CARNET D'ENTRETIEN ET DE GARANTIE. TP (French), AT 1420, MY15, Printed in Sweden, Göteborg 2014, Copyright Volvo Car Corporation

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1 CARNET D'ENTRETIEN ET DE GARANTIE TP (French), AT 1420, MY15, Printed in Sweden, Göteborg 2014, Copyright Volvo Car Corporation

2 CERTIFICAT DE GARANTIE Modèle Type et numéro de châssis Année modèle N d'immatriculation L'intervalle d'entretien de votre véhicule est : km/12 mois* Flexifuel 4 cyl km/12 mois* km/12 mois* * quel que soit le premier terme atteint Propriétaire 1 de livraison Y Y Y Y M M D D Adresse Téléphone Vendeur Nom de l'entreprise Adresse Signature Propriétaire 2 Adresse Téléphone Autres remarques

3 DOCUMENT À CONSERVER Le carnet d'entretien et de garantie est un document précisant les engagements de Volvo en matière de garantie. Il vous permet également de consigner avec précision les opérations d'entretien dont votre voiture fera l'objet au cours des années. données utilisateur et les paramètres du système aux réglages d'usine. En tant qu'acheteur, veillez à créer un Volvo ID et le connecter à votre nouvelle voiture. Pour en savoir plus sur le changement de propriétaire et Volvo ID, consultez le Manuel de conduite et d'entretien. En y inscrivant soigneusement toutes les interventions effectuées, vous aurez ainsi une preuve tangible, pour vous-même comme pour les futurs propriétaires éventuels de votre voiture, du soin apporté à entretenir celle-ci. Ce carnet d'entretien et de garantie peut donc influer sur le prix que vous obtiendrez de votre voiture si vous décidez un jour de la revendre. Le carnet d'entretien et de garantie est le document le plus important concernant votre voiture. Aussi, conservez-le soigneusement, dans un endroit sûr. TP _content.pdf En cas de changement de propriétaire d'une voiture qui peut être connectée à Internet, assurezvous en tant que vendeur de rétablir toutes les Cordialement Volvo Car Corporation Nous nous réservons le droit d'effectuer des modifications sans préavis. Volvo Car Corporation

4 Sommaire 01 Entretien et maintenance 01 Généralités sur l'entretien et la maintenance... 6 Effectuer un entretien... 7 Formulaires et cachets... 9 Remplacement du compteur de vitesse (instrument complet) Garantie 02 Généralités sur la garantie Garantie véhicule Garantie appliquée aux surfaces peintes 25 Garantie anticorrosion Garantie de protection de la batterie, V60 Plug-in Hybrid Responsabilité propriétaire Informations diverses

5 Sommaire 3

6 Généralités sur l'entretien et la maintenance... 6 Effectuer un entretien... 7 Formulaires et cachets... 9 Remplacement du compteur de vitesse (instrument complet)

7 ENTRETIEN ET MAINTENANCE

8 01 Entretien et maintenance 01 Généralités sur l'entretien et la maintenance Service de livraison Avant sa sortie de l'usine, votre véhicule subit une inspection approfondie selon les normes Volvo. Votre concessionnaire inspecte lui aussi votre véhicule conformément à une checklist avant de vous la livrer. Ateliers Volvo Les techniciens d'entretien Volvo possèdent des compétences uniques et suivent un grand nombre d'heures de formation chaque année afin de travailler vite et bien. Les ateliers Volvo disposent également des outils et instruments nécessaires pour procéder à un diagnostic de panne rapide et correct. Les ateliers Volvo agréés sont certifiés pour les normes écologiques. Garantie et prix fixes Lorsque vous confiez votre véhicule pour un entretien ou une réparation, vous obtenez une garantie pour l'intervention comme pour les pièces. Un devis vous sera également établi afin de vous éviter toute mauvaise surprise lorsque la facture vous sera présentée. Service et Entretien Volvo L'entretien Volvo est un programme complet d'entretien pour votre Volvo. Suivez toujours les recommandations de Volvo pour l'entretien de votre voiture. Volvo vous recommande de consulter un atelier agréé Volvo pour le programme d'entretien. Le personnel connaît exactement ce qui s'applique à votre voiture. Volvo vous recommande également de leur confier la tâche d'effectuer l'intervention. Pour conserver la garantie voiture neuve, il convient de suivre les conditions de la section Garantie de ce carnet. Différents logiciels s'appliquent aux véhicules spéciaux et aux véhicules utilisés à des fins spéciales, par exemple taxis ou véhicules de police. Pièces Volvo d'origine Votre Volvo est constituée de plus de pièces de haute qualité, bénéficiant d'une longue durée de vie. S'il s'avère nécessaire de remplacer un des ces composants, Volvo vous conseille de le remplacer par une pièce d'origine. Pour les pièces d'origine Volvo (Volvo Genuine Parts), Volvo assure leur bon fonctionnement et leur sécurité. Vous pouvez toujours être certain(e) que nos ateliers Volvo agréés utilisent des pièces Volvo d'origine. 6

