Rapport annuel. Les fonctions supports

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1 Rapport annuel Les fonctions supports 2012

2 Edito Les fonctions supports Les entreprises de la région n ont pas été épargnées par la crise en 2012 : - Baisse de 25% des échanges commerciaux - Augmentation du taux de chômage - Plusieurs filières (Automobile, BTP, Transport...) ont été particulièrement et sévèrement touchées. Ces difficultés financières et les inquiétudes qu elles ont suscitées chez les chefs d entreprises ont ralenti l investissement alors même que la consommation des ménages restait atone. Ces deux moteurs de l économie étant en berne, la croissance n était pas à l appel. Mais la vitalité et le développement des entreprises restant l objectif majeur de notre réseau consulaire, les équipes et les élus des CCI picto-charentaises ont, outre l accomplissement de nos missions régaliennes, concentré leur énergie et mobilisé celle des partenaires du développement économique régional (Etat, Conseil Régional, Pôle des éco-industries, Universités, CRITT, OSEO, Ubifrance, INPI.) sur de nombreuses thématiques : international, europe, création/reprise, innovation, développement durable. L offre de services régionale du réseau définie dans un schémas directeur et 4 schémas sectoriels, votés à l unanimité en Assemblée Générale de CCI Poitou-Charentes, se voulant encore plus homogènes et accessibles à nos ressortissants. L année 2012 a été marquée par des temps forts comme la manifestation et moi, le déploiement d une nouvelle identité graphique nationale, déclinée en région puis en chambres territoriales, des participations significatives d entreprises à des événements proposés par l ensemble du réseau des CCI de Poitou-Charentes. Des projets aboutissent, d autres progressent, de nouveaux se décident. Ce rapport témoigne de votre engagement, et celui de votre Bureau, dans l accompagnement des entreprises, merci de votre participation! et bonne lecture. Alain Grippon Président de CCI Poitou-Charentes 1

3 Priorité 1 : Mutualiser pour améliorer la productivité 2

4 Priorité 1 Mutualiser pour améliorer la productivité Des DECISIONS communes Dans le cadre de ses missions, la CCI Poitou-Charentes a voté la stratégie régionale applicable dans l ensemble des CCI de la région le 9 juin Cette stratégie a défini des orientations pour la mandature à travers la réalisation de schémas sectoriels. En 2012, les élus et collaborateurs ont élaboré, en s appuyant sur des commissions régionales et des groupes de travail, ces schémas sectoriels, déclinés en programme d actions. Les élus de la CCI Poitou-Charentes ont voté à l unanimité lors des Assemblées Générales des 25 octobre et 19 décembre 2012, les 4 schémas sectoriels. Appui aux entreprises : Création/reprise/transmission, Développement International, Innovation, Intelligence & Information économiques, Commerces & Services, Industrie, Tourisme. Formation Informer les élus et les personnels des CCI de Poitou-Charentes à travers 3 publications internes régionales : Document de cadrage destiné aux 48 membres élus de la CCI Poitou-Charentes et membres des Assemblées Générales. Document de synthèse des décisions de Bureau de la CCI Poitou-Charentes. Document d information sociale des élus diffusé à l ensemble des personnels des CCI de la région Poitou- Charentes. Développement Durable Aménagement du territoire, Infrastructures et Transports Les actions définies dans ces schémas sont mises en application au sein des CCI et font l objet d une évaluation continue. A retrouver sur 4 schémas sectoriels 1 stratégie régionale 3 supports d information interne 3

5 Priorité 1 Mutualiser pour améliorer la productivité Une ORGANISATION de travail partagée SIRH : système d information des ressources humaines Au 1er janvier 2013, la CCI Poitou-Charentes devient l employeur unique des personnels sous statut de la région (transfert du personnel des CCI Territoriales à la CCI de Région). Ce changement a nécessité l acquisition d un outil de gestion des ressources humaines, ce qui a conduit CCI France à proposer au réseau national un SIRH ( Système d'information Ressources Humaines). Achats marchés publics Un centre de ressources des marchés publics composé de plusieurs experts des CCI est dédié à l ensemble des CCI de la région. Plusieurs marchés régionaux ont fait appel aux compétences de ce groupe : marché assurances, marché de location de véhicules dans le but de sécuriser les marchés et réduire les coûts. La CCI Poitou-Charentes est concernée par la première vague de déploiement de l'outil HR Access, retenu comme SIRH national, en avril Mieux connaître les entreprises avec un outil commun de la Gestion Relation Client commun Il a été décidé de doter le réseau des CCI de Poitou- Charentes d un outil de partage des connaissances sur les entreprises de la région, outil régional unique et commun de Gestion Relation de la Client. 8 collaborateurs de toutes les CCI travaillent sur ce projet, pour mettre l outil à disposition de plus de 320 utilisateurs internes tenus au secret professionnel. En novembre, un challenge a été organisé pour baptiser cet outil à usage interne : PROFIL a été retenu. 1 système d information RH commun 1 outil de la Gestion Relation Client commun 1 centrale d achat commune 4

