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1 2011 PLI Multi Training Center Cristos Professional Learning Institute Multi Training Center Langues - Informatique - Communication Management - Recrutement - Coaching Langues Informatique Communication Management Exemple en communication : Vous souhaitez former une ou plusieurs de vos collaboratrices à la communication. Vous pouvez dès lors combiner les modules suivants : L accueil téléphonique, l accueil réel et l accueil virtuel Communication Des dossiers de bonne qualité Communication Orthographe : les pièges à éviter dans vos documents Langues et communication Automatiser le classement de ses s Communication et informatique Les éléments indispensables de Word et d Excel Informatique L anglais du bureau langues

2 Langues I C M 1. L anglais pour ceux qui n y croient plus! Trucs et astuces pour être efficace et contourner les obstacles qui bloquent à l oral. 2. Le néerlandais pour ceux qui n y croient plus! Trucs et astuces pour être efficace et contourner les obstacles qui bloquent à l oral. 3. L indispensable en anglais pour être opérationnel 4. L indispensable en néerlandais pour être opérationnel 5. L anglais quotidien 6. Le néerlandais quotidien 7. L anglais des réunions 8. L anglais du business 9. Comprendre l anglais oral 10. Comprendre le néerlandais oral 11. Etre efficace à l écrit : mettre à profit les outils à notre disposition Home

3 Informatique L C M 1. Word 2. Les longs documents dans Word 3. Excel 4. Comprendre Excel et maîtrisez les formules 5. Les outils d Excel dont le tableau croisé dynamique 6. Access utilisateur 7. Access et la création de base de données 8. Powerpoint 9. PowerPoint : Réussir sa communication 10. Word, Excel, Powerpoint en 5 jours 11. Outlook et le partage de l agenda 12. Internet et la messagerie astuces informatiques pour travailler plus efficacement 14. Utiliser efficacement les outils Windows Live 15. Trucs et astuces méconnus d Office Les logiciels libres : Efficaces et économiques 17. Google : un seul nom pour de multiples applications gratuites 18. Valoriser une offre commerciale par une newsletter 19. Visio: des plans et des organigrammes clairs et précis 20. Gérer ses photos et utiliser Picasa à des fins professionnelles 21. Création de sites Web 22. Photoshop 23. Dreamweaver 24. Le langage HTML 25. Visual Basic Home

4 Communication L I M Accueil professionnel 26. L accueil téléphonique, l accueil réel et l accueil virtuel 27. L accueil clientèle - être gagnant avec ses clients 28. L accueil clientèle - ne pas perdre ses clients 29. L accueil clientèle - comprendre le potentiel de ses clients Présentations orales et écrites 30. Réussir une présentation orale 31. Savoir rédiger un rapport 32. Des dossiers de bonne qualité 33. Orthographe : les pièges à éviter dans vos documents Efficacité personnelle 34. Efficacité personnelle : toutes les fiches conseils 35. Savoir convaincre 36. Faire aboutir ses candidatures spontanées 37. Automatiser le classement de ses s 38. Apprendre à dire non 39. Look professionnel : les erreurs à éviter 40. Ces réflexes de commerciaux utiles à tous Vie de bureau 41. Savoir vivre au bureau : les bons réflexes 42. Se débarrasser de l'inutile pour être plus efficace au travail 43. Démarrer sa semaine de travail du bon pied 44. Recettes pour s'épanouir au travail 45. Les compétences professionnelles pour réussir sa carrière 46. Etre heureux et zen au travail idées et 20 actions simples pour gagner 1 heure par jour 48. Burn out

5 Communication 49. Communications interpersonnelles 50. Les différentes personnalités 51. Tisser des relations de confiance 52. Manager les personnalités difficiles 53. Le langage du corps- le non verbal est puissant Créativité et mémoire 54. Cinq conseils pour booster sa créativité 55. Créativité - fiches conseils pour développer sa créativité 56. Les techniques pour développer sa créativité 57. Boostez votre mémoire en 15 leçons La vente 58. Les méthodes pour vendre 59. Négociation : ne pas confondre vendre et négocier principes pour être un vendeur au top 61. Dix formations pour faire la différence 62. Réussir une vente : pour aller plus loin 63. Les 10 objections les plus fréquentes... et leur parade 64. Vendre par téléphone 65. Gare au look 66. La gestion des plaintes et son potentiel de réussite 67. L importance du suivi clientèle : l esprit «qualité» 68. Gérer les personnalités difficiles 69. Comprendre le stress du client 70. Mieux vendre en fonction des différentes personnalités Home

