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1 Catalogue de Formation 2016/2017Catalogue de Formation 2016/2017 Catalogue de Formation 2016/2017 Membre du SYCFI (Syndicat des Consultants Formateurs Indépendants), Yavanna adhère de ce fait à son code de déontologie.

2 Page 2 Formations : Vendre Objectif : Remettre le client au centre de ses préoccupations pour développer son chiffre d'affaire et défendre ses marges Les différentes études de marché Objectif : Comprende le contexte économique de son activité pour pouvoir l'adapter en permanence Plan Marketing. Etude de marché. Zone de chalandise. Définir et connaître sa clientèle. Etudier sa concurrence Objectif : Comprendre les fondamentaux du marketing pour adapter en permanence son offre au marché et ainsi augmenter son chiffre d'affaire. Créer et adapter son assortiment. Marketing Produit. Marketing Prix Fidéliser sa clientèle Objectif : Mettre en place une stratégie marketing pour fidéliser le client Techniques de vente Objectif : Développer et/ou améliorer ses capacités à comprendre la demande du client et le fidéliser. Traitement des réclamations Objectif : Savoir identifier l'objet de la réclamation et être en capacité de gérer les clients difficiles

3 Page 3 Formations : Gérer Objectif : Avoir le bon produit au bon endroit pour vendre plus et défendre ses marges Approvisionnement et stocks. Approvisionnement : choisir ses fournisseurs. Commande et suivi de commande. Gestion des stocks. Inventaire Objectif : acquérir les fondamentaux des achats et des stocks pour limiter les pertes et développer les marges Gestion des produits dans un espace de vente. Organisation d'un espace de vente. Implantation des produits. Performances d'un assortiment Objectif : Optimiser et gérer les fondamentaux de l'organisation de l'espace et des produits pour développer le chiffre d'affaire Gestion financière. Comment fixer un prix?. Suivi et analyse des ventes Objectif : Comprendre les fondamentaux des calculs commerciaux pour augmenter ses marges Gestion des risques. Première initiation des responsabilités et prévention du dirigeant, du personnel. Première initiation des règles d'hygiène des produits et du personnel Objectif : Avoir un aperçu de la gestion des risques pour prendre les mesures nécessaires et adaptées

4 Page 4 Formations : Comment animer son activité? Objectif : Attirer le client grâce à une stratégie de marketing adaptée Attractivité de son offre Marketing de séduction Les différentes opérations de promotions La mise en œuvre et évaluation d'une action promotionnelle Formations : Communication Objectif : Savoir bien (mieux) communiquer pour être efficient en toute circonstance Savoir communiquer en toutes circonstances Prendre la parole en public Savoir conduire un entretien La gestion de conflit La gestion du stress

5 Page 1 Formations : Conduite de projet Objectif : Mener un projet en étant convaincant pour atteindre les objectifs attendus Conduite de projet Objectif : Etre en capacité de construire, animer, fédérer, gérer un projet Prendre la parole en public Objectif : Se mettre dans les meilleures conditions pour s'exprimer devant un groupe Organiser son temps Objectif : Maîtriser le mieux possible l'ensemble des contraintes liées à la réalisation de sa mission Formations : Management Objectif : Amener l'équipe dans une dynamique positive de progrès pour atteindre les objectifs attendus Développer son leadership Prendre en charge ses nouvelles fonctions Manager une équipe Manager un collaborateur Exercer son autorité Comment se motiver et motiver son équipe?

6 Page 2 Développement personnel Objectif : Etre dans une dynamique positive pour soi et ainsi être bien dans son travail et avec les autres S'affirmer en situation professionnelle Développer la confiance en soi Efficacité Professionnelle Améliorer son savoir-être en entreprise Efficacité professionnelle

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