Facil I.T. est une société scindée en deux domaines principaux qui sont le Services IT et la formation.
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- Claudette Lussier
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3 INTRODUCTION Facil I.T. est une société scindée en deux domaines principaux qui sont le Services IT et la formation. Nous sommes une équipe de professionnels certifiés travaillant dans un but collectif. Les technologies de l'information évoluant de façon extrêmement rapide, chacun de nos employés est en constante évolution professionnelle grâce notamment à une mise à jour régulière sur les outils qui sont les siens. Ayant bien compris que l'économie actuelle exige une perfection totale de nos services, nous profitons du fait d'être ATC (Authorized Testing Center) pour tester, et ce de manière continue, les connaissances de nos employés sur les dernières technologies internationales. C est pourquoi, les techniciens que nous plaçons dans des entreprises de haute rennommée comme Cartier ou Rolex sont à même de résoudre tous les problèmes informatiques survenant durant leur mandat. Le démarrage et la mise en place d infrastructure en général, informatique en particulier sont souvent difficiles car les nouvelles sociétés ne connaissent pas les interlocuteurs locaux capables de les soutenir dans cette phase. Facil IT se propose de vous aider dans toutes les démarches nécessaires à l installation, la mise en route et l administration des systèmes liés au domaine de l informatique. Parallèlement, nos formateurs certifiés Master MOS (Microsoft Office Specialist) et MCT (Microsoft Certified Trainer) vous proposent désormais une gamme complète de cours informatiques. Vous serez ainsi à même d utiliser l outil informatique dans une large mesure et recevrez une attestation plus qu utile dans le domaine du travail. Par la suite, suivant votre préparation, vous pourrez passer, dans nos bureaux, près d une dizaine de diplômes reconnus dans le monde entier et donc agrémenter votre Curriculum Vitæ de certifications réputées Microsoft, Adobe, Macromedia, qui ne sont que quelques uns de nos nombreux prestigieux partenaires internationaux. Christian Griessen Directeur 3
4 PRESENTATION DE FACIL I.T. SA Créée en 2002 dans la dynamique d Expo 02, FACIL I.T SA est un Spin-off de Software Talents SA. Cette dernière s est, entre autre, chargée du parc informatique des quatre ARTEPLAGES de l Exposition Nationale. Motivée par cette enrichissante expérience, une partie de l équipe a pris la décision de créer une nouvelle entité : FACIL I.T. Disposant à la base d un capital de 100'000 francs, notre société, comptait, lors de sa création, six employés. Aujourd hui, nous employons 25 spécialistes qui se déplacent à travers tout le pays. La taille de notre entreprise ainsi que les difficultés rencontrées lors de notre rapide expansion, nous permettent aujourd hui de nous sentir particulièrement proches des petites et moyennes entreprises. C est d ailleurs la raison principale pour laquelle nous avons créé une série de services que nous personnalisons à chaque fois. FACIL I.T a défini ses activités sur 2 axes principaux : Service IT o Support et dépannage téléphonique o Support de premier et deuxième niveau sur site o Gestion complète de l infrastructure informatique «Outsourcing» o Audit complet de l infrastructure informatique o Inventaire du parc informatique d entreprise o Développement de sites Internet et Intranet o Gestion et administration de sites Internet o Création d animation 3D Formation Microsoft IT Academy - Learning Solution Centre Authorized testing Centre o Formation MS Office «Word Excel Access PowerPoint Outlook» o Formation IC3 o Formation technique Microsoft de type MCP o Centre de Test Autorisé Microsoft Office et IC3 o Centre de Test Autorisé Pearson VUE (CISCO, Microsoft, Adobe, etc. ) o Formations sur «mesure, spécifique et personnalisée» pour nos clients FACIL I.T ne vend pas de produits, ni matériel, ni logiciel, cependant et sur demande uniquement, nous sommes à même de fournir un comparatif des différentes possibilités offertes par le marché au moment de l investissement. Nous sommes concentrés sur l installation et les différentes prestations