Gestion de Contacts & Clients

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1 elon le beoin de votre entreprie, nou vou propoon : 3ACT! pour le indépendant ou le petite entreprie qui ouhaitent organier et développer leur activité. 3ACT! Premium pour le entreprie qui ouhaitent améliorer l efficacité de leur commerciaux et uivre l atteinte de objectif individuel et collectif Getion de Contact & Client 3ACT! Premium Entreprie Votre partenaire privilégié : pour le entreprie de plu de 10 alarié qui ouhaitent tructurer leur activité commerciale, partager l information à ditance et gérer pluieur dizaine de millier de contact. Fonctionnalité ACT! Traitement de texte intégré avec fuion publipotage ynchroniation avec M utlook * : partage de rendez-vou, de contact, rattachement de et création d activité Modèle de document : ing, newletter uivi de activité directement dan la fiche d opportunité 70 champ inclu dont : Photo, ui/non, Mémo, Regroupement de pluieur contact dan 1 fiche ociété Ecriture de note, tâche et opportunité de vente Ajout de pièce jointe aux note, hitorique et activité ien avec le PDA Palm, PocketPC et M utlook * G etionnaire d amélioré : impreion d étiquette et d enveloppe Géolocaliation de contact ur une carte de France mportation de fichier propect uivi de activité ite de tâche et érie d activité Partage d agenda 4 agenda et calendrier P rogrammation d événement pour tou le utiliateur : jour férié Peronnaliation de priorité et activité Préviion et uivi de opportunité de vente Tableaux de bord avec préviion de vente, d objectif... uivi de affaire avec probabilité de réuite util de préviion de vente : graphique, entonnoir, rapport Rapport de vente par marge/produit Prie en compte de la marge, prix d achat, de la référence Viualiation de la lite de opportunité Définition de pluieur cycle de vente (court, long...) mportation du catalogue produit avec code article, prix d achat nertion de pluieur produit dan une opportunité Réaliation de devi en 1 clic (néceite M Word **) Entonnoir de vente interactif Exportation de opportunité ver Microoft Excel *** Centraliation de l information écuriée Contact Privé/Public Partage de la bae de donnée en réeau 5 niveaux de écurité (adminitrateur, utiliateur ) En plu dan ACT! Premium & ACT! Premium Entreprie ynchroniation à ditance de pote nomade Getion de droit d accè (utiliateur/équipe) Tableaux de bord & Rapport par utiliateur Getion de alle et du matériel Bae de donnée Microoft Q 2008 (ACT! Premium Entreprie) Poibilité de gérer juqu à contact (ACT! Premium Entreprie) Getion juqu à 80 utiliateur (ACT! Premium Entreprie) Nombre de bae client et propect illimitée (ACT! Premium Entreprie) Configuration Recommandée Matériel : ACT! tandard et ACT! Premium : 1 Go de RAM - 1 Go d epace dique dur - ecteur de DVD - Carte graphique et moniteur ayant une réolution minimum de 1024x768 ACT! Premium Entreprie : 1Go de RAM 1,9 Go d epace dique dur - ecteur de DVD Carte graphique et moniteur ayant une réolution minimum de 1024x768 ytème d exploitation : Avec Window XP (P3) : Proceeur Pentium 1 GHz Avec Window Vita et Window 7 : Proceeur Pentium V 1,8 GHz ntallation erveur ur Window erver 2003 et Pour toute Edition Familiale Window (XP, Vita et 7), utiliation ur 2 pote maximum. Fonctionne avec : Microoft ffice 2002, 2003 et 2007 (P3 recommandé pour ffice 2002 et 2003 et P2 recommandé pour ffice 2007) - Microoft utlook, utlook Expre 6.0 P2 - otu Note 6.5, 7.02 et 8.0 Microoft nternet Explorer 6, 7 et 8 ical depui ACT! ver Gmail, Apple ical, Window ive Configuration pour le PDA : Palm Proceeur 33 MHz mini - Mémoire 8 Mo mini - Hotync Manager et 7.02 Pocket PC 2000/2002/Phone Edition (Window CE 3.0) Window Mobile 2003 / 2005 / 5.0 et 6.0 (Window CE 4.0 and ) MHz mini Mémoire 16 Mo mini - Microoft Activeync verion (uniquement ou Window XP), Window Mobile Device Center 6.1 ien avec Ciel Getion Commerciale 2010 (Milléime & Evolution) et Ciel Quantum. ervice