20 mai 2014 Boulogne-Billancourt

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1 PRÉSENTATION Le Shopping Connecté 20 mai 2014 Boulogne-Billancourt Je choisis Je m informe J économise Je paie Téléchargez gratuitement à partir du 12 mai

2 PRÉSENTATION Le Shopping Connecté Le smartphone entre dans l industrie du Commerce Portrait d une révolution annoncée Le smartphone, nouveau centre de gravité du commerce! Le Smartphone a bouleversé de nombreuses industries comme celles de la musique, des jeux vidéo ou encore de la photographie. Il a déjà bouleversé la façon de vivre et de communiquer de 25 millions de mobinautes français (source : Mediametrie 2013). Aujourd hui il entame une véritable révolution dans notre façon de consommer. Fivory, The Shopping Network, amorce et accompagne cette révolution! 43% 82% 43% des utilisateurs de smartphone déclarent avoir acheté un produit depuis leur smartphone 82% d entre eux utilisent déjà leur smartphone en magasin Source : Gartner Showroom 2013 Fivory est l application mobile du Shopping Connecté multicanal Fivory offre aux consommateurs tous les éléments clés pour faire leurs achats : information en avant-première, fidélité, avantages, réductions et paiement sécurisé. Côté commerçants, Fivory met à disposition des outils puissants permettant une connaissance fine du consommateur et de ses habitudes d achat en temps réel. Fivory permet de créer une véritable animation commerciale personnalisée avant, pendant et après l acte d achat. Fivory a pour objectif de dynamiser et optimiser la relation commerçant-consommateur et d offrir un lien permanent entre les deux. Le Shopping Connecté ouvre un nouveau marché, une nouvelle économie attirant les convoitises des plus grands acteurs du monde de l Internet. Fivory propose aujourd hui une offre complète et globale aussi bien pour le commerçant que pour le consommateur.

3 PLATEFORME Côté commerçants À quels types de commerçants s adresse Fivory? Fivory s adresse à toutes les tailles et typologies de commerçants : indépendant, commerce de proximité, franchisé, succursale, chaine de magasins, centre commercial, site web marchand, application mobile marchande... tous les commerçants sont concernés par Fivory! Quels sont les services mis à la disposition du commerçant via la plateforme Fivory? 1. Rester connecté à ses clients avec un fil d actualité Référencer et localiser ses points de vente (magasin, site web, application mobile) Créer et alimenter un fil d actualité personnalisé (offres, nouveautés ) 2. Gérer sa base de données clients Accéder directement aux données clients mises à disposition Bénéficier d une connaissance personnalisée sur leurs habitudes de consommation Disposer d outils de reporting simples et performants 3. Créer et animer ses programmes de fidélité Définir ses critères personnalisés Adapter son programme en temps réel au fil de ses retombées Organiser, déclencher automatiquement et suivre ses campagnes 4. Générer et adresser des offres et des promotions Personnaliser ses offres Mettre en avant ses produits Pousser ses publicités en mode géolocalisé 5. Accepter les paiements et les réductions Simplifier les étapes liées à l encaissement Accepter le paiement en un clic : authentification, application automatique des réductions, mise à jour du programme de fidélité et validation du paiement de manière sécurisée

4 PLATEFORME Côté commerçants The Shopping Network, la plateforme universelle! Questions / Réponses Que doit faire le commerçant pour proposer Fivory à ses clients? Le commerçant devra s enregistrer auprès du service et intégrer Fivory dans son réseau d acceptation. Cette intégration peut se faire à différents niveaux dans son environnement : au niveau de son système d encaissement, de son terminal de paiement, de son site web ou de son application mobile. Suivant la typologie du commerçant et le niveau de sophistication de son installation, cette intégration peut être extrêmement rapide. Pour un commerce indépendant, il suffira d une simple mise à jour de son terminal de paiement et de la création de ses services d animation commerciale au travers d un portail web. Dans d autres situations, une intégration plus fine sera nécessaire pour prendre en compte l existant du commerçant, tel que son programme de fidélité ou la gestion de ses avantages. Fivory œuvre actuellement, avec différents partenaires et fournisseurs, à intégrer nativement son programme dans les solutions dédiées aux commerçants (système monétique, système d encaissement, gestionnaire de coupons, solution de CRM,...) rendant la mise à disposition de ses services la plus simple possible. Le commerçant a-t-il besoin d être formé sur la plateforme Fivory pour l utiliser? Toutes les démarches pour accéder et piloter les services sont conçues pour être intuitives, simples et rapides. Tout commerçant sachant utiliser des sites comme Facebook possèdera les compétences nécessaires pour exploiter les différents services proposés. Quid des enseignes qui possèdent déjà leur propre service d animation commerciale? Fivory est développé pour intégrer les différents programmes existants sans jamais les opposer ni créer de conflits entre eux. Fivory agira alors comme un nouveau canal dans lequel le service du commerçant sera contextualisé et personnalisé. Quel est le modèle économique de Fivory? Pour les consommateurs, le service Fivory est gratuit. Pour les commerçants le modèle économique s articule autour de 2 composantes : 1. Pour les services de paiement : commission selon le volume (sur le même modèle que la carte bancaire) 2. Pour les services d animation commerciale selon typologies et choix du commerçant : Sous forme d abonnement À l usage en fonction de différents critères (fonctionnalités, volumétrie, ) Au résultat / taux de transformation Les données clients sont-elles vendues ou exploitées par un tiers? Non, les données clients ne sont ni vendues ni exploitées par un tiers. Fivory se conforme aux règles et aux obligations définies par la CNIL. Fivory permet au commerçant d accéder aux données que les clients ont souhaité leur communiquer pour bénéficier d offres adaptées à leurs habitudes de consommation (par un mécanisme d opt-in). Fivory garantit l étanchéité des données entre commerçants (techniquement comme commercialement). Les données sont exploitées directement par chaque commerçant. Les commerçants et les consommateurs sont les seuls propriétaires de leur relation et des données échangées.

