Editorial. Depuis plusieurs années nous mûrissions notre projet :

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1 Juin 2009 N 1 Sommaire Conjuguer qualité et professionnalisme Chèques-formation : avantage PME Des formateurs experts et reconnus Editorial eecom conseil lance son centre de formation L année 2009 est une année charnière pour l équipe d eecom conseil. Depuis bientôt 10 ans, notre équipe de consultants accompagne de nombreux projets de changement menés par des entreprises tant publiques que privées. En travaillant aux côtés des managers, nous avons pu identifier certaines attentes et certains besoins. Nos formations Le métier de manager est difficile et complexe. L activité de conseil constitue une réponse aux attentes des dirigeants mais ne suffit pas. Dans un monde en constante évolution, au sein de structures de plus en plus réduites, comment faire pour qu un manager arrive à prendre le temps de se former aux nouveautés liées à sa fonction? Comment transformer une journée de formation en un réel coaching personnalisé? Un échange d expériences pointu? Depuis plusieurs années nous mûrissions notre projet : proposer aux organisations publiques et privées des formations opérationnelles et sur mesure à destination de leur encadrement. C est en févier 2009 que notre projet a vu concrètement le jour et a été salué par un audit réussi organisé dans la cadre de la procédure Chèques formation. Notre nouveau centre de formation est unique en Région wallonne. Il associe plus de 10 formateurs, acteurs reconnus dans le monde économique wallon, avec les compétences de notre équipe, disposant d une parfaite connaissance des organisations ainsi que des techniques pédagogiques les plus modernes. Nous vous invitons à parcourir ce fascicule qui présente notre panel de formations ainsi que nos formateurs. Ils sont tous experts reconnus et actifs dans les matières enseignées. Plusieurs formations sont prévues au mois de juin Nous espérons vous y rencontrer car nous souhaitons pleinement vous aider à mieux maîtriser votre business! Sabine Huc Manager

2 Conjuguer qualité et professionnalisme S appuyant sur sa longue expérience en tant que professionnel de la communication, eecom conseil met son savoir-faire au service de l organisation de formations professionnelles et de qualité. Un centre de formation agréé Chèques-formation eecom formation est agréé Chèques-formation par la Région wallonne. Cet agrément, donné sur base d un audit mené par un certificateur officiel, atteste de la qualité des formations proposées tant au niveau du contenu qu au niveau de l organisation. Quelle que soit la formation organisée, eecom formation et son équipe s engagent à proposer une approche répondant à 7 critères jugés indispensables au succès de leur projet : 1. Le professionnalisme, dans le chef des formateurs ainsi que dans le contenu des matières 2. La créativité, tant au niveau de la méthode d enseignement que de l originalité des illustrations 3. La qualité de l accueil, de l organisation et de l infrastructure 4. L écoute du client, le suivi de ses demandes et le dialogue avec les participants 5. Le dynamisme 6. L esprit d entreprise 7. La performance et le progrès continu Concrètement, cet agrément vous permet de recourir au mécanisme mis en place par la Région wallonne et ainsi financer en partie la formation continue des travailleurs indépendants et des PME (250 personnes maximum). Un Chèque-formation est valable pour 1 heure de formation par travailleur. D une valeur de 30, il s achète 15 et vous permet dès lors de bénéficier d une réduction considérable sur le montant final. (Pour en savoir plus à propos du Chèque-formation, consultez :

