Nos clients Notre mission : Agence de soutien du personnel des Forces canadiennes Partenariat avec les bases, escadres et unités Biens non publics

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2 Notre mission : «Rehausser le moral et le bien-être de la communauté militaire et ainsi contribuer à l état de préparation et à l efficacité opérationnelles des Forces canadiennes.» Agence de soutien du personnel des Forces canadiennes L Agence de soutien du personnel des Forces canadiennes (ASPFC) et les employés du Personnel des fonds non publics, Forces canadiennes (employés des FNP) sont chargés de l administration des biens non publics (BNP) au nom du Chef d état-major de la Défense (CEMD) et de l exécution de certains programmes, services et activités publics de bien-être et de maintien du moral au nom du Chef du personnel militaire (CPM). Biens non publics Les Biens non publics (BNP) sont une forme de biens de l État distincts des biens publics. Ils sont créés en vertu de la Loi sur la défense nationale et utilisés dans l intérêt des membres des Forces canadiennes (FC) et de leurs familles. En vertu de la Loi sur la défense nationale, tous les BNP sont administrés sous l autorité du CEMD par le biais du conseil des BNP. Le chef de la direction de l ASPFC est membre du conseil des BNP et relève du CEMD par l intermédiaire du conseil en ce qui concerne l administration et le fonctionnement de l ASPFC. De plus, trois comités rendent compte de leurs activités au conseil des BNP : le comité de la rémunération et des ressources humaines, le comité de la vérification et de la responsabilisation et le comité de placement. Nos clients Forte du concours de ses employés des FNP dans les bases, escadres et unités et au quartier général de l ASPFC à Ottawa, l ASPFC respecte un principe fondamental : la primauté du client. En partenariat avec les chefs d état-major des armées et les commandants des bases et escadres, nous veillons à ce que nos clients, les membres actifs de la Force régulière et de la Force de réserve des FC, les membres retraités et libérés des FC, leurs familles ainsi que les employés du ministère de la Défense nationale, les employés des FNP et les employés de la Gendarmerie royale du Canada, bénéficient des programmes, des services et des activités de bienêtre et de maintien du moral qu ils méritent. Partenariat avec les bases, escadres et unités L ASPFC travaille en partenariat avec les bases, escadres et unités afin de veiller à ce que les employés des FNP offre les meilleurs programmes, services et activités aux membres des FC et à leurs familles. En raison des défis que pose la gestion d une organisation diversifiée sur le plan géographique, les commandants sont chargés de la surveillance de nombreux employés des FNP qui travaillent dans les bases, escadres et unités. Les gestionnaires des Programmes de soutien du personnel (PSP) relèvent du commandant local en ce qui a trait à tous les programmes de bien-être et de maintien du moral des PSP. Les gestionnaires locaux de CANEX, des Services financiers du RARM (SF RARM), des Ressources humaines ainsi que des Finances et de l informatique agissent en qualité de personnes-ressources pour le commandant dans les bases, escadres et unités quant aux activités de ces divisions. Toutefois, ils relèvent de leur division respective au quartier général de l ASPFC. 2

3 Économats des Forces canadiennes (CANEX) Dépanneurs Épiceries Magasins de détail Services alimentaires C oncessions Magasinage en ligne (Trouve-Tout) Plan de crédit sans intérêt Programme de fidélisation de la clientèle Club XTra Assurance collective pour l automobile et l habitation Programme de chauffage au mazout Services financiers du RARM (SF RARM) Assurance vie et invalidité Planification financière Counselling financier É ducation en gestion des finances personnelles Caisse d assistance au personnel des Forces canadiennes (CAPFC) Programmes de soutien du personnel (PSP) Divisions opérationnelles L ASPFC fournit des programmes, des services et des activités de bien-être et de maintien du moral par l intermédiaire de trois divisions opérationnelles : CANEX, les SF RARM et les PSP. Services aux familles des militaires Ligne d information sur les missions Sports nationaux et internationaux Conditionnement physique R et D en performance humaine Loisirs Promotion de la santé Opérations de déploiement Soutien aux déploiements Gestion des mess Programmes nationaux L ASPFC élabore et fournit de nombreux programmes nationaux, tels que : Services bancaires pour la communauté de la Défense canadienne Sollicitation de commandites nationales Vente de publicité nationale dans les journaux des FC Campagne «Appuyons nos troupes» 3 4

