Organisation & Performance

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1 Frantz TOUSSAINT IM (Skype) : frantztoussaint F VERSAILLES Français 13/03/1980 (33 ans) Marié, 3 enfants (04/2006, 11/2008 et 12/2011) Organisation & Performance Organisation Processus Management Amélioration de la performance Excellence Opérationnelle Compétences ANALYSER DIAGNOSTIQUER AMELIORER PILOTER ACCOMPAGNER INNOVER Compétences fonctionnelles et organisationnelles Amélioration de la performance Excellence Opérationnelle Pilotage par les processus Approche Processus Amélioration continue Système de Management Organisation : Analyse diagnostic préconisations plan d actions Processus : Analyse Modélisation Optimisation Reeingenering Démarches Qualité et modèles d excellence (ISO 9001, EFQM, ISO 26000) Conduite de projets : Apports méthodologiques, Pilotage coordination, Etude avant- projet, cadrage, Expression de besoins et cahier des charges Gouvernance Architecture de systèmes d information Accompagnement du changement Formation, communication Types de projets : Amélioration des performances opérationnelles internes Mise en place d indicateurs et de tableaux de bord de pilotage Mise en place d outil d aide à la décision : affectation des ressources, politique de «make or buy» Amélioration de la gestion de relations fournisseurs et/ou de la relation client Business Process Reengineering Evolution d architecture Entreprise (cartographies métier, fonctionnelle, applicative, technique), Documentation de référentiel de processus, Définition et mise en place d outils de pilotage de projet, GED Compétences projet : Analyse Analyse de fonctionnement, performance et coûts Animation Conduite d entretien, atelier (workshop), présentations Pilotage Gestion de projet (planification, budget, charges, temps, risques) Faire savoir Communication, présentation, mailing Outils : Logiciels de modélisation : Suite MEGA, Aris Platform et Aris Express, Visio, Corporate Modeler, C- Log Logiciels de gestion de projet : MS Project, EPM, OPX2, Clarity, IRIS (outil de reporting) Logiciels autres : Mind Manager 8, JVC Gantt Pro, Outil de GED : File Net, Documentum Maîtrise des environnements : OS X Mountain Lion (Apple) et Windows, Pack Office pour PC et pour Mac Langues : Anglais professionnel : niveau intermédiaire Secteur et Clients Industries Sagem Défense Sécurité, ALKAN S.A, Renault Prévoyance Sociale Caisse de Prévoyance Sociale de Polynésie Française Services France Télécom, EDF Division Production Nucléaire Pharmacie GlaxoSmithKline France Banque / Assurances Banque Populaire (i- BP), FINAREF, Caisse des Dépôts et Consignations Administrateur et Membre actif du Club des Pilotes de Processus ( CV Frantz TOUSSAINT Mai 2013 Consultant en organisation Page 1

2 Parcours Professionnel Depuis 02/2012 : Manager, Ernst & Young Advisory (75), Cabinet de conseil en management Développement de l offre Business Process Management (BPM) Développement d un modèle de maturité des démarches de BPM Coordination d une enquête sur la maturité des entreprises en matière de démarches BPM Coordination de l étude «Panorama 2013 du Business Process Management» par Ernst & Young Contribution au développement sur le secteur Aérospatial & Défense (veille, réponse à appels d offres) Rédaction de réponses aux appels d offres en matière de BPM, Contrôle Interne et Gestion des risques Caisse de Prévoyance Sociale de Polynésie Française (depuis 08/2012) Sous- direction des SI o Réalisation du Schéma Directeur du Système d Information o Analyse de l existant du système d informations et des conditions de succès de la démarche, o Analyse des processus existant, o Description des processus cibles à partir du Plan d orientation de la Caisse de Prévoyance Sociale, o Définition de la structure de pilotage des processus. Renault (de 11/2012 à 03/2013) Direction de l Audit, de la Maîtrise des Risques et de l Organisation o Accompagnement de la direction du Contrôle Interne, de la Direction Qualité dans une réflexion sur le déploiement d un Système de Management par les Processus o Réalisation sur le domaine de la Fabrication Carrosserie- Montage d un pilote d analyse sur les risques et le fonctionnement transverse. GlaxoSmithKline France (de 03/2012 à 05/2012) Direction des Affaires Pharmaceutiques o Accompagnement sur la mise en place de la loi Bertrand sur la transparence des liens d intérêts. 02/09 à 02/12: Manager Associé, THEIA Partners (75), Cabinet de conseil en organisation Consultant en organisation et amélioration de la performance Associé durant 1 an en 2011 Membre du Comité de Direction Coordinateur du Pôle Management de la Performance o Formalisation de l offre et Développement commercial o Formalisation des méthodes et de la boîte à outils du consultant Encadrement d une équipe de consultants : suivi, planification, pilotage de mission, évaluations Rédaction de propositions commerciales et de réponses à appels d offres, Mise en place, lancement et coordination du GIE P REFERENCE Consulting, Pilotage de réponses à des référencements pour THEIA et le GIE, Pilote du processus «Communication» du cabinet, Conception et animation de formations en gestion de projet et sur l approche processus EDF Centrale Nucléaire de FLAMANVILLE 3 EPR (de 10/2010 à 12/2011) o Définition des processus (MP, SP, PE), conduite d atelier de description. o Accompagnement et coaching des Pilotes de Macro- Processus. o Animation d atelier de description de processus. o Rédaction d un document de communication à destination des agents sur le déploiement du projet. EDF Centrales Nucléaires d EDF (de 01/2010 à 12/2011) o Accompagnement des groupes d excellence G4, 4C, 4LS regroupant des centrales nucléaires pour faire converger les efforts du déploiement du Système de Management Intégré. o Préparation de séminaires des Directeurs : sélection d intervenants et de thématiques. o Formations, Animation d ateliers, production de documentation. CV Frantz TOUSSAINT Mai 2013 Consultant en organisation Page 2

