LES SOLDES D HIVER 2010 Enquête auprès du commerce du Grand Montpellier. Eric CAVAGNA Direction «Information Economique» 10 février 2010

Transcription

1 LES SOLDES D HIVER 2010 Enquête auprès du commerce du Grand Montpellier Eric CAVAGNA Direction «Information Economique» 10 février

2 Méthodologie Enquêtes sur échantillon de 146 établissements répartis sur les zones et les activités les plus concernées par les soldes : - Centre-Ville piéton de Montpellier, Polygone et Périphérie (Galeries marchandes et zones commerciales) - Equipement de la personne principalement, équipement du foyer et échantillonnage d autres activités commerciales diverses L'échantillon d'enquêtes Divers 38 Equip foyer 34 Equip personne Sans prétendre à une représentativité fine, échantillon de 146 entreprises tirées de manière aléatoire en fonction des sites commerciaux et de l activité. Recherche d un équilibre de l échantillonnage entre 3 secteurs d activité plus concernés par le phénomène des soldes : l équipement de la personne (habillement homme, femme, enfants, et chaussures), l équipement du foyer (décoration, meubles, électroménager) et divers (bijouterie, maroquinerie et accessoires, sport, culture, loisirs ). Recherche d équilibre entre le Centre-ville piéton, le Polygone, les Galeries Marchandes et les Zones commerciales Limites : subjectivité et fragilité des déclarations, étroitesses de l échantillon, en particulier pour certains sous-types de localisation. Enquête réalisée pendant la dernière semaine des soldes par Cheikh Wade et Tidiane Touré, dans le cadre du Diplôme Universitaire «Traitement et Recherche de l Information Statistique» sous l autorité scientifique de Jean-Louis MONINO. Traitements Eric CAVAGNA, Direction «Information Economique» de la Chambre de Commerce et d Industrie de Montpellier. 2

3 Synthèse du bilan des soldes d hiver 2010 Les commerçants ont une perception négative de l année 2009 pour leur niveau d activité (pour 59% d entre eux). Le solde d'opinion positive / opinion négative à l'hiver 2010 se situe à un niveau plus bas (-49%) que celui enregistré l an dernier à la même époque (-18%). Des soldes d hiver plutôt décevants. Le bilan des soldes d hiver 2010 laisse apparaitre une situation plus tendue que l an dernier : 66% des commerçants interrogés ont déclaré une période des soldes d hiver 2010 moins bonne comparativement à l an dernier (ils étaient 42% à avoir ce jugement en 2009). La perception d une période de soldes d hiver 2010 «meilleure» à «aussi bonne» que l an dernier rassemble 34% des suffrages (contre 58% l an dernier). Le centre ville piéton de Montpellier a la perception la plus défavorable du bilan des soldes d hiver (7 des commerçants interrogés expriment une perception «moins bonne» des soldes par rapport à l an dernier). L approche par l évolution des CA confirme cette perception plus tendue de la période des soldes d hiver par rapport à l'année dernière. 61% des commerçants interrogés ont perçu une baisse de leur chiffre d'affaires (ils étaient 39% l an dernier), contre 17% qui ont perçu une stabilité (ils étaient 26% l an dernier à avoir ce jugement) et 22% une évolution positive (ils étaient 35% l an dernier). Les facteurs les plus fréquemment évoqués pour expliquer cette moins bonne période de soldes d hiver par rapport à l an dernier sont : la conjoncture économique défavorable, l apparition du Centre commercial Odysseum, les conditions météo et le phénomène des soldes tout au long de l année, promotions qui a entrainé une perte de repère chez le consommateur. Conséquence de la crise économique, le niveau des stocks de marchandises à écouler demeure à un niveau élevé. Au total un état des stocks aussi important à plus important qu en 2009, rassemble 79% des opinions exprimées (85% l an dernier). Des soldes de plus en plus concurrencés par les opérations de promotions menées tout au long de l'année dans les magasins. 52% des commerçants déclarent avoir fait des promotions pendant les fêtes avant les soldes d hiver (contre 5 l'année dernière). Le développement des soldes sur internet, facteur accru de concurrence. Les soldes sur internet ont fait leur apparition depuis trois ans et demi et ce phénomène prend de plus en plus d ampleur. A l hiver 2010, 64% des commerçants jugent que les soldes sur internet constituent un facteur de concurrence «important à très important» (ils étaient 47% l an dernier à penser cela). 11% pensent que ces soldes sont sans effet sur leur activité (26% l an dernier). Visiblement internet est un facteur de concurrence de plus en plus perceptible. 3

