Référentiel C2i niveau 1 V2

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1 Référentiel C2i niveau 1 V2 Version : 13 octobre 2010 Domaine D1 Travailler dans un environnement numérique Domaine D2 Etre responsable à l ère du numérique Domaine D3 Produire, traiter, exploiter et diffuser des documents numériques Domaine D4 Organiser la recherche d informations numériques Domaine D5 Travailler en réseau, communiquer et collaborer C2i niveau 1 : référentiel V2 1/13

2 Domaine D1 Travailler dans un environnement numérique L'usager travaille dans un environnement numérique qui dépend du cadre dans lequel il évolue tout au long de la vie. La virtualisation des ressources, les risques inhérents au numérique et les enjeux de l interopérabilité rendent cet environnement complexe. Cela signifie qu il doit adapter son comportement aux spécificités des environnements multiples auxquels il est confronté en tenant compte des impératifs d'échange et de pérennité, ainsi que des risques associés à sa situation. Compétence D1.1 Organiser un espace de travail complexe L'usager est confronté à des situations de travail en présence et à distance, et dans des environnements variés et évolutifs. Il doit choisir et adopter des outils et une configuration adaptés au contexte de travail, à la situation, à ses besoins, et exploiter et gérer des données locales ou distantes. Configurer son environnement de travail local et distant. Organiser ses données et être capable de les retrouver. Comprendre la localisation des ressources locale et distante et l impact quant à leur disponibilité. Connaître les principes d organisation des données (organisation arborescente, appartenance multiple d un fichier à plusieurs dossiers ou tags) et les modalités d utilisation qui en découlent (accès par parcours d un chemin ou par recherche d un tag, vue dupliquée et notion de lien). Connaître les éléments clés de la culture numérique. Compétence D1.2 Sécuriser son espace de travail local et distant Évaluer les risques d'attaques informatiques, et mettre en œuvre une stratégie adaptée pour les prévenir et y remédier. Évaluer les risques d'attaques informatiques. Adopter une attitude adaptée pour prévenir ces attaques et y remédier. Connaître les principales formes d attaque informatique et leurs conséquences les plus courantes. Connaître les parades contre ces formes d'attaques. C2i niveau 1 : référentiel V2 2/13

3 Compétence D1.3 Tenir compte des enjeux de l interopérabilité Adopter des formats de fichiers adaptés à l'échange de données entre systèmes et logiciels différents. Choisir le format approprié à un fichier dans un contexte donné. Convertir un fichier dans un format donné. Connaître l'utilité des standards et des normes (fichiers, stockage, affichage). Connaître les principaux standards. Savoir que les données peuvent être enregistrées dans des formats différents suivant les logiciels et les environnements utilisés. Compétence D1.4 Pérenniser ses données Savoir préserver ses données à court et à long terme compte tenu des risques de perte, d'erreur et d'obsolescence. Mesurer les risques de perte et d'obsolescence de données. Conserver la trace des modifications successives d'un document. Adopter une stratégie de sauvegarde à court et à long terme adaptée à son objectif. Connaître les risques de perte et d'obsolescence de données. Connaître les solutions de sauvegarde. Connaître les caractéristiques des supports. C2i niveau 1 : référentiel V2 3/13

4 Domaine D2 Etre responsable à l ère du numérique L'appropriation de ressources numériques et l'échange d'informations sont régulés par un droit positif et par des principes éthiques que l'usager doit s'approprier. Être conscient de ses responsabilités et de ses droits dans un environnement numérique toujours plus vaste et plus intime permet d'éviter les écueils liés à la préservation des informations et conditionne un mieux «vivre ensemble» numérique. Cela signifie notamment que l'usager doit prendre en compte les règles et les risques liés au partage d'informations et adopter une attitude citoyenne dans l'environnement numérique. Pour cela, il doit connaître les règlementations et les règles de bon usage du numérique afin d'éviter les infractions ou les maladresses et de faire valoir ses droits. Compétence D2.1 Maîtriser son identité numérique privée, institutionnelle et professionnelle L utilisateur sait gérer ses différentes identités numériques de manière adaptée au contexte. Distinguer ses différentes identités numériques. Utiliser le compte de messagerie et sa signature appropriés au contexte de communication Ex : Répondre à un courriel de l enseignant avec une signature institutionnelle facilement identifiable Protéger ses informations privées. Identifier la sécurité d un mot de passe Ex : classer dans un QCM des mots de passe selon leur degré de sécurité Se présenter de façon adaptée dans un environnement numérique. Paramétrer sa signature et/ou son profil d utilisateur de façon adaptée Ex : Indication de la formation suivie et de l année d étude dans sa signature Accéder aux services de l institution. S inscrire à un service en ligne ou déposer des informations sur l espace identifié de l institution Ex : publier un texte sur un forum de l institution Mettre en œuvre les bonnes pratiques permettant de garder la maîtrise de son identité numérique sans se laisser abuser. Identifier les risques de détournement d identité dans des correspondances numériques Ex : Incidents de compte de paiement en ligne C2i niveau 1 : référentiel V2 4/13

