I n f i n i t i

Transcription

1 I n f i n i t i Livret de renseignements sur la garantie P o u r m o d è l e s c a n a d i e n s

2 IMPORTANT MESSAGE AUX CLIENTS «L EXPÉRIENCE GLOBALE INFINITI» Si l expérience de posséder une INFINITI constitue un luxe en soi, ce n est pas l effet du hasard. Notre engagement à vous donner entière satisfaction se perçoit partout chez INFINITI, de la façon dont nous construisons nos véhicules jusqu aux services d assistance que nous proposons pendant des années. Ainsi, des services gratuits comme l Assistancedépannage 24 heures, les véhicules de courtoisie, les indemnités d interruption de voyage et plus encore vous donnent l assurance, où que vous soyez, de pouvoir compter sur nous. Nous avons été les premiers au Canada à mettre à la disposition de nos clients un centre d information et un programme d assistance-dépannage sur une gamme entière de véhicules, une autre preuve de notre engagement à rendre votre expérience de propriétaire des plus agréables. De plus, notre assistance-dépannage standard de 4 ans est à votre service 24 heures sur 24 pour toute urgence, si minime soit-elle, comme oublier les clés dans le véhicule. Ce livret est imprimé sur du papier recyclé, Infiniti vous invite à le recycler à votre tour. Ensemble, protégeons l environment. RENSEIGNEMENTS SUR LA GARANTIE Ce livret contient d importants renseignements concernant la garantie applicable à votre véhicule. Le Manuel du conducteur qui vous a été remis vous renseignera sur tout ce que vous devez connaître quant à l utilisation de votre véhicule et aux entretiens périodiques que vous devrez effectuer ou faire effectuer pour protéger celui-ci et bénéficier de sa garantie. Veuillez lire attentivement ce livret et toujours le laisser dans votre véhicule. Voici comment nous joindre : Renseignements généraux Assistance-dépannage Pour plus d informations, visitez notre site Web au 999IWIB /11 - Imprimé au Canada

3 TABLE DES MATIÈRES RENSEIGNEMENTS SUR LA GARANTIE APERÇU DE LA GARANTIE LIMITÉE DES VÉHICULES NEUFS GARANTIE LIMITÉE DES VÉHICULES NEUFS...4 Garantie de base...4 Groupe motopropulseur...4 Système de retenue supplémentaire (SRS)...4 Corrosion...5 Garantie du dispositif antipollution...5 Ce qui n'est pas couvert en vertu des garanties contre les défaillances du dispositif antipollution et les garanties de fonctionnement de ce système...6 Remorquage...8 Limitations...8 Garantie limitée des pneus...9 Ce qui n est pas couvert...9 ACCESSOIRES D ORIGINE INFINITI...11 GARANTIE LIMITÉE DES PIÈCES DE RECHANGE INFINITI...13 PROGRAMME D ASSISTANCE-DÉPANNAGE INFINITI SOMMAIRE DÉTAILS Assistance-dépannage et services d urgence Services de protection PLANIFICATION DE VOYAGE COMMENT OBTENIR UN SERVICE COMMENT SE FAIRE REMBOURSER SERVICES NON COUVERTS CONDITIONS GÉNÉRALES ASSISTANCE AUX CLIENTS INFINITI...21 PROGRAMME DE VÉHICULE DE COURTOISIE...22 RÉSEAU DE DISTRIBUTION DES PIÈCES ET ACCESSOIRES...23 RENSEIGNEMENTS IMPORTANTS CONCERNANT LA SÉCURITÉ DES PNEUS...24 SOINS ET ENTRETIEN DU VÉHICULE...33 CHANGEMENT D ADRESSE OU NOTIFICATION DE REVENTE...34

4 APERÇU DE LA GARANTIE LIMITÉE DES VÉHICULES NEUFS 2012 GARANTIE ET DURÉE INFINITI, une division de Nissan Canada Inc., 5290 Orbitor Drive, Mississauga (Ontario) L4W 4Z5, garantit que toute pièce ou tout composant d origine utilisé sur les véhicules neufs INFINITI qu INFINITI fournit sera, en cas de vice de matériau ou de malfaçon, réparé par un concessionnaire INFINITI agréé, ceci pendant la période de garantie et aux conditions stipulées dans le présent livret. Désignation Garantie de base Groupe motopropulseur Corrosion superficielle Perforation par corrosion Dispositif antipollution Fonctionnement du dispositif antipollution Composants OBD du dispositif antipollution (voir nota1) Période de réglages Batterie d origine seulement Ceintures de sécurité Recharge de réfrigérant de climatiseur Accessoires d'origine INFINITI (voir nota 2) Pièces de rechange GARANTIE LIMITÉE DES VÉHICULES NEUFS 2012 Durée 4 ans/ km 6 ans/ km 4 ans/ km 7 ans/km illimité 4 ans/ km 2 ans/ km 8 ans/ km 1 an/ km 4 ans/ km 10 ans/km illimité 1 an seulement 4 ans/ km 1 an/ km Illimité Nota : 1) Pour des composants précis. 2) Pour des détails précis, se reporter à la rubrique Accessoires d origine INFINITI. 1

5 CE QUE VOUS DEVRIEZ SAVOIR SUR LA GARANTIE LIMITÉE DES VÉHICULES NEUFS DATE DU DÉBUT DE LA GARANTIE ET APPLICABILITÉ Nissan Canada Inc. (NISSAN) est la société qui garantit votre véhicle INFINITI La garantie entre en vigueur le jour de la livraison du véhicule au premier acheteur autre que le concessionnaire (acheteur) INFINITI canadien ou le jour de la mise en service du véhicule, selon celles de ces deux éventualités qui survient en premier. Cette garantie s applique aux véhicules INFINITI distribués par INFINITI, une division de Nissan Canada Inc., immatriculés au Canada et utilisés normalement au Canada ou dans la zone continentale des États-Unis. Cette garantie est généralement transférable aux propriétaires subséquents du véhicule à chaque fois que le véhicule change de propriétaire, sans démarche de votre part. Pour bénéficier de la garantie, le propriétaire du véhicule INFINITI est tenu de faire effectuer les réparations sous garantie chez un concessionnaire INFINITI agréé, au Canada ou dans la zone continentale des États-Unis, pendant les heures normales d ouverture. Obligations d INFINITI Toutes les réparations nécessaires à cause d un défaut de fabrication ou d une pièce défectueuse sous garantie seront effectuées gratuitement pour le client (pièces et main-d oeuvre), à l exception des pneus pour lesquels des frais calculés au prorata pourraient être imposés. INFINITI, une division de Nissan Canada Inc., réparera ou, à son gré, remplacera les composants défectueux par des pièces neuves ou des pièces rénovées autorisées. Remarque Les garanties écrites sont les seules garanties formellement fournies par INFINITI. INFINITI dénie qualité et pouvoir à quiconque de promulguer des provisions ou obligations au titre de la garantie, ou responsabilités aux tiers, relativement à ce véhicule. Toute garantie implicite de vente ou d adaptation à un usage particulier sera limitée à la durée prescrite par la garantie couvrant les composants du véhicule. Obligations du propriétaire ou du locataire Il incombe au propriétaire ou au locataire d utiliser, d entretenir et de prendre soin de son véhicule comme le stipulent le Guide du service et de l entretien et la section 7 «Aspect et entretien» dans le Manuel du conducteur. Changements technico-esthétiques INFINITI se réserve le droit d apporter, en tout temps, des modifications techniques ou esthétiques à ses véhicules. Ceci, sans préavis et sans encourir pour autant l obligation d étendre de telles modifications aux véhicules ou aux composants de véhicules antérieurs. 2

