GUIDE D UTILISATION. Son ouverture en septembre 2016 offre, dans un premier temps, accès aux démarches relatives à la restauration scolaire.

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1 GUIDE D UTILISATION Le portail famille de la ville d Annecy a pour objectif de faciliter l accès des familles à l information et simplifier les démarches. Son ouverture en septembre 2016 offre, dans un premier temps, accès aux démarches relatives à la restauration scolaire. Ce que les familles peuvent faire directement sur le portail : Modifier leurs coordonnées Modifier les jours de présence/absence de leur(s) enfant(s) à la restauration scolaire 5 jour maximum avant la date du repas Payer les factures en ligne par carte bancaire et consulter l historique des factures de restauration/périscolaire Accéder à des informations thématiques par des «liens utiles» Les autres possibilités du portail nécessitant une validation de la direction de la Vie scolaire : Inscrire un enfant à la restauration scolaire lors des périodes d inscription (juin) Mettre en place le prélèvement automatique pour les factures de restauration/périscolaire Modifier l adresse postale D autres services seront mis en ligne progressivement. Août 2016

2 Sommaire ACCES... 3 CONNEXION... 4 RENVOI D IDENTIFIANTS...5 MODIFICATION DU MOT DE PASSE...8 MON COMPTE... 9 Consulter mes coordonnées...10 Modifier mon téléphone, mon ou ma catégorie socio-professionnelle...11 Demander la modification de mon adresse postale...14 RESTAURATION Consulter l agenda de mon enfant...16 Modifier l agenda de mon enfant...17 Demander l inscription à la restauration scolaire (Régulière)...22 Demander l inscription à la restauration scolaire (Occasionnelle)...22 MES FACTURES Consulter l historique de mes factures...24 Payer ma facture Demander le prélèvement automatique...27 DECONNEXION Page 2

3 ACCES Depuis la page d accueil du site internet de la ville d Annecy ou directement à Aide et connexion/déconnexion Accès thématiques Liens utiles Poser une question Page 3

4 CONNEXION La navigation est libre sur le portail famille et permet ainsi d accéder aux informations utiles de chaque rubrique du site, sans identification préalable. La connexion au portail famille se fait soit : - en cliquant sur le bouton de connexion du bandeau bleu - ou lors de l accès à une page contenant des informations sur la famille ou sur les inscriptions aux activités. Les éléments de connexion au portail (identifiant et mot de passe) sont visibles sur les factures de restauration/périscolaire. Le mot de passe est visible sur la facture tant que la famille ne s est pas connectée au portail famille. Lors de la première connexion, le mot de passe doit être modifié. Sur les factures suivantes, seul l identifiant apparaît. En cas de perte des identifiants ou d oubli du mot de passe, le renvoi des identifiants est possible (cf. paragraphe «Renvoi des identifiants» dans ce guide). 1 Saisir l identifiant et le mot de passe puis 2 cliquer sur le bouton «Me connecter». 1 2 Page 4

5 Après la connexion, le nom de la famille s affiche dans le bandeau du portail famille. RENVOI D IDENTIFIANTS En cas de perte des identifiants ou d oubli du mot de passe, le renvoi des identifiants est possible. Sur la page de connexion accessible - depuis la page d accueil en cliquant sur le bouton de connexion - lors de la sélection d une démarche Cliquer sur le lien «Renvoi des identifiants» Page 5

6 Saisir votre adresse mail puis cliquer sur le bouton envoyer Vous devez saisir une adresse mail que vous avez communiquée à la direction de la vie scolaire lors de l inscription de votre enfant. Un mail est envoyé à l adresse mail saisie pour réinitialiser le mot de passe Cliquer sur le lien contenu dans le message reçu puis saisir votre identifiant (rappelé dans le message) et votre nouveau mot de passe (2 fois) puis cliquer sur le bouton Valider. Page 6

7 Si l adresse mail saisie est inconnue dans la base de données, le message suivant s affichera. Vous devrez alors prendre contact avec la direction de la vie scolaire pour faire enregistrer votre adresse mail dans votre dossier famille. Votre nouveau mot de passe a bien été pris en compte. Cliquer sur le bouton «Accueil» pour revenir à l accueil du portail famille. Page 7

8 MODIFICATION DU MOT DE PASSE Pour modifier le mot de passe, il faut être connecté au portail famille. Pour la connexion au portail, se reporter au paragraphe de connexion de ce guide. Cliquer sur le bouton de modification du mot de passe Suivre les indications affichées à l écran : Saisir l ancien mot de passe, le nouveau mot de passe (2 fois) puis cliquer sur le bouton «Envoyer» Un message confirme la prise en compte du nouveau mot de passe. L écran de connexion s affiche. Page 8