4 Mission : «Assurer la disponibilité de produits et de services à prix concurrentiels qui répondent aux besoins de ses clients tout en générant des recettes pour les bases, les escadres et les unités.» CANEX Établi en 1968, CANEX est un organisme de vente au détail conçu dans le but de répondre aux besoins de la communauté militaire. CANEX fournit des produits de qualité à des prix compétitifs et offre un service à la clientèle hors pair dans une grande variété de points de vente comme des magasins de détail, des dépanneurs, des épiceries, des services alimentaires et des concessions. Les membres des FC déployés dans le monde peuvent maintenant profiter d une autre commodité offerte par CANEX, soit le magasinage en ligne à Le site de magasinage Trouve- Tout présente une variété de produits de CANEX, dont des vêtements, des articles de soins personnels, de petits appareils électroniques et des fleurs, que les membres des FC peuvent commander et faire livrer à eux-mêmes dans le théâtre des opérations ou à leurs familles et leurs amis qui vivent dans leur base d attache au Canada. Votre argent, à votre service! Chaque année, CANEX distribue plus de trois millions de dollars aux fonds des bases et des escadres. Cet argent sert à financer de nombreux projets locaux et activités récréatives selon les décisions du comité du fonds de la base ou de l escadre. Compte tenu des carrières trépidantes qu ils mènent, les membres des FC trouvent souvent que les tracas de la vie quotidienne constituent une source de stress supplémentaire. Dans le but de les aider à relever les défis que pose la vie militaire, CANEX anticipe et offre de façon pratique les produits et les services dont ses clients ont besoin, tels que le régime d assurance La Personnelle pour l automobile et l habitation, le programme de chauffage au mazout, le programme de fidélisation de la clientèle Club XTra et l imbattable Plan de crédit sans intérêt pour des achats. Pourquoi magasiner ailleurs?

5 Mission : «Les Services financiers du RARM s engagent à offrir des produits et des services financiers de qualité adaptés au mode de vie unique de la communauté des Forces canadiennes (FC). Nous sommes dévoués à contribuer à l état de préparation et à l efficacité opérationnelles des FC avec un professionnalisme et une expertise hors pair.» Services financiers du RARM Forts d une équipe de professionnels des plus compétents et dévoués œuvrant dans 18 bureaux à travers le Canada, les Services financiers du RARM (SF RARM) fournissent une gamme de produits et de services financiers de choix aux membres des FC et à leurs familles depuis Ces services comprennent : assurance vie et invalidité; services complets de planification financière, y compris des conseils et des produits de placement; counselling financier pour fournir des conseils et aider les militaires à se tirer de difficultés financières; Caisse d assistance au personnel des Forces canadiennes (CAPFC) pour offrir un soutien financier; programme d éducation financière destiné aux militaires du rang subalternes et supérieurs, aux recrues et aux élèves-officiers. Les SF RARM appuient également le Régime collectif d épargne-retraite des Forces canadiennes administré par la Great-West, compagnie d assurance-vie. À l appui de la mission de l ASPFC, les SF RARM améliorent la qualité de vie de nombreux membres de la communauté militaire en versant près de 4 millions de dollars par année en vue de soutenir les activités suivantes : projet de recapitalisation des PSP; subventions de CANEX et des SF RARM pour le bien-être et le maintien du moral; programme des services à la jeunesse des FC; programme de reconnaissance des bénévoles; Cérémonie du mérite sportif des FC; opération Père Noël; défi «Le 1 er mars, j arrête!». Les SF RARM vous offrent les meilleures solutions financières pour aujourd'hui et pour demain! à Ottawa

