Avant-propos Entreprendre est une manifestation essentielle de la vie I. L entreprise Définition Typologie...

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1 Table des matières Avant-propos Entreprendre est une manifestation essentielle de la vie... 3 Première partie Entreprendre 5 Chapitre 1 L entreprise...7 I. L entreprise Définition Typologie...9 II. Entreprise et environnement III. Les problématiques actuelles du management La satisfaction des parties prenantes La responsabilité sociale et sociétale des entreprises (RSE) La gestion des risques...14 Chapitre 2 Regards théoriques sur l entreprise...15 I. Approches économiques de l entreprise L entreprise ignorée La nature de la firme L entreprise managériale Théorie des droits de propriété Théorie de l agence La firme évolutionniste...22 II. Approches organisationnelles Approches centrées sur la rationalisation Approches centrées sur l homme Approches centrées sur les interactions de systèmes complexes...30

2 308 Table des matières Deuxième partie Diriger 33 Chapitre 3 Direction et pouvoir I. Rôle de la direction générale...35 II. L exercice du pouvoir La légitimité de la direction générale Style de direction Exercice du pouvoir et structure...42 III. Le contrôle du pouvoir des dirigeants L activité des organes de contrôle correspondant aux statuts de l entité Les degrés de liberté des dirigeants La gouvernance d entreprise...46 Chapitre 4 Décisions et processus décisionnels I. La décision Définition Variété de nature Variété comportementale...52 II. Une modélisation de la prise de décision Un processus «rationnel» Processus aléatoire ou «modèle de la poubelle».56 III. Décision et information...58 Chapitre 5 L analyse stratégique...61 I. Préalables stratégiques Notion de stratégie Les perspectives de l analyse stratégique Segmentation stratégique...63

3 Table des matières 309 II. Analyse de la dynamique concurrentielle L analyse au niveau du secteur d activité (business) L analyse au niveau du portefeuille d activités (corporate)...68 III. Analyse du potentiel Les fondements théoriques Les ressources Les compétences...74 Chapitre 6 Les stratégies génériques I. Les stratégies de coûts La recherche des coûts les plus bas : causes et effets Les manœuvres stratégiques induites Les compétences requises Les limites...81 II. Les stratégies de différenciation Les orientations stratégiques Les effets La mise en œuvre...83 Chapitre 7 Le développement stratégique de l entreprise I. Les axes stratégiques de développement Spécialisation versus diversification Intégration versus externalisation L internationalisation...96 II. Les modes de développement La croissance interne La croissance externe Les alliances...101

4 310 Table des matières Chapitre 8 Structures et changements organisationnels I. Les choix fondamentaux La spécialisation du travail La répartition de l autorité La décentralisation La coordination L équilibre différenciation-intégration II. La dynamique organisationnelle La dynamique organisationnelle des composantes internes Les facteurs de contingence des configurations III. Typologie des structures La structure entrepreneuriale La structure fonctionnelle La structure divisionnelle La structure matricielle IV. Évolution organisationnelle Le renouvellement des concepts Les tendances d évolution Troisième partie Vendre 135 Chapitre 9 L information marketing I. L émergence et la place du marketing II. Le marché Notion de marché La taille du marché III. La connaissance du marché La collecte d informations existantes L élaboration de données primaires...144

5 Table des matières 311 Chapitre 10 La stratégie de marché I. La segmentation Les principaux critères de segmentation Les méthodes de segmentation II. Le ciblage Le marketing indifférencié Le marketing différencié Le marketing concentré III. Le positionnement Chapitre 11 Le marketing opérationnel I. Le Produit Gestion du portefeuille de produit La politique de marque L évolution du mix produit II. Le prix Les objectifs de la politique de prix La fixation du prix d un produit III. La distribution Les canaux de distribution Le choix d une politique de distribution Le trade marketing IV. La force de vente Le rôle de la force de vente L organisation de la force de vente L animation de la force de vente...184

6 312 Table des matières Quatrième partie Produire 185 Chapitre 12 L organisation et la gestion de la production I. Le système opérationnel Données de description du produit à fabriquer Données d activité de production II. La régulation du système opérationnel de production Régulation par les stocks Régulation par l anticipation (pro-action) Régulation par l aval Régulation par les contraintes Chapitre 13 Gestion de la production et qualité I. La démarche qualité II. Les outils d aide à la gestion de la qualité III. La prévention L autocontrôle Les systèmes anti-erreurs La maintenance préventive IV. Normalisation et certification Chapitre 14 La logistique I. La logistique d approvisionnement Achat et approvisionnement La gestion des stocks II. La logistique de production Repenser l usine Reconsidérer les temps de changements de séries...216

7 Table des matières 313 III. La logistique de distribution La distribution conventionnelle La supply chain Chapitre 15 L innovation I. Enjeux de l innovation Construire son avantage concurrentiel Transformer les règles du jeu concurrentiel II. La dynamique d innovation Les différentes formes d innovation Le processus d innovation dans l entreprise III. Le management de l innovation Le management du patrimoine technologique Une structure adaptée La protection de l innovation Pionnier ou suiveur? Cinquième partie Financer 237 Chapitre 16 Finance et gestion I. La finance au service de l entreprise Missions traditionnelles des services financiers L évolution de la fonction financière II. La comptabilité financière La comptabilité : une pratique sociale La comptabilité financière : outil d information de base de la finance d entreprise III. L équilibre financier Le financement des investissements Le besoin de financement du cycle d exploitation Les moyens de financement...248

8 314 Table des matières IV. La comptabilité de gestion et le contrôle de gestion Sixième partie Animer 257 Chapitre 17 La gestion des ressources humaines I. Une évolution historique De la gestion du personnel à la gestion des ressources humaines II. Une fonction contingente Le contexte d emploi du personnel Une insatisfaction grandissante III. Le contenu de la fonction Les logiques sous-jacentes Les parties prenantes de la GRH Les grandes missions Chapitre 18 Les politiques de gestion des ressources humaines I. L emploi Une gestion prévisionnelle Recrutement Mobilité et gestion de carrière II. La rémunération Les fondements des systèmes de rémunération La rémunération globale La maîtrise de la masse salariale III. Le développement humain et social L amélioration des conditions de travail La formation Le dialogue social...278

9 Table des matières 315 Septième partie Communiquer 281 Chapitre 19 La communication externe et interne de l entreprise I. La communication externe La communication mercatique La communication financière La communication corporate II. La communication interne Le contexte Les objectifs Les cibles Les outils supports III. La communication de crise La crise : causes et implications L organisation de la communication La gestion de l après-crise...304

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