6 CE QUE VOUS DEVRIEZ SAVOIR SUR LA GARANTIE LIMITÉE DES VÉHICULES NEUFS (SUITE) Services auxquels le propriétaire ou locataire a droit en vertu de la garantie s il voyage à l extérieur du Canada Si le véhicule tombe en panne dans un pays étranger, le distributeur ou le concessionnaire de ce pays devrait effectuer les réparations en vertu de la garantie stipulée dans le présent livret de garantie. Nota: La garantie ne couvre pas les plaintes liées au manque d utilisation convenable du véhicule, tel qu il est décrit dans le Manuel du conducteur livré avec le véhicule (y compris le manque de carburant et de fluides dans le véhicule ou le défaut d utiliser le carburant et les fluides appropriés), ni les plaintes liées à l inobservation des réglements locaux ou exigences en matière d environnement dans n importe quel pays (autre que le Canada, les États-Unis ou les territoires mentionnés des États-Unis). Services auxquels le propriétaire ou locataire a droit en vertu de la garantie s il est muté* Conformément aux conditions de transfert stipulées à la page précédente, si le propriétaire d un véhicule vendu par INFINITI, une division de Nissan Canada Inc., et faisant l objet de la présente garantie est muté dans la zone continentale des États-Unis ou dans l un des territoires suivants : Hawaï, Guam, Puerto Rico, îles Vierges, Saipan et Samoa américaines, et qu il immatricule ce même véhicule dans l un de ces endroits, les clauses de garantie applicables sont les clauses de garantie de cet endroit. *SI LE VÉHICULE EST EMMENÉ AILLEURS QUE DANS LA ZONE CONTINENTALE DES ÉTATS-UNIS OU DANS L UN DES TERRITOIRES SUSMENTIONNÉS, LA GARANTIE DU VÉHICULE EXPIRE AUTOMATIQUEMENT. ENTRETIEN ET DOSSIERS (aux frais du propriétaire ou du locataire) Il incombe au propriétaire ou au locataire d utiliser, d entretenir et de prendre soin de son véhicule comme le stipulent le Guide du service et de l entretien et la section 7 «Aspect et entretien» dans le Manuel du conducteur. Toute dépense de main-d oeuvre ou de remplacement de pièce engagée dans le contexte de l entretien recommandé ou exigé est à la charge du propriétaire. Le propriétaire ou locataire est tenu de conserver les factures couvrant l entretien régulier et l entretien recommandé au cas où des questions concernant l entretien seraient soulevées. Les factures devraient être remises au propriétaire ou locataire subséquent, le cas échéant. 3

7 GARANTIE LIMITÉE DES VÉHICULES NEUFS GARANTIE DE BASE La garantie de base est de 48 mois ou km, selon l éventualité qui survient en premier, pour toutes les pièces et tous les composants des véhicules neufs INFINITI. Cette garantie comprend désormais les réparations nécessaires pour remédier aux défauts de matériaux et de fabrication de toutes pièces et composants de chaque véhicule neuf INFINITI, à l'exception de toutes les exclusions ou des éléments énumérés ailleurs aux rubriques «Limitations» et «Ce qui n'est pas couvert». GROUPE MOTOPROPULSEUR La garantie du groupe motopropulseur continue jusqu à un maximum de 72 mois ou km (selon l éventualité qui survient en premier). Cette garantie couvre toutes les réparations nécessaires pour remédier aux défauts de matériaux et de fabrication. La couverture du groupe motopropulseur s'applique aux composants énumérés ci-dessous, fournis par INFINITI, exception faite de toutes les exclusions ou des éléments énumérés ailleurs aux rubriques «Limitations» et «Ce qui n'est pas couvert». CE QUI EST COUVERT Moteur Bloc-moteur, culasse et toutes les pièces internes, cache-culbuteurs et carter d huile, couvercle de distribution, chaîne de distribution et tendeur, pompe à huile, pompe à eau et pompe à carburant, injecteurs de carburant, tubulure d admission et collecteur d échappement, volant-moteur, joints et bagues d étanchéité. Boîte de vitesses et boîte-pont Carter et toutes les pièces internes, convertisseur de couple et son carter, module de commande de la boîte de vitesses, boîte de transfert et toutes les pièces internes, joints et bagues d étanchéité, couvercle et carter d embrayage, commandes électroniques de la boîte de vitesses. Transmission Arbres de transmission, carter et toutes les pièces internes, arbres, roulements, joints universels, bagues et joints d étanchéité. Cette garantie comprend désormais les réparations nécessaires pour remédier aux défauts de matériaux et de fabrication de toutes pièces et composants de chaque véhicule neuf INFINITI, à l'exception de toutes les exclusions ou des éléments énumérés ailleurs aux rubriques «Limitations» et «Ce qui n'est pas couvert». SYSTÈME DE RETENUE SUPPLÉMENTAIRE (SRS) Le système de retenue supplémentaire (SRS) est couvert par la garantie pendant 72 mois ou km (selon l éventualité qui survient en premier). 4