3 EDF Division Production Nucléaire (de 02/2009 à 12/2011) o Réflexions et mise en place de l organisation par processus pour les activités de pilotages de la Division Production Nucléaire (Etat Major) : Macro- processus de Pilotage, de Maintenance et RH (Développement des compétences) o Domaines traités : gestion nationale des stocks, optimisation des achats, analyse de risques et contrôle internes, définition du référentiel de maintenance, pilotage de la Division. o Identification, formalisation et optimisation des processus (carte d identité, note d organisation, cartographie (MEGA Process)), Préparation des Revues de Macro- Processus, o Animation d ateliers, Conduite de réunions, Restitutions et Synthèse auprès des niveaux de directions, o Définition des indicateurs de performance et tableaux de bord associés, Liens avec les indicateurs comptables et de gestion o Préparation, Animation et Restitution des Comités de Pilotage projet de déploiement, o Accompagnement des pilotes de processus, o Conduite du changement auprès des unités contributrices et clientes du processus, o Encadrement : 2 consultants 05/06 à 02/09 : Consultant Manager, Vaaluens (92), Cabinet de conseil en Stratégie, Organisation et SI En avril 2008, Vaaluens est devenu le pôle Conseil BPM et Gouvernance SI d i.spa Consulting 07/08 à 02/09 : Consultant Manager, 02/07 à 06/08 : Consultant Sénior (en poste à Nantes), 05/06 à 02/07 : Consultant Junior o Rédaction de réponses à appels d offres, o Formalisation des méthodes du cabinet, Formation des nouveaux consultants o En charge du développement de Vaaluens Atlantique, o Rédaction de réponses à appels d offres et préparation et réalisation de soutenances, o Création de support et animation de séminaires/formations auprès des clients. Sagem Défense Sécurité (de 09/08 à 11/08) Direction des Systèmes d Information o Audit de la solution de gestion de projet o Réalisation d une analyse des besoins pour le remplacement d un outil de gestion de projets pour les entités de la R&D, o Rédaction du cahier des charges et de l appel d offre à destinations des éditeurs, France Télécom Recherche & Développement (de 06/08 à 08/08) Direction de la Transformation o Projet d Optimisation des Processus de la R&D, o Description des processus de la R&D : Financial Management, Production, Project Management, o Analyse des processus et recherches d optimisations, o Gestion de la mission en milieu politique complexe. i- BP Informatique des Banques Populaires (de 02/07 à 06/08) Direction des projets Informationnels o Chef de projet : Mise en place d un compte d exploitation groupe (900 j/h), Création d une vision groupe des catalogues produits des banques régionales (500 j/h), Elaboration de la partie décisionnel d un projet de mise en place d un moteur de tarification bancaire (400 j/h), o Réalisation d études de cadrage sur les projets Informationnels Identification des besoins clients, Rédaction de spécifications fonctionnelles générales et détaillées, o Pilotage de la réalisation, de la qualification et du déploiement des projets, o Conduite du changement auprès des utilisateurs. CV Frantz TOUSSAINT Mai 2013 Consultant en organisation Page 3

