COMPTE-RENDU DES ATELIERS DE REFLEXION Organisés par la section CFDT de l APCA Pendant le temps de grève du 11 février 2016

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1 Organisés par la section CFDT de l APCA Pendant le temps de grève du 11 février 2016 Pendant le temps de grève réalisé à l APCA le 11 février 2016 pour protester contre les propositions employeurs suite à la dénonciation de l accord local sur l aménagement du temps de travail, les salariés ont pu participer à quatre ateliers de réflexion, pour partager nos préoccupations de salariés et élaborer des propositions. Les 4 ateliers de réflexion : 1. Atouts et faiblesses de l APCA en tant qu employeur 23 participants Personnel motivé Sécurité de l emploi Formation et conditions de travail RTT Salaires faibles par rapport au pouvoir d achat francilien, évolutions personnelles rares et blocage valeur du point Pas de véritable comité d entreprise Précarité des CDD QUELQUES CHIFFRES : 89 grévistes 66% du personnel (hors comité de direction et congés) 2. Les risques d un «accord au rabais» - 22 participants : démotivation qui entrainera Implication pour le réseau diminuée faute de temps Demande paiement des heures supplémentaires Souplesse dans les horaires plus faible Absentéisme qui augmentera 3. Une modernisation de la gestion des ressources humaines 28 participants : Télétravail et travail à domicile Mobilité dans le réseau Travail à distance 4. Atelier «Managers»- 7 participants : problématiques particulières des chefs de service à l APCA 1

2 ATELIER N 1 : LES ATOUTS ET FAIBLESSES DE L'APCA EN TANT QU'EMPLOYEUR Atouts CDI : sécurité de l emploi Temps partiel facilement accordé Flexibilité sur les horaires /temps de transport Fort niveau d engagement des personnes personnel motivé Reconnaissance de l extérieur sur l accueil et le confort Jours de RTT considéré un peu comme une compensation des heures faites en plus Bien formés Pour un nouveau, impression positive d une organisation qui fonctionne Bonnes conditions de travail, environnement et matériel pour certains Faiblesse Tps partiel : pas de réduction de charge de travail Pas de télétravail même lors de grève des transports Pas de présentation des services aux nouveaux arrivants : les anciens du service doivent assurer la transmission pas de communication Pas de départ négocié Peu d évolution du salaire Départs à la retraite non remplacés (discussion autoritaires) surtout pour certains services notamment compta CDD plusieurs fois prolongés, difficulté pour accéder au PAE Gestion de la fin de CDD incertitude sur la reconduction Peu d anticipation des départs programmés pour le remplacement, la charge de travail est alors répartie sur les personnes du service et aucun tuilage ne peut être assuré Services supports peu considérés Turnover important Lourdeur de la hiérarchie pas de retour sur les décisions voire pas de décision Peu d information sur la sécurité Recherche financement extérieur pour financer des postes Pas connecté au code du travail : cela crée des incompréhensions 2

3 PROPOSITIONS D AMELIORATIONS Proposition transversale : Mettre en place des groupes de travail transversaux pour s améliorer ex. ½ j par an sur des thématiques prioritaires Aspects RH CDD retraite accueil GPEC Accueil des nouveaux collaborateurs o Fonctionnement ApCA : améliorer la com sur l existant, sur la formation, sur les outils (Opéra, bora bora, lga) o Tuilage Connaître les Chambres d agriculture même pour les CDD o Adapter les PAE aux CDD CDD : com sur les droits, le Cos, mutuelle, prime de précarité!!! o Anticiper l info sur la reconduction ou non! et pas la veille! o CDI déguisés en CDD : fuite de cerveaux o Fidéliser les personnes o Maintenir les compétences et le service Retraite : absence d info sur les dates de départ, droits remplacement tuilage management Identification des compétences internes dont celles acquises grâce à la formation RTT Télétravail Motivation Implication Evolution du point Comment maintenir et doper la motivation, essentielle pour l implication de tous et l acceptation de certains? Contraintes dont le blocage du point, les différences d évolution salariale Revoir à la hausse le montant de l enveloppe annuelle des points au choix grâce aux marges de manœuvre offertes par les postes non remplacés. Diversifier les missions Maintenir le nombre de jours RTT : valeur symbolique et immatérielle Sinon, avoir ressources financières importantes et suffisantes pour maintenir la motivation Avoir une pointeuse pour mesurer la réalité du travail fourni par chacun Avoir des jours d absences pour enfant malade Télétravail à autoriser et en nous faisant confiance (postulat de départ nécessaire) Nos sources de motivation actuelle : Esprit d équipe Autonomie Diversité des dossiers Souplesse / horaires / tps de transport Certaine empathie, solidarité entre nous, dépannage 3

4 Fonctions support Départs non prévus : démissions quelle gestion Interpeller la direction par un ordre du jour de la commission paritaire Améliorer la visibilité des salaires en comparant à d autres postes d autres réseaux situés en région parisienne Télétravail : comparer avec d autres réseaux o Gain de temps / fatigue -> compensation du manque d évolution des bas salaires Assister à des réunions des autres services, faire connaissance et connaître les missions de ces services Renforcer la communication sur l intranet Clarifier les procédures : optimiser Disposer de support pour rechercher des financements ext Groupe de travail pour mieux mettre en phase les fonctions support et les besoins Sensibiliser les salariés sur certaines contraintes, enjeux, liés aux fonctions support Lourdeur administrative Simplification des procédures o Parapheur électronique o Délégation de signature Responsabilisation / confiance aux responsables de dossiers Donner plus de crédibilité aux demandes du réseau Pllus d autonomie sur les objectifs cours terme vs plus de contrôle sur les objectifs long terme Gestion des budgets par les services Procédures simplifiés sur les dépenses minimes Disponibilité des élus o Cumul des mandats Réactivité/ implication Avoir plus d élus référents Appel d offres -> parfois contre-productif Budget : recherche de financement économies sur dépenses Transparence com sur les budgets o Entre services / direction (Resolia) o Frais de fonctionnement pour favoriser un dialogue interne Optimiser le budget o Dépenses justifiées pour certain «publics» o Faire le lien avec la gestion des compétences augmenter les salaires pour garder les compétences o S organiser pour mieux capter des financements externes Europe, MAAF, / numérique o Se doter d outils de gestion performants et renforcer les moyens humains o Aligner la gestion du budget/ priorités des CA Autres sujets : le CE, le Transport, le logement en Ile-de-France 4