9 MON COMPTE Depuis la page d accueil du portail famille, cliquer sur le bouton «Mon compte» Depuis cette page il est possible de consulter les coordonnées de la famille, de modifier les téléphones, adresses mail et adresse postale. Mais également d accéder à des liens utiles (en cliquant sur le lien choisi) ou poser une question à la direction de la vie scolaire. Liens utiles Démarches Retour à l accueil Poser une question Page 9

10 Consulter mes coordonnées Cliquer sur «Consulter mes coordonnées» Si la famille ne s est pas encore identifiée sur le portail, l écran de connexion apparaît (cf. paragraphe «Connexion» dans ce guide). Après connexion, l écran de consultation des coordonnées de la famille s affiche. Page 10

11 Pour revenir à l accueil de «Mon compte» cliquer sur le bouton «Accueil» Modifier mon téléphone, mon ou ma catégorie socio-professionnelle Cliquer sur «Modifier mon téléphone, mon ou ma catégorie socio-professionnelle Si la famille ne s est pas encore identifiée sur le portail, l écran de connexion apparaît (cf. paragraphe «Connexion» dans ce guide). Page 11

12 Après connexion, l écran de modification des coordonnées de la famille s affiche. Sélectionner le responsable concerné par la modification en cliquant sur le bouton correspondant. Dans cet exemple, sélection du responsable TEST Papa Saisir la ou les modifications (dans cet exemple, modification du téléphone fixe) Rappel des informations actuellement enregistrées Saisie des informations à enregistrer Cliquer sur le bouton «Suivant» pour valider la saisie Pour changer de responsable, cliquer sur le bouton «Retour» Pour revenir à l accueil et abandonner la modification, cliquer sur le bouton «Accueil» Page 12

13 Vérifier les informations saisies et cliquer sur le bouton Valider. Pour revenir à l écran de modification des coordonnées, cliquer sur le bouton «Retour». Pour revenir à l accueil et abandonner la modification, cliquer sur le bouton «Accueil» Vos modifications sont enregistrées. Un mail de confirmation est envoyé à l adresse mail du responsable 1. Cliquer sur le bouton Accueil pour revenir à «Mon compte» Page 13

14 Demander la modification de mon adresse postale Cliquer sur «Demander la modification de mon adresse postale» Si la famille ne s est pas encore identifiée sur le portail, l écran de connexion apparaît (cf. paragraphe «Connexion» dans ce guide). Paragraphe en cours de rédaction Page 14

15 RESTAURATION Depuis la page d accueil du portail famille, cliquer sur le bouton «Restauration» Depuis cette page il est possible de consulter l agenda de restauration des enfants de la famille, de modifier l agenda de restauration des enfants (jusqu à 5 jours avant la date du repas), d inscrire un enfant à la restauration scolaire pendant les périodes d inscription (juin) de façon régulière ou occasionnelle. Cette page permet également d accéder à des liens utiles (en cliquant sur le lien choisi) ou de poser une question à la direction de la vie scolaire. Liens utiles Démarches Retour à l accueil Poser une question Page 15

16 Consulter l agenda de mon enfant Cliquer sur «Consulter l agenda de mon enfant» Si la famille ne s est pas encore identifiée sur le portail, l écran de connexion apparaît (cf. paragraphe «Connexion» dans ce guide). L écran de consultation de l agenda s affiche. Sélectionner l enfant concerné en cliquant sur le bouton «Sélectionner» correspondant. Dans cet exemple, sélection de l enfant TEST Enfant. Page 16

17 Pour changer de semaine, utiliser les boutons «Précédent» et «Suivant» ou sélectionner la date en cliquant dans le calendrier Pour consulter l agenda d un autre enfant, cliquer sur le bouton «Retour» Pour revenir à l accueil «Restauration», cliquer sur le bouton «Accueil» Modifier l agenda de mon enfant Cliquer sur «Modifier l agenda de mon enfant» Page 17

18 Si la famille ne s est pas encore identifiée sur le portail, l écran de connexion apparaît (cf. paragraphe «Connexion» dans ce guide). l écran de modification de l agenda s affiche. Sélectionner l enfant concerné en cliquant sur le bouton «Sélectionner» correspondant. Dans cet exemple, sélection de l enfant TEST Enfant. Seuls les enfants inscrits à la restauration pour l année scolaire concernée sont affichés. Cet écran s affiche, dans le cas où aucun enfant de la famille n est inscrit à la restauration scol aire pour l année concernée. La modification de l agenda n est donc pas possible. Page 18

