1 er partenaire français des logiciels et solutions métiers Autodesk. Autodesk Desktop Subscription. Guide de prise en main

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2 Nous sommes très fiers de vous compter parmi nos clients. Vous avez choisi un contrat de souscription Autodesk Desktop Subscription. Afin de vous accompagner de manière optimale, nous mettons à votre disposition un guide de prise en main dans lequel vous trouverez de nombreuses réponses. Merci encore pour votre confiance. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez davantage d informations. L équipe Prodware Page : 2/17

3 Contenu Un peu de vocabulaire :... 4 Connexion au portail Desktop Subscription :... 4 Gestion des utilisateurs :... 5 Ajouter un utilisateur... 5 Modifier un utilisateur... 7 Téléchargement de produits :... 9 Récupération de numéros de série : Souscription du point de vue utilisateur : Connexion au portail utilisateur : Récupération du numéro de série et de la clé produit : Installation du produit : Accès aux extensions et améliorations produit : Questions fréquemment posées : Je suis gestionnaire de contrat mais je ne suis pas l utilisateur des produits, que dois-je faire? Pour fonctionner, le poste de travail sur lequel est installé le produit doit-il disposer d une connexion internet permanente? Mon contrat de souscription est échu ou sur le point de l être, quid de mes données stockées sur le cloud? Est-il possible d installer un produit identique sur plusieurs ordinateurs? Puis-je transférer une licence d un utilisateur à un autre? Comment rendre une licence déjà attribuée disponible? Page : 3/17

4 Un peu de vocabulaire : Dans un contrat de souscription Autodesk, peu importe son type, on retrouve des notions de gestionnaire de contrat, de coordinateur logiciels et d utilisateurs. Il est important de bien comprendre le rôle de chacun : > Le gestionnaire de contrat : C est le lien principal avec Autodesk. Dans la pratique, il a plus un rôle administratif vis-à-vis du contrat. C est notamment à lui que sont adressées les informations commerciales concernant son contrat (renouvellement, confirmation de commande ). > Le coordinateur logiciel : Il est nommé par le gestionnaire de contrat. Il a en charge l attribution des licences aux utilisateurs et, de façon plus globale, la gestion des utilisateurs associés au contrat. > L utilisateur : Il est celui qui, comme son nom l indique, utilise le logiciel et ses services associés. Bien entendu, en fonction de votre organisation interne, rien ne vous oblige à créer une telle hiérarchie. Dans le cas où vous êtes seul dans votre société, vous pouvez simplement garder le titre de gestionnaire de contrat et travailler avec ce compte. Dans le futur, si vous décidez de faire appel à un salarié vous devrez alors libérer la licence qui vous est attribuée, créer le nouvel utilisateur, lui associer la licence et enfin décider des services auxquels il peut prétendre. Notez qu il est également possible de déclarer cet utilisateur comme coordinateur logiciel mais cela n a rien d obligatoire, le ou les coordinateurs logiciels ont uniquement du sens dans le cadre de nombreux utilisateurs. Connexion au portail Desktop Subscription : La gestion du contrat et de ses utilisateurs se fait via votre navigateur internet, aucune installation n est nécessaire. Le gestionnaire de contrat et/ou le coordinateur de logiciel devront utiliser l adresse suivante pour gérer le contrat et ses utilisateurs : https://manage.autodesk.com Dans les deux cas de figure, vous serez amené à vous identifier. Si vous êtes déjà client Autodesk vous possédez sans doute déjà un identifiant et un mot de passe pour vous connecter. Dans le cas contraire, vous avez dû recevoir un de la part d Autodesk avec un identifiant et un mot de passe temporaire que vous devrez changer. Les informations de connexion sont nominatives, vous ne devez en aucun cas les communiquer à des personnes tierces. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe oublié. Une nouvelle fenêtre s affiche, vous devez alors indiquer votre ID Autodesk ou votre adresse . Attention, pour permettre une liaison au contrat, cette dernière doit être identique à celle communiquée à Autodesk. Page : 4/17

