Commission Tourisme du 9 octobre 2015

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1 Commission Tourisme du 9 octobre 2015 Maison commune du tourisme pour tous Rhône-Alpes Tourisme Bilan 2012/2015 des actions menées en collaboration avec la DTMP

2 Maison commune du tourisme pour tous Rhône-Alpes Tourisme Bilan 2012/2015 des actions menées en collaboration avec la DTMP Rappel et cadre d intervention de la Maison commune : L Assemblée plénière de Conseil Régional en juillet 2011 a adopté une délibération faisant de la relance du Tourisme pour tous en Rhône-Alpes une priorité. «Orientations de la politique régionale en faveur d un tourisme pour tous, privilégiant les projets destinés à la jeunesse : Fidèle à ses valeurs d équité territoriale et de mixité sociale, la Région Rhône-Alpes s engage pour : - Développer un tourisme accessible à tous les Rhônalpins et propose, pour sa part, de privilégier l accompagnement d un tourisme en direction de la jeunesse Rhônalpine, Française et Européenne, valorisant les territoires et favorisant leur découverte en toutes saisons, - Renforcer le sens et la visibilité de ce tourisme porteur de valeurs sociales et éducatives, et inscrit dans l ESS, - Accompagner de manière innovante ce secteur dans les mutations nécessaires auxquelles il doit faire face.» Entres autres actions, est acté la création de la Maison commune du tourisme pour tous, commission extra régionale hébergée et animée par Rhône-Alpes Tourisme, mission installée en février Elle doit être une force fédérative, plateforme de rencontre, instance de réflexion, de partage d expérience et de mutualisation, et doit coordonner et fédérer l ensemble des acteurs concernés par la notion de tourisme pour tous : réseaux d hébergeurs, prestataires d activités, territoires, institutionnels, financeurs, etc. Rhône-Alpes Tourisme, convaincu de l intérêt de soutenir le secteur du tourisme pour tous, l intègre dans les 5 thématiques phares de sa nouvelle stratégie actée en janvier La délibération Montagne 2040 adoptée en décembre 2014, renforce les axes d actions de la Maison commune, notamment envers le tourisme et la mobilité des jeunes rhônalpins. Les missions principales de la Maison commune du tourisme pour tous : Valoriser le tourisme pour tous, en particulier pour les jeunes et renforcer sa visibilité. Pérenniser ce secteur essentiel pour les territoires et la population de Rhône-Alpes, notamment en dégageant de nouvelles perspectives, en invitant les hébergements à revisiter leurs projets et en favorisant leur ouverture sur de nouvelles clientèles et à de nouveaux équilibres économiques, également porteurs de valeurs. Le soutenir dans son développement. Structuration de la filière, montée en compétences des opérateurs. L accompagner sur tous les plans technique, financier, législatif, etc. - dans les mutations innovantes nécessaires auxquelles il doit faire face. Lien et contribution aux projets régionaux, dont Montagne 2040, Saisonnalité, Jeunes et Nature Animer 6 Groupes de travail : Connaissance du secteur et professionnalisation des acteurs - Valeurs et promotion Lobbying - Ingénierie financière - Aide au départ - Innovation.

3 Bilan Nous avons réussi : A redonner une lisibilité au Tourisme pour tous et à ses adhérents au plan régional Fédérer une majorité des acteurs, y compris les collectivités territoriales, et créer une dynamique collective en Rhône-Alpes autour du Tourisme pour tous Une réflexion autour de Jeunes et Montagnes, notamment par le biais du dispositif régional d aide au départ en vacances pour les jeunes rhônalpins Une reconnaissance de la mission qui dépasse le cadre régional Une ouverture aux réseaux HPA, Accueil paysan et depuis 2015 à tout hébergeur attaché à la notion de Tourisme pour tous, dont les hôtels familiaux, hébergements collectifs, etc. Un travail collaboratif avec l ensemble des réseaux du Tourisme pour tous et plus particulièrement l UNAT Une collaboration MCTT-Rhône-Alpes Tourisme/DTMP efficace Des Actions concrètes, déclinaisons opérationnelles, issues des réflexions des groupes de travail : Groupe 1 : Connaissance du secteur et professionnalisation des acteurs - En lien avec l Observatoire, publication dans le Mémento du tourisme (données 2014) et dans l Economie du tourisme en Rhône-Alpes, de la première étude exhaustive sur le secteur du Tourisme pour tous. Elle permet de le valoriser au sein de l économie touristique de Rhône-Alpes, et de mettre en évidence l enjeu du maintien de ces établissements sur les territoires de moyenne montagne et les territoires ruraux (retombées économiques locales). Cette étude sera réactualisée chaque année, notamment grâce à un partenariat avec les réseaux et les fédérations du tourisme pour tous. - Trajectoires tourisme : mise en place et animation de formations adaptées «spécial hébergeurs», qui peuvent être organisées en collaboration avec les réseaux, en proximité sur les territoires, et en adéquation avec les besoins exprimés par les professionnels. 8 sessions ont été programmées hébergements visités (référencement et qualification de l offre, se rapprocher des hébergements non rattachés à un réseau, également en lien avec la présentation des dossiers de demandes de subvention dans le cadre du chèque expertise tourisme au Comité d avis)