4 Un phénomène des soldes qui a tendance à s essouffler au fil des ans. Promotions, soldes flottants, ventes internet ont conduit à créer une perte de repère chez les consommateurs. 71% des commerçants interrogés à l hiver 2010 pensent que le phénomène des soldes a tendance à s essouffler (ils étaient 34 l an dernier à penser cela). 21% considèrent qu il se maintient (46% l an dernier) et 8% qu il se développe ( l an dernier). La date de démarrage des soldes d hiver a été fixée au 6 janvier et 78% des commerçants jugent que cette date de démarrage convient. Ils sont tout de même 21% à juger que cette date de démarrage intervient trop tôt et évoquent principalement la proximité avec les fêtes de fin d année. L année 2009 a vu la mise en place de la nouvelle organisation des soldes (cinq semaines fixes et deux semaines de soldes flottants). Avec ce raccourcissement de la durée des soldes (cinq semaines), 59% des commerçants interrogés considèrent que la durée actuelle des soldes convient contre 27% qui jugent cependant la durée actuelle encore trop longue et 14% trop courte. Ceux qui considèrent que la durée des soldes est trop longue demandent majoritairement les trois semaines et ceux qui considèrent qu elle est trop courte demandent un retour aux six semaines. Un dispositif de «soldes flottants» qui n a pas été utilisé massivement en Sur la question de savoir si les commerçants avaient utilisés le dispositif des soldes flottants en 2009, 71% ont répondu par la négative. Ceux qui ont utilisé le dispositif l ont fait à 61% dans le cadre d une réalisation collective (chaine de magasin, association de commerçants). Sur la question de savoir s ils utiliseront le dispositif des soldes flottants en 2010, ils sont 45% à répondre par l affirmative, 25% par la négative et 3 ne savent pas. Une dernière question leur a été posée concernant leur sentiment sur l impact qu aura le centre commercial Odysseum sur leur niveau d activité. 65% considèrent que l impact sera faible, 23% qu il n y aura aucun impact et 12% qu il y aura un impact fort. 4

5 Activité et chiffre d affaires moins bonne 66% hiver 2009 :42%) La période des soldes d'hiver 2010 comparées à 2009 meilleure 11% hiver 2009 : 22%) aussi bonne 23% hiver 2009 :36%) L approche par l évolution des CA confirme cette perception plus tendue de la période des soldes d hiver 2010 par rapport à l'année dernière. 61% des commerçants interrogés ont perçu une baisse de leur chiffre d'affaires (ils étaient 39% l an dernier), contre 17% qui ont perçu une stabilité (ils étaient 26% l an dernier à avoir ce jugement) et 22% une évolution positive (ils étaient 35% l an dernier). Des soldes d hiver plutôt décevants. Le bilan des soldes d hiver 2010 laisse apparaitre une situation plus tendue que l an dernier : 66% des commerçants interrogés ont déclaré une période des soldes d hiver 2010 moins bonne comparativement à l an dernier (ils étaient 42% à avoir ce jugement en 2009). La perception d une période de soldes d hiver 2010 «meilleure» à «aussi bonne» que l an dernier rassemble 34% des suffrages (contre 58% l an dernier). Le centre ville piéton de Montpellier a la perception la plus défavorable du bilan des soldes d hiver (7 des commerçants interrogés expriment une perception «moins bonne» des soldes par rapport à l an dernier). Evolution du CA des soldes d'hiver (2010/2009) stabilité 17% hiver 2009 : 26%) Les facteurs les plus fréquemment évoqués pour expliquer cette moins bonne période de soldes d hiver par rapport à l an dernier sont : la conjoncture économique défavorable, l apparition du Centre commercial Odysseum, les conditions météo et le phénomène des soldes tout au long de l année, promotions qui a entrainé une perte de repère chez le consommateur. évolution négative 61% hiver 2009 :39%) évolution positive 22% hiver 2009 : 35%) 5