5 Gestion des utilisateurs : Les procédures ci-dessous supposent que vous êtes connecté au portail de gestion du contrat et de ses utilisateurs (manage.autodesk.com) avec un privilège de gestionnaire de contrat ou coordinateur logiciel. Rappel : le privilège de gestionnaire de contrat est par défaut attribué au responsable du compte associé à une commande chez Autodesk. Si vous possédez plusieurs comptes, vous devrez sélectionner le compte sur lequel vous désirez travailler. Ajouter un utilisateur > Sur la page d accueil du portail, dans le menu latéral gauche, cliquez sur Utilisateurs. > Cliquez sur le bouton Ajouter. Page : 5/17

6 > Renseignez les champs relatifs à l adresse , au prénom et au nom de l utilisateur. Tous les champs sont obligatoires. Cliquez sur le bouton Enregistrer et continuer Si vous avez plusieurs utilisateurs à créer, vous pouvez le faire sans quitter la fenêtre d ajout d utilisateurs en cliquant simplement sur le bouton Ajouter un autre utilisateur. La case à cocher J aimerais ajouter un accès à ces utilisateurs maintenant permet d associer des services à l utilisateur directement après sa création. L opération peut néanmoins être faite de façon indépendante (dans ce cas, la case n est pas cochée). Une fois l utilisateur enregistré, le système se charge de lui envoyer un contenant son identifiant et son mot de passe pour se connecter au site de la souscription. Si besoin, il pourra alors télécharger et installer son produit. Si vous n avez pas défini ses droits lors de la création de l utilisateur, il est nécessaire de le faire afin qu il soit associé à une licence. Page : 6/17

7 Modifier un utilisateur > Sur la page d accueil du portail, dans le menu latéral gauche, cliquez sur Utilisateurs dans le menu latéral à gauche. > Sur la ligne correspondant à l utilisateur, cliquez sur Modifier l accès. Page : 7/17

8 > Dans la fiche de l utilisateur, vous pouvez vérifier le numéro de contrat auquel est associé l utilisateur. Dans la zone Produits et services, si plusieurs produits sont disponibles, sélectionnez celui que vous désirez associer à l utilisateur en cochant la case correspondante (notez que sur la gauche de cette case apparaît le nombre de licences disponibles). Vous pouvez alors attribuer les services relatifs à ce produit. Pour permettre à l utilisateur d obtenir une licence en mode Desktop Acces vous devez vérifier que la case est bien cochée. Après installation du produit sur le poste de l utilisateur et lors du lancement de l application, l utilisateur sera invité à entrer son identifiant et son mot de passe pour obtenir une licence. Page : 8/17

9 Téléchargement de produits : > Connectez-vous au centre de souscription https://manage.autodesk.com. Après identification, vous êtes automatiquement dirigé vers la page des produits.si besoin, dans le menu latéral gauche, cliquez sur Produits. > Sur la ligne du produit que vous désirez télécharger, cliquez sur le bouton Télécharger maintenant. Il existe trois modes de téléchargement, ils sont disponibles par un clic sur la petite flèche vers le bas située juste au-dessous du bouton Télécharger maintenant.» Installer maintenant : Méthode pour mettre en œuvre rapidement une application sur l ordinateur où vous êtes connecté, avec un téléchargement et une installation plus rapides que la méthode de téléchargement via le navigateur, puis l installation. Le programme d'installation démarre immédiatement et télécharge le logiciel sélectionné lors du processus d'installation. Seul le logiciel sélectionné sera installé. Vous pouvez revenir sur vos pas et installer d'autres logiciels à tout moment. Page : 9/17

