Présentation des missions réalisées

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1 Présentation des missions réalisées treprise : AXIANS Limousin Jérémie BARRIER

2 Table des matières I DE L ENTREPRISE : AXIANS LIMOUSIN.. page 4 II LES MISSIONS REALISEES.. page 5 Ø Mise en place de postes informatique page 5 Ø Mise en place de serveurs page 6 Ø Mise en place de réseaux page 7 Ø Gestion de parc en délégation page 8 Ø Réalisation d audit de parc informatique page 9 Ø Réalisation d études page 10 Ø Conduite de projet page 11 Ø Management page 12 2

3 I DE L ENTREPRISE : AXIANS LIMOUSIN Une société du groupe : 1 ) Afin de renforcer sa présence dans la région du Grand Limousin, l intégrateur AXIANS a fait l acquisition de la société de conseil IMS. Cette filiale de Vinci ergies spécialisée dans les réseaux et systèmes de téléphonie et d audiovisuel, consolide ainsi son offre dans cette région. IMS compte 21 salariés qui possèdent une forte expérience dans le conseil et les services IT*. Créée en 1993 par Sylvain GUYARD, IMS a su fidéliser plus de 1200 clients, entreprises et collectivités, auxquels elle propose un guichet unique, de la conception de l infrastructure informatique jusqu à l assistance. Pour Sylvain GUYARD, «Intégrer le groupe AXIANS, avec lequel nous partageons la même vision stratégique, va nous permettre de bénéficier d une meilleure reconnaissance auprès des équipementiers et autres fournisseurs, de compléter notre offre et ainsi de poursuivre notre croissance avec sérénité. C est un accord gagnant / gagnant.» AXIANS intervient dans l ensemble du Limousin ainsi que sur les départements limitrophes et réalise un chiffre d affaires de 3 millions d euros. 3

4 La nouvelle entité d AXIANS à Limoges a intégré l équipe d AXIANS Brive qui compte 6 collaborateurs. Les clients des deux entités disposent désormais d une offre étoffée, à travers un interlocuteur unique, et d une expertise commerciale et technique renforcée. A l horizon 2011, AXIANS Limousin a pour objectif d être reconnue comme un acteur incontournable sur son marché tout en conservant ses valeurs historiques du sens du service client de proximité. AXIANS Limousin en quelques chiffres : 21 collaborateurs 19 ans d existence Nos marchés : 40% secteur public et 60% secteur privé 3M de CA (dont 50% du service en contrat de prestation permanent) 2 ) NOS VALEURS L engagement Le respect de la parole donnée Conscience professionnelle collective forte La bonne humeur sans sacrifier nos valeurs fondamentales du service client 3 ) NOS COMPETENCES Assurant la convergence entre systèmes de communication et systèmes d information*, les technologies maîtrisées par la marque permettent de véhiculer simultanément sur les réseaux d entreprise la voix sur IP * (Internet Protocol), les données et les flux* audio et vidéo en toute sécurité, tout en gérant la mobilité des utilisateurs. Les entreprises AXIANS accompagnent leurs clients à chaque étape de leurs projets pour leur permettre d'optimiser leur système de communication et d'augmenter leur productivité globale tout en bénéficiant des dernières technologies. 4

5 II LES MISSIONS REALISEES 1 ) MISE EN PLACE DE POSTES INFORMATIQUE La mise en place de postes informatique est un incontournable dans notre métier. Même si cette tâche parait simpliste, c est une étape relationnelle très importante entre le client et la société de service. Il s agit de bien comprendre les besoins du client mais également d être ordonné à chaque étape de la mise en place. Plusieurs fois par mois diminution Totale Installation et configuration d'ordinateur sous Windows XP, Vista, Seven et Mac OS X Configuration de leur sauvegarde Configuration de l'impression Maintenance des équipements (logiciel et matériel) Normalisation de l installation de poste (images Acronis) Création de procédures d'installation Transparence = Confiance 5

6 2 ) MISE EN PLACE DE SERVEURS La mise en place d un serveur est une étape très attrayante du point de vu d un technicien (nouvelles fonctionnalités à implémenter, fonctionnalités innovantes). C est également une étape qui demande une très grande rigueur, que ça soit lors de la manipulation des données du client que dans la communication avec celui- ci. Plusieurs fois par mois augmentation Totale Mise en place de serveur Windows 2003 / Windows 2008 Implémentation d'un domaine Active Directory Installation et configuration de DFS Installation et configuration d'exchange 2003/2007/2010 Installation et configuration du service RDS (Bureau à distance) Virtualisation sous Hyper- V (Administration sous SCE et SCVMM) Mise en place de cluster de basculement Normalisation de l installation de serveur (images Acronis) Création de procédures d'installation Mise en place de méthodes et de techniques de sauvegarde Mise en place de système à tolérance de pannes (RAID, alimentation redondante...) Elaboration et mise en place de PRA (Plan de Reprise d'activité) Elaboration et mise en place de PCA (Plan de Continuité d'activité) Réalisation de document technique Transparence = Confiance 6

