Les huissiers et le recouvrement amiable... 2

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1 Centre de Référence du Luxembourg Les huissiers et le recouvrement amiable... 2 Sites dédiés à la mobilité en Province de Luxembourg... 3 Formation «Chômage»... 3 La violence au cœur de la nature humaine - Partie II... 6 Accompagnement psychosocial à destination des médiateurs de dettes : Soutien à la parentalité via le recueil de contes «Des contes plein les poches»... 8 FAQ l énergie et le logement... 9 Ça se passe au GAS! Nouvelle juriste au GAS Animations primaires Supervisions collectives Agenda Les vacances de Pâques terminées, nous voici de retour avec la nouvelle GASette! Dans ce numéro, nous vous parlerons des huissiers et des sms reçus par certains débiteurs dans le cadre de recouvrement amiable. En page 3, nous vous communiquerons quelques bonnes adresses internet pour trouver tous les renseignements utiles sur la mobilité en province de Luxembourg. Ensuite, vous trouverez un petit compte rendu de certaines notions abordées lors de la formation «chômage» organisée par le GAS le 23 mars En page 6, vous trouverez la deuxième partie de l article consacré au thème de la violence. Article rédigé suite à la participation de notre équipe à la journée d étude «La violence au cœur de la nature humaine» du 10 Octobre 2014 au Service Provincial Social et Santé. Le 30 mars 2015, le GAS a organisé une demi-journée de formation sur le soutien à la parentalité via le recueil de contes «Des contes plein les poches». Vous trouverez un retour sur cette formation et ce recueil en page 8. Nous répondrons ensuite aux questions les plus fréquemment posées en matière d énergie et de logement. Dans la rubrique «Ça se passe au GAS», en page 11, nous vous présenterons notre nouvelle Juriste Amandine Hubert. Sans oublier de revenir rapidement sur les animations primaires effectuées depuis septembre et les supervisions collectives. Enfin, vous retrouverez l agenda des évènements à venir en page 13. Bonne lecture!

2 2 Les huissiers et le recouvrement amiable : Lors de nos rencontres avec les services de médiation de dettes dans le cadre des permanences juridiques, nous avons été interpellées d entendre à plusieurs reprises parler de sms envoyés aux débiteurs par des huissiers. Il s agirait de mises en demeure, dans le cadre de recouvrements amiables. D après nous, ces sms ne respectent pas les dispositions en vigueur. Moment : Sont notamment interdits, les appels téléphoniques et les visites domiciliaires entre vingt-deux heures et huit heures. Il semblerait que nous ne soyons pas les seules à avoir rencontré la question puisque l émission «on n est pas de pigeons» a consacré une partie de l émission du 26 février dernier à ce problème. Vous pouvez visionner l émission en suivant ce lien, le sujet commence à partir de 17 minutes. En effet, la loi du 20/12/2002 relative au recouvrement amiable impose des formes aux pratiques visant à inciter le débiteur à s'acquitter d'une dette impayée : Mentions obligatoires : Sur la lettre adressée au débiteur, l huissier doit obligatoirement faire figurer la mention suivante, dans un alinéa séparé, en caractères gras et dans un autre type de caractère : «Cette lettre concerne un recouvrement amiable et non un recouvrement judiciaire (assignation au tribunal ou saisie).» Nous aimerions savoir si les médiés que vous suivez ont déjà rencontré ce type de démarche et s il vous serait alors possible de nous faire parvenir une copie du texte de ces sms (francoise.collin@gaslux.be). Cela nous aiderait à nous en faire une idée exacte et éventuellement à appuyer une plainte qui pourrait être déposée soit auprès de la Chambre des huissiers soit auprès du spf économie pour faire cesser ce mode de communication, qui pourrait être ressenti comme du harcèlement. En effet, comment l huissier peut-il être sûr que son sms est effectivement lu dans les bonnes conditions et s il est reçu entre les heures prévues par la loi?

