Guide de mise à niveau. BlackBerry Professional Software pour Microsoft Exchange. Version: 4.1 Service Pack: 4

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1 BlackBerry Professional Software pour Microsoft Exchange Version: 4.1 Service Pack: 4

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3 Table des matières 1 Mise à niveau de BlackBerry Professional Software vers BlackBerry Enterprise Server... 5 Comparaison des fonctions de BlackBerry Professional Software et BlackBerry Enterprise Server... 5 Scénarios de mise à niveau d'un serveur hôte et d'une base de données Spécifications système... 9 Configuration requise :BlackBerry Enterprise Server... 9 Configuration requise : BlackBerry Attachment Service Configuration requise : BlackBerry Manager Configuration requise : BlackBerry MDS Connection Service Configuration requise : BlackBerry MDS Integration Service Configuration requise : BlackBerry Router Environnements pris en charge Environnements non pris en charge Préparation de la mise à niveau de BlackBerry Professional Software vers BlackBerry Enterprise Server Obtenir les fichiers du logiciel BlackBerry Enterprise Server Vérifier et relever le nom de l'ordinateur hôte existant de BlackBerry Professional Software Vérifier et relever le nom du compte d'administration de BlackBerry Professional Software Vérifier les noms de la base de données BlackBerry Configuration Database existante et de son ordinateur hôte Vérifier les informations d'authentification SRP existantes Vérifier la clé de licence d'accès client existante Sauvegarder les paramètres du registre de BlackBerry Professional Software Sauvegarder les fichiers journaux de BlackBerry Professional Software Sauvegarder BlackBerry Configuration Database Paramètres de l'outil de sauvegarde de BlackBerry Configuration Database Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange 5.5, Microsoft Exchange 2000 ou Microsoft Exchange Identifier et résoudre les problèmes connus de Microsoft Exchange relatifs à la synchronisation mobile du calendrier Configuration de la connexion de la base de données... 27

4 Utilisation de la base de données BlackBerry Configuration Database existante après la mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server Définition des autorisations lors de la connexion aux bases de données BlackBerry Enterprise Server via l'authentification Microsoft Windows Attribuer des autorisations Microsoft SQL Server à un compte Microsoft Windows Configuration de l'authentification de la base de données BlackBerry MDS Integration Service Procédure de mise à niveau de BlackBerry Professional Software vers BlackBerry Enterprise Server sur un ordinateur hôte existant Conditions préalables : mise à niveau de BlackBerry Professional Software vers BlackBerry Enterprise Server sur l'ordinateur hôte existant Arrêter les services BlackBerry Professional Software Mise à niveau de BlackBerry Professional Software vers BlackBerry Enterprise Server sur l'ordinateur hôte existant Améliorer les performances de démarrage de BlackBerry Enterprise Server après la mise à niveau Procédure de mise à niveau de BlackBerry Professional Software vers BlackBerry Enterprise Server sur un nouvel ordinateur hôte Conditions préalables : mise à niveau de BlackBerry Professional Software vers BlackBerry Enterprise Server sur un nouvel ordinateur hôte Configuration des autorisations locales sur le nouvel ordinateur hôte Transfert de la base de données BlackBerry Configuration Database vers le nouvel ordinateur hôte Arrêter les services BlackBerry Professional Software Mise à niveau de BlackBerry Professional Software vers BlackBerry Enterprise Server sur un nouvel ordinateur hôte Améliorer les performances de démarrage de BlackBerry Enterprise Server après la mise à niveau Dépannage du processus de mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server Un outil tiers n'a pas été installé correctement et l'application d'installation de BlackBerry Enterprise Server se ferme Une version précédente a été détectée, mais aucune base de données n'est disponible Le service BlackBerry Collaboration Service ne se connecte pas au serveur Microsoft Office Live Communications Server L'application d'installation ne vous a pas invité à modifier ou à confirmer le profil MAPI Vous ne pouvez pas corriger les erreurs qui surviennent lors du transfert d'utilisateurs La mise à niveau de la BlackBerry Configuration Database génère des erreurs... 37

5 L'application d'installation vous invite à accéder au support d'installation de Microsoft.NET Framework version Le service n'a pas démarré et a créé l'erreur BlackBerry et BlackBerry Dispatcher ne s'installent pas lors du processus de migration ou de mise à niveau J'éprouve des difficultés après avoir installé BlackBerry Professional Software sur Windows Small Business Server Microsoft Outlook Web Access ne fonctionne plus une fois BlackBerry Professional Software installé Restaurer une base de données BlackBerry Configuration Database Mise à niveau du logiciel BlackBerry Device Software Autoriser les utilisateurs à mettre à niveau BlackBerry Device Software à partir de leur ordinateur Configurer un lecteur réseau Enregistrer les fichiers d'installation du logiciel BlackBerry Device Software sur le lecteur réseau Vérifier la version de l'outil chargeur d'application Envoi des fichiers d'installation de BlackBerry Desktop Software ou de BlackBerry Device Manager sur les ordinateurs des utilisateurs Synchronisation mobile automatique des données Créer les instructions de mise à niveau du logiciel BlackBerry Device Software pour les utilisateurs de terminaux BlackBerry Confirmation de la réussite du processus de mise à niveau du logiciel BlackBerry Device Software Mise à niveau du logiciel BlackBerry Device Software sur un ordinateur central Configurer un lecteur réseau Enregistrer les fichiers d'installation du logiciel BlackBerry Device Software sur le lecteur réseau Créer une configuration logicielle pour BlackBerry Device Software Attribuer la configuration logicielle à un compte d'utilisateur Mettre à niveau le logiciel BlackBerry Device Software sur un ordinateur central Vérifier que la mise à niveau du logiciel BlackBerry Device Software sur un ordinateur central a réussi Transfert des logiciels BlackBerry Device Software et BlackBerry Desktop Software vers les ordinateurs des utilisateurs Configurer un lecteur réseau Enregistrer les fichiers d'installation du logiciel BlackBerry Device Software sur le lecteur réseau Enregistrer les fichiers d'installation du logiciel BlackBerry Desktop Software sur le lecteur réseau Synchronisation mobile automatique des données Envoyer les fichiers d'installation des logiciels BlackBerry Desktop Software et BlackBerry Device Software aux utilisateurs à l'aide d'une application tierce... 53