8 GARANTIE LIMITÉE DES VÉHICULES NEUFS (SUITE) La couverture du système de retenue supplémentaire (SRS) s'applique aux composants énumérés ci-dessous, fournis par INFINITI, exception faite des éléments énumérés ailleurs aux rubriques «Limitations» et «Ce qui n'est pas couvert». Coussins gonflables et leurs systèmes de commandes électroniques. Cette garantie comprend désormais les réparations nécessaires pour remédier aux défauts de matériaux et de fabrication de toutes pièces et composants de chaque véhicule neuf INFINITI, à l'exception de toutes les exclusions ou des éléments énumérés ailleurs aux rubriques «Limitations» et «Ce qui n'est pas couvert». CORROSION Corrosion superficielle Les cas de corrosion superficielle de la tôle de carrosserie sont couverts pour 48 mois/ km, exception faite des éléments énumérés ailleurs aux rubriques «Limitations» et «Ce qui n'est pas couvert». Par «corrosion superficielle» il faut entendre les traces visibles de rouille à la surface de n importe quelle partie de la carrosserie (dessous de caisse exclus). Perforation par corrosion Les panneaux en tôle composant d origine du véhicule sont garantis contre la «perforation par corrosion», c est-à-dire contre la rouille causant une perforation intégrale (trou) de la surface intérieure à la surface extérieure de la tôle de carrosserie. La durée de cette garantie est de 84 mois, à partir de la date de début de la garantie. 5 Cette garantie comprend désormais les réparations nécessaires pour remédier aux défauts de matériaux et de fabrication de toutes pièces et composants de chaque véhicule neuf INFINITI, à l'exception de toutes les exclusions ou des éléments numérés ailleurs aux rubriques «Limitations» et «Ce qui n'est pas couvert». Aucune application supplémentaire de protection anticorrosion requise. * Voir page 2 «Date du début de la garantie et applicabilité» GARANTIE DU DISPOSITIF ANTIPOLLUTION Les composants du dispositif antipollution sont garantis pendant 4 ans ou km (selon l éventualité qui survient en premier). Tous les composants OBD II identifiés par un astérisque (*) sont couverts pendant 8 ans/ km, selon l éventualité qui survient en premier. Cette garantie couvre toutes les réparations nécessaires pour remédier aux défauts de matériaux et de fabrication. La garantie du dispositif antipollution ne couvre pas les dommages fortuits et indirects tels que la perte de l usage du véhicule, les dérangements ou le manque à gagner. La couverture du dispositif antipollution s'applique aux composants énumérés ci-dessous, fournis par INFINITI, exception faite des éléments énumérés ailleurs aux rubriques «Limitations» et «Ce qui n'est pas couvert». Ce qui est garanti INFINITI garantit que le dispositif antipollution posé sur le véhicule a été conçu et fabriqué à l origine conformément aux normes canadiennes de contrôle antipollution. Cette garantie couvre toutes

9 GARANTIE LIMITÉE DES VÉHICULES NEUFS (SUITE) les réparations éventuellement nécessaires pour remedier aux défauts de materiaux et de fabrication de toutes pieces susceptible de contrevenir à ces normes. Les principaux composants couverts par cette garantie sont énumérés ci-après (en majeure partie mais non en totalité) à la rubrique «Liste des principaux composants couverts par la garantie du dispositif antipollution». Liste des principaux composants couverts par la garantie du dispositif antipollution Système d'injection * Module de commande du moteur/système de diagnostic interne Sonde(s) à oxygène Débitmètre d air à fil chaud Tubulure d admission Corps de papillon * Convertisseur catalytique Collecteur d échappement * Tuyau d'échappement avant auquel est fixé un convertisseur catalytique de façon permanente. Capteur(s) de position de l'arbre à cames Capteur(s) de position du vilebrequin Bougies d allumage, bobine(s) d allumage et fils Recyclage des vapeurs de carburant Rétrécisseur du col de remplissage du carburant et soupape d arrêt Réservoir d essence et bouchon du réservoir Dispositif de recyclage des gaz du carter Système de régulation de l air de ralenti Dispositif de recirculation des gaz d échappement (RGE) Durites, colliers de serrage, tuyaux, raccords, joints ou dispositifs d étanchéité et matériel de fixation utilisés dans les systèmes susmentionnés Soupapes de dépression, thermovalves et thermocontacts utilisés dans les systèmes susmentionnés Dispositifs électroniques de régulation utilisés dans les systèmes susmentionnés * Également couvert par la garantie antipollution OBD II CE QUI N'EST PAS COUVERT EN VERTU DES GARANTIES CONTRE LES DÉFAILLANCES DU DISPOSITIF ANTIPOLLUTION ET LES GARANTIES DE FONCTIONNEMENT DE CE SYSTÈME L'entretien normal, les réparations et le remplacement des pièces, de la manière décrite dans les directives sur l'entretien du dispositif antipollution qui se trouvent dans le manuel du conducteur ou dans le Guide d entretien INFINITI. Les do mmages, les défaillances ou la corrosion causés par : le défaut d'effectuer l'entretien du dispositif antipollution prescrit dans le manuel du conducteur ou dans le Guide d entretien INFINITI; un abus, un accident ou une modification; un réglage ou un montage mal fait au cours d'une opération d'entretien; le déréglage ou le débranchement d'une pièce indispensable au bon fonctionnement du dispositif antipollution; l'emploi de carburant contaminé ou de carburants autres que ceux prescrits dans le manuel du conducteur; dans le cas de la garantie de fonctionnement, l'utilisation de pièces automobiles non certifiées conformément aux règlements fédéraux et défectueuses ou non équivalentes aux 6

10 GARANTIE LIMITÉE DES VÉHICULES NEUFS (SUITE) pièces d'origine sur le plan des émissions; dans le cas de la garantie de fonctionnement, les coûts servant à déterminer la cause de l'échec d'un véhicule à un essai de contrôle du dispositif approuvé par l'epa; si cette défaillance n'est pas couverte. En ce qui concerne la garantie des défaillances, les pièces non fournies par INFINITI ou les dommages à d'autres pièces causés directement par des pièces de marques autres que INFINITI. GARANTIE DE FONCTIONNEMENT DU DISPOSITIF ANTIPOLLUTION Quand cette garantie s applique-t-elle? La garantie de fonctionnement du dispositif antipollution ne s applique à votre véhicule INFINITI 2012 que si les deux éventualités suivantes se produisent : 1) Le véhicule ne satisfait pas aux normes en vigueur concernant les émanations de gaz polluants, comme le juge un centre de contrôle homologué par le gouvernement provincial. 2) Cette non-conformité se solde ou se soldera par une sanction imposée au propriétaire, telle qu une amende ou l interdiction d utiliser le véhicule en vertu des lois municipales ou provinciales. Par exemple, si la province dans laquelle vous vivez exige que votre véhicule soit soumis tous les ans à un contrôle du dispositif antipollution avant de renouveler la plaque d immatriculation, cette garantie s applique à votre véhicule. Dans les régions où il n existe pas de programme de contrôle homologué d'émanations polluantes, cette garantie ne s applique pas. 7 Ce qui est couvert en vertu de la garantie de fonctionnement du dispositif antipollution et pendant combien de temps INFINITI garantit qu elle remédiera à toute non-conformité de votre véhicule susceptible d empêcher celui-ci de passer avec succès un contrôle homologué d émanations polluantes pendant les 24 premiers mois ou km, selon l éventualité qui survient en premier. Cette garantie comprend désormais les réparations nécessaires pour remédier aux défauts de matériaux et de fabrication de toutes pièces et composants de chaque véhicule neuf INFINITI, à l'exception de toutes les exclusions ou des éléments énumérés ailleurs aux rubriques «Limitations» et «Ce qui n'est pas couvert». Autres dispositions de la garantie RECOMMANDATIONS CONCERNANT L ENTRETIEN ET LE REMPLACEMENT DES PIÈCES : Pour de bons résultats et le maintien de la qualité initiale du dispositif antipollution, il est instamment recommandé de n utiliser que des pièces d origine INFINITI lors des réparations ou de l entretien du véhicule. À noter que l utilisation de pièces de rechange d une qualité inférieure aux pièces d origine INFINITI risque de limiter l efficacité du dispositif antipollution du véhicule. L entretien, le remplacement des pièces ou les réparations des dispositifs antipollution et des divers circuits peuvent être effectués dans n importe quel établissement de réparation