6 Priorité 1 Mutualiser pour améliorer la productivité La COMMUNICATION d actions REGIONALES 770 entrepreneurs ont participé dont 110 en Poitou-Charentes 4 nominés de Poitou-Charentes à Paris pour la finale 3 prix nationaux gagnés en région : La région Fan d'entrepreneurs La CCI Terre d'entrepreneurs Prix du conseiller Opération et moi : mobilisation générale des 6 CCI de Poitou-Charentes et des chefs d entreprises Après 2 mois de mobilisation, l opération «500000etmoi.fr» est un vrai succès pour les entreprises. En Poitou-Charentes, plus de 110 candidats ont fait buzzer la France avec pas moins de votes (soit +de 20% des votes nationaux). De septembre à décembre, plus de 150 réunions, forums et salons sur la création/reprise ont été organisés sur le territoire régional, occasion de sensibiliser des candidats. Une journée spéciale tournage a été organisée pour 30 créateurs d entreprises avec un vrai studio de production le 13 septembre 2012 (Saintes). Les CCI de Poitou-Charentes ont investi dans une forte communication : - Diffusion d un spot radio pendant 2 mois sur France Bleu (Poitou et La Rochelle), - Partenariat avec Info Eco et France Bleu pour un relais régulier d'interviews des porteurs de projets, - Mise à l honneur des candidats : visibilité sur les réseaux sociaux et sites internet, outils dédiés (kakémonos, affiches, flyers), mailing, insertion dans les publications des CCI,.. Des retombées médiatiques conséquentes pour les candidats : participation à télématin, vidéos reprises sur le web par l Usine Nouvelle, nombreux articles dans la presse locale et régionale avec des portraits de chefs d entreprises... retombées même après la fin de l opération. Les 4 lauréa ts régionaux du concours ont porté le s couleur s d e l a région à Pa ris, le 11 décembre 2012, po ur l a grand e finale. Debor ah Weider-Pi errat votes Bi en en Selle (Charente-Martime) Samuel Drou ard votes Site de covoiturage spécialisé en événementi el ( Deux-Sèvres) Alexandrine Guibert 827 votes Cap-Urba Assistan t à Maître d Ouvrage en Urbanisme ( Charente) Alexandre Poupar t 643 vote s Vision Plus Le bi en être en plu s (Charente-Martime) 5

7 Priorité 1 Mutualiser pour améliorer la productivité La COMMUNICATION d actions REGIONALES Tourisme et Internet Conférence sur le e-tourisme organisée par la CCI Poitou-Charentes et la CCI Touraine en partenariat avec le Futuroscope. Jeudi 15 mars 2012, plus de 300 participants, hébergeurs touristiques, professionnels du tourisme, institutionnels se sont réunis autour d une problématique commune : «Tourisme et Internet : face aux nouveaux comportements de consommation des touristes, comment optimiser sa stratégie de développement?». Manifestation animée par Guy Raffour, spécialiste du e- tourisme, auteur du Baromètre Annuel Raffour Interactif sur l'évolution des consommations des touristes. Les RESEAUX SOCIAUX 2 pages pro sur facebook Pro Tourisme Poitou-Charentes, avec un carnet d adresses de 700 contacts sur le tourisme en Poitou- Charentes 313 fans de la page 88 articles publiés avec une portée moyenne de 70 personnes Présence de CCI Poitou-Charentes sur facebook avec plus de 980 amis Les 160 fans de la page ont eu accès aux 62 articles publiés dont la portée moyenne atteint les 60 personnes. Témoignages de professionnels : Futuroscope, Domaine de Dienné, Charente Maritime Tourisme (Comité Départemental de Tourisme), Le Puits Doré (Hôtel Restaurant à Richelieu). La biodiversité pour l entreprise Les CCI de Poitou-Charentes ont été retenues pour organiser une session sur La biodiversité, un atout pour mon entreprise. Manifestation qui s est déroulée le 13 septembre à la CCI Deux-Sèvres en présence d'emmanuel DELANNOY, Directeur de l'institut INSPIRE. L outil EBEvie a été mis à disposition des entreprises pour leur permettre d'auto-évaluer leur activité et d'identifier les leviers d'action pour diminuer les risques et saisir les opportunités. 300 participants à la conférence e-tourisme 60 entreprises participantes à la réunion biodiversité 313 fans de la page facebook Protourism 6