9 01 Entretien et maintenance Effectuer un entretien 01 Intervalles entre les entretiens Les intervalles entre les entretiens sont calculés en : temps distance temps de fonctionnement du moteur Normalement, c'est la distance parcourue qui détermine le moment où l'entretien doit être effectué, mais le temps et les heures de fonctionnement du moteur sont aussi un facteur déterminant. Par exemple, si vous ne roulez qu'une courte distance chaque année, votre voiture devra quand même subir l'entretien prescrit. Dans ce cas, le temps est le facteur important. A l'inverse, si la voiture roule beaucoup, c'est la distance parcourue qui décidera du moment où l'entretien est nécessaire. Une combinaison de temps et de kilométrage détermine l'intervalle entre les entretiens pour votre voiture en particulier. Il est important de suivre le programme d'entretien conçu pour votre voiture. Dans des conditions de conduite particulières, les intervalles d'entretien peuvent être inférieurs aux intervalles d'entretien et de kilométrage indiqués. Le symbole évocateur s'éclairera au moment où une intervention d'entretien sera nécessaire. Toute maintenance qui n'a pas été effectuée ou qui l'a été de façon incorrecte annulera la validité de la garantie. Cela peut également entraîner des problèmes de fonctionnement et éventuellement des réparations onéreuses. Pour cette raison, veuillez contacter un atelier Volvo agréé dès que possible lorsque le témoin de rappel d'entretien s'allume. Le programme d'entretien peut également varier d'un pays à l'autre. Veuillez consulter votre garage Volvo pour plus d'informations. Rappel d'entretien Numérique (1) et Analogique (2). Le témoin d'avertissement s'allumera et le message Entretien à effectuer apparaîtra sur l'écran du tableau de bord pour indiquer le moment où l'entretien doit être effectué. Pour vous simplifier la tâche, le rappel d'entretien se fait en trois étapes : avant l'entretien au moment exact où l'entretien doit être effectué au moment où le délai a été dépassé. Prendre rendez-vous pour entretien et réparation dans la voiture* 1 Message de rappel d'entretien sur l'écran de la console centrale. Il est possible de gérer les informations sur l'entretien, la réparation et la réservation 1 S'applique à certains marchés. }} * Option/accessoire, pour de plus amples informations reportez-vous à l Introduction. 7

