DOSSIER DE COMPETENCES

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1 DOSSIER DE COMPETENCES Ingénieur Systèmes et Réseaux Administration Systèmes et Réseaux, Management, Gestion de Projet Vous recherchez quelqu'un de jeune, motivé, curieux, enthousiaste ou encore force de proposition? Je saurai m'adapter à votre environnement, travailler en autonomie et intégrer une équipe. J'ai travaillé 5 ans en alternance dans 3 sociétés différentes. Domaines de compétences Management Gestion Administration Support Développement Environnements d interventions Service Après-Vente Informatique, Internet et Multimédia Equipementier Industrie Automobile Equipementier Industrie Agro-Alimentaire Assurance Agence d Urbanisme Environnements techniques Système de sauvegarde : Legato Networker, Symantec Backup Exec 2012 Réseaux : Cisco, HP (Certifié CCNA1, CCNA2, CCNA3 et CCNA4) Systèmes d'exploitation : Windows 9x/2K/XP/Vista/Seven/8.1/10, Windows Serveur 2K/2003/2008/2012, Linux, Mac Plateformes : Citrix XenServer / XenApp, VMware Infrastructure, Google Apps for Business ERP : SAP, Audros, AS400 GED : Silog, Novaxel Bureautique : Word, Excel, PowerPoint, Publisher (MS Office XP/2K/2003/2007/2010/2013), Google Docs Design : Web Acappella, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator Scripting : VBScript, Power Shell Référence : Vincent ARRIGAULT 1/9

2 Synthèse des expériences Client / Domaine Statut Description ADEUS Agence d Urbanisme ALLIANZ Assurance TECNAL Equipementier Agro-Alimentaire VALEO Equipementier Automobile MAGNETI MARELLI Equipementier Automobile DARTY Service Après-Vente Administrateur Systèmes et Réseaux Juillet 2015 à aujourd hui Technicien Support HelpDesk Février 2015 à mai 2015 Administrateur Systèmes et Réseaux Administrateur Systèmes Technicien Systèmes et Réseaux Technicien Assistance Informatique et Internet Intitulé : Renfort de l équipe informatique Durée : CDD 4 mois - Support utilisateurs (niveau1, niveau 2) - Administration systèmes (Windows / Linux / Citrix / Xen) - Administration réseaux et téléphonie - Administration du système de Sauvegardes (EMC NetWorker) - Gestion de la sécurité (Symantec / Fortinet) - Suivi de projets Intitulé : Renfort de l équipe du CSP Support Front Office Durée : CDD 4 mois - Prise d appel - Saisi d incidents - Suivi d incidents - Résolution d incidents N1 et N2 - Transfère incidents N3 et Métier Intitulé : Administrateur systèmes et réseaux Durée : Alternance, CDD 18 mois - Support utilisateurs (Helpdesk, niveau 1, niveau 2) - Administration système (Windows / VMware) - Administration réseaux et téléphonie - Administration du système de Sauvegardes (Backup Exec) Intitulé : Administrateur systèmes Durée : Alternance, CDD 24 mois - Support utilisateurs (Helpdesk, niveau 2) - Administration système (Windows / VMware) - Administration réseaux et téléphonie (CISCO / Alcatel) - Administration du système de Sauvegardes (NetWorker / Double-Take) Intitulé : Technicien systèmes et réseaux Durée : Alternance, CDD 24 mois - Support utilisateurs (Helpdesk, niveau 1 et 2) - Déploiement ordinateurs / serveurs - Administration système (Windows / Linux / VMware) - Administration réseaux (HP / CISCO) Intitulé : Technicien assistance informatique et internet Durée : CDI 12 mois - Installation à domicile d'ordinateur PC, Mac et connexion internet - Initiation à domicile de l'utilisation PC, Mac et internet - Conseils personnalisés aux clients Référence : Vincent ARRIGAULT 2/9