10 » Télécharger maintenant : Fournit un module d'installation autonome complet incluant jusqu'à 50% de compression et une reprise automatique du téléchargement à la suite d'interruptions de connexion. Un petit gestionnaire de téléchargement est d'abord installé ( Autodesk Download Manager ). Il permet un téléchargement optimisé du module d'installation du logiciel complet. Une fois le module d'installation téléchargé, vous pouvez procéder à l'installation du logiciel sur l ordinateur où vous êtes connecté (ou sur un autre ordinateur) sans qu'aucune connexion supplémentaire à Internet ne soit nécessaire.» Télécharger via navigateur : Fonctionne sans installation d aucun autre logiciel. Par rapport aux autres méthodes, les téléchargements via un navigateur sont moins performants et moins fiables, notamment lors de l'enregistrement de fichiers volumineux. Le mécanisme d'enregistrement de fichier intégré de votre navigateur Web fournit un module d'installation autonome complet. Une fois ce dernier téléchargé, vous devez l'extraire, puis lancer l'installation du logiciel sur l ordinateur où vous êtes connecté (ou sur un autre ordinateur). Si vous planifiez plusieurs installations d un même produit, il est préférable d opter pour un téléchargement plutôt qu une installation en ligne. Vous pouvez ainsi diminuer le temps requis en sauvegardant le package d installation sur un serveur et en l utilisant pour toutes les installations du produit. Page : 10/17

11 Récupération de numéros de série : > Connectez-vous au centre de souscription https://manage.autodesk.com. Après identification, vous êtes automatiquement dirigé vers la page des produits. Si besoin, dans le menu latéral gauche, cliquez sur Produits. > Sur la ligne du produit pour lequel vous désirez obtenir un numéro de série, cliquez sur le symbole en forme de flèche à l extrémité gauche de la ligne. La fiche produit s ouvre, elle contient les numéros de séries des différentes versions associées à votre contrat. Page : 11/17

12 Souscription du point de vue utilisateur : Connexion au portail utilisateur : Chaque utilisateur nouvellement créé par le gestionnaire de contrat ou le coordinateur logiciel reçoit deux s de bienvenue. Le premier permet à l utilisateur de se connecter avec un mot de passe temporaire. Cliquez sur le bouton bleu Accéder au compte Autodesk. Il est immédiatement invité à changer son mot de passe. Le deuxième reçu par l utilisateur est un simple avertissement indiquant que ses données ont été modifiées (changement du mot de passe). Aucune action supplémentaire n est requise. Page : 12/17

13 Récupération du numéro de série et de la clé produit : L utilisateur a la possibilité de voir son numéro de série et la clé pour chacun des produits qui lui sont associés. S il est en charge de l installation, ces informations lui seront nécessaires. Une fois connecté sur le compte utilisateur : > Sur la ligne du produit pour lequel vous désirez obtenir un numéro de série, cliquez sur le symbole en forme de flèche à l extrémité gauche de la ligne. La fiche produit s ouvre, elle contient les numéros de séries des différentes versions associées à votre contrat. Page : 13/17

14 Installation du produit : Avant de lancer l installation du produit, il est recommandé de se rapprocher du gestionnaire de contrat ou du coordinateur logiciel pour savoir si le package d installation n est pas déjà disponible en interne (sur un serveur par exemple). Si ce n est pas le cas, vous disposez de trois méthodes différentes pour le téléchargement. Là encore, adressez-vous au coordinateur logiciel pour qu il vous indique la méthode la mieux adaptée à votre environnement. > Une fois connecté sur le compte utilisateur, à droite de la ligne du produit, cliquez sur la petite flèche vers le bas pour ouvrir le menu contextuel où figurent les trois méthodes de téléchargement. Pour garantir une bonne installation et surtout une autorisation du produit, prenez le temps de vérifier les points ci-dessous avant de procéder à l installation : Le gestionnaire du contrat ou le coordinateur logiciel a bien créé votre compte utilisateur sur le portail Autodesk. Si c est le cas, vous avez reçu des s de la part d Autodesk au sujet de votre compte (voir page 12). Lorsque vous vous connectez avec les identifiants de votre compte vous pouvez voir le ou les produits qui vous ont été attribués. Si l une de ces conditions n est pas remplie, n essayez pas d installer le produit, rapprochez-vous du gestionnaire de contrat ou du coordinateur logiciel. Page : 14/17