6 En fonction de l activité Rappel du nombre de répondants par grands secteur d activité : - Equipement de la personne : 59 - Divers : 54 - Equipement du foyer : 33 Le secteur «divers» a une perception moins bonne de la période des soldes d hiver (pour 78% des personnes interrogées) plus prononcée que le secteur de l'équipement de la personne (59%) ou du secteur de l équipement du foyer (58%) La période des soldes d'hiver 2010 comparée à la période des soldes d'hiver % (34%) 34% (39%) 7% (27%) 58% (39%) 24% (36%) 18% (25%) 78% (59%) Equip personne Equip foyer Divers 11% (29%) 11% (12%) moins bonne aussi bonne Les % en rouge sont un rappel des résultats de l'enquête soldes hiver 2009 meilleure Evolution du CA des soldes 2010 par rapport à (32%) 67% (38%) (5) évolution négative stabilité L'examen détaillé de l'évolution des CA annoncée suggère par contre que c est dans l'équipement du foyer qu'il y a eu la perception négative des soldes d'hiver la plus prononcée. 4 28% 9% (38%) 1 (21%) (23%) 24% 31% évolution 12% (29%) positive (45%) (24%) Equip personne Equip foyer Divers Les % en rouge sont un rappel des résultats de l'enquête soldes hiver

7 En fonction du secteur géographique Rappel du nombre de répondants par grands secteur géographique : - Centre-ville piéton de Montpellier : 86 - Zones commerciales périphériques : 44 - Centre commercial Polygone : 16 C est en centre ville de Montpellier que les commerçants ont la perception la plus dégradée de la période des soldes d hiver comparativement aux autres secteurs géographiques. 7 des commerçants des rues piétonnes du centre ville de Montpellier interrogés ont déclaré avoir connu une moins bonne période des soldes d hiver 2010 que celle de l'année dernière, contre 7% ayant perçu une meilleure période et 23% une aussi bonne période. 61% des commerçants des zones commerciales périphériques interrogés ont déclaré avoir connu une moins bonne période des soldes d'hiver 2010 que celle de l'année dernière, contre ayant perçu une meilleure période et 18% une aussi bonne période. 56% des commerçants interrogés sur le Polygone ont déclaré avoir connu une période de soldes d hiver 2010 «moins bonne» que l an dernier et 38% ont déclaré avoir connu «une période aussi bonne». L approche par la perception de l évolution du chiffre d affaires confirme l impression que le secteur du centre ville a connu une moins bonne période des soldes d hiver par rapport aux autres secteurs géographiques La période des soldes d'hiver 2010 comparée à la période des soldes d'hiver (46%) 23% (36%) 7% (18%) 56% (14%) 38% (5) 6% (36%) 61% (47%) 18% (29%) (24%) moins bonne aussi bonne Les % en rouge sont un rappel des résultats de l'enquête soldes hiver 2009 meilleure Evolution du CA des soldes 2010 par rapport à % (4) 56% (7%) 53% (47%) évolution négative stabilité 4 19% 14% (24%) 18% (29%) (27%) 33% évolution 25% 16% positive (33%) (64%) (29%) Les % en rouge sont un rappel des résultats de l'enquête soldes hiver 2009

8 Les raisons de soldes meilleurs ou moins bons Banalisation des soldes 9% Les raisons de "moins bons" soldes d'hiver2010 Conditions météo, intemperies 9% Concurrence Odysseum 6% La conjoncture économique est la principale raison évoquée pour expliquer de moins bons soldes (66% des commerçants). La baisse de fréquentation des magasins est évoquée par 1 des commerçants. Banalisation des soldes (promotions toute l année, soldes flottants) et conditions météo défavorables rassemblent chacune 9% des avis émis. Enfin, la concurrence exercée par le nouveau centre commercial Odysseum est évoquée par 6% des commerçants. Baisse de fréquentation 1 Conjoncture economique 66% Les raisons des Soldes d'hiver 2010 "meilleurs" Sortie de crise Publicité, la performance du magasin 4 Parmi les facteurs les plus fréquemment évoqués pour justifier d une perception meilleure des soldes d hiver 2010 par rapport à l an dernier : le publicité faite et la performance du magasin (pour 4 des commerçants), les remises plus importantes accordées (), le choix des produits (), mais aussi la sortie de crise (). Choix des produits Remises plus importantes 8

