GUIDE D UTILISATION DU SITE

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1 GUIDE D UTILISATION DU SITE Sommaire de la Bourse en ligne Se connecter / Vos comptes p. 2-3 Bourse p. 4-5 SICAV et fonds p. 6 Warrants / Certificats p. 7 Nous contacter p. 8

2 Se connecter / Vos comptes tuneo.be Accédez à l espace Clients du site Les plus du site Fortuneo Etape 1 : Saisie de votre Login Connectez-vous sur la page d accueil du site Renseignez votre identifiant, puis validez Gérez votre compte simplement, et profitez des nombreux avantages du site. Suivez les cours NYSE Euronext-NASDAQ-AMEX en temps réel ou en temps différé d un simple clic sur modifier dans la partie «Configuration du site». Changez la langue du site en français ou néerlandais très simplement, toujours dans la partie «Configuration du site». Etape 2 : Si vous utilisez l authentification par SMS Saisissez votre mot de passe, puis validez Si vous utilisez l authentification par Digipass Saisissez votre code Digipass Consultez d un simple clic vos coordonnées personnelles (votre adresse , numéro de téléphone ou adresse) dans la rubrique «Informations client». Accédez à l historique de vos virements dans l onglet «Comptes». Etape 3 : Authentification par SMS Après contrôle et validation de vos informations, nous vous envoyons un code sur votre GSM pour vous authentifier. Une fois que vous vous êtes identifié, vous entrez dans la partie sécurisée du site, symbolisée par le «https» dans la barre d adresse et le cadenas affiché en bas à droite de votre navigateur. Comment alimenter vos comptes? par TRANSFERT DE TITRES (actions, fonds, trackers, etc) que vous détenez dans un autre établissement financier, à l aide de votre demande de transfert de compte, disponible dans le dossier d ouverture de compte ou téléchargeable sur le site dans la partie «Formulaires». IMPORTANT Fortuneo se charge des démarches administratives de transfert de compte avec votre établissement financier actuel. Fortuneo vous rembourse vos éventuels frais de transfert pour un compte-titres d un encours minimum de 5000 (voir conditions détaillées sur le site). par VIREMENT directement sur votre compte à vue (xxx - xxxxxxx - xx) depuis une autre banque. Quelque soit votre numéro de compte, le code BIC de Fortuneo à utiliser est : FTNOBEB1 IMPORTANT Le donneur d ordre doit être le titulaire du compte (nom, prénoms et adresse identiques). Votre premier dépôt doit être d un minimum de IMPORTANT : En cas de problèmes ou pour plus de renseignements sur l authentification par SMS ou par Digipass, consultez les guides d utilisation correspondants que vous trouverez dans la section «Aide» du site. Les autres pages indispensables Vous êtes maintenant dans la partie Clients du site Choisissez un compte ou la synthèse globale. 2 Accédez aux différentes fonctionnalités liées au compte dans le menu déroulant. 3 Accédez à vos informations personnelles (coordonnées, paramétrage du site, , ). 4 Accédez aux informations des différents produits via les onglets de navigation. 5 Utilisez le moteur de recherche des valeurs. 6 Modifiez la taille de la police du site en un seul clic. Formulaires Cliquez dans l onglet «Formulaires» au bas de chaque page du site, afin d accéder à tous les documents nécessaire à la gestion de votre compte. Aide (FAQ) Accédez facilement à la FAQ à partir de la page «Nous contacter». Sont répertoriées les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. 7 La synthèse du compte. 8 Le détail de votre portefeuille. 2 3

