Le coût de la tenue de compte varie de la gratuité à 34,20 /an. Caisse d'epargne Bretagne Pays de Loire CIC

Transcription

1 Avril 2014 Le coût des services bancaires A parr des brochures tarifaires disponibles sur les sites Internet de 10 établissements bancaires d Ille-et et-vilaine, la Maison de la consommaon et de l environnement a mené un observatoire sur le coût applicable au 1er avril 2014 de 16 prestaons bancaires à l unité, des 11 services composant l extrait standard ainsi que des tarifs (moyens de paiement : cartes) et forfaits réservés aux jeunes. TENUE DE COMPTE Le coût de la tenue de compte varie de la é à 34,20 /an. TENUE DE COMPTE coût TTC de d'ille-et- Vilaine La Frais de gestion de compte/an 24,60 23,60 Frais d édition de la liste des opérations récurrentes en cas de clôture de compte à la demande du client Frais conservation d'avoirs sur compte inactif depuis plus d'un an et avec adresse inconnue de 0,00 à 24,00 (1) 30 34,20 4,20 50,00 35,50 80,00 (2) 54,90 12,90/trim (3)? (4) 84,96 (5) 5,60 50,00 (1) : à partir de la 16ème opérations/trimestre en compte simple 0,50 maximum 6 /trimestre (2) : compte inactif depuis plus de 24 mois coût/an (3) : compte inactif depuis plus de 3 mois (4) : information introuvable sur plaquette (5) : ou à concurrence du solde disponible sur le compte SOMMAIRE Tenue et relevé de compte 1 Extrait standard des tarifs 2 Moyens de paiement, virements, chèque de banque 3 Retrait sur GAB hors réseau de la banque 4 Oppositions, frais bancaires suite à un incident de paiement 5 Tarifs jeunes (moyen de paiement : cartes) 6 Forfaits jeunes 7 GPA - gamme de moyens de paiement alternatifs pour client sans chéquier 8 Fiche info Mce avril /8

2 EXTRAIT STANDARD DES TARIFS (hors offre groupée de services et hors promotion ou tarif spécifique à une partie de la clientèle). SERVICES coût TTC de d'illeet-vilaine La Abonnement permettant de gérer ses comptes sur l'internet (hors coûts connexion prélevés par FAI) 2,90/mois 1,35/mois Service offrant des alertes sur la situation du compte par SMS 2,00/mois 15 SMS/mois 1,00/mois 5 alertes/mois 1,00/mois (hors coût opérateur téléphonique) 1,00/mois 5 alertes/mois (0,20 au-delà par alerte) 0,30/envoi (5) 0,30/alerte 1,50/mois 1 alerte/semaine 0,25/SMS 4,00/mois Carte de paiement internationale à débit immédiat 41,00/an Visa Classic 37,00/an Visa Classic ou Eurocard 38,50/an Visa Classic 38,50/an 38,80/an Visa ou 37,00/an Visa Classic ou Visa Classic Agir 38,50/an 39,96/an Visa Cléo 37,50/an ou Visa 42,00/an ou Visa Carte de paiement internationale à débit différé 46,00/an Visa Classic 46,00/an Visa Classic ou Eurocard 43,50/an Visa Classic 46,50/an 48,50/an Visa ou 45,60/an Visa Classic ou Visa Classic Agir 48,50/an 43,20/an Visa Cléo 43,00/an ou Visa 46,00/an ou Visa Carte de paiement à autorisation systématique 32,00/an Visa Electron 29,00/an Visa Electron 35,20/an Visa Electron, Senséa 31,00/an 30,00/an 30,00/an Visa Electron ou Visa Electron Agir 25,50/an Maestro 28,80/an Inventive Maestro 28,50/an Réalys 34,00/an V Pay Retrait en euros dans un DAB d'un autre établissement de la zone Euro à partir du 4 e retrait par mois pour Visa Classic 0,80/retrait à partir du 4 è retrait par mois pour Visa Classic ou Eurocard à partir du 4 è retrait par mois à partir du 4 è retrait par mois à partir du 5 è retrait par mois (4) à partir du 8 è retrait par mois avec carte Maestro à partir du 5 è retrait dans le mois avec ou du 7 è pour les détenteurs d'un Eurocompe ou d'un pack Bermix à partir du 4 è retrait par mois pour Visa Cléo 0,65/retrait à partir du 6 è retrait par mois à partir du 4 è retrait par mois pour Visa ou Virement SEPA occasionnel