5 APPLICATION Côté consommateurs Quel consommateur est concerné par Fivory? Fivory s adresse à tout consommateur majeur équipé d un smartphone (Android ou ios) quels que soient sa banque et son opérateur mobile. L application sera disponible pour les autres versions d OS rapidement. Quelles sont les fonctionnalités disponibles sur l application Fivory? 1. Sélectionner ses marchands favoris Retrouver ses magasins favoris et composer sa «galerie de commerçants» personnalisée Accéder aux détails de la fiche commerçant (infos pratiques, offres, actualités, accéder à son application mobile, son site web...) Localiser les magasins et les boutiques 2. Suivre le fil d actualité de ses marchands favoris Recevoir des actualités personnalisées 3. Gérer ses programmes de récompenses et/ou de fidélité Accéder à ses programmes de fidélité Suivre l évolution de son compte et de ses avantages associés 4. Accéder à des offres, des réductions ou des avantages Bénéficier d offres et d avantages personnalisés en temps réel Rechercher des offres ou bons plans Sélectionner des réductions, automatiquement appliquées au moment du paiement 5. Payer de manière sécurisée en 1 clic Gérer ses moyens de paiement associés (carte, prélèvement) Payer de manière sécurisée avec la même expérience utilisateur au point de vente comme sur les sites web ou les applications mobile des commerçants Stocker et gérer tous ses reçus dématérialisés Bénéficier automatiquement des offres et de la mise à jour des points fidélité lors du passage en caisse

6 APPLICATION Côté consommateurs Zoom sur la solution Fivory La sécurité bancaire, la protection des données & la pollution numérique Questions / Réponses Mes données bancaires sont-elles protégées, si je perds mon smartphone? Aucune donnée bancaire n est stockée ou ne transite par le smartphone lors d un paiement. Jamais aucune donnée bancaire du consommateur n est transmise au commerçant. Le smartphone agit simplement comme une télécommande sécurisée avec la plateforme Fivory. En cas de perte ou de vol, l application ne peut être utilisée sans le code confidentiel Fivory à 5 chiffres (choisi par l utilisateur lors de son inscription). La protection de données répond au plus haut standard du marché. Suis-je contraint de m authentifier à chaque paiement? Aucune transaction de paiement ne peut être effectuée sans la saisie de son code confidentiel Fivory à 5 chiffres. Mes données personnelles sont-elles revendues? Les données personnelles ne sont pas revendues à des tiers et ne sont accessibles par le commerçant qu avec l accord du consommateur. Vais-je être spammé par des messages publicitaires? Le consommateur reçoit dans son fil d actualité des messages émis par ses commerçants favoris, qu il a lui-même choisi de recevoir, à la manière d un réseau social. Le consommateur peut consulter ces messages à convenance. Ils sont personnalisés par le commerçant en fonction des préférences, et/ou habitudes de consommation du consommateur. La sécurité, au cœur du système Fivory. La solution Fivory figure parmi les plus sécurisées du marché car elle s appuie sur une authentification forte, basée sur plusieurs contrôles permanents : le code confidentiel Fivory à 5 chiffres, défini par l utilisateur lors de son inscription, «l empreinte» unique de son smartphone, la vérification par la plateforme en temps réel des différents échanges et de la cohérence des informations. Aucune donnée sensible n est stockée sur le téléphone, ne transite sur les réseaux ou n est transmise au commerçant. Toutes les données sensibles sont stockées dans un «coffre-fort» de la plateforme, en conformité avec les plus hauts niveaux et normes de sécurité internationaux tel que PCI-DSS par exemple. Pour chaque paiement, le consommateur doit s authentifier et confirmer la transaction sur son smartphone en saisissant son code confidentiel Fivory à 5 chiffres. NB : une statistique mentionne que le temps moyen pour qu une personne se rende compte de la perte de son portefeuille est de 6 à 8 heures contre moins de 12 minutes pour qu elle réalise que son téléphone est manquant (Source NPR). Ainsi, lorsque qu une perte ou une anomalie viendra à être constatée, le service Fivory pourra être, à la demande, désactivé instantanément. Fivory propose à ses utilisateurs et à ses commerçants partenaires un service d assistance accessible par et par téléphone.

