Rapport d activité & évaluation

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1 Rapport d activité & évaluation

2 Covoiturage Grand Lyon : un projet complet Notre objectif depuis 2009? Faire progresser la pratique du covoiturage, en particulier le covoiturage domicile-travail. Le Grand Lyon investit sur 3 axes pour changer les comportements : les outils facilitant la rencontre, la sensibilisation et l évaluation. Outils facilitant la rencontre 1 2 Site Internet Applications mobiles Sensibilisation 3 4 Campagnes de communication grand public Blog et réseaux sociaux Évaluation 5 6 Partenariats et animations en entreprises Évaluation et réorientation Quelques chiffres clés applications mobiles campagne grand public décalée articles de blog employeurs prospectés inscrits (août 2013) 24 % des inscrits covoiturent régulièrement fans sur Facebook entreprises conventionnées (août 2013)

3 Les outils de mise en relation Nos outils ont été conçus dans un souci de performance, d ergonomie et d amélioration continue afin de répondre à toutes les attentes des usagers et de fédérer les initiatives. 1 Un site Web 2 3 applications mobiles Pour tous les types de covoiturage Android Phone, iphone, ipad 3 Des modules pour les partenaires Communautés Pour les employeurs Territoires Pour les animateurs mobilité et les PDIE Organisateurs d évènements Pour les salles de spectacle, concerts... L entreprise bénéficie d un espace dédié, elle peut enregistrer ses points d accès et consulter ses statistiques. Le territoire bénéficie d un espace avec sa charte graphique et une cartographie locale des points de covoiturage. L animateur peut consulter ses statistiques. Grâce au partenariat avec SITRA, tous les évènements du Grand Lyon sont automatiquement proposés en covoiturage au public!

4 La sensibilisation en entreprise Le développement du covoiturage domicile-travail est une priorité pour l équipe de Covoiturage Grand Lyon. Une stratégie marketing complète a été imaginée et mise en place afin de changer progressivement les comportements. 1 2 Le démarchage actif des employeurs Plaquettes, ing, relances téléphoniques Un kit de communication complet Plus de 30 outils prêts à l emploi 3 4 Un coaching sur mesure Conseils personnalisés, permanence téléphonique et formations pour les employeurs Des animations en entreprise Faire franchir le pas aux salariés par le dialogue et l incitation à l essai Quelques chiffres clés entreprises conventionnées (août 2013) taux de satisfaction entreprises animations réalisées depuis animateurs PDIE

5 Communication grand public Développer la marque Covoiturage Grand Lyon, encourager le bouche-à-oreille, dynamiser le réseau de partenaires : voilà les objectifs de la nouvelle stratégie de communication Une campagne décalée Affichée en 4*3 pendant deux semaines puis déclinée en outils d animation pour les entreprises, cette campagne originale a permis de décupler les visites sur le site! 2 Actualité L actualité du projet est relayée sur plusieurs médias, afin de toucher tous les publics fans en 1 an professionnels abonnés vues (août 2013) blog.covoiturage-grandlyon.com

6 Évaluation du dispositif L évaluation du dispositif est cruciale pour son développement. Réalisée tous les deux ans par un prestataire indépendant, elle permet de faire évoluer les outils et les méthodes afin d améliorer continuellement les résultats. L objectif Quantifier le covoiturage et les usages Les kilomètres covoiturés, le CO2 économisé + 75 % d'inscrits entre janvier et décembre 2012 Connaitre les attentes La perception du site, des communications, les attentes de fonctionnalités La méthode 1 2 Une enquête auprès des habitants Pour connaitre les pratiques de covoiturage dans le Grand Lyon, en dehors du site Internet, personnes représentatives ont été interrogées en face à face. des habitants du Grand Lyon n ont jamais covoituré de covoitureurs satisfaits de leurs covoiturages Sondage auprès des inscrits du site Plus de 800 personnes ont répondu à l enquête en ligne, diffusée pendant le mois de juin % des inscrits covoiturent régulièrement PARTICIPER AU SONDAGE économisés chaque mois grâce aux inscrits

7 Enquête auprès des habitants du Grand Lyon Enquête réalisée en mars 2013, en face à face, auprès de 1000 habitants représentatifs du Grand Lyon sur leurs déplacements domicile-travail / étude La totalité des répondants effectue des déplacements domicile-travail/études 9 % covoiturent ou ont déjà covoituré 91 % n ont jamais covoituré 5 % covoiturent actuellement soit une estimation de covoitureurs 4 % ne covoiturent plus Du côté des covoitureurs 5,83 5,83 trajets réalisés chaque semaine par les covoitureurs actuels 71 % rencontrent leur(s) covoitureur(s) à l un des domiciles 15,83 km de moyenne pour chaque trajet covoituré 29 % utilisent la voiture uniquement 2,53 personnes par véhicule en moyenne Lorsqu ils ne covoiturent pas, les trajets sont réalisés en : 36 % 55 % Et les non covoitureurs? 24 % ne savent pas avec qui covoiturer 32 % estiment qu ils pourraient franchir le pas 27 % utilisent la voiture plus d autres modes de transport kilomètres covoiturés chaque mois 45 % utilisent les transports en commun uniquement Estimation du nombre de kilomètres mensuels économisés : km (hyp basse) soit 570 t éq. CO km (hyp haute) soit 990 t éq. CO2 tonnes éq. C0 2 Motivations principales : Économies Convivialité Praticité

8 Enquête auprès des inscrits du site Internet Enquête réalisée en mars 2013, auprès des inscrits du site Internet Un dispositif en forte croissance inscrits Qui sont les inscrits? inscrits 52 % des inscrits habitent dans une commune extérieure au Grand Lyon inscrits Motivations principales à l inscription Faire des économies 72 % 82 % se sont inscrits pour covoiturer sur des trajets domicile-travail Préserver l environnement 55 % 38 % 27 % 24 % Hommes Femmes 49 % 51 % 52 % des inscrits ont connu le site via un employeur ou l université 93 % des inscrits recommanderaient le site à leurs collègues ou amis! Parmi les inscrits 5,28 82 % 59 % des covoitureurs covoiturent occasionnellement ou régulièrement Les trajets covoiturés 5,28 trajets partagés chaque semaine par covoitureur covoiturent sur un 24 % trajet domicile-travail 28 km de moyenne pour chaque trajet partagé réguliers utilisaient leur voiture pour aller au travail avant de covoiturer 2,32 personnes par véhicule en moyenne Impact Frais d essence économisés chaque année par chaque covoitureur, soit l équivalent de 20 pleins tonnes eq. CO 2 économisées par an tonnes éq. C km économisés par mois