11 LIMITATIONS DE LA GARANTIE LIMITÉE DES VÉHICULES NEUFS (SUITE) automobile ou par toute personne utilisant des pièces automobiles certifiées conformes aux règlements fédéraux. Cependant, les réparations sous garantie doivent être effectuées par un concessionnaire INFINITI agréé. Pour respecter les normes antipollution, il suffit de faire vérifier régulièrement le véhicule et de l entretenir conformément aux conditions stipulées dans les périodicités d entretien du dispositif antipollution figurant dans le Manuel du conducteur. GARANTIE DES CEINTURES DE SÉCURITÉ Garantie et durée Cette garantie couvre toutes les ceintures de sécurité ou tous les composants connexes fournis sur un véhicule INFINITI lorsque ces ceintures ou composants cessent de fonctionner correctement pendant l utilisation normale du véhicule dans les dix (10) années qui suivent la date de mise en service*. Les pièces et la maind oeuvre nécessaires aux réparations sous garantie sont gratuites. Exception faite des éléments énumérés ailleurs aux rubriques «Limitations» et «Ce qui n'est pas couvert». * Voir page 2 «Date du début de la garantie et applicabilité» Exclusions de la garantie Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une modification, un accident ou une collision (l'utilisation adéquate est décrite dans le manuel du conducteur). La décoloration des ceintures de sécurité et toute souillure ou tache nuisible à l apparence, sans qu il y ait mauvais fonctionnement proprement dit, ne sont pas couvertes par la garantie. Les coussins de sécurité gonflables et les régulateurs électroniques connexes ne sont couverts QUE pendant la durée de la garantie du groupe motopropulseur. REMORQUAGE En cas de panne attribuable à la défectuosité d une pièce couverte par la garantie, INFINITI prendra à son compte les frais éventuels de remorquage du véhicule jusqu au concessionnaire INFINITI agréé le plus proche. Les factures du remorquage doivent être fournies au concessionnaire au moment d effectuer les réparations sous garantie. LIMITATIONS DE LA GARANTIE LIMITÉE DES VÉHICULES NEUFS LIMITATIONS RÉGLAGES Pendant les 12 premiers mois ou km de la garantie de base (selon l éventualité qui survient en premier), tous les réglages nécessaires en complément des réglages d origine, de l alignement des roues et des performances seront exécutés gratuitement par un 8

12 LIMITATIONS DE LA GARANTIE LIMITÉE DES VÉHICULES NEUFS (SUITE) concessionnaire INFINITI agréé. Passé cette période, tout réglage de ce genre est considéré comme «entretien». Par «réglages» dans le contexte de la garantie, il faut entendre toute réparation d envergure ne nécessitant pas le remplacement de pièces, notamment l alignement du train avant, la géométrie des roues, la convergence des phares, l ajustement des panneaux de car ros - serie/portes/capot, la tension de la courroie d entraînement, les grincements, les sifflements, le graissage des pênes et charnières ainsi que le serrage des colliers et autres pièces d assemblage. CARPETTES Toutes les carpettes sont garanties pendant 1 an/ km. GARNITURES SOUPLES ET EXTÉRIEURES Les garnitures extérieures souples et rigides (moulures, calandre, emblèmes, chromes, jantes chromées ou en alliage et composants souples) sujettes à la détérioration causées par la corrosion ou les conditions environnementales sont couvertes pendant 12 mois ou km. BATTERIE D ORIGINE La batterie installée initialement est garantie pendant 48 mois ou km (selon l éventualité qui survient en premier). GARANTIE LIMITÉE DES PNEUS Les pneus montés à l origine sur le véhicule sont garantis par le fabricant de pneus. Veuillez communiquer avec votre concessionnaire INFINITI pour de plus amples détails ou pour obtenir de l assistance en vertu d un service couvert par la garantie. CLIMATISEUR Tout climatiseur d origine INFINITI posé à l usine est couvert par la garantie de base de 48 mois ou km (selon l éventualité qui survient en premier). Le réfrigérant, quant à lui, n est garanti que durant les 12 premiers mois (sauf en cas de recharge dans le cadre d une réparation sous garantie). PERFORATION PAR CORROSION ET CORROSION SUPERFICIELLE Les garnitures extérieures souples et rigides (notamment les moulures, calandre, emblèmes, baguettes de flanc, chromes, jantes chromées ou en alliage et composants souples) sujettes à la détérioration causées par la corrosion ou les conditions environnementales sont couvertes pendant 12 mois ou km. GARANTIE LIMITÉE DES VÉHICULES NEUFS CE QUI N EST PAS COUVERT : Modification, altération ou réparation inadéquate Mauvaise installation de tout accessoire ou composant d après-vente approuvé par INFINITI Usure normale, y compris des marques de coup, des bosses, des ébréchures ou des égratignures 9

