveau souffle au Groupe.

11 Silver Economie : février 2014

12 L Histoire de Vacances Bleues 1971: VACANCES BLEUES, Une Association Loi 1901 créée en 1971 à Marseille 1992: Vacances Bleues s ouvre aux destinations à l étranger Aujourd hui, l organisation de VB est un atout permettant de concilier valeurs et compétitivité. 25/02/2014

13 En quelques mots 23hôtels en France (dont 6 en propriété) 45 sites partenaires Chaîne hôtelière de loisirs Plus de 140 destinations en France et à l étranger clients dont en séjour (panier moyen séjour par foyer : 1202 ) CA 2013 : 87.5 M + 1% / salarié s (ETP)

14 En quelques chiffres 87.5 M de chiffres d affaires en clients 70.3% de taux d occupation à l année (moyenne sur l ensemble des sites) 96.3 % de nos clients sont satisfaits 8,7 jours de durée moyenne de séjour 25/02/2014

15 Répartition du CA en 2011 par famille de produits LOCATIONS 8% VOYAGES 10% PARTENAIRES 4.4% HOTELS CLUB 23.6% HOTELS 27% HOTELS CLUB FAMILLES 27% 25/02/2014

16 Une offre variée en France 25/02/2014

17 Séjours liberté Séjours avec excursions et circuits Randonnées-plaisir Croisières fluviales et maritimes Voyager Autrement Voyages à la carte Et dans le Monde

18 NOS VALEURS 25/02/2014

19 Nos Cibles Clients Trois cibles de clients Clientèle Tourisme & Séjours Cible Historique - Séniors Traditionnels Cible de conquête - Séniors Actifs - Familles Clientèle Affaires -Séminaires résidentiels - Incentives -Journées d Etudes -Corporate (séjours à la nuit) Clientèle Individuelle Courts Séjours - Courts Séjours réservés sur place ou sur Internet - Citybreakers - Séjours à la nuit (tourisme ou affaire) -Week-ends 25/02/2014

20 Une offre famille étoffée Nursery (à partir de 3 mois) Clubs enfants gratuits Gratuits pour les moins de 2 ans Tarif enfant 210 (1/2 pension) Des réductions jusqu à -60% Ecole du cirque, Vive le vent, Ecole de voile, Le temps des princesses et chevaliers. Tournois sportifs Animation en journée et soirées Espaces forme. 25/02/2014

21 25/02/2014 Une offre bien-être développée : Balneo, Thalasso, Spa

22 Une autre cible de conquête : Le Tourisme d affaires avec 25/02/2014

23 Des Partenariats et Formules variés Séjours liberté Séjours avec excursions et circuits Randonnées-plaisir Croisières fluviales et maritimes Voyager Autrement Voyages à la carte 25/02/2014

24 Des Vacances de Qualité En 2001: En 2006: Vacances Bleues est l une des premières entreprises françaises de tourisme à être certifiée. A ce jour, Nos activités réservation et voyages sont certifiées ainsi que 25 de nos sites (ISO 9001version 2000 ou HôtelCert) pour la qualité de nos activités accueil, hébergement, restauration et loisirs. Création de la fondation d entreprise Vacances Bleues. La fondation s engage dans une démarche Responsable. Des actions à caractère environnemental, économique et social ont été mises en œuvre. 25/02/2014

25 Coordonnées Senior Strategic Frédéric Serrière 22, rue Docteur Greffier Grenoble fserriere@fredericserriere.com Care Insight Sandrine Degos 11, rue Ampère PARIS Sandrine.degos@care-insight.fr

26 Frédéric Serrière Conseiller pionnier en Stratégie auprès des Directions Générales Vieillissement démographique & Marché des Seniors / Silver Economie Depuis 1999