3 Bourse tuneo.be Trouvez rapidement une valeur avec la barre permanente de recherche Saisissez le Code ISIN ou les trois premières lettres de la valeur recherchée. Ciblez par types de valeurs, par places de cotation, etc... Fiche valeur Pour afficher la fiche valeur, cliquez sur le libellé de celle-ci. Vous accéderez à toutes les données importantes : 1 Cours en temps réel 2 Graphique 3 Analyse technique 4 Conseils Passez un ordre Une fois votre décision prise, accédez au «Passage d ordres» en 1 clic à partir de nombreuses pages et outils du site en cliquant sur. Sélectionnez «Achat» ou «Vente». précisez le type de règlement, la quantité, la date de validité, le type d ordres et le(s) cours limite(s). Validez puis confirmez votre ordre afin qu il soit transmis sur le marché. Vous pouvez choisir de signer ou non vos ordres. Pour cela, rendez-vous sur la page configuration du site et modifiez vos préférences. Vous pouvez signer vos transactions à l aide de votre code SMS ou de votre Digipass. Pour plus d informations sur la signature des ordres, référez-vous aux guides d authentification. Les différents types d ordres 5 Actualités L ordre MAR (au marché) Il est prioritaire sur tous les autres ordres. Passé avant l ouverture du marché, cet ordre est exécuté en totalité au cours d ouverture. Toutefois, si la contrepartie n est pas suffisante, c est-à-dire s il n y a pas assez de titres à la vente sur ce niveau, il sera exécuté partiellement à un cours supérieur. L ordre à cours limité (Limite) La limite fixée correspond au prix maximal pour un achat et à la valeur minimale pour une vente. A l ouverture du marché, tous les ordres d achat limités à des prix supérieurs et tous les ordres de vente limités à des prix inférieurs au cours d ouverture sont exécutés en totalité. L ordre à seuil de déclenchement (Seuil) Appelé auparavant ordre stop, fixez une limite de cours au-dessus de laquelle vous souhaitez vous porter acheteur ou en deçà de laquelle vous désirez vendre. Sens, Quantité, Limite 1 et Validité. 6 Informations sur l entreprise Les outils en temps réel d aide à la décision Pour accéder aux outils, cliquez sur dans l onglet «Bourse». Vous aurez alors accès aux outils mis à votre disposition pour la gestion de votre portefeuille. Quotes Outil en temps réel pour gérer vos actions, warrants, certificats. Market Une plateforme en temps réel et en flux continu, une vraie salle de marché à domicile. L ordre AML (A la Meilleure Limite) Passé avant l ouverture du marché, il est transformé en ordre limité au cours d ouverture. En séance, il devient un ordre limité au prix de la meilleure offre de vente, s il s agit d un achat, ou, dans le cas d une vente, au prix de la meilleure offre d achat. Sens, Quantité et Validité. Suivez l exécution de vos ordres L ordre à plage de déclenchement (Plage) Il a été créé pour répondre aux faiblesses de l ordre à seuil de déclenchement, et plus particulièrement à l incapacité de contrôler le cours d exécution une fois le seuil franchi. Sens, Quantité, Limite 1, Limite 2 et Validité. Charts L outil d analyse technique Intraday par excellence, avec plus de 20 indicateurs à configurer. A partir de «Tous mes ordres», dans le second menu déroulant en haut de l écran. Vous triez et/ou filtrez vos ordres. Vous connaissez en temps réel l état de vos ordres. Vous annulez en un seul clic tous les ordres. 4 5

4 SICAV et Fonds Warrants/Certificats Accédez à un large choix de SICAV Vous choisissez parmi une sélection de fonds négociables sur les marchés français et internationaux, gérés par 10 sociétés de gestion prestigieuses. Tous ces fonds sont directement accessibles en ligne et bénéficient d avantages exclusifs : 0 frais de courtage frais d entrée* frais de sortie Une interface simple et claire pour faire votre choix Le sélecteur Warrants NYSE-Euronext Paris, Bruxelles, Amsterdam Souscrivez aux SICAV et fonds en toute simplicité Pour souscrire, remplissez le bulletin téléchargeable sur la page «Accueil SICAV et fonds». Recherchez vos Turbos / Warrants et Certificats d un seul clic. Informations sur les différents fonds Accédez facilement et d un seul clic à la fiche du produit. Renseignez-vous sur les fonds disponibles en téléchargeant les fichiers pdf mis à votre disposition dans l onglet «Documents» de cette page. Récapitulatif des informations importantes sur une seule page, Graphiques sur différentes périodes, Accès au calculateur Warrants. Regroupe les caractéristiques, les variables, les indicateurs ainsi que les commentaires utiles et analyses de la Commerzbank. 6 7

5 NOUS CONTACTER Pour toutes vos questions appelez le du lundi au vendredi de 9h à 18h Fortuneo Belgium rue des Colonies Bruxelles Trouvez vos réponses avec un mot-clé, posez votre question par , ou consultez les questions les plus fréquentes (FAQ). Rendez-vous sur la page «Nous contacter» Au Vous souhaitez nous rencontrer? de 10h à 13h et de 14h à 19h BRUXELLES : ANVERS : GAND : WAVRE : Nacréa Design - Guide Site BE FR - Avril 2010 Fortuneo Belgium - Rue des Colonies Bruxelles n BCE Succursale belge de Fortuneo Société Anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance au capital de Siège social : 26 avenue des Champs Elysées Paris - RCS Paris

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