9 Conjoncture Pour votre activité, globalement l'année 2009 a été : positive 1 hiver 2009 : 16%) Les commerçants ont une perception négative de l année 2009 pour leur niveau d activité (pour 59% d entre eux). Le solde d'opinion positive / opinion négative à l'hiver 2010 se situe à un niveau plus bas (-49%) que celui enregistré l an dernier à la même époque (- 18%). negative 59% hiver 2009 : 34%) stable 31% hiver 2009 : 5) La perception la plus difficile de la conjoncture économique est surtout le fait des commerçants situés en Centre-ville et du secteur de l équipement de la personne. Pour votre activité, globalement l'année 2009 a été : Pour votre activité, globalement l'année 2009 a été : Divers 57% (49%) 33% (37%) 9% (14%) Périphérie 48% (3) 36% (55%) 16% (15%) Equip foyer 58% (23%) 3 (58%) 12% (19%) Polygone 5 (31%) 38% (62%) 13% (8%) Equip personne 61% (31%) 29% (55%) 1 (15%) Centre ville 66% (37%) 27% (46%) 7% (18%) negative stable positive Les % en rouge sont un rappel des résultats de l'enquête soldes hiver negative stable positive Les % en rouge sont un rappel des résultats de l'enquête soldes hiver

10 Etat des stocks L'état des stocks avant les soldes (2010/2009) moins plus importants importants 21% 6% hiver 2009 : 17%) hiver 2009 : 17%) aussi importants 73% hiver 2009 : 68%) L'état des stocks avant soldes (2010/2009) Les soldes permettent aux commerçant d écouler des stocks d articles invendus et des rabais importants (souvent -7) dès le départ des soldes ont été pratiqué pour assurer plus facilement l écoulement des stocks. Conséquence de la crise économique, le niveau des stocks de marchandises à écouler demeure à un niveau élevé. Au total un état des stocks aussi important à plus important qu en 2009, rassemble 79% des opinions exprimées (85% l an dernier). Les stocks apparaissent «plus importants et aussi importants» particulièrement dans le secteur du centre ville et dans le secteur «divers». L'état des stocks avant soldes (2010/2009) Divers 17% (18%) 81% (62%) 2% (21%) Périphérie 23% (19%) 66% (68%) 11% (14%) Equip foyer 18% (11%) 76% (86%) 6% (4%) Polygone 25% (7%) 75% (64%) (29%) Equip personne 25% 64% (64%) 1 () (16%) Centre ville 19% (18%) 76% (7) 5% (12%) moins importants aussi importants plus importants Les % en rouge sont un rappel des résultats de l'enquête soldes hiver moins importants aussi importants plus importants Les % en rouge sont un rappel des résultats de l'enquête soldes hiver 2009

11 Les opérations de promotion Avez vous réalisé des opérations de promotions pendant la période des fêtes et avant les soldes? Le phénomène des promotions s est «banalisé» au fil des ans et a été «intégré» par les clients dans leurs comportements d'achats. Ces derniers cherchent à réaliser de "bonnes affaires" tout au long de l'année. La question qui se pose est de savoir si le phénomène des promotions contribue à "rompre le charme des soldes"? non 48% hiver 2009 : 5) oui 52% hiver 2009 : 5) Des soldes de plus en plus concurrencés par les opérations de promotions menées tout au long de l'année dans les magasins. 52% des commerçants déclarent avoir fait des promotions pendant les fêtes avant les soldes d hiver (contre 5 l'année dernière). C'est sur le secteur du Polygone que les opérations de promotions ont été le plus suivies et dans le secteur de l équipement du foyer. Avez vous réalisé des opérations de promotions pendant la période des fêtes et avant les soldes? oui non Avez vous réalisé des opérations de promotions pendant la période des fêtes et avant les soldes? oui non 10 25% 52% (57%) 48% 8 (56%) (36%) 75% 4 48% (43%) 52% (44%) (64%) Les % en couleur sont un rappel des résultats de l'enquête soldes hiver % 44% 8 (52%) (52%) 7 (44%) 56% 64% 4 (48%) (48%) 3 (56%) Equip personne Equip foyer Divers Les % en couleur sont un rappel des résultats de l'enquête soldes hiver 2009

