ARKEMA. Baromètre sur la perception des sites industriels auprès des riverains, vague 3 Rapport global. 3 juillet 2008

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1 ARKEMA Baromètre sur la perception des sites industriels auprès des riverains, vague 3 Rapport global 3 juillet 2008 Contact Arkema : Direction de la Communication Externe Gilles GALINIER Jacques BADAROUX : Fax : prénom.nom@arkemagroup.com Contact TNS Sofres : Département Stratégies d Opinion Muriel HUMBERTJEAN Claudia SCHANZE Audrey TALON : / / prénom.nom@tns-sofres.com Etude 48MI62 1

2 I. Présentation de l étude 2

3 Objectifs de l'étude (1/2) Dans le cadre de la démarche Terrains d entente, destinée à améliorer le dialogue avec la population résidant près des sites du groupe sur les enjeux de sécurité industrielle, Arkema a lancé en 2002 un programme d études sur la perception des sites industriels et des risques liés auprès de la population française et des riverains de ses sites En 2002, auprès de la population française et des riverains de 14 sites français, et en approche qualitative, deux focus groups auprès des riverains de Pierre-Bénite et Saint- Auban ont été organisés. En 2003, sondage auprès des riverains de sites européens du Groupe en Belgique, Allemagne, Italie et Espagne. En 2004, le dispositif français a été reconduit, avec un questionnaire grand public, et des enquêtes riverains autour de 18 sites, dont les 14 sites de

4 Objectifs de l'étude (2/2) En 2008, une troisième vague est réalisée en France, et considérablement allégée, afin de rendre la gestion plus facile et l exploitation des résultats plus opérationnelle. Ainsi, seul le volet d enquêtes auprès des riverains de sites d Arkema a été réalisé ; il concerne 7 sites, dont 6 ont participé aux enquêtes précédentes (on peut donc suivre leur évolution depuis 2002). Le questionnaire a de plus été raccourci. Ce rapport présente les résultats des 7 sites étudiés ainsi que la moyenne des sites. La méthodologie détaillée est présentée ci-après. 4

5 Dispositif d étude Enquête auprès des riverains de 7 sites industriels d Arkema Echantillon : 7 échantillons représentatifs des populations âgées de 15 ans et plus, résidant à proximité des sites industriels ; taille unique de 250 personnes par site, 1750 interviews au total : Jarrie Marseille Saint-Menet Pierre-Bénite Balan Lannemezan Serquigny Lacq-Mourenx Méthodologie : enquête téléphonique ad hoc. Dates de réalisation : du 16 au 30 avril

6 Notes de lecture Dans ce rapport, lorsque la somme des pourcentages est différente de 100%, cela s explique : soit par le fait que les interviewés pouvaient citer plusieurs réponses (dans ce cas la somme des pourcentages est supérieure à 100) soit du fait des non-réponses qui n ont pas toujours été indiquées afin d alléger la lecture (dans ce cas la somme des pourcentages est inférieure à 100). Les rappels 2002 et 2004 peuvent occasionnellement présenter des écarts de 1% par rapport aux documents fournis en 2002 et 2004, pour des raisons d arrondis. Ceci n affecte en rien la mesure des écarts statistiques d une vague à l autre. Dans ce rapport les écarts significatifs sont mis en valeur de la façon suivante : Chiffres en gras : Ecart significatif entre un site et la moyenne des 7 sites en Les abréviations utilisées dans ce rapport ST = sous-total 6

7 II. Principaux enseignements et conclusions 7

8 Éléments de contexte Au global, un climat plus favorable : recul des inquiétudes sur le risque industriel (et chimique). En revanche, une sensibilisation accrue sur les sujets environnementaux, en particulier la pollution. En corollaire : Baisse des interrogations sur un danger d explosion, et montée des interrogations sur les dangers pour l environnement et la santé publique Le souvenir d AZF s est estompé mais il est remplacé par d autres préoccupations. xx Les conclusions présentées ci-dessus font référence aux questions : Q1, Q3, Q7, Q8 et Q20 8

9 A retenir, concernant les sites Arkema L information Une exposition aux opérations de communication de proximité, un niveau d information, et une confiance dans les industriels globalement similaires à 2004, mais qui restent insatisfaisants : Un interviewé sur deux se sent bien informé sur la conduite à tenir en cas d accident et sur la nature des risques Moins d un sur deux sur les précautions prises par les industriels, les conséquences possibles pour les habitants, et les contrôles effectués par les pouvoirs publics Le niveau d information reste très variable d un site à l autre Les conclusions présentées ci-dessus font référence aux questions : Q25, Q11, Q13 et Q14 Montée toutefois de la participation à des exercices de sécurité à Jarrie Meilleur niveau d information toutefois sur les conséquences possibles pour les habitants à Jarrie, Balan, Serquigny et Lacq-M. Meilleur niveau d information sur les précautions prises par les industriels à Balan Niveau d information Fort Jarrie Lacq-Mourenx Moyen Faible Balan Serquigny Lannemezan Marseille Pierre Bénite 9