7 PROGRAMME Innovation & développement permanent Fivory est engagé dans une approche industrielle et internationale, soutenue par un développement continu de sa plateforme, en partenariat avec les commerçants. Cette démarche permet la prise en compte des besoins du marché pour une mise à jour permanente de la plateforme dans un objectif de standardisation. C est un gage de pérennité pour les développements et les investissements réalisés par les commerçants. Le programme Fivory Initié début 2012, le programme Fivory combine et catalyse de manière unique les différents atouts nécessaires pour répondre au changement de paradigme à l œuvre dans le monde du commerce et du paiement. Fivory associe : Une vision et un savoir-faire structurés au sein d une entité dédiée et regroupant les talents indispensables Des moyens industriels et financiers à la hauteur des enjeux garantissant le développement et la pérennité du programme Des partenaires internationaux du monde du commerce et du paiement associés à la gouvernance du programme Fivory L innovation est au cœur du programme Le programme Fivory est piloté par une équipe d experts ayant déjà réalisé de nombreux lancements réussis dans les nouvelles technologies, à l international. Ainsi Fivory se donne les moyens d avancer très rapidement dans son développement tout en conservant une grande réactivité aux demandes du marché (voir biographies du management). Une démarche industrielle Fivory est soutenu par le groupe CM-CIC, leader dans les moyens de paiement et historiquement proche du monde du commerce. En étroite synergie avec ses partenaires, il contribue pro-activement au développement du projet en apportant son savoir-faire technique, ses moyens financiers, ses clientèles. Une gouvernance partagée Les partenaires leaders de l écosystème du commerce participant à la gouvernance du programme Fivory garantissent la prise en compte des besoins du commerce, la promotion et le déploiement de la solution et l éducation du marché. L objectif est de s inscrire dans une démarche la plus universelle possible, gage d adoption, de standardisation et donc de succès. Les noms des autres partenaires de Fivory seront communiqués prochainement.

8 LANCEMENT The Shopping Network Programme du déploiement de Fivory et perspectives Demain commence aujourd hui Après plus de 18 mois de développement, Fivory a choisi la France et plus particulièrement Boulogne- Billancourt pour lancer en mai 2014 son service. Cette zone de chalandise a été choisie pour sa représentativité du monde du commerce. «Notre objectif est de mettre l application dans la main du consommateur, de le guider dans cette nouvelle expérience d achat et d accompagner les commerçants dans cette nouvelle démarche. Un long travail pédagogique s est mis en place pour sensibiliser le tissu local et préparer le terrain pour cette première en France. Nous attendons beaucoup de cet événement!» Christophe Dolique, CEO Fivory SAS Au-delà de ce premier lancement et avec son expansion dans toute la France, Fivory prévoit un déploiement dès 2015 au Canada et en Europe, avec un focus sur l Allemagne, l Italie, l Espagne, le Royaume-Uni. «Les commerçants ont donc aujourd hui accès à des méthodologies et outils de pointe avec une véritable facilité d usage. Rien ne sert de combattre la mobilité, il est plus sage de l accompagner et d en tirer tous les bénéfices.» Christophe Dolique, CEO Fivory SAS