3 3 Sites dédiés à la mobilité en Province de Luxembourg : Des moyens limités conjugués à la méconnaissance des différents modes de déplacements freinent de nombreuses personnes dans leur parcours d insertion socioprofessionnelle. Le site a réalisé une base de données dynamique reprenant toute l information utile sur les différents modes de transport pour plus de 1200 localités luxembourgeoises, namuroises et liégeoises. Formation «Chômage» 23 Mars 2015 Dans le cadre des groupes de travail organisés par le GAS nous avons eu la chance de pouvoir accueillir Madame Valérie François, permanente régionale auprès de la CSC Luxembourg. DAMIER a également mis en place un Call Center pour répondre rapidement, efficacement et gratuitement à toute demande concernant la mobilité dans une région particulière: les questions peuvent porter sur les opérateurs de mobilité, le permis de conduire, les formations relatives à la mobilité, les tarifs et les horaires des transports en commun. Le portail est également une source d information qui peut être utile. Elle est venue nous expliquer en détails et en pratique en quoi consistent les nouvelles dispositions en matière de chômage, en vigueur depuis le 1er janvier Elle nous a également présenté les procédures de contrôle et les sanctions appliquées par l ONEm. Nous disposons des power-point de présentation de cette formation et n allons donc pas ici vous en répéter le contenu, fort technique et bien schématisé par Madame François. Vous pouvez nous écrire pour en obtenir copie : francoise.collin@gaslux.be Par contre, nous avons relevé certains points qu il nous parait intéressant de souligner car potentiellement utiles à faire connaitre aux médiés. Stage d insertion (anciennement stage d attente) : Durant cette période, de 310 jours (1an), le jeune demandeur d emploi ne perçoit pas d allocations de chômage (il percevra normalement encore les allocations familiales) mais doit prouver sa disponibilité sur le marché de l emploi.

4 4 Il sera convoqué d office par le Forem afin d être évalué, à deux reprises. Si une évaluation s avère négative, la durée du stage est prolongée et il est important de savoir que le jeune ne sera alors reconvoqué qu après en avoir fait la demande. Si le jeune a bien fait la demande de convocation après une évaluation négative, les allocations familiales pourront encore être versées au-delà du délai initial, maximum jusqu aux 25 ans du demandeur d emploi. Tant qu il n y aura pas eu 2 évaluations positives, le stage d insertion ne prendra pas fin. Cette période s applique aux jeunes qui ont terminé leurs études mais pas à ceux qui ont terminé un apprentissage industriel (CEFA) : ceux-ci pourront directement percevoir des allocations d insertion. Durant ce stage d insertion, l affiliation à un syndicat est gratuite. entretien d évaluation. Madame François conseille vivement de demander la rencontre car il semblerait que le questionnaire écrit soit compliqué à remplir et fasse courir plus de risques d une évaluation négative. En cas d évaluation négative, un nouveau rendezvous est fixé un mois après mais si le demandeur ne parvient toujours pas à prouver sa disponibilité, il sera exclu durant 6 mois et devra lui-même solliciter un nouvel entretien après 6 mois. La durée des sanctions ne prolonge pas le droit aux allocations d insertion. Certains demandeurs étaient donc en période d exclusion lorsque la période des 36 mois est arrivée à son terme pour eux, au 1er janvier 2015, ce qui explique peut-être que le nombre de nouvelles demandes aux Cpas n a pas été aussi important qu attendu : en réalité, le cpas intervenait peut-être déjà pour ces personnes-là avant le 1er janvier Pour plus d informations, Infor Jeunes a créé une brochure explicative à ce sujet que vous pouvez télécharger en suivant le lien : Allocations d insertion professionnelle (sur base des études) : Le droit aux allocations d insertion professionnelle est limité dans le temps, pendant une période de 36 mois maximum (crédit). Cette période de 36 mois peut être prolongée sous certaines conditions. Le jeune doit avoir moins de 25 ans pour pouvoir y prétendre et avoir effectué un stage d insertion professionnel d un an. Le montant de ces allocations correspond à un forfait qui tient compte de la situation familiale du demandeur, à la différence des allocations de chômage qui sont dégressives. C est un moyen d identifier quel type d allocations perçoit la personne, si celle-ci ne connait pas la réponse. Après 6 mois, l allocataire est invité à répondre par écrit à un questionnaire d évaluation ou à solliciter un