13 LIMITATIONS DE LA GARANTIE LIMITÉE DES VÉHICULES NEUFS (SUITE) Les réparations nécessaires suite à un manque d'entretien, selon les recommandations stipulées dans le Guide du service et de l entretien. Toute autre réparation requise par suite d'une collision, d'un accident, de négligence, de conduite dans l'eau (y compris l'admission d'eau dans le moteur), de courses ou d'autres activités similaires, d'un incendie ou d'une mauvaise utilisation. Les réparations nécessaires suite à des modifications apportées au véhicule afin d être doté de pièces et accessoires NON homologués par INFINITI. Les réparations nécessaires suite à une modification apportée au dispositif antipollution ou si le dispositif antipollution a été modifié afin de ne pas fonctionner. Les réparations à un véhicule dont le compteur kilométrique a été falsifié ou modifié afin que le kilométrage ne puisse pas être facilement établi. Toute détérioration attribuable à l usure normale ou aux forces de la nature. Les véhicules qui font l objet d une déclaration de perte totale ou qui sont jugés irréparables, ou des véhicules vendus pour récupération suite à un vol ou un accident. Les dommages causés à la peinture, aux glaces et autres garnitures extérieures par les dangers de la route. Les bris de glace, à moins que ces bris soient le résultat d un défaut de matière ou de fabrication. La surchauffe du groupe motopropulseur. Les défaillances résultant de l emploi de liquides, huiles ou carburant contaminés ou inappropriés. L utilisation de pièces dont la qualité ou la conception n équivaut pas à celle des pièces fournies par INFINITI. L utilisation du véhicule à des fins de compétition, dans des courses d automobiles ou dans des rallyes. L utilisation ou la conduite du véhicule contrairement aux directives stipulées dans le Manuel du conducteur. La surcharge du véhicule au-delà des limites de poids brut du véhicule. Les défaillances et les dommages résultant de l excès de la capacité de remorquage du véhicule. Les retombées chimiques, suintements de sève, sel, gravier, grêlons ou toute autre force de la nature telle que les pluies acides. Les composants suivants sont couverts par la garantie s il est nécessaire de les remplacer à cause d un défaut couvert par la garantie. Ils ne sont pas couverts par la garantie s il est nécessaire de les remplacer à cause de l usure dans le cadre de l entretien régulier préconisé. Segments et plaquettes de frein - Remplacement des batteries Disques et tambours de frein de la télécommande Composants de l embrayage Balais d essuie-glace Fils d allumage Bougies d allumage Rotor et tête d allumeur Tous les lubrifiants et tous les Toutes les courroies fluides Tous les filtres Toutefois, les composants susmentionnés sont couverts par la garantie si, ET SEULEMENT SI, ils sont inutilisables à cause d une défaillance d un composant couvert par la garantie. 10

14 ACCESSOIRES D ORIGINE INFINITI LA GARANTIE CONTRE LA PERFORATION PAR CORROSION ET LA CORROSION SUPERFICIELLE NE COUVRE PAS : Les composants du système d'échappement. Corrosion des pièces de garniture extérieure, comme les moulures. Cependant, les pièces de garniture extérieure sont garanties contre la corrosion pendant 12 mois/ kilomètres (selon l'éventualité qui survient en premier). Carrosseries spéciales ou équipement non fabriqué ou fourni par INFINITI. La rouille des panneaux de carrosserie causée par le manque d entretien, un abus ou un accident. La rouille attribuable à une écaillure de peinture causée par des projections de cailloux ou de débris de la route. La rouille causée par des retombées environnementales et autres forces de la nature telles que grêlons, suintements de sève, sel, gravier, boue ou submersion dans l eau. DÉPENSES SUPPLÉMENTAIRES Cette garantie ne couvre pas les dommages fortuits et indirects tels que : Perte de l usage du véhicule Voiture de courtoisie ou de location Dérangement/perte de salaire Manque à gagner 11 AUTRES CLAUSES DE LA GARANTIE ET DE LA LOI PROVINCIALE Toute garantie implicite de vente ou d adaptation à un usage particulier sera limitée à la durée prescrite par la garantie couvrant les composants du véhicule (sauf en cas de perforation par la corrosion). D autres droits peuvent découler de la législation provinciale, droits qui varient d une province à l autre. La législation provinciale applicable peut interdire la limitation de la durée d une garantie implicite ou l exclusion des dommages indirects ou incidents. Par conséquent, il se pourrait que certaines des limitations ou exclusions précitées ne vous concernent pas. LES CONDITIONS DE LA GARANTIE DES ACCESSOIRES EXIGENT L EMPLOI D ACCESSOIRES D ORIGINE INFINITI SEULEMENT. Garantie et durée La garantie de tous les accessoires INFINITI est de 48 mois/ km (selon l'éventualité qui survient en premier) et est applicable lorsque les accessoires sont posés par un concessionnaire Infiniti. Lorsque des accessoires d origine INFINITI sont posés après la date de livraison du véhicule, la couverture de la garantie des accessoires sera pour la même durée de la couverture de la garantie de base du véhicule. Si un client achète des accessoires d origine Infiniti au comptoir, la couverture de garantie sera alors la même que celle pour nos pièces, soit un an ou km.

15 ACCESSOIRES D ORIGINE INFINITI (SUITE) Cette garantie comprend désormais les réparations nécessaires pour remédier aux défauts de matériaux et de fabrication de toutes pièces et composants, à l'exception de toutes les exclusions ou des éléments énumérés ailleurs aux rubriques «Limitations» et «Ce qui n'est pas couvert». Obligations du propriétaire Pour obtenir un service sous garantie, vous devez apporter l accessoire sous garantie ou présenter le véhicule sur lequel l accessoire a été posé, à un concessionnaire INFINITI agréé au Canada, ceci à vos frais et avec le bon de réparation ou le reçu. Ces deux pièces justificatives doivent indiquer la date d achat, le kilométrage au compteur et le numéro d identification du véhicule. Les noms et adresses des concessionnaires INFINITI agréés figurent dans les annuaires téléphoniques. Obligations d INFINITI Tout accessoire qui s avère défectueux durant la période de garantie sera remplacé gratuitement, tant que le propriétaire est en mesure de prouver que l accessoire a été posé à l origine par un conces sionnaire INFINITI. Les frais de main-d oeuvre sont à la charge du propriétaire si l accessoire n a pas été posé à l origine par un concessionnaire INFINITI. Limitations Cette garantie ne couvre pas : 1. Les pneus; ces composants sont couverts par une garantie à part. 2. L entretien normal et les pièces de rechange stipulés dans le Guide du service et de l entretien ainsi que dans la section 7 «Aspect et entretien» du Manuel du conducteur ou dans le Guide d entretien fourni avec l accessoire. 3. Les pièces Nissan Motorsports et NISMO R-Tune, y compris les pièces NISMO pour les anciens véhicules, sont vendues «EN L'ÉTAT» sans aucune garantie, expresse ou implicite, à moins d'interdiction expressément énoncée dans les lois applicables, auquel cas la garantie fournie est le minimum requis par ces même lois. 4. Les dommages ou défaillances imputables à : Une mauvaise utilisation (le Manuel du conducteur stipule l utilisation normale). Un accident. Des retombées chimiques, suintements de sève, grêlons, vents violents, éclairs ou toute autre force de la nature telle que les pluies acides. Modification, altération ou réparation inadéquate. Mauvaise installation de tout accessoire ou composant d après-vente approuvé par Infiniti L utilisation d accessoires non homologués par INFINITI. Des accessoires utilisés à des fins de compétition, c est-àdire course ou rallye automobile. La non-exécution de l entretien périodique prescrit dans le Guide du service et de l entretien ainsi que dans la section 7 «Aspect et entretien» du Manuel du conducteur ou dans le Guide d entretien fourni avec l accessoire. 12