3 Des formateurs experts reconnus eecom formation est composé d un réseau interne et externe de professionnels experts dans les domaines enseignés. Forts d une expérience professionnelle concrète et longue de plusieurs années, ils sont actifs et pratiquent au quotidien les matières qu ils dispensent. Fabienne Marchal Administratrice du bureau Aenergyes sa, expertise en énergie et environnement Sabine Radas Directrice du bureau SBS Environnement sprl, expertise en législation environnementale et leurs implications techniques Ils s engagent à transmettre leurs compétences selon 3 niveaux indissociables : les aspects théoriques et juridiques liés à la matière enseignée, les outils concrets et les méthodes les plus opportunes, l expérience pratique liée à l usage de ces outils et de ces méthodes. Parmi nos formateurs Isabelle André Senior consultant, eecom conseil, expertise en communication interne, externe et environnementale Renaud De Rijdt Administrateur du bureau Aenergyes sa, expertise en énergie et environnement Bernard Deckers Expert consultant, ENRES sprl, expertise en management environnemental Jean-Luc Deru Photographe professionnel, près de 30 années d enseignement de la photographie aux niveaux secondaire et supérieur (Ecole Supérieure des Arts St Luc-Liège) Christophe Dupin Managing Consultant, Cos Consult sprl, expertise en Organisation, Management opérationnel et accompagnement au changement Sabine Huc Expert consultant, eecom conseil : expertise en gouvernance et stratégie / communication interne et externe / crise Joseph Smitz Ingénieur civil, professeur à l Université de Liège, expertise en gestion environnementale Serge Trentin Département Excellence Opérationnelle, ArcelorMittal : expertise en Management opérationnel et Gestion de projets Frank Van Oss Managing Consultant, Frank Van Oss sprl, formateur Praticien en Programmation Neurolinguistique (PNL) Gabrielle Wegnez Chargée de communication, ArcelorMittal Research & Development ; Maître Praticien en Programmation Neurolinguistique (PNL) Guy R. Cloutier Entrepreneur, expert-comptable, conseil, professeur et formateur : expertise en créativité et innovation, management, commerce international et esprit d entreprise.

4 Gouvernance et stratégie Pour mener votre équipe vers l atteinte de ses objectifs, vous devez vous armer d outils de gestion qui vous permettront d aborder les épreuves comme autant d étapes vers l évolution de votre société. Comment convaincre vos collaborateurs de s engager dans le changement? Les résistances au changement freinent l avancement de vos projets? Vous ne parvenez pas à conscientiser votre équipe des progrès qu il peut apporter? Grâce à notre formation, découvrez comment : Dégager la vision, les valeurs, les axes de progrès de votre organisation afin de renforcer la dynamique de groupe et le soutien collectif Déceler les enjeux, les clés du succès et les actions prioritaires à réaliser pour faciliter l intégration de changements au sein de votre organisation Maîtriser et mettre en œuvre les étapes du processus de changement Public cible : Membre du Comité de Management, Chef d entreprise Formateurs : I. André, S. Huc Comment développer votre communication pour qu elle vous aide vraiment à atteindre vos objectifs d entreprise? Ne pas communiquer, c est déjà communiquer! Promouvoir, expliquer et concrétiser vos objectifs requiert une stratégie de communication structurée et cohérente. A travers cette formation, vous apprenez à : Maîtriser les techniques de mise en œuvre d une stratégie performante Elaborer des messages professionnels et adaptés à vos cibles Développer un argumentaire solide, au service de votre stratégie d entreprise Public cible : Manager, Membre de la Direction Formateurs : I.André, S. Huc Se préparer à la crise : principes et outils pour éviter la catastrophe Crise patente ou latente, personne n est épargné. Devant un manque de repères évident, il importe de s organiser et non d improviser. Notre formation vous aide à: Gérer la crise : l anticiper, la maîtriser et l utiliser comme vecteur de changement Identifier ses conséquences stratégiques Délimiter clairement le rôle et les responsabilités de chacun Maîtriser les ressorts de la communication : relations avec les médias, les publics, Rebondir, prévoir et gérer un plan de communication pour ne pas laisser les événements vous dominer Public cible : Manager, Membre de la Direction, Cadre en charge de la communication, Responsable de la maîtrise des risques, Chef de département Formateurs : I. André, S. Huc Devenir coach de son équipe Votre équipe a du potentiel mais vous ne parvenez pas à le lui faire extérioriser? Apprenez à gérer l urgent et l important ; piloter et motiver votre équipe au quotidien afin de renforcer la cohésion du groupe Découvrez comment augmenter les performances individuelles et collectives tout en procurant à votre fonction de manager un aspect positif et stimulant Public cible : Top & Middle Management, Chef d entreprise Formateurs : F. Van Oss, G. Wegnez

