Compte-rendu du séminaire hôtellerie de plein air

Transcription

1 Compte-rendu du séminaire hôtellerie de plein air Camping de l Etang à Brissac-Quincé Mardi 27 septembre 2011 Accueil à partir de 9h15 : remise des badges et café offert par Anjou Tourisme (Comité Départemental du Tourisme de l Anjou & Fédération des Offices de Tourisme et Syndicats d initiative) et le camping de l Etang. M. Dominique Monnier, président d Anjou Tourisme, remercie l ensemble des participants de leur présence. M. Laurent Boron, directeur d Anjou Tourisme, demande à chaque participant de se présenter. Mme Odile Ogereau, responsable du camping de l Etang, présente le domaine de l Etang, ses particularités et ses différentes activités. David Charbonneau, chargé de mission Développement, aménagement et études d Anjou Tourisme aborde le programme du séminaire. Le contenu du séminaire est téléchargeable en pdf sur : cf. la rubrique «Espace séminaires séminaire du 27 septembre 2011» 1) Poids économique de l hôtellerie de plein air en Pays de la Loire et en Anjou Présentation par Cécile Onillon-Patron, chargée de mission à l Observatoire Régional du Tourisme Chiffres clés pour les campings de l Anjou (ayant répondu à l enquête) : Chiffre d affaires en Anjou : 11,5 millions d euros contre plus de 230 millions d euros en Pays de la Loire, c est dire si la marge de développement est importante 85 % de la valeur ajoutée (VA) est produite par les campings privés

2 La VA moyenne par emplacement est supérieure dans les campings de l intérieur (en moyenne, moins de charges externes par emplacement) 56 % de contrats à temps partiel et 44 % de contrats à temps plein 2 salariés en moyenne dans les campings d entrée de gamme contre 5 ETP dans les campings haut de gamme A noter : Clément de Carvalho, Président du Syndicat Départemental de l Hôtellerie de Plein Air, s exprime sur la fragilité des établissements de l intérieur par rapport à ceux du littoral. La clientèle est plus exigeante par rapport à celle du littoral. Le volume d emplacements est moindre et donc le retour sur investissement plus faible mais la qualité paie. 2) Nouveau classement Hôtellerie de Plein Air Présentation par David Charbonneau Rappel des fondamentaux de la nouvelle réglementation Objectifs Nombre d emplacements minimum Durée d attribution Critères obligatoires et optionnels Procédure de classement Afin d aider et de sensibiliser les campings à la nouvelle réglementation, Anjou Tourisme a prévu d organiser deux demi-journées de formation au classement, en collaboration avec M. Jérôme Neveu, formateur et directeur du syndicat départemental d hôtellerie de plein air de Dordogne. Dates prévues : lundi 10 et mardi 11 octobre En fonction du nombre de participants, une autre demi-journée de formation pourra être organisée début A noter : Clément de Carvalho encourage au reclassement de chaque camping. L installation de mobiles-homes sera désormais possible uniquement sur des campings classés. Il encourage à participer à la formation organisée par Anjou Tourisme. Il note l intérêt pour chaque camping d avoir un regard extérieur et incite chacun à adhérer au Syndicat Départemental de l Hôtellerie de Plein Air 3) Conception d un site internet Présentation par Jérémie Cook, formateur - Cf. Contenu du séminaire 2011 partie web Anjou Tourisme a décidé de faire appel à un formateur indépendant, spécialisé dans les conceptions de site internet. Thèmes abordés par Jérémie Cook : Poids de l e-tourisme en France, La présence en ligne, Définition d une stratégie : objectifs / clients / contenu / présentation des contenus / réalisation de la mission Contenus à mettre en avant : vidéo, ergonomie, page facebook

3 Créer du trafic : trafic ciblé, référencement naturel, optimisation du référencement, achat de mots clés Autres sources de trafic : affiliation, jeux concours, location de bases ing Fidélisation clientèle : newsletters, actualités, réseaux sociaux Webanalytics Résumé de différentes interventions : Fabien Malinge, chargé de communication à Anjou Tourisme précise qu il est possible de récupérer les 16 vidéos réalisées par le CDT afin de les intégrer dans les sites internet des campings. Pascaline Vannier de l ADVL précise qu une vidéo sera prochainement sur le site internet du camping de Durtal. Le formateur et les différents partenaires ont évoqué la nécessité d utiliser : - Google adword, - Google adresses. David Charbonneau indique que le développement d une seule page sur le site internet d une commune propriétaire d un camping n est pas suffisant. Chaque camping se doit de développer son propre site internet. M. Back fait part de son expérience : en achetant pour 250 à 300 /mois de mots clés de décembre à juin 2010, il a vu le trafic de son site internet augmenter de 30 %. Il a ensuite changé de stratégie et est passé au référencement naturel. Plateforme de vente en ligne Anjou tourisme David Lamare a rappelé les enjeux de la vente en ligne (VEL) mise en place par Anjou Tourisme ainsi que la valeur ajoutée de cette plateforme. L objectif est d aider les professionnels de l Anjou à vendre davantage de séjours sur le territoire. La plateforme de VEL s adresse aux campings de qualité, possédant du locatif et des équipements susceptibles de favoriser le séjour : piscine, jeux, services de type bar, restaurant Les campings en régie ne peuvent donner accès à ce service à l heure actuelle. Syndicat d Hôtellerie de Plein Air de l Anjou Clément de Carvalho indique l intérêt d adhérer au syndicat départemental de l Anjou qui permet de : - se tenir informé de l évolution de la législation et de la réglementation de la profession, - obtenir des informations régionales et départementales, - échanger sur les différentes expériences de chaque membre Les campings municipaux peuvent bien entendu adhérer au Syndicat Départemental de l Hôtellerie de Plein Air. Nouvelle version du site anjou-tourisme.com Pour terminer la rencontre, Fabien Malinge présente la nouvelle version du site internet Anjou Tourisme. Il insiste sur la carte interactive et sur l espace Pro