4 FINAREF Groupe CASA (de 07/06 à 01/07) Direction de l'organisation et des SI (DOSI) o Création et alimentation d'un référentiel métier des processus, o Analyse des processus du Recouvrement Judiciaire en vue d un rapprochement avec SOFINCO, o Accompagnement des intervenants et rédaction de guides méthodologiques sur l approche processus et sa mise en œuvre (le référentiel et techniques de modélisation) o Conduite de l optimisation d un processus marketing. 10/03 à 07/05 : Contrôleur de gestion, ALKAN S.A (94) (Groupe EADS), Equipementier aéronautique militaire Conduite du projet de certification ISO de la direction financière : formalisation des processus sous Qualigram Mission d optimisation des stocks et d amélioration de la trésorerie, Création et mise en place d outils d analyse de la performance, Réalisation de benchmarking, analyses financières et stratégiques de sous- traitants, Réalisation d une étude sur le système de contrôle de gestion en vue d une meilleure maîtrise des coûts : développement des méthodes ABC/ABM et Target Costing et mise en œuvre sur une unité de production 12/01 à 07/03 : Délégué Commercial Ile de France, LE CEDRE (71), Club d études et de référencement Missions de développement commercial et d animation clientèle. Formation Depuis 2012 : Préparation du Master en Sciences Politiques (par correspondance) Institut Politique Léon Harmel Avril 2008 : Certified to CEMM (Customer Expectation Management Methodology) Bennu Group, Mentor : Steve TOWERS, Londres : Niveau Master en Sciences de gestion, mention Management, spécialité : «Conseil en organisation et Conduite du changement» CNAM / Institut International du Management : Diplôme Supérieur de Gestion (Niveau II) Advancia (CCIP), en alternance dans la société ALKAN S.A : BTS Force de Vente Negocia (CCIP), en alternance dans la société LE CEDRE : 1 ère année de faculté de Droit Université Paris I 1999 : Baccalauréat Economique et Social Responsabilités associatives Administrateur et Membre actif du Club des Pilotes de Processus ( o Association fondée en 2005 assurant la promotion du management par les processus et la fonction de pilotes de processus dans les entreprises. 200 membres en 2013 o Administrateur élu depuis 2011 o Directeur de la communication de la revue TRANSVERSUS (depuis 2013) o Délégué à la communication et Responsable du domaine «Communication» (de 2011 à 2013) o A contribué aux ateliers : «Outils du pilote de processus avec définition des indicateurs la construction du tableau de bord et l'intégration au système décisionnel», «Les outils de la Conduite du changement dans les démarches Approche Processus et Lean Six Sigma». Administrateur du Cercle de Réflexion Politique à Versailles Membre du Club des Vigilants ( Membre de l Association des Anciens Elèves d ADVANCIA ADVANCIA ALUMNI Délégué de la promotion du Master préparé au CNAM, ( ) Responsable Logistique International en vue d un évènement mondial en août 2011, déplacement de jeunes du monde entier en Espagne pour 12 jours de rassemblement. Management d équipes, coordination logistique et gestion de budgets pour des évènements associatifs (équipes de 5 à 100 pers, évènements sur plusieurs jours), Accompagnement bénévole d une association dans sa réorganisation de 01/08 à 05/08 (Nantes) Membre d un mouvement de scoutisme pendant 14 ans, dont 2 ans d encadrement. CV Frantz TOUSSAINT Mai 2013 Consultant en organisation Page 4

5 Publications «Panorama 2013 du Business Process Management d Ersnt & Young» «L ISO : un investissement au service de la performance» in THEOFIL Info 13 en Sept. 2011, «Tableaux de bord et indicateurs pour une performance durable» in THEOFIL Info 11 en Janv «Le Pilote de Processus, un chef d orchestre!» in Edito du site du Club des Pilotes de Processus ( en Décembre «Mettre en place un management des risques de l entreprise» in THEOFIL Info 7 en Sept «Tableaux de bord et indicateurs pour une performance durable» sur BPMS.info, rubrique Concept technique, en Sept (repris sur le Journal du Net) «Le pilotage par les processus renouvelle en profondeur les organisations» in THEOFIL Info 6 en Mai Informations complémentaires Autres : Voyages : Sports : Attestation de Formation aux Premiers Secours, Brevet d Aptitude aux Fonctions d Animateur, Angleterre, Espagne, Irlande, Italie, Lituanie, Planche à voile, chasse, ski. CV Frantz TOUSSAINT Mai 2013 Consultant en organisation Page 5