Bonnes pratiques à suivre en 2011: L ing horizontal et les boosters de taux de clics

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1 Bonnes pratiques à suivre en 2011: L ing horizontal et les boosters de taux de clics Magalie Lasfargues Responsable Etudes & Conseil, France Experian Cheetahmail

2 Sommaire Présentation d Experian CheetahMail Notre collaboration avec le CRT Champagne Ardenne Avant propos: L marketing 3 tactiques pour booster le taux de cliqueurs L horizontal L Vidéo La personnalisation

3 Qui sommes nous? 10 années d expérience en marketing 598experts dont 105 en France Présence dans 14 pays Filiale du Groupe Experian, collaborateurs

4 Où nous rencontrer? Etats-Unis UK,Irlande, NL Japon Allemagne Corée du Sud Bientôt le Brésil France, Espagne Chine Singapore Australia, NZ Afrique du Sud

5 Ils nous font confiance

6 L offre marketing la plus complète du marché La Plateforme et l application Une plateforme robuste pour gérer l ensemble de vos programmes ing Stratégie Délivrabilité Uneéquipe dédiéeà la gestionde la délivrabilité une expertise reconnue Mesure Analyse Data Management Une expérience reconnue dans l interconnexionavec les outilscrm et les webanalytics Professional services Un ensemble de pôlesde compétencesau service de votre stratégie et de vos objectifs Action Plan

7 Nos services associés Pôle Formation Intégration HTML, Aide aux premiers envois Pôle Design s, Newsletters, Jeux concours Landing Page, Habillage facebook Pôle Etudes et Conseil Focus marketing, analyse de base de données, analyse du comportement des abonnés

8 Sommaire Présentation d Experian CheetahMail Notre collaboration avec le CRT Champagne Ardenne Avant propos: L marketing 3 tactiques pour booster le taux de cliqueurs L horizontal L Vidéo La personnalisation

9 Notre collaboration avec le CRT Champagne Ardenne Collaboration depuis plus de 5 ans Accompagnement dans la définition du plan d animation annuel des contacts Création graphique et montage HTML des opérations Gestion de projet pour le déploiement des campagnes Analyse des reportings pour maximiser les résultats des futures opérations

10 Sommaire Présentation d Experian CheetahMail Notre collaboration avec le CRT Champagne Ardenne Avant propos: L marketing 3 tactiques pour booster le taux de cliqueurs L horizontal L Vidéo La personnalisation

11 L marketing LES INTERNAUTES LES ANNONCEURS

12 L marketing LES INTERNAUTES + Canal pratique Canal préféré pour communiquer avec les internautes (1) - 58% des internautes jugent recevoir trop d s. (2) En Europe, les consommateurs reçoivent en moyenne 250 s par semaine, dont les deux tiers sont des s commerciaux, des newsletter et du spam. (3) (1) - Source: Baromètre de l intrusion, ETO, 2008 (2) -Source: Etude EMA Ibase/ Bruno Florence 2008 ( 1000 répondants sur cette question) (3) - Source: Forester reserach 2007

13 L marketing + L' ing permet d'obtenir un retour de 48,29 $pour 1$dépensé. (1) Près de 50% des abonnés étant inscrits à un programme d disent avoir réalisé achat suite à la réception d un . (2) - Utilisation du mass mailing Manque de connaissancedes abonnés et de leur comportement Manque de pertinence des messages LES ANNONCEURS -Source: The DMA, 2007) - Source: Marketing Sherpa 2008

14 L marketing LES INTERNAUTES Phénomène de saturation -> Conséquence du mass mailing Nécessité de connaitre ses abonnés et de segmenter davantage pour plus de pertinence dans les communications -> Mise en place de programme relationnel Nécessité de surprendre les abonnés pour continuellement susciter leur intérêt -> Créer la surprise LES ANNONCEURS

15 Les indicateurs de l marketing Les Rencontres Cliqueurs Ouvreurs = Réactivité Acheteur Cliqueur Ouvreur Non acheteur Abouti Non cliqueur Non ouvreur NPAI

16 Le benchmark S1 2010

17 Sommaire Présentation d Experian CheetahMail Notre collaboration avec le CRT Champagne Ardenne Avant propos: L marketing 3 tactiques pour booster le taux de cliqueurs L horizontal L Vidéo La personnalisation

18 Pourquoi mettre en place un horizontal? Objectifs : Optimiser le contenu Renforcer la relation abonné Renforcer l identité du CRT en ligne Augmenter le trafic sur site et les interactions avec les abonnés Taux de cliqueurs en tourisme S1 2010: 4,68%

19 L horizontal Solutions: Analyse des taux de clics et identification des zones de clics les plus performantes permettant de révéler les forces et faiblesses de chacun des s Mise en valeur des call to action Changement du format de l , choix de l horizontal Ajout de lien de partage vers les réseaux sociaux

20 L horizontal Comparaison Vertical / Horizontal + 3 points en réactivité + 7 points en réactivité sur des fichiers loués

21 L horizontal Destinataires: Comparaison Vertical / Horizontal Abonnés newsletter ayant déclaré un centre d intérêt + 3 points en réactivité Objet : + 7 points en réactivité sur des fichiers loués Besoin d'évasion? Jouez et Gagnez des séjours pour 2... Taux de réactivité: 50,68 %

22 Sommaire Présentation d Experian CheetahMail Notre collaboration avec le CRT Champagne Ardenne Avant propos: L marketing 3 tactiques pour booster le taux de cliqueurs L horizontal L Vidéo La personnalisation

23 L vidéo Solution: Insérer de la vidéo dans l Résultats: Les utilisateurs qui regardent des vidéos convertissent 2 fois plus que les utilisateurs qui ne regardent pas de vidéos Meilleur click to action

24 L vidéo Comme la vidéo ne fonctionne pas directement au sein de l , il vaut mieux la transformer en animation GIF: En raison du poids de l animation, limitez à une seule vidéo par Attention au ratio poids/taille/temps de la vidéo Ne pas dépasser 20 secondes de vidéo Adapter la vitesse d envoi à votre bande passante Ne pas excéder 10 images par seconde En raison des problèmes d affichage sur Outlook 2007, assurez-vous que la première image de votre vidéo soit suffisamment percutante pour retenir l attention de votre abonné

25 Sommaire Présentation d Experian CheetahMail Notre collaboration avec le CRT Champagne Ardenne Avant propos: L marketing 3 tactiques pour booster le taux de cliqueurs L horizontal L Vidéo La personnalisation

26 La personnalisation dans l objet Les Rencontres Objet Contenu Grands évènements [perso], vos rendez-vous 2010 : à noter Calendrier 2010 dans vos agendas! Saint Valentin [perso], des recettes pétillantes vous attendent... Baladesde printemps Besoin d'évasion? Jouez et Gagnez des séjours pour 2... Menu Jeu concours

27 La personnalisation contenu graphique: Centres d intérêt

28 La personnalisation géolocalisée Les Rencontres La géo-localisation La géo-localisation permet de proposer des offres plus personnelles, plus adaptées à la cible.

29 La personnalisation: le r ing Les Rencontres R ing sur cliqueurs TAUX D OUVREURS + 50% TAUX DE CLIQUEURS + 20 %

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