6 Confirmation de la réussite du processus de mise à niveau du logiciel BlackBerry Device Software Dépannage du processus de mise à niveau de BlackBerry Device Software Lorsque les utilisateurs cliquent sur le lien de l'outil chargeur d'application dans les instructions de mises à niveau, la mise à niveau ne démarre pas Glossaire Informations juridiques... 61

7 Mise à niveau de BlackBerry Professional Software vers BlackBerry Enterprise Server Mise à niveau de BlackBerry Professional Software vers BlackBerry Enterprise Server 1 Votre entreprise peut effectuer la mise à niveau de BlackBerry Professional Software vers une version ultérieure de BlackBerry Enterprise Server prise en charge. Plusieurs facteurs permettent de décider si une mise à niveau est nécessaire, notamment : Le nombre d'utilisateurs de terminaux BlackBerry dans votre entreprise est en voie d'atteindre la limite de 30 utilisateurs. Le nombre d'utilisateurs ou d'administrateurs de votre entreprise nécessite une administration basée sur les groupes ou les rôles. Les utilisateurs ont besoin d'accéder à des applications créées avec BlackBerry MDS Studio ou BlackBerry Plug-in pour Microsoft Visual Studio. Les utilisateurs souhaitent utiliser des clients de collaboration, tels que BlackBerry Client for IBM Lotus Connections. Comparaison des fonctions de BlackBerry Professional Software et BlackBerry Enterprise Server Fonction BlackBerry Professional Software BlackBerry Enterprise Server moteurs de base de données pris en charge Microsoft SQL Server Microsoft SQL Server 2005 Express MSDE 2000 installation possible sur un serveur de oui non messagerie prise en charge des composants distants non oui prise en charge de l'blackberry MDS non oui Runtime Application prise en charge des clients de collaboration non oui Microsoft SQL Server Microsoft SQL Server 2005 Express (non pris en charge par BlackBerry MDS Integration Service) MSDE

8 Scénarios de mise à niveau d'un serveur hôte et d'une base de données Fonction BlackBerry Professional Software BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Manager met l'accent sur les tâches que les administrateurs des petites entreprises effectuent le plus souvent administration d'entreprise complète nombre d'utilisateurs 30 utilisateurs maximum limité uniquement par l'évolutivité de la configuration du système utilisateurs Assistant Ajouter des utilisateurs ajouter des utilisateurs manuellement groupes rôles Stratégie informatique administration d'utilisateurs uniquement administration d'utilisateurs uniquement lots de stratégies informatiques prédéfinies administration de groupes ou d'utilisateurs administration basée sur les rôles stratégies informatiques personnalisées uniquement domaines un seul domaine administration de plusieurs domaines prise en charge des connexions Wi-Fi non oui prise en charge du Kit de ressources BlackBerry Enterprise Server non oui Scénarios de mise à niveau d'un serveur hôte et d'une base de données Matériel serveur hôte Scénario BlackBerry Professional Software doit être installé sur l'ordinateur sur lequel vous envisagez d'installer le logiciel BlackBerry Enterprise Server. Si BlackBerry Professional Software est actuellement installé sur un ordinateur indépendant du serveur de messagerie, vous pouvez effectuer la mise à niveau vers BlackBerry Enterprise Server sur le même ordinateur. 6

9 Scénarios de mise à niveau d'un serveur hôte et d'une base de données Matériel Scénario Si BlackBerry Professional Software est actuellement installé sur l'ordinateur hôte du serveur de messagerie, vous devez d'abord installer BlackBerry Professional Software sur l'ordinateur sur lequel vous envisagez d'installer le logiciel BlackBerry Enterprise Server. Vous pourrez ensuite effectuer la mise à niveau vers BlackBerry Enterprise Server sur ce poste. Si vous envisagez d'installer les composants BlackBerry Enterprise Server sur plusieurs ordinateurs, vous devez installer BlackBerry Professional Software sur chacun d'entre eux. Vous pourrez ensuite effectuer la mise à niveau vers BlackBerry Enterprise Server sur chacun de ces postes. base de données Si l'ordinateur hôte du serveur de messagerie héberge également la base de données BlackBerry Configuration Database, il est inutile de transférer la base de données BlackBerry Configuration Database pour effectuer la mise à niveau vers BlackBerry Enterprise Server. Si vous envisagez de transférer la base de données BlackBerry Configuration Database existante sur un nouveau serveur Microsoft SQL Server, vous devez effectuer le transfert avant de commencer la mise à niveau. Si la base de données BlackBerry Configuration Database est actuellement installée sur un ordinateur indépendant du serveur de messagerie, vous pouvez configurer la connexion à la base de données BlackBerry Configuration Database au cours du processus de mise à niveau vers BlackBerry Enterprise Server. Si vous ajoutez un grand nombre d'utilisateurs ou si vous vous attendez à ce que le nombre d' s envoyés et reçus par les utilisateurs augmente considérablement, envisagez de transférer la base de données BlackBerry Configuration Database sur son propre ordinateur hôte. Cette opération doit être effectuée avant la mise à niveau. Pour obtenir des informations sur le transfert de la base de données BlackBerry Configuration Database, rendez-vous sur le site pour consulter l'article KB