10 01 Entretien et maintenance 01 Effectuer un entretien directement dans la voiture. Lorsque l'écran du tableau de bord indique qu'une intervention d'entretien est nécessaire (voir "Rappel d'entretien"), un message sur l'écran de la console centrale vous aide à prendre rendezvous pour un entretien de la voiture. Pour en savoir plus, consultez le Manuel de conduite et d'entretien. Intervalles de km Moteurs FlexiFuel à 4 cylindres Huile moteur et filtre à huile uniquement. Vous devez confier votre Volvo pour son entretien lorsqu'un message à ce sujet apparaît sur le tableau de bord. Le message apparaîtra tous les 12 mois, km ou temps de fonctionnement du moteur, au premier terme atteint. Témoin d'entretien Intervalles de km Intervalles de 12 mois Temps de fonctionnement du moteur Intervalle normal entre les entretiens annuels, voir km. Intervalles de km Moteurs diesel 1,6L à 4 cylindres Témoin d'entretien Intervalles de km Intervalles de 12 mois Temps de fonctionnement du moteur Intervalles de km Moteurs essence Moteurs diesel 2,0L à 4 cylindres Moteurs diesel à 5 cylindres Témoin d'entretien Intervalles de km Intervalles de 12 mois Temps de fonctionnement du moteur NOTE Pour l'entretien, veuillez contacter le concessionnaire Volvo qui a effectué la vente/qui vous a livré la voiture. Seuls les ateliers de réparation possèdant l'équipement spécialisé nécessaire et un personnel spécialement qualifié sont habilités à intervenir sur une Volvo V60 Plug-in Hybrid. 8

11 01 Entretien et maintenance Formulaires et cachets 01 Généralités Chaque entretien doit être enregistré par l'atelier avec un cachet et une signature. L'atelier doit vous informer du contenu de l'entretien Original Volvo. Entretien n 1 Entretien n 2 }} 9

12 01 Entretien et maintenance 01 Formulaires et cachets Entretien n 3 Entretien n 4 Entretien n 5 10

13 01 Entretien et maintenance Formulaires et cachets 01 Entretien n 6 Entretien n 7 Entretien n 8 }} 11

14 01 Entretien et maintenance 01 Formulaires et cachets Entretien n 9 Entretien n 10 Entretien n 11 12

15 01 Entretien et maintenance Formulaires et cachets 01 Entretien n 12 Entretien n 13 Entretien n 14 }} 13

16 01 Entretien et maintenance 01 Formulaires et cachets Entretien n 15 Entretien n 16 Entretien n 17 14

17 01 Entretien et maintenance Formulaires et cachets 01 Entretien n 18 Entretien n 19 Entretien n 20 }} 15

18 01 Entretien et maintenance 01 Formulaires et cachets Entretien n 21 Entretien n 22 Entretien n 23 16

19 01 Entretien et maintenance Formulaires et cachets 01 Entretien n 24 Entretien n 25 Entretien n 26 }} 17

20 01 Entretien et maintenance 01 Formulaires et cachets Entretien n 27 Entretien n 28 Entretien n 29 18

21 01 Entretien et maintenance Remplacement du compteur de vitesse (instrument complet) 01 Généralités Si vous devez faire remplacer le compteur de vitesse, veillez à ce que l'atelier signe cette page et y appose son cachet pour confirmer le remplacement. Remplacement du compteur de vitesse 1 Signature Remplacement du compteur de vitesse 2 Signature 19

22 Généralités sur la garantie Garantie véhicule Garantie appliquée aux surfaces peintes Garantie anticorrosion Garantie de protection de la batterie, V60 Plug-in Hybrid Responsabilité propriétaire Informations diverses

23 GARANTIE

24 02 Garantie Généralités sur la garantie 02 En raison de la législation nationale de certains pays, l'importateur/l'agent général Volvo fournira parfois des dispositions spéciales de garantie. Ces dispositions nationales de garantie s'appliquent seulement dans le pays où la voiture est livrée. Vous recevrez des informations sur toutes les dispositions nationales de garantie lors de l'achat de votre véhicule. Dans la plupart des pays, les informations sur les dispositions nationales de garantie sont identiques aux dispositions internationales de la garantie Volvo. Toutefois, si la législation nationale prévoit des conditions spéciales pour la personne à laquelle la voiture a été livrée, Volvo se conformera à ces dernières, à condition qu'il n'y ait aucune restriction. Pour toute information supplémentaire concernant le contenu du Carnet d'entretien et de garantie, veuillez contacter votre concessionnaire Volvo ou un atelier Volvo. 22