10 A retenir, concernant les sites Arkema Un maillage relationnel très inégal selon les sites, avec une érosion depuis 2002 De moins en moins de riverains connaissent de gens qui travaillent sur le site (baisse constante depuis 2002). Maillage relationnel Fort Jarrie (74 %)* Serquigny (74 %)* Lacq-M (68%)* Lannemezan (62%)* Moyen Balan (41%)* Pierre-Bénite (33 %)* La perception des sites : clés de lecture Le prisme de l emploi L importance pour l emploi dans la région est la principale caractéristique associée aux sites (et il convient de signaler que tous les sites sont en phase de restructuration, notamment Pierre-Bénite). Les inquiétudes se focalisent sur l emploi à : Serquigny, puis : Jarrie Lannemezan Lacq-Mourenx Faible Marseille (19%)* Les inquiétudes se focalisent sur les risques environnementaux et pour la santé publique à : Balan * % de liens directs avec le site (connaissance de gens qui y travaillent) Les conclusions présentées ci-dessus font référence aux questions : RSR6 et Q20 Marseille Pierre-Bénite (mais hausse des craintes sur l emploi) 10

11 A retenir, concernant les sites Arkema 2 sites particulièrement sensibles : dans les grandes villes et le terrain le plus défavorable pour communiquer 1 site bien intégré mais ambivalent Marseille St Menet Site perçu comme particulièrement dangereux, nocif pour la santé de ses employés comme des riverains, et désagréable pour les riverains Niveaux d exposition faible à des opérations de communication de proximité Médiocre niveau d information Confiance limitée dans les industriels Pierre-Bénite Site perçu comme désagréable pour les riverains, et dangereux : pâtit des nuisances des usines voisines Niveaux d exposition faibles à des opérations de communication de proximité, sans doute une conséquence des récents événements sociaux et des efforts de com. en ce sens Niveau d information médiocre Confiance limitée dans les industriels Balan En dépit d un niveau d information assez bon et en progrès, notamment par les industriels (avec comme principaux vecteurs la presse et la documentation écrite) Une nette poussée d inquiétudes tant sur le risque d incendie que sur la nocivité pour la santé des employés et des riverains Et une confiance moyenne dans les sources industrielles Les conclusions présentées ci-dessus font référence aux questions : Q21, Q25, Q11, Q13 Q14 et Q20 11

12 A retenir, concernant les sites Arkema Des sites aux résultats encourageants Serquigny Un site propre, moderne, peu désagréable et peu inquiétant (le seul site testé non soumis aux normes Seveso) Assez bon niveau d information et d exposition à des communications de proximité (portes ouvertes) La seule crainte : qu il ferme Lannemezan Un site relativement peu inquiétant, moderne, mais poussée des craintes liées à la pollution et à la nocivité pour les riverains Jarrie Très bon niveau d information, avec une politique très proactive sur la communication de proximité Bon niveau de confiance dans les sources industrielles Mais une usine qui reste perçue comme dangereuse, vétuste et peu moderne, en dépit des efforts de sécurisation, avec une montée des craintes de pollutions Lacq Mourenx Très bon niveau d information, avec une politique assez proactive sur la communication de proximité Bon niveau de confiance dans les sources industrielles Mais une usine qui reste désagréable pour les riverains, dangereuse et peu propre Stabilisation de l information à un assez bon niveau (après la forte poussée ) Les conclusions présentées ci-dessus font référence aux questions : Q21, Q11, Q13, Q14, Q20 et Q25 12

13 Vision d ensemble : typologie Inquiets Peu inquiets Confiance Degré de confiance dans l usine (% «Pas inquiets») Image très médiocre des sites (polluants, dangereux, désagréables), faible niveau d information, riverains préoccupés par les risques pour la santé publique et l environnement ; faible exposition à la communication de proximité ; confiance limitée dans les industriels Les sites sensibles Pierre-Bénite Marseille Saint-Menet Lannemezan Balan Les sites très sereins Bonne image des sites (peu inquiétants, modernes), et assez bon niveau d information Les sites bien intégrés Image mitigée des sites, bien informés, surtout par les industriels Lacq-Mourenx Nette montée des inquiétudes sur la nocivité pour la santé Deux sites situés au coeur ou aux abords de grandes villes Serquigny Jarrie Très bien informés, proactif sur la communication de proximité Le seul site non classé Seveso Bonne perception de l industrie chimique, très bien informés, politique proactive sur la communication de proximité Familiarité avec l usine (ST «Connaît bien») Faible familiarité Familiarité élevée Les axes présentées ci-dessus font référence aux questions : Q22 et Q18 + résumé de principaux enseignements 13

14 Conclusions Un acquis consolidé et satisfaisant Un remodelage des préoccupations avec de nouvelles attentes sur lesquelles il faut être présent Dans ce contexte, certains sites ont pu construire un crédit de crédibilité en termes d informations, que l on peut activer, si nécessaire 14