3 Expériences ADEUS / Strasbourg (67) [ 4 mois / Juillet 2015 ] Renforcement de l équipe informatique. Support informatique niveau 1 et 2, gestion et administration des serveurs virtuels et physiques, gestion des sauvegardes, gestion des fournisseurs, proposition d améliorations, conduite de projet. Administrateur Systèmes, Réseaux et Support Informatique Répartition des tâches à deux. Suivi et gestion du bon fonctionnement de l ensemble des outils informatiques et proposition d améliorations et évolutions. Projet de réaménagement de l infrastructure réseau : évolution et sécurisation de l environnement virtuel et réseau. Support utilisateurs (niveau1, niveau 2) Administration systèmes (Windows / Linux / Citrix / Xen) Administration réseaux et téléphonie Administration du système de Sauvegardes (EMC NetWorker) Gestion de la sécurité (Symantec / Fortinet) Suivi de projets Windows, Linux, Citrix, XenServer, XenApp, 60 postes, 10 serveurs physiques/virtualisés Référence : Vincent ARRIGAULT 3/9

4 ALLIANZ / Direction Régionale / Strasbourg (67) [ 4 mois / Février 2015 ] Renforcement de l équipe du Centre de Service - Back Office, suite au déploiement de nouveaux matériels sous Windows7 et Office 2010 dans les 3000 agences Allianz. Technicien Support Informatique (HelpDesk) N1 et N2 Dans le cadre de la migration des 3000 agences Allianz en MS Windows 7 et MS Office 2010, l équipe du Centre de Service Front Office est de plus en plus sollicitée. L objectif étant de répondre à 650 appels/jour avec un temps de communication moyen souhaité de 5 minutes. Prise d appels Saisi d incidents Catégorisation d incidents Transfère d incidents Prise en main Actions à distance Support utilisateurs CSP, Plateforme Support HelpSesk, Front Office, Back Office, Windows, AS400 Référence : Vincent ARRIGAULT 4/9

5 TECNAL / Niort (79) Intitulé de l intervention [ 18 mois / ] Support informatique niveau 1 et 2, gestion et administration des serveurs virtuels et physiques, gestion des sauvegardes, gestion de l ERP / GED, gestion des fournisseurs, proposition d améliorations, conduite de projet. Alternance, Contrat de Professionnalisation Administrateur Systèmes et Réseaux Dans le cadre du Bac+5 MSI, remplacement d un congé maladie de 6 semaines. Responsabilité, gestion, administration et support seul pendant les 6 premières semaines. Puis répartition des tâches à deux. Suivi et gestion du bon fonctionnement de l ensemble des outils informatiques et proposition d améliorations et évolutions. Projet de refonte total de l infrastructure système et réseau : évolution et sécurisation de l environnement virtuel et réseau. Analyse technique et fonctionnel de l environnement Récolte des besoins Proposition d améliorations techniques et/ou fonctionnelles Gestion du budget informatique Gestion des renouvellements matériels et logiciels Administration et installation de machines virtuelles (Serveurs) Administration des sauvegardes/restaurations Administration des droits d accès Réalisation et édition de documentations Participation au support de niveau 1 et 2 Aide aux utilisateurs Veille technologique Windows, VMWare, 100 postes, 10 serveurs virtualisés Référence : Vincent ARRIGAULT 5/9