25 02 Garantie Garantie véhicule Couverture de la garantie Si une pièce du véhicule doit être réparée ou remplacée par suite d'un défaut de production, les travaux nécessaires seront effectués à titre gratuit par un atelier compétent pour votre Volvo, sans tenir compte des changements de propriétaires du véhicule lors de la période de couverture. Durée de la garantie La garantie véhicule prend effet le jour de la livraison de la voiture neuve au premier client pour une durée de 2 ans sans limitation de kilométrage. La période de garantie pour les véhicules de démonstration ou de société prend effet le jour de la mise en service du véhicule (et non le jour de la vente au détail du véhicule). Garantie appliquée aux accessoires Volvo Tout accessoire d'origine Volvo (à l'exception des cadeaux) fourni et installé par un concessionnaire Volvo dans un délai d'1 mois ou avant km (selon le premier atteint) sur un véhicule neuf mis en service, bénéficie des mêmes termes et conditions que la garantie véhicule. Pièces d'entretien planifié Les pièces qui seront remplacées selon le calendrier normal d'entretien sont couvertes pour les défauts de production. La période de couverture s'applique jusqu'au premier remplacement prévu de la pièce et ne doit pas excéder la durée et le kilométrage de la Garantie véhicule. Les pièces couvertes selon ces conditions sont: Bougies, filtres à huile, filtres à air, filtres à pollens, filtres à essence, courroies d'entraînement et lubrifiants. Exclusions La garantie véhicule ne couvre pas les éléments sujets à des ajustements ou à des remplacements lors des opérations normales d'entretien et de maintenance (sauf si l'intervention requise est due à un défaut de production). Cette condition s'applique aux éléments suivants : remplacement ou appoint de liquides consommables tels qu'antigel, huiles, liquide de frein, solution de lavage de pare-brise et agent réfrigérant de climatisation balais d'essuie-glace filtres à huile, à air, à pollen et à carburant toutes les ampoules (intérieures et extérieures) remplacement ou ajustement des courroies d'entraînement parallélisme et équilibrage des roues amélioration du moteur non autorisée bougies remplacement des plaquettes, des sabots ou des disques de frein en raison de l'usure. Volvo ne peut pas être tenu pour responsable des réparations ou remplacements requis directement causés par: l'usure normale le non-respect du calendrier de maintenance et des instructions d'entretien du véhicule indiquées par Volvo l'utilisation de pièces ou de liquides non indiqués par Volvo (ainsi que de pièces de qualité équivalente) les dommages causés par des négligences, un accident ou un emploi incorrect toute modification du véhicule ou de l'un de ses composants, amélioration du 02 }} 23

26 02 Garantie Garantie véhicule 02 moteur comprise, non-autorisée par le constructeur automobile. le mélange de différents types de carburant ou l'utilisation de carburant non préconisé ; cette remarque concerne tous les moteurs 1. 1 (Ne s'applique pas à des véhicules FlexiFuel adaptés pour fonctionner avec un mélange essence/éthanol (E85)). 24

27 02 Garantie Garantie appliquée aux surfaces peintes Couverture de la garantie Cette garantie couvre les défectuosités de la surface peinte du véhicule dues à un défaut du matériau ou dans la procédure d'application en usine (selon les normes de peintre en vigueur). Les réparations nécessaires seront effectuées gratuitement pour le client auprès d'un concessionnaire Volvo ou d'un atelier agréé Volvo, indépendamment de tout changement de propriétaire du véhicule durant la période d'application de la garantie. IMPORTANT Les traitements comme la conservation, l'étanchéisation, la protection, les produits lustrants ou similaires peuvent endommager la peinture. Seuls les traitements de peinture Volvo doivent être utilisés. Veuillez contacter votre concessionnaire Volvo pour plus d'informations sur les méthodes et produits de traitement de peinture agréés. Les travaux de peinture nécessitant un personnel agréé, veuillez par conséquent contacter votre concessionnaire Volvo. Les dommages de peinture causés par des traitements non agréés par Volvo ne seront pas couverts par la garantie peinture Volvo. Durée de la garantie La Garantie appliquée aux surfaces peintes prend effet en même temps que la Garantie véhicule. Les deux garanties ont la même durée, voir "Garantie véhicule" en page

