M09/3/BUSMT/SP2/FRE/TZ0/XX. COMMERCE ET Gestion Niveau MOYEN. Vendredi 22 mai 2009 (matin) 1 heure 45 minutes

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1 COMMERCE ET Gestion Niveau MOYEN ÉPREUVE 2 Vendredi 22 mai 2009 (matin) 1 heure 45 minutes Instructions destinées aux candidats N ouvrez pas cette épreuve avant d'y être autorisé(e). Section A : répondez à une question. Section B : répondez à deux questions. 6 pages International Baccalaureate Organization 2009

2 2 SECTION A Répondez à une question de cette section. 1. Joomin manucure Joomin Kim dirige un institut de beauté appelé Joomin manucure qui est spécialisé dans les manucures et pédicures. Le commerce fonctionne sous le régime d entreprise unipersonnelle. Joomin veut profiter de la croissance de son activité et de sa bonne réputation pour ouvrir un second magasin dans un centre commercial à environ 10 kilomètres du premier. Un ami lui a suggéré de développer son affaire par la franchise et en augmentant ses économies d échelle, mais Joomin veut que le nouveau magasin lui appartienne et elle veut en garder le contrôle. Elle envisage une transformation en SARL (Société à Responsabilité Limitée). Joomin financera le nouveau magasin grâce à ses économies à hauteur de dollars et à un prêt bancaire de dollars. Elle prévoit le chiffre d affaires et les dépenses pour les 6 premiers mois de fonctionnement du nouveau magasin (janvier à juin 2010) comme suit : bilan de départ : dollars (économies et prêt bancaire) premières dépenses : dollars loyer mensuel : 2000 dollars salaire mensuel du gérant du magasin : 2000 dollars (augmentation de 6 % le 3ème mois) mensualité de remboursement du prêt : 1000 dollars dépenses mensuelles pour l embauche de personnel supplémentaire : 1000 dollars le premier mois, en augmentation de 20 % par mois chiffre d affaires de départ : 2000 dollars par mois, en augmentation de 20 % chaque mois. Elle a été en mesure d obtenir le prêt grâce à la solidité de sa situation financière personnelle (elle possède sa propre maison et n a pas d hypothèque). (a) Définissez les termes suivants : (i) franchise [2 points] (ii) économies d échelle. [2 points] (b) (i) Préparez une prévision de trésorerie mensuelle pour les 6 premiers mois de fonctionnement du nouveau magasin. (ii) Commentez la prévision de trésorerie du nouveau magasin. [4 points] (c) Examinez deux difficultés que rencontrent les petites entreprises comme Joomin manucure pour obtenir des financements pour se développer.

3 3 2. Duranjaya Emballages Depuis 20 ans, Nirav Duranjaya dirige une entreprise de cartonnage à la périphérie de Mumbai qui est spécialisée dans la fabrication de cartons bon marché, produits en masse, et destinés aux utilisateurs industriels. Le prix est le facteur déterminant dans la demande de cartons. Les marges bénéficiaires brutes et nettes dans ce secteur sont faibles, et les ouvriers sont non-qualifiés et peu payés. Duranjaya Emballages fait de la publicité dans les magazines spécialisés destinés aux secteurs dans lesquels se trouve sa clientèle. Ces dernières années, avec la croissance rapide de l économie, le marché pour des solutions d emballage créatives, innovantes, dégageant des marges importantes, a explosé en Inde. Pour pénétrer ce marché lucratif à marge importante et pour satisfaire la demande, Duranjaya Emballages devrait embaucher trois concepteurs d emballage hautement qualifiés et créer une main d œuvre plus flexible. La décision d évoluer vers ce nouveau marché exigera peut-être une restructuration de l entreprise et un style de direction plus démocratique, où les employés seraient davantage responsables de leur travail. Duranjaya Emballages est actuellement organisé en structure hiérarchique verticale avec un domaine d attribution réduit. Nirav surveille ses employés de près et toutes les décisions doivent passer par lui. Nirav estime que les coûts fixes pour produire les nouvelles solutions d emballage créatives seraient comme suit : loyer : dollars gaz, eau, électricité : 6000 dollars salaire du concepteur d emballage : dollars salaire de Nirav : dollars. Les coûts variables pour les nouvelles solutions d emballage créatives seront de 0,12 dollar par carton et le prix de vente sera de 1 dollar par carton. La première année, Nirav estime que Duranjaya Emballages produira cartons. (a) Définissez les termes suivants : (i) coûts fixes [2 points] (ii) coûts variables. [2 points] (b) (c) Préparez un graphique dûment renseigné de seuil de rentabilité pour Duranjaya Emballages. Commentez deux facteurs déterminants dans l adoption d un nouveau style de direction par Nirav. Examinez deux éléments du plan de marchéage, en dehors du prix, que Duranjaya Emballages devra adapter pour entrer sur le marché des solutions d emballage créatives. [4 points] Tournez la page