4 Fin du séminaire M. François Lelièvre, président de l Office de Tourisme Brissac Loire Aubance, clôt la rencontre en remerciant tous les participants pour leur venue à Brissac. M. Laurent Boron remercie toutes les personnes présentes et les invite à découvrir le camping de l Etang avant un déjeuner pris en commun. Le séminaire se termine à 12h15. MM Pascal Bidet, directeur de l Association de Chantepie et de l Etang, et Michel Desplaces, technicien au camping de l Etang, effectuent une visite guidée du camping.

5 Liste des participants au séminaire : Anis Odile Mairie Morannes Aubry Vincent Anjou Sport Nature La Jaille Yvon Augereau Etienne FFCC Back Eric Parc de Montsabert Coutures Beaudoin Michel Camping de l Oumois Maulévrier Beaudoin Nathalie Camping de l Oumois Maulévrier Beaujean Marie-Françoise Camping le Grand Jard Ste Gemmes sur Loire Bernardeau Roland Mairie Rochefort sur Loire Bidet Pascal Association de Chantepie et de l Etang Boivin Maryline Mairie La Jaille-Yvon Boron Laurent Directeur d Anjou Tourisme Bouet Laurence Camping au Bord de Loire Gennes Boulidard Aline Camping Le Pont des Fées Baugé Bourgeais Michel Mairie Le Lion d Angers Bréau Pierrick Camping au Bord de Loire Gennes de Carvalho Clément Camping de l Isle Verte Montsoreau Charbonneau David Anjou Tourisme Chevalier Catherine Camping Les Varennes Mûrs Erigné Chignard Muriel Conseil Régional Nantes Chupin Pascale Camping du Port Caroline Brain sur l Authion Chupin Jean-Marie Camping du Port Caroline Brain sur l Authion Claessen Delphine Camping Les Rives du Douet Doué-la-Fontaine Cook Jérémie Formateur Crespin Martine Anjou Tourisme Danard Danièle Com Com du Loir Desplaces Michel Camping de l Etang Brissac-Quincé Fardeau Jean-Louis Mairie St Aubin de Luigné Garreau David CCI de Maine-et-Loire Gauthier Christian Camping Le Bois Madame Grézillé Gautier Sandrine Camping Hortus, l Ile du château Les Ponts de Cé Girard Florent Com Com Loir et Sarthe Cheffes Hernu Laurence Mairie Fontaine-Guérin Jourdan Sylvie Mairie La Jaille-Yvon Lafont Sébastien Espace Récréa Lamare David Adjoint de direction Anjou Tourisme Lana Catherine Camping Le Port la Vallée St Mathurin sur Loire Launay-Larèze Julie Mairie Montreuil Juigné Lecomte Nathalie Flower Ile d Offard Saumur Lelièvre François OT Brissac Loire Aubance Brissac-Quincé Licois Thierry Camping du Lac de Maine Angers Ligonnière Rodolphe Anjou Tourisme Lorenzi Mariette Mairie Nyoiseau Malinge Fabien Anjou Tourisme Marchand Patrick Mairie Villebernier Marquet Patrick Mairie Chenillé-Changé Mérieult Loïc Camping la Promenade Montjean sur Loire Mérieult Marie-Claire Camping la Promenade Montjean sur Loire Monnier Dominique Président d Anjou Tourisme Ogereau Odile Camping de l Etang Brissac Quincé Onillon-Patron Cécile Société Publique Régionale - ORT Oreillard Gabriel Mairie Nyoiseau Pajot Amélie Observatoire Régional du Tourisme Pardon Séverine Animatrice de l association régionale Camping Qualité Patarin Bruno Camping de Ribou Cholet Payne Ghislaine Mairie Fontaine Guérin Pelé Jacques Mairie Pruillé Poirier Alexandre Espace Récréa Reuzé-Laverdure Hélène Com Com Loire Layon Richard Bertrand Conseil général - DGAD - Service du tourisme Ripoche Michelle Camping de la Coudraye St Lambert du Lattay Robin Jean-Luc Mairie Pruillé

6 Rouleau Catherine Mairie Villemoisan Siloret Henri Mairie La Varenne Simonneau Marie-Anne Aire naturelle La Bradière Savennières Teboul David Camping de Chantepie Saumur Thomas Natacha Camping de la Guyonnière La Pommeraye Thomas Dany Camping de la Guyonnière La Pommeraye Tressard Marie-Pierre Camping de Coulvée Chemillé Tressard Stéphane Camping de Coulvée Chemillé Vannier Pascaline ADVL Van Rijn Martijn Camping l Ongline Marigné

7

8 Syndicat Hôtellerie de plein air du Maine-et-Loire