externe dans la zone Euro : En agence 3,50 /virement 3,15/ virement 3,10/virement 3,80 / virement 3,80/virement 3,80/virement 3,15/virement 4,05/virement 3,30/virement 3,60/virement Par Internet (7) Frais de prélèvement Mise en place d'une autorisation (2) Par prélèvement (6) Commission d'intervention - par opération 8,00 8,00 8,00 8,00 8,00 7,00 8,00 8,00 6,60 8,00 Plafond d'opérations 80,00/mois 80,00/mois 80,00/mois 80,00/mois 80,00/mois 77,00/mois 80,00/mois 80,00/mois 79,20/mois 80,00/mois Assurance perte ou vol des moyens de paiement 26,50/an 23,00/an 18,30/an 23,00/an 24,00/an 26,00/an 28,00/an 33,60/an 23,00/an 30,00/an Frais de tenue de compte 24,60 /an 23,60/an (1) de 0,00 à 24,00/an (3) 30,00/an 34,20/an 4,20/an (1) = (hors forfaits) Gratuit pour les moins de 26 ans (2) = pour les prélèvements Trésor public, EDF, GDF, collectivités locales, sociétés de distribution d'eau et pour toute domiciliation pendant 3 mois pour les nouveaux clients et 6,50 pour autres organismes financiers (3) = à partir de la 16ème opérations/trimestre en compte simple 0,50 maximum 6 /trimestre (4) = sauf cartes exonérées Platinium, Gold, Visa 1er et Mozaïc de paiement = et Autre Carte = 0,85 (5) = inclus dans la gamme des moyens de paiement alternatifs au chèque (6) = sauf prélèvements émis par organismes financiers autres que Mutuel et ses filiales (maxi :6/mois à 0,96 /opération) (7) = sous réserve d'abonnement à l'option interactif Option «virement tiers» le plus cher le moins cher 2/8 PLAFONNEMENT COMMISSIONS INTERVENTION La loi n du 26 juillet 2013 de séparaon et de régulaon des acvités bancaires introduit un plafonnement des commissions d'interven- on prélevées par les banques (arcle 52) en cas de dépassement du découvert autorisé. Le décret n du 17 octobre 2013 fixe les plafonds de ces commissions, qui ne peuvent dépasser 8 euros par opéraon et de 80 euros par mois. Les disposions du décret sont entrées en vigueur depuis le 1er janvier 2014.

3 MOYENS DE PAIEMENT La carte de base permettant le retrait d espèces coûte en moyenne Les cartes et Visa sont les plus onéreuses : de 42,24 à pour la à débit différé et de 43,20 à 48,50 pour la Visa à débit différé. LES CARTES /an de d'ille-et- Vilaine La Carte de retrait ou Nationale Moa L'Autre Carte International Agir Lion 7/7 Plus 24 Plus Service Eclair De base interbancaire 26,00 18,00 21,50 24,00 16,00 30,00 21,60 27,60 29,00 30,00 Eurocard Débit Immédiat 37,00 38,50 38,80 38,50 39,96 (1) 37,50 (3) 42,00 Débit Différé 46,00 46,50 48,50 48,50 42,24 (1) (4) 46,00 Visa Débit Immédiat 41,00 37,00 38,50 38,50 38,50 37,00 38,50 39,96 (2) 37,50 (3) 42,00 Débit Différé 46,00 46,00 43,50 46,50 48,50 45,60 48,50 43,20 (2) (4) 46,00 = Ne fait pas (1) = Inventive (2) = Cléo (3) = accessible sur demande expresse du client (4) = disponible en option VIREMENTS EXTERNES 1 virement permanent coûte en moyenne 0,81 à chaque fois. Le virement occasionnel avec RIB en agence varie de 3,10 à 4,05. de La VIREMENTS EXTERNES Coût par virement permanent 1,07 (1) 1,05 (2) 1,15 0,31 (2) 1,18 (2) 1,20 (2) 0,98 (6) 1,20 (7) Mise en place 7,50 (3) 8,75 (5) Coût par virement occasionnel avec RIB en agence 3,50 (2) 3,15 ( 2) 3,10 (2) 3,80 (4) 3,80 (2) 3,80 (2) 3,15 (2) 4,05 (2) 3,30 (2) 3,60 (2) (1) : virement créé en agence et par Internet (2) : par Internet (3) : au guichet et en direction d'un compte externe au groupe CM - par filbanque et dans le groupe (4) : par filbanque : (5) : opération passée au guichet vers une autre banque et si par Internet (6) : 0,50 par Internet (7) : par Internet vers compte SG et autre banque CHÈQUE DE BANQUE de La Chèque de banque 9,90 (1) 14,20 12,25 13,95 11,20 12,40 12,30 11,00 10,00 (1) : 2 ème par an : 12,75 3/8