28 02 Garantie Garantie anticorrosion 02 Couverture de la garantie Si une partie de la carrosserie était perforée par la rouille, le(s) panneau(x) affecté(s) par une perforation serait(aient) réparé(s) ou remplacé(s) à titre gratuit par un atelier compétent pour votre Volvo sans tenir compte des changements de propriétaires du véhicule. Le terme "perforation" signifie un trou dans la carrosserie causé par la corrosion, de l'intérieur et résultant d'un défaut de production ou matériel. La garantie anticorrosion est établie sur une base internationale mais des divergences nationales peuvent exister. Durée de la garantie La garantie anticorrosion prend effet en même temps que la garantie véhicule pour une durée de : 12 ans V40, V40 Cross Country, S60, V60, V60 Plug-in Hybrid, XC60, V70, XC70, S80 Exclusions Volvo ne peut pas être tenu pour responsable des réparations ou remplacements requis directement causés par: l'absence d'entretien de la peinture et de la carrosserie par des nettoyages réguliers selon les instructions de Volvo les facteurs non contrôlés par Volvo tels que les accidents écologiques incluant (sans que cette liste soit exhaustive) les retombées industrielles, les tempêtes, les pluies acides et les dommages dus aux gravillons, à l'emploi d'agents nettoyants inadaptés et les rayures les réparations suite à un accident effectuées en utilisant du matériel ou des méthodes non approuvées par Volvo les modifications du véhicules par rapport aux caractéristiques originales de Volvo Voir également "Responsabilité du propriétaire" en page

29 02 Garantie Garantie de protection de la batterie, V60 Plug-in Hybrid Couverture de la garantie Votre véhicule utilise une batterie au lithiumion. La garantie couvre tous les défauts et les anomalies de rendement de la batterie. 02 NOTE Les batteries sont soumises à une usure naturelle à cause du vieillissement et de l'utilisation. Si la capacité de la batterie est inférieure à 55 % de l'état d'origine (conformément aux spécifications) au bout de 8 ans ou km (selon le premier terme atteint), la batterie sera remplacée gratuitement. Durée de la garantie Cette garantie couvre les défauts matériels et de fabrication de la batterie lithium-ion. La garantie s'applique à la V60 Plug-in Hybrid durant 8 ans ou km (au premier terme atteint), à compter de la date de livraison de la voiture au premier client. 27

30 02 Garantie Responsabilité propriétaire 02 L'importance d'un entretien correct Une bonne maintenance commence chez soi. Votre Manuel de propriétaire et ce Carnet d'entretien et de garantie décrivent les modes d'utilisation et d'entretien corrects pour votre véhicule. Une maintenance et un usage corrects évitent les réparations majeures coûteuses résultant d'un emploi incorrect, d'une négligence ou d'un entretien inadéquat, et peuvent permettre ainsi d'augmenter la valeur de votre véhicule à la revente. Vous trouverez dans le Manuel du propriétaire des instructions pour de simples contrôles que le propriétaire ou le conducteur devrait effectuer tous les jours, toutes les semaines ou tous les mois. Ces mesures préventives sont destinées à encourager une utilisation sûre et fiable de votre véhicule et ne doivent par conséquent pas être ignorées. Garantie véhicule Assurez-vous que toutes les révisions requises sont bien effectuées et que le matériel employé répond aux spécifications technologiques de Volvo. NOTE Toute révision requise non effectuée dans les temps et selon les intervalles d'entretien Volvo entraînera automatiquement l'annulation de la garantie pour les pièces concernées. Assurez-vous de présenter votre véhicule à un concessionnaire Volvo ou un atelier agréé par Volvo pour toute réparation ou tout entretien dans le cadre de la garantie, dès que possible après avoir détecté le problème. Cela diminuera l'effet du problème sur votre véhicule et par conséquent la nature de la réparation requise. NOTE Les techniciens de votre concession Volvo sont formés et équipés pour assurer les travaux sous garantie nécessaires à votre véhicule et utilisent des pièces d'origine Volvo pour des interventions sous garantie. Assurez-vous de conserver les reçus attestant des travaux de maintenance dans le véhicule et que le cachet est bien apposé dans le Carnet d'entretien et de garantie. Garantie anticorrosion Assurez-vous de bien entretenir la peinture et la carrosserie par des nettoyages réguliers selon les instructions de Volvo. Assurez-vous de présenter votre véhicule à un concessionnaire Volvo ou un atelier agréé par Volvo pour toute réparation ou tout entretien dans le cadre de la garantie, dès que possible après avoir détecté la corrosion. Cela diminuera l'effet de la corrosion sur votre véhicule et par conséquent la nature de la réparation requise. Recyclage Il importe pour l'environnement de recycler au mieux toutes les pièces de votre véhicule. Si votre véhicule doit être mis à la casse, il doit être amené à un centre de recyclage certifié/ agréé. Pour plus d'informations, veuillez vous adresser au revendeur, ou à : Révision principale Il est très important que des révisions soient effectuées tout au long de la durée de vie du véhicule, aux distances parcourues ou aux intervalles (selon ce qui arrive le premier des deux) indiqués dans la présente notice. 28