Client ACT! age activité Ciel 11, rue de Cambrai Pari Cedex 19 * Néceite Microoft utlook 2002, 2003 ou ** Néceite Microoft Word 2002, 2003 ou *** Néceite Microoft Excel 2002, 2003 ou nformation Commerciale Tél. : Fax : age, activité Ciel - ociété par Action implifiée au capital de euro iège ocial : e Coliée 2, 10 rue Fructidor Pari Cedex RC Pari a ociété age et locataire-gérant de ociété Ciel, Euratec et age FDC PQ_ACT10 PA 089_CRM 01/10 Getion de contact et de relation commerciale utilié N l e M profeoionndne de Fidéliation Getion de Contact uivi de Affaire Propection Agenda et Planning par de dan le m

2 Gérez facilement vo contact, propectez implement et fidéliez efficacement 3 3 Parce que vou ouhaitez ptimier votre efficacité commerciale Améliorer votre propection Fidélier vo client rganier plu efficacement vo journée de travail Parce qu une olution de Getion de Contact doit être Rapide à mettre en place imple et pratique à utilier Efficace dan la getion quotidienne de vo contact 10 BNNE RAN D ADPTER ACT! Vou centraliez toute vo information propect, client, fournieur dan un endroit unique. Vou hitoriez toute le information : potentiel, beoin, concurrent, appel AV, envoyé, équipement poédé... Vou ête alerté automatiquement ur le échéance clé : devi à envoyer, contrat de maintenance qui arrivent à échéance... Vou implifiez vo tâche adminitrative : mie à jour automatique de vo fiche contact, édition de rapport d activité, temp paé ur un doier... 5 Vou améliorez votre efficacité commerciale avec un uivi préci et une meilleure connaiance de beoin de vo client : contrainte du client, concurrent face à votre offre, date clé du projet Vou organiez en quelque minute de action de propection ciblée : mailing, ing, phoning Vou fidéliez implement vo client : egmentation en groupe (grand compte, adminitration, propect chaud ), envoi de newletter... Vou anticipez le action commerciale à mener grâce à une viion préviionnelle de votre activité : entonnoir de vente, probabilité de réuite, portefeuille de affaire en cour, préviion de vente Vou gagnez du temp grâce à la ynchroniation avec M utlook : partage de contact, rattachement de ... NUVEAU! Vou peronnaliez vo argumentaire de vente en viualiant directement dan ACT! le information de Viadeo, Facebook...

3 Dipoez d une aide incontournable pour évaluer votre portefeuille d opportunité de vente et affiner vo priorité. Tableau de bord rganiez efficacement vo journée de travail Avec ACT!, vou avez une viibilité tranverale de vo activité. Gérez implement tou vo contact Getion de contact par bae de donnée (Verion ACT! Premium Entreprie) Prie en main immédiate grâce aux modèle de préentation fourni comprenant plu de 60 champ pré-défini : coordonnée, dernier appel, état Poibilité de peronnalier l interface utiliateur elon vo beoin. Aitant d importation de bae contact et propect à partir de M utlook, d un fichier Excel Réumé de tou vo échange avec vo contact : concurrent, document envoyé, appel, rendez-vou Getion de agenda journalier, hebdomadaire, emaine ouvrée, menuel. Viibilité de diponibilité de vo collaborateur, de alle, de équipement Rapport d activité automatiquement réalié à partir de information rentrée dan la bae de donnée. rganiation d activité récurrente : réunion de ervice Getion de tâche, rappel et activité. Peronnaliation de tâche et activité elon leur nature au traver de couleur, de notion de priorité ynchroniation à ditance via nternet entre l entreprie et le commerciaux itinérant. Poibilité de tranfert ur rganieur Palm / et Pocket PC. Envoi d invitation ical depui ACT! ver Gmail, Apple ical, Window ive... Géolocaliation de contact ur une carte de France, précie à la rue prè (Google map). Planification de tâche Partagez facilement l information client dan votre entrepie Partage de rendez-vou, de contact, rattachement de , création d activité avec Microoft utlook. Partage de la bae de donnée entre tou le commerciaux de l entreprie oit en