6 Management L I C Motivation 72. Motiver son équipe par la communication 73. Motivation : Une histoire d'engagement 74. Se motiver au quotidien Gestion du stress 75. Stress au travail : Stress négatif, stress positif 76. Fiches conseils pour gérer son stress et celui des autres Gestion du temps 77. Gestion du temps : Attention, culte de l'urgence Gestion de conflits 78. Gestion des conflits : Le conflit a du bon 79. Gestion des conflits : Comment régler les conflits dans mon équipe? 80. Gestion des conflits : Comment régler mes propres conflits? Animer une réunion 81. Animer une réunion 82. Communication interne 83. Savoir capter l'attention de son auditoire 84. Les clés de la prise de parole en public L entretien annuel 85. L'entretien annuel : Les différentes méthodes d'évaluation 86. Réussir l'entretien d'évaluation - Rendre motivant un entretien d'évaluation 87. L'entretien annuel - Evalué, évaluateur Recrutement et évaluation 88. L'entretien d'évaluation : rendez-vous constructif ou temps perdu? 89. Détecter les bons profils 90. Dix questions à poser en entretien 91. Sélectionner les collaborateurs qu'il vous faut 92. Bien mener un entretien d'embauche 93. Les PME éprouvent des difficultés à embaucher 94. Réussir un entretien d'évaluation

7 pièges à éviter dans ses candidatures initiatives décalées pour mieux recruter 97. Entretien d'embauche : les réponses aux questions pièges 98. Les 10 règles d'or de la candidature en ligne 99. Réussir une candidature spontanée L absentéisme 100. Diagnostiquer l'absentéisme dans son entreprise 101. L'absentéisme et ses raisons 102. Les conseils clés pour réduire l'absentéisme La gestion de projet - la gestion de formation 103. La gestion de projet et la gestion de formation 104. La gestion de projets et ses outils 105. Les 10 erreurs du chef de projet débutant 106. Les compétences requises du chef de projet idéal 107. Les clés pour un plan de formation réussi 108. Bilan de compétences RH 109. Les bases de la GRH 110. Les bases de la législation sociale La prise de décision 111. La prise de décision : 10 méthodes pour une décision 112. La prise de décision : Agir, puis réfléchir 113. La prise de décision : Ne pas se décider 114. La prise de décision : Utiliser le «mind-mapping» 115. La prise de décision : Analyser les chiffres Management 116. Manager pas comme les autres 117. Management : toutes les fiches conseils 118. Gestion de l'entreprise : toutes les fiches conseils 119. "Si vous voyez petit, vos projets n'intéressent personne" 120. L'art de déléguer pour mieux diriger 121. Gérer les personnalités difficiles en réunion 122. Cinq conseils pour apprendre à déléguer 123. Managers : votre grille d'évaluation prête à l'emploi résolutions pour une meilleure rentrée : "Je fais un 360 " 125. Coaching et supervision d équipe 126. Conduite du changement : Les cinq principes à respecter 127. Désamorcer les situations délicates 128. Devenir un meilleur manager de A à Z 129. Cinq conseils pour travailler votre charisme

8 130. Managers : devenez un coach pour votre équipe 131. Managers : trouvez le juste milieu avec votre équipe 132. Cadres : objectif «remotivation» 133. Management : ce que les femmes peuvent apprendre aux hommes... et vice versa 134. Réussir un changement : les 7 pièges à éviter 135. Travailler avec des équipes internationales 136. Cadres : les erreurs à éviter en temps de crise 137. Les clés pour décider vite et bien 138. Savoir travailler dans l'urgence 139. Défaut des managers Home

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