8 Priorité 1 Mutualiser pour améliorer la productivité Le PARTENARIAT Rencontre Régionale de l Industrie en partenariat avec le CESER Le Conseil Économique, Social et Environnemental Poitou-Charentes et les CCI ont réuni plus de 80 chefs d entreprises et institutionnels, autour d une Rencontre régionale de l'industrie le 19 mars EDF EN : une réunion à renouveler en 2013 EDF-Energies-Nouvelles, membre du consortium constitué par EDF EN et DONG ENERGY, associé à ALSTOM, lauréat du projet éolien offshore de Saint- Nazaire, a présenté les projets de développement industriel du consortium aux 25 entreprises et acteurs économiques de la région Poitou-Charentes présents courant décembre La présentation des projets et de l agenda des partenaires du consortium a permis un éclairage utile sur leur démarche en faveur de la structuration de la filière nationale et sur leur méthodologie pour contribuer au développement de l éco-système régional des Energies Marines Renouvelables. Carole Ozenne, Directrice Générale du Commissariat Général à l'internationalisation des PME ETI a exposé la situation du commerce extérieur de la région, ses perspectives, ses opportunités d'accompagnement des entreprises à l'international. Originalité de la conférence : interactivité en temps réel des chefs d entreprises présents et répartis sur 3 lieux d accueil* en région avec les conférenciers basés à la CCI de la Vienne. * La Rochelle, Niort et Angoulême grâce à la visioconférence. Participants en visio : Angoulême : 9 Deux-Sèvres : 15 La Rochelle : 8 80 chefs d entreprises réunis pour la rencontre régionale de l industrie 25 entreprises présentes à la présentation d EDF EN 7

9 Priorité 1 Mutualiser pour améliorer la productivité La présence aux SALONS : l accès à de nouveaux marché Salon des Aérotop Salon de la croissance entrepreneurs (septembre) verte et des éco- (février) industries (septembre) Pour la 3ème année, les En partenariat avec le pôle L e s C C I d e Po i t o u - CCI de Poitou-Charentes des éco-industries et le Charentes ont exposé leur sont partenaires du salon, conseil régional. offre de service au salon qui proposait cette année des entrepreneurs sur un un Forum des Métiers et 410 rendez-vous stand de 18 m². de l Emploi. programmés soit 26% de E x p e r t i s e, c o n s e i l, Cette version 2012 plus qu en 2011, information, rencontre, poursuit l objectif de Les rendez-vous d'affaires solutions business... développement de la ont permis 91 nouveaux porteur de projet de filière Aéronautique & partenariats (32 en 2011), création ou de reprise, E s p a c e e n P o i t o u - a u t o - e n t r e p r e n e u r, Charentes en associant 54 nouveaux contrats dirigeant d'une jeune au plus près les domaines (6 en 2011), et de entreprise ou d'une PME, de la formation, de la n o m b re u x n o u v e a u x les CCI ont accueilli des r e c h e r c h e e t d e contacts professionnels porteurs de projets. l Industrie prometteurs pour l'avenir. Midest (novembre) Depuis plusieurs années, la CCI Poitou-Charentes organise pour les entreprises leur participation au salon Midest sur un stand collectif Limousin Poitou- Charentes. Limousin : 5 entreprises exposantes Poitou-Charentes : 8 entreprises exposantes 190 visiteurs sur la stand salon des entreprenurs dont 90 contacts qualifiés 410 RDV d affaires organisés au salon de la croissance verte 8 entreprises de la région exposantes au Midest 18