5 5 Allocations de chômage (sur base du travail): Le 1er contrôle aura lieu plus tôt que sous la législation précédente. Après une 1ère évaluation négative, il n y a pas de sanction mais si la 2ème évaluation est également négative, les allocations seront réduites pour un chef de ménage et totalement suspendues pour les cohabitants durant 4 mois. A la 3ème évaluation négative, le chômeur cohabitant sera définitivement exclu tandis que pour les autres (isolé ou chef de ménage) les allocations seront réduites au taux RIS pendant encore 6 mois et puis supprimées. Après une exclusion du chômage, il faudra de nouveau justifier d un certain nombre de jours de travail avant de pouvoir redemander des allocations de chômage. Si le chômeur reçoit une convocation à l ONEm, il peut demander une attestation au Forem pour pouvoir bénéficier d une réduction de 50% sur le prix du transport (TEC, SNCB). Conseils : Madame François rappelle également qu il faut toujours avoir sa carte de chômage sur soi et une carte d identité valable. Il faut toujours avertir l ONEm des changements de situation familiale même si ces modifications n ont pas de conséquence au niveau du montant des allocations. L ONEm prend toujours la résidence en compte (et non pas le domicile) et les dossiers sont individuels donc si une personne du ménage signale un changement, les autres membres du ménage doivent également le signaler. Si le chômeur paie une pension alimentaire, il peut bénéficier du taux chef de ménage quel qu en soit le montant. Il faut fournir l acte notarié ou le jugement qui fixe le montant de cette pension. Si l enfant a plus de 18 ans, les extraits de compte peuvent prouver le paiement de la pension. Si un demandeur d emploi renonce volontairement aux allocations de chômage, un maintien de droits persiste pendant 3 ans. Il peut être utile de renouveler ce maintien à l échéance des 3 ans. Le réseau wallon de lutte contre la pauvreté a publié une brochure intéressante et très pratique à destination des personnes exclues du chômage : E x c l u s _ d u _ c h % C 3 % B4mage_ou_pas_quelques_conseils_dimportance_po ur_aller_vers_les_cpas.pdf Source :

6 6 La violence au cœur de la nature humaine - Partie II Thématique de la journée d études 10 Octobre 2014 Service Provincial Social et Santé par de nombreux signes de virilité Et les femmes, le trouvent séduisant! Les «petits Dr House», «ces petits qui ont la tchatche», sont difficiles à canaliser par les écoles, car ils réagissent par des mots, et si on leur fait perdre la face, ce sera pire car pour eux, «ils font juste rire». Et pour le harcelé, si je suis insignifiant aux yeux des autres, ce sera plus compliqué d installer une «histoire de moi», une identité avec laquelle je peux évoluer. Le harcelé participe à son harcèlement Il se dit longtemps aussi que «c était pour rire», et «on laisse tomber, car on aimerait aussi être apprécié par ce beau séducteur». Le harcèlement conduit vers un épuisement nerveux. Intervenants ; Monsieur Lesne, Monsieur Longneaux, Monsieur Marchal, Monsieur Humbeek et Monsieur d Ansembourg Dans notre dernière GASette nous vous parlions des caractéristiques de la violence suite à la journée d études du Service Provincial Social et Santé. Nous vous proposons de découvrir ci-dessous la deuxième et dernière partie de notre compte rendu en abordant la position du harceleur et des mécanismes du harcèlement. Le harceleur Le harceleur est un séducteur et a ses admirateurs. «Le Dr House : un salaud, le comble du harcèlement, qui dit ouvertement que l empathie, c est moche!». Mais il se fait que les hommes veulent lui ressembler De plus, face au stress, le corps sécrète du Cortisol, et cette hormone ralentit les capacités d apprentissage de l élève. On assiste alors à une chute des résultats scolaires. Par voie de conséquence, c est l estime de soi qui en pâtit, puis se développe la peur d aller à l école, la phobie scolaire C est l intervention de l adulte face à lui qui l aide à sortir de la situation, il va pouvoir parler de la situation et c est nécessaire pour en sortir. Et puis, il y a aussi «le harcelé qui devient harceleur à son tour», il a «appris». Le harceleur ludique n apprend pas de ses erreurs, ça reste un jeu pour rire, il a peu d intelligence émotionnelle. Comment contrecarrer ces mécanismes? Mr Humbeeck apporte un élément déterminant : il faut créer des règles, et ne pas se contenter de normes On régule avec des règles précises et des sanctions, nous dit le conférencier. «On ne bouscule pas!», est une norme qui ne marche pas. Mais bien : «là c est un espace où tu peux courir, et là un espace où tu peux marcher».