5 Organisation Vous trouverez dans ces modules de formation tous les outils et informations nécessaires pour vous rendre plus performant. Votre rôle de manager, un levier indispensable dans l implémentation du changement Cerner, provoquer et accompagner le changement : trois défis un seul manager. Grâce à cette formation, vous apprenez à : Faciliter le processus grâce à une utilisation optimale de vos ressources Adopter un style de leadership adapté à chacun de vos interlocuteurs Elaborer un plan d action efficace et réaliste Mettre en place une communication structurée : comprendre qui sont vos collaborateurs et leur adresser des messages adaptés Acquérir des réflexes positifs et ainsi surmonter les blocages potentiels Public cible : Responsable de service et d encadrement, Cadre dirigeant, Ingénieur, Chef d entreprise, Chef de projet Formateurs : Ch. Dupin, S. Huc Devenez un gestionnaire de projet outillé et efficace Acquérir la méthode, maîtriser les outils de la conduite de projets : un programme ambitieux, mais pas irréalisable. Au terme de la formation, vous serez capable de : Maîtriser les outils de planning : SGO, réunions opérationnelles et tournées de supervision Organiser le reporting et gérer l avancement du projet Développer votre savoir être : assimilation des notions de priorité, de délégation et d esprit d équipe, afin de stimuler la motivation et l implication collectives Prévenir et maîtriser les risques au sein de votre organisme Public cible : Responsable de service et d encadrement, Cadre dirigeant, Ingénieur, Chef d entreprise, Chef de projet Formateurs : Ch. Dupin, S. Huc Comment piloter un projet (informatique, de réorganisation, de réduction des coûts) de façon optimale afin d obtenir les résultats planifiés? Analyser, planifier, budgéter, contrôler, notre formation vous aide à démystifier la gestion de projet afin d optimiser les compromis entre délais, coûts et qualité: Constitution et animation d un Comité de pilotage et d une Equipe projet Elaboration d un diagnostic de la situation initiale et définition des objectifs Création d indicateurs et de tableaux de bords pertinents Amélioration de votre communication globale relative au projet Public cible : Responsable de service et d encadrement, Cadre dirigeant, Ingénieur, Chef d entreprise, Chef de projet Formateur : S. Trentin Comment améliorer vos performances logistiques et réduire vos stocks? Vous souhaitez implanter un système de gestion logistique qui nécessite une définition claire de vos spécifications? Grâce à notre formation, découvrez comment : Améliorer la rentabilité et l efficacité de vos opérations tout en diminuant sensiblement le niveau de vos stocks Mettre en place une organisation logistique cohérente et transversale, couvrant l ensemble des activités de la «supply chain» Public cible : Responsable logistique ou de production, Membre des équipes opérationnelles Formateur : S. Trentin

6 Environnement Nos formations adaptées aux nouvelles réglementations et à vos besoins vous permettent de compléter vos connaissances et développer vos aptitudes Environnement et entreprise, un destin définitivement lié, ou comment développer votre politique environnementale pour qu elle vous aide à atteindre vos objectifs La dimension environnementale et plus généralement les questions de durabilité sont désormais intégrées dans le management et dans les décisions stratégiques de l entreprise. A travers notre formation, vous apprenez à : Aborder les enjeux, contraintes et conséquences de la gestion environnementale Implanter un système de