12 Pensez-vous que ce phénomène de promotions a eu un effet sur le déroulement des soldes? positif 6% hiver 2009 : 21%) 63% des commerçants considèrent que le phénomène des promotions est sans effets sur le déroulement des soldes alors que 31% pensent que cela produit un effet négatif et 6% un effet positif. Ceux qui pensent que les promotions sont sans effet sur le déroulement des soldes évoquent le fait que les clients y sont habitués. négatif 31% hiver 2009 : 1) sans effet 63% hiver 2009 : 69%) Ceux qui pensent que les promotions ont un effet positif sur le déroulement des soldes évoquent la fidélisation de la clientèle. Ceux qui pensent que les promotions ont un effet négatif sur le déroulement des soldes évoquent un manque de repère des clients qui attendent des rabais tout au long de l année. C'est dans le secteur d activité «divers» que le sentiment d un effet négatif du phénomène des promotions est le plus prononcé. Pensez-vous que ce phénomène de promotions a eu un effet sur le déroulement des soldes? négatif sans effet positif Pensez-vous que ce phénomène de promotions a eu un effet sur le déroulement des soldes? négatif sans effet positif 10 11% (17%) (7%) % (1) 78% 89% (69%) (63%) 26% (72%) 3% 15% (24%) (21%) (17%) Equip personne Equip foyer Divers Les % en couleur sont un rappel des résultats de l'enquête soldes hiver % 33% 28% 8 (16%) () (3%) 61% 56% 69% 4 (75%) (67%) (56%) 7% 11% (9%) (33%) 3% (41%) Les % en couleur sont un rappel des résultats de l'enquête soldes hiver 2009

13 Dates de début des soldes La date de début des soldes vous convient-elle? non, trop tard 1% hiver 2009 : 2%) La date de démarrage des soldes d hiver a été fixée au 6 janvier et 78% des commerçants jugent que cette date de démarrage convient. Ils sont tout de même 21% à juger que cette date de démarrage intervient trop tôt et évoquent principalement la proximité avec les fêtes de fin d année. oui 78% hiver 2009 : 74%) non, trop tôt 21% hiver 2009 : 24%) Le démarrage «trop tôt» des soldes d été est particulièrement évoqué par les commerçants des zones commerciales périphériques et par les commerçants du secteur d activité «divers» La date de début des soldes vous convient-elle? () 3% (3%) 2% (3%) 19% (28%) 15% () 28% (23%) Non, trop tard 10 8 La date de début des soldes vous convient-elle? 1% (2%) 6% () (2%) 17% (28%) 19% (21%) 3 () Non, trop tard 4 81% (72%) 82% (77%) 7 (74%) Non, trop tôt Oui 4 81% (7) 75% (79%) 7 (78%) Non, trop tôt Oui Equip personne Equip foyer Divers Les % en rouge sont un rappel des résultats de l'enquête soldes hiver Les % en rouge sont un rappel des résultats de l'enquête soldes hiver 2009

14 Durée des soldes La durée des soldes vous convient-elle? non, trop longue 27% hiver 2009 : 34%) L année 2009 a vu la mise en place de la nouvelle organisation des soldes (cinq semaines fixes et deux semaines de soldes flottants). Avec ce raccourcissement de la durée des soldes (cinq semaines), 59% des commerçants interrogés considèrent que la durée actuelle des soldes convient contre 27% qui jugent cependant la durée actuelle encore trop longue et 14% trop courte. Ceux qui considèrent que la durée des soldes est trop longue demandent majoritairement les trois semaines et ceux qui considèrent qu elle est trop courte demandent un retour aux six semaines. non, trop courte 14% hiver 2009 : 3%) oui 59% hiver 2009 : 63%) C est sur le secteur des zones commerciales périphériques que le sentiment de soldes trop longs est le plus prononcé (32% des opinions). C est dans le secteur «divers» que le sentiment de soldes trop longs est le plus prononcé (35% des opinions). La durée des soldes vous convient-elle? La durée des soldes vous convient-elle? % 18% 35% (35%) (32%) (31%) 19% 3 (3%) (2%) (7%) 56% 65% 52% (63%) (61%) (66%) non, trop longue non, trop courte oui % (42%) 13% 63% (57%) (1%) 31% (21%) 6% (7%) 63% (72%) 32% (24%) (5%) 48% (71%) non, trop longue non, trop courte oui Equip personne Equip foyer Divers Les % en couleurs sont un rappel des résultats de l'enquête soldes hiver 2009 Les % en couleurs sont un rappel des résultats de l'enquête soldes hiver