4 4 SECTION B Répondez à deux questions de cette section. 3. PA PA fabrique des pièces automobiles pré-assemblées, appelées modules, pour les principaux constructeurs automobiles. Par exemple, PA assemble des climatisations, qui sont ensuite expédiées au fabricant pour qu il les installe. Les modules sont fabriqués par lots chez PA et livrés fréquemment pour permettre aux constructeurs de les installer en flux tendu (just-in-time). Les principaux constructeurs automobiles préfèrent de plus en plus acheter des modules à d autres entreprises plutôt que de les fabriquer eux-mêmes. Cela permet aux principaux constructeurs automobiles d abaisser leurs coûts et d être plus flexibles. PA a formé des coentreprises avec d autres fabricants pour fournir les principaux constructeurs automobiles. Une de ces coentreprises, appelée Piston Modules LLC, s est formée entre PA et Continental Teves pour assembler des modules de frein pour plusieurs constructeurs automobiles. La coentreprise louera un terrain à l emplacement de l usine de PA située sur Michigan Avenue, à Détroit, et créera 100 nouveaux emplois manufacturiers. La coentreprise aura besoin d équipements spéciaux qui coûtent 10 millions de dollars. Grâce à un prêt bancaire remboursable en 5 ans, PA pourra acquérir les équipements que la coentreprise lui louera. Le bail de location est de 5 ans. Piston Modules LLC sera détenu pour 51 % par PA et 49 % par Continental Teves. [Source : adapté de Inc. 500 et novembre 2007] (a) En vous référant au contrôle du stock, définissez le terme flux tendu (just-in-time). [2 points] (b) (i) Distinguez entre production par lots et production en série. [2 points] (ii) Expliquez deux économies d échelle dont Piston Modules LLC pourrait bénéficier. [4 points] (c) Examinez deux problèmes de ressources humaines auxquels Piston Modules LLC pourrait être confronté à la suite de la création de 100 nouveaux emplois manufacturiers. [5 points] Discutez de la pertinence du recours par PA au prêt bancaire comme source de financement pour les 10 millions de dollars d équipements. [7 points]

5 5 4. Coolibar Coolibar dessine et confectionne des vêtements qui protègent du soleil ceux qui les portent. L entreprise a été créée en 2001 par John Barrow originaire d Australie. Il voulait faire bénéficier le marché américain de quelques unes des techniques de pointe australiennes en matière de protection contre le soleil. Le nom Coolibar ainsi que le logo de l entreprise sont dérivés de l eucalyptus australien. Tous les produits de la marque Coolibar arrêtent 98 % des rayons ultraviolets et ils affichent un Indice de Protection contre les Ultraviolets (IPU) de 50. Après une étude de marché initiale étendue, l entreprise a dessiné des vêtements pour des américains soucieux à la fois de mode et de santé entre 18 et 30 ans. Les groupes de discussions indiquaient que les consommateurs américains n aimaient pas les modèles qui plaisaient en Australie. Les enquêtes montraient que certains américains étaient prêts à payer un prix élevé pour se procurer des vêtements de protection contre le soleil. Coolibar connaissait l augmentation des taux de cancer de la peau aux États-Unis et des inquiétudes de la génération vieillissante du baby boom* à ce propos. Pendant les 25 dernières années, les taux de mélanomes (cancer de la peau) ont presque triplé aux États-Unis. Selon le Centre National de Recherche sur le Cancer, les hommes américains ont 1 chance sur 82 de développer un cancer de la peau. En 2007, Coolibar était parmi les 500 entreprises privées dont la croissance a été la plus rapide aux États-Unis. Cependant, le marché des vêtements de protection contre le soleil progresse et de nombreux concurrents arrivent sur le marché. Coolibar, conscient qu il doit constamment répondre aux demandes du marché, prévoit une nouvelle phase d étude de marché pour concevoir un nouveau plan marketing sur 5 ans. [Source : adapté de Inc. 500 et novembre 2007] * génération du baby boom : les personnes nées pendant la période dite du «baby boom», c est-à-dire entre 1946 et 1964 (a) Définissez le terme étude de marché. [2 points] (b) Distinguez trois segments de marché différents pour les produits Coolibar. (c) Analysez le rôle que l étude de marché primaire a joué dans le fait que Coolibar a redessiné ses vêtements pour le marché américain. Discutez de l importance et du rôle de la stratégie de marque au moment où Coolibar a lancé ses vêtements sur le marché américain. [5 points] [7 points] Tournez la page

6 6 5. Netshops Netshops a démarré en tant qu entreprise de commerce électronique de détail (B2C) en Fondé par Doug Nielson, l entreprise a commencé avec un seul magasin en ligne. Elle possède et gère maintenant plus de 200 magasins en ligne qui vendent une large gamme de produits ciblant différents marchés de niche. Une des raisons pour lesquelles Netshops a progressé si vite est son «Programme de Partenariat Netshops» qui permet à d autres entreprises de placer des liens sur leurs propres sites web vers le site de Netshops. Quand un client achète un produit chez Netshops après avoir utilisé le lien d un de ses partenaires, l entreprise partenaire touche une commission sur la vente. Netshops est capable de lancer rapidement des magasins en ligne supplémentaires sur des marchés de niche pour lesquels les circuits traditionnels de distribution n existent pas. Aucun magasin en ligne ne représente plus de 5 % du total des ventes de Netshops. Netshops maintient une base de données en ligne de tous ses acheteurs. La société utilise un logiciel pour sélectionner les données personnelles (adresse électronique et adresse postale usuelle, par exemple) et pour enregistrer les achats dans ses boutiques. Netshops connait également les sites visités par ses clients et les produits qu ils ont examinés. La firme peut identifier les centres d intérêt et les tendances d achat de ses clients à partir desquels elle peut développer des profils de consommateur. [Source : adapté de Inc. 500 et novembre 2007] (a) Définissez le terme de commerce électronique. [2 points] (b) (i) Expliquez la différence entre croissance interne et croissance externe. [2 points] (ii) Commentez la nature de la croissance de Netshops. [4 points] (c) Examinez l utilité des profils de consommateurs pour Netshops. [5 points] Discutez des coûts et des bénéfices pour les consommateurs du choix du commerce électronique par Netshops. [7 points]