7 7 Les normes traduisent les valeurs ou les idéaux ce n est pas suffisant. L école, notamment, doit instaurer des règles : le ballon des grands ne peut en aucun cas traverser cette ligne. «Si ton ballon roule à l extérieur de l espace «ballon», tu appelles un autre qui te le renvoie. Chacun chez soi. Auparavant, dans les écoles où le harcèlement existait, on voyait ce ballon servir de munition, de boulet de canon, dirigé vers un enfant, même si on savait «que c est pas bien». «Les petits footballeurs prennent plus que leur espace admis, ils se comportent en petits mâles dominants.» Dans les écoles qui luttent contre le harcèlement, ont été instaurés aussi des espaces «dialogue», avec des bancs en demi-cercles, et on se parle assis l un en face de l autre. Mais aussi un espace «je marche». De plus, c est l élève qui se déplace de classe en classe, c est-à-dire que le professeur est sur son «territoire». Ont été expérimentés aussi les «espaces de parole». L adulte donne le bâton de parole et le reprend, il maîtrise l espace, sans contredire ce qui se dit, ni les émotions qui s expriment, sinon le harcelé voit vite sa plainte se retourner contre lui par le dominant et sa cour ; on sensibilise à l intelligence émotionnelle (ce qui comprend une bonne dose d empathie). Pour l enseignant, c est compliqué aussi et parfois usant (l usure de compassion, quand vous faites tout pour aider celui qui est en difficulté). L enseignant aussi doit pouvoir s appuyer sur les ressources de son groupe pour sortir de ces situations. Le cerveau est équipé à 50 % pour faire preuve d égoïsme, d absence d empathie, et ce pour préserver l individu. Et les 50 autres % sont là pour ressentir de l empathie, faire preuve d altruisme pour la sauvegarde de l espèce! Terrible à dire C est la zone du plaisir du cerveau qui s anime devant l humiliation Bonne nouvelle, quand l adulte reprend l espace de pouvoir, les harceleurs ont tendance à devenir «prosociaux». Les comportements inadéquats Les comportements inconvenants et irrespectueux (donner un surnom), les comportements inappropriés (par exemple, en référence au contexte, c est-à-dire admis dans un contexte de match de foot par exemple, mais pas sur un lieu de travail), et il y a l espace intime, c est ce que je ne veux pas partager. Si je vais dans cet espace appartenant à une autre personne, j adopte un comportement intrusif. Les parents sont encouragés à être présents sur Facebook parce que ça crée une certaine régulation, mais aussi de les accompagner en s intéressant à ce qu ils font : «comment ça se passe pour toi avec tes copains?» Il ne suffit pas de dire Le conférencier vient insister sur le fait qu il ne suffit pas de «dire» pour que le harcèlement s arrête. Les adultes doivent reprendre le pouvoir. Ce sera à l enseignant de réguler son espace de classe, «un bon parent ne rentre pas dans l espace de l école» «Comprendre l humain en moi, pour comprendre l humain en face de moi» Vient ensuite le conférencier et auteur Thomas d Ansembourg. Il nous parle notamment de notre «incompétence relationnelle», c'est-à-dire que l on méconnait son propre désarroi, sa propre colère, on n apprend pas à comprendre nos propres émotions. Du coup, on les attribue aux autres! La communication non-violente tente de nous relier à notre capacité d écouter les autres et à l expression de soi. Nous sommes pris dans des mécanismes enfermants liés à nos conditionnements, notre éducation.

8 8 Accompagnement psychosocial à destination des médiateurs de dettes : Soutien à la parentalité via le recueil de contes «Des contes plein les poches» Conjointement à la diffusion de ce nouvel outil, le a organisé une journée de formation pour les médiateurs de dettes sur le soutien à la parentalité afin d assister au mieux les parents éprouvant des difficultés à aborder leur situation financière avec leurs enfants. «Comme je n avais pas beaucoup d argent, je me suis sentie tout à coup petite très petite. Mais maintenant je vois bien que ce n est pas vrai! J ai une famille, un travail,» Face au désarroi de certains parents quant à la manière d aborder les difficultés d argent avec leurs enfants, il nous paraissait primordial de pouvoir mettre à disposition des familles un outil de communication qui puisse faciliter le dialogue entre les parents et leurs enfants. C est ainsi que le, dans le cadre du projet européen Interreg IV A Grande région «Atelier Transfrontalier de Lutte contre le Surendettement», a réalisé le recueil de contes «Des contes plein les poches» à destination des familles. Avec poésie, tendresse et douceur, ce recueil, composé d une dizaine de contes, aborde des thèmes comme la honte, la culpabilité, l exclusion, les tensions, les peurs à l égard des difficultés financières. Néanmoins, évoquer ces questions, n est pas quelque chose d anodin. Elles renvoient à nos sentiments, nos émotions et nos représentations en tant que parents. Il nous semblait indispensable d inscrire cet outil dans une démarche professionnelle et non pas dans le cadre d une diffusion tous azimuts. Ce recueil vient donc en soutien aux médiateurs de dettes qui pourront l utiliser et, le cas échéant, le transmettre aux familles confrontées à ces difficultés. Cette journée s est déroulée le 30 mars 2015 au palais abbatial de Saint-Hubert et a rassemblé un groupe de 17 travailleurs sociaux de la province. Si vous souhaitez plus d informations relatives au recueil, nous vous invitions à prendre contact avec le service prévention du GAS à l adresse prevention@gaslux.be. «C est là que Victor a tout compris. La petite carte bleue n est pas si magique que cela. Elle ne donne pas tout ce que l on veut. Elle ne donne que ce qu elle peut.»