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11 Spécifications système Spécifications système 2 Pour plus d'informations sur le calcul des spécifications matérielles, rendez-vous sur le site serverdocs pour consulter la le calculateur de capacités de BlackBerry Enterprise Server et du le calcul des performances de BlackBerry Enterprise Server. Configuration requise :BlackBerry Enterprise Server Élément Configuration requise système d'exploitation L'un des systèmes d'exploitation suivants : Serveur de messagerie Outils système pour le serveur de messagerie Windows 2000 SP4 Server ou Advanced Server Windows Server 2003 ou version ultérieure Windows Server 2003 ou version ultérieure (64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bits) Windows Small Business Server 2003 Standard ou Premium L'un des serveurs de messagerie suivants installé physiquement près de là où vous avez l'intention d'installer BlackBerry Enterprise Server : Microsoft Exchange version 5.5 Microsoft Exchange 2000 Microsoft Exchange 2003 ou ultérieure Microsoft Exchange 2007 Environnement mixte Microsoft Exchange (toute combinaison de Microsoft Exchange version 5.5, Microsoft Exchange 2000, Microsoft Exchange 2003 et Microsoft Exchange 2007) Microsoft Solution for Hosted Messaging and Collaboration version 3.5 L'un des outils système suivants pour le serveur de messagerie installé sur l'ordinateur hôte de BlackBerry Enterprise Server : Administrateur Microsoft Exchange version 5.5. Gestionnaire système Microsoft Exchange 2000 Gestionnaire système Microsoft Exchange 2003 Microsoft Exchange Server MAPI Client et CDO

12 Configuration requise :BlackBerry Enterprise Server Élément Configuration requise Organisation Microsoft Exchange des outils système pour le serveur de messagerie version de la bibliothèque CDO prise en charge Unicode pour les calendriers Pour la prise en charge de Microsoft Exchange 2007, outils système Microsoft Exchange Server MAPI Client et CDO ou Microsoft Exchange 2003 SP2 Organisation Microsoft Exchange identique à celle du serveur de messagerie Version la plus récente prise en charge par la dernière version de Microsoft Exchange dans l'environnement de votre entreprise Pour que Microsoft Exchange soit pris en charge, les correctifs Microsoft suivants doivent être installés : sur le serveur de messagerie de votre entreprise sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server Internet Service Manager Pour que Microsoft Exchange 2007 soit pris en charge, le composant Internet Service Manager de Microsoft IIS doit être installé système de gestion de base de données L'un des systèmes de gestion de base de données suivants : paramètre de classement conditions de base de données distante composants d'accès aux données MSDE 2000 Microsoft SQL Server 2000 SP4 Microsoft SQL Server 2005 ou version Professional, Enterprise ou Express ultérieure Microsoft SQL Server 2005 ou version ultérieure (64 bits) Pour que Microsoft SQL Server soit pris en charge, les conditions suivantes doivent être remplies sur le serveur de base de données : Par défaut, le paramètre de classement est insensible à la casse. Par défaut, le paramètre de classement de BlackBerry Configuration Database est insensible à la casse. canaux nommés et protocoles réseau TCP/IP activés L'un des composants suivants d'accès aux données sur les ordinateurs hébergeant BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry Configuration Database : MDAC version 2.8 avec correctif de sécurité MS (version ) 10

13 Élément Configuration requise conditions de base de données pour BlackBerry MDS Integration Service MDAC version (version ), inclus avec Windows Server 2003 SP1 Un serveur de base de données remplissant les conditions suivantes : hébergement de BlackBerry Configuration Database prise en charge de l'authentification en mode mixte Microsoft.NET Framework Pour la prise en charge des langues autres que l'anglais, version localisée de Microsoft.NET Framework version 1.1 SP1 serveur de messagerie instantanée L'un des serveurs de messagerie instantanée suivants : IBM Lotus Sametime version Community Server (version ou ultérieure requise pour la prise en charge du mode veille) IBM Lotus Sametime version 7.0 Community Server IBM Lotus Sametime version 7.5 Community Server IBM Lotus Sametime version 8.0 Community Server Microsoft Office Live Communications Server 2005 (SP1 requis pour la prise en charge de Microsoft Office Communicator et du mode veille) Microsoft Office Communications Server 2007 Standard ou Enterprise Novell GroupWise Messenger version ou ultérieure navigateur Microsoft Internet Explorer avec les paramètres suivants : Java ou JavaScript activé préférences linguistiques configurées pour afficher des pages Web cryptées lecteur multimédia Pour la prise en charge des pièces jointes audio, Windows Media Player version 9 ou ultérieure proximité réseau Connexion à haut débit entre BlackBerry Enterprise Server et les serveurs de messagerie pare-feu Pare-feu ou pare-feu proxy remplissant les conditions suivantes : prise en charge de BlackBerry Enterprise Server pour établir une connexion TCP/IP sortante et bilatérale vers un serveur externe sur le port 3101 prise en charge de la résolution d'adresses Internet à l'aide de DNS transparence du serveur proxy pour les pare-feu proxy 11

14 Configuration requise : BlackBerry Attachment Service Configuration requise : BlackBerry Attachment Service La configuration requise suivante s'applique lors de l'installation de BlackBerry Attachment Service sur un ordinateur indépendant du serveur BlackBerry Enterprise Server. Élément Configuration requise système d'exploitation L'un des systèmes d'exploitation suivants : Microsoft Windows 2000 SP4 (Server Edition or Advanced Server Edition) Microsoft Windows Server 2003 SP1 Microsoft Windows XP Professional SP2 lecteur multimédia Pour la prise en charge des pièces jointes audio, Windows Media Player version 9 ou ultérieure navigateur Web Microsoft Internet Explorer avec les paramètres suivants : Java ou JavaScript activé préférences linguistiques configurées pour afficher des pages Web cryptées Configuration requise : BlackBerry Manager La configuration requise suivante s'applique lors de l'installation de BlackBerry Manager sur un ordinateur indépendant du serveur BlackBerry Enterprise Server. Élément Configuration requise système d'exploitation L'un des systèmes d'exploitation suivants : outils système du serveur de messagerie Windows 2000 SP4 (Édition Server, Advanced Server ou Professional) Windows Server 2003 ou version ultérieure Windows Server 2003 ou version ultérieure (64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bits) Windows XP Professional SP2 Windows Small Business Server 2003 (Édition Standard ou Premium) L'un des outils système de serveur de messagerie suivants : Administrateur Microsoft Exchange version