6 Mission : «Fournir des services de qualité en éducation physique, loisirs, soutien du moral et de la famille à la communauté des Forces canadiennes.» Programmes de soutien du personnel Programme des services aux familles des militaires Le Programme des services aux familles des militaires (PSFM) assure la promotion et la prestation de services communautaires qui consolident les familles et les communautés des FC, tels que : soutien au développement des enfants et des jeunes et au rôle parental, qui comprend les services de garde occasionnels et en cas d urgence; séparation et réunion des familles, qui comprend les services de counselling destinés aux familles avant, pendant et après un déploiement; développement personnel et intégration communautaire, qui comprennent l orientation à la communauté, l aide à l éducation et l assistance à l emploi, les groupes d entraide, les occasions de bénévolat et les programmes d engagement communautaire; prévention, soutien et intervention en situation de crise. Les Centres de ressources pour les familles des militaires/canadiens (CRFM/C) assurent la prestation du PSFM dans la plupart des localités des FC au Canada et à l extérieur du pays. Ligne d information sur les missions ( ) La Ligne d information sur les missions est un service téléphonique gratuit et bilingue destiné aux familles des membres des FC qui participent à une mission opérationnelle à l extérieur du Canada. La ligne fournit aux gens du Canada et des États- Unis des rapports de situation exacts et à jour des lieux où sont déployés les membres. De plus, le personnel affecté à la ligne peut offrir du réconfort et du soutien et orienter les intéressés vers d autres ressources, au besoin. La ligne est disponible 24 heures par jour, et un personnel compétent répond aux appels de 8 h 30 à minuit (heure normale de l Est). Sports nationaux et internationaux Le programme de sports des FC joue un rôle déterminant dans la promotion de la condition physique et de la santé au sein de la communauté militaire. Les sports incitent les membres des FC à améliorer leur condition physique, développent leurs qualités de chef et leur discipline personnelle, et favorisent l esprit d équipe, la loyauté et l engagement. Dans chaque base et escadre, des athlètes de tous les niveaux participent à des compétitions intersections, intramurales ou locales. Les gagnants au niveau régional prennent part à l un des 13 championnats nationaux des FC tenus au cours de l année. Sur la scène internationale, les FC participent aussi aux compétitions du Conseil international du sport militaire (CISM), une organisation internationale de sports militaires qui compte 123 pays membres. Le CISM organise plus de 20 compétitions par année. Le Canada prend part présentement aux compétitions de basket-ball, de golf, de course, de voile, de tir, de soccer, de natation, de tae kwon do, de triathlon et de volley-ball

7 Conditionnement physique Ce programme aide les membres des FC à atteindre et à maintenir une très bonne condition physique. Plus de 300 employés compétents assurent la prestation de ce programme dans les bases au Canada; ils donnent des cours de conditionnement physique, effectuent des évaluations de la condition physique et sont responsables de la santé et du bien-être des membres des FC. Il y a des programmes particuliers de conditionnement physique pour le personnel de l Armée de terre, les techniciens en recherche et sauvetage, les pompiers et les pilotes de la Force aérienne. L une des principales composantes du programme est l évaluation EXPRES des FC; elle permet de mesurer la condition physique globale en plus de promouvoir un mode de vie actif. Attestant de la qualité supérieure des produits de conditionnement physique de l ASPFC, le Secrétariat américain de la défense a adopté le programme de maintien de la condition physique des pompiers du MDN/FC. Loisirs Dans chaque base et escadre, le personnel des loisirs offre des activités novatrices qui répondent aux besoins des membres des FC et de leurs familles. Les activités comprennent le hockey libre, la natation en famille, le judo, la plongée autonome, le cinéma, le golf et le curling. Chaque base offre, selon sa communauté, différentes activités qui visent toutes à promouvoir et à améliorer les loisirs en famille. N oubliez pas de joindre l utile à l agréable! Mess Les mess font partie intégrante de la communauté militaire. Ils contribuent à rehausser le moral et à favoriser la cohésion de l unité. L'ASPFC élabore une politique générale s appliquant aux mess et en surveille la mise en oeuvre en plus de prodiguer des conseils et d apporter de l aide aux responsables de l exploitation des mess et des clubs militaires à l échelle des FC. Recherche et développement en performance humaine Cette Direction est responsable de la recherche et du développement en matière de normes et de programmes de conditionnement physique pour les FC. Les travaux scientifiques continus bénéficient de la collaboration d universités et d autres groupes, et ont fait des FC un chef de file mondial en ce qui concerne l élaboration de normes et de programmes de conditionnement physique. Les recherches en cours portent entre autres sur l établissement d exigences professionnelles justifiées pour des métiers militaires particuliers comme les techniciens en recherche et sauvetage, les pompiers des FC ainsi que le personnel des armes de combat