10 Priorité 2 : Renforcer la compétitivité des entreprises 9

11 Priorité 2 Renforcer la compétitivité des entreprises L INNOVATION 16 études et veilles personnalisées Elles permettent d éclairer la prise de décision du chef d entreprise : études de brevets antérieurs, disponibilité d une appellation, état de l art décrivant la technologie, la concurrence, le marché. Chaque étude correspond à une analyse et une synthèse d informations avec préconisations. PRECELLENCE au service de 12 entreprises En deux heures environ, le chef d'entreprise met au clair ses objectifs stratégiques prioritaires à 3 ans et identifie ses besoins en appui externe. Ce travail fait l'objet d'un livrable intégrant les préconisations de l'intervenant. Un programme régional annuel de 11 ateliers innovation Organisés par l'arist, avec l'ensemble des CCI de Poitou-Charentes, ces ateliers permettent de porter à la connaissance des PME, les outils et méthodes ainsi que les partenaires de leurs projets d'innovation. Thématiques abordées : le design, l'éco-conception, le marketing de l'innovation, les contrats, la créativité 490 entreprises de sous-traitance industrielle référencées dans Cotraitel 123 interventions en pré-conseil pour 83 entreprises concernées 10 entreprises accompagnées en innovation, projet d entreprise et veille stratégique 174 participants aux 11 RDV innovation organisés 10

12 Priorité 2 Renforcer la compétitivité des entreprises L INNOVATION Une approche originale de la collaboration recherche-entreprise Vendredi 16 mars 2012, sous l égide du Ministère de l enseignement supérieur et de la recherche, le dispositif Prim Innov est primé. Dans le cadre des Rencontres Universités Entreprises 2012, l Université de Poitiers avec la CCI Poitou- Charentes ont répondu à l appel à projets Recherche/Innovation qui récompense les meilleures collaborations entreprises et universités. Sur 25 projets déposés au niveau national, Prim Innov a retenu l attention du jury, qui souligne le partenariat des CCI avec l université de Poitiers, et la DIREECTE au profit de PME de la région. Prim Innov, est un dispositif qui s appuie sur l expertise des centres de recherche et les ressources des établissements d Enseignement Supérieur régionaux pour accompagner le développement de nouveaux projets des entreprises 200 entreprises rencontrées 44 projets de collaboration avec des centres de recherche 460 jours d intervention d experts en entreprise 46 étudiants (master ou ingénieurs) et 4 doctorants engagés sur des projets d entreprise 11

13 Priorité 2 Renforcer la compétitivité des entreprises L INTELLIGENCE & L INFORMATION ECONOMIQUE Radar Info : un outil pour accompagner les entreprises à structurer leur veille informative 11 PME formées à la construction d un outil de veille personnalisé via des formations collectives Veille sur Internet et un suivi individuel organisés dans les départements de la Vienne et de la Charente-Maritime. Identifier, Valoriser et Sécuriser les filières par l information Assurer la «sécurité économique» (biens, personnels, système d information) dans les entreprises. 8 entreprises ont bénéficié d un diagnostic réalisé par la CCI Poitou-Charentes et la Gendarmerie de Région. Des conférences de sensibilisation auprès de groupements d entreprises ont réuni plus de 550 participants (ARIA, Pôle des Eco-industries, Futur Export, Crédit Agricole Charente-Périgord) ressortissants + 1,7% d établissements par rapport à fin 2011 Une quinzaine de filières structurent l économie de la région en Poitou-Charentes. Zoom filière MECATRONIQUE a été réalisé pour le compte de la filière à l occasion du salon INTERMECATRONIC à Angoulême en octobre Le réseau des CCI dispose depuis 3 ans d un outil d aide à la décision, VISEO Poitou-Charentes, et permet un partage des connaissances sur les entreprises, de l échelle de la commune à celle de la région et rassemble des données socioéconomiques sur le territoire : outil préalable à des analyses territoriales et sectorielles spécifiques pour les entreprises. 11 entreprises formées à un outil de veille 550 participants aux conférences sécurité économique 1 zoom filière mécatronique 12