4 RETRAIT SUR GAB HORS RÉSEAU DE LA BANQUE TYPE DE CARTE A partir de x retraits / mois Frais par retrait (dans la zone euro) Visa Electron 2 1,00 de (conditions particulières dans le cadre de la convention Esprit Libre) Plus, 1 1,00 Visa Classic et Provisio 7 1,00 Premier - Infinite 0 Visa Electron,, Point Argent, Visa Classic Internationale ou, Budj Visa Premier, Visa Platinum ou Visa Infinite 4 0, ,80 Carte détenue dans le cadre du bouquet Liberté ou Futéo ou hors offre groupée de services 4 1,00 Carte détenue forfait Sattelis 7 1,00 Infinite 0 Premier, Gold, Infinite, World Elite, Platinium et dans les contrats Global, Patrimoine Actif, Parcours, Start Jeunes Actifs et Cap Transat 0 Autres cartes 5 1,00 L'Autre Carte 1 0,85, Visa 5 1,00 Gold, Platinum, Visa Premier, Mozaïc M6 de paiement 0 coopératif Toutes cartes 8 1,00 Maestro 1 1,00, Visa 5 1,00 Visa Infinite, Visa Premier, Visa solution Renouvelable 0 Utilicarte, carte Lion7/7 plus 1 1,00 Visa Cléo, Inventive, Inventive Maestro, ISIC, ISIC Maestro, Carte Indépendance (à partir du 7ème retrait pour les détenteurs formule Zen) 4 1,00 La Visa Infinite, Visa Platinum, Visa Premier et Protectys 0 Autres cartes 6 0,65 Visa Infinite, Visa Premier, Gold (forfait Jazz et hors Jazz) 0 Visa - (forfait Jazz) 7 1,00 Visa - (forfait hors Jazz) Visa Alterna (forfait hors Jazz) 4 1,00 4/8

5 LES OPPOSITIONS X Depuis le 1 er novembre 2009, la DSP (Directive européenne sur les Services de Paiement) est entrée en vigueur. En conséquence, é de la tarification de l opposition sur carte et celle sur le prélèvement. L opposition sur chèque : comptez en moyenne 13,90 et sur chéquier : 21,69. de La Refabrication carte suite à opposition 12,60 9,30 12,50 10,65 10,00 9,90 13,00 (4) 16,00 Réédition du code secret 9,00 7,00 9,10 9,20 9,55 8,30 5,60 9,35 5,50 9,00 Opposition sur chèque 16,00 (1) 15,00 18,30 13,50 14,20 12,50 14,00 13,50 (3) 10,00 12,00 Opposition sur chéquier 16,00 (1) 29,00 (2) 25,70 30,00 26,90 25,00 28,80 13,50 (3) 10,00 12,00 (1) : par Internet (2) : par an (3) : par Internet = 11,00 (4) : Gratuite pour les Cartes Visa Infinite, Visa Platinum et Visa Premier FRAIS BANCAIRES SUITE À UN INCIDENT DE PAIEMENT Les nouvelles dispositions fixées par la loi n du 3 janvier 2008 stipulent que : les frais bancaires suite à un rejet de chèque ne peuvent excéder : 30 euros pour les chèques d un montant Inférieur ou égal à 50 euros, 50 euros pour ceux d un montant supérieur à 50 euros. Dans ces frais, sont compris : l obligation d information du titulaire du compte dès qu un incident de paiement est constitué, la facturation de l envoi d une lettre d injonction de rejet de chèque ou d une commission d incident. Le montant des frais bancaires suite à un autre incident de paiement (prélèvement : rejet pour défaut de provision) ne peut excéder le montant de l ordre de paiement rejeté dans la limite d un plafond de 20 euros. 5/8

6 TARIFS «JEUNES» Moyen de paiement : cartes TARIFS A L'UNITE de de l'ouest Moins de 18 ans 18 à 24 ans Moins de 18 ans Moins de 26 ans Moins de 16 ans 16 à 25 ans Moins de 18 ans 18 à 25 ans Moins de 18 ans 18 à 25 ans Moins de 18 ans 18 à 25 ans Moins de 18 ans 18 à 25 ans Moins de 18 ans 18 à 25 ans Carte de retrait/an Visa Electron/ MyB's 23,40 9,00 Tribu Tribu 18,20 9,00 15,00 Bemix 11,15 (1) 21,60 Mozaic M6 1,00 pour les ans 12,00 pour les ans L'Autre Carte 16,00 Carte Zen Carte Lion 7/7 Plus 27,60 Carte Génération Eclair 30,00 Cartes de retrait et de paiement / coût par an Débit Immédiat Visa Classic 20,50 Visa Internationale ou Eurocard 18,50 Visa Classic Izicarte 19,25 Maestro à partir de 16 ans 15,00 20,00 Maestro à partir de 16 ans : 25,50 Maestro 25,50 Mozaïc de paiement 18,00 Visa Cléo 39,96 V PAY : 17,00 Visa ou : 21,00 Débit Différé Visa Classic 23,00 Visa Internationale ou Eurocard 23,00 Visa Izicarte 21,75 27,00 48,50 information non trouvée Visa Cléo 42,24 Visa ou 23,00 : Ne fait pas (1) : e la 1ère année pour les ans Pas de tarifs "Jeunes" à l'unité : / La 6/8