15 Configuration requise : BlackBerry MDS Connection Service Élément Configuration requise Organisation Microsoft Exchange des outils système du serveur de messagerie version des systèmes de serveur de messagerie version de la bibliothèque CDO Internet Service Manager Microsoft.NET Framework Gestionnaire système Microsoft Exchange 2000 Gestionnaire système Microsoft Exchange 2003 Microsoft Exchange Server MAPI Client et CDO pour Microsoft Exchange 2007, Outils système Microsoft Exchange Server MAPI Client et CDO ou Microsoft Exchange 2003 SP2 le même Organisation Microsoft Exchange que le serveur de messagerie la même version que le serveur de messagerie la version la plus récente prise en charge par la version la plus récente de Microsoft Exchange dans votre environnement Pour que Microsoft Exchange 2007 soit pris en charge, le composant Internet Service Manager de Microsoft Internet Information Services doit être installé Pour la prise en charge des langues autres que l'anglais, version localisée de Microsoft.NET Framework version 1.1 SP1 navigateur Web Microsoft Internet Explorer avec les paramètres suivants : Java ou JavaScript activé préférences linguistiques configurées pour afficher des pages Web cryptées composants d'accès aux données L'un des composants d'accès aux données suivants : partage d'imprimantes et de fichiers concentrateur USB MDAC version 2.8 avec correctif de sécurité MS (version ) MDAC version 2.8 SP2 (version ) Pour que la mise en œuvre des terminaux BlackBerry soit prise en charge, le partage d'imprimantes et de fichiers doit être activé Pour que la mise en œuvre des terminaux BlackBerry utilisant un concentrateur soit prise en charge, un pilote USB qui prenant en charge les concentrateurs USB 1.1 est requis Configuration requise : BlackBerry MDS Connection Service La configuration requise suivante s'applique lors de l'installation de BlackBerry MDS Connection Service sur un ordinateur indépendant du serveur BlackBerry Enterprise Server. 13

16 Configuration requise : BlackBerry MDS Integration Service Élément Configuration requise système d'exploitation L'un des systèmes d'exploitation suivants : application du serveur de messagerie RSA Authentication Agent Microsoft Windows 2000 SP4 (Server Edition, Advanced Server Edition, ou Professional Edition) Microsoft Windows Server 2003 SP1 Microsoft Windows XP Professional SP2 Microsoft Windows Small Business Server 2003 (Standard Edition ou Premium Edition) Pour la prise en charge de BlackBerry Enterprise Server version 3.5 et BlackBerry Enterprise Server version 3.6, utilisez l'une des applications suivantes : Administrateur Microsoft Exchange version 5.5 Gestionnaire système Microsoft Exchange 2000 Gestionnaire système Microsoft Exchange 2003 Microsoft Exchange Server MAPI Client et CDO pour Microsoft Exchange 2007, Outils système Microsoft Exchange Server MAPI Client et CDO ou Microsoft Exchange 2003 SP2 Pour la prise en charge de l'authentification réseau améliorée, RSA Authentication Agent version 5.0 pour Microsoft Windows Configuration requise : BlackBerry MDS Integration Service La configuration requise suivante s'applique lors de l'installation de BlackBerry MDS Integration Service sur un ordinateur indépendant du serveur BlackBerry Enterprise Server. Élément Configuration requise système d'exploitation L'un des systèmes d'exploitation suivants : conditions des bases de données Microsoft Windows 2000 SP4 (Server Edition ou Advanced Server Edition) Microsoft Windows Server 2003 SP1 Microsoft Windows XP Professional SP2 Un serveur de base de données hébergeant BlackBerry Configuration Database. 14

17 Configuration requise : BlackBerry Router Configuration requise : BlackBerry Router La configuration requise suivante s'applique lors de l'installation de BlackBerry Router sur un ordinateur indépendant du serveur BlackBerry Enterprise Server. Élément Configuration requise système d'exploitation L'un des systèmes d'exploitation suivants : Microsoft Windows 2000 SP4 (Server Edition ou Advanced Server Edition) Microsoft Windows Server 2003 SP1 Microsoft Windows XP Professional SP2 pare-feu Un pare-feu ou un pare-feu proxy remplissant les conditions suivantes : prise en charge de BlackBerry Router pour établir une connexion TCP/IP sortante et bilatérale vers un serveur externe via le port 3101 prise en charge de la résolution d'adresses Internet à l'aide de DNS transparence du serveur proxy pour les pare-feu proxy Environnements pris en charge Élément environnement virtuel Windows Messenger Windows Messenger avec TLS Description BlackBerry Enterprise Server et ses composants prennent en charge les environnements virtuels suivants : VMware ESX Server version ou ultérieure VMware ESX Server version BlackBerry Collaboration Service prend en charge Windows Messenger si MSMQ version 3.0 est installé. Si les sous-composants par défaut Microsoft Active Directory Integration et Triggers ont été installés indépendamment de Microsoft Windows Server 2003, ils doivent être désactivés et seul le souscomposant Common doit être sélectionné. BlackBerry Collaboration Service prend en charge Windows Messenger avec TLS si l'un des certificats suivants est installé sur l'ordinateur hébergeant BlackBerry Collaboration Service : 15

18 Environnements pris en charge Élément IBM Lotus Sametime Novell GroupWise Messenger Microsoft Office Communicator Microsoft Office Communicator avec TLS Microsoft Office Communicator et service AJAX Description un certificat MTLS, si votre serveur de messagerie instantanée est Microsoft Office Live Communications Server 2005 un certificat d'authentification serveur pour le compte d'ordinateur, si votre serveur de messagerie instantanée est Microsoft Office Live Communications Server 2005 SP1 BlackBerry Collaboration Service prend en charge IBM Lotus Sametime lorsque vous ajoutez l'adresse IP de l'ordinateur hébergeant BlackBerry Collaboration Service au document CommunityConnectivity sur le serveur IBM Lotus Sametime. BlackBerry Collaboration Service prend en charge Novell GroupWise Messenger lorsque l'authentification SSL est activée pour les agents Novell GroupWise Messenger sur l'ordinateur hébergeant BlackBerry Collaboration Service. BlackBerry Collaboration Service prend en charge Microsoft Office Communicator lorsque les certificats MTLS et HTTPS pour la communication avec Microsoft Office Live Communications Server sont installés sur le serveur Microsoft Office Communicator Web Access. BlackBerry Collaboration Service prend en charge Microsoft Office Communicator avec TLS si l'un des certificats suivants est installé sur l'ordinateur hébergeant BlackBerry Collaboration Service : un certificat MTLS, si votre serveur de messagerie instantanée est Microsoft Office Live Communications Server 2005 un certificat d'authentification serveur pour le compte d'ordinateur, si votre serveur de messagerie instantanée est Microsoft Office Live Communications Server 2005 SP1 BlackBerry Collaboration Service prend en charge Microsoft Office Communicator et le service AJAX sous les conditions suivantes : les correctifs Microsoftsuivants doivent être téléchargés à partir du site et installés : sur votre serveur Microsoft Office Live Communications Server sur votre serveur Microsoft Office Communicator Un serveur virtuel installé sur votre serveur Microsoft Office Communicator, sous les conditions suivantes : aucune adresse IP affectée 16