19 Sur le portail famille, les modifications sont possibles jusqu à 5 jours (calendaires) avant la date du repas.seuls les jours conformes à ce délai seront modifiables.les modifications sont possibles jusqu à la fin de l année scolaire. Pour consulter la gestion des absences et les modalités de facturation, consulter le cahier de l année scolaire accessible dans les liens utiles de la rubrique «Mon compte» Les cases en bleu indiquent que l enfant sera présent au restaurant scolaire. Les cases en vert indiquent que l enfant ne sera pas présent au restaurant scolaire mais que l activité est ouverte ce jour et la présence est donc possible (en cochant la case). Les cases grises indiquent les jours de fermeture du restaurant scolaire. Cocher ou décocher les jours souhaités en cliquant dans la case. Le bouton Tous les jours permet de cocher tous les jours de la semaine. Page 19

20 Cliquer ensuite sur le bouton «Suivant» pour valider les modifications Le bouton «Retour» permet de revenir à l écran de sélection des enfants Vérifier la saisie et valider en cliquant sur le bouton «Valider» Le bouton «Retour» permet de revenir à l écran de modification de l agenda. Page 20

21 Pour revenir à l accueil «restauration» (et abandonner la saisie), cliquer sur le bouton «Accueil». Après validation, l écran de confirmation s affiche. Cliquer sur le bouton «Accueil» pour revenir à l accueil «Restauration». Un mail de confirmation est envoyé à l adresse mail du responsable 1. Page 21

22 Demander l inscription à la restauration scolaire (Régulière) La période d inscription à la restauration scolaire étant achevée pour l année 2016/2017, cette partie du guide sera disponible ultérieurement. Pour toute inscription à la restauration scolaire en cours d année, contacter la direction de la vie scolaire. Demander l inscription à la restauration scolaire (Occasionnelle) La période d inscription à la restauration scolaire étant achevée pour l année 2016/2017, cette partie du guide sera disponible ultérieurement. Pour toute inscription à la restauration scolaire en cours d année, contacter la direction de la vie scolaire. Page 22

23 MES FACTURES Depuis la page d accueil du portail famille, cliquer sur le bouton «Mes factures» Depuis cette page il est possible de consulter l historique des factures (restauration/périscolaire) de la famille, de payer sa facture en ligne par carte bancaire et de demander le prélèvement automatique des factures de restauration/périscolaire. Cette page permet également d accéder à des liens utiles (en cliquant sur le lien choisi) ou de poser une question à la direction de la vie scolaire. Liens utiles Démarches Retour à l accueil Poser une question Page 23

24 Consulter l historique de mes factures Cliquer sur «Consulter l historique de mes factures» Si la famille ne s est pas encore identifiée sur le portail, l écran de connexion apparaît (cf. paragraphe «Connexion» dans ce guide). L écran de consultation de l historique des factures de restauration/périscolaire s affiche. La liste contient les factures à partir de la date d ouverture du portail famille (septembre 2016) 12 factures maximum sont affichées. En cas de besoin, le téléchargement d un duplicata de facture est possible en cliquant sur le symbole pdf situé sur la ligne de la facture choisie. Page 24

25 La colonne Montant réglé est à 0. Elle ne tient pas compte des règlements effectués, ceux-ci étant recouvrés par le trésor public. Cliquer sur le bouton «Accueil» pour revenir à l accueil de «Mes factures». Payer ma facture Cliquer sur «Payer ma facture» Page 25

26 Pour payer la facture en ligne, utiliser la facture papier reçue par courrier pour remplir le formulaire 1. Suivre le mode d emploi et les recommandations détaillées sur la page de paiement en ligne 2. Les règlements des factures de restauration/périscolaire étant recouvrés par le trésor public, après validation du formulaire, la redirection automatique vers le serveur de paiement sécurisé de la direction générale des finances publiques permettra de finaliser le paiement par carte bancaire. 2 1 Page 26

27 Demander le prélèvement automatique Cliquer sur «Demander le prélèvement automatique» Si la famille ne s est pas encore identifiée sur le portail, l écran de connexion apparaît (cf. paragraphe «Connexion» dans ce guide). Paragraphe en cours de rédaction Page 27

28 DECONNEXION La déconnexion s effectue en cliquant sur le bouton «Déconnexion» Page 28