4 Groupe 2 : Valeurs et promotion Depuis janvier 2014, une personne dédiée plus particulièrement à la promotion du secteur vient consolider l équipe. Elle apporte son expertise en matière de commercialisation, de communication et de connaissance des marchés de proximité. - Les Rencontres partenariales de Rhône-Alpes Tourisme : rendez-vous annuel (septembre) qui permet aux opérateurs fédérés au sein de la thématique, de rencontrer l ensemble des équipes de Rhône-Alpes Tourisme et d être en lien avec tous les chargés de marchés - Depuis 2013, participation au Salon des Comités d entreprise de Lyon. Édition 2015 : Thème du stand «Rhône-Alpes Auvergne Terre de colos». 20 Co exposants, 417 contacts CE très qualifiés collectés en 2 jours. 80 m² de stand. Une conférence de presse. Des contractualisations commerciales effectives pour les coexposants. Edition 2016 : focus sur les Vacances pour les familles avec jeunes enfants - Présence sur le salon Rendez-vous en France organisé par Atout France réunissant plus de 900 tours opérateurs du monde entier pour une valorisation des acteurs fédérés au sein de la mission - En début d année, réunion de concertation avec les réseaux du tourisme pour tous et les ADT, pour bâtir le plan d actions promotion pressenti. - En lien avec le Chèque expertise tourisme, accompagnement de professionnels sur la définition de leur offre touristique et de leur promotion. Groupe 3 : Lobbying - Développement de partenariats : Conseils départementaux, PNR, réseaux du Tourisme pour tous, ANCV, Vacances Ouvertes, etc. - Participation aux travaux de plusieurs instances nationales et de l Organisation Internationale du Tourisme Social (OITS). - Interventions lors de différentes AG, journées nationales pour porter la thématique Tourisme pour tous et témoigner de l expérience Rhône-Alpes. - Organisation de la première rencontre entre le groupe Tourisme pour tous de l ARF et l OITS, avril 2014 à Clermont Ferrand, en partenariat avec le CRDT Auvergne. - Accueil du Conseil d administration de l OITS en mars 2015 à la Région Rhône-Alpes. - Valorisation des enquêtes réalisées par l Observatoire. - Réalisation de dossiers presse thématiques. 3 conférences de presse sur le dispositif d aide au départ en vacances pour les jeunes rhônalpins. A noter : 1 reportage sur BFM TV concernant l aide au départ en vacances : 51 articles de presse, tous supports confondus et 3 émissions de radio. - Journées de réflexion autour des thématiques : Jeunes et vacances (2013 et 2014), relance des colos (2014 et 2015), évolution et simplification des normes administratives (2015).

5 Groupe 4 : Ingénierie financière Constat : Jusqu en 2013, les porteurs de projets peinent à concrétiser leur projets d investissement malgré l accompagnement du Chèque expertise tourisme. En réponse : - lors de 6 Rencontres régionales organisées sur les départements de Rhône-Alpes, organisation d un temps de travail pédagogique et d échange sur le financement des investissements et les dispositifs de soutien à l investissement. - Parallèlement, suivi et accompagnement en lien avec Atout France de porteurs de projets /2015 : nombre de chèques expertises tourisme +40% et nombre de projets soutenus financièrement +200% - Evolution du dispositif ingénierie amont Chèque expertise tourisme : le dispositif est constitué de 4 phases, mobilisables en totalité ou partiellement, en adéquation avec l état d avancement du projet d investissement et pour être au plus près des préoccupations des professionnels. - Création et animation du Groupe des financeurs de l investissement tourisme pour tous en Rhône-Alpes. 3 rencontres ont eu lieu : octobre 2014, janvier 2015, et septembre 2015 au cours de laquelle 10 premiers dossiers de demande de financement ont été présentés Novembre 2015, édition du Guide du financement de l investissement touristique tourisme pour tous Décembre 2015, signature d une charte d engagement par les financeurs engagés dans la démarche Les données clés de l accompagnement : Données Chèque expertise tourisme : nombre de structures Tourisme pour tous accompagnées par année Données Aide à l investissement TSS : nombre de projets/structures soutenues et montant total de subvention allouée par année 2011 : : 1 projet : : 9 projets : : 7 projets : : 4 projets (au 9/10) : 28 Projection au 31/12 : plus de 30 dossiers 2015 : 12 projets