6 VALEO / Systèmes d Essuyage / Châtellerault (86) [ 24 mois / ] Support informatique niveau 2, gestion et administration des serveurs virtuels, gestion des sauvegardes, proposition d améliorations, conduite de projet. Alternance, Contrat de Professionnalisation Administrateur Systèmes et Réseaux Dans le cadre du Bac+4 RARE, renforcement et intervention au sein d un service informatique de 7 personnes sur un site de production. Suite à une réorganisation, gestion et administration de l ensemble des serveurs physique et virtuel, gestion des sauvegardes, gestion des droits d accès. Participation au développement de l espace collaboratif Google Apps for Business, gestion de contenu. Chef de projet junior/œil extérieur pour un projet impactant l environnement de production. Dans ce cadre, participation aux réunions de lancement/projet, réalisation des comptes rendus, mise en place de l environnement technique de test, mise en place de l environnement technique de production, déploiement de correctifs, tests, suivi de l avancement. Analyse technique et fonctionnel de l environnement Récolte des besoins Proposition d améliorations techniques et/ou fonctionnelles Participation au développement de l espace collaboratif Google Administration et installation de machines virtuelles (Serveurs) Administration des sauvegardes/restaurations Administration des droits d accès Réalisation et édition de documentations Participation au support de niveau 2 Veille technologique Windows, VMWare, Google Apps for Business, 500 postes, 30 serveurs virtualisés Référence : Vincent ARRIGAULT 6/9

7 MAGNETI MARELLI / Systèmes Electronique / Châtellerault (86) [ 24 mois / ] Support informatique niveau 1, gestion des renouvellements et déploiements des postes, brassage réseau, conduite de petits projets. Alternance, Contrat de Professionnalisation Technicien Systèmes et Réseaux Dans le cadre du Bac+2 GMSI, immersion et intervention au sein d un service informatique de 12 personnes regroupé sur 2 sites distants (Usine et R&D). Rattaché au bureau d étude, environ 250 personnes à supporter et administrer. Analyse des problèmes récurrents. Fonctionnement en mini projet : Brassage réseau, téléphonie, déploiement de postes et téléphones (Fixe et DECT), administration des serveurs physiques et virtuels. Analyse technique et fonctionnel de l environnement Support utilisateurs (GLPI / Téléphone) Création et gestion des profils utilisateurs Préparation et déploiement de postes Windows XP Gestion des autorisations d accès réseaux Brassages réseaux et téléphones Gestion des renouvellements et déploiements Tests migration/masterisation Windows 7 Masterisation et déploiements Windows 7 Documentations Veille technologique Windows, VMWare, 1000 postes, 40 serveurs physiques/virtualisés Référence : Vincent ARRIGAULT 7/9

8 DARTY / Service Après-Vente / Chasseneuil-du-Poitou (86) [ 12 mois / ] Service après-vente. Interventions chez les clients (particuliers) dans le cadre d installations d équipements micro-informatique, internet et logiciel. Ainsi que des formations à l utilisation des outils informatique et logiciels. Technicien Assistance Informatique et Internet (A2I) Technicien itinérant sur deux départements (79 et 86). Assurer l installation, la configuration, l assistance et la formation sur les produits multimédia vendus en magasin. Interventions à domicile Relations Clients Analyse et gestion du temps d intervention Analyse et gestion des problèmes Installation, paramétrage PC/MAC/Imprimantes/Logiciels/Offres ADSL Initiation, paramétrage PC/MAC/Imprimantes/Logiciels/Offres ADSL Conseils personnalisés Tests Windows, Mac, internet, téléphonie, impression, suite office Référence : Vincent ARRIGAULT 8/9

9 Formations Titre de Niveau I Manager des Systèmes d Information (MSI), CESI Entreprise Angoulême (Non validé) Titre de Niveau II Responsable Administrateur de Réseaux d Entreprise (RARE), CESI Entreprise Angoulême Certificat de Qualification Professionnel de la Syntec (CQP ARE) Certification CISCO CCNA2 et CCNA Titre de Niveau III Gestionnaire en Maintenance et Support Informatique (GMSI), CESI Entreprise Angoulême Certificat de Qualification Professionnel de la Métallurgie (CQPM) Certification CISCO CCNA1 et CCNA Première année DUT Réseaux et Télécommunication, Université de Poitiers IUT de Châtellerault 2007 Baccalauréat STI Génie Electronique, Lycée Louis Armand Poitiers Langues étrangères Anglais Niveau : Expression débutant / Technique courant Référence : Vincent ARRIGAULT 9/9