réeau, oit à ditance par nternet. Création d équipe (commerciale, de direction ) pour gérer le accè à la bae de donnée. écuriation de la bae avec définition de 5 profil d accè : utiliateur, adminitrateur (verion Premium). ntégration avec vo application bureautique : M Word, M Excel Définition d événement globaux au niveau de l entreprie : fermeture annuelle, inventaire Fonction CT (Couplage Téléphonie nformatique) : numérotation automatique de numéro de téléphone de fiche contact (requiert matériel compatible). ACT! intègre une getion de agenda imple et efficace, qui permet d organier le journée de travail de chaque collaborateur dan votre entreprie. Rempliage automatique de information de la bae de donnée : date du dernier appel, rendez-vou Aitant de recherche de fiche en doublon. Enregitrement de contact econdaire dan une fiche contact : aitante, collègue Edition automatique d annuaire et de lite téléphonique. Création automatique de rapport d activité. Rattachement ou envoi direct de page nternet à vo contact : article de pree, information technique

4 Améliorez l efficacité de vo action de propection et de fidéliation. Fiche Contact avec Viadeo Fidéliez vo client egmentation de contact en groupe et ou-groupe : grand compte, adminitration, propect Recherche de contact inactif à de fin de relance : fiche non modifiée depui une certaine date Programmation d alerte pour le événement annuel : renouvellement d un contrat de maintenance, échéance clé Avec ACT!, vou dipoez d une viion claire et complète de chaque client pour organier de action peronnaliée. Envoi de newletter peronnaliée. Getion de rapport ur le raion d échec de vente : concurrence, prix ancez de action de propection ciblée en quelque minute Recherche ur tou le critère de la bae de donnée : nom, produit acheté, beoin Utiliation de fonction de publipotage avec inertion automatique de champ de la bae de donnée dan vo courrier. Rédaction de fax, mémo, mailing, newletter à partir de modèle. Edition d étiquette et d enveloppe. Programmation automatique de vo tâche : envoi de documentation, rappel téléphonique Analye du temp paé au téléphone. mpreion de devi en un clic de ouri (néceite M Word ). Pipeline de opportunité ACT! permet de piloter efficacement l activité commerciale de votre entreprie. uivez préciément votre activité commerciale uivi détaillé de opportunité de vente : avancement, probabilité de réuite Getion de cycle de vente peronnaliable : cycle de vente court (appel, envoi de devi, uivi) ou long (1 er rendez-vou, analye de beoin, préentation, négociation ). Analye du portefeuille de affaire en cour. Getion de graphique ur le vente préviionnelle et l efficacité de action commerciale. Rapport ur vo vente : ource de contact, marge réaliée par commercial dentification de affaire le plu importante : elon le montant, la probabilité de réuite

5 elon le beoin de votre entreprie, nou vou propoon : 3ACT! pour le indépendant ou le petite entreprie qui ouhaitent organier et développer leur activité. 3ACT! Premium pour le entreprie qui ouhaitent améliorer l efficacité de leur commerciaux et uivre l atteinte de objectif individuel et collectif Getion de Contact & Client 3ACT! Premium Entreprie Votre partenaire privilégié : pour le entreprie de plu de 10 alarié qui ouhaitent tructurer leur activité commerciale, partager l information à ditance et gérer pluieur dizaine de millier de contact. Fonctionnalité ACT! Traitement de texte intégré avec fuion publipotage ynchroniation avec M utlook * : partage de rendez-vou, de contact, rattachement de et création d activité Modèle de document : ing, newletter uivi de activité directement dan la fiche d opportunité 70 champ inclu dont : Photo, ui/non, Mémo, Regroupement de pluieur contact dan 1 fiche ociété Ecriture de note, tâche et opportunité de vente Ajout de pièce jointe aux note, hitorique et activité ien avec le PDA Palm, PocketPC et M utlook * G etionnaire d amélioré : impreion d étiquette