7 Coût TTC/Mois Moins de 18 ans 18 à 25 ans : Ne Fait Pas de ans Esprit Libre découverte de Esprit Libre Découverte Esprit Libre Initiative de 1,95 à 7,00 selon type de cartes Convention BUDJ 1,75 Convention Equipage Prélude 2,67 Convention Equipage Privilège 4,23 Convention Equipage Prestige 6,10 Futeo 1,00 FORFAITS JEUNES (formule classique) 2,55 Start Jeune Actif (formule classique) 5,70 Ne fait pas Jeunes Solidaire - Agir 2,30 Une carte bancaire (retrait avec la carte Plus ou retrait et paiements avec la carte Myb's), un compte à vue sans chéquier, gestion de compte via internet et mobile. En option, l'assurance des moyens de paiement. Mutuel de Pack Bemix de 2,11 à 3,20 selon type de cartes Pack Bemix de 2,11 à 3,20 selon type de cartes CREDIT MUTUEL DE BRETAGNE ans Pack Bemix d'ille-et- Vilaine Compteservice option 2 3,10 La Formule ZEN Formule de de compte à 1,50 1,28 selon type de cartes Formule Formule Zen Etudiant de compte de 3,12 à de 1,02 à 6,10 selon 2,00 selon type de type de cartes cartes Jazz 1,86 Jazz 4,05 Une carte de retrait ou de paiement, tenue de compte, 1 relevé mensuel, accès illimité aux services de banque à distance, si plus de 17 ans : chéquier ans Esprit Libre Initiative Une carte bancaire (Electron, Visa Classic ou Premier), un compte à vue avec chéquier, assurance des moyens de paiement, gestion de compte via internet et mobile. 18 à 25 ans Compte-service option 2 Une carte de paiement Mozaïc, tenue de compte, accès internet, envoi chéquiers et cartes bancaire à domicile, alerte mise à disposition et/ou envoi des moyens de paiements, alerte mensuelle de gestion sur solde débiteur, relevé mensuel papier ou électronique ans Convention BUDJ ans Convention Equipage Prélude (demi tarif) ans Convention Equipage Privilège (demi tarif) ans Convention Equipage Prestige (demi tarif) Une carte Visa Electron, un compte à vue sans chéquier, un livret d'épargne, un système d'épargne automatique, une assurance des moyens de paiement (Sécuriplus), Cyberplus consultation compte par Internet. Une carte de paiement Electron, frais de tenue de fonctionnement de compte, une assurance des moyens de paiement Sécuriplus, gestion à distance par Internet, un service d'épargne, seuil de perception d'agios trimestriels 3, synthèse annuelle des comptes, service téléphonique d'informations juridiques. Une carte de paiement Visa Classic ou Classic Facelia, frais de tenue de fonctionnement de compte, une assurance des moyens de paiement Sécuriplus, gestion à distance par Internet, un service d'épargne, seuil de perception d'agios trimestriels 6, synthèse annuelle des comptes, service téléphonique d'informations juridiques. Une carte de paiement Visa Premier ou Premier Facelia, frais de tenue de fonctionnement de compte, une assurance des moyens de paiement Sécuriplus, gestion à distance par Internet, un service d'épargne, seuil de perception d'agios trimestriels 9, synthèse annuelle des comptes, service téléphonique d'informations juridiques ans Formule Zen 18 à 25 ans Formule Zen Etudiant La ans Formule de compte Une carte de retrait, compte épargne et alertes SMS hebdo. Une carte ISIC Maestro/ ou carte Inventive Maestro/, découvert autorisé sans agios jusqu'à 400, gestion du compte par Internet avec option virements extérieurs, prêts personnels