31 02 Garantie Responsabilité propriétaire Pour être sûr de continuer à bénéficier de votre garantie Volvo, vous devez respecter les points suivants : 02 Votre voiture doit être entretenue conformément au Programme de révisions Volvo comme indiqué dans la section "Documentation et cachets de révision" en page 9.. Chaque révision doit être effectuée dans un délai de ±1 mois ou ±750 miles/1 250 km dans l'intervalle de révision spécifié. Signaler tous les défauts et mettre la voiture à disposition d'un concessionnaire Volvo sans retard abusif dès l'apparition d'un défaut. Utiliser, entretenir et prendre soin de votre voiture comme détaillé dans le Guide d'utilisation. Tenir des registres d'opérations de maintenance et d'inspections de réparation dans le cas où une question pourrait se poser concernant l'historique de votre véhicule. Le contenu précis de chaque révision varie selon les modèles, l'âge et le kilométrage du véhicule. Votre concessionnaire se fera un plaisir, à votre demande, de vous fournir une copie du planning de maintenance, indiquant toutes les opérations d'entretien applicables à votre véhicule. 29

32 02 Garantie Informations diverses 02 Autres exclusions La garantie Volvo exclut les responsabilités pour la perte de temps, les désagréments, la perte de moyen de transport ou les dommages occasionnés que vous (ou toute autre personne) pourriez subir en raison d'un défaut couvert par cette garantie. Couverture de la garantie lors de déplacements Volvo possède un important réseau de service dans le monde entier. Tout concessionnaire Volvo ou atelier agréé par Volvo peut effectuer des réparations dans le cadre de la garantie Volvo. Dans des circonstances normales, aucun paiement ne vous sera demandé pour les opérations réalisées dans le cadre de la garantie par un concessionnaire Volvo ou par un atelier agréé par Volvo. Lors de déplacements, il est de votre responsabilité de présenter le Carnet d'entretien et de garantie fourni avec votre véhicule (qui atteste de votre droit à la couverture de garantie, à la maintenance et à l'entretien nécessaires). Si vous êtes dans l'impossibilité de présenter ce document, il incombe au concessionnaire de se renseigner auprès de l'importateur national ou du distributeur. Dans des circonstances exceptionnelles, il pourra vous être demandé de payer des réparations qui sont en fait couvertes par la garantie Volvo. Dans ce cas, vous devez conserver la facture et, le cas échéant, les pièces remplacées pour que, dès votre retour, votre concessionnaire local puisse rapidement procéder à un remboursement approprié. La garantie Volvo et la loi consommateur Cette garantie Volvo est une garantie du fabricant qui complète mais n'affecte pas vos droits légaux stipulés par le contrat d'achat du véhicule passé avec votre concessionnaire ou par la législation nationale en vigueur régissant la vente de biens de consommation. 30

33 Notes 31

34 32 Notes

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