15 Ceux qui souhaitent changer la durée des soldes choisissent pour 59% une durée de 3 semaines. Les quatre semaines rassemblent 25% des suffrages. Si "trop long" quelle durée vous parait souhaitable? quatre semaines 25% deux semaines 13% Périodes plus intenses? trois à quatre semaines 3% trois semaines 59% 2ème semaine 12% 4ème semaine 4% 3ème semaine 6% 5ème semaine 6% 1er semaine 72% Phénomène basé sur l écoulement d un stock, en principe nonrenouvelable, le phénomène des soldes connaît naturellement une activité descendante à partir de son coup d envoi parfois spectaculaire, puisque le choix diminue ensuite. Rien d'étonnant donc à ce que le début soit la période la plus intense pour 72% des commerçants interrogés. Les commerçants constatent des "poussées de fréquentation" à l'occasion des démarques. Le regain d'intensité de fréquentation sur la dernière semaine et les démarques est lié à un report des achats des consommateurs sur ces périodes en espérant ainsi profiter des plus petits prix. Devant les difficultés économiques, les commerçants n ont pas hésité à débuter les soldes par des démarques de 5 à 7 (ce qui explique aussi le "rush" sur la première semaine). 15

16 Le développement des soldes sur internet Le développement des soldes sur internet constitue t-il pour vous un facteur de concurrence : Sans effet Très 11% important hiver 2009 : 26%) Peu important 25% hiver 2009 : 27%) 15% hiver 2009 : 16%) Important 49% hiver 2009 : 31%) Le développement des soldes sur internet constitue t-il pour vous un facteur de concurrence : Les soldes sur internet ont fait leur apparition depuis trois ans et demi et ce phénomène prend de plus en plus d ampleur. A l hiver 2010, 64% des commerçants jugent que les soldes sur internet constituent un facteur de concurrence «important à très important» (ils étaient 47% l an dernier à penser cela). 11% pensent que ces soldes sont sans effet sur leur activité (26% l an dernier). Visiblement internet est un facteur de concurrence de plus en plus perceptible. C est dans le secteur de l équipement du foyer que le sentiment «important à très important» de la concurrence des soldes sur internet est le plus marqué ainsi que sur le centre ville piéton de Montpellier. Le développement des soldes sur internet constitue t-il pour vous un facteur de concurrence : 10 8% (26%) 6% (35%) 17% (18%) 8 24% 21% (32%) (29%) 28% (18%) 49% 55% 4 (29%) (23%) 45% (42%) 19% (16%) 18% (1) 9% (21%) Equip personne Equip foyer Divers Très important Important Peu important Sans effet Les % en couleurs sont un rappel des résultats de l'enquête soldes hiver % (32%) 13% (15%) 14% () 18% 8 (22%) 32% 44% (3) (46%) 13% 41% 4 (29%) (31%) (35%) 31% 13% (8%) 14% (17%) (15%) Très important Important Peu important Sans effet Les % en couleurs sont un rappel des résultats de l'enquête soldes hiver

17 La perception du phénomène des soldes au fil du temps Considérez-vous que le phénomène des soldes au fil des ans a plutôt tendance à : S'essouffler 71% hiver 2009 : 34%) Se développer 8% hiver 2009 : ) Se maintenir 21% hiver 2009 : 46%) Promotions, soldes flottants, ventes internet ont conduit à créer une perte de repère chez les consommateurs. 71% des commerçants interrogés à l hiver 2010 pensent que le phénomène des soldes a tendance à s essouffler (ils étaient 34 l an dernier à penser cela). 21% considèrent qu il se maintient (46% l an dernier) et 8% qu il se développe ( l an dernier). C est dans l équipement de la personne que le sentiment d un essoufflement est le plus présent ainsi que dans le Centre-ville piéton de Montpellier. Considérez-vous que le phénomène des soldes au fil des ans a plutôt tendance à : Considérez-vous que le phénomène des soldes au fil des ans a plutôt tendance à : % (34%) 73% (19%) 63% (49%) 4 12% 31% 4 (64%) 25% 17% (52%) (37%) (47%) 14% (41%) (48%) 15% 7% (19%) 6% (14%) 8% 6% 9% (17%) (21%) (25%) (29%) Equip personne Equip foyer Divers Se développer Se maintenir S'essouffler Se développer Se maintenir S'essouffler Les % en couleurs sont un rappel des résultats de l'enquête soldes hiver 2009 Les % en couleurs sont un rappel des résultats de l'enquête soldes hiver % (42%) 44% (14%) 5 66% (28%)