19 Environnements non pris en charge Élément authentification réseau améliorée contrôle par SNMP accès à distance Description authentification à base de formulaires uniquement prise en charge d'une connexion HTTPS du navigateur filtre ISAPI pour les fichiers cwaauth.dll et ajax.dll BlackBerry Enterprise Server et ses composants prennent en charge RSA Authentication Agent version 5.0 pour Microsoft Windows. BlackBerry Enterprise Server et ses composants prennent en charge le service SNMP. BlackBerry Enterprise Server et ses composants prennent en charge l'accès à distance à l'aide des applications suivantes : Terminal Services utilisé avec Microsoft Windows Server 2000, installé en mode Administration à distance Microsoft Remote Desktop Connection utilisé avec Microsoft Windows Server 2003 Environnements non pris en charge Élément zone démilitarisée Serveur de messagerie application de messagerie base de données Microsoft SQL Server 2005 Express Description BlackBerry Enterprise Server et ses composants, à l'exception de BlackBerry Router, ne prennent pas en charge l'installation en zone démilitarisée. BlackBerry Enterprise Server et ses composants ne prennent pas en charge l'installation du serveur de messagerie sur le même ordinateur. BlackBerry Enterprise Server et ses composants ne prennent pas en charge l'installation d'applications de messagerie sur le même ordinateur. Les bases de données BlackBerry MDS Integration Service ne prennent pas en charge la base de données Microsoft SQL Server 2005 Express. 17

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21 Préparation de la mise à niveau de BlackBerry Professional Software vers BlackBerry Enterprise Server Préparation de la mise à niveau de BlackBerry Professional Software vers BlackBerry Enterprise Server 3 Obtenir les fichiers du logiciel BlackBerry Enterprise Server 1. Sur le site cliquez sur BlackBerry Enterprise Server. 2. Téléchargez la dernière version du logiciel BlackBerry Enterprise Server. 3. Double-cliquez sur le fichier.zip téléchargé. 4. Extrayez les fichiers dans un dossier du lecteur local de l'ordinateur sur lequel vous envisagez d'héberger BlackBerry Enterprise Server. Vérifier et relever le nom de l'ordinateur hôte existant de BlackBerry Professional Software Si vous envisagez d'effectuer une mise à niveau vers BlackBerry Enterprise Server sur un nouvel ordinateur hôte, le nom de l'ordinateur hôte existant de BlackBerry Professional Software vous sera demandé au cours du processus de mise à niveau. 1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Accueil. 2. Dans le volet droit, vérifiez le nom d'hôte de l'ordinateur hôte existant de BlackBerry Professional Software. 3. Relevez le nom d'hôte. 4. Fermez BlackBerry Manager. Vérifier et relever le nom du compte d'administration de BlackBerry Professional Software Le nom du compte d'administration de BlackBerry Professional Software vous sera demandé au cours du processus de mise à niveau. 1. Dans la barre des tâches de l'ordinateur hôte de BlackBerry Professional Software, cliquez sur Outils d'administration > Services. 2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur BlackBerry Dispatcher. Cliquez sur Propriétés. 3. Sous l'option Ce compte dans la section Ouvrir une session, vérifiez le nom du domaine et le nom de connexion. 4. Relevez les informations du compte. 5. Cliquez sur OK. 19

22 Vérifier les noms de la base de données BlackBerry Configuration Database existante et de son ordinateur hôte Vérifier les noms de la base de données BlackBerry Configuration Database existante et de son ordinateur hôte Si vous envisagez d'utiliser la base de données BlackBerry Configuration Database existante sur son ordinateur actuel après la mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server, relevez le nom de la base de données et de l'ordinateur pour pouvoir configurer la connexion à la base de données au cours du processus de mise à niveau. 1. Dans la barre de tâches de l'ordinateur hôte de BlackBerry Professional Software, cliquez sur Démarrer > Programmes > BlackBerry Professional Software > Configuration du serveur BlackBerry. 2. Dans la section Informations SQL de l'onglet Database Connectivity, vérifiez les informations suivantes : Nom de la base de données BlackBerry Configuration Database Nom du serveur SQL 3. Relevez les informations de la base de données et du serveur. Vérifier les informations d'authentification SRP existantes Vous avez reçu les informations SRP lors de l'achat de BlackBerry Professional Software. Normalement, l'application d'installation recherche automatiquement ces informations. Il est toutefois préférable de les relever pour les avoir à disposition lors du processus de mise à niveau. 1. Dans la barre des tâches de l'ordinateur hôte de BlackBerry Professional Software, cliquez sur Démarrer > Programmes > BlackBerry Professional Software > Configuration du serveur BlackBerry. 2. Dans la section Authentification SRP de l'onglet Serveur BlackBerry, vérifiez les informations suivantes : Identifiant SRP Clé d'authentification SRP 3. Relevez les informations SRP. Vérifier la clé de licence d'accès client existante Vous avez reçu la clé de licence d'accès client lors de l'achat de BlackBerry Professional Software. Normalement, l'application d'installation recherche automatiquement la clé de licence d'accès client. Il est toutefois préférable de la relever pour l'avoir à disposition lors du processus de mise à niveau. 1. Dans BlackBerry Manager, cliquez sur l'onglet Accueil. 2. Dans la section Compte, cliquez sur Gestion des licences. 3. Relevez les informations de la clé de licence. 20