management de l environnement (SME) soutenu par l ensemble du personnel Evaluer les impacts environnementaux et maîtriser les risques et les processus Public cible : Chef d entreprise, Responsable environnement, Conseiller en prévention Formateurs : B. Deckers, J. Smitz Comment vivre votre communication environnementale de façon positive et sans conflit? En tant que dirigeant, des obligations en termes de communication vous incombent, y compris dans le domaine environnemental. Pour vous aider à les assimiler, nous vous apportons conseils et savoir-faire pour : Maîtriser et mettre en œuvre les grandes étapes d une campagne de communication Elaborer des messages cohérents et adaptés à vos publics, en accord avec votre stratégie et votre projet environnemental Public cible : Membre de la Direction, Manager, Responsable environnement, Chargé de communication Formateurs : I. André, S. Huc Veille réglementaire et politique (y compris le décret sol) La législation en matière environnementale progresse et vous ne parvenez plus à gérer ces aspects juridiques lourds et complexes? Clarifiez les principes de base relatifs aux réglementations en vigueur : permis d environnement, décret sol, Apprenez à reconnaître les obligations afférentes à un projet particulier Maîtrisez l initialisation et la gestion d un processus de mise en conformité Public cible : Membre de la Direction, Manager, Chef de département, Responsable environnement Formateurs : B. Deckers, S. Radas Sensibilisation au Bilan Carbone Face à la menace des changements climatiques et d épuisement des ressources, le Bilan Carbone a été mis au point pour pouvoir hiérarchiser les postes d émissions de gaz à effet de serre liés à une activité ou à un territoire et développer un plan d actions qui réduira ces émissions ainsi que les impacts économiques et sociaux de la raréfaction des énergies fossiles. C est une méthode d aide à la décision et à l action. La démarche vous intéresse? Participez à notre journée de sensibilisation pour : Comprendre les principaux enjeux de l énergie et des changements climatiques Découvrir les principes et objectifs de la méthode Bilan Carbone Aborder, au travers d un cas réel, la dynamique d un Bilan Carbone depuis la définition de son périmètre jusqu à la mise en place d un plan d action de réduction Public cible : Chef d entreprise, Top & Middle Manager, Responsable environnement, Personnel d entreprise Formateurs : F. Marchal, R. De Rijdt

7 Communication Rapides, efficaces nos formations en communication sont orientées vers la pratique. Notre équipe de formateurs, spécialistes de la communication interne et externe ainsi que des différents médias, vous rendra autonomes dans votre communication. Une communication interne voulue, réfléchie et professionnelle : un outil puissant au service de la stratégie d entreprise Informer, expliquer, animer la vie de l organisation, promouvoir les échanges intra muros, etc. La communication interne est le ciment de l entreprise, un outil puissant dont les fondements vous sont donnés au cours d une journée de formation : Mise en œuvre d un plan de communication rigoureux et efficace Implication des différents acteurs dans le projet de votre entreprise Optimalisation de la circulation de l information, qu elle soit ascendante, descendante, latérale ou encore diagonale Public cible : Chargé de communication, Manager, Responsable RH, Chef de projet Formateur : S. Huc Soigner la réunionite aiguë et produire des écrits efficaces, deux défis quotidiens de la communication Pour les réussir, notre formation vous apporte méthodes, conseils et astuces pour : Organiser et gérer une réunion avant, pendant et après Choisir judicieusement les participants et plus encore l animateur Maîtriser la conduite de réunion et les techniques d animation Développer une écriture anglée, ciblée, au service d un message clairement défini S approprier les techniques de la communication électronique (mail, newsletter, blog d entreprise) Public cible : Manager, Chef d entreprise, Responsable marketing, Chargé de communication, Rédacteur Formateur : S. Huc Comment devenir porteparole de son entreprise et communiquer avec les médias? Le personnel d encadrement peut, à tout moment, être contraint à prendre la parole. Un métier pour lequel il n est a priori pas formé, mais dont la maîtrise représente un enjeu fondamental. A travers notre formation, vous apprenez à : Vous exprimer avec aisance et gérer l information communiquée Maîtriser les techniques essentielles de communication orale Découvrir vos forces et faiblesses en situation de prise de parole Maîtriser l univers des médias et jouer avec leur pouvoir d influence Public cible : Top & Middle Manager, Chef d entreprise, Chargé de communication, Cadre Formateur : F. Van Oss S adresser au monde extérieur : les ressorts de la communication externe et de ses supports On ne naît pas communicateur, on le devient. Grâce à cette formation, apprenez à : Définir les publics concernés et vous adresser à eux de manière convaincante Mettre en place une stratégie de communication externe rigoureuse, basée sur un plan d action détaillé et réaliste Elaborer des supports de communication en phase avec vos messages et objectifs Public cible : Membre de la Direction, Manager, Chef de Département, Chef d entreprise, Chargé de communication, Cadre Formateur : S. Huc

8 En pratique Agenda 1. Gouvernance et stratégie Comment convaincre vos collaborateurs de s engager dans le changement? Mercredi 01/07/09 et vendredi 25/09 Comment développer votre communication pour qu elle vous aide vraiment à atteindre vos objectifs d entreprise? Jeudi 03/09 et vendredi 06/11/09 Se préparer à la crise : principes et outils pour éviter la catastrophe Mercredi 02/09 et vendredi 16/10/09 Devenir coach de son équipe Les vendredis 18/09 et 18/12/09 2. Organisation Votre rôle de manager, un levier indispensable dans l implémentation du changement Les vendredis 28/08 et 02/10/09 Devenez un gestionnaire de projet outillé et efficace Les jeudis 25/06 et 12/11/09 Comment piloter un projet (informatique, de réorganisation, de réduction des coûts) de façon optimale afin d obtenir les résultats planifiés? Les jeudis 27/08 et 10/12/09 Comment améliorer vos performances logistiques et réduire vos stocks? Les jeudis 22/10 et 17/12 3. Environnement Environnement et entreprise, un destin définitivement lié ou comment développer votre politique environnementale pour qu elle vous aide vraiment à atteindre vos objectifs d entreprise? Les vendredis 11/09 et 13/11/09 Comment vivre votre communication environnementale de façon positive et sans conflit? Mardi 30/06 et vendredi 30/10/09 Veille réglementaire et politique (y compris le décret sol) Jeudi 02/07 et vendredi 20/11/09 Sensibilisation au Bilan Carbone Jeudi 17/09/ Communication Une communication interne voulue, réfléchie et professionnelle : un outil puissant au service de la stratégie d entreprise Les vendredis 09/10 et 11/12/09 Soigner la réunionite aiguë et produire des écrits efficaces, deux défis quotidiens de la communication Les vendredis 26/06 et 04/12/09 Comment devenir porte-parole de son entreprise et communiquer avec les différents médias? Les vendredis 04/09 et 23/10/09 S adresser au monde extérieur, les ressorts de la communication externe et de ses supports Vendredi 03/07 et mardi 15/12/09 Tarifs 1. Pour les formules inter entreprises : A partir de 240 par personne et par jour (8 chèques-formation), et en ce compris les pauses, le repas de midi et les supports didactiques 2. Pour les formules intra entreprises : sur devis. 3. Chèques-formation acceptés N d agrément 200/0078/69802 Lieux de formation Toutes nos formations peuvent être progammées 1. en nos bureaux, situés rue Lebeau, 5 à 4000 Liège, à quelques pas des Terrasses. 2. au Cercle de Wallonie, à Namur 3. au sein de l espace formation de la société Frank Van Oss bvba, à Tervuren 4. au sein de votre entreprise ou organisme 5. dans tout autre lieu, en fonction de vos attentes et besoins Contacts Gabrielle Wegnez : 04/ ou gabrielle.wegnez@eecom.be Mélanie Havenne : 04/ ou melanie.havenne@eecom.be Editeur responsable: Sabine Huc - eecom, rue Lebeau 5, B4000 Liège