7 3 ) MISE EN PLACE DE RESEAUX La mise en place d un réseau demande une très bonne analyse du besoin mais également une grande attention lors de sa mise en place. La communication avec le client est essentielle. 1 fois par mois augmentation Totale Mise en place de routage (statique et dynamique) Création et maintient de VPN Mise en place de switch et des fonctionnalités avancées liées (technologies Cisco et HP) Mise en place de point d'accès Wifi (technologies Aruba, Cisco et D- Link) Mise en place de Firewall : (technologies Arkoon, Cisco ASA, Fortigate, Juniper et pfsense) Normalisation de l installation des actifs- réseau Réalisation de document technique Transparence = Confiance 7

8 4 ) GESTION DE PARC EN DELEGATION La délégation, c est comme si on devenait salarié de notre client. d autre terme, le client nous confit des tâches liées à la gestion de son parc informatique ; cela peut- être du conseil, de la formation, de la maintenance préventive 1 à 2 fois par mois diminution Totale Maintien du système informatique (vérification des sauvegardes, nettoyage des postes, réalisation des mises à jour système...) Conseil pour l'évolution du système Mise en place de nouvelles fonctionnalités Réalisation d un modèle de documentation technique (bible informatique) Transparence = Confiance 8

9 5 ) REALISATION D AUDIT DE PARC INFORMATIQUE Un audit informatique a pour objectif principal l'évaluation du niveau de contrôle des risques associés aux activités informatiques. L'objectif réel est d'assurer l'adéquation du système informatique aux besoins de l'entreprise et de valider que le niveau de service est adapté aux activités de celle- ci. 3 à 4 fois par an augmentation Totale Utilisation d'outil d'analyse système (espace- disque utilisé, performance...) Utilisation d'outil d'analyse réseau (monitoring de bande passante, de performance Wifi...) Analyse objectif de la sécurité du système informatique (sauvegarde, anti- virus, environnement...) Création et utilisation d'un document modèle pour le compte rendu d'un audit (système et réseau) Transparence = Confiance 9

10 6 ) REALISATION D ETUDES La partie «réalisation d études» consiste à répondre à un besoin client. Cette phase intègre 3 compétences essentielles et non dissociables : Fonctionnelle Technique Financière 1 à 2 fois par mois augmentation Travail d'équipe Expertise technique sur les systèmes Microsoft Expertise technique sur les équipements réseau pour PME Analyse du besoin fonctionnel Analyse de risques Elaboration de tests et recettes Gestion économique Gestion des ressources Réalisation de cahier des charges Réalisation de document de réponse Planification Travail d'équipe et relation de confiance 10

11 7 ) CONDUITE DE PROJET La gestion de projet est une démarche visant à organiser de bout en bout le bon déroulement d un projet. 1 à 2 fois par mois augmentation Travail d'équipe Expertise technique sur les systèmes Microsoft Expertise technique sur les équipements réseau pour PME Analyse des besoins Analyse de risques Conduite de réunions Gestion économique Délégation des tâches Méthodologie de déploiement Notions d ASO Réalisation de cahiers des charges Recherche et choix de solutions Réalisation de tests et recettes Planification Suivi des temps Travail d'équipe et relation de confiance 11

12 8 ) MANAGEMENT Le management est l'ensemble des techniques d'organisation de ressources qui sont mises en œuvre pour l'administration d'une organisation. 1 par an augmentation Totale avec validation Aucun Conduite d'un entretien (à développer) Conduite de réunion (à développer) Création de documents pour l'entreprise (ex : cartographie des compétences, "Gestion d'une intervention en 10 étapes"...) Création d'un intranet et d'une base de connaissance Gestion de stagiaires (à développer) Transmettre et reconnaître Travail d'équipe 12

Marc JOACHIN Tel. : 04 42 66 38 67 Né le 05 Mai 1961, Nationalité française, Marié GSM : 0607496312 13114 PUYLOUBIER Mail : mjoachin@acsit.

Marc JOACHIN Tel. : 04 42 66 38 67 Né le 05 Mai 1961, Nationalité française, Marié GSM : 0607496312 13114 PUYLOUBIER Mail : mjoachin@acsit. Tel. : 04 42 66 38 67 Né le 05 Mai 1961, Nationalité française, Marié GSM : 0607496312 13114 PUYLOUBIER Mail : mjoachin@acsit.fr Mac JOACHIN Consultant / Intégrateur conseil PROFIL Consultant en Management

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