16 GARANTIE LIMITÉE DES PIÈCES DE RECHANGE INFINITI Votre concessionnaire INFINITI est le seul habilité à vendre des accessoires d origine INFINITI. Parmi ces accessoires très diversifiés, vous trouverez des ailerons arrière, des jantes en alliage, des carpettes, des galeries de toit, des balais d essuieglace d hiver et bien d autres articles encore. DÉPENSES SUPPLÉMENTAIRES Cette garantie ne couvre pas les dommages fortuits et indirects tels que : Perte de l usage du véhicule Voiture de courtoisie ou de location Dérangement/perte de salaire Manque à gagner AUTRES CLAUSES DE LA GARANTIE ET DE LA LOI PROVINCIALE Toute garantie implicite de vente ou d adaptation à un usage parti - culier sera limitée à la durée prescrite par la garantie couvrant les composants du véhicule (sauf en cas de perforation par la corrosion). D autres droits peuvent découler de la législation provinciale, droits qui varient d une province à l autre. La législation provinciale applicable peut interdire la limitation de la durée d une garantie implicite ou l exclusion des dommages indirects ou incidents. Par conséquent, il se pourrait que certaines des limitations ou exclusions précitées ne vous concernent pas. LES CONDITIONS IMPOSÉES PAR LA GARANTIE EXIGENT L EMPLOI DE PIÈCES DE RECHANGE D ORIGINE INFINITI OU DE PIÈCES DE RECHANGE HOMOLOGUÉES PAR INFINITI. 13 Garantie et durée La garantie de toutes les pièces INFINITI est valable pendant 12 mois/ km à partir de la date d achat, selon l éventualité qui survient en premier. Toutefois, la garantie des pièces de rechange posées sur un véhicule INFINITI qui est couvert par une garantie INFINITI n expire pas avant la fin de cette garantie. INFINITI garantit toutes les pièces de rechange fournies sur les véhicules INFINITI qu elle distribue, à l exception des pièces indiquées aux rubriques «Limitations» et «Ce qui n est pas couvert» Obligations du propriétaire Pour obtenir un service sous garantie, vous devez apporter la pièce sous garantie, ou présenter le véhicule sur lequel la pièce a été posée, à un concessionnaire INFINITI agréé, et ceci à vos frais et avec le bon de réparation ou le reçu. Ces deux pièces justificatives doivent indiquer la date d achat, le kilométrage au compteur et le numéro d identification du véhicule. Les noms et adresses des concessionnaires INFINITI agréés figurent dans les annuaires téléphoniques. Obligations d INFINITI Toute pièce qui s avère défectueuse durant la période de garantie sera remplacée gratuitement, tant que le propriétaire est en mesure de prouver que la pièce a été posée à l origine par un concessionnaire INFINITI. Les frais de main-d oeuvre sont à la charge du propriétaire si la pièce n a pas été posée à l origine par un concessionnaire INFINITI.

17 GARANTIE LIMITÉE DES PIÈCES DE RECHANGE INFINITI (SUITE) Limitations Cette garantie ne couvre pas : 1. Les pneus; ces composants sont couverts par une garantie à part. 2. L entretien normal et les pièces de rechange stipulés dans le Guide du service et de l entretien et dans la section 7 «Aspect et entretien» du Manuel du conducteur. 3. Les pièces Nissan Motorsports et NISMO R-Tune, y compris les pièces NISMO pour les anciens véhicules, sont vendues «EN L'ÉTAT» sans aucune garantie, expresse ou implicite, à moins d'interdiction expressément énoncée dans les lois applicables, auquel cas la garantie fournie est le minimum requis par ces même lois. 4. Les dommages ou défaillances imputables à : Mauvaise installation de tout accessoire ou composant d après-vente approuvé par Infiniti Une mauvaise utilisation (le Manuel du conducteur stipule l utilisation normale). Un accident. Des retombées chimiques, suintements de sève, grêlons, sel, sable ou toute autre force de la nature telle que les pluies acides. Toute autre réparation requise par suite d'une collision, d'un accident, de négligence, de conduite dans l'eau (y compris l'admission d'eau dans le moteur), de courses ou d'autres activités similaires, d'un incendie ou d'une mauvaise utilisation. Modification, altération ou réparation inadéquate Pièces utilisées à des fins de compétition, par exemple course automobile ou toute activité similaire La non-exécution de l entretien périodique prescrit dans le Manuel du conducteur. 5. Rappelons que des pièces de rechange d une qualité inférieure aux pièces d origine INFINITI risquent de limiter l efficacité des performances du véhicule. DÉPENSES SUPPLÉMENTAIRES Cette garantie ne couvre pas les dommages fortuits et indirects tels que : Perte de l usage du véhicule Voiture de courtoisie ou de location Dérangement/perte de salaire Manque à gagner AUTRES CLAUSES DE LA GARANTIE ET DE LA LOI PROVINCIALE Toute garantie implicite de vente ou d adaptation à un usage particulier sera limitée à la durée prescrite par la garantie couvrant les composants du véhicule (sauf en cas de perforation par la corrosion). D autres droits peuvent découler de la législation provinciale, droits qui varient d une province à l autre. La législation provinciale applicable peut interdire la limitation de la durée d une garantie implicite ou l exclusion des dommages indirects ou incidents. Par conséquent, il se pourrait que certaines des limitations ou exclusions précitées ne vous concernent pas. 14