5 ATELIER N 2 : LES RISQUES D UN ACCORD AU RABAIS Cf. PPT joint. COMPTE-RENDU DES ATELIERS DE REFLEXION ATELIER N 3 : UNE MODERNISATION DE LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES 1- Seule compensation à une augmentation des jours travaillés : une augmentation du pouvoir d achat : - Nb de points - Augmentation valeur du point - Chèque vacances / CESU (mise en œuvre d une association nationale du personnel des chambres d agriculture). pour tous les agents Peut être proposé : la possibilité d un travail à domicile exceptionnel pour tous sur la base de 5 jours / par an (conditions exceptionnelles à définir). 2- Peuvent être considérés comme une modernisation de la gestion des RH et de l organisation du travail mais ne pouvant pas être considérés comme compensation, car les conditions d application sont différentes selon les catégories de personnel : - Le télétravail - La mobilité interne - L amélioration du management - Les conditions de travail (locaux vétustes) Télétravail : Point de vue des assistantes : attention à la limite sur le fonctionnement des équipes : certains cadres sont déjà très autonomes et il ne faudrait pas que le télétravail laisse de côté les assistantes : une vraie organisation est à mettre en place. Point de vue technique : o cela nécessite des accès informatiques sécurisés et des accès fluides / la mise à disposition de matériel adéquat (pc portable / téléphonie) point de vue des services support : pour le service comptable, cela nécessite la mise en place de la dématérialisation des pièces comptables (une réforme est d'ailleurs en cours et cela serait possible). 5

6 o nécessite la mise en place de règles claires sur les conditions du télétravail (conventions avec le salarié : heures de télétravail / conditions d'utilisation du matériel / conditions d'utilisation des ressources personnelles) o nécessite la mise en place de règles claires de fonctionnement (management / assistantes) o le télétravail ne signifie pas que le salarié est joignable à tout moment (cf. convention). Le télétravail : c'est du travail ce n'est pas une compensation à une diminution de jours RTT. D'ailleurs certaines chambres ont mis en place le télétravail (Rhone / Ain) en dehors d'un accord RTT : il serait intéressant de partager ces pratiques. Mobilité interne et travail à distance Conserver les compétences dans les réseau en favorisant la mobilité interne : conserver les acquis (ancienneté - pas de période d'essai : en cas de changement de chambres), conserver les compétences dans le réseau en permettant à un salarié APCA de travailler en province (cas par ex de rapprochement de conjoint) Pour une gestion prévisionnelle des compétences au niveau national : un service RH performant. Au-delà d'un COS, une association nationale des salariés de chambre et des avantages pour les salariés : 8000 salariés : une subvention des chambres pour de vrais avantages - chèques vacances ; - chèque emploi service Expertise à mener. 6

7 ATELIER N 4 : MANAGEMENT A L APCA : REFLEXION DE CHEFS DE SERVICES Constat : proposition de 37h45 hebdomadaire qui rompt l équilibre actuel : Risque que les salariés demandent le paiement de leurs heures supplémentaires, aujourd hui non réclamées, voire qu ils n en fassent plus du tout. Comment les managers valident-ils ces heures supplémentaires compte tenu de la difficulté de fixer des objectifs quantifiables aux salariés? Risque par ailleurs de démotivation des équipes. Question de la pause déjeuner obligatoire : quid des réunions pendant la pause déjeuner? En termes de contreparties : Travailler sur une proposition relative au Compte Epargne Temps. L idée serait de permettre aux salariés de verser leurs heures supplémentaires dans un compte épargne temps Concernant le télétravail : Le télétravail ne peut être une compensation à la diminution des jours RTT! c est une mesure qui apporte autant aux salariés qu aux employeurs. 12 jours par an ne répondent pas aux demandes des salariés vis-à-vis du télétravail. En effet, quel intérêt de mettre en place une organisation complexe pour uniquement 12 jours/an? Pour les chefs de service, une organisation à 1 jour/semaine fixe serait la plus optimale. En dessous de 1 jours toutes les 2 semaines, les bénéfices ne sont pas intéressants et les difficultés d organisation trop grandes. Leviers et difficultés pour un manager à l APCA : Difficulté de fixer des objectifs à l APCA : comment s assure-t-on que les objectifs sont remplis ou pas, alors que de nombreux facteurs externes interviennent? Question d équité entre services + Changements d orientations fréquentes au cours de l année. Les leviers de motivation pour un manager à l APCA étant très minces (question des salaires), la perte de RTT risque d être un gros facteur de démotivation Les RTT sont le principal atout que peut apporter l APCA pour recruter ou fidéliser des personnes. En termes de rémunération : Rémunération sur les objectifs : cf. questionnement sur la fixation des objectifs à l APCA. Quelle régulation du service RH sur les éléments ci-dessus, notamment : Question des objectifs : quelle équité entre services, quels indicateurs? 7