et d enveloppe Géolocaliation de contact ur une carte de France mportation de fichier propect uivi de activité ite de tâche et érie d activité Partage d agenda 4 agenda et calendrier P rogrammation d événement pour tou le utiliateur : jour férié Peronnaliation de priorité et activité Préviion et uivi de opportunité de vente Tableaux de bord avec préviion de vente, d objectif... uivi de affaire avec probabilité de réuite util de préviion de vente : graphique, entonnoir, rapport Rapport de vente par marge/produit Prie en compte de la marge, prix d achat, de la référence Viualiation de la lite de opportunité Définition de pluieur cycle de vente (court, long...) mportation du catalogue produit avec code article, prix d achat nertion de pluieur produit dan une opportunité Réaliation de devi en 1 clic (néceite M Word **) Entonnoir de vente interactif Exportation de opportunité ver Microoft Excel *** Centraliation de l information écuriée Contact Privé/Public Partage de la bae de donnée en réeau 5 niveaux de écurité (adminitrateur, utiliateur ) En plu dan ACT! Premium & ACT! Premium Entreprie ynchroniation à ditance de pote nomade Getion de droit d accè (utiliateur/équipe) Tableaux de bord & Rapport par utiliateur Getion de alle et du matériel Bae de donnée Microoft Q 2008 (ACT! Premium Entreprie) Poibilité de gérer juqu à contact (ACT! Premium Entreprie) Getion juqu à 80 utiliateur (ACT! Premium Entreprie) Nombre de bae client et propect illimitée (ACT! Premium Entreprie) Configuration Recommandée Matériel : ACT! tandard et ACT! Premium : 1 Go de RAM - 1 Go d epace dique dur - ecteur de DVD - Carte graphique et moniteur ayant une réolution minimum de 1024x768 ACT! Premium Entreprie : 1Go de RAM 1,9 Go d epace dique dur - ecteur de DVD Carte graphique et moniteur ayant une réolution minimum de 1024x768 ytème d exploitation : Avec Window XP (P3) : Proceeur Pentium 1 GHz Avec Window Vita et Window 7 : Proceeur Pentium V 1,8 GHz ntallation erveur ur Window erver 2003 et Pour toute Edition Familiale Window (XP, Vita et 7), utiliation ur 2 pote maximum. Fonctionne avec : Microoft ffice 2002, 2003 et 2007 (P3 recommandé pour ffice 2002 et 2003 et P2 recommandé pour ffice 2007) - Microoft utlook, utlook Expre 6.0 P2 - otu Note 6.5, 7.02 et 8.0 Microoft nternet Explorer 6, 7 et 8 ical depui ACT! ver Gmail, Apple ical, Window ive Configuration pour le PDA : Palm Proceeur 33 MHz mini - Mémoire 8 Mo mini - Hotync Manager et 7.02 Pocket PC 2000/2002/Phone Edition (Window CE 3.0) Window Mobile 2003 / 2005 / 5.0 et 6.0 (Window CE 4.0 and ) MHz mini Mémoire 16 Mo mini - Microoft Activeync verion (uniquement ou Window XP), Window Mobile Device Center 6.1 ien avec Ciel Getion Commerciale 2010 (Milléime & Evolution) et Ciel Quantum. ervice Client ACT! age activité Ciel 11, rue de Cambrai Pari Cedex 19 * Néceite Microoft utlook 2002, 2003 ou ** Néceite Microoft Word 2002, 2003 ou *** Néceite Microoft Excel 2002, 2003 ou nformation Commerciale Tél. : Fax : age, activité Ciel - ociété par Action implifiée au capital de euro iège ocial : e Coliée 2, 10 rue Fructidor Pari Cedex RC Pari a ociété age et locataire-gérant de ociété Ciel, Euratec et age FDC PQ_ACT10 PA 089_CRM 01/10 Getion de contact et de relation commerciale utilié N l e M profeoionndne de Fidéliation Getion de Contact uivi de Affaire Propection Agenda et Planning par de dan le m