ainsi que des produits ou services à taux préférentiels, 1 seulement la 1 ère année, avance retrait à 0% sur 12 mois. Une carte Visa Classic à débit immédiat ou carte Réalys, 1 chéquier, accès à la gestion des comptes sur Internet, assurance moyens de paiements, 1 relevé de compte/mois en ligne ou par courrier, alertes multimédia (3 premières alertes es/mois puis 0,25 /alerte, exonération des frais de tenue de compte à 25 ans Futeo Une carte bleue Visa (débit immédiat), service d'arlerte par SMS, découvert autorisé, chéquier (sur demande), assurance moyens de paiement, accès banque à distance ans Formule de compte Une carte Visa Classic à débit immédiat ou débit différé ou carte Réalys, 1 chéquier, accès à la gestion des comptes sur Internet, assurance moyens de paiements, 1 relevé de compte/mois en ligne ou par courrier, alertes multimédia (3 premières alertes es/mois puis 0,25 /alerte, exonération des frais de tenue de compte. Moins de 18 ans (formule classique) 18 à 28 ans Start Jeune Actif (formule classique) CREDIT COOPERATIF 18 à 28 ans Jeunes Solidaire - Agir Une carte Maestro PJ, extrait de compte mensuel, banque à distance, Filbanque alerte (5), livret jeune, découvert de 150, garantie 3S, 1 opposition sur chèque, mise en place des autorisations de prélèvements e, participation aux frais de traitement : 35 opérations es/trimestre, retraits déplacés s. Une carte 4S ou Visa 4S (garantie 4S incluse) débit immédiat ou débit différé, extrait de compte mensuel, banque à distance, Filbanque alerte (5), découvert de 150, garantie 3S, 1 opposition sur carte bancaire, 1 opposition sur chèque, mise en place des autorisations de prélèvements e, participation aux frais de traitement : 35 opérations es/trimestre, retraits déplacés s. Une carte Visa Agir à débit immédiat et/ou Visa Electron AgirCompte à vue, gestion des comptes par Internet,1 chèque de banque, livrets solidaires d'épargne, alimentation automatique des comptes d'épargne à partir du compte chèques, facilité de caisse (sous réserve acceptation), option assurance moyens de paiement (18,20 / an) ans Jazz Une carte de paiement à débit immédiat ou différé (pour les 15 ans : uniquement V Pay ; pour les 16/17 ans : uniquement V pay ou à débit immédiat), Quiétis, programme fidélité Filigrane, un chèque de banque par an, un forfait de retraits s hors distributeurs Automatiques de Billes et du Nord en zone Euroe (sauf carte Vpay), le choix du relevé de compte classé par type d'opérations, le choix du code secret de la carte, l'opposition sur chèque pour perte ou vol (à partir de 16 ans), la révocation d'un mandat de prélèvement, le remplacement de la carte suite à blocage pour perte, vol, utilisation frauduleuse. A partir de 18 ans : mise en place d'une facilité de caisse, sous réserve de l'acceptation de la banque, accès à l'espace Voyages, JAZZ (uniquement pour les 18/24 ans : forfait d'exonération d'agios). 7/8

8 GPA GAMME GAMME DE MOYENS DE PAIEMENT ALTERNATIFS POUR CLIENT SANS CHÉQUIER Proposés par la plupart des banques, ces forfaits sont difficilement comparables d un établissement à l autre. Leurs coûts varient de la é à 3.50 /mois. CONTENU 1 carte à autorisation systématique Visa Electron, consultation du solde du compte à distance, 1 virement BNP permanent et 1 occasionnel/mois à l'agence qui détient le compte, paiements par prélèvement ou TIP, Paribas commission d'intervention réduite à 50% (plafonnée à 5 opérations/mois), frais de rejet de prélèvements de réduits à 50% (limités à 3 rejets/mois), SMS d'alerte sur solde de compte (4 maximum/mois), 2 chèques de banque/mois. 1 carte de paiement à autorisation systématique Visa Electron, 1 compte à