de services nécessaires afin de garantir le bon fonctionnement et la réussite du projet effectué. S ils le désirent, nous sommes prêts à assister nos clients dans le choix de leur matériel et logiciels. N ayant aucune contrainte de partenariat ou de revente de produits des différents fournisseurs, nos propositions sont donc uniquement basées sur la relation qualité/prix proposée par les différents intervenants potentiels. Comme nous vous l avons déjà précisé, notre entreprise se distingue également par la tarification forfaitaire de ses services. En effet, notre personnel est qualifié et capable de remplir un mandat sans avoir à solliciter ni une rallonge financière ni de délais supplémentaires. 4
5 SERVICES IT Désireux de répondre aux attentes de nos clients, nous avons mis en place un service de dépannage téléphonique, la «HelpLine». Forts de l expérience acquise, notamment lors de l exposition Nationale et des quelques 1300 utilisateurs journaliers, nous avons constaté que de nombreux problèmes peuvent être résolus en moins de 10 minutes. Nous avons pris le parti d en faire bénéficier nos clients, en effet nous avons souhaité faire économiser du temps et de l argent à nos clients ayant souscrit à un contrat de maintenance annuel. Notre service HelpLine répond aujourd hui aux questions de plus de 1000 utilisateurs dans le canton de Neuchâtel. Nos formateurs parlent plusieurs langues telles que l Anglais, l Allemand, l Espagnol ou l Italien. Ce support téléphonique offre l indéniable avantage de venir à bout de pannes paralysantes en un rien de temps, sans avoir, dans la majeure partie des cas, à payer le déplacement d un spécialiste qui, expérience faite, passe généralement plus de temps dans son véhicule que devant le système défectueux. Toutefois, si le problème ne pouvait être résolu par ce biais, le contrat annuel de maintenance de Facil IT couvre également tous les problèmes qui ne peuvent être résolus par l assistance téléphonique. L un de nos spécialistes se déplacera alors dans les locaux du client, au plus tard dans les huit heures ouvrables, et indépendamment du temps qui lui sera nécessaire pour résoudre le problème, aucune prestation ne sera facturée. Ce service «clef en main» permet une absolue maîtrise des coûts de l ensemble du parc informatique d une entreprise, fréquemment générateur de frais imprévisibles. Audit informatique Afin d optimiser la qualité de nos services, nous procédons à un inventaire complet du parc informatique de nos clients. Cette opération s effectue rapidement grâce au logiciel Synexsys Inventory, qui fournit une vision complète et exhaustive des actifs informatiques de l entreprise, tels que type d ordinateurs, type de réseau et version des logiciels. Cet audit complet et instructif nous permet de répondre au mieux aux besoins de nos clients. Il nous permet également de gérer tous les contrats de maintenance, de leasings informatiques et autres. Cet inventaire exhaustif nous facilite également la tâche lorsqu un problème plus pointu se présente puisqu il nous permet de nous mettre en contact avec les différents intervenants rapidement. 5
6 Créations Web Grâce à notre maîtrise des outils ASP, Java, HTML, Front Page et Site Flash, notre team de développement est à même de réaliser des sites performants et de qualité dans des délais et dont l enveloppe budgétaire restent absolument raisonnables, une fois encore définis à l avance. FACIL I.T peut également sur demande, prendre en charge la réalisation des systèmes Intranet tels que plateforme interne de communication ou encore les portails d entreprise Animations 3D Ces réalisations Internet et Intranet ont également une saveur particulière puisque notre team de développement compte également un infographiste, lequel se spécialise dans la réalisation de carte de visite ou de présentation de produits en 3D. C est pourquoi nous proposons d analyser les besoins de nos clients, avant de créer et intégrer un tel portail, pour la maintenance duquel nous offrons aussi une formation. Installations Réseau / Gestion de parc Nos services s occupent de tout, de la demande des numéros de téléphones, aux connections ADSL ou autres. De l installation des logiciels nécessaires à l évaluation