23 Sauvegarder les paramètres du registre de BlackBerry Professional Software Sauvegarder les paramètres du registre de BlackBerry Professional Software Vous pouvez sauvegarder les paramètres de BlackBerry Professional Software dans le registre de Windows pour pouvoir les restaurer si nécessaire. 1. Dans la barre des tâches de l'ordinateur hôte de BlackBerry Professional Software, cliquez sur Démarrer > Exécuter. Tapez regedit. 2. Dans le volet gauche, accédez au dossier HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion. 3. Cliquez avec le bouton droit sur Research In Motion. Cliquez sur Exporter. 4. Enregistrez le fichier exporté. Sauvegarder les fichiers journaux de BlackBerry Professional Software Vous avez la possibilité de sauvegarder les fichiers journaux existants ; ceux-ci vous permettront de résoudre les problèmes rencontrés au cours de la mise à niveau en cas d'échec de la procédure. 1. Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Professional Software, accédez à l'emplacement suivant : C:\Program Files \Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Logs. 2. Copiez les fichiers journaux dans un emplacement de sauvegarde. Sauvegarder BlackBerry Configuration Database. Vous pouvez sauvegarder la base de données BlackBerry Configuration Database de manière à pouvoir la restaurer si nécessaire après une installation, une migration ou une mise à niveau. Vous pouvez également sauvegarder la base de données BlackBerry Configuration Database si vous envisagez de la restaurer sur un autre ordinateur. Si vous travaillez dans un environnement de base de données Microsoft SQL Server, utilisez les outils de sauvegarde et de restauration fournis par Microsoft Corporation. Si vous travaillez dans un environnement de base de données Microsoft SQL Server 2005 Express ou MSDE 2000, vous pouvez utiliser l'outil de sauvegarde de BlackBerry Configuration Database inclus dans le support d'installation de BlackBerry Professional Software ou de BlackBerry Enterprise Server. Par défaut, le fichier de sauvegarde s'appelle <nom de la base de données> <YYYYMMDDHHMMSS>.bak. 1. Dans les services Windows, arrêtez les services BlackBerry Professional Software. 2. Effectuez l'une des opérations suivantes : 21

24 Sauvegarder BlackBerry Configuration Database. Tâche Effectuer une sauvegarde à partir de Microsoft SQL Server Enterprise Manager. Effectuer une sauvegarde à partir de Microsoft SQL Server Management Studio. Effectuer une sauvegarde à partir d'une invite de commande. Étapes a. Ouvrez Microsoft SQL Server Enterprise Manager. b. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom de la base de données BlackBerry Configuration Database. Cliquez sur Toutes les tâches. c. Cliquez sur Sauvegarder la base de données. d. Cliquez sur Ajouter. e. Saisissez le nom du fichier et du répertoire de sauvegarde. f. Dans la section Sauvegarde, cliquez sur Base de données - complète. g. Cliquez sur OK. a. Ouvrez Microsoft SQL Server Management Studio. b. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom de la base de données BlackBerry Configuration Database. Cliquez sur Tâches. c. Cliquez sur Sauvegarder. d. Dans la liste Base de données, cliquez sur le nom de la base de données. e. Dans la liste Type de sauvegarde, cliquez sur Complet. f. Dans la liste Composant de sauvegarde, cliquez sur Base de données. g. Saisissez le nom du répertoire et du fichier de sauvegarde. h. Cliquez sur le type de destination de la sauvegarde. i. Cliquez sur OK. a. À l'invite de commande sur l'ordinateur hôte de BlackBerry Configuration Database, saisissez la commande suivante : osql -E b. Appuyez sur Entrée. c. Saisissez les commandes suivantes : backup database <nomdelabasededonnées> to disk = 'C: \<nomdelabasededonnées>.bak' 22

25 Sauvegarder BlackBerry Configuration Database. Tâche Effectuer une sauvegarde à l'aide de l'outil de sauvegarde de BlackBerry Configuration Database Étapes go quit a. À l'invite de commande, accédez au dossier Outils du support d'installation de BlackBerry Professional Software ou de BlackBerry Enterprise Server. b. Exécutez le fichier BlackBerryDbBackup.exe en utilisant les paramètres expliqués dans l'outil de sauvegarde de BlackBerry Configuration Database. Après avoir terminé: Restaurez la base de données BlackBerry Configuration Database au même emplacement ou sur un ordinateur différent. Paramètres de l'outil de sauvegarde de BlackBerry Configuration Database Les paramètres entre crochets sont facultatifs. Paramètre Description -d <nom de la base de données> Ce paramètre indique le nom de la BlackBerry Configuration Database. Par exemple, BESMgmt. [-f] <nom du dossier> Ce paramètre indique le dossier dans lequel vous souhaitez enregistrer le fichier de sauvegarde. Si vous indiquez un autre emplacement, le dossier doit déjà exister. [-S] <serveur de base de données> [-E] Le dossier par défaut est l'emplacement actuel. Ce paramètre indique le nom du serveur qui héberge la base de données. Ce paramètre indique si vous souhaitez ou non utiliser l'authentification Microsoft Windows pour vous connecter à la base de données au lieu de l'authentification de la base de données. Votre compte de connexion doit disposer de l'autorisation de propriétaire de la base de données. La valeur par défaut est Faux. 23

26 Sauvegarder BlackBerry Configuration Database. Paramètre [-U] <nom d'utilisateur> Description Ce paramètre indique le nom d'utilisateur pour l'authentification de la base de données. Si vous souhaitez utiliser un compte de connexion différent, le compte doit disposer de l'autorisation de propriétaire de la base de données. [-P] <mot de passe> [-p] <pourcentage> La valeur par défaut est sa. Ce paramètre indique le mot de passe pour l'authentification de la base de données. Ce paramètre permet de spécifier, en pourcentage, l'intervalle auquel vous souhaitez que l'outil de sauvegarde de BlackBerry Configuration Database indique la progression. La valeur par défaut est 10. [-?] Ce paramètre indique les informations concernant l'outil. Aucun autre paramètre n'est requis lorsque vous utilisez ce paramètre. 24