vue, informations sur le solde de du compte, 2 virements SEPA occasionnels zone euro par mois, 2 virements permanents par mois, 6 l'ouest autorisations de prélèvement par mois, un chèque de banque par an. Coût TTC / Mois Coût TTC / An 3,50 42,00-1 carte de paiement à autorisation systématique Visa Electron Sensea, tenue de compte et relevé de compte, consultation et gestion du compte par internet (Direct Ecureuil), virements SEPA émis par internet, mise en place d'autorisations de prélèvements, paiement de prélèvement ou TIP, 2 chèques de banque/mois 1 carte MOA Electron, 1 relevé/mois, 1 changement d'adresse/an, éditions RIB, encaissement des chèques & espècses, retrait dans les DAB du réseau CM-, Filbanque 4 connexions / mois, 5 alertes sms, versements et retraits d'espèces, prélèvement, paiements par TIP, virements internes et externes, mise en place des autorisations de prélèvements au profit d'edf/gdf, Trésor Public, sociétés de distribution d'eau et des collectivités locales, remises de chèques, Commission d'intervention 4 par opération et plafonnée à 20 /moi,s frais de rejet de prélèvements réduits à 50%, 1 chèque de banque/mois. 1 carte à autorisation systématique "L'Autre Carte", tenue de compte, virements internes et externes, TIP, prélèvements illimités, consultation en ligne, alerte solde disponible(1/semaine), envoi carte bancaire à domicile sous pli simple (pour les renouvellements), alerte mise à disposition et/ou envoi des moyens de paiement, alerte mensuelle de gestion sur solde débiteur, relevé mensuel de compte papier ou électronique, plafonnement frais pour dysfonctionnement à 30 /mois, 2 chèques de banque/ mois. 1 carte visa Electron, accès au service de gestion de comptes par téléphone, 6 virements et 8 prélèvements/mois, 1 relevé simplifié hebdomadaire par SMS sur la situation du compte (mini-relevé), commission sur opération nécessitant une intervention 4 /intervention max 5/mois, 1 chèque de banque/an. 1 carte Maestro, banque à distance illimitée, 5 opérations de paiement (virements, prélèvements, TIP, chèques de banque). 3,00 36,00 3,50 42,00 3,50 42,00 3,50 42,00 2,90 34,80 La Initial avec carte Utilicarte, gestion du compte sur Internet, 2 virements permanents émis par mois, avertis alerte compte, 50% de réduction sur plusieurs services complémentaires. Formule de compte simplicité : 1 carte Réalys avec autorisation systématique, la banque en ligne, 1 relevé/mois, alertes multimedia (3 incluse/mois), frais d'incident réduits et plafonnés, 2 chèques de banque/mois. GENERIS : comprenant 1 carte V PAY 1, accès au service de consultation et de gestion des comptes sur Internet, paiements par TIP illimités, prélèvements SEPA, virements SEPA occasionnels et virements permanents par internet, 1 virement via agence, 4 virement SEPA occasionnels via agence par an, 1 alerte SMS solde du compte, conditions préférentielles sur les commissions d'intervention et les frais de rejet de prélèvement SEPA, TIP et télérèglement, 3 chèques de banque/mois. N hésitez pas à contacter une association de consommateurs : 3,00 36,00 2,30 27,60 3,00 36,00 ATTENTION : ces forfaits sont différents du Service Bancaire de Base (SBB). Ce service est réglementé et et bénéficie aux clients qui se sont vu refuser l'ouverture d'un compte par une ou plusieurs banques. C'est alors la de France qui désigne un établissement où sera ouvert un SBB. EN CAS DE LITIGE Vous pouvez aussi venir consulter le centre de documentation, des mensuels comme 60 Millions de consommateurs et Que choisir proposent des essais comparatifs et des informations utiles. Maison de la consommation et de l environnement 48 Boulevard Magenta Rennes Tél. : /8