5 Exemples : composants de l identité numérique, canulars, sollicitations frauduleuses, cartes multi-services, services de l ENT ou des réseaux sociaux, identification par empreintes, traces, auto-publications, traces, utilisation du compte d autrui (usurpation par négligence), signature de courriel et profil renseigné, dangers (d usurpation, d hameçonnage, de nuisance de réputation et calomnie, économique) Notion d identité numérique. Identité numérique et services associés Sécurité des mots de passe. Certificats d identité. Conséquences de l usurpation d identité. Signature numérique. Les dangers du défaut de maîtrise de son identité numérique. Compétence D2.2 Veiller à la protection de la vie privée et des données à caractère personnel. L usager tient compte des enjeux relatifs aux libertés et à la protection des données personnelles de la vie privée dans le cadre d activités numériques Il est capable de faire valoir ses droits en la matière. Le détenteur de données personnelles est conscient des obligations et des droits liés aux traitements et stockage de données numériques personnelles. Identifier les obligations liées à la détention de données personnelles et à leurs traitements. Adressage adapté lors de l envoi en nombre Ex : association de fait et affichage des destinataires de courriel Nota : les déclarations à la CNIL sont reportées au C2i niveau 2 Faire valoir les droits d accès, rectification ou opposition aux données personnelles. Identifier les données à caractère privé saisies sur un formulaire en ligne et évaluer leur bien fondé Distinguer les communications publiques ou privées. En lien avec le D5.1 QCM sur le secret de la correspondance Ex : Peut-on transmettre une lettre de compliment à un tiers? Exemples : finalité des traitements, proportionnalité, droit à l oubli, droit d accès et rectification / opposition C2i niveau 1 : référentiel V2 5/13

6 Notion de données à caractère personnel. Traitement de données à caractère personnel. Loi protégeant la confidentialité (secret de la correspondance, loi informatique et liberté). Droits et devoirs Informatique et Liberté Code civil, code des télécom Compétence D2.3 Être responsable face aux réglementations concernant l'utilisation de ressources numériques L usager est conscient des droits et sait en tenir compte dans son utilisation des ressources numériques (systèmes d information, logiciels, œuvres, documents). Différencier les types de licences en usage dans le monde numérique. Justifier le choix d un logiciel à installer au regard du respect de la réglementation. Ex : carte heuristique sur support amovible Distinguer les téléchargements légaux et illégaux. En lien avec le D4.3 Intégrer des objets (image, vidéo, son) téléchargés légalement dans une présentation assistée par ordinateur Ex : sonoriser un diaporama avec une musique libre de droits, citer les sources des images ou vidéo Utiliser des ressources dans le respect du droit d auteur. En lien avec le D4.3 Insérer des textes de tiers dans un document en respectant le droit d auteur compte tenu des exceptions (citation pour extrait et à des fins pédagogiques, copie privée) Exemples : plagiat, copie logiciels libres, droit à la copie privée... Droit d auteur et application au téléchargement. Droit associé aux licences (droit des contrats, droit d auteur). Diffamation et injures publiques. Règlementation sur l utilisation des systèmes informatiques. Accessibilité des informations numériques. C2i niveau 1 : référentiel V2 6/13

7 Compétence D2.4 Adopter les règles de bon usage du numérique Dans ses communications, l usager évalue les informations reçues et s exprime d une façon adaptée aux règles en vigueur dans son environnement et à netiquette. Communiquer dans un langage adapté. En lien avec le D5.1 Transmettre une information en changeant de contexte. Ex : information par courriel à l enseignant d une information abrégée reçue par messagerie synchrone. Tenir compte des règles de comportement et d usage définies au travers de chartes, de conditions d utilisation d un service ou d un logiciel. Identifier des actions contraire ou conformes à la charte de l institution Ex : courriel demandant la communication de ses identifiant et mot de passe en cas d absence Eviter de propager des informations erronées voire néfastes. Identifier un canular et informer utilement l émetteur. Ex : reconnaissance et courriel sur un site spécialisé (hoaxbuster.com, hoaxkiller.fr ) Gérer les messages indésirables. Reconnaitre et filtrer les courriers indésirables Ex ; mettre à jour ses listes noires ou blanches Exemples : communiquer en étant conscient des différences culturelles des interlocuteurs Netiquette (règles de bon usage, courtoisie, langage, éthique). Chartes d utilisation ou règlement intérieur et implications juridiques. C2i niveau 1 : référentiel V2 7/13