9 9 FAQ l énergie et le logement Nombreuses sont les questions qui se posent en termes de logement, de charges énergétiques et autres. L article suivant tente de répondre aux questions les plus fréquemment rencontrées dans le domaine de l énergie dans le logement. Qui doit payer l entretien ou la réparation de la chaudière? Le locataire doit payer l entretien de la chaudière. En effet, le locataire doit s assurer que le bien reste en bon état et occuper le bien de façon paisible. Cela veut dire qu il doit veiller, entre autres, à l entretien régulier des appareils de production d eau chaude et d énergie. En ce qui concerne la réparation de la chaudière, la réponse à cette question dépend du type de réparation et de l origine du dégât : Le propriétaire est responsable des grosses réparations et des travaux importants d entretien. Il doit payer les réparations de la chaudière qui tombe en panne si elles sont dues à la vétusté, l usure normale ou la force majeure. Il doit également prendre en charge le remplacement de la chaudière (ou d une partie principale de l appareil), sauf si le problème est dû à un manque d entretien régulier de la part du locataire. Qui doit payer l ouverture des compteurs? Il faut distinguer deux hypothèses : Si vous êtes titulaire du contrat de fourniture d électricité ou de gaz, ces frais vous seront directement facturés. Si votre propriétaire est titulaire du contrat de fourniture, ces frais lui sont facturés. En revanche, il peut mettre ces frais à votre charge via votre contrat de bail. Les dégâts liés à une mauvaise utilisation de l appareil sont à charges des locataires. Le contrat de bail spécifie généralement que le locataire doit effectuer un entretien annuel de la chaudière. Les réparations dues au non entretien de la chaudière seront également à charge des locataires. Comment vérifier les charges que réclame le propriétaire? Lorsque vous payez une provision pour charges, les montants demandés doivent correspondre aux charges réelles, c est-à-dire aux consommations dont vous avez réellement profité. Le propriétaire doit être en mesure de prouver ce que vous avez consommé. Il peut le faire notamment via des compteurs de passage ou des calorimètres. Si vos consommations ne peuvent pas être prouvées, vous pouvez contester les montants réclamés. Votre propriétaire doit vous fournir le décompte des charges, ainsi que les documents justificatifs (factures d électricité, d eau, relevé des compteurs, etc.). Cette obligation est allégée lorsque votre propriétaire gère un immeuble de plusieurs appartements. Dans ce cas, il doit vous fournir un relevé des frais et charges et vous donner accès aux documents justificatifs de ces dépenses.