des besoins en formation et de la formation des utilisateurs. Nous vous accompagnons dans la mise en œuvre de votre réseau informatique sur les thèmes suivants : Architecture réseau Achat et installation de postes de travail: nous vous livrons des PC installés clés en mains par nos soins avec les logiciels d'exploitation de base: Système d'exploitation PC Achat et installation de serveurs de production Achat et installation d'équipements réseaux Achat et installation d'équipements informatiques Achat et installation de logiciels spécifiques: nous livrons et installons tout type de logiciels tiers spécifiques (sur demande). Administration et maintenance Un parc informatique évolue, se renouvelle et se consolide. Il est toujours nécessaire de veiller à la compatibilité des matériels et logiciels et de rationaliser les coûts afin d'en assurer la pérennité autant technique que financière. Nous assurons également et au besoin, les formations nécessaires si vous le désirez pour utiliser, maintenir, administrer et/ou programmer le cas échéant les matériels et logiciels que nous vous recommanderions ou livrerions. 6
7 FORMATIONS FACIL I.T. SA est centre de formation Microsoft Certified Partner Learning Solutions (CPLS). Ce prestigieux partenariat nous permet notamment de proposer de nombreuses formations, que ce soit des cours Microsoft Office (Word, Excel, etc.) ou Microsoft Certified Professionnal. Parallèlement, nous profitons du fait d être centre de test autorisé pour proposer à nos élèves de passer des certifications officielles (Microsoft, IBM, etc.) reconnues dans le monde entier. Ce site permettra à tous de prendre connaissance de nos différentes formations. Nous espérons vous retrouver dans nos salles de cours pour apprendre l informatique avec facilité. Voici quelques exemple de nos formations, pour plus de détails consulter notre site Internet ou demander notre catalogue de formations Microsoft Office Specialist (MOS) est sans conteste la référence universelle pour les utilisateurs d ordinateur, c est la raison pour laquelle Microsoft a créé un programme spécial pour tester leurs connaissances. Microsoft Office Specialist (MOS) est un certificat mondialement reconnu, qui assure de l excellence des connaissances des logiciels de la suite Office de leur détenteur. Les examens ne peuvent être effectués que dans les ATC (Authorized Testing Center), dont fait partie FACIL I.T. Les bases de l informatique IC3 est, pour sa part, une certification, mondialement reconnue, destinée à tous les utilisateurs et basée sur les connaissances élémentaires de l informatique. Windows et ses programmes d application Word, Excel, Internet, Explorer et Outlook font partie des bases de ce produit. Ce cours est le point de départ idéal pour toute personne intéressée à l étude de l ordinateur et aux bases d Internet. Microsoft Certified System Engineer (MCSE), Point fort de notre programme de formation, à savoir l une des certifications techniques les plus reconnues et plus recherchée dans l industrie. En l obtenant, les informaticiens prouvent qu ils disposent des compétences nécessaires pour concevoir, implanter et administrer la plate-forme Microsoft Windows et les produits serveurs Microsoft. Cette certification s adresse aux professionnels de l informatique, ainsi qu aux développeurs qui souhaitent mettre en avant leurs compétences et dynamiser leur carrière. Mais elle permet également aux entreprises de disposer de professionnels compétents pour tirer le meilleur parti des technologies Microsoft dont elles disposent. Le programme de formations et certifications MCSE comprend quatre examens réseaux, un examen système d exploitation client, un examen conception, ainsi qu un examen complémentaire au choix. 7
8 INFORMATIONS GENERALES Lieu Téléphone Fax Site Internet et inscriptions aux cours Horaires des cours Facil I.T. SA Av. Jean-Jacques Rousseau Neuchâtel +41 (0) (0) Journée : Du 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 16h30 Soirée : De 18h à 21h Plan de nos bureaux 8
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10 Vous trouverez toutes ces informations et bien d autres sur notre site internet : 10
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