27 Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange 5.5, Microsoft Exchange 2000 ou Microsoft Exchange 2003 Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange 5.5, Microsoft Exchange 2000 ou Microsoft Exchange Identifier et résoudre les problèmes connus de Microsoft Exchange relatifs à la synchronisation mobile du calendrier Vous devez lire les articles relatifs aux problèmes connus de Microsoft Exchange qui pourraient affecter votre environnement de messagerie et installer les correctifs correspondants. Si votre environnement de messagerie comprend plusieurs serveurs de messagerie, corrigez les problèmes connus qui s'appliquent à la dernière version du logiciel Microsoft Exchange installé dans votre environnement. Si les correctifs appropriés ne sont pas installés, BlackBerry Enterprise Server ne peut pas fonctionner. 1. Pour déterminer lequel des articles Microsoft ci-dessous s'applique à votre environnement, rendez-vous sur le site Outil Microsoft Exchange article Microsoft Administrateur Microsoft Exchange version Gestionnaire système Microsoft Exchange Gestionnaire système Microsoft Exchange Vérifiez que votre environnement correspond aux spécifications décrites dans les problèmes connus. 3. Téléchargez et installez les correctifs correspondant aux problèmes connus sur les ordinateurs sur lesquels vous avez l'intention d'installer BlackBerry Enterprise Server et BlackBerry Manager. 25

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29 Configuration de la connexion de la base de données Configuration de la connexion de la base de données 5 BlackBerry Enterprise Server peut se connecter à BlackBerry Configuration Database sur Microsoft SQL Server via l'authentification Windows ou l'authentification de base de données. Si vous utilisez l'authentification Windows, BlackBerry Manager se connecte à BlackBerry Configuration Database en utilisant le compte Windows dont vous vous êtes servi pour effectuer l'installation. Si vous utilisez l'authentification de base de données avec Microsoft SQL Server, BlackBerry Manager s'authentifie auprès de BlackBerry Configuration Database en utilisant les informations d'identification de la base de données qui ont été définies lors de la configuration de la base de données. Utilisation de la base de données BlackBerry Configuration Database existante après la mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server Si vous envisagez d'utiliser la base de données BlackBerry Configuration Database existante sur son ordinateur actuel lors de la mise à niveau vers BlackBerry Enterprise Server, la mise à niveau ne nécessite aucune installation préalable. Au cours du processus de mise à niveau, vous devez indiquer si la base de données BlackBerry Configuration Database est installée localement ou à distance, et spécifier le nom de la base de données BlackBerry Configuration Database ainsi que celui du serveur de base de données. Définition des autorisations lors de la connexion aux bases de données BlackBerry Enterprise Server via l'authentification Microsoft Windows Lors du processus d'installation des composants de BlackBerry Enterprise Server, si vous optez pour une connexion aux bases de données BlackBerry Enterprise Server via l'authentification Microsoft Windows, le compte Microsoft Windows que vous utilisez doit disposer d'autorisations sur le serveur de la base de données. Le type d'autorisations varie selon le type d'installation choisi et selon que vous créez les bases de données BlackBerry Enterprise Server sur le même ordinateur que les composants de BlackBerry Enterprise Server ou sur un autre serveur de base de données. Attribuer des autorisations Microsoft SQL Server à un compte Microsoft Windows > Effectuez l'une des opérations suivantes : Si vous créez la base de données BlackBerry Configuration Database sur le même ordinateur que le serveur BlackBerry Enterprise Server ou si vous installez BlackBerry MDS Integration Service, attribuez l'autorisation d'administrateur système au compte Microsoft Windows que vous utilisez pour effectuer l'installation. 27

30 Configuration de l'authentification de la base de données BlackBerry MDS Integration Service Si vous créez la BlackBerry Configuration Database sur un autre ordinateur, attribuez les autorisations d'administrateur du serveur et de créateur de la base données au compte Microsoft Windows que vous utilisez pour effectuer l'installation. Si vous utilisez Microsoft SQL Server 2005, attribuez également l'autorisation d'administrateur système ou chacun des rôles suivants : SQLAgentUserRole, SQLAgentReaderRole et SQLAgentOperatorRole. Configuration de l'authentification de la base de données BlackBerry MDS Integration Service Si vous installez BlackBerry MDS Integration Service sur un serveur Microsoft SQL Server, l'application d'installation utilise la même méthode et le même compte d'authentification que vous avez indiqués pour la base de données BlackBerry Configuration Database. Le compte nécessite les mêmes autorisations pour la base de données BlackBerry MDS Integration Service que pour la base de données BlackBerry Configuration Database. 28

31 Procédure de mise à niveau de BlackBerry Professional Software vers BlackBerry Enterprise Server sur un ordinateur hôte existant Procédure de mise à niveau de BlackBerry Professional Software vers BlackBerry Enterprise Server sur un ordinateur hôte existant 6 Conditions préalables : mise à niveau de BlackBerry Professional Software vers BlackBerry Enterprise Server sur l'ordinateur hôte existant Effectuez les opérations suivantes : Procurez-vous les fichiers de logiciel BlackBerry Enterprise Server. Achetez la clé d'échange BlackBerry Enterprise Server. Vérifiez que votre entreprise remplit les conditions nécessaires à l'installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server. Sauvegardez les paramètres du registre et les fichiers journaux de BlackBerry Professional Software. Sauvegardez la base de données BlackBerry Configuration Database. Si vous envisagez de transférer la base de données BlackBerry Configuration Database existante sur un autre ordinateur ou sur un nouveau serveur Microsoft SQL Server, effectuez le transfert avant de commencer la mise à niveau. Vérifiez que vous disposez des informations suivantes : Clé d'échange BlackBerry Enterprise Server Nom de l'ordinateur hébergeant actuellement BlackBerry Professional Software Nom du compte utilisé pour administrer BlackBerry Professional Software Clé de licence d'accès client existante, clé d'authentification SRP et nom de l'hôte SRP Nom de la base de données BlackBerry Configuration Database Nom de l'ordinateur hôte de la base de données BlackBerry Configuration Database Arrêter les services BlackBerry Professional Software Il est nécessaire d'arrêter les services BlackBerry Professional Software pour éviter que les services en cours d'exécution n'entrent en conflit avec le processus de mise à niveau. Vous devez arrêter les services BlackBerry Professional Software avant de démarrer les services BlackBerry Enterprise Server. 1. Ouvrez une session sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Professional Software à l'aide du compte BESAdmin. 2. Dans la barre des tâches, cliquez sur Outils d'administration > Services. 3. Dans les services Windows, arrêtez les services BlackBerry Professional Software. 29