18 ASSISTANCE-DÉPANNAGE INFINITI Dans le cadre de l Expérience globale INFINITI, vous n avez pas à vous demander où et comment trouver de l assistance lors d un incident nécessitant un service routier d urgence ou le remorquage de votre véhicule en cas de panne mécanique. Dans toute l Amérique du Nord, et ceci 24 heures sur 24, 365 jours par an, nos représentants de l Assistance-dépannage INFINITI sont là pour vous offrir un service rapide, efficace et courtois. NUMÉRO DE L ASSISTANCE-DÉPANNAGE INFINITI SOMMAIRE Appels d assistance-dépannage et de services d urgence Remorquage en cas de panne mécanique Assistance en cas d accident Dépannage par treuil Batterie déchargée Changement de pneu (réparations non comprises) Livraison d essence en cas de panne sèche (coût de l essence non compris) Déverrouillage des portes Interruption de voyage Planification de voyages DÉTAILS Remorquage en cas de panne mécanique Si votre véhicule INFINITI tombe en panne mécanique et ne peut plus se déplacer de lui-même, l Assistance-dépannage INFINITI s arrangera pour qu un véhicule de dépannage remorque votre véhicule de l endroit où la panne mécanique s est produite jusque chez le concessionnaire INFINITI ou tout autre établissement de service après-vente agréé le plus proche. Services en cas d accident de la circulation Remorquage : L Assistance-dépannage INFINITI s arrangera pour qu un véhicule de dépannage remorque votre INFINITI des lieux de l accident jusque chez le concessionnaire INFINITI ou tout autre établissement de service après-vente agréé le plus proche. Les frais de remorquage vous seront remboursés si votre assurance automobile ordinaire ne les couvre pas. Nota : Par «accident» on entend tout capotage ou toute collision avec un objet, en mouvement ou non, à la suite de quoi le véhicule INFINITI ne peut plus se déplacer de lui-même. Infiniti vous remboursera jusqu à concurrence de 500 $ pour n importe quelle combinaison de location de véhicule, transport d urgence, repas/hébergement ou retour spécial des passagers. 15

19 ASSISTANCE-DÉPANNAGE INFINITI (SUITE) Location d un véhicule : L Assistance-dépannage INFINITI vous remboursera les frais de location d un véhicule (pourvu qu il provienne d une agence de location reconnue*), advenant qu à la suite d un accident (tel qu il est défini ci-dessus) vous soyez dépourvu de l usage de votre INFINITI. Vous serez également en mesure de profiter de ce privilège si votre véhicule est volé ou détruit par un incendie. Ce privilège comprend les frais de base de la location à la journée du véhicule, la dispense de franchise en cas de collision, les frais de kilométrage et les taxes applicables. Ce privilège de location d un véhicule ne s applique que si votre assurance automobile ordinaire ne couvre pas de tels frais. L original de chaque reçu est exigé*. Transport d urgence : L Assistance-dépannage INFINITI vous rem - boursera les frais de transport commercial (train, autobus, taxi ou avion) des lieux de l accident jusqu à votre destination ou domicile, pour vous et vos passagers. L original de chaque reçu est exigé*. Repas/hébergement : L Assistance-dépannage INFINITI vous rem - boursera les frais de repas et d hébergement, advenant que vous décidiez de rester sur les lieux de la réparation en attendant que votre INFINITI soit réparée. L original de chaque reçu est exigé*. Retour spécial des passagers : L Assistance-dépannage INFINITI vous remboursera les frais de transport commercial (autobus, train, taxi ou avion), les frais d hébergement et les frais de repas engagés pour que vos passagers puissent atteindre leur destination ou retourner à leur domicile, advenant que vous soyez hospitalisé immédiatement après un accident de la circulation lorsque vous étiez au volant de votre INFINITI. L original de chaque reçu est exigé*. * Veuillez vous reporter à la rubrique «Comment obtenir un service et présenter une demande de remboursement» à la page 18. DÉPANNAGE PAR TREUIL Si votre véhicule INFINITI est enlisé dans un fossé, dans la boue ou dans la neige, l Assistance-dépannage INFINITI enverra un véhicule de dépannage pour dégager ou tirer votre véhicule avec un treuil. Le véhicule doit être accessible et se trouver à proximité ou à côté d une route fréquentée régulièrement. Le pelletage de la neige ou le déneigement nécessaire pour dégager un véhicule n est pas inclus dans ce service. CHARGE DE BATTERIE S il faut que la batterie de votre véhicule soit rechargée pour que celui-ci puisse démarrer, l Assistance-dépannage INFINITI enverra un véhicule de dépannage sur les lieux pour charger la batterie. Si votre véhicule ne démarre pas, il sera remorqué jusque chez le concessionnaire INFINITI ou tout autre établissement de service après-vente agréé le plus proche. LIVRAISON D ESSENCE Si votre véhicule tombe en panne d essence, l Assistancedépannage INFINITI vous livrera de l essence pour un montant de 5 $ de façon que vous puissiez vous rendre jusqu à la stationservice la plus proche. Le coût d achat du carburant n est pas couvert. Là où la livraison de carburant est interdite, votre véhicule sera remorqué jusqu à la station-service la plus proche. 16

20 ASSISTANCE-DÉPANNAGE INFINITI (SUITE) SERVICE DE DÉVERROUILLAGE DES PORTES Si vous êtes à moins de 100 km de chez vous et que vous avez verrouillé votre véhicule INFINITI en oubliant les clés à l intérieur, l Assistance- dépannage INFINITI vous remboursera le coût du transport commercial (autobus, train, taxi) utilisé pour aller chercher une clé de secours chez vous ou à votre hôtel, ou elle s arrangera pour vous faire parvenir une clé de secours, selon la solution la plus appropriée. L original de chaque reçu est exigé*. Si vous êtes à plus de 100 km de chez vous et que vous avez verrouillé votre véhicule INFINITI en oubliant les clés à l intérieur, l Assistance- dépannage INFINITI se chargera soit de récupérer la clé, soit de vous faire parvenir une clé de secours, ou encore, de faire fabriquer une clé de remplacement et de vous la faire parvenir. Si vous êtes dans l impossibilité d utiliser votre INFINITI en raison d un manque de clé, l Assistance- dépannage INFINITI vous remboursera les frais de location d un véhicule dans une agence de location reconnue jusqu à ce qu une clé de secours ou de remplacement vous soit livrée. Dans ce cas, la location d un véhicule comprend les frais de base de la location à la journée, les frais de kilométrage, la dispense de franchise en cas de collision et les taxes applicables. L original de chaque reçu est exigé*. INTERRUPTION DE VOYAGE Si votre véhicule INFINITI tombe en panne mécanique et ne peut plus se déplacer de lui-même, l Assistance-dépannage INFINITI vous remboursera les frais suivants : 17 Si vous êtes à moins de 100 km de chez vous Transport d urgence du propriétaire : l Assistance-dépannage INFINITI vous remboursera le coût du transport commercial (autobus, train, taxi) utilisé pour vous rendre à votre domicile ou à votre destination. L original de chaque reçu est exigé*. Si vous êtes à plus de 100 km de chez vous, Infiniti vous remboursera jusqu à concurrence de 500 $ pour n importe quelle combinaison de location de véhicule, transport d urgence, repas/hébergement, retour spécial des passagers ou retour sur les lieux de la réparation. Location d un véhicule : L Assistance-dépannage INFINITI vous remboursera le coût de la location d un véhicule, si vous louez celui-ci auprès d une agence de location reconnue, pendant que votre véhicule INFINITI est en réparation. Dans ce cas, la location d un véhicule comprend les frais de base de la location à la journée, les frais de kilométrage, la dispense de franchise en cas de collision et les taxes applicables. L original de chaque reçu est exigé*. Transport d urgence : Si vous désirez continuer votre destination ou vous rendre chez vous pendant que votre véhicule INFINITI est en réparation, l Assistance-dépannage INFINITI vous remboursera le coût du transport commercial (autobus, train, taxi ou avion) utilisé pour vous rendre à votre domicile ou à votre destination. L original de chaque reçu est exigé*. Hébergement : Si vous restez sur place pendant que votre véhicule INFINITI est en réparation, l Assistance-dépannage INFINITI vous