6 elon le beoin de votre entreprie, nou vou propoon : 3ACT! pour le indépendant ou le petite entreprie qui ouhaitent organier et développer leur activité. 3ACT! Premium pour le entreprie qui ouhaitent améliorer l efficacité de leur commerciaux et uivre l atteinte de objectif individuel et collectif Getion de Contact & Client 3ACT! Premium Entreprie Votre partenaire privilégié : pour le entreprie de plu de 10 alarié qui ouhaitent tructurer leur activité commerciale, partager l information à ditance et gérer pluieur dizaine de millier de contact. Fonctionnalité ACT! Traitement de texte intégré avec fuion publipotage ynchroniation avec M utlook * : partage de rendez-vou, de contact, rattachement de et création d activité Modèle de document : ing, newletter uivi de activité directement dan la fiche d opportunité 70 champ inclu dont : Photo, ui/non, Mémo, Regroupement de pluieur contact dan 1 fiche ociété Ecriture de note, tâche et opportunité de vente Ajout de pièce jointe aux note, hitorique et activité ien avec le PDA Palm, PocketPC et M utlook * G etionnaire d amélioré : impreion d étiquette et d enveloppe Géolocaliation de contact ur une carte de France mportation de fichier propect uivi de activité ite de tâche et érie d activité Partage d agenda 4 agenda et calendrier P rogrammation d événement pour tou le utiliateur : jour férié Peronnaliation de priorité et activité Préviion et uivi de opportunité de vente Tableaux de bord avec préviion de vente, d objectif... uivi de affaire avec probabilité de réuite util de préviion de vente : graphique, entonnoir, rapport Rapport de vente par marge/produit Prie en compte de la marge, prix d achat, de la référence Viualiation de la lite de opportunité Définition de pluieur cycle de vente (court, long...) mportation du catalogue produit avec code article, prix d achat nertion de pluieur produit dan une opportunité Réaliation de devi en 1 clic (néceite M Word **) Entonnoir de vente interactif Exportation de opportunité ver Microoft Excel *** Centraliation de l information écuriée Contact Privé/Public Partage de la bae de donnée en réeau 5 niveaux de écurité (adminitrateur, utiliateur ) En plu dan ACT! Premium & ACT! Premium Entreprie ynchroniation à ditance de pote nomade Getion de droit d accè (utiliateur/équipe) Tableaux de bord & Rapport par utiliateur Getion de alle et du matériel Bae de donnée Microoft Q 2008 (ACT! Premium Entreprie) Poibilité de gérer juqu à contact (ACT! Premium Entreprie) Getion juqu à 80 utiliateur (ACT! Premium Entreprie) Nombre de bae client et propect illimitée (ACT! Premium Entreprie) Configuration Recommandée Matériel : ACT! tandard et ACT! Premium : 1 Go de RAM - 1 Go d epace dique dur - ecteur de DVD - Carte graphique et moniteur ayant une réolution minimum de 1024x768 ACT! Premium Entreprie : 1Go de RAM 1,9 Go d epace dique dur - ecteur de DVD Carte graphique et moniteur ayant une réolution minimum de 1024x768 ytème d exploitation : Avec Window XP (P3) : Proceeur Pentium 1 GHz Avec Window Vita et Window 7 : Proceeur Pentium V 1,8 GHz ntallation erveur ur Window erver 2003 et Pour toute Edition Familiale Window (XP, Vita et 7), utiliation ur 2 pote maximum. Fonctionne avec : Microoft ffice 2002, 2003 et 2007 (P3 recommandé pour ffice 2002 et 2003 et P2 recommandé pour ffice 2007) - Microoft utlook, utlook Expre 6.0 P2 - otu Note 6.5, 7.02 et 8.0 Microoft nternet Explorer 6, 7 et 8 ical depui ACT! ver Gmail, Apple ical, Window ive Configuration pour le PDA : Palm Proceeur 33 MHz mini - Mémoire 8 Mo mini - Hotync Manager et 7.02 Pocket PC 2000/2002/Phone Edition (Window CE 3.0) Window Mobile 2003 / 2005 / 5.0 et 6.0 (Window CE 4.0 and ) MHz mini Mémoire 16 Mo mini - Microoft Activeync verion (uniquement ou Window XP), Window Mobile Device Center 6.1 ien avec Ciel Getion Commerciale 2010 (Milléime & Evolution) et Ciel Quantum. ervice Client ACT! age activité Ciel 11, rue de Cambrai Pari Cedex 19 * Néceite Microoft utlook 2002, 2003 ou ** Néceite Microoft Word 2002, 2003 ou *** Néceite Microoft Excel 2002, 2003 ou nformation Commerciale Tél. : Fax : age, activité Ciel - ociété par Action implifiée au capital de euro iège ocial : e Coliée 2, 10 rue Fructidor Pari Cedex RC Pari a ociété age et locataire-gérant de ociété Ciel, Euratec et age FDC PQ_ACT10 PA 089_CRM 01/10 Getion de contact et de relation commerciale utilié N l e M profeoionndne de Fidéliation Getion de Contact uivi de Affaire Propection Agenda et Planning par de dan le m

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