8 Domaine D3 Produire, traiter, exploiter et diffuser des documents numériques L'usager est amené à produire, traiter, exploiter et diffuser des documents numériques qui combinent des données de natures différentes, avec un objectif de productivité et de réutilisabilité. Cela signifie qu'il doit concevoir ses documents en ayant recours à l'automatisation et les adapter en fonction de leur finalité. Les compétences qu'il mobilise peuvent s'exercer en local ou en ligne, et la plupart d'entre elles sont transversales aux logiciels. Compétence D3.1 Structurer et mettre en forme un document Structurer et automatiser la mise en forme d un document numérique. Élaborer un modèle de document. Automatiser la mise en forme d un document numérique, en exploitant au mieux les fonctionnalités des logiciels. Connaître / comprendre les éléments constitutifs d'un document numérique et leurs propriétés. Connaître l'utilité des styles, masques et modèles. Compétence D3.2 Insérer des informations générées automatiquement Adopter une démarche d automatisation systématique de l insertion d informations. Exploiter les champs pour générer automatiquement toutes sortes d'éléments (tables, numérotations, renvois, textes,...). Connaître la notion de champ. Connaître les principaux champs. Compétence D3.3 Réaliser un document composite Maîtriser l insertion de composants hétérogènes dans un document compte tenu de leur nature et de leurs propriétés. C2i niveau 1 : référentiel V2 8/13

9 Produire des objets multimédia avec le bon outil. Récupérer des objets sur le Web. Adapter les objets avant leur insertion dans un document. Insérer des hyperliens. Connaître l'incidence des caractéristiques (poids, format) des objets sur le document dans lequel ils sont insérés. Connaître la notion de lien. Connaître les possibilités d'adaptation des images selon leur nature (vectorielle ou matricielle). Compétence D3.4 Exploiter des données dans des feuilles de calcul Organiser des données dans un classeur et les exploiter dans un but d analyse statistique simple, de calculs et de graphiques réutilisables, y compris dans le cas de données volumineuses. Utiliser les formats adaptés à l'usage. Insérer une formule utilisant des fonctions prédéfinies et la recopier. Produire un graphique et le mettre en forme. Exploiter les données avec les outils de traitement automatisé des listes. Connaître la distinction entre contenu et format d'une cellule. Connaître la notion de référence relative, absolue, sur une autre feuille, correspondant à une plage de cellules. Compétence D3.5 Adapter un document pour le diffuser Adapter un document en fonction de l objectif de diffusion envisagé (impression, vidéo-projection, publication en ligne) et de son cycle de vie, en faisant des choix adaptés en termes de format, de mise en forme, de mise en page, et d intégration d éléments signalétiques. Choisir les éléments de mise en page adaptés aux contraintes du mode de diffusion. Choisir le niveau de définition des images selon leur usage. Connaître les principales caractéristiques des périphériques de sortie (imprimante, écran, vidéoprojecteur, publication sur le web). C2i niveau 1 : référentiel V2 9/13

10 Domaine D4 Organiser la recherche numérique d informations A l'ère du numérique, l'information est pléthorique et peu vérifiée, étant produite et diffusée par tous. En conséquence, les méthodes de recherche de cette information sont profondément modifiées et nécessitent de nouvelles méthodologies. Aussi, l évaluation de la qualité des informations moissonnées devient de plus en plus complexe. Enfin la fréquence de mise à jour et l obsolescence rapide des informations contraignent à organiser une veille. Cela signifie que l usager doit être capable de se documenter et se tenir informé en intégrant à sa démarche l'usage du numérique en recherche d information et en veille. Compétence D4.1 Chercher de l information avec une démarche adaptée Adopter une démarche adaptée pour rassembler une documentation sur un sujet, en maîtrisant les contours et usages des sources d information et outils de recherche. Choisir les outils de recherche et les sources d'information adaptés en tenant compte du périmètre qu'ils couvrent. Les interroger avec la démarche (syntaxe) adéquate. Formuler une requête complexe. Connaitre différentes sources d'info (catalogue de bibliothèques, encyclopédie en ligne, base de données, documents, forums, blog, wiki...). Connaître différents outils de recherche (moteur de recherche généraliste ou spécialisé, annuaire, méta-moteur, portail thématique...). Connaitre différentes méthodes de recherche (ou interrogation) et les syntaxes associées (index, thésaurus, plein texte, nuage de mots, utilisation des opérateurs booléens...). Compétence D4.2 Evaluer le résultat d une recherche Analyser la qualité des résultats de ses recherches en ligne en étant capable d argumenter. C2i niveau 1 : référentiel V2 10/13