14 Priorité 2 Renforcer la compétitivité des entreprises L INTERNATIONAL Accompagnement de la filière TIC : poursuite du partenariat avec le SPN 4 réunions Douane Entreprises 145 entreprises sensibilisées au statut d opérateur économique agrée, qui garanti à l entreprise un véritable label de qualité sur les process douaniers et sécurités qu elle met en place. 8 journées pays organisées 111 participations d entreprises enregistrées aux conférences et rendez-vous individuels sur les pays suivants : Amérique du Nord, Amérique latine, Europe de l Est, Asie, Inde, Maghreb, Turquie, Portugal. Etude régionale sur le commerce international Chaque année, une enquête est réalisée auprès des entreprises exportatrices de la région. A l issue de cette enquête, une étude sur le commerce international en Poitou- Charentes est publiée pour connaître la typologie des exportateurs, les produits phares exportés et importés, les destinations privilégiées et les attentes des exportateurs. En 2012, l'étude a fait l objet d une déclinaison sur chacun des 4 départements. 30 entreprises suivies individuellement 8 prédiagnostics : capacité export 14 diagnostics juridiques 18 entreprises du SPN présentes sur 4 salons : Africallia Medit/Casablanca -E-commerce/Casablanca Futurallia. Signature de la Charte régionale export Le 27 février 2012, est signée la convention relative à l organisation du dispositif de soutien au développement des entreprises entre les principaux acteurs du développement international des entreprises : l'etat, la Région, la CCI Poitou-Charentes, Ubifrance, Coface, Oséo, le Comité CCEF Poitou-Charentes. Objectif : identifier, accompagner et suivre 300 PME régionales par an dans leurs démarches à l étranger. CCI INTERNATIONAL a été désigné point d entrée, guichet de proximité, chargé d orienter et suivre les entreprises et faire le lien avec l ensemble des partenaires. A l étranger Africallia : Forum ouest-africain de développement des entreprises 494 participants 10 pays représentés 95 entreprises françaises 24 PME régionales présentes 421 participations PME aux événements régionaux 715 contacts entreprises pour un accompagnement de projets export 13

15 Priorité 2 Renforcer la compétitivité des entreprises Le Réseau Entreprise Europe La CCI Poitou-Charentes est membre depuis 2008 aux côtés d Oseo du plus grand réseau d appui aux entreprises et à l innovation pour : Comprendre et bien appliquer la réglementation européenne Se développer en Europe en sachant utiliser les leviers du marché unique Innover plus efficacement et de manière sécurisée avec des partenaires européens Accéder plus facilement aux financements de l'union européenne Faire entendre la voix des entreprises à Bruxelles sur les actualités règlementaires et éventuelles barrières au développement Générateur de rencontres d affaires A l occasion de salons internationaux, le Réseau Entreprise Europe organise des rencontres permettant aux entreprises d optimiser leur déplacement en préparant à l avance des rendez-vous sur place. 60 entreprises ont participé aux rencontres d affaires organisées par le réseau pour 100 rendezvous 25 nouveaux profils d entreprises dans la base de recherche de partenaires européens a généré 155 contacts 6 entreprises de la région ont signé des contrats de collaboration avec l Espagne, la Pologne, le Royaume- Uni et le Mexique. Source de conseils et d expertises 122 entreprises ont bénéficié de conseils notamment réglementaires : 156 questions en direct et 40 via nos partenaires locaux Sujets d actualité ayant fait l objet de 7 réunions en Poitou-Charentes : - Les impayés à l'international - L'éco-conception en Europe - Optimiser sa participation aux conventions d'affaires - Les financements R&D européens pour la santé - Le financement européen Eurostars - La réglementation européenne REACH. 160 conseils individualisés aux entreprises 100 RDV déclenchés lors de rencontres d affaires 170 entreprises participantes aux 7 réunions d information 13 14