6 Groupe 5 : Aide au départ Depuis 2013 : Dispositifs d aide au départ en vacances pour les jeunes rhônalpins 16/25 ans. Partenariat et cofinancement de l Agence Nationale pour les Chèques Vacances - Dispositif régional «Jeunes en vacances» pour les 16/18 ans - Dispositif national «Départ 18 :25» pour les 18/25 ans Objectif : s adresser à tous les jeunes rhônalpins en leur proposant une offre touristique attractive de séjours à la montagne, à un coût négocié. Soutenir financièrement le départ en vacances de 1500 jeunes rhônalpins ayant besoin d un coup de pouce financier, sous conditions de critères économiques. Euréka Montagne : 41 projets de séjours pédagogiques se déroulant sur un territoire de montagne, en lien avec des professionnels de la montagne, seront soutenus pour l année scolaire 2015/2016. Février 2015 : signature tripartite d une Déclaration de collaboration entre la Région, l ANCV et Rhône-Alpes Tourisme pour l Aide au départ en vacances pour les jeunes Mai et septembre 2015 : 2 conférences de presse : l aide au départ en vacances pour les jeunes rhônalpins et «Rhône-Alpes Terre de colos». 51 articles de presse (tous types de supports), 3 émissions de radio. Opération avec le magasine l Etudiant : reportage dans le n spécial bac et distribution de flyers. En collaboration avec Rhône-Alpes TV, réalisation et diffusion d un film tourné aux Arcs avec les jeunes bénéficiaires du dispositif d aide au départ en vacances vues. Projet 2016 : Développer un projet Jeunes et montagnes avec des partenaires européens. Groupe 6 : Innovation Les Rencontres régionales sur les territoires Organisées en proximité, tous les deux ans, elles ont pour objectifs d apporter des éléments et des réponses très concrètes aux professionnels, qui peuvent également s inscrire à des rendezvous individuels de 30 mn avec les intervenants. Les départements, les réseaux sont partenaires : Présentation des dispositifs de soutien de la Région, de ses partenaires et des Départements : les Rencontres régionales sont organisées autour de deux temps forts : Les financeurs et le dossier de demande de financement Promotion : quels partenariats développer avec les professionnels du tourisme intermédié? 12 Rencontres régionales organisées sur les territoires et plus de 700 participants Accompagnement dans la définition d une stratégie : suivi de 10 porteurs de projets d investissement, 9 territoires, 3 fédérations, 2 réseaux.

7 Rencontres Innovation & Tourisme 2015 : Lors de la cérémonie de remise des Trophées Innovation & Tourisme, ont été récompensées 10 réalisations, dont SLO LIVING HOSTEL, Auberge de jeunesse nouvelle génération, dont le projet d investissement a été accompagné et soutenu par le chèque expertise Tourisme de la Région Rhône-Alpes, consacré lauréat de l édition Les chiffres clés du Tourisme pour tous Données 2014 Mémento du tourisme Observatoire Rhône-Alpes Tourisme Centres de vacances : ce qu il faut retenir 447 établissements et 80% de la capacité concentrée sur les 3 départements alpins 1,6 million de nuitées comptabilisées pendant l hiver 2014 (de janvier à avril inclus) nuitées sur la saison été 2014 (juillet à septembre) Villages Vacances et Maisons Familiales : ce qu il faut retenir 193 Villages Vacances soit 16% de l offre nationale (RA en 2 e position derrière PACA) 53 % du parc régional est concentré sur le département de la Savoie En 2013, la totalité des villages vacances et maisons familiales ont accueilli arrivées soit 4,1 millions de nuitées, dont 15% réalisées par la clientèle étrangère Sur le seul secteur du tourisme social, Rhône-Alpes représente plus de 13% de l offre nationale et une capacité de chambres pour les enseignes Villages Vacances ayant répondu à l enquête Sur cette même base, le chiffre d affaires régional s élève à 58 millions d pour une fréquentation de 1,1 million de nuitées, soit 52 en moyenne par personne et par jour. Et dès 2016, Auvergne-Rhône-Alpes : première région française pour le tourisme pour tous.

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