18 L utilisation du dispositif des deux semaines de soldes flottants Avez-vous utilisé le dispositif des deux semaines de soldes flottants en 2009? Oui 29% Sur la question de savoir si les commerçants avaient utilisés le dispositif des soldes flottants en 2009, 71% ont répondu par la négative. Ceux qui ont utilisé le dispositif l ont fait à 61% dans le cadre d une réalisation collective (chaine de magasin, association de commerçants). C est dans l équipement du foyer et le Centre-ville de Montpellier que la non utilisation du dispositif des deux semaines de soldes flottants en 2009 rassemble la plus forte proportion de commerçants. Les commerçants qui ont déjà utilisé le dispositif l ont fait essentiellement au printemps et à l automne. Non 71% Avez-vous utilisé le dispositif des deux semaines de soldes flottants en 2009? Avez-vous utilisé le dispositif des deux semaines de soldes flottants en 2009? % 82% 72% 8 82% 5 57% 4 36% 18% 28% 4 18% 5 43% Equip personne Equip foyer Divers Oui Non Oui Non 18

19 L utilisation du dispositif des deux semaines de soldes flottants Si vous avez déjà réalisé des soldes flottants en 2009, l'avez-vous fait : individuellement 39% Parmi les commerçants qui ont déclaré avoir déjà utilisé le dispositif de soldes flottants en 2009, 61% l ont fait de manière collective et 39% de manière individuelle. C est dans le secteur d activité «divers» et sur le secteur du Polygone que l action collective est la plus présente. Cette action collective repose sur un appui auprès d associations de commerçants, la stratégie d une chaine de magasins ou encore une politique générale d un centre commercial. collectivement 61% 45% des commerçants ont déclaré avoir l intention d utiliser le dispositif des soldes flottants en 2010, contre 25% qui répondent par la négative et 3 qui ne savent pas. Les intentions d utiliser le dispositif concernent surtout l automne. Si vous avez déjà réalisé des soldes flottants en 2009, l'avez-vous fait : Si vous avez déjà réalisé des soldes flottants en 2009, l'avez-vous fait : % 5 21% % 25% 47% 4 52% 5 79% 4 64% 75% 53% Equip personne Equip foyer Divers collectivement individuellement collectivement individuellement 19

20 Contrôles et affichage L'affichage spécifique aux soldes vous-a-t-il posé problème? oui 3% Avez-vous eu des contrôles durant les soldes? une fois 1% quelques fois 1% non 97% jamais 98% Le questionnaire comportait deux autres questions : - les problèmes d'affichage des soldes - le contrôle des soldes Notons simplement que les commerçants pour 97% d'entre eux n'ont déclaré aucun problème d'affichage. Les difficultés étant liées au temps passé et aux questions d'organisation. Et que 98% des commerçants interrogés ont déclaré n avoir jamais été contrôlés. 20

21 Perception de l impact d Odysseum sur l activité Concernant le complexe commercial Odysseum, pensez-vous que son impact sur votre activité va être : Fort 12% Aucun 23% En septembre 2009, le nouveau centre commercial Odysseum a fait son apparition dans le paysage commercial montpelliérain. Par rapport à cet équipement commercial, 65% des commerçants interrogés considèrent que l impact sur leur niveau d activité sera faible, 23% qu il n y aura aucun impact et 12% qu il y aura un impact fort. Les commerçants qui pensent à un impact faible sur leur niveau d activité évoquent principalement l effet de nouveauté d Odysseum qui a joué dans les premiers temps, le fait qu ils sont positionnés sur un créneau commercial différent et une facilité d accès à leur magasin. Les commerçants qui pensent à une absence d impact évoquent principalement le fait qu ils ne sont pas positionnés sur la même clientèle et qu ils sont compétitifs au niveau des prix pratiqués. Faible 65% Les commerçants qui pensent à un impact fort évoquent principalement la forte concurrence déjà exercée par le centre commercial et le fait que les parkings y soient gratuits. C est sur le secteur du Polygone que le sentiment d un impact fort d Odysseum sur le niveau d activité des commerces est le plus prononcé (19% des commerçants interrogés), contre 12% sur le centre ville piéton de Montpellier et 9% dans les zones commerciales périphériques. C est dans le secteur de l équipement de la personne que le sentiment d un impact fort d Odysseum sur le niveau d activité des commerces est le plus prononcé (17% des commerçants interrogés), contre 9% pour le secteur «divers» et 6% dans l équipement du foyer. 21