11 Analyser les résultats fournis par un outil de recherche, en trouvant les indices qui permettent d'évaluer leur validité, pertinence et fiabilité. Connaître la composition d'une URL (domaine, nom de domaine, sous-domaines...). Connaître les notions de validité (date de publication, de mise à jour, présence d'un auteur,...), pertinence et fiabilité (crédit de l'auteur, crédit du site...). Compétence D4.3 Référencer une information numérique en ligne Intégrer des citations et des références de ressources numériques en ligne en adoptant les standards en vigueur. Citer et référencer une information numérique en ligne (page Web, extrait d'une page Web, document téléchargé). Savoir utiliser un outil de référencement. Connaître la norme et/ou un standard pour référencer une ressource numérique. Compétence D4.4 Organiser une veille informationnelle Adopter une approche simple permettant de centraliser des informations dont on doit se tenir informé, en s appuyant sur le principe de l agrégation de contenu et de la mise en ligne de sites favoris. Organiser un espace informationnel dynamique (personnel, citoyen, thématique) alimenté par les réseaux. Agréger des flux d'information. Gérer ses favoris en ligne et en contexte nomade. Connaître la notion de signets individuels et partagés. Connaître les flux d'information (flux RSS - Atom, listes de diffusion, résumés hebdomadaire de forums, alertes,...). C2i niveau 1 : référentiel V2 11/13

12 Domaine D5 Travailler en réseau, communiquer et collaborer Toutes les activités, personnelles et professionnelles, et tous les projets nécessitent d utiliser avec discernement les outils de communication numériques individuels ou de groupe pour échanger de l information comme pour organiser le travail en commun. De plus, tout ou partie du travail est réalisé dans un environnement collaboratif à distance. Cela signifie que l usager doit produire dans une collaboration à distance les résultats souhaités en maîtrisant les différents outils de communication, et en choisissant les plus efficaces dans une situation donnée. Compétence D5.1 Communiquer avec un ou plusieurs interlocuteurs Choisir l outil adapté à chaque situation de communication et mettre en œuvre les fonctionnalités adéquates pour échanger des informations dans des groupes privés ou publics. Les aptitudes s appliquent aux outils suivants : messagerie électronique, liste de diffusion, forums et chat. Choisir et utiliser les outils adaptés au contexte de communication. Appliquer les règles de la communication en fonction des outils et du contexte de communication. Paramétrer les fonctionnalités de l outil (filtrage de messagerie, contacts, profil...). Connaître les outils de communication synchrones et asynchrones (messagerie, liste de diffusion, forum, chat, visio-conférence, réseau social...) et leur contexte d'utilisation Connaître le rôle de chacun des interlocuteurs. Connaître les fonctionnalités des outils utilisés. Compétence D5.2 Organiser l activité en ligne d un groupe Choisir et mettre en œuvre les différents outils qui permettent d organiser un travail de groupe à distance. Choisir et exploiter les potentialités des outils de communication pour atteindre des objectifs communs dans un groupe. Organiser un forum, un wiki. Partager un agenda, un espace documentaire. Planifier une réunion : prise de rendez-vous. C2i niveau 1 : référentiel V2 12/13

13 Connaître les différents outils qui participent à l'organisation d'activités de groupe en ligne (agenda partagé, espace partagé, wiki, blog, forum, réseau social,...). Compétence D5.3 Élaborer une production dans un contexte collaboratif Produire un document à plusieurs en ligne ou non. Publier des informations dans un espace commun (FAQ de forum, blog). Connaître les différents outils de production (wiki, traitement de texte, blog, forum...). Connaître les fonctionnalités de suivi, de correction et d'insertion de commentaires. C2i niveau 1 : référentiel V2 13/13

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