15 Accès aux extensions et améliorations produit : Si le coordinateur logiciel ou le gestionnaire de contrat le permet, les utilisateurs peuvent télécharger des modules supplémentaires ou d autres bibliothèques depuis le site de la souscription. Ils doivent bien entendu s identifier sur le site https:/accounts.autodesk.com. Dans la page d accueil, dans la zone Liens rapides, il suffit de cliquer sur Améliorations apportées au produit. La liste des améliorations s affiche dans un tableau dont les en-têtes de colonnes permettent un tri. En cliquant sur l une des améliorations, on ouvre la fiche descriptive des fonctionnalités ainsi que les liens de téléchargement. Page : 15/17

16 Questions fréquemment posées : Je suis gestionnaire de contrat mais je ne suis pas l utilisateur des produits, que dois-je faire? Vous devez créer le ou les utilisateurs et leur associer des licences ainsi que des services (au minimum Desktop Access ). Vous pouvez également créer un utilisateur, le déclarer Coordinateur logiciels et lui assigner la tâche de gérer les licences et les utilisateurs. Attention : par défaut, la licence vous est attribuée. Vous devez donc libérer cette licence et l attribuer à un utilisateur que vous aurez créé. Vous ne devez pas communiquer vos identifiants à l utilisateur. Pour fonctionner, le poste de travail sur lequel est installé le produit doitil disposer d une connexion internet permanente? Le logiciel peut fonctionner en mode hors connexion pendant une durée maximale de 14 jours, délai dans lequel vous êtes tenu de disposer d une connexion internet pour continuer à utiliser le logiciel. Après 7 jours d utilisation sans connexion, vous recevrez un rappel sur l obligation de vous connecter pour réactiver la licence. Notez que pour profiter des services cloud, la connexion internet est requise. Mon contrat de souscription est échu ou sur le point de l être, quid de mes données stockées sur le cloud? Les documents stockés sur la plateforme Autodesk 360 Storage restent disponibles jusqu à la date d échéance du contrat plus 30 jours. Durant cette période, vous disposez de 25Go. Si le contrat expire, vous pouvez toujours accéder à vos documents, mais vous ne pourrez pas en ajouter de nouveaux ni modifier les existants (sauf via une sauvegarde locale). L échéance des 30 jours passée, vos droits sur la plateforme Autodesk 360 Storage reviennent à un niveau équivalent à la création d un compte gratuit. L espace de stockage passe alors de 25Go à 5Go. Est-il possible d installer un produit identique sur plusieurs ordinateurs? Oui, mais il est important de se souvenir que la licence est associée à un seul et unique utilisateur. Au lancement de l application, il sera nécessaire de s identifier. Puis-je transférer une licence d un utilisateur à un autre? Oui mais il existe une limitation : vous ne pouvez le faire qu une fois tous les 7 jours. Si vous vous séparez d un collaborateur et que vous désirez récupérer sa licence alors que vous avez effectué un changement d attribution sur cette même licence moins de 7 jours avant, vous devrez alors effectuer une demande auprès d Autodesk. Comment rendre une licence déjà attribuée disponible? Pour rendre cette licence disponible pour un autre utilisateur, dans l interface de gestion des utilisateurs, vous devez simplement désactiver le service Desktop Access d un utilisateur. Attention : Si un collaborateur vous quitte, il est préférable de libérer sa licence avant de supprimer son compte utilisateur via l interface de gestion des utilisateurs. Page : 16/17

17 Besoin d assistance, d un conseil, d expertise? Demandez votre CAD.ASSIST! Page : 17/17

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