16 Priorité 3 : Favoriser le développement économique des entreprises 15

17 Priorité 3 Favoriser le développement économique en lien avec les CCI en région La CREATION,TRANSMISSION et REPRISE d entreprises Cœur de métier traditionnel des CCI : l accueil, la formation et l accompagnement des porteurs de projets (création ou reprise d entreprises) représentent une activité importante et mobilisent des moyens pour apporter des réponses de qualité à un public de plus en plus diversifié porteurs de projets (dont auto-entrepreneurs) reçus en premier accueil pré-diagnostics réalisés lors d un premier entretien 254 participants à la formation «5 jours pour Entreprendre» 603 repreneurs et 337 cédants accompagnés créations d entreprises enregistrées sous forme d entreprises individuelles (dont 54 % auto-entrepreneurs) sous forme de sociétés Les FORMALITES dossiers traités par les Centres de Formalités des Entreprises : Registre du Commerce et des Sociétés, auto-entrepreneurs, demandes d Aide aux Chômeurs, Créateurs ou Repreneurs d Entreprises (ACCRE), cartes de commerçants ambulants formalités à l international, pour 459 entreprises concernées Depuis janvier 2012, toutes les CCI de Poitou- Charentes proposent la Gestion Electronique des Formalités à l International sur une plateforme nationale dédiée : GEFI. Le COMMERCE La charte commerce ECO-CITOYEN : valoriser le commerce de proximité comme acteur du développement durable En Poitou-Charentes, 910 commerçants (sédentaires et non-sédentaires) ont signé la Charte du Commerce Eco-citoyen qui reconnait ainsi leur engagement en faveur du commerce durable. La Charte est aujourd hui proposée par les CCIT de La Rochelle, de Rochefort & Saintonge, de Cognac et de la Vienne. En 2013, elle sera étendue à Angoulême. Près de 10 % des formalités internationales ont ainsi été dématérialisées en créations d entreprises enregistrées formalités enregistrées à l international 910 commerçants ont signé la Charte Commerce Eco- Citoyen 16 1

18 Priorité 3 Favoriser le développement économique en lien avec les CCI en région La FORMATION et l APPRENTISSAGE L année 2012 est l année de l écriture du Schéma s e c t o r i e l «Fo r m a t i o n - a p p r e n t i s s a g e - enseignement». Si en 2012 et pour les années à venir, «le diplôme est une garantie d emploi», alors les élus se sont attachés à poursuivre dans cette voie de succès, montrant ainsi leur volonté politique de pérenniser le développement de la Formation tout au long de la vie. Programme Développeurs de l Apprentissage Troisième année du dispositif où sont ciblées les entreprises n ayant pas embauché d apprentis depuis au moins deux ans. En 3 ans près de entreprises ont été visitées et 997 nouveaux contrats d apprentissage réalisés. Les nouveaux partenariats La formation au sein du réseau des CCI de Poitou- Charentes apprentis en 2012, avec un effectif stable par rapport à 2011, un taux d insertion à 6 mois de 85% en moyenne, succès corroboré par le taux de réussite aux examens de plus 85% aussi. Près de salariés en formation continue et demandeurs d emploi. La CCI Poitou-Charentes a adhéré au réseau Entreprendre pour Apprendre, un programme qui permet de faire découvrir aux élèves de 4ème et 3ème les différentes facettes de la vie de l entreprise en créant une mini-entreprise au sein de leur établissement. Ces jeunes sont accompagnés par l Education Nationale et des entrepreneurs. Les chiffres de l apprentissage contrats d apprentissage enregistrés dans les CCI territoriales, chiffre stable par rapport à Plus de 20 millions de taxe d apprentissage collectée dont 8 millions d euros reversés en Région Poitou- Charentes auprès de tous les établissements et 9.3 millions d euros reversés au Trésor Public contrats d apprentissage enregistrés dans les CCI 20 millions de taxe d apprentissage collectée 997 nouveaux contrats d apprentissage 17 1

19 Les fonctions supports Faits majeurs en La création du pôle paie régional au dernier trimestre 2012 et les travaux préparatoires à la mise en place de l outil SIRH national (en avril 2013 pour la CCI Poitou-Charentes) préparent la régionalisation du personnel du 1er janvier Les CCI de Poitou-Charentes ont décidé de se doter d un outil d analyse budgétaire (COGNOS). Cet outil va permettre d établir les budgets prévisionnels, de les suivre, la mise en place de tableaux de reporting et aussi de faire des «agrégations» régionales. - L outil gestion relation clients (GRC), outil régional, a été choisi en 2012 et sera opérationnel au dernier trimestre RESSOURCES FISCALES régionalisées depuis en K Ressources Fiscales reversées aux CCI ACFCI et France Télécom Besoin Ressources Fiscales CCI R COMPTES 2012 de CCI Poitou-Charentes (hors ressources Fiscales) PRODUITS (hors Ressources Fiscales) : CHARGES (hors reversement Ressoures Fiscales) : K Autres Produits Produits Financiers Transferts de charges Taxe d'apprentissage Prestations de services Subventions d'exploitation Charges Exceptionnelles Impôt sur les société Subventions Taxe d'apprentissage Impôts Charges d'exploitation Salaires BRUT chargés

20 CCI Poitou-Charentes Boulevard Marie et Pierre Curie CS FUTUROSCOPE CEDEX T F