32 Mise à niveau de BlackBerry Professional Software vers BlackBerry Enterprise Server sur l'ordinateur hôte existant Mise à niveau de BlackBerry Professional Software vers BlackBerry Enterprise Server sur l'ordinateur hôte existant Vous devrez redémarrer l'ordinateur au cours du processus de mise à niveau. Quelques minutes peuvent être nécessaires au redémarrage. Avant de commencer: Dans les services Windows, arrêtez les services BlackBerry Professional Software. 1. Ouvrez une session sur l'ordinateur hôte de BlackBerry Professional Software avec le compte BESAdmin. 2. Sur le support d'installation de BlackBerry Enterprise Server, double-cliquez sur le fichier setup.exe. 3. Suivez les instructions à l'écran. Lorsque vous êtes invité à entrer la clé de déverrouillage, entrez la clé d'échange de BlackBerry Enterprise Server. 4. Lorsque vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur, cliquez sur Oui. 5. Ouvrez une session sur l'ordinateur avec le compte que vous avez utilisé à l'étape Suivez les instructions à l'écran. Améliorer les performances de démarrage de BlackBerry Enterprise Server après la mise à niveau Après la mise à niveau, le serveur BlackBerry Enterprise Server peut envoyer de nouveaux annuaires de services à chaque terminal BlackBerry. S'il envoie tous les nouveaux annuaires de services en même temps, le temps de démarrage de BlackBerry Enterprise Server peut être affecté. Vous pouvez améliorer les performances de démarrage de BlackBerry Enterprise Server en configurant le nombre d'annuaires de services que BlackBerry Enterprise Server envoie par heure. 1. Dans la barre des tâches de l'ordinateur hôte du logiciel BlackBerry Policy Service mis à niveau, cliquez sur Démarrer > Exécuter. Tapez regedit. 2. Dans le volet gauche, accédez au dossier HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BlackBerry IT Admin Server. 3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur BlackBerry IT Admin Server. Cliquez sur Nouveau > Valeur DWORD. 4. Créez les valeurs DWORD suivantes si elles n'existent pas : SBThrottlingEnabled : cliquez avec le bouton droit de la souris sur la nouvelle valeur. Cliquez sur Modifier. Définissez le paramètre Données de valeur sur 1. SBThrottleLimit : cliquez avec le bouton droit de la souris sur la nouvelle valeur. Cliquez sur Modifier. Définissez le paramètre Données de valeur sur le nombre maximal d'annuaires de services (au format décimal) que BlackBerry Enterprise Server pourra envoyer par heure. La valeur par défaut est.60, ce qui signifie que BlackBerry Enterprise Server envoie 60 nouveaux annuaires de services par heure. 30

33 Procédure de mise à niveau de BlackBerry Professional Software vers BlackBerry Enterprise Server sur un nouvel ordinateur hôte Procédure de mise à niveau de BlackBerry Professional Software vers BlackBerry Enterprise Server sur un nouvel ordinateur hôte 7 Conditions préalables : mise à niveau de BlackBerry Professional Software vers BlackBerry Enterprise Server sur un nouvel ordinateur hôte Effectuez les opérations suivantes : Procurez-vous le support d'installation d'origine de BlackBerry Professional Software. Procurez-vous les fichiers de logiciel BlackBerry Enterprise Server. Achetez la clé d'échange BlackBerry Enterprise Server. Vérifiez que votre entreprise remplit les conditions nécessaires à l'installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server. Sauvegardez les paramètres du registre et les fichiers journaux existants de BlackBerry Professional Software. Sauvegardez la base de données BlackBerry Configuration Database. Installez BlackBerry Professional Software sur l'ordinateur sur lequel vous envisagez d'installer le logiciel BlackBerry Enterprise Server. Au cours de l'installation, utilisez les informations de la clé de licence d'accès client existante pour BlackBerry Professional Software. Si vous envisagez de transférer la base de données BlackBerry Configuration Database existante sur un autre ordinateur ou sur un nouveau serveur Microsoft SQL Server, effectuez le transfert avant de procéder à la mise à niveau. Vérifiez que vous disposez des informations suivantes : Clé d'échange BlackBerry Enterprise Server Nom du compte utilisé pour administrer BlackBerry Professional Software Clé de licence d'accès client existante, clé d'authentification SRP et nom de l'hôte SRP Nom de la base de données BlackBerry Configuration Database Nom de l'ordinateur sur lequel vous envisagez d'héberger BlackBerry Enterprise Server Nom de l'ordinateur hôte de la base de données BlackBerry Configuration Database Configuration des autorisations locales sur le nouvel ordinateur hôte Sur le nouvel ordinateur hôte, vous devez attribuer les autorisations suivantes au compte servant à administrer BlackBerry Enterprise Server : Droits d'administrateur local sur BlackBerry Enterprise Server Autorisations de stratégie de sécurité locale pour le compte d'administration de BlackBerry Enterprise Server Dans un environnement Microsoft Exchange 2000 ou 2003, autorisations Microsoft Exchange au niveau des groupes administratifs et de Microsoft Exchange Server Dans un environnement Microsoft Exchange 2007, autorisations pour un rôle Administrateur affichage seul d'exchange 31