8 Soutien aux déploiements La Section du soutien aux déploiements fournit des services au personnel des FC en déploiement à l étranger, en mer ou dans les régions éloignées du Canada. Les tournées de spectacles sont l un des faits saillants très populaires auprès du personnel déployé. Cette Section livre également des tranches de vie canadienne sous forme de journaux, de revues, de films et de livres, et au moyen de la Radiotélévision des Forces canadiennes (RTFC) qui diffuse de la programmation canadienne en direct par satellite 24 heures par jour, 7 jours par semaine. La Section du soutien aux déploiements coordonne aussi l opération Père Noël en plus de fournir des fonds pour le programme de repos et récupération (R et R). Promotion de la santé Le programme de promotion de la santé Énergiser les Forces contribue à la qualité de vie et à l état de préparation et l efficacité opérationnelles des FC. Il offre des programmes et des services d éducation, de sensibilisation et de prévention portant sur un large éventail de domaines, dont la nutrition et le poids santé, la vie active et la prévention des blessures, la gestion du stress, la prévention du suicide, le bienêtre de la famille, la lutte contre le tabagisme, la vie sans toxicomanie, la prévention de la violence familiale, la santé sexuelle et la spiritualité. Le programme Énergiser les Forces, conçu et élaboré sous les auspices du Directeur général Services de santé, est une initiative communautaire qui complète les programmes de conditionnement physique, de sports, de loisirs et de soutien aux familles des PSP. La prestation du programme est assurée par des professionnels de la promotion de la santé des PSP dans les bases et les escadres au Canada et en Europe. Confidentiel et facile d accès, le programme repose sur des résultats cliniques et scientifiques, et est offert conformément à la politique des FC et à des normes professionnelles. Opérations de déploiement Ce programme offre des services de soutien du personnel aux membres en déploiement. Des employés civils formés administrent des programmes et des services, dont la vente au détail, l indemnité de retour au domicile (IRD), les activités sportives, de conditionnement physique et de loisirs ainsi que d autres commodités au sein de l élément de soutien national militaire

9 Divisions de soutien Les employés des FNP dans les bases, escadres et unités et au quartier général de l ASPFC bénéficient de l appui des divisions suivantes : Division des ressources humaines Cette Division appuie les objectifs de l ASPFC en fournissant des solutions stratégiques en matière de gestion des ressources humaines dans les domaines du recrutement et de la sélection, des relations de travail, des relations avec les employés, de la rémunération et des avantages sociaux. Elle favorise l excellence de l effectif par le biais de programmes axés sur la formation et le perfectionnement, la santé organisationnelle et la diversité, et veille au respect de la législation fédérale sur l emploi. DComm2007/03 Division des finances et de l informatique Cette Division fournit des services de comptabilité, de finances, de paie, d assurance et de gestion de l information/technologie de l information en vue d appuyer toutes les activités des BNP, y compris les SF RARM, CANEX, les fonds des bases et escadres, les mess et le quartier général de l ASPFC. La Division compte 220 employés dont 50 travaillent au quartier général de l ASPFC et 170, dans les bases et escadres. Division de l examen et de la vérification interne Cette Division offre des avis indépendants et des solutions quant aux questions financières et opérationnelles. Les professionnels de la Division travaillent en coulisse pour renforcer la gouvernance de l organisation et donner une certaine assurance que les meilleurs efforts sont déployés par tous ceux qui participent aux activités concrétisant notre devise :. Pour de plus amples renseignements au sujet de l ASPFC, visitez notre site Web à