9 DIRECTION Management Fivory SAS Avec plus de 20 ans d expérience dans les systèmes d information, les télécoms, les services mobiles, le paiement et le démarrage d activités dans le secteur des nouvelles technologies, à l international, Christophe Dolique est aujourd hui CEO de Fivory SAS. Christophe DOLIQUE CEO Fivory SAS Après un passage de 8 ans chez IBM, en charge de fonctions techniques réseaux et commerciales dans le secteur bancaire, Christophe Dolique poursuit sa carrière chez Philips Business Communication (aujourd hui Oberthur Technlogy) et démarre l activité carte à puce dans la zone Asie-Pacifique. Il devient Directeur Marketing et lance la première carte SIM GSM basée sur la technologie Java ainsi que les premiers projets mondiaux de commerce mobile. Il co-fonde en 2000 la société Mobile365 qui deviendra le premier fournisseur mondial de services mobiles de messageries (SMS, MMS). Mobile365 est racheté par Sybase en 2006 (aujourd hui la division mobile de SAP). Il rejoint, en 2006, la société Gemalto au poste de Vice-Président de la stratégie et du marketing Telecom. Il développe l activité dans les services mobiles multimédias et dans la convergence des services mobile et fixe. Il est également élu à la Présidence de la SIMalliance (organisation mondiale qui regroupe les leaders de la carte à puce). En 2008, il entre chez Ingenico comme Executive Vice-President en charge de la stratégie, du marketing et de la nouvelle division de services transactionnels. Il joue un rôle déterminant dans le développement de la nouvelle gamme de terminaux, le positionnent d Ingenico vers les services transactionnels de paiement en mode SaaS et le développement de l activité commerce mobile. En 2009, il fonde le SPVA (Secure Payment Vendor Alliance) où il est élu président. En 2012, Christophe met à profit ses expériences passées pour contribuer activement au lancement de Fivory. Frédéric Leclef, COO Fivory SAS, a participé à la conception et au développement rapide de Fivory depuis le premier jour. Dans son rôle de Chief Operating Officer, Frédéric structure et gère les différentes entités métier, assure la coordination transversale et supervise les opérations au quotidien. Frédéric LECLEF COO Fivory SAS Avant de lancer Fivory, Frédéric a passé 5 ans chez Ingenico où il a occupé le poste de Directeur des Opérations de l entité Services Opérés, puis Directeur Général d Ingenico France et membre du Comité Exécutif. Il s est alors forgé une connaissance approfondie des secteurs des paiements et du commerce. Précédemment, Frédéric a acquis une forte expérience technique et commerciale dans les secteurs des Télécoms et des Services. Tout d abord chez Mobile365 (racheté par Sybase) où il fut chargé de l avant-vente pour les grands comptes internationaux, de la qualité de service et du support client, puis chez Musiwave (racheté par Microsoft) au poste de Head of Professional Services en charge de l avant-vente et de la gestion de projet, et finalement chez Gemalto en tant que Directeur d une Ligne Produit Telecom, période durant laquelle il est élu Chairman du Business Commitee du Java card Forum.

10 CONTACTS Le Shopping Connecté Contact Presse Agence Wellcom Jean-Christophe Malard Tél. : jcm@wellcom.fr Stéphanie Beauhaire Tel. : stb@wellcom.fr twitter.com/fivoryfrance linkedin.com/company/fivory orbe. B. Decoin Fivory- SA au capital de euros. 34 rue du Wacken Strasbourg RCS Agrément ACPR Etablissement de monnaie électronique n 11628P Téléchargez gratuitement à partir du 12 mai

11 CONTEXTE Données contextuelles Entrez dans le nouveau monde du Shopping Connecté! 46% Mobilité & shopping social 46 % des français possèdent un smartphone 82 % d entre eux l utilisent en magasin 55% partagent leur achat sur les réseaux sociaux Proximité 70% des visites en ligne se convertissent en visites en magasin 70% 73% des recherches en ligne concernent des préoccupations locales 56% des utilisateurs de mobile se déclarent disposés à recevoir des offres basées sur leur emplacement géographique 43% des utilisateurs de smartphone déclarent avoir acheté un produit depuis leur smartphone 82% d entre eux utilisent déjà leur smartphone en magasin 19% 60% Simplicité & immédiateté 19% des utilisateurs de mobile recherchent des bons de réduction directement depuis leur mobile lors de passages en boutiques + 20% des transactions en ligne et exposition du paiement one-click avec une croissance 3 fois supérieure Contenus & Applications 60% téléchargent 5 nouvelles applications par mois Parmi les mobinautes, 51% disposent d applications de programmes de fidélité ou de réductions et 41% d applications dédiées aux offres du jour Sources : Gartner 2013, showrooming 2013, IFOP 2013, Fevad 2013, Nuances Communication Tradedoublers

12 CONTEXTE Univers de concurrence Fivory, la 1 ère application mobile du Shopping Connecté, multicanal Cartographie et positionnement des acteurs du marché Animation commerciale Paiement Online Buyster Be2bill V.me Paylib Masterpass Hipay Wallet Yapital Paypal Amazon Google Shopping itunes C-wallet Facebook En magasin Cityzi Smoney Flash n pay Square Flashiz Lydia Kiips Rosedeal Shopmium Foursquare Fidall Mapetiteville Plyce Fidme