10 10 Le propriétaire peut-il augmenter les charges en cours de bail? La réponse est différente selon que vous payez vos charges sous forme de forfaits ou de provisions. Pour connaître votre type de charges, regardez dans votre contrat de bail. Charges forfaitaires Lorsque vous payez un forfait, le propriétaire ne peut vous réclamer aucun supplément. Le paiement sous forme de forfait se fait aux risques et périls de chacun. Votre propriétaire ne peut pas vous réclamer un supplément si le forfait est insuffisant. De même, vous ne pouvez pas réclamer un remboursement si le forfait dépasse vos consommations réelles. En cas de forfait inadapté, les parties peuvent, si elles le désirent, modifier l accord concernant les charges forfaitaires à l amiable en signant un avenant au bail. En cas de désaccord, chacune des parties peut demander au juge de paix, à tout moment, la révision des charges forfaitaires ou leur conversion en charges réelles. Le juge rectifiera la situation lorsque celle-ci ne correspond manifestement plus à la situation initiale. Il prendra en compte, par exemple, des critères tels qu'un changement de composition de famille, ou des absences plus ou moins fréquentes. La conversion en charges réelles doit être privilégiée par le juge lorsqu elle est possible. Charges par provision Lorsque vous payez une provision, celle-ci doit correspondre à vos dépenses réelles. Le montant des charges varie en fonction de votre consommation. Si votre consommation est plus élevée que ce qui était initialement prévu dans le contrat de bail, le propriétaire peut vous demander une augmentation. Comment répartir les charges entre les différents locataires d un même immeuble? Soit l immeuble est divisé en copropriétés distinctes Vos charges dépendent des charges qui pèsent sur la partie d immeuble que vous louez. Chaque copropriétaire répercute une partie des charges de l immeuble sur le locataire. Le règlement de copropriété peut prévoir la répartition des charges entre les différents copropriétaires. Lorsque le règlement ne prévoit rien les charges sont réparties en fonction, notamment, de la superficie et de la situation des parties privatives ainsi que de l utilisation des équipements particuliers par ces parties privatives. Par exemple, les charges sont plus élevées pour les grands appartements que pour les studios. Lorsque vous avez identifié toutes les charges qui pèsent sur votre logement, la répartition de celles-ci entre vous et votre propriétaire est généralement réglée dans le contrat de bail.

11 11 Ça se passe au GAS! Nouvelle juriste au GAS Comme certains d entre vous le savent déjà, nous avons le plaisir d accueillir une nouvelle juriste au sein de notre équipe : Amandine Hubert. Elle vient nous épauler à mi-temps dans nos différentes tâches et notamment pour les permanences juridiques dans les locaux des Cpas. Elle se rendra dans les Cpas suivants : Soit l immeuble est une seule propriété séparée en logements La répartition des charges entre les locataires qui occupent différentes parties d un logement appartenant à un seul propriétaire est plus problématique. Généralement, un seul compteur comptabilise les consommations de l entièreté du logement sans différencier qui a consommé combien de kilowattheures (kwh). Pour que le décompte corresponde à la réalité, le propriétaire doit idéalement poser des compteurs de passage ou des calorimètres. S il n en existe pas, Il est souhaitable de diviser la facture principale entre les locataires en fonction de la surface occupée et du nombre de personnes qui occupent chaque partie. Cette solution est contestable devant le juge de paix. Lorsqu une provision pour charges est prévue, le propriétaire doit être en mesure de prouver la consommation réelle du locataire. Source : Daverdisse Durbuy Erezée Fauvillers Hotton La Roche Léglise Sa première visite se fera en présence de la juriste qui était précédemment en charge de la permanence dans ces smd et ensuite, elle viendra seule. Elle répondra dès à présent aux questions de ces cpas par téléphone ou par mail à l adresse suivante : amandine.hubert@gaslux.be. En cas d urgence, si elle est absente, ses collègues restent bien entendu toujours disponibles pour vous aider. Animations primaires Martelange Nassogne Neufchâteau Rendeux Tellin Tenneville Vaux-Sur-Sûre C est déjà l heure des bilans en ce qui concerne nos animations primaires. En effet, cette année les animations ont essentiellement été programmées en début d année scolaire. Notre programme est resté le même que les autres années, et, bien que nous entamions déjà notre 4ème année de sensibilisation, nos animations ont à nouveau rencontré un grand succès, tant auprès des enseignants que des enfants.