21 ASSISTANCE-DÉPANNAGE INFINITI (SUITE) rem boursera le coût de l hébergement et des repas (à proximité de l endroit où la panne mécanique est survenue) pour vous et vos passagers. L original de chaque reçu est exigé*. Retour spécial des passagers : L Assistance-dépannage INFINITI vous remboursera le coût du transport commercial (autobus, train, taxi ou avion) utilisé pour que vos passagers retournent à leur domicile suite à votre décision de rester sur place pendant la réparation de votre INFINITI. L original de chaque reçu est exigé*. Retour sur les lieux de la réparation : Si vous retournez à votre domicile pendant les réparations de votre INFINITI, l Assistancedépannage INFINITI vous remboursera le coût du transport commercial (autobus, train, taxi ou avion) utilisé pour retourner chercher votre véhicule. L original de chaque reçu est exigé*. * Veuillez vous reporter à la rubrique «Comment obtenir un service et présenter une demande de remboursement» à la page 18. PLANIFICATION DE VOYAGE Vous projetez un voyage? À titre de propriétaire d un véhicule INFINITI, vous avez droit à la planification personnalisée de vos voyages en automobile. Cette planification vous permettra de voyager en automobile «sans aucun souci». Pour bénéficier de ce service personnalisé, il vous suffit de composer le Nos experts en planification touristique INFINITI vous donneront des conseils efficaces qui vous assureront un voyage en auto mobile des plus agréables. Vous recevrez une pochette de renseignements contenant des cartes routières avec routes surlignées, un itinéraire conçu par ordinateur indiquant les distances et le kilométrage accumulé, une liste complète des concessionnaires INFINITI, un répertoire de terrains de camping et de lieux d hébergement ainsi que des brochures et notes explicatives sur les lieux touristiques situés sur votre trajet. Nos experts vous procureront également des conseils pratiques adaptés à vos besoins particuliers. Nous vous conseillons de soumettre votre demande de renseignements touristiques au moins trois (3) semaines avant votre départ afin d avoir le temps de lire la précieuse documentation que votre pochette contiendra. COMMENT OBTENIR UN SERVICE AUPRÈS DE L ASSISTANCE-DÉPANNAGE INFINITI ET PRÉSENTER UNE DEMANDE DE REMBOURSEMENT 1. Composez le Fournissez au représentant de l Assistance-dépannage INFINITI votre nom, le numéro d identification de votre véhicule (NIV), la nature de l incident et l emplacement exact où votre véhicule est immobilisé. 3. Un service de dépannage autorisé sera envoyé sur place pour vous fournir l assistance dont vous avez besoin. 4. Pour obtenir le remboursement des services rendus, vous devez préalablement communiquer avec l Assistance-dépannage INFINITI avant de prendre des dispositions, et ceci conformément aux conditions du contrat. 5. Dans le cas peu probable où un service de dépannage autorisé ne serait pas disponible dans la région où la panne ou l accident s est produit, l Assistance-dépannage INFINITI vous donnerait 18

22 ASSISTANCE-DÉPANNAGE INFINITI (SUITE) l autorisation d obtenir le service d un autre centre de dépannage. 6. Après avoir obtenu l autorisation de la clause n 5 ci-dessus, vous pouvez appeler le service de dépannage local qui vous semble être le plus pratique et prendre, avec lui, toutes les dispositions nécessaires pour qu il envoie une personne pour vous dépanner. 7. Demandez un reçu détaillé sur lequel seront indiqués la cause de la panne, le service rendu et la distance sur laquelle le véhicule a été remorqué, le cas échéant. 8. Soumettez l original du reçu dans les 30 jours qui suivent la date du service rendu. Les demandes de remboursement de tout remorquage doivent être accompagnées de l original de la facture de réparation détaillée. Veuillez faire parvenir ces documents à : Assistance-dépannage INFINITI Centre des demandes de remboursement P.O. Box 5845 London (Ontario) N6A 4T4 9. Sur réception et confirmation des renseignements donnés, l Assistance-dépannage INFINITI vous enverra un chèque correspondant au remboursement. 10.Seuls les originaux des reçus et/ou factures seront acceptés et pris en considération pour le remboursement. Ces originaux vous seront renvoyés si vous en faites la demande. 11.L Assistance-dépannage INFINITI se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement qui ne sera pas présentée dans les trente (30) jours qui suivent la date du service rendu, ou toute demande de remboursement qui ne sera pas conforme aux 19 conditions de la garantie, comme il est stipulé aux présentes. Demande de remboursement en cas d accident de la circulation 1. Communiquez avec l Assistance-dépannage INFINITI dans les trente (30) jours qui suivent la date de l accident. Un questionnaire à remplir et à retourner vous sera envoyé par la poste. 2. Précisez les détails relatifs à l accident. 3. Annexez l original de la facture de l atelier de réparation automobile indiquant l étendue des dommages que votre INFINITI a subis. 4. Annexez une copie du rapport de police. 5. Annexez les originaux des reçus sur lesquels sont indiqués les frais d hébergement, de repas, de location de véhicule ou de transport commercial. 6. Dès réception et confirmation des renseignements fournis, l Assistance-dépannage INFINITI vous enverra un chèque de remboursement. 7. NOTA : Le remboursement s applique uniquement à des services engagés dans les 72 heures qui suivent l accident de circulation. SERVICES NON COUVERTS À moins d indications contraires stipulées dans le présent livret, les services et les avantages offerts par l Assistance-dépannage INFINITI ne comprennent pas : Les coûts ayant rapport avec la ou les réparations (pièces et main- d œuvre), l équipement de dépannage supplémentaire, le remisage et les frais de mise en fourrière. Le dépannage de tout véhicule conduit en toute conscience dans des régions qui ne sont pas fréquentées régulièrement, y