12 12 Cette année, nous retrouvions avec plaisir des écoles dans lesquelles nous nous étions rendus il y a 2 ans. Et l enthousiasme des enseignants et des enfants est toujours bien présent. Dans le cadre de ce projet en partenariat avec la province de Luxembourg, nous avons dispensé nos animations dans 27 classes, ce qui représente un total de 526 enfants de 6 à 12 ans. Accompagnement psychosocial à destination des médiateurs de dettes : Supervisions collectives Dans le cadre du service d accompagnement psychosocial, le organise des supervisions collectives à l attention des médiateurs de dettes afin d aider ces derniers dans leur pratique professionnelle. L objectif de ces supervisions collectives est de permettre aux médiateurs de dettes de partager des expériences de terrain et de trouver des solutions aux difficultés rencontrées, grâce à l intelligence collective. Elles sont également l occasion pour les professionnels de prendre du recul à l égard de leur pratique professionnelle. Un premier groupe de 9 médiatrices de dettes a débuté fin février. Quelques belles initiatives sont venues compléter notre action : A l école communale de Compogne, les élèves de 5ème et 6ème primaire ont présenté l activité de création d une publicité sous forme d un jeu de devinettes, un peu comme un jeu télévisé. Avec création de décors, accessoires et tenues adéquates! Au vu du succès que le premier groupe rencontre et des retours positifs reçus, nous envisageons bientôt la création d un second groupe pour permettre aux personnes intéressées d y participer. N hésitez pas à nous contacter pour des informations complémentaires. Inscriptions : info@gaslux.be Les dates et heures vous seront communiquées dès que le nombre minimum de participants sera atteint. A l école communale de Sainte-Cécile, là les élèves de 4ème, 5ème et 6ème année ont, de leur propre initiative, souhaité créer un petit spectacle mettant en scène leur ressenti et ce qui les avait marqué dans l animation publicité. C était à la fois très intéressant et très chouette de pouvoir se rendre compte de l impact positif de nos animations auprès des enfants. Vivement la prochaine rentrée pour de nouvelles aventures!

13 13 Supervisions collectives à l attention des médiateurs de dettes Identification et compréhension de problématiques, résolution de problèmes par l intelligence collective Groupe I 27/04 de 09h30 à 11h30 11/06 de 13h45 à 15h45 Palais abbatial de Saint-Hubert Plate-forme d échanges et formation du Centre de référence à destination des médiateurs de dettes de la province de Luxembourg «Guidance/Gestion : vers quelle autonomie pour le médié?» Echanges, réflexions, pistes d action Intervenants : Delphine Incoul et Stéphanie Boomgaert, Médiatrices ; Geneviève Laroche, Psychologue Le 26 mai 2015 Palais abbatial de Saint-Hubert de 9h à16h Inscriptions et renseignements : info@gaslux.be Vendredis du social «Burnout Comment le corps et l esprit expriment leur souffrance?» Le 8 mai 2015 Palais abbatial de Saint-Hubert de 8h30 à 12h30. Informations et inscriptions : sp.social@province.luxembourg.be «La requête introductive de la procédure en règlement collectif de dettes : aspects juridique, pratique et psychologique» Au vu du succès rencontré en novembre 2014, cette formation est à nouveau proposée afin de permettre aux personnes n ayant pu être présentes d y assister. Intervenants : Françoise Collin, Juriste ; Delphine Incoul et Stéphanie Boomgaert, Médiatrices ; Geneviève Laroche, Psychologue Le 1er octobre 2015 Palais abbatial de Saint-Hubert de 9h à 16h Inscriptions et renseignements : info@gaslux.be

14 14 N hésitez pas à nous contacter : GROUPE ACTION SURENDETTEMENT Grand-Rue, 4 B-6630 Martelange Tél: 063/ Fax: 063/ : Contacts : Service juridique : tous les jours ouvrables de 9h à 12h par téléphone ou tous les jours par fax, par mail : francoise.collin@gaslux.be - anne-francoise.stephenne@gaslux.be - amandine.hubert@gaslux.be Service d appui aux médiateurs : tous les jours ouvrables par téléphone ou par mail : francoise.collin@gaslux.be ou delphine.incoul@gaslux.be Service prévention : prevention@gaslux.be ou tous les jours ouvrables par téléphone LA GASETTE EST UNE PUBLICATION DU GROUPE ACTION SURENDETTEMENT EDITEUR RESPONSABLE : GROUPE ACTION SURENDETTEMENT CONTRIBUTION REDACTIONNELLE : Françoise COLLIN, Tiphaine DRAGUET, Alexandra COLLIN, Geneviève LAROCHE, Julien COLLETTE, Clémentine DESCAMPS. LE GROUPE ACTION SURENDETTEMENT EST UNE INITIATIVE DES C.P.A.S. D ARLON, DURBUY, HABAY,LAROCHE, LIBIN, MARCHE, MARTELANGE, MUSSON, ROUVROY, SAINT-LÉGER ET LA PROVINCE DE LUXEMBOURG. LE GROUPE